CompetenciasCompetencias Definición:

Las competencias son las características subyacentes de la persona, que está relacionadas con una correcta actuación en su trabajo y que pueden basarse, en los rasgos de carácter, en el concepto de si mismo, en actitudes o valores, en una variedad de conocimientos o capacidades cognoscitivas o de conducta.

CompetenciasCompetencias Dos tipos de Competencias

diferenciadoras: distinguen a un empleado con actuación superior de un trabajador con actuación mediana;

umbral o esenciales: Son las necesarias para lograr una actuación media o mínimamente adecuada.

Claves: son aquellas características que pueden resultar fundamentales para las tareas de la empresa.

Es vital que se produzca una adecuación (es decir, un ajuste) entre las competencias de la persona y las requeridas por el puesto.

CompetenciasCompetencias Las competencias se pueden dividir en dos grandes bloques:

Conocimientos específicos: de carácter técnico, precisos para la realización adecuada de las actividades.Ejemplo: Informática, contables, financieros, etcétera.

Habilidades / cualidades: Capacidades Específicas precisas para garantizar el éxito en el puesto.Ejemplo: Liderazgo, negociación, habilidades comunicacionales, etcétera.

CompetenciasCompetencias

Saber (conocimientos) Saber Hacer (Aptitudes) Querer (actitudes)Orientación a resultados Trabajo en equipo IniciativaVisión Global Trabajo en red FlexibilidadConocimiento del negocio Gestionar información ComunicaciónOrientación al cliente / servicio Capacidad para negociar AnticipaciónPensamiento Analítico Resolución de Conflictos Autodesarrollo

Normalmente pensamos que con el lenguaje tenemos una herramienta para transmitir nuestros conocimientos, nuestras ideas, y sentimientos. Esta función transmisiva del lenguaje, nos oculta un parte muy importante del lenguaje que es su función constructiva.

Cuando hablamos, producimos discursos sociales a través de nuestro lenguaje. Nuestro lenguaje es portador de un sentido, ideas, sentimientos, valores, ideales. Por lo que cuando hablamos nunca es en forma neutra, al hacerlo sin darnos cuenta, reforzamos valores, modelos, estereotipos.

Cuando decimos “comunicación” estamos expresando algo más amplio y complejo que el simple hecho de difundir o informar hechos, acuerdos o actividades. La comunicación es, sobre todo y antes que nada una compleja relación que necesariamente requiere e implica la participación de al menos dos sujetos involucrados.

No se trata de lo que queremos decir sino qué sentido tiene lo que tenemos para decir cuando uno se encuentra (a través de un diálogo) con lo que tiene el otro para decir.

Qué entendemos por ComunicaciónQué entendemos por Comunicación

Entendemos a la comunicación como un fenómeno antropológico, social y humano, antes que mediático y tecnológico. Los procesos de comunicación circulan ininterrumpidamente en múltiples escenarios cotidianamente: en la calle, en las instituciones, en los hogares, en los medios, en los barrios. La comunicación humana es un complejo proceso de interacciones y de intercambios de sentidos mediatizados por nuestro lenguaje y por nuestra particular forma de Ser Humanos.

Qué entendemos por ComunicaciónQué entendemos por Comunicación

Desde esta perspectiva, comunicación es sinónimo de Diálogo.Un proceso dialógico que implica:

Qué entendemos por ComunicaciónQué entendemos por Comunicación

Interacción

Intercambio

Encuentro

Participación

Producción de sentido

Creación

Común-unión-comunidad

Democratización

Derecho Humano

Competencias ComunicacionalesCompetencias Comunicacionales

Generar y transmitir información relevante:

Gestión Comunicacional

Escuchar con atención y conciencia del otro:

Empatía

Expresar las ideas y los pensamientos de manera clara y precisa:

Coherencia

Lograr que las acciones esten en sintonía con las palabras:

Congruencia

Competencias ComunicacionalesCompetencias Comunicacionales

Asegurarse en expresar lo que se siente y piensa de manera oportuna:

Asertividad

Constatar que los mensajes han sido comprendidos:

Validación

Conocer los flujos informativos y comunicacionales:

Actualización