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Evaluación 1er parcial Examen teórico 5 puntos Out of the box 5 puntos
2do parcial Examen teórico 5 puntos Manual imagen A 5 puntos
3er parcial Manual de imagen B 7 puntos P. Final Entrega A 3 puntos
4to parcial P. Final Entrega B 10 puntos
EVALUACIÓN 1P OUT OF THE BOX 1
En equipos deberán seleccionar 3 casos de PERSONAS y 3 casos de ORGANIZACIONES (PRODUCTOS O SERVICIOS) que hayan tenido una baja de REPUTACIÓN y demostrar de qué manera solucionaron dicha situación.
PROYECTO FINAL Proyecto final (equipo)
Realizarán un PROYECTO DE IMAGEN para una empresa de la cual alguno de los integrantes cuente con información (contacto laboral, familiar, etc.)
Deberán enfocar su esfuerzo en investigación de lo existente y de lo que recomiendan para un mejor clima organizacional, resultados eficientes e innovación en la imagen de la empresa.
Fechas 1er parcial Examen teórico 11 sept Out of the box 11 sept
2do parcial Examen teórico 16 oct Manual imagen A 16 oct
3er parcial Manual de imagen B 13 nov P. Final Entrega A 13 nov
4to parcial P. Final Entrega B 11 dic
IMAGEN
Representación mental que generan los públicos como consecuencia de la información que reciben de la organización.
Es el resultado de un proceso acumulativo de toda la información recibida a través del tiempo.
La formación de la imagen es lenta e individual: cada uno recibe y percibe determinada comunicación, la interpreta a su modo, la condiciona de acuerdo a su experiencia, la metaboliza y finalmente la acumula.
PERCEPCIÓN
El proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo.
“Percibimos, lo cual significa que agregamos significado a cada señal que se nos presenta en el
camino”
Deepak Chopra
IMAGEN PÚBLICA
“Es la percepción compartida que provocará una respuesta
colectiva unificada” Victor Gordoa
AXIOMAS DE LA IMAGEN
Principios fundamentales e indemostrales sobre los que se
construye la teoría de la imagen.
AXIOMA 4 .- LA MENTE EMOCIONAL
Es más rápida que la mente racional.
Produce una sensación de CERTEZA muy fuerte por la forma sencilla y simplificada de ver las cosas que puede superar a la mente racional.
Es tan rápida que la necesidad no entra en la conciencia.
Reconoce la realidad emocional en un instante y activa la INTUICIÓN.
Su desventaja es que el calor de una emoción, dura muy poco.
AXIOMA 4 .- LA MENTE EMOCIONAL
Su lógica es ASOCIATIVA, toma elementos que simbolizan una realidad y dispara un recuerdo de la misma hasta igualarla. Por ello la eficacia de los ejemplos: las metáforas, las parábolas y las fábulas.
Las cosas son lo que parecen y lo que nos recuerda algo puede ser más importante de lo que ése algo es.
Una parte del algo puede provocar el todo.
Para genera una mayor duración, el estímulo debe ser repetido hasta lograr un ESTADO DE ÁNIMO, forma latente de una emoción.
GORDOA, 2001
AXIOMA 4: La mente emocional
La decisión proveniente de la mente emocional dependerá del estado dictado por el sentimiento particular ascendente en un momento dado: Ira, Temor, Tristeza, Placer, Amor, Vergüenza. Y por las emociones secundarias que se desprenden de cada uno: orgullo resentimiento, fastidio, indignación cautela, alegría, simpatía, etc.
La fórmula del 85/15.
“En general los seres humanos deciden basados 85% en sentimientos y sólo un 15% en pensamientos.
AXIOMA 8
“EL PROCESO DE CREACIÓN DE UNA IMAGEN ES RACIONAL POR LO QUE REQUIERE
DE UNA METODOLOGÍA”
GORDOA, 2001
AXIOMA 10
“SIEMPRE TOMARÁ MÁS TIEMPO Y SERÁ MÁS DIFÍCIL RECONSTRUIR UNA IMAGEN QUE
CONSTRUIRLA DE NUEVO”
AXIOMA 12
“LA IMAGEN DE LA TITULARIDAD PERMEA EN LA INSTITUCIÓN”
Lorenzo Zambrano, Director General de CEMEX, Héctor Medina, Vicepresidente Ejecutivo de Planeación y Finanzas, Armando J. García, Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo,Víctor M. Romo, Vicepresidente Ejecutivo de Administración.