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IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
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COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1.Clima
Organizacional
2.Cultura
Organizacional
1.Complacencia
2. Negación
3.Confusion
4. Renovación
3. Cambio
SISTEMÁTICA:
Se define a la organización: como un sistema singular con un propósito claramente definido e integrado por varias partes que se encuentran interrelacionadas entre sí
1.SISTEMAS ESTRUCTURALES
2.SISTEMAS TÉCNICOS
3.SISTEMAS PSICOSOCIALES
En la empresa los principales sistemas son los siguientes:
(Joseph Juran) Principales contribuciones :
10 pasos para perfeccionar la calidad, los cuales se mencionan a continuación:
1) ESTABLECER UNA CONCIENCIA
SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAMIENTO
2) FIJAR METAS PARA QUE NO
EXISTA MEJORA
3) ORGANIZARSE EN COMITES Y EQUIPOS PARA LOGRAR METAS
7) REVELAR LAS COMPLICACIONES SIN OCULTAR LOS
ERRORES
6) PLANEAR PROYECTOS PARA
RESOLVER PROBLEMAS
5) CAPACITAR
4) DAR RECONOCIMIENTO
8) INFORMAR LOS
RESULTADOS
9) PROCURAR CONSISTENCIA EN KLOS SERVICIOS
10) CONTINUAR EN L MEJORAMIENTO EN
TODOS LOS SISTEMAS,
SUBSISTEMAS Y PROCESOS DE LA
COMPAÑIA