CompTIA+.Answers Booklet

8/8/2019 CompTIA+.Answers Booklet

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I n t r o d u c t i o n

x x x i i i

M i n i m u m

S y s t e m R

e q u i r e m e n t s

Y o u s h o u l d

h a v e a m i n i m u m o f 4 5 M B o f d i s k s p a c e , a s w e l l a s W i n d o w s 9 8 o r h i g h e r , t o

u s e t h e S y b

e x T e s t E n g i n e .

Y o u w i l l a l s o n e e d A d o b e A c r o b a t R e a d e r ( i n c l u d e d ) .

T h e E x a m O

b j e c t i v e s

B e h i n d e v e r y c o m p u t e r i n d u s t r y e x a m y o u c a n b e s u r e t o fi n d e x a m o b j e c t i v e s — t h e b r o a d

t o p i c s i n w h i c h t h e e x a m d e v e l o p e r s w a n t t o e n s u r e y o u r c o m

p e t e n c y .

A s m e n t i o n e d p r e v i o u s l y , t w o t e s t s a r e r e q u i r e d t o b e c o m e

A + c e r t i fi e d : t h e A + E s s e n t i a l s

e x a m a n d t h e P r a c t i c a l A p p l i c a t i o n e x a m .

I n t h e f o l l o w i n g s e c

t i o n s , w e h a v e l i s t e d t h e o f fi c i a l

C o m p T I A e x a m o b j e c t i v e s .

E x a m o b j e c t i v e s a r e s u b j e c t t o c h a n g e a t a n

y t i m e w i t h o u t p r i o r n o t i c e

a n d a t C o m p T I A ’ s s o l e d i s c r e t i o n .

P l e a s e v i s

i t t h e A + C e r t i f i c a t i o n p a g e

o f C o m p T I A ’ s w e b s i t e (

) f o r t h e m o s t c u r r e n t l i s t i n g

o f e x a m o b j e c t i v e s .

T h e A + E s s e n t i a l s ( 2 2 0 - 7 0 1 ) E x a m O

b j e c t i v e s

T h e A + E s s

e n t i a l s e x a m i s d e s i g n e d f o r c a n d i d a t e s w i t h a t l e a s t 5 0 0 h o u r s o f h a n d s - o n

e x p e r i e n c e .

I t e x p e c t s y o u t o u n d e r s t a n d h o w t o i n s t a l l , b u i l d , u p g r a d e , r e p a i r , c o n fi g u r e ,

t r o u b l e s h o o t , o p t i m i z e , d i a g n o s e , a n d p e r f o r m p r e v e n t i v e m a i n t e n a n c e o f b a s i c p e r s o n a l

c o m p u t e r h

a r d w a r e a n d o p e r a t i n g s y s t e m s .

T h e f o l l o w i n g a r e t h e a r e a s ( o r d o m a i n s , a c c o r d i n g t o C o m p T I A ) i n w h i c h y o u m u s t b e

p r o fi c i e n t i n o r d e r t o p a s s t h e A + E s s e n t i a l s :

D o m a i n

1 : H a r d w a r e

2 7 %

D o m a i n

2 : T r o u b l e s h o o t i n g ,

R e p a i r & M a i n t e n a n c e

2 0 %

D o m a i n

3 : O p e r a t i n g S y s t e m a n d S o f t w a r e

2 0 %

D o m a i n

4 : N e t w o r k i n g

1 5 %

D o m a i n

5 : S e c u r i t y

8 %

D o m a i n

6 : O p e r a t i o n a l P r o c e d u r e

1 0 %

D o m a i n

1 : H a r d w a r e

1 . 1

C a t e g o r i z e s t o r a g e d e v i c e s a n d b a c k u p m e d i a

F D D

H D D

S o

l i d s t a t e v s . m a g n e t i c



A n s w e r s t o R e v i e w

Q u e s t i o n s

9 8 9

1 7 .

D . T h e

T a s k S c h e d u l e r c o u l d b e u s e d t o c o n fi g u r e r u n n i n g

a n a n t i v i r u s p r o g r a m i f t h e

p r o g r a m l a c k e d s u c h a f e a t u r e .

1 8 .

A . I n s

o m e o p e r a t i n g s y s t e m v e r s i o n s — i n c l u d i n g W i n d o w s V i s t a S t a r t e r , H o m e B a s i c , a n d

H o m e P r e m i u m — E F S i s n o t f u l l y s u p p o r t e d ( t h e r e i s t h e a b

i l i t y t o d e c r y p t ) a n d t h e c h o i c e

w i l l a p p e a r g r a y e d o u t o n t h e a d v a n c e d p r o p e r t y o p t i o n s .

1 9 .

B . A v u l n e r a b i l i t y s c a n n e r i s a s o f t w a r e a p p l i c a t i o n t h a t c h

e c k s y o u r n e t w o r k f o r a n y

k n o w n

s e c u r i t y h o l e s ; i t ’ s b e t t e r t o r u n o n e o n y o u r o w n n e

t w o r k b e f o r e s o m e o n e o u t s i d e

t h e o r g

a n i z a t i o n r u n s i t a g a i n s t y o u .

2 0 .

A . G r o

u p P o l i c y E d i t o r c a n b e s t a r t e d w i t h a t

t h e R u n p r o m p t , o r w i t h i n t h e

M i c r o s

o f t M a n a g e m e n t C o n s o l e .

x x x i v


O p t i c a l d r i v e s

C D / D V D / R W / B l u - R a y

R

e m o v a b l e s t o r a g e

T a p e d r i v e

S o l i d s t a t e ( e . g . t h u m b d r i v e , f l a s h ,

S D c a r d s , U S B )

E x t e r n a l C D - R

W a n d h a r d d r i v e

H o t s w a p p a b l e d e v i c e s a n d n o n - h

o t s w a p p a b l e d e v i c e s

1 . 2

E x p l a i n m o t h e r b o a r d c o m p o n e n t s , t y p e s a n d f e a t u r e s

F o r m F a c t o r

A T X / B T X

m i c r o A T X

N L X

I / O

i n t e r f a c e s

S o u n d

V i d e o

U S B 1 . 1 a n d 2 . 0

S e r i a l

I E E E 1 3 9 4 / F i r e w i r e

P a r a l l e l

N I C

M o d e m

P S / 2

M

e m o r y s l o t s

R I M M

D I M M

S O D I M M

S I M M

P

r o c e s s o r s o c k e t s

B u s a r c h i t e c t u r e

B u s s l o t s

P C I

A G P

P C I e

A M R





R e v i e w

Q u e s t i o n s

9 8 7

1 8 .

I n w h i c h o f t h e f o l l o w i n g o p e r a t i n g s y s t e m s i s E F S f u l l y s u p p o r t e d ( c h o o s e a l l t h a t a p p l y ) ?

A .

W i n d o w s X P P r o f e s s i o n a l

B .

W i n d o w s V i s t a H o m e B a s i c

C .

W i n d o w s V i s t a H o m e P r e m i u m

D .

W i n d o w s V i s t a S t a r t e r

1 9 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s a s o f t w a r e a p p l i c a t i o n t h a t c h e c k

s y o u r n e t w o r k f o r a n y k n o w n

s e c u r i t y h o l e s ?

A .

M a n - i n - t h e - m i d d l e

B .

V u

l n e r a b i l i t y s c a n n e r

C .

W o r m

D .

P o

r t c h e c k

2 0 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s t h e G r o u p P o l i c y E d i t o r ?

A .

B .

C .

D .

x x x v i


L i q u i d c o o l i n g s y s t e m s

T h e r m a l c o m p o u n d

1

. 6 C o m p a r e a n d c o n t r a s t m e m o r y t y p e s , c h a r a c t e r i s t i c s a n d t h e i r p u r p o s e

T y p e s

D R A M

S R A M

S D R A M

D D R / D D R 2 / D D R 3

R A M B U S

P

a r i t y v s . N o n - p a r i t y

E C C v s . n o n - E

C C

S i n g l e s i d e d v s . d o u b l e s i d e d

S i n g l e c h a n n e l v s . d u a l c h a n n e l

S p e e d

P C 1 0 0

P C 1 3 3

P C 2 7 0 0

P C 3 2 0 0

D D R 3 - 1 6

0 0

D D R 2 - 6

6 7

1 . 7

D i s t i n g u i s h b e t w e e n t h e d i f f e r e n t d i s p

l a y d e v i c e s a n d t h e i r c h a r a c t e r i s t i c s

P r o j e c t o r s , C R T a n d L C D

L C D t e c h n o l o g i e s

R e s o l u t i o n ( e . g .

X G A ,

S X G A + , U

X G A ,

W U X G A )

C o n t r a s t r a t i o

N a t i v e r e s o l u t i o n

C

o n n e c t o r t y p e s

V G A

H D M i

S - V

i d e o

C o m p o n e n t / R G B

D V I p i n c o m p a t i b i l i t y

S

e t t i n g s

R e f r e s h r a t e

R e s o l u t i o n




x x x v i i

M u l t i - m o n i t o r

D e g a u s s

1 . 8

I n s t a l l a n d c o n fi g u r e p e r i p h e r a l s a n d i n p u t d e v i c e s

M o u s e

K e y b o a r d

B a r c o d e r e a d e r

M u l t i m

e d i a ( e . g . w e b a n d d i g i t a l c a m e r a s , M I D I , m i c r o p h o n e s )

B i o m e t r i c d e v i c e s

T o u c h

s c r e e n

K V M s w i t c h

1

. 9 S u m m a

r i z e t h e f u n c t i o n a n d t y p e s o f a d a p t e r c a r d s

V i d e o

P C

I

P C

I e

A G

P

M

u l t i m

e d i a

S o

u n d c a r d

T V

t u n e r c a r d s

C a

p t u r e c a r d s

I / O

S C

S I

S e r i a l

U S

B

P a

r a l l e l

C

o m m

u n i c a t i o n s

N I C

M o d e m

1 . 1

0 I n s t a l l , c o n fi g u r e a n d o p t i m i z e l a p t o p c o m p o n e n t s a n d

f e a t u r e s

E x p a n s i o n d e v i c e s

P C

M C I A c a r d s

P C

I E x p r e s s c a r d s

D o c k i n g s t a t i o n

C

o m m

u n i c a t i o n c o n n e c t i o n s

B l u e t o o t h

I n f r a r e d

9 8 6

C h a p t e r 1 9

S y s t e m S e c u r i t y

1 2 .

Y o u r s y s t e m l o g f i l e s r e p o r t a n o n g o i n g a t t e m p t t o g a i n a c c e s s t o a s i n g l e a c c o u n t . T h i s

a t t e m p t h a s b e e n u n s u c c e s s f u l t o t h i s p o i n t . W h a t t y p e o f a t t a c k a r e y o u m o s t l i k e l y

e x p e r i e n c i n g ?

A .

P a s s w o r d - g u e s s i n g a t t a c k

B .

B a c k d o o r a t t a c k

C .

W o r m a t t a c k

D .

T C P / I P h i j a c k i n g

1 3 .

A u s e r r e p o r t s t h a t s h e i s r e c e i v i n g a n e r r o r i n d i c a t i n g t h a t h e r T C P / I P a d d r e s s i s a l r e a d y i n

u s e w h e n s h e t u r n s o n h e r c o m p u t e r . A s t a t i c I P a d d r e s s h a s b e e n a s s i g n e d t o t h i s u s e r ’ s c o m -

p u t e r , a n d y o u ’ r e c e r t a i n t h i s a d d r e s s w a s n o t i n a d v e r t e n t l y a s s i g n e d t o a n o t h e r c o m p u t e r .

W h i c h t y p e o f a t t a c k i s m o s t l i k e l y u n d e r w a y ?

A .

M a n - i n - t h e - m i d d l e a t t a c k

B .

B a c k d o o r a t t a c k

C .

W o r m

D .

T C P / I P h i j a c k i n g

1 4 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g p r o g r a m s c a n i d e n t i f y s p y w a r e a n d u n w a n t e d s o f t w a r e o n a

W i n d o w s V i s t a m a c h i n e ?

A .

W i n d o w s D e f e n d e r

B .

S y s t e m I n t e g r i t y C h e c k e r

C .

N e t B u s

D .

R e c o v e r y C o n s o l e

1 5 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g c o m b i n e s m a n y

s t a n d - a l o n e u t i l i t i e s i n t o a s i m p l e i n t e r f a c e w h e r e

y o u c a n g e t a q u i c k g l i m p s e o f s e c u r i t y

s e t t i n g s o n a m a c h i n e ?

A .

Q u i c k S t a t

B .

W i n d o w s S e c u r i t y C e n t e r

C .

C i p h e r

D .

W i n d o w s D e f e n d e r

1 6 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g t y p e s o f v i r u s e s

m o d i f i e s a n d a l t e r s o t h e r p r o g r a m s a n d d a t a b a s e s ?

A .

T a l k a b o u t

B .

B a c k d o o r

C .

P h a g e

D .

H i j a c k

1 7 .

W h a t c o u l d b e u s e d w i t h W i n d o w s t o c

o n f i g u r e r u n n i n g a n a n t i v i r u s p r o g r a m i f t h e p r o -

g r a m i t s e l f l a c k e d s u c h a f e a t u r e ?

A .

C r o n

B .

A t

C .

L a t e r

D .

T a s k S c h e d u l e r



R e v i e w

Q u e s t i o n s

9 8 5

7 .

A s e r v e

r i n y o u r n e t w o r k h a s a p r o g r a m r u n n i n g o n i t t h a t

b y p a s s e s a u t h e n t i c a t i o n . W h i c h

t y p e o f

a t t a c k h a s o c c u r r e d ?

A .

D o

S

B .

D D

o S

C .

B a

c k d o o r

D .

S o

c i a l e n g i n e e r i n g

8 .

Y o u ’ v e

d i s c o v e r e d t h a t a n e x p i r e d c e r t i f i c a t e i s b e i n g u s e d r e p e a t e d l y t o g a i n l o g o n p r i v i l e g e s .

W h i c h

t y p e o f a t t a c k i s t h i s m o s t l i k e l y t o b e ?

A .


B .

B a

c k d o o r a t t a c k

C .

R e

p l a y a t t a c k

D .

T C

P / I P h i j a c k i n g

9 .

A j u n i o

r a d m i n i s t r a t o r c o m e s t o y o u i n a p a n i c . A f t e r l o o k i n g a t t h e l o g f i l e s , h e h a s

b e c o m e c o n v i n c e d t h a t a n a t t a c k e r i s a t t e m p t i n g t o u s e a n I P a d d r e s s t o r e p l a c e a n o t h e r

s y s t e m

i n t h e n e t w o r k t o g a i n a c c e s s . W h i c h t y p e o f a t t a c k

i s t h i s ?

A .


B .

B a

c k d o o r a t t a c k

C .

W o r m

D .

T C


1 0 .

A s e r v e

r o n y o u r n e t w o r k w i l l n o l o n g e r a c c e p t c o n n e c t i o n s u s i n g t h e T C P p r o t o c o l . T h e

s e r v e r i n d i c a t e s t h a t i t h a s e x c e e d e d i t s s e s s i o n l i m i t . W h i c h

t y p e o f a t t a c k i s p r o b a b l y

o c c u r r i n g ?

A .

T C

P A C K a t t a c k

B .

S m

u r f a t t a c k

C .

V i r u s a t t a c k

D .

T C


1 1 .

A s m u r

f a t t a c k a t t e m p t s t o u s e a b r o a d c a s t p i n g o n a n e t w o r k ; t h e r e t u r n a d d r e s s o f t h e

p i n g m a y b e a v a l i d s y s t e m i n y o u r n e t w o r k . W h i c h p r o t o c o l d o e s a s m u r f a t t a c k u s e t o

c o n d u c

t t h e a t t a c k ?

A .

T C

P

B .

I P

C .

U D

P

D .

I C

M P

x x x v i i i


C e l l u l a r W A N

E t h e r n e t

M o d e m

P

o w e r a n d e l e c t r i c a l i n p u t d e v i c e s

A u t o - s w

i t c h i n g

F i x e d i n p u t p o w e r s u p p l i e s

B a t t e r i e s

I n

p u t d e v i c e s

S t y l u s / d i g i t i z e r

F u n c t i o n k e y s

P o i n t d e v i c e s ( e . g . t o u c h p a d , p o i n t s t i c k / t r a c k p o i n t )

1 . 1

1 I n s t a l l a n d c o n fi g u r e p r i n t e r s

D i f f e r e n t i a t e b e t w e e n p r i n t e r t y p e s

L a s e r

I n k j e t

T h e r m a l

I m p a c t

L

o c a l v s . n e t w o r k p r i n t e r s

P r i n t e r d r i v e r s

C o n s u m a b l e s

D

o m a i n 2 : T r o u b l e s h o o t i n g , R e p a i r & M a i n t e n a n c e

2 . 1

G i v e n a s c e n a r i o , e x p l a i n t h e t r o u b l e s

h o o t i n g t h e o r y

I d e n t i f y t h e p r o b l e m

Q u e s t i o n t h e u s e r a n d i d e n t i f y u s

e r c h a n g e s t o c o m p u t e r a n d p e r f o r m b a c k u p s

b e f o r e m a k i n g c h a n g e s

E s t a b l i s h a t h e o r y o f p r o b a b l e c a u s e ( q u e s t i o n t h e o b v i o u s )

T e s t t h e t h e o r y t o d e t e r m i n e c a u s e

O n c e t h e o r y i s c o n f i r m e d d e t e r m

i n e n e x t s t e p s t o r e s o l v e p r o b l e m

I f t h e o r y i s n o t c o n f i r m e d r e - e s t a

b l i s h n e w t h e o r y o r e s c a l a t e

E

s t a b l i s h a p l a n o f a c t i o n t o r e s o l v e t h e p r o b l e m a n d i m p l e m e n t t h e s o l u t i o n

V e r i f y f u l l s y s t e m f u n c t i o n a l i t y a n d i f a p p l i c a b l e i m p l e m e n t p r e v e n t a t i v e m e a s u r e s

D o c u m e n t f i n d i n g s , a c t i o n s a n d o u t c o m e s




x x x i x

2 . 2

G i v e n a s c e n a r i o , e x p l a i n a n d i n t e r p r e t c o m m o n h a r d w a

r e a n d o p e r a t i n g s y s t e m

s y m p t o

m s a n d t h e i r c a u s e s

O S r e l a t e d s y m p t o m s

B l u e s c r e e n

S y s t e m l o c k - u p

I n p u t / o u t p u t d e v i c e

A p

p l i c a t i o n i n s t a l l

S t a r t o r l o a d

W i n d o w s s p e c i f i c p r i n t i n g p r o b l e m s

P r i n t s p o o l s t a l l e d

I n c o r r e c t / i n c o m p a t i b l e d r i v e r

H a r d w

a r e r e l a t e d s y m p t o m s

E x

c e s s i v e h e a t

N o i s e

O d o r s

S t a t u s l i g h t i n d i c a t o r s

A l e r t s

V i s i b l e d a m a g e ( e . g . c a b l e , p l a s t i c )

U

s e d o

c u m e n t a t i o n a n d r e s o u r c e s

U s

e r / i n s t a l l a t i o n m a n u a l s

I n t e r n e t / w e b b a s e d

T r a i n i n g m a t e r i a l s

2 . 3

G i v e n a s c e n a r i o ,

d e t e r m i n e t h e t r o u b l e s h o o t i n g m e t h o d

s a n d t o o l s f o r p r i n t e r s

M a n a g

e p r i n t j o b s

P r i n t s p o o l e r

P r i n t e r

p r o p e r t i e s a n d s e t t i n g s

P r i n t a

t e s t p a g e

2

. 4 G i v e n a

s c e n a r i o , e x p l a i n a n d i n t e r p r e t c o m m o n l a p t o p i s s u e s a n d d e t e r m i n e t h e

a p p r o p

r i a t e b a s i c t r o u b l e s h o o t i n g m e t h o d

I s s u e s

P o

w e r c o n d i t i o n s

V i d e o

K e

y b o a r d

P o

i n t e r

9 8 4

C h a p t e r 1 9

S y s t e m S e c u r i t y

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g t e r m s r e f e r s t o t h e p r e v e n t i o n o f u n a u t h o r i z e d d i s c l o s u r e o f k e y s ?

A .

A u t h e n t i c a t i o n

B .

I n t e g r i t y

C .

A c c e s s c o n t r o l

D .

N o n r e p u d i a t i o n

2 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s a h a c k e r ’ s f a v

o r i t e t a r g e t a c c o u n t o n M i c r o s o f t ’ s S Q L S e r v e r ?

A .

O r d i n a r y u s e r a c c o u n t

B .

D e f a u l t s y s t e m s a d m i n i s t r a t o r a c c o

u n t

C .

T e m p o r a r y u s e r a c c o u n t

D .

P r i n t o p e r a t o r s

3 .

Y o u ’ r e i n t h e p r o c e s s o f s e c u r i n g t h e I T

i n f r a s t r u c t u r e b y a d d i n g f i n g e r p r i n t s c a n n e r s t o

y o u r e x i s t i n g a u t h e n t i c a t i o n m e t h o d s . T

h i s t y p e o f s e c u r i t y i s a n e x a m p l e o f w h i c h o f t h e

f o l l o w i n g ?

A .

A c c e s s c o n t r o l

B .

P h y s i c a l b a r r i e r s

C .

B i o m e t r i c s

D .

S o f t e n i n g

4 .

W h i c h f i l e e x t e n s i o n s h o u l d n o t b e a l l o w e d w i t h a n e - m a i l a t t a c h m e n t ?

A .

B .

C .

D .

5 .

W h i c h t y p e o f a t t a c k d e n i e s a u t h o r i z e d

u s e r s a c c e s s t o n e t w o r k r e s o u r c e s ?

A .

D o S

B .

W o r m

C .

L o g i c b o m b

D .

S o c i a l e n g i n e e r i n g

6 .

A s t h e s e c u r i t y a d m i n i s t r a t o r f o r y o u r o r g a n i z a t i o n , y o u m u s t b e a w a r e o f a l l t y p e s o f a t t a c k s

t h a t c a n o c c u r a n d p l a n f o r t h e m . W h i c h t y p e o f a t t a c k u s e s m o r e t h a n o n e c o m p u t e r t o

a t t a c k t h e v i c t i m ?

A .

D o S

B .

D D o S

C .

W o r m

D .

U D P a t t a c k







9 2 6

C h a p t e r 1 8

I n s t a l l i n g a n d T r o u b l e s h o o t i n g N e t w

o r k s

1 5 .

A .

P r i v a

t e , n o n r o u t a b l e a d d r e s s e s a r e 1 0 . 0 . 0 . 0 - 1

0 . 2

5 5 . 2

5 5 . 2 5 5 ,

1 7 2 . 1

6 . 0 . 0 - 1

7 2 . 3

1 . 2

5 5 . 2

5 5 ,

a n d 1 9 2 . 1

6 8 . 0 . 0 - 1

9 2 . 1

6 8 . 2

5 5 . 2

5 5 .

1 6 .

C .

A u t o m a t i c P r i v a t e I P A d d r e s s i n g a d d r e s s e s a r e i n t h e 1 6 9 . 2

5 4 . 0 . 0 n e t w o r k .

T h e o t h e r

n e t w o r k

a d d r e s s e s l i s t e d a r e p r i v a t e n o n r o u t a b l e I P a d d r e s s e s .

1 7 .

A .

T h e n e t s t a t u t i l i t y i s u s e d t o v i e w T C P / I P c o n n e c t i o n s o n

y o u r c o m p u t e r . N b t s t a t s h o w s

N e t B I O S o v e r T C P / I P i n f o r m a t i o n .

I p c o n fi g s h o w s y o u r I P c

o n fi g u r a t i o n i n f o r m a t i o n .

N s l o o k u

p i s a c o m m a n d - l i n e u t i l i t y t h a t e n a b l e s y o u t o v e r i f y e n t r i e s o n a D N S s e r v e r .

1 8 .

D .

T o s e

e i f a n o t h e r c o m p u t e r i s o n l i n e a n d a v a i l a b l e , y o u c a

n u s e t h e

c o m m a n d .

s h

o w s y o u r I P c o n fi g u r a t i o n i n f o r m a t i o n .

s h o w s N e t B I O S o v e r T C P / I P

i n f o r m a t i o n .

a l l o w s y o u t o m a k e a c o n n e c t i o n t o a

s h a r e d n e t w o r k r e s o u r c e s u c h

a s a p r i n

t e r o r a h a r d d r i v e .

1 9 .

C .

T h e S e r v i c e S e t I d e n t i fi e r ( S S I D ) i s t h e n a m e o f t h e w i r e l e

s s n e t w o r k .

Y o u s h o u l d a l w a y s

c h a n g e t h e S S I D f r o m t h e d e f a u l t ! W E P a n d W P A a r e w i r e l e s s s e c u r i t y s t a n d a r d s . M A C i s

t h e h a r d w a r e a d d r e s s b u i l t i n t o n e t w o r k c a r d s .

2 0 .

A ,

C , D .

E n a b l i n g M A C fi l t e r i n g o n l y a l l o w s s p e c i fi c c o m p u t e r s t o u s e t h e w i r e l e s s r o u t e r .

Y o u s h o u

l d d i s a b l e S S I D b r o a d c a s t s , n o t e n a b l e t h e m , t o i n c r e

a s e s e c u r i t y . C h a n g i n g t h e S S I D

f r o m t h e

d e f a u l t i s a l w a y s a g o o d i d e a , a n d y o u s h o u l d u s e s o m

e s o r t o f w i r e l e s s s e c u r i t y s u c h

a s W P A o r W E P .

x l i i


F i l e s

C r e a t i o n

E x t e n s i o n s

A t t r i b u t e s

P e r m i s s i o n s

V

e r i f i c a t i o n o f h a r d w a r e c o m p a t i b i l i t y a n d m i n i m u m r e q u i r e m e n t s

I n s t a l l a t i o n m e t h o d s

B o o t m e d i a s u c h a s C D ,

f l o p p y o r U S B

N e t w o r k i n s t a l l a t i o n

I n s t a l l f r o m i m a g e

R e c o v e r C D

F a c t o r y r e c o v e r y p a r t i t i o n

O

p e r a t i n g s y s t e m i n s t a l l a t i o n o p t i o n s

F i l e s y s t e m t y p e

N e t w o r k c o n f i g u r a t i o n

R e p a i r i n s t a l l

D

i s k p r e p a r a t i o n o r d e r

F o r m a t d r i v e

P a r t i t i o n

S t a r t i n s t a l l a t i o n

D

e v i c e M a n a g e r

V e r i f y

I n s t a l l a n d u p d a t e d e v i c e s d r i v e r s

D r i v e r s i g n i n g

U

s e r d a t a m i g r a t i o n –

U s e r S t a t e M i g r a t i o n T o o l ( U S M T )

V i r t u a l m e m o r y

C o n f i g u r e p o w e r m a n a g e m e n t

S u s p e n d

W a k e o n L A N

S l e e p t i m e r s

H i b e r n a t e

S t a n d b y

D

e m o n s t r a t e s a f e r e m o v a l o f p e r i p h e r

a l s





9 2 4

C h a p t e r 1 8


o r k s

1 9 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g a c r o n y m s d e s c r i b e s t h e “ n a m e ” o f a

w i r e l e s s n e t w o r k ? W h a t i s t h e

n a m e o f

a w i r e l e s s n e t w o r k c a l l e d ?

A .

W E P

B .

W P A

C .

S S I D

D .

M A

C

2 0 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g a r e e x a m p l e s o f w a y s y o u c a n i n c r e a s e t h e s e c u r i t y o f y o u r w i r e l e s s

n e t w o r k ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

E n a b l e M A C f i l t e r i n g

B .

E n a b l e S S I D b r o a d c a s t s

C .

C h a

n g e t h e S S I D f r o m t h e d e f a u l t

D .

U s e

W P A

x l i v


4 . 3

C o m p a r e a n d c o n t r a s t t h e d i f f e r e n t n e t w o r k t y p e s

B r o a d b a n d

D S L

C a b l e

S a t e l l i t e

F i b e r

D

i a l - u p

W i r e l e s s

A l l 8 0 2 . 1

1 t y p e s

W E P

W P A

S S I D

M A C f i l t e r i n g

D H C P s e t t i n g s

B

l u e t o o t h

C e l l u l a r

D

o m a i n 5 : S e c u r i t y

5 . 1

E x p l a i n t h e b a s i c p r i n c i p l e s o f s e c u r i t y c o n c e p t s a n d t e c h n o l o g i e s

E n c r y p t i o n t e c h n o l o g i e s

D a t a w i p i n g / h a r d d r i v e d e s t r u c t i o n / h a r d d r i v e r e c y c l i n g

S o f t w a r e f i r e w a l l

P o r t s e c u r i t y

E x c e p t i o n s

A

u t h e n t i c a t i o n t e c h n o l o g i e s

U s e r n a m e

P a s s w o r d

B i o m e t r i c s

S m a r t c a r d s

B

a s i c s o f d a t a s e n s i t i v i t y a n d d a t a s e c

u r i t y

C o m p l i a n c e

C l a s s i f i c a t i o n s





x l v

5 . 2

S u m m a

r i z e t h e f o l l o w i n g s e c u r i t y f e a t u r e s

W i r e l e s s e n c r y p t i o n

W

E P x a n d W P A x

C l i e n t c o n f i g u r a t i o n ( S S I D )

M

a l i c i o u s s o f t w a r e p r o t e c t i o n

V i r u s e s

T r o j a n s

W o r m s

S p

a m

S p

y w a r e

A d

w a r e

G r a y w a r e

B

I O S S

e c u r i t y

D r i v e l o c k

P a

s s w o r d s

I n t r u s i o n d e t e c t i o n

T P

M

P

a s s w o

r d m a n a g e m e n t / p a s s w o r d c o m p l e x i t y

L o c k i n

g w o r k s t a t i o n

H a r d w a r e

O p e r a t i n g s y s t e m

B i o m e t r i c s

F i n g e r p r i n t s c a n n e r

D o m a i n

6 : O p e r a t i o n a l P r o c e d u r e

6 . 1

O u t l i n e t h e p u r p o s e o f a p p r o p r i a t e s a f e t y a n d e n v i r o n m e n t a l p r o c e d u r e s a n d g i v e n a

s c e n a r i o a p p l y t h e m

E S D

E M I

N e t w o r k i n t e r f e r e n c e

M a g n e t s

R

F I

C o

r d l e s s p h o n e i n t e r f e r e n c e

M i c r o w a v e s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

9

2 3

1 3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g 8 0 2 . 1

1 x s t a n d a r d s p r o v i d e s d a t a t r a n s m i s s i o n s p e e d s u p t o 5 4 M b p s

?

( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

8 0 2 . 1

1 a

B .

8 0 2 . 1

1 b

C .

8 0 2 . 1

1 g

D .

8 0 2 . 1

1 i

1 4 .

F i r e w a l l s u s e a s e t o f r u l e s t o m a k e d e

t e r m i n a t i o n s o n w h i c h t r a f f i c t o b l o c k .

W h a t a r e

t h o s e r u l e s c a l l e d ?

A .

N A T

B .

S S I D

C .

W P A

D .

A C L

1 5 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g a d d r e s s e s i s a

n o n r o u t a b l e I P a d d r e s s ?

A .

1 7 2 . 1

8 . 3

2 . 1

B .

1 9 2 . 1

6 9 . 3

2 . 1

C .

1 6 8 . 1

9 2 . 3

2 . 1

D .

1 8 . 1

7 2 . 3

2 . 1

1 6 .

A P I P A a d d r e s s e s a r e i n w h i c h a d d r e s s

r a n g e ?

A .

1 9 2 . 1

6 8 . 0 . 0

B .

1 7 2 . 1

6 . 0 . 0

C .

1 6 9 . 2

5 4 . 0 . 0

D .

1 0 . 0 . 0 . 0

1 7 .

W h i c h u t i l i t y i s u s e d t o v i e w t h e i n b o u n d a n d o u t b o u n d T C P / I P c o n n e c t i o n s o n y o u r

m a c h i n e ?

A .

B .

C .

D .

1 8 .

W h i c h c o m m a n d i s u s e d t o d e t e r m i n e

i f a n o t h e r c o m p u t e r i s r e a c h a b l e v i a T C P / I P ?

A .

B .

C .

D .



9 2 2

C h a p t e r 1 8


o r k s

7 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g i s a c o m m a n d - l i n e u t i l i t y t h a t e n a b l e

s y o u t o v e r i f y e n t r i e s o n a

D N S s e r v e r ?

A .

B .

C .

D .

8 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g t e c h n o l o g i e s i s l i m i t e d t o 1 0 m e t e r s ?

A .

8 0 2 . 1

1

B .

8 0 2 . 1 x

C .

B l u e

t o o t h

D .

U T P

9 .

W h i c h e l e m e n t s a r e r e q u i r e d t o c o m m u n i c a t e o n a T C P / I P n e t w o r k ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

I P a d d r e s s

B .

S u b n e t m a s k

C .

D e f a u l t g a t e w a y

D .

D N S s e r v e r

1 0 .

W h a t i s t h e l o w e s t g r a d e o f c a b l e r e q u i r e d t o r u n 1 0 0 0 B a s e T

?

A .

U T P C A T - 5

B .

U T P C A T - 5 e

C .

U T P C A T - 6

D .

M u l t i m o d e f i b e r

1 1 .

Y o u a r e i n s t a l l i n g a n e t w o r k a n d w i l l u s e w i r e d c o n n e c t i o n s . Y

o u h a v e a d i s t a n c e o f 8 0 m e t e r s

b e t w e e n

n o d e s i n s o m e c a s e s . W h a t i s t h e m a x i m u m d i s t a n c e y o u c a n r u n U T P c a b l e ?

A .

1 0 m

e t e r s

B .

1 0 0

m e t e r s

C .

1 8 5

m e t e r s

D .

4 0 0

m e t e r s

1 2 .

Y o u n e e d t o r e c o m m e n d a w i r e l e s s c e l l u l a r s e r v i c e t o a c l i e n t

w h o t r a v e l s g l o b a l l y . W h i c h

t y p e o f s

e r v i c e s h o u l d y o u r e c o m m e n d ?

A .

W i F

i

B .

B l u e

t o o t h

C .

G S M

D .

C D M A

x l v i


E l e c t r i c a l s a f e t y

C R T

P o w e r s u p p l y

I n v e r t e r

L a s e r p r i n t e r s

M a t c h i n g p o w e r r e q u i r e m e n t s o f

e q u i p m e n t w i t h p o w e r d i s t r i b u t i o n a n d U P S s

M

a t e r i a l S a f e t y D a t a S h e e t s ( M S D S )

C a b l e m a n a g e m e n t

A v o i d i n g t r i p h a z a r d s

P

h y s i c a l s a f e t y

H e a v y d e v i c e s

H o t c o m p o n e n t s

E

n v i r o n m e n t a l – c o n s i d e r p r o p e r d i s p

o s a l p r o c e d u r e s

6

. 2 G i v e n a s c e n a r i o ,

d e m o n s t r a t e t h e a p p

r o p r i a t e u s e o f c o m m u n i c a t i o n s k i l l s a n d

p r o f e s s i o n a l i s m i n t h e w o r k p l a c e

U s e p r o p e r l a n g u a g e – a v o i d j a r g o n , a

c r o n y m s , s l a n g

M a i n t a i n a p o s i t i v e a t t i t u d e

L i s t e n a n d d o n o t i n t e r r u p t a c u s t o m e

r

B e c u l t u r a l l y s e n s i t i v e

B e o n t i m e

I f l a t e c o n t a c t t h e c u s t o m e r

A

v o i d d i s t r a c t i o n s

P e r s o n a l c a l l s

T a l k i n g t o c o - w o r k e r s w h i l e i n t e r a c t i n g w i t h c u s t o m e r s

P e r s o n a l i n t e r r u p t i o n s

D

e a l i n g w i t h a d i f f i c u l t c u s t o m e r o r s

i t u a t i o n

A v o i d a r g u i n g w i t h c u s t o m e r s a n

d / o r b e i n g d e f e n s i v e

D o n o t m i n i m i z e c u s t o m e r s ’ p r o b

l e m s

A v o i d b e i n g j u d g m e n t a l

C l a r i f y c u s t o m e r s t a t e m e n t s

A s k o p e n - e n

d e d q u e s t i o n s t o

n a r r o w t h e s c o p e o f t h e p r o b l e m

R e s t a t e t h e i s s u e o r q u e s t i o n

t o v e r i f y u n d e r s t a n d i n g

S e t a n d m e e t e x p e c t a t i o n s / t i m e l i n e a

n d c o m m u n i c a t e s t a t u s w i t h t h e c u s t o m e r

O f f e r d i f f e r e n t r e p a i r / r e p l a c e m e

n t o p t i o n s i f a p p l i c a b l e




x l v i i

P r o v i d e p r o p e r d o c u m e n t a t i o n o n t h e s e r v i c e s p r o v i d e d

F o

l l o w u p w i t h c u s t o m e r / u s e r a t a l a t e r d a t e t o v e r i f y s a t i s f a c t i o n

D

e a l a p p r o p r i a t e l y w i t h c u s t o m e r s c o n f i d e n t i a l m a t e r i a l s

L o

c a t e d o n c o m p u t e r , d e s k t o p , p r i n t e r , e t c .

T h e A + P r a c t i c a l A p p l i c a t i o n ( 2 2 0 - 7 0 2 ) E x a m

O b j e c t i v e s

T h e C o m p T

I A A + P r a c t i c a l A p p l i c a t i o n e x a m i s t a r g e t e d a t p

e o p l e w h o w o r k i n a r e m o t e o r

c o r p o r a t e t e c h n i c a l e n v i r o n m e n t w i t h a h i g h l e v e l o f f a c e - t o - f a c e c l i e n t i n t e r a c t i o n .

I d e a l l y ,

t h e y s h o u l d

h a v e p a s s e d t h e C o m p T I A A + E s s e n t i a l s e x a m . T

y p i c a l j o b t i t l e s i n c l u d e e n t e r -

p r i s e t e c h n i c i a n ,

I T a d m i n i s t r a t o r , fi e l d s e r v i c e t e c h n i c i a n , a n

d P C t e c h n i c i a n .

T h e f o l l o w i n g a r e t h e a r e a s ( o r d o m a i n s , a c c o r d i n g t o C o m p T I A ) i n w h i c h y o u m u s t b e

p r o fi c i e n t i n o r d e r t o p a s s t h e A + P r a c t i c a l A p p l i c a t i o n e x a m

:

D o m a i n

1 : H a r d w a r e

3 8 %

D o m a i n

2 : O p e r a t i n g S y s t e m s 3 4 %

D o m a i n

3 : N e t w o r k i n g

1 5 %

D o m a i n

4 : S e c u r i t y

1 3 %

D o m a i n

1 : H a r d w a r e

1 . 1

G i v e n a

s c e n a r i o ,

i n s t a l l , c o n fi g u r e a n d m a i n t a i n p e r s o n a l c o m p u t e r c o m p o n e n t s

S t o r a g e d e v i c e s

H D D

S A T A

P A T A

S o l i d s t a t e

F D

D


C D / D V D / R W / B l u - R a y

R e

m o v a b l e

E x

t e r n a l

M

o t h e r b o a r d s

J u m p e r s e t t i n g s

C M

O S b a t t e r y

A d

v a n c e d B I O S s e t t i n g s

B u

s s p e e d s

C h

i p s e t s

F i r m w a r e u p d a t e s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

9

2 1

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

T o i n c r e a s e s e c u r i t y , y o u d e c i d e t o u s e

y o u r f i r e w a l l t o b l o c k t h e T e l n e t p r o t o c o l . W h i c h

p o r t w i l l y o u n e e d t o b l o c k t o p r e v e n t

T e l n e t f r o m b e i n g u s e d ?

A .

2 1

B .

2 2

C .

2 3

D .

2 4

2 .

W h e n S S L a n d H T T P a r e u s e d t o g e t h

e r , w h a t d o e s t h e b e g i n n i n g o f a s i t e a d d r e s s b e c o m e ?

A .

B .

C .

D .

3 .

W h i c h t r o u b l e s h o o t i n g t o o l c a n b e u s e d a t t h e c o m m a n d l i n e t o s e e t h e I P c o n f i g u r a t i o n

d a t a g i v e n b y a D H C P s e r v e r t o a W i n

d o w s X P w o r k s t a t i o n ?

A .

B .

C .

D .

4 .

Y o u a r e a d m i n i s t e r i n g a s y s t e m t h a t h

a s b e e n l o c k e d d o w n f o r s e c u r i t y r e a s o n s . Y o u n o t i c

e

t h a t a m o n g a l l o f t h e o t h e r p o r t s , p o r t 4 4 3 a n d p o r t 8 0 h a v e b e e n d i s a b l e d .

W h a t s e r v i c e s

a r e a s s o c i a t e d w i t h t h e s e p o r t s ? ( C h o o s e t w o . )

A .

T e l n e t

B .

F T P

C .

H T T P

D .

H T T P S

5 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g p r o t o c o l s c a n

b e u s e d b y a c l i e n t t o a c c e s s e - m a i l o n a s e r v e r ?

A .

D N S

B .

F T P

C .

P O P 3

D .

S M T P

6 .

W h i c h t o o l c a n b e u s e d t o t e s t c o n n e c

t i v i t y a n d s e e t h e p a t h t a k e n t o r e a c h a n o t h e r h o s t ?

A .

B .

C .

D .







8 7 0

C h a p t e r 1 7

O p e r a t i n g S y s t e m U

t i l i t i e s a n d T r o u

b l e s h o o t i n g I s s u e s

1 4 .

D . P r e s s

i n g F 8 d u r i n g t h e fi r s t p h a s e o f t h e b o o t p r o c e s s b r i n g s u p t h e A d v a n c e d S t a r t u p

O p t i o n s

m e n u i n W i n d o w s 2 0 0 0 , X P , a n d V i s t a .

1 5 .

E . L a s t K n o w n G o o d C o n fi g u r a t i o n e n a b l e s y o u t o r e s t o r e t

h e s y s t e m t o a p r i o r , f u n c t i o n a l

s t a t e i f a

c h a n g e w a s m a d e t o t h e R e g i s t r y t h a t t u r n e d o u t t o

b e p r o b l e m a t i c .

1 6 .

B . T h e B

a c k u p u t i l i t y l e t s y o u c r e a t e a n E R D i n W i n d o w s 2 0 0 0 .

1 7 .

C . W i n d

o w s U p d a t e i s r e s p o n s i b l e f o r fi n d i n g u p d a t e s , p a t c h e s , a n d s e r v i c e p a c k s , d o w n -

l o a d i n g t h e m , a n d i n s t a l l i n g t h e m o n y o u r c o m p u t e r .

1 8 .

A . W i n d

o w s X P a u t o m a t i c a l l y c r e a t e s r e s t o r e p o i n t s , w h i c h

a r e c o p i e s o f y o u r s y s t e m c o n -

fi g u r a t i o

n . Y o u c a n a l s o c r e a t e t h e m m a n u a l l y t h r o u g h t h e S y s t e m R e s t o r e u t i l i t y .

1 9 .

D . T h e S i d e b a r i s p o p u l a t e d w i t h g a d g e t s .

2 0 .

B . T a s k

M a n a g e r w i l l s h o w y o u a l i s t o f r u n n i n g p r o c e s s e s a

n d a p p l i c a t i o n s a n d a l l o w y o u

t o c l o s e a p p l i c a t i o n s t h a t a r e n o t r e s p o n s i v e ( o r e v e n o n e s t h a t a r e r u n n i n g n o r m a l l y ) .

l


P r o c e s s o r s

S o c k e t t y p e s

S p e e d

N u m b e r o f c o r e s

P o w e r c o n s u m p t i o n

C a c h e

F r o n t s i d e b u s

3 2 b i t v s . 6 4 b i t

M

e m o r y

A d a p t e r c a r d s

G r a p h i c s c a r d s - m e m o r y

S o u n d c a r d s

S t o r a g e c o n t r o l l e r s

R A I D c a r d s

e S A T A c a r d s

I / O

c a r d s

F i r e w i r e

U S B

P a r a l l e l

S e r i a l

W

i r e d a n d w i r e l e s s n e t w o r k c a r d

s

C a p t u r e c a r d s ( T V , v i d e o )

M e d i a r e a d e r

C

o o l i n g s y s t e m s

H e a t s i n k s

T h e r m a l c o m p o u n d

C P U f a n s

C a s e f a n s

1 . 3

G i v e n a s c e n a r i o ,

i n s t a l l , c o n fi g u r e , d e t e c t p r o b l e m s , t r o u b l e s h o o t a n d r e p a i r / r e p l a c e

l a p t o p c o m p o n e n t s

C o m p o n e n t s o f t h e L C D i n c l u d i n g i n v e r t e r , s c r e e n a n d v i d e o c a r d

H a r d d r i v e a n d m e m o r y

D i s a s s e m b l e p r o c e s s e s f o r p r o p e r r e - a

s s e m b l y

D o c u m e n t a n d l a b e l c a b l e a n d s c r e w l o c a t i o n s

O r g a n i z e p a r t s





8 6 8

C h a p t e r 1 7




1 9 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g i t e m s a r e u s e d t o p o p u l a t e t h e S i d e b a

r i n W i n d o w s V i s t a ?

A .

I m p

l e m e n t s

B .

A p p

l e t s

C .

W i d

g e t s

D .

G a d

g e t s

2 0 .

Y o u h a v e a n a p p l i c a t i o n o p e n i n W i n d o w s 2 0 0 0 t h a t i s n o t r

e s p o n d i n g . W h i c h o f t h e

f o l l o w i n g u t i l i t i e s c a n y o u u s e t o f o r c i b l y c l o s e t h e n o n r e s p o n s i v e a p p l i c a t i o n ?

A .

A p p

l i c a t i o n M a n a g e r

B .

T a s k M a n a g e r

C .

W i n

d o w s E x p l o r e r

D .

D e v

i c e M a n a g e r

l i i


D o m a i n 2 : O p e r a t i n g S y s t e m s

U n l e s s o t h e r w i s e n o t e d , o p e r a t i n g s y s t e m s r e f e r r e d t o w i t h i n i n c l u d e M i c r o s o f t W i n d o w s

2 0 0 0 ,

W i n d o w s X P P r o f e s s i o n a l , X P H o m

e , X P M e d i a C e n t e r , W i n d o w s V i s t a H o m e ,

H o m e P r e m i u m ,

B u s i n e s s a n d U l t i m a t e .

2 . 1

S e l e c t t h e a p p r o p r i a t e c o m m a n d s a n d

o p t i o n s t o t r o u b l e s h o o t a n d r e s o l v e p r o b l e m s

M S C O N F I G

D I R

C H K D S K ( / f / r )

E D I T

C O P Y ( / a / v / y )

X C O P Y

F O R M A T

I P C O N F I G ( / a l l / r e l e a s e / r e n e w )

P I N G ( - t –

l )

M D / C D / R D

N E T

T R A C E R T

N S L O O K U P

[ c o m m a n d n a m e ] / ?

S F C

2

. 2 D i f f e r e n t i a t e b e t w e e n W i n d o w s O p e r a t i n g S y s t e m d i r e c t o r y s t r u c t u r e s ( W i n d o w s 2 0 0 0 ,

X P a n d V i s t a )

U s e r f i l e l o c a t i o n s

S y s t e m f i l e l o c a t i o n s

F o n t s

T e m p o r a r y f i l e s

P r o g r a m f i l e s

O f f l i n e f i l e s a n d f o l d e r s

2

. 3 G i v e n a s c e n a r i o , s e l e c t a n d u s e s y s t e m

u t i l i t i e s / t o o l s a n d e v a l u a t e t h e r e s u l t s

D i s k m a n a g e m e n t t o o l s

D E F R A G

N T B A C K U P

C h e c k D i s k

D

i s k M a n a g e r




l i i i

A c

t i v e , p r i m a r y , e x t e n d e d a n d l o g i c a l p a r t i t i o n s

M o u n t p o i n t s

M o u n t i n g a d r i v e

F A

T 3 2 a n d N T F S

D r i v e s t a t u s

F o r e i g n d r i v e

H e a l t h y

F o r m a t t i n g

A c t i v e u n a l l o c a t e d

F a i l e d

D y n a m i c

O f f l i n e

O n l i n e

S y s t e m

m o n i t o r

A d m i n

i s t r a t i v e t o o l s

E v

e n t V i e w e r

C o

m p u t e r M a n a g e m e n t

S e r v i c e s

P e r f o r m a n c e M o n i t o r

D

e v i c e

s M a n a g e r

E n

a b l e

D i s a b l e

W a r n i n g s

I n d i c a t o r s

T

a s k M

a n a g e r

P r o c e s s l i s t

R e

s o u r c e u s a g e

P r o c e s s p r i o r i t y

T e

r m i n a t i o n

S y

s t e m

I n f o r m a t i o n

S y s t e m

r e s t o r e

R e m o t e D e s k t o p P r o t o c o l ( R e m o t e D e s k t o p / R e m o t e A s s i s t a n c e )

T a s k S c h e d u l e r

R e g i o n

a l s e t t i n g s a n d l a n g u a g e s e t t i n g s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

8

6 7

1 3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g C o n t r o l P a n e l

a p p l e t s i s u s e d t o c o n f i g u r e h o w W i n d o w s f i l e s a r e

s e a r c h e d ?

A .

I n d e x i n g O p t i o n s

B .

B i n g

C .

S e a r c h o p t i o n s

D .

F o l d e r O p t i o n s

1 4 .

I n W i n d o w s X P , h o w d o y o u a c c e s s a d v a n c e d s t a r t u p o p t i o n s ?

A .

B y p r e s s i n g t h e s p a c e b a r w h e n p r

o m p t e d t o d o s o

B .

B y h o l d i n g d o w n C t r l + A l t + D e l a f

t e r t h e W i n d o w s l o g o d i s p l a y s f o r t h e f i r s t t i m e

C .

B y p r e s s i n g E s c a f t e r t h e O S m e n u d i s p l a y s

D .

B y p r e s s i n g F 8 d u r i n g t h e f i r s t p h

a s e o f t h e b o o t p r o c e s s

1 5 .

W h i c h a d v a n c e d s t a r t u p o p t i o n i n W i n d o w s 2 0 0 0 w o u l d y o u u s e t o b e a b l e t o r e t u r n t o a

p r e v i o u s l y f u n c t i o n i n g e n v i r o n m e n t ?

A .

C o m m a n d P r o m p t O n l y

B .

S a f e M o d e

C .

S t e p - B y - S t e p C o n f i g u r a t i o n

D .

D e b u g g i n g M o d e

E .

L a s t K n o w n G o o d C o n f i g u r a t i o n

1 6 .

I n W i n d o w s 2 0 0 0 , w h i c h u t i l i t y d o y o

u u s e t o c r e a t e a n E R D ?

A .

D i s k M a n a g e m e n t

B .

B a c k u p

C .

D .

W i n d o w s 2 0 0 0 d o e s n ’ t s u p p o r t m

a k i n g a n E R D .

1 7 .

I n W i n d o w s X P , w h i c h o f t h e f o l l o w i n g u t i l i t i e s i s r e s p o n s i b l e f o r f i n d i n g , d o w n l o a d i n g ,

a n d i n s t a l l i n g W i n d o w s s e r v i c e p a c k s ?

A .

U p d a t e M a n a g e r

B .

S e r v i c e P a c k M a n a g e r

C .

W i n d o w s U p d a t e

D .

D o w n l o a d M a n a g e r

1 8 .

W i n d o w s X P i n c l u d e s a f e a t u r e c a l l e d

a_________ , w h i c h i s a c o p y o f y o u r s y s t e m c o n f i g u

-

r a t i o n t h a t c a n b e u s e d t o r o l l b a c k t h

e s y s t e m t o a p r e v i o u s s t a t e i f a c o n f i g u r a t i o n e r r o r

o c c u r s .

A .

R e s t o r e p o i n t

B .

R e p a i r p o i n t

C .

R o l l b a c k p o i n t

D .

R e g i s t r y



8 6 6

C h a p t e r 1 7




7 .

W h i c h C

o n t r o l P a n e l a p p l e t i s u s e d t o s e t t h e k e y b o a r d l a n g u a g e l a y o u t i n W i n d o w s V i s t a ?

A .

R e g i o n a l a n d L a n g u a g e O p t i o n s

B .

R e g i o n a l O p t i o n s

C .

L o c a l e

D .

A d m

i n i s t r a t i v e

8 .

A l l o f t h e f o l l o w i n g a r e W i n d o w s f i l e - r e l a t e d p r o b l e m s e x c e p

t__________ .

A .

S y s t

e m f i l e s n o t f o u n d

B .

C o n

f i g u r a t i o n f i l e i s s u e s

C .

i s s u e s

D .

S w a

p f i l e i s s u e s

E .

B o o

t f i l e i s s u e s

9 .

S y m p t o m

s o f s w a p f i l e p r o b l e m s i n c l u d e e x t r e m e l y s l o w s y s t e m s p e e d a n d a d i s k t h a t i s

c o n s t a n t

l y b e i n g a c c e s s e d , w h i c h i s r e f e r r e d t o a s__________

.

A .

C l o c k i n g

B .

T h r a s h i n g

C .

B o o

t i n g

D .

F i l t e r i n g

1 0 .

W h a t i s t h e q u i c k e s t s o l u t i o n t o f i x i n g a c o r r u p t e d

f

i l e ?

A .

R e i n s t a l l W i n d o w s .

B .

R e p

l a c e t h e c o r r u p t e d f i l e w i t h a n e w o n e .

C .

M o d i f y t h e f

i l e t o p o i n t t o t h e b a c k u p

f

i l e .

D .

B o o

t f r o m a s t a r t u p d i s k a n d r e p l a c e t h e f i l e f r o m t h e s e

t u p d i s k s o r C D - R O M .

1 1 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g i s t h e m o s t c o m m o n e r r o r i n W i n d o w

s , a n d i t h a p p e n s w h e n a p r o -

g r a m a c c e s s e s m e m o r y a n o t h e r p r o g r a m i s u s i n g o r w h e n a p

r o g r a m a c c e s s e s a m e m o r y

a d d r e s s t h a t d o e s n ’ t e x i s t ?

A .

G e n

e r a l p r o t e c t i o n f a u l t

B .

W i n

d o w s p r o t e c t i o n e r r o r

C .

I l l e g

a l o p e r a t i o n

D .

S y s t

e m l o c k u p

1 2 .

W h i c h W

i n d o w s e r r o r m e s s a g e i s d i s p l a y e d w h e n a p r o g r a m

i s f o r c e d t o q u i t b e c a u s e i t d i d

s o m e t h i n g W i n d o w s d i d n ’ t l i k e ?

A .

G e n


B .

W i n


C .

I l l e g


D .

S y s t

e m l o c k u p

l i v


2 . 4

E v a l u a t e a n d r e s o l v e c o m m o n i s s u e s

O p e r a t i o n a l P r o b l e m s

W i n d o w s s p e c i f i c p r i n t i n g p r o b l e

m s

P r i n t s p o o l s t a l l e d

I n c o r r e c t / i n c o m p a t i b l e d r i v e r / f o r m p r i n t i n g

A

u t o - r e s t a r t e r r o r s

B l u e s c r e e n e r r o r


D e v i c e s d r i v e r s f a i l u r e ( i n p u t / o u

t p u t d e v i c e s )

A p p l i c a t i o n i n s t a l l , s t a r t o r l o a d f a i l u r e

S e r v i c e f a i l s t o s t a r t

E

r r o r M e s s a g e s a n d C o n d i t i o n s

B o o t

I n v a l i d b o o t d i s k

I n a c c e s s i b l e b o o t d r i v e

M i s s i n g N T L D R

S t a

r t u p

D e v i c e / s e r v i c e f a i l e d t o s t a r

t

D e v i c e / p r o g r a m i n r e g i s t r y

n o t f o u n d

E

v e n t v i e w e r ( e r r o r s i n t h e e v e n t l o g )

S y s t e m P e r f o r m a n c e a n d O p t i m i z a t i o n

A e r o s e t t i n g s

I n d e x i n g s e t t i n g s

U A C

S i d e b a r s e t t i n g s

S t a r t u p f i l e m a i n t e n a n c e

B a c k g r o u n d p r o c e s s e s

D o m a i n 3 : N e t w o r k i n g

3 . 1

T r o u b l e s h o o t c l i e n t - s i d e c o n n e c t i v i t y i s s u e s u s i n g a p p r o p r i a t e t o o l s

T C P / I P s e t t i n g s

G a t e w a y




l v

S u

b n e t m a s k

D N

S

D H C P ( d y n a m i c v s . s t a t i c )

N A T ( p r i v a t e a n d p u b l i c )

C

h a r a c t e r i s t i c s o f T C P / I P

L o

o p b a c k a d d r e s s e s

A u

t o m a t i c I P a d d r e s s i n g

M

a i l p

r o t o c o l s e t t i n g s

S M

T P

I M

A P

P O

P

F

T P s e

t t i n g s

P o

r t s

I P

a d d r e s s e s

E x

c e p t i o n s

P r o g r a m s

P

r o x y s e t t i n g s

P o

r t s

I P

a d d r e s s e s

E x

c e p t i o n s

P r o g r a m s

T

o o l s (

u s e a n d i n t e r p r e t r e s u l t s )

P i n g

T r a c e r t

N s l o o k u p

N e t s t a t

N e t u s e

N e t / ?

I p c o n f i g

t e l n e t

S S H

R e v i e w

Q u e s t i o n s

8

6 5

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

W h a t d o y o u u s e i n W i n d o w s X P t o c

r e a t e a r e c o v e r y d i s k ?

A .

A u t o m a t e d S y s t e m R e c o v e r y ( A S R )

B .

C .

E n h a n c e d S t a r t u p D i s k ( E S D )

D .

E m e r g e n c y R e c o v e r y S y s t e m ( E R S )

2 .

W h a t i s t h e d e f a u l t i n t e r f a c e u s e d b y W i n d o w s V i s t a ?

A .

T r a n s l u c e n t

B .

S i d e b a r

C .

U A C

D .

A e r o

3 .

W h a t d o e s S a f e M o d e a l l o w y o u t o d o

?

A .

R u n W i n d o w s w i t h o u t p r o c e s s i n g a n d .

B .

B o o t t h e s y s t e m w i t h o u t s c a n n i n g d r i v e s .

C .

S t a r t W i n d o w s u s i n g o n l y b a s i c f i l e s a n d d r i v e r s .

D .

S k i p l o a d i n g t h e R e g i s t r y .

4 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g a r e n o t t a b s f o u n d , b y d e f a u l t , o n t h e W i n d o w s V i s t a T a s k M a n a g e r ?

A .

S e r v i c e s

B .

S y s t e m

C .

P r o c e s s e s

D .

A p p l i c a t i o n s

5 .

I n o r d e r t o d e l e t e a n d / o r r e p l a c e s y s t e m f i l e s , w h i c h c o m m a n d d o y o u u s e t o r e m o v e t h e

H i d d e n , S y s t e m , a n d R e a d - O n l y a t t r i b u t e s o n t h e f i l e b e f o r e y o u r e p l a c e t h e f i l e ?

A .

B .

C .

D .

6 .

A l l o f t h e f o l l o w i n g a r e c o m m o n p r o b

l e m s f a c e d i n t r o u b l e s h o o t i n g W i n d o w s a n d a p p l i c a

-

t i o n s e x c e p t__________ .

A .

G e n e r a l p r o t e c t i o n f a u l t s

B .

V a l i d w o r k i n g d i r e c t o r y

C .

S y s t e m l o c k u p

D .

A p p l i c a t i o n w i l l n o t s t a r t o r l o a d



8 6 4

C h a p t e r 1 7




E x a m E

s s e n t i a l s

K n o w

t h e m a i n a d m i n i s t r a t i v e t o o l s .

Y o u s h o u l d k n o w t h e p

r i m a r y g r a p h i c a l t o o l s f o r

t r o u b l e s h o o t i n g W i n d o w s a n d w o r k i n g w i t h t h e o p e r a t i n g s y s

t e m . T h e s e i n c l u d e t h e d i s k

m a n a g e m e n t t o o l s , D i s k M a n a g e r a n d d r i v e b a s i c s , S y s t e m M o n i t o r , a d m i n i s t r a t i v e t o o l s ,

D e v i c e M a n a g e r , T a s k M a n a g e r , S y s t e m I n f o r m a t i o n , S y s t e m

R e s t o r e , R e m o t e D e s k t o p ,

T a s k S c h e d u

l e r , a n d R e g i o n a l S e t t i n g s

K n o w

h o w

t o c r e a t e a n e m e r g e n c y r e p a i r d i s k ( E R D ) o r e n a

b l e A u t o m a t e d S y s t e m

R e c o v e r y ( A

S R ) .

B o t h t h e E R D ( W i n d o w s 2 0 0 0 ) a n d A S R ( W i n d o w s X P ) c a n h e l p y o u

r e c o v e r a s y s

t e m t h a t h a s c r a s h e d b e c a u s e o f W i n d o w s p r o b l e m s . H o w e v e r , b e f o r e e i t h e r

o p t i o n i s a v a

i l a b l e , y o u m u s t fi r s t g o t o W i n d o w s B a c k u p a n d

c r e a t e t h e a p p r o p r i a t e d i s k .

U n d e r s t a n d h o w

t o f i x s o f t w a r e - r e l a t e d p r o b l e m s .

M o s t s o f t w a r e p r o b l e m s b o i l d o w n t o

a m i s s i n g o r

c o r r u p t e d fi l e . I f t h i s i s t h e c a s e , t h e n r e i n s t a l l i n g t h a t fi l e ( o r t h e a p p l i c a t i o n )

c a n o f t e n fi x

t h e p r o b l e m . T r y r e b o o t i n g fi r s t , a n d i f t h e p r o b l e

m d o e s n ’ t g o a w a y , y o u m i g h t

n e e d t o r e i n s

t a l l .

l v i


S e c u r e c o n n e c t i o n p r o t o c o l s

S S H

H T T P S

F

i r e w a l l s e t t i n g s

O p e n a n d c l o s e d p o r t s

P r o g r a m f i l t e r s

3 . 2

I n s t a l l a n d c o n fi g u r e a s m a l l o f fi c e h o

m e o f fi c e ( S O H O ) n e t w o r k

C o n n e c t i o n t y p e s

D i a l - u p

B r o a d b a n d

D S L

C a b l e

S a t e l l i t e

I S D N

W

i r e l e s s

A l l 8 0 2 . 1

1

W E P

W P A

S S I D


D H C P s e t t i n g s

R

o u t e r s / A c c e s s P o i n t s

D i s a b l e D H C P

U s e s t a t i c I P

C h a n g e S S I D f r o m d e f a u l t

D i s a b l e S S I D b r o a d c a s t


C h a n g e d e f a u l t u s e r n a m e a n d p a s s w o r d

U p d a t e f i r m w a r e

F i r e w a l l

L

A N ( 1 0 / 1 0 0 / 1 0 0 0 B a s e T ,

S p e e d s

)

B l u e t o o t h ( 1 . 0 v s . 2 . 0

)

C e l l u l a r

B a s i c V o I P ( c o n s u m e r a p p l i c a t i o n

s )




l v i i

B a s i c s

o f h a r d w a r e a n d s o f t w a r e f i r e w a l l c o n f i g u r a t i o n

P o

r t a s s i g n m e n t / s e t t i n g u p r u l e s ( e x c e p t i o n s )

P o

r t f o r w a r d i n g / p o r t t r i g g e r i n g

P

h y s i c a l i n s t a l l a t i o n

W i r e l e s s r o u t e r p l a c e m e n t

C a

b l e l e n g t h

D o m a i n

4 : S e c u r i t y

4 . 1

G i v e n a

s c e n a r i o , p r e v e n t , t r o u b l e s h o o t a n d r e m o v e v i r u s e s a n d m a l w a r e

U s e a n t i v i r u s s o f t w a r e

I d e n t i f y m a l w a r e s y m p t o m s

Q u a r a n t i n e i n f e c t e d s y s t e m s

R e s e a r

c h m a l w a r e t y p e s , s y m p t o m s a n d s o l u t i o n s ( v i r u s

e n c y c l o p e d i a s )

R e m e d

i a t e i n f e c t e d s y s t e m s

U p d a t e a n t i v i r u s s o f t w a r e

S i g n a t u r e a n d e n g i n e u p d a t e s

A u

t o m a t i c v s . m a n u a l

S

c h e d u

l e s c a n s

R e p a i r

b o o t b l o c k s

S c a n a n d r e m o v a l t e c h n i q u e s

S a f e m o d e

B o

o t e n v i r o n m e n t

E

d u c a t e e n d u s e r

4

. 2 I m p l e m

e n t s e c u r i t y a n d t r o u b l e s h o o t c o m m o n i s s u e s

O p e r a t i n g s y s t e m s

L o

c a l u s e r s a n d g r o u p s : A d m i n i s t r a t o r , P o w e r U s e r s , G u e s t , U s e r s

V i s t a U s e r A c c e s s C o n t r o l ( U A C )

N T F S v s . S h a r e p e r s m i s s i o n s

A l l o w v s . d e n y

D i f f e r e n c e b e t w e e n m o v i n g a n d c o p y i n g f o l d e r s

a n d f i l e s

F i l e a t t r i b u t e s

S h

a r e d f i l e s a n d f o l d e r s

A d m i n i s t r a t i v e s h a r e s v s . l o c a l s h a r e s

P e r m i s s i o n p r o p o g a t i o n

I n h e r i t a n c e


Q u e s t i o n s

8

0 7

1 8 .

D . i s t h e r o u t i n e w i t h i n W i n d o w s t h a t m a p s a n a p p l i c a t i o n ’ s r e q u e s t f o r a f o n t

w i t h p a r t i c u l a r c h a r a c t e r i s t i c s t o t h e a v a i l a b l e f o n t t h a t b e s t m a t c h e s t h o s e c h a r a c t e r i s t i c s

.

1 9 .

C . T h e t w o b i g g e s t m o d i fi c a t i o n s t o o

f fl i n e f o l d e r s i n W i n d o w s V i s t a a r e t h e i n c l u s i o n o f

t h e S y n c C e n t e r a n d t h e r e s t r i c t i o n o f

o f fl i n e fi l e s u p p o r t t o t h e B u s i n e s s , E n t e r p r i s e , a n d

U l t i m a t e v e r s i o n s .

2 0 .

B . T o s p e c i f y a b u f f e r s i z e t o b e u s e d w i t h , u s e t h e o p t i o n .



8 0 6 C h a p t e r 1 6

O p e r a t i n g S y s t e m S t r u c t u r e s a n d C

o m m a n d s


Q u e s t i o

n s

1 .

B , C . T o

o p e n a c o m m a n d p r o m p t , y o u c a n u s e o r

.

2 .

A . T h e c o m m a n d i s a h o l d o v e r f r o m t h e D O S d a y s a n d

i s u s e d t o e d i t t e x t - b a s e d fi l e s .

N o t e p a d

a n d W o r d p a d a r e b o t h W i n d o w s - b a s e d u t i l i t i e s , a n

d d o e s n o t e x i s t .

3 .

D . T h e d

i r e c t o r y i s w h e r e m a n y o f t h e W i n d o w s V i s t a , X P , a n d

2 0 0 0 s y s t e m fi l e s r e s i d e .

4 .

D . T h e c o m m a n d w i l l r u n S y s t e m F i l e C h e c k e r . T h e

o p t i o n w i l l s c a n fi l e s ,

a n d S F C

a u t o m a t i c a l l y r e p a i r s fi l e s i t d e t e c t s a s c o r r u p t e d .

5 .

D . T o c h

a n g e d r i v e s a t t h e c o m m a n d p r o m p t , s i m p l y t y p e i n

t h e d r i v e l e t t e r a n d a c o l o n ,

a n d p r e s s E n t e r . H o w e v e r , i f y o u w e r e p r e v i o u s l y a t a s p e c i fi c

d i r e c t o r y i n D : ( s a y , ) ,

t h e n t y p i n g

a n d p r e s s i n g E n t e r w o u l d t a k e y o u t o

.

6 .

A . T h e c o m m a n d i s u s e d t o c o n v e r t F A T p a r t i t i o n s

t o N T F S . Y o u c a n n o t c o n v e r t

N T F S t o

F A T , h o w e v e r .

7 .

C . T h e c o m m a n d t e s t s t o s e e w h e t h e r y o u c a n r e a c h a

r e m o t e h o s t o n t h e n e t w o r k .

8 .

A . T h e

c o m m a n d i s u s e d t o s e t fi l e a t t r i b u t e s . T o a d d

a t t r i b u t e s , u s e t h e p l u s s i g n ( ) .

T o r e m o v e a t t r i b u t e s , u s e t h e m i n u s s i g n ( ) . T h e R e a d - O n l y a

t t r i b u t e i s d e s i g n a t e d b y .

9 .

C . T o r u

n a n y p r o g r a m , s e l e c t S t a r t R u n a n d t y p e t h e n a m

e o f t h e p r o g r a m i n t h e O p e n

fi e l d . I f y

o u d o n ’ t k n o w t h e e x a c t n a m e o f t h e p r o g r a m , y o u c a n fi n d t h e fi l e b y c l i c k i n g t h e

B r o w s e b u t t o n . O n c e y o u h a v e t y p e d t h e e x e c u t a b l e n a m e , c l i c k O K t o r u n t h e p r o g r a m .

1 0 .

A . T o s e

e t h e o p t i o n s a v a i l a b l e w i t h a c o m m a n d , u s e . F o r e x a m p l e , t o s e e w h a t o p t i o n s

a r e a v a i l

a b l e w i t h t h e c o m m a n d , y o u w o u l d e n t e r :

1 1 .

B . T h e u

t i l i t y s h o w n i n t h e fi g u r e i s M s c o n fi g r u n n i n g o n a W i n d o w s X P w o r k s t a t i o n .

1 2 .

C . T h e o p t i o n n o t o n l y l o c a t e s b a d s e c t o r s , b u t a l s o r e c o v e r s t h e d a t a t h a t i s f o u n d i n

t h e m ( t h e p u r p o s e f o r t h e o p t i o n ) .

1 3 .

D .

c a n b e t h o u g h t o f a s a n e x p a n d e d v e r s i o n o f . A l l o f t h e o p t i o n s l i s t e d a r e

a v a i l a b l e

i n b o t h .

1 4 .

A . T h e u t i l i t y s h o w n i n t h e fi g u r e i s r u n n i n g o n a

W i n d o w s X P w o r k s t a t i o n .

1 5 .

A . T o c o

n t i n u e p i n g i n g t h e h o s t u n t i l s t o p p e d , u s e t h e o p

t i o n .

1 6 .

D . T h e u t i l i t y e n a b l e s y o u t o v e r i f y D N S e n t r i e s o

n a s e r v e r .

1 7 .

A . T h e o p t i o n p u r g e s t h e W i n d o w s F i l e P r o t e c t i o n c a c h e a n d s c a n s a l l

p r o t e c t e d s y s t e m fi l e s i m m e d i a t e l y .

l v i i i


S y s t e m f i l e s a n d f o l d e r s

E n c r y p t i o n ( B i t l o c k e r , E F S )

U s e r a u t h e n t i c a t i o n

S y

s t e m

B I O S s e c u r i t y

D r i v e l o c k

P a s s w o r d s

I n t r u s i o n d e t e c t i o n

T P M



A s s e s s m e n

t T e s

t

1 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s n o t c o n s i d e r e d a s y s t e m c o m p o n e

n t t h a t c a n b e f o u n d i n s i d e a

c o m p u t e r ?

A .

C P

U

B .

R A

M

C .

P C

I e g r a p h i c s a d a p t e r

D .

M o t h e r b o a r d

2 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s n o t a p h y s i c a l m e m o r y f o r m a t u s

e d i n d e s k t o p c o m p u t e r s y s t e m s ?

A .

D R

A M

B .

D I

M M

C .

S I M M

D .

R I

M M

3 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s a c h i p t h a t i s i n t e g r a t e d i n t o P A T A d r i v e s , a s o p p o s e d t o b e i n g

m o u n t e d o n a d a u g h t e r c a r d ?

A .

C o

n t r o l l e r

B .

C P

U

C .

H o s t a d a p t e r

D .

I D

E

4 .

W h a t i s t h e n a m e o f t h e p o w e r c o n n e c t o r t h a t i s l a r g e r t h a n t h e c o n n e c t o r u s e d f o r f l o p p y

d i s k e t t e d r i v e s a n d t h a t i s c o m m o n l y u s e d w i t h P A T A d r i v e

s ?

A .

A T

s y s t e m c o n n e c t o r

B .

B e r g

C .

M o l e x

D .

A T

X s y s t e m c o n n e c t o r

5 .

T h e_________

i s t h e m e a s u r e m e n t o f t h e n u m b e r o f p i x e l s a n L C D m o n i t o r c a n d i s p l a y

w i t h o u t t h e i m a g e a p p e a r i n g d i s t o r t e d .

A .

N a t i v e r e s o l u t i o n

B .

C o

n t r a s t r a t i o

C .

P i x e l a t i o n

D .

B a

s e f r e q u e n c y

R e v i e w

Q u e s t i o n s

8

0 5

1 8 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s t h e r o u t i n e

w i t h i n W i n d o w s t h a t m a p s a n a p p l i c a t i o n ’ s r e q u e s t

f o r a f o n t w i t h p a r t i c u l a r c h a r a c t e r i s t i c s t o t h e a v a i l a b l e f o n t t h a t b e s t m a t c h e s t h o s e

c h a r a c t e r i s t i c s ?

A .

B .

C .

D .

1 9 .

W h i c h v e r s i o n o f W i n d o w s V i s t a d o e s n o t i n c l u d e o f f l i n e f o l d e r c a p a b i l i t i e s ?

A .

B u s i n e s s

B .

E n t e r p r i s e

C .

H o m e P r e m i u m

D .

U l t i m a t e

2 0 .

W h i c h o p t i o n i s u s e d w i t h t o s p e c i f y a b u f f e r s i z e o t h e r t h a n t h e d e f a u l t ?

A .

B .

C .

D .



8 0 4 C h a p t e r 1 6


o m m a n d s

1 4 .

W h i c h u

t i l i t y i s s h o w n i n t h i s g r a p h i c ?

A .

I p c o

n f i g

B .

P i n g

C .

T r a c e r t

D .

N e t

1 5 .

W h i c h o

p t i o n i s u s e d w i t h t o c o n t i n u e c o n t a c t i n g t h e h

o s t u n t i l s t o p p e d ?

A .

B .

C .

D .

1 6 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g c o m m a n d s e n a b l e s y o u t o v e r i f y e n t r

i e s o n a D N S s e r v e r ?

A .

B .

C .

D .

1 7 .

W h i c h s w i t c h i s u s e d w i t h S F C t o p u r g e t h e W i n d o w s F i l e P r o t e c t i o n c a c h e a n d s c a n a l l

p r o t e c t e d s y s t e m f i l e s i m m e d i a t e l y ?

A .

B .

C .

D .

l x

A s s e s s m e n t T e s t

6 .

Y o u a r e i n s t a l l i n g a n e w g r a p h i c s a d a p t e

r i n a W i n d o w s V i s t a s y s t e m .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g

e x p a n s i o n s l o t s a r e d e s i g n e d f o r h i g h - s p e e d ,

3 D g r a p h i c s a d a p t e r s ? ( C h o o s e t w o . )

A .

U S B

B .

A G P

C .

P C I

D .

I S A

E .

P C I e

7 .

W h a t i s t h e l e g a c y t e r m f o r P C C a r d ?

A .

C a r d B u s

B .

P C M C I A

C .

E x p r e s s C a r d

D .

C a r d B a y

8 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g s l e e p m o d e s i s a

l s o k n o w n a s S t a n d b y ?

A .

S 1

B .

S 2

C .

S 3

D .

S 4

9 .

W h a t i s t h e f u n c t i o n o f t h e l a s e r i n a l a s e r p r i n t e r ?

A .

I t h e a t s u p t h e t o n e r s o i t a d h e r e s t o t h e p a g e .

B .

I t c h a r g e s t h e p a p e r s o i t w i l l a t t r a c t t o n e r .

C .

I t c r e a t e s a n i m a g e o f t h e p a g e o n t

h e d r u m .

D .

I t c l e a n s t h e d r u m b e f o r e a p a g e i s

p r i n t e d .

1 0 .

W h a t i s t h e c o m p o n e n t c a l l e d t h a t s t o r e s t h e m a t e r i a l t h a t e n d s u p p r i n t e d t o t h e p a g e i n a

l a s e r p r i n t e r ?

A .

T o n e r c a r t r i d g e

B .

I n k c a r t r i d g e

C .

L a s e r m o d u l e

D .

L a s e r c a r t r i d g e

1 1 .

I n W i n d o w s X P , h o w c a n y o u s t a r t a s e

a r c h f o r f i l e s a n d f o l d e r s ?

A .

C l i c k S t a r t

A l l P r o g r a m s

S e a r c h .

B .

R u n

a t t h e c o m m a n d p r o m p t .

C .

L e f t - c l i c k a d i r e c t o r y a n d c h o o s e F

i n d .

D .

C l i c k S t a r t

S e a r c h .



A s s e s s m e n t T e s t l x i

1 2 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s n o t a h i v e i n t h e W i n d o w s R e g i s t

r y ?

A .

B .

C .

D .

1 3 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g u p g r a d e p a t h s i s n o t p o s s i b l e ?

A .

W i n d o w s 9 5 t o W i n d o w s X P

B .

W i n d o w s N T t o W i n d o w s 2 0 0 0

C .

W i n d o w s M e t o W i n d o w s X P

D .

W i n d o w s 9 8 t o W i n d o w s X P

1 4 .

T h e p r o g r a m t h a t p e r f o r m s a n u p g r a d e f r o m W i n d o w s N T

t o W i n d o w s X P i s

c a l l e d

_________ .

A .

B .

C .

D .

1 5 .

Y o u a r e t r o u b l e s h o o t i n g a c o m p u t e r , a n d y o u h a v e j u s t e s t a

b l i s h e d a t h e o r y o f p r o b a b l e

c a u s e . W h a t i s y o u r n e x t s t e p ?

A .

D o

c u m e n t f i n d i n g s

B .

I d e n t i f y t h e p r o b l e m

C .

T e s t t h e t h e o r y

D .

V e

r i f y f u n c t i o n a l i t y

1 6 .

Y o u p e r f o r m e d a n o r m a l b a c k u p o n y o u r W i n d o w s V i s t a c o m p u t e r t w o w e e k s a g o a n d a

d i f f e r e n t i a l b a c k u p o n e w e e k a g o .

I f y o u w e r e t o r u n a n i n c

r e m e n t a l b a c k u p t o d a y , w h i c h

o f t h e f

o l l o w i n g i s t r u e a b o u t t h e f i l e s t h a t i t w o u l d b a c k u p

?

A .

A l l f i l e s o n y o u r c o m p u t e r

B .

A l l f i l e s t h a t h a v e b e e n m o d i f i e d i n t h e l a s t t w o w e e k s

C .

A l l f i l e s t h a t h a v e b e e n m o d i f i e d i n t h e l a s t w e e k

D .

A l l f i l e s t h a t h a v e b e e n m o d i f i e d t o d a y

1 7 .

W h e n a W i n d o w s - b a s e d a p p l i c a t i o n a t t e m p t s t o a c c e s s m e m

o r y a n o t h e r p r o g r a m i s u s i n g ,

w h a t i s

t h e e r r o r t h a t w i l l b e g e n e r a t e d ?

A .

W i n d o w s p r o t e c t i o n e r r o r

B .

G e

n e r a l p r o t e c t i o n f a u l t

C .

I l l e g a l o p e r a t i o n

D .


R e v i e w

Q u e s t i o n s

8

0 3

1 1 .

W h i c h u t i l i t y i s s h o w n i n t h i s g r a p h i c ?

A .

B .

C .

D .

1 2 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g o p t i o n

s a u t o m a t i c a l l y i n c o r p o r a t e s t h e o p e r a t i o n s t h a t

w o u l d b e d o n e w i t h ?

A .

B .

C .

D .

1 3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g o p t i o n s e x i s t w i t h a n d n o t w i t h ?

A .

B .

C .

D .

N o n e o f t h e a b o v e



8 0 2 C h a p t e r 1 6


o m m a n d s

6 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g c o m m a n d s c a n y o u u s e t o c o n v e r t a F A T p a r t i t i o n t o a n N T F S

p a r t i t i o n

?

A .

B .

C .

D .

Y o u

c a n n o t c o n v e r t a F A T p a r t i t i o n t o N T F S .

7 .

Y o u a r e a t a c o m m a n d p r o m p t . W h i c h c o m m a n d c a n y o u u s e t o s e e w h e t h e r y o u h a v e a

n e t w o r k

c o n n e c t i o n t o a n o t h e r c o m p u t e r ?

A .

B .

C .

D .

8 .

Y o u a r e a t a c o m m a n d p r o m p t . Y o u w a n t t o m a k e a f i l e c a l l e d a r e a d - o n l y f i l e .

W h i c h c o m m a n d d o y o u u s e t o a c c o m p l i s h t h i s ?

A .

B .

C .

D .

9 .

I f a p r o g

r a m d o e s n ’ t h a v e a s h o r t c u t o n t h e D e s k t o p o r i n t h e P r o g r a m s s u b m e n u , h o w c a n

y o u s t a r t i t ?

A .

B y u

s i n g t h e S h u t D o w n c o m m a n d

B .

B y t

y p i n g i n t h e S t a r t R u n b o x

C .

B y u

s i n g t h e c o m m a n d a n d t y p i n g t h e n a m e o f t h e p r o g r a m

D .

B y t

y p i n g i n t h e S t a r t b o x f o l l o w e d b y t h e p r o g r a m

n a m e

1 0 .

W h i c h o

f t h e f o l l o w i n g o p t i o n s c a n b e u s e d w i t h a c o m m a n d

a t a c o m m a n d p r o m p t t o s e e

w h a t o p t i o n s a r e a v a i l a b l e w i t h i t ?

A .

B .

C .

D .

l x i i

A s s e s s m e n t T e s t

1 8 .

Y o u a r e s e n d i n g p r i n t j o b s t o t h e p r i n t e r , b u t n o t h i n g i s p r i n t i n g . T h e p r i n t e r i s c o n n e c t e d

p r o p e r l y a n d o n l i n e . W h a t s h o u l d y o u d

o ?

A .

D e l e t e a n d r e i n s t a l l t h e p r i n t e r .

B .

D e l e t e a n d r e i n s t a l l W i n d o w s .

C .

O p e n P r i n t e r T r o u b l e s h o o t i n g a n d

h a v e i t d i a g n o s e t h e p r o b l e m .

D .

S t o p a n d r e s t a r t t h e p r i n t s p o o l e r .

1 9 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g t o p o l o g i e s a l l o w

s f o r n e t w o r k e x p a n s i o n w i t h t h e l e a s t a m o u n t o f

d i s r u p t i o n f o r t h e c u r r e n t n e t w o r k u s e r s ?

A .

S t a r

B .

B u s

C .

R i n g

D .

M e s h

2 0 .

W h i c h l a y e r o f t h e O S I m o d e l h a s t h e i m p o r t a n t r o l e o f p r o v i d i n g e r r o r c h e c k i n g ?

A .

S e s s i o n l a y e r

B .

P r e s e n t a t i o n l a y e r

C .

A p p l i c a t i o n l a y e r

D .

T r a n s p o r t l a y e r

2 1 .

W h i c h a u t h e n t i c a t i o n p r o t o c o l d e p e n d s

o n a “ s e c r e t ” k n o w n o n l y t o t h e a u t h e n t i c a t o r a n d

t h a t p e e r ?

A .

P A P

B .

S L I P

C .

C H A P

D .

P P P

2 2 .

W h i c h w i r e l e s s p r o t o c o l i s a n i m p r o v e m

e n t o n W E P ?

A .

W A P

B .

W P A

C .

P A W

D .

P W A

2 3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g c o m p u t e r c o m p

o n e n t s c a n r e t a i n a l e t h a l e l e c t r i c a l c h a r g e e v e n a f t e r

t h e d e v i c e i s u n p l u g g e d ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

M o n i t o r

B .

P r o c e s s o r

C .


D .

R A M



A s s e s s m e n t T e s t l x i i i

2 4 .

R o u g h l y h o w m u c h t i m e s p e n t c o m m u n i c a t i n g s h o u l d b e d e v o t e d t o l i s t e n i n g ?

A .

2 3

p e r c e n t

B .

4 0

p e r c e n t

C .

5 0

p e r c e n t

D .

8 0

p e r c e n t

2 5 .

A f t e r S A T A w a s i n t r o d u c e d , w h a t w a s t h e r e t r o a c t i v e t e r m

u s e d f o r t h e o r i g i n a l A T A

s p e c i f i c

a t i o n ?

A .

E I D E

B .

I D

E

C .

P A

T A

D .

S C

S I

2 6 .

W h e n r e t r i e v i n g s m a l l m e t a l l i c p a r t s d r o p p e d o n t o a m o t h e r b o a r d , w h i c h o f t h e f o l l o w i n g

i s t h e b

e s t t o o l t o u s e ?

A .

A n

e x t e n s i o n m a g n e t

B .

A m a g n e t i c s c r e w d r i v e r

C .

G r

a v i t y

D .

A p a r t s g r a b b e r

2 7 .

W h a t t y p e o f c o n n e c t o r d o e s a M i n i P C I t y p e I I I B c a r d h a v e ?

A .

5 2

- p i n c a r d e d g e

B .

1 0

0 - p

i n c a r d e d g e

C .

1 2

4 - p

i n c a r d e d g e

D .

1 4

4 - p

i n c a r d e d g e

2 8 .

W h i c h

L C D c o m p o n e n t i s r e s p o n s i b l e f o r p r o v i d i n g t h e r i g h

t k i n d o f p o w e r t o t h e b a c k l i g h t ?

A .

H V P S

B .

I n v e r t e r

C .


D .

P o w e r c o n v e r t e r

2 9 .

Y o u r l a

s e r p r i n t e r h a s r e c e n t l y s t a r t i n g p r i n t i n g v e r t i c a l w h

i t e l i n e s o n d o c u m e n t s i t p r i n t s .

W h a t i s t h e m o s t l i k e l y c a u s e o f t h e p r o b l e m ?

A .

T h

e p r i n t d r i v e r i s f a u l t y .

B .

T h

e f u s e r i s n o t h e a t i n g p r o p e r l y .

C .

T h

e r e i s t o n e r o n t h e t r a n s f e r c o r o n a w i r e .

D .

T h

e r e i s a s c r a t c h o n t h e E P d r u m .

R e v i e w

Q u e s t i o n s

8

0 1

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

Y o u j u s t c l i c k e d S t a r t R u n . W h i c h o f t h e f o l l o w i n g c a n y o u t y p e t o o p e n a c o m m a n d

p r o m p t ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

B .

C .

D .

2 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g c o m m a n d s i s p r i m a r i l y u s e d t o m o d i f y t e x t f i l e s ?

A .

B .

C .

D .

3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g l o c a t i o n s i s c o

m m o n f o r s y s t e m f i l e s ?

A .

B .

C .

D .

4 .

Y o u b e l i e v e t h a t y o u r s y s t e m f i l e s a r e

c o r r u p t e d i n W i n d o w s X P . Y o u r u n S y s t e m F i l e

C h e c k e r . W h a t d o y o u d o t o m a k e S y s t e m F i l e C h e c k e r a u t o m a t i c a l l y r e p a i r y o u r s y s t e m

f i l e s i f r e p a i r i s n e e d e d ?

A .

R u n

.

B .

R u n

.

C .

R u n

.

D .

R u n

.

5 .

Y o u a r e a t a c o m m a n d p r o m p t , a n d y o

u r c u r r e n t d i r e c t o r y i s

.

W h i c h c o m m a n d w i l l g e t y o u t o t h e r o

o t o f D : ?

A .

B .

C .

D .





A s s e s s m e n t T e s t l x v

3 6 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g p r o t o c o l s c a n b e u s e d b y a c l i e n t t o

a c c e s s e m a i l o n a s e r v e r ?

A .

D N

S

B .

F T

P

C .

S M

T P

D .

I M

A P

3 7 .

W h a t p

r o c e s s i n v o l v e s m a k i n g a n a p p l i c a t i o n m o r e d i f f i c u l t f o r u n a u t h o r i z e d i n d i v i d u a l s t o

a c c e s s ,

e x p l o i t , a n d s o o n ?

A .

A p

p l i c a t i o n h a r d e n i n g

B .

B u

l l e t p r o o f i n g

C .

P h

a r p r o t e c t i n g

D .

E A

L ’ i n g

3 8 .

W h i c h

g r o u p s h o u l d y o u m a k e y o u r m o b i l e u s e r s a m e m b e r o f i f t h e y n e e d t o b e a b l e t o

i n s t a l l ,

d e l e t e , a n d m o d i f y t h e i r e n v i r o n m e n t ?

A .

A d

m i n i s t r a t o r s

B .

P o w e r U s e r s

C .

G u

e s t s

D .

T r a v e l e r s

7 6 8

C h a p t e r 1 5

R e s o l v i n g P r i n t e

r P r o b l e m s

1 2 .

C .

I f t h e r e i s a c o n s i s t e n t b l a n k s p a c e , i t l i k e l y m e a n s t h a t a p i n i s n o t fi r i n g p r o p e r l y , a n d

t h e p r i n t h e a d n e e d s t o b e r e p l a c e d .

I f t h

e p r i n t r i b b o n w a s o l d , y o u w o u l d h a v e c o n s i s t e n t l y

f a d e d p r i n t i n g .

I f t h e r i b b o n w a s n o t a d

v a n c i n g p r o p e r l y , y o u w o u l d g e t l i g h t a n d d a r k

p r i n t i n g .

I f t h e w r o n g d r i v e r i s i n s t a l l e d

, y o u w i l l g e t g a r b a g e .

1 3 .

A .

P i n 9 o n a l a s e r p r i n t e r s h o u l d r e a d

+ 2 4 V .

P i n 1 i s + 5 V , a n d p i n 5 i s –

5 V .

1 4 .

C .

T h e p r i m a r y c o r o n a w i r e a p p l i e s a n e g a t i v e c h a r g e t o t h e d r u m a f t e r i t h a s g o n e t h r o u g h

t h e c l e a n i n g p h a s e .

1 5 .

C .

T h e t r a n s f e r c o r o n a i n t h e l a s e r p r i n

t e r p u t s a p o s i t i v e c h a r g e o n t h e p a p e r ,

f o r c i n g t h e

t o n e r o n a n e g a t i v e l y c h a r g e d d r u m t o t r a n s f e r t o t h e p a p e r .

1 6 .

B ,

C ,

D .

T h e I P a d d r e s s o f y o u r p r i n t e r

c a n b e c o n fi g u r e d i n s e v e r a l w a y s . Y o u c a n u s e t h e

p r i n t e r ’ s c o n t r o l p a n e l , T e l n e t , o r t h e p r i n t e r m a n a g e m e n t s o f t w a r e f r o m y o u r w o r k s t a t i o n .

1 7 .

C .

M o s t d o c u m e n t s h a v e m o r e c h a r a c t

e r s p r i n t e d o n t h e l e f t s i d e o f t h e p a p e r t h a n o n t h e

r i g h t s i d e . T h e r e f o r e , t h e t o n e r f r o m t h e l e f t s i d e o f t h e c a r t r i d g e r u n s o u t s o o n e r , a n d t h e

p r i n t o n t h e l e f t s i d e o f t h e d o c u m e n t s w i l l b e f a i n t . S h a k i n g t h e t o n e r c a r t r i d g e r e d i s t r i b -

u t e s t h e t o n e r e v e n l y o n b o t h s i d e s .

1 8 .

B .

T h e h i g h - v o l t a g e p o w e r s u p p l y ( H V

P S ) p r o v i d e s p o w e r t o t h e c o r o n a w i r e s i n m o s t l a s e r

p r i n t e r s .

1 9 .

A .

I n a b u b b l e - j e t p r i n t e r , t h e i n k c a r t r

i d g e i s t h e a c t u a l p r i n t h e a d .

T h i s i s w h e r e t h e i n k

i s e x p e l l e d t o f o r m l e t t e r s o r g r a p h i c s . T

o n e r c a r t r i d g e s a r e u s e d b y l a s e r p r i n t e r s t o s t o r e

t o n e r .

A d a i s y w h e e l i s t h e d e v i c e t h a t i m p a c t s t h e l e t t e r s o n t h e p a p e r i n a d a i s y - w h e e l

p r i n t e r . P a p e r t r a y s a r e t h e s t o r a g e b i n s

i n l a s e r p r i n t e r s a n d b u b b l e - j e t p r i n t e r s t h a t a l l o w

t h e p i c k u p r o l l e r s t o f e e d t h e p a p e r i n t o

t h e p r i n t e r .

2 0 .

C .

T h e p r i m a r y c o r o n a w i r e a p p l i e s – 6

0 0 V .

T h e p r i m a r y c o r o n a w i r e c h a r g e s t h e d r u m

w i t h –

6 0 0 V b e f o r e t h e i m a g e i s w r i t t e n

o n i t .



















R e v i e w

Q u e s t i o n s

7 3 3

1 4 .

W h a t t

y p e o f p o w e r d o e s t h e i n v e r t e r p r o v i d e t o t h e b a c k l i g h t ?

A .

L o

w v o l t a g e , l o w f r e q u e n c y

B .

L o

w v o l t a g e , h i g h f r e q u e n c y

C .

H i g h v o l t a g e , l o w f r e q u e n c y

D .

H i g h v o l t a g e , h i g h f r e q u e n c y

1 5 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s a d i g i t a l c o n n e c t o r f o r v i d e o t h a t

y o u m a y f i n d o n v i d e o c a r d ?

A .

V G

A

B .

D V

I

C .

L C

D

D .

C R

T

1 6 .

W h a t t

y p e o f c o n n e c t o r d o e s a M i n i P C I t y p e I I I A c a r d h a v e ?

A .

5 2

- p i n c a r d e d g e

B .

1 0

0 - p i n s t a c k i n g

C .

1 0

0 - p i n c a r d e d g e

D .

1 2

4 - p i n c a r d e d g e

1 7 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g a r e c o m m o n t y p e s o f M i n i P C I c a r d

d e v i c e s ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

H a r d d r i v e c o n t r o l l e r

B .

H a r d d r i v e

C .

N e t w o r k c a r d

D .

S o u n d c a r d

1 8 .

Y o u r l a

p t o p h a s 2 G B o f i n s t a l l e d m e m o r y a n d u s e s s h a r e d v i d e o m e m o r y . I f t h e v i d e o c a r d

i s u s i n g

5 1 2 M B , h o w m u c h i s l e f t f o r t h e r e s t o f t h e s y s t e m ?

A .

2 G

B

B .

1 . 5 G B

C .

5 1

2 M B

D .

C a

n n o t d e t e r m i n e

1 9 .

W h a t d

o e s F R U s t a n d f o r ?

A .

F i e l d r e p l a c a b l e u n i t

B .

F i e l d r e c y c l a b l e u n i t

C .

F o

r e i g n r e c y c l e d u n i t

D .

F a i l e d r e p l a c e d u n i t

2 0 .

W h i c h

t w o o f t h e f o l l o w i n g a r e t y p e s o f L C D s c r e e n s ?

A .

P u

l s e d m a t r i x

B .

A c

t i v e m a t r i x

C .

P a s s i v e m a t r i x

D .

D o

t m a t r i x

R e v i e w

Q u e s t i o n s

8 3

1 9 . Y o u h a v e j u s t p u r c h a s e d a m o t h e r b o a r d t h a t h a s a n L G A 7 7 5 s o c k e t f o r a n I n t e l P e n t i u m 4

p r o c e s s o r . W h a t t y p e o f m e m o r y m o d u l e s w i l l y o u n e e d f o r t h i s m o t h e r b o a r d ?

A .

D I P

B .

S I M M

C .

R I M M

D .

D I M M

2 0 . W h a t t y p e o f e x p a n s i o n s l o t i s p r e f e r r e d t o d a y f o r h i g h - p e r f o r m a n c e g r a p h i c s a d a p t e r s ?

A .

A G P

B .

P C I e

C .

P C I

D .

I S A









E x a m E s s e n t i a l s

7 2 9

E X

E R C I S

E

1 4 .

8

( c o n t i n u e d )

4 .

T u r n t h

e c o m p u t e r o v e r , a n d y o u c a n s e e t h e r e l e a s e l a t c h . S l i d e i t t o t h e s i d e , a n d

p u l l o n

t h e g r i p o n t h e u n d e r s i d e o f t h e C D - R O M . O u t i t c

o m e s .

A d d i n g a n e x t e r n a l d e v i c e t o a l a p t o p g e n e r a l l y m e a n s t h a t t h e c o m p u t e r w i l l a u t o m a t i -

c a l l y r e c o g n i z e a n d e n a b l e t h e d e v i c e f o r y o u , u n l e s s t h e r e ’ s n o c o m p a t i b l e d r i v e r a v a i l a b l e .

I n c a s e s l i k

e t h e s e , W i n d o w s w i l l t e l l y o u t h a t i t d e t e c t e d n e w

h a r d w a r e a n d a s k y o u t o p r o -

v i d e a n a p p

r o p r i a t e d r i v e r .

S u m m a r y

I n t h i s c h a p t e r , w e l o o k e d a t r e p a i r i n g a n d r e p l a c i n g l a p t o p c o m p o n e n t s . W e s t a r t e d o f f

b y q u i c k l y r e v i e w i n g s o m e g e n e r a l t r o u b l e s h o o t i n g t i p s , a n d

t h e n l o o k e d a t fi n d i n g l a p t o p

d o c u m e n t a

t i o n a n d t o o l s . W e a l s o d i s c u s s e d o r g a n i z a t i o n a n

d d o c u m e n t a t i o n .

N e x t , w e c o v e r e d t h e c o m p o n e n t s o f a n L C D s c r e e n , w h i c h m o s t l a p t o p s h a v e . W e d i s -

c u s s e d r e p l a c i n g h a r d d r i v e s a n d m e m o r y a n d a l s o l o o k e d a t

i n t e r n a l e x p a n s i o n s l o t t y p e s .

A f t e r t h a t ,

w e e x p l o r e d u p g r a d i n g w i r e l e s s , v i d e o c a r d s , a n d

o t h e r i n t e r n a l c o m p o n e n t s .

F i n a l l y , w e

e x p l a i n e d h o w t o s a f e l y r e m o v e a n e x t e r n a l d e v i c

e f r o m y o u r l a p t o p .

E x a m

E s s e n t i a l s

K n o w

w h e r e t o g e t s e r v i c e m a n u a l s f o r l a p t o p s .

S e r v i c e m a

n u a l s c a n b e f o u n d a t t h e

l a p t o p m a n

u f a c t u r e r s ’ w e b s i t e s .

B e f a m i l i a r w i t h t h e c o m p o n e n t s o f a n L C D .

L C D s a r e m a

d e u p o f t h e v i d e o c a r d ,

b a c k l i g h t , i n v e r t e r , a n d s c r e e n .

1 2 6

C h a p t e r 2

S t o r a g e D e v i c e s ,

P o w e r S u p p l i e s , a n d A d a p t e r s

R e v

i e w

Q u e s

t i o n s

1 .

W h a t i s t h e p h y s i c a l c o m p o n e n t w h e r e d a t a a r e s t o r e d i n a H D D ?

A .

R e a d / w r i t e h e a d

B .

P l a t t e r

C .

S e c t o r

D .

C l u s t e r

2 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s n o t o n e o f t h e

t h r e e m a j o r c o m p o n e n t s o f a h a r d d i s k d r i v e s y s t e m ?

A .

D r i v e i n t e r f a c e

B .

C o n t r o l l e r

C .

H a r d d i s k

D .

H o s t a d a p t e r

3 .

W h a t i s t h e l a r g e s t N T F S v o l u m e s i z e s u p p o r t e d b y W i n d o w s X P ?

A .

2 5 6 G B

B .

2 T B

C .

1 2 8 T B

D .

2 5 6 T B

4 .

W h i c h t e c h n o l o g y i s b a s e d o n f l a s h m e m o r y a n d i s i n t e n d e d t o e v e n t u a l l y r e p l a c e c o n v e n -

t i o n a l h a r d d i s k d r i v e s t h a t h a v e m o v i n g d i s c s a n d o t h e r m e c h a n i s m s ?

A .

T h u m b d r i v e s

B .

M e m o r y c a r d s

C .

S o l i d - s t a t e d r i v e s

D .


5 .

H i g h - d e n s i t y 3 ½ ̋ f

l o p p y d i s k e t t e s h a v e

a f o r m a t t e d c a p a c i t y o f :

A .

3 6 0 K B

B .

7 2 0 K B

C .

1 . 4 4 M B

D .

2 . 8 8 M B

6 .

W h i c h o p t i c a l d i s c f o r m a t s u p p o r t s a d a t a c a p a c i t y o f 2 5 G B ?

A .

D o u b l e - s i d e d , d o u b l e - l a y e r D V D + R

B .

S i n g l e - s i d e d , s i n g l e - l a y e r B l u - r a y d i s c

C .

D o u b l e - s i d e d , s i n g l e - l a y e r D V D - R

D .

D o u b l e - s i d e d , s i n g l e - l a y e r D V D + R







R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 2 9

1 8 . W h a t t y p e o f a d a p t e r h a s a n R J - 1 1 j a c k b u i l t i n ?

A .

M o d e m

B .

V i d e o

C .

S o u n d

D .

N I

C

1 9 . W h a t t y p e o f p o i n t i n g d e v i c e f e a t u r e s a b a l l a n d b u t t o n s o n

t h e t o p a n d a f l a t , s t e a d y

s u r f a c e

o n t h e b o t t o m ?

A .

M o u s e

B .

T o u c h p a d

C .

T r a c k b a l l

D .

T r a c k p a d

2 0 . W h e n r

e p l a c i n g a p o w e r s u p p l y , w h i c h o f t h e f o l l o w i n g t e n d s t o v a r y a m o n g p o w e r s u p p l i e s

a n d m u

s t b e c h o s e n p r o p e r l y t o s u p p o r t a l l c o n n e c t e d d e v i c

e s ?

A .

W a t t a g e

B .

V o

l t a g e

C .

A m

p e r a g e

D .

R e

s i s t a n c e

7 0 6 C h a p t e r 1 3

I n s t a l l i n g , M a i n t

a i n i n g , a n d T r o u b l e s h o o t i n g H a r d w a r e

1 7 .

W h i c h s y s t e m r e s o u r c e a l l o w s a n e x p a n s i o n c a r d , f o r i n s t a n c e , t o s i g n a l t h e C P U t h a t i t

r e q u i r e s s o m e o f t h e C P U ’ s t i m e ?

A .

I / O m e m o r y

B .

D M A c h a n n e l s

C .

I R Q l i n e s

D .

M e m o r y a d d r e s s e s

1 8 .

O n t h e p r i m a r y I D E c h a n n e l , i f a s i n g l e h a r d d i s k i s a t t a c h e d , i t s j u m p e r s h o u l d b e

s e t t o________ .

A .

S l a v e

B .

S i n g l e i f a v a i l a b l e , o t h e r w i s e M a s t e r

C .

M a s t e r

D .

B o o t

1 9 .

W h a t a r e t h e f i v e v o l t a g e s p r o d u c e d b y

a c o m m o n P C p o w e r s u p p l y ? ( C h o o s e f i v e . )

A .

+ 3 . 3 V D C

B .

– 3 . 3 V D C

C .

+ 5 V D C

D .

– 5 V D C

E .

+ 1 2 V D C

F .

– 1 2 V D C

G .

+ 1 1 0 V A C

H .

– 1 1 0 V A C

2 0 . W h a t i s t h e n a m e o f t h e u t i l i t y t h a t a l l o

w s y o u t o c h e c k h a r d w a r e r e s o u r c e s a n d a l t e r t h e m ,

i f a l l o w e d ?

A .

D e v i c e M a n a g e r

B .

T a s k M a n a g e r

C .

P r o g r a m M a n a g e r

D .

C o n t r o l P a n e l









R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 6 5

R e v i e

w

Q u e s t i o n s

1 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g w o u l d b e t h e b e s t c h o i c e a s a p e r s o n a l d i s p l a y t e c h n o l o g y i f a u s e r

w a n t s t o s a v e d e s k s p a c e a n d n o t h a v e t o d e a l w i t h i n t e r f e r e n c e f r o m n e a r b y s p e a k e r s ?

A .

C R

T

B .

H D M I

C .

L C

D

D .

P r o j e c t o r

2 .

A n a s s o c i a t e i s t r y i n g t o e x p l a i n w h y a p a r t i c u l a r m o d e l o f

C R T m o n i t o r d i s p l a y s i m a g e s

i n s u c h

h i g h q u a l i t y b u t i s u n a b l e t o r e c a l l a s p e c i f i c t e r m . T h e a s s o c i a t e m e n t i o n s t h a t e a c h

p h o s p h

o r i s o n a v e r a g e o n l y 0 . 2 5 m m a w a y f r o m t h e n e a r e s

t p h o s p h o r o f t h e s a m e c o l o r .

W h a t i s t h e a s s o c i a t e t r y i n g t o d e s c r i b e ?

A .

R e

s o l u t i o n

B .

D o

t p i t c h

C .

R e

f r e s h r a t e

D .

T h

e n u m b e r o f d o t s p e r i n c h

3 .

W h i c h

o f t h e f o l l o w i n g i s t r u e r e g a r d i n g a m o n i t o r ’ s r e f r e s h r a t e ?

A .

A s

l o n g a s t h e g r a p h i c s a d a p t e r c a n r e f r e s h t h e i m a g e a t a p a r t i c u l a r r a t e , t h e a t t a c h e d

m o n i t o r c a n a c c o m m o d a t e t h a t r e f r e s h r a t e .

B .

T h

e r e f r e s h r a t e i s n o r m a l l y e x p r e s s e d i n M H z .

C .

T h

e r e f r e s h r a t e i s n o r m a l l y s e l e c t e d b y u s i n g t h e c o n t r o l s o n t h e f r o n t p a n e l o f t h e

m o n i t o r .

D .

A s

y o u l o w e r t h e r e s o l u t i o n , t h e m a x i m u m r e f r e s h r a t e

a l l o w e d t e n d s t o i n c r e a s e .

4 .

W h i c h

s t a t e m e n t a b o u t L C D s i s m o s t a c c u r a t e ?

A .

T h

e c o n c e p t o f r e f r e s h r a t e h a s n o m e a n i n g , w i t h r e g a r d t o L C D s .

B .

L C

D s a r e p r e f e r r e d t o C R T s b e c a u s e t h e y c a n d i s p l a y a l a r g e r r a n g e o f r e s o l u t i o n s .

C .

L C

D s t e n d n o t t o b e a s c l e a r a s C R T s .

D .

L C

D s r e q u i r e m o r e p o w e r t h a n C R T s .

5 .

I f y o u a r e u n a b l e t o d i s p l a y a g i v e n r e s o l u t i o n o n a m o n i t o r

, w h i c h o f t h e f o l l o w i n g m i g h t

e x p l a i n

w h y ?

A .

T h

e g r a p h i c s a d a p t e r d o e s n o t h a v e e n o u g h m e m o r y i n

s t a l l e d .

B .

T h

e v i d e o d i s p l a y u n i t d o e s n o t h a v e e n o u g h m e m o r y i n s t a l l e d .

C .

Y o

u a r e u s i n g a C R T w i t h a s i n g l e f i x e d r e s o l u t i o n .

D .

Y o

u h a v e t h e r e f r e s h r a t e s e t t o o h i g h .

7 0 2 C h a p t e r 1 3

I n s t a l l i n g , M a i n t

a i n i n g , a n d T r o u b l e s h o o t i n g H a r d w a r e

B e a b l e t o r e m o v e , i n s t a l l , a n d c o n f i g u r e c o o l i n g s y s t e m s .

K n o w t h a t c o o l i n g s y s t e m s

r a n g e f r o m p a s s i v e h e a t s i n k s t o l i q u i d c o o l i n g s y s t e m s . K n o w t h e s p e c i fi c s o n r e m o v i n g

a n d i n s t a l l i n g t h e m o r e c o m m o n d e v i c e s a

n d t h e g e n e r a l c o n c e p t o f d e a l i n g w i t h t h e m o r e

c o m p l e x d e v i c e s .

K n o w

t h e h a r d w a r e t o o l s m e n t i o n e d . B

e a b l e t o n a m e t h e h a r d w a r e t o o l s a n d t h e i r

p u r p o s e , a s d i s c u s s e d i n t h i s c h a p t e r .

B e a w a r e o f t h e n e e d t o k e e p s y s t e m s w e l l v e n t i l a t e d .

H e a t c a n b e a n e g a t i v e f o r c e t o a l m o s t

a n y P C c o m p o n e n t , a n d v e n t i l a t i o n c a n h e l p e n s u r e t h e r e i s n o e x c e s s i v e h e a t b u i l d u p .















6 4 2 C h a p t e r 1 2

U n d e r s t a n d i n g O p e r a t i o n a l P r o c e d u r e s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

A c o m p u

t e r i s e x p e r i e n c i n g r a n d o m r e b o o t s a n d p h a n t o m p r o b l e m s t h a t d i s a p p e a r a f t e r

r e b o o t . W

h a t s h o u l d y o u d o ?

A .

T e l l

t h e c u s t o m e r t h a t i t ’ s n o r m a l f o r t h e c o m p u t e r t o d o

t h a t .

B .

R e p l a c e t h e m o t h e r b o a r d .

C .

B o o

t c l e a n .

D .

R e p l a c e t h e p o w e r s u p p l y .

E .

O p e

n t h e c o v e r , c l e a n t h e i n s i d e o f t h e c o m p u t e r , a n d r e s e a t a l l c a r d s a n d c h i p s .

2 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s u s e d t o p r o p e r l y d i s c h a r g e v o l t a g e

f r o m a n u n p l u g g e d c o m p u t e r

m o n i t o r ?

A .

A n t i s t a t i c w r i s t s t r a p

B .

S c r e

w d r i v e r

C .

H i g h - v o l t a g e p r o b e

D .

P o w

e r c o r d

3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g m u s t c o n t a i n i n f o r m a t i o n a b o u t a c h

e m i c a l s o l v e n t ’ s e m e r g e n c y

c l e a n u p p r o c e d u r e s ?

A .

O S H

A

B .

M S D S

C .

P r o d u c t l a b e l

D .

C R T

4 .

Y o u a r e p u r c h a s i n g , f o r h o m e u s e , a n i n k j e t p r i n t e r c a r t r i d g e

t h a t y o u k n o w h a s a n M S D S .

H o w d o

y o u o b t a i n t h e M S D S f o r t h i s p r o d u c t ?

A .

T h e

s t o r e i s r e q u i r e d t o g i v e y o u o n e a t t h e t i m e o f p u r c h a s e .

B .

I t ’ s c o n t a i n e d i n t h e p a c k a g i n g o f t h e p r i n t e r c a r t r i d g e .

C .

Y o u

a r e n o t l e g a l l y a l l o w e d t o h a v e a n M S D S f o r t h i s p r

o d u c t .

D .

V i s i t t h e w e b s i t e o f t h e p r i n t e r c a r t r i d g e m a n u f a c t u r e r .

5 .

I n t h e i n t e r e s t o f a s a f e w o r k e n v i r o n m e n t , w h i c h o f t h e f o l l o

w i n g s h o u l d y o u r e p o r t ?

( C h o o s e

a l l t h a t a p p l y . )

A .

A n a c c i d e n t

B .

A n e a r - a c c i d e n t

C .

D i r t o n t h e f l o o r i n s i d e a b u i l d i n g

D .

W a t

e r p u d d l e s i n a h a l l w a y

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 9 9

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g b a t t e r y c h e m i s t r i e s h a s t h e l o n g e s t l i f e w h e n u s e d w i t h p o r t a b l e

c o m p u t i n g d e v i c e s ?

A .

N i C d

B .

N i M H

C .

A l k a l i n e

D .

L i - I o n

2 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s n o t a b e n e f i t o f l a p t o p d e s i g n ?

A .

P o r t a b i l i t y

B .

I n c r e a s e d p e r f o r m a n c e

C .

D e s k t o p r e p l a c e m e n t

D .

H i g h e r - q u a l i t y c o n s t r u c t i o n

3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s n o t a r e q u i r e m e n t f o r A C P I t o f u n c t i o n ?

A .

T h e B I O S m u s t s u p p o r t A C P I .

B .

Y o u m u s t b e r u n n i n g W i n d o w s 9 5 o r l a t e r .

C .

T h e m o t h e r b o a r d m u s t s u p p o r t A

C P I .

D .

T h e p r o c e s s o r m u s t s u p p o r t A C P I .

4 .

W h i c h l a p t o p i n p u t d e v i c e w a s r e l e a s e

d w i t h t h e I B M T h i n k P a d s e r i e s o f l a p t o p s ?

A .

T o u c h p a d

B .

M o u s e

C .

P o i n t s t i c k

D .

T r a c k b a l l

5 .

W h i c h l a p t o p a c c e s s o r y a l l o w s y o u t o

p o w e r y o u r l a p t o p f r o m a c a r o r a i r p l a n e ?

A .

A C a d a p t e r

B .

D C a d a p t e r

C .

B a t t e r y c o n v e r t e r

D .

A u t o m o t i v e W i z a r d

6 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g r e c h a r g e a b l e b

a t t e r y t y p e s i s l e a s t d e s i r a b l e d u e t o i t s m i n i m a l

p o w e r d u r a t i o n w h e n u s e d w i t h l a p t o p s ?

A .

N i C d

B .

N i M H

C .

L i - p o l y

D .

L i - I o n















2 5 0

C h a p t e r 5

I n s t a l l i n g a n d C o n f i g u r i n g P r i n t e r s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

W h i c h v o l t a g e i s a p p l i e d t o t h e p a p e r t o t r a n s f e r t h e t o n e r t o

t h e p a p e r i n a n E P p r o c e s s

l a s e r p r i n

t e r ?

A .

+ 6 0 0 V D C

B .

– 6 0 0 V D C

C .

+ 6 0 0 0 V D C

D .

– 6 0 0 0 V D C

2 .

W h i c h t y

p e s o f p r i n t e r s a r e r e f e r r e d t o a s p a g e p r i n t e r s , b e c a u s e t h e y r e c e i v e t h e i r p r i n t j o b

i n s t r u c t i o n s o n e p a g e a t a t i m e ? ( S e l e c t a l l t h a t a p p l y . )

A .

D a i s

y w h e e l

B .

D o t

m a t r i x

C .

B u b b l e - j e t

D .

L a s e

r

3 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s n o t a n a d v a n t a g e o f a U n i v e r s a l S e r i a l B u s ( U S B ) p r i n t e r

i n t e r f a c e ?

A .

I t h a

s a h i g h e r t r a n s f e r r a t e t h a n a s e r i a l c o n n e c t i o n .

B .

I t h a

s a h i g h e r t r a n s f e r r a t e t h a n a p a r a l l e l c o n n e c t i o n .

C .

I t a u

t o m a t i c a l l y r e c o g n i z e s n e w d e v i c e s .

D .

I t a l l o w s t h e p r i n t e r t o c o m m u n i c a t e w i t h n e t w o r k s , s e r v e r s , a n d w o r k s t a t i o n s .

4 .

W h i c h t y

p e o f p r i n t e r s c a n b e u s e d w i t h m u l t i p a r t f o r m s ?

A .

B u b b l e - j e t p r i n t e r s

B .

L a s e

r p r i n t e r s

C .

T h e r m a l p r i n t e r s

D .

D o t - m a t r i x p r i n t e r s

5 .

W h i c h s t

e p i n t h e E P p r i n t p r o c e s s u s e s a l a s e r t o d i s c h a r g e s e l e c t e d a r e a s o f t h e

p h o t o s e n

s i t i v e d r u m , t h u s f o r m i n g a n i m a g e o n t h e d r u m ?

A .

W r i t i n g

B .

T r a n

s f e r r i n g

C .

D e v e l o p i n g

D .

C l e a

n i n g

5 8 6

C h a p t e r 1 1

U n d e r s t a n d i n g N

e t w o r k S e c u r i t y F u n d a m e n t a l s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

W h i c h c o m p o n e n t o f p h y s i c a l s e c u r i t y a d d r e s s e s o u t e r - l e v e l a c c e s s c o n t r o l ?

A .

P e r i m e t e r s e c u r i t y

B .

M a n t r a p s

C .

S e c u r i t y z o n e s

D .

S t r o n g p a s s w o r d s

2 .

W h i c h t e c h n o l o g y u s e s a p h y s i c a l c h a r a c t e r i s t i c t o e s t a b l i s h i d e n t i t y ?

A .

B i o m e t r i c s

B .

S u r v e i l l a n c e

C .

S m a r t c a r d

D .

C H A P a u t h e n t i c a t o r

3 .

A s p a r t o f y o u r t r a i n i n g p r o g r a m , y o u ’ r e

t r y i n g t o e d u c a t e u s e r s o n t h e i m p o r t a n c e o f s e c u r i t y .

Y o u e x p l a i n t o t h e m t h a t n o t e v e r y a t t a c k d e p e n d s o n i m p l e m e n t i n g a d v a n c e d t e c h n o l o g i c a l

m e t h o d s . S o m e a t t a c k s , y o u e x p l a i n , t a k

e a d v a n t a g e o f h u m a n s h o r t c o m i n g t o g a i n a c c e s s t h a t

s h o u l d o t h e r w i s e b e d e n i e d . W h a t t e r m d o y o u u s e t o d e s c r i b e a t t a c k s o f t h i s t y p e ?

A .


B .

I D S s y s t e m

C .

P e r i m e t e r s e c u r i t y

D .

B i o m e t r i c s

4 .

Y o u ’ v e r e c e n t l y b e e n h i r e d b y A C M E t o

d o a s e c u r i t y a u d i t . T h e m a n a g e r s o f t h i s c o m p a n y

f e e l t h a t t h e i r c u r r e n t s e c u r i t y m e a s u r e s a r e i n a d e q u a t e . W h i c h i n f o r m a t i o n a c c e s s c o n t r o l

p r e v e n t s u s e r s f r o m w r i t i n g i n f o r m a t i o n d o w n t o a l o w e r l e v e l o f s e c u r i t y a n d p r e v e n t s

u s e r s f r o m r e a d i n g a b o v e t h e i r l e v e l o f s e c u r i t y ?

A .

B e l l - L a P a d u l a m o d e l

B .

B i b a m o d e l

C .

C l a r k - W i l s o n m o d e l

D .

N o n i n t e r f e r e n c e m o d e l

5 .

W h a t t o o l i s u s e d i n W i n d o w s V i s t a t o

e n c r y p t a n e n t i r e v o l u m e ?

A .

B i t L o c k e r

B .

S y s l o c k

C .

D r i v e D e f e n d e r

D .

N L o c k



E x a m E

s s e n t i a l s

5 8 5

K n o w

t h e n

a m e s , p u r p o s e , a n d c h a r a c t e r i s t i c s o f d a t a a n d p

h y s i c a l s e c u r i t y .

K n o w t h e

b a s i c s o f e n

c r y p t i o n . Y o u s h o u l d a l s o b e a w a r e o f s o c i a l - e n g i n e e r i n g c o n c e r n s a n d t h e n e e d

f o r a u s e f u l i n c i d e n t r e s p o n s e p o l i c y .

I m p l e m e n t

s o f t w a r e s e c u r i t y p r e v e n t i v e m a i n t e n a n c e t e c h n i q

u e s .

K n o w t h e i m p o r t a n c e o f

k e e p i n g t h e s y s t e m s c u r r e n t , a p p l y i n g p a t c h e s a s t h e y ’ r e r e l e a s e d / n e e d e d , a n d k e e p i n g y o u r

k n o w l e d g e / s k i l l s u p - t o - d a t e .

I n s t a l l , c o n

f i g u r e , u p g r a d e , a n d o p t i m i z e h a r d w a r e , s o f t w a r

e , a n d d a t a s e c u r i t y .

K n o w

t h e b a s i c s o

f t h e f o l l o w i n g i t e m s : B I O S , s m a r t c a r d s , a u t h e n t i c a t i o n t e c h n o l o g i e s , m a l i c i o u s

s o f t w a r e p r o t e c t i o n , d a t a a c c e s s , a n d d a t a r e m n a n t r e m o v a l .

D i a g n o s e a

n d t r o u b l e s h o o t p r o c e d u r e s a n d t r o u b l e s h o o t i n g

t e c h n i q u e s f o r s e c u r i t y .

I t ’ s

i m p o r t a n t t o k n o w t h e s y m p t o m s t h a t m a y a r i s e i n t h e p r o b l e m a r e a s a n d t o b e a b l e t o

q u i c k l y i d e n t i f y t h e m . T h i s a l l o w s y o u t o t h e n h o n e i n o n t h e s o u r c e o f t h e p r o b l e m a n d

b e g i n t r o u b

l e s h o o t i n g i n e a r n e s t .

R e v i e w

Q u e s t i o n s

2

5 1

6 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g a r e p a g e - d e s c r

i p t i o n l a n g u a g e s ? ( S e l e c t a l l t h a t a p p l y . )

A .

P a g e D e s c r i p t i o n L a n g u a g e ( P D L )

B .

P o s t S c r i p t

C .

P a g e S c r i p t

D .

P r i n t e r C o n t r o l L a n g u a g e ( P C L )

7 .

W h a t v o l t a g e d o e s t h e c o r o n a w i r e o r

c o r o n a r o l l e r h o l d ?

A .

+ 6 0 0 V D C

B .

– 6 0 0 V D C

C .

0 V D C

D .

– 1 0 0 V D C

8 .

W h i c h d e v i c e i n a b u b b l e - j e t p r i n t e r c o n t a i n s t h e p r i n t h e a d ?

A .

I n k c a r t r i d g e

B .

T o n e r c a r t r i d g e

C .

D a i s y w h e e l

D .

P a p e r t r a y

9 .

W h a t i s t h e c o r r e c t o r d e r o f t h e s t e p s i n t h e E P p r i n t p r o c e s s ?

A .

D e v e l o p i n g , w r i t i n g , t r a n s f e r r i n g , f u s i n g , c h a r g i n g , c l e a n i n g

B .

C h a r g i n g , w r i t i n g , d e v e l o p i n g , t r a n s f e r r i n g , f u s i n g , c l e a n i n g

C .

T r a n s f e r r i n g , w r i t i n g , d e v e l o p i n g , c h a r g i n g , c l e a n i n g , f u s i n g

D .

C l e a n i n g , c h a r g i n g , w r i t i n g , d e v e l o p i n g , t r a n s f e r r i n g , f u s i n g

1 0 .

A n y p r i n t e r t h a t u s e s t h e e l e c t r o p h o t o g r a p h i c p r o c e s s c o n t a i n s h o w m a n y s t a n d a r d

a s s e m b l i e s ?

A .

F i v e

B .

S i x

C .

F o u r

D .

N i n e

1 1 .

W h a t i s i n c l u d e d i n t h e E P l a s e r p r i n t e

r t o n e r c a r t r i d g e ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

T o n e r

B .

P r i n t d r u m

C .

L a s e r

D .

C l e a n i n g b l a d e













R e v i e w

Q u e s t i o n s

5 4 5

7 .

W h i c h

T C P / I P p r o t o c o l u s e s p o r t 8 0 ?

A .

H T T P

B .

H T T P S

C .

T e l n e t

D .

P O

P 3

8 .

___________________

i s t h e t y p e o f m e d i a a c c e s s m e t h o d u s

e d b y N I C s t h a t l i s t e n t o

o r s e n s e t h e c a b l e t o c h e c k f o r t r a f f i c a n d s e n d o n l y w h e n t h e y h e a r t h a t n o o n e e l s e i s

t r a n s m

i t t i n g .

A .

T o

k e n p a s s i n g

B .

C S

M A / C D

C .

C S

M A / C A

D .

D e

m a n d p r i o r i t y

9 .

W h a t m

o d e l i s u s e d t o p r o v i d e a c o m m o n w a y t o d e s c r i b e n e t w o r k p r o t o c o l s ?

A .

O S I

B .

I S O

C .

C S

M A / C A

D .

C S

M A / C D

1 0 .

W h a t i s t h e p r i m a r y f u n c t i o n o f t h e S S I D ?

A .

S e c u r e c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n a w e b s e r v e r a n d b r o w

s e r

B .

S e c u r e c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n a s e r v e r a n d r e m o t e h o s t

C .

A t y p e o f p a s s w o r d u s e d t o h e l p s e c u r e a w i r e l e s s c o n n

e c t i o n

D .

A t y p e o f p a s s w o r d u s e d t o s e c u r e a n E t h e r n e t 8 0 2 . 3 c

o n n e c t i o n

1 1 .

A p h y s i c a l s t a r t o p o l o g y c o n s i s t s o f s e v e r a l w o r k s t a t i o n s t h

a t b r a n c h o f f a c e n t r a l d e v i c e

c a l l e d a____________________ .

A .

N I C

B .

B r i d g e

C .

R o

u t e r

D .

H u b

1 2 .

O f a l l n e t w o r k c a b l i n g o p t i o n s ,___________________ o f f e r s t h e l o n g e s t p o s s i b l e

s e g m e n

t l e n g t h .

A .

U n

s h i e l d e d t w i s t e d - p a i r

B .

C o

a x i a l

C .

F i b e r - o p t i c

D .

S h

i e l d e d t w i s t e d - p a i r

3 2 2 C h a p t e r 6

O p e r a t i n g S y s t e m

F e a t u r e s a n d I n t e r f a c e s

K n o w w h a t t h e c r i t i c a l W i n d o w s i n t e r f a c e s a r e a n d h o w t o u s e t h e m .

T h i s l i s t i n c l u d e s

t h e D e s k t o p , T a s k b a r , S t a r t m e n u , i c o n s , w i n d o w s , C o n t r o l P a n e l , t h e c o m m a n d p r o m p t ,

M y C o m p u t e r , M y N e t w o r k P l a c e s , t h e s y

s t e m t r a y , a n d t h e R e g i s t r y e d i t o r .

K n o w w h a t t h e b o o t f i l e s a r e a n d t h e o r d e r i n w h i c h t h e y l o a d .

T h e o r d e r i s ,

,

( f o r s y s t e m s b o o t i n g i n t o a n o l d e r o p e r a t i n g s y s t e m , s u c h a s

W i n d o w s 9 x o r D O S ) , ,

( f o r s y s t e m s u s i n g a S C S I b o o t d e v i c e ) ,

a n d .

K n o w w h a t f i l e s y s t e m s a r e a v a i l a b l e i n W i n d o w s a n d w h a t t h e d i f f e r e n c e s b e t w e e n

t h e m a r e .

T h e t w o m o s t c o m m o n l y u s e

d fi l e s y s t e m s u s e d o n W i n d o w s V i s t a , X P , a n d

2 0 0 0 h a r d d r i v e s a r e F A T 3 2 a n d N T F S .

( F A T 1 6 , o f t e n r e f e r r e d t o a s F A T , i s a l s o a v a i l -

a b l e b u t i s m u c h l e s s e f fi c i e n t t h a n F A T 3

2 . ) F A T 3 2 i s o l d e r a n d p e r h a p s a b i t q u i c k e r f o r

s m a l l e r h a r d d r i v e s . N T F S a d d s a b u n c h

o f i m p o r t a n t f e a t u r e s , i n c l u d i n g s e c u r i t y a n d

a u d i t i n g .

U n d e r s t a n d h o w t o m a n a g e f i l e s i n W i n d o w s .

N e a r l y a l l fi l e m a n a g e m e n t i s a c c o m p l i s h e d

t h r o u g h W i n d o w s E x p l o r e r , i n c l u d i n g m o

v i n g , c o p y i n g , r e n a m i n g , a n d d e l e t i n g fi l e s a n d

c h a n g i n g fi l e a t t r i b u t e s , a d v a n c e d a t t r i b u t e s , a n d p e r m i s s i o n s .













4 7 6 C h a p t e r 9

T r o u b l e s h o o t i n g O p e r a t i n g S y s t e m s , H a r d w a r e , P r i n t e r s , a n d L a p t o p s

1 9 .

Y o u h a v e a u s e r w h o n e e d s t o e n s u r e t h a t h e r p r i n t j o b s a r e a

l w a y s f i r s t i n t h e p r i n t q u e u e .

H o w c a n

y o u a c c o m p l i s h t h i s ?

A .

Y o u

c a n ’ t ; s h e h a s t o w a i t i n l i n e l i k e e v e r y o n e e l s e .

B .

B y s

e t t i n g t h e p r i o r i t y t o 1 i n t h e p r i n t e r ’ s p r o p e r t i e s

C .

B y s

e t t i n g h e r p r i o r i t y t o 9 9 a n d e v e r y o n e e l s e ’ s p r i o r i t y

t o 1 i n t h e p r i n t e r ’ s p r o p e r t i e s .

D .

B y d

e l e t i n g e v e r y o n e ’ s p r i n t e r s a n d r e i n s t a l l i n g . B e s u r e t o

r e i n s t a l l t h i s u s e r ’ s p r i n t e r f i r s t .

2 0 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g o p t i o n s i n a p r i n t e r ’ s p r o p e r t i e s w i l l s p

e e d u p p r i n t i n g f o r y o u r u s e r s ?

A .

P r i n

t S p o o l e d D o c u m e n t s F i r s t

B .

K e e p P r i n t e d D o c u m e n t s

C .

S e p a r a t o r P a g e

D .

P r i n

t D i r e c t l y T o T h e P r i n t e r

3 2 8 C h a p t e r 6

O p e r a t i n g S y s t e m

F e a t u r e s a n d I n t e r f a c e s

1 5 .

C . T h e o p e r a t i n g s y s t e m b o o t s f r o m t h

e a c t i v e p a r t i t i o n . A c t i v e p a r t i t i o n s m u s t b e p r i m a r y

p a r t i t i o n s , b u t a p r i m a r y p a r t i t i o n d o e s n o t h a v e t o b e a c t i v e ( a s t h e r e c a n b e u p t o f o u r

p r i m a r y p a r t i t i o n s p e r h a r d d r i v e ) .

1 6 .

B . T h e r e a r e fi v e b a s i c h i v e s i n t h e W i n

d o w s R e g i s t r y :

,

,

,

, a n d

.

s t o r e s i n f o r m a t i o n a b o u t t h e c o m p u t e r ’ s h a r d w a r e .

, a n d

d o n o t e x i s t .

1 7 .

C . I n W i n d o w s 2 0 0 0 ( a n d X P / V i s t a ) , fi l e n a m e s c a n b e n o l o n g e r t h a n 2 5 5 c h a r a c t e r s . U n d e r

D O S , fi l e s w e r e l i m i t e d b y t h e 8 . 3 s t a n d a r d o f 8 c h a r a c t e r s p l u s a 3 - c h a r a c t e r fi l e e x t e n s i o n .

1 8 .

A . W i n d o w s D i s k D e f r a g m e n t e r r e a r r a n

g e s fi l e s o n y o u r h a r d d i s k s o t h e y o c c u p y c o n t i g u o u s

s p a c e s ( a s m u c h a s p o s s i b l e ) . W i n d o w s E

x p l o r e r l e t s y o u v i e w a n d m a n a g e fi l e s b u t n o t m a n -

a g e t h e i r l o c a t i o n o n t h e p h y s i c a l h a r d d i s k . S c a n d i s k w i l l c h e c k t h e h a r d d r i v e f o r e r r o r s , a n d

W i n d o w s B a c k u p b a c k s u p fi l e s b u t d o e s

n o t m a n a g e t h e i r p h y s i c a l l o c a t i o n .

1 9 .

B . T h e i n t e r f a c e i n c l u d e d w i t h W i n d o w

s V i s t a i s c a l l e d A e r o .

2 0 .

D . T h e D x D i a g u t i l i t y ( D i r e c t X D i a g n o s t i c s ) i s u s e d t o t e s t D i r e c t X f u n c t i o n a l i t y . T e l n e t i s

u s e d t o e s t a b l i s h a r e m o t e c o n n e c t i o n , M s i n f o 3 2 s h o w s c o n fi g u r a t i o n s e t t i n g s , a n d p i n g c a n

l e t y o u k n o w i f a r e m o t e h o s t c a n b e r e a c h e d .





4 7 4 C h a p t e r 9

T r o u b l e s h o o t i n g O p e r a t i n g S y s t e m s , H a r d w a r e , P r i n t e r s , a n d L a p t o p s

7 .

W h a t t w

o d e v i c e s a r e c o m m o n l y u s e d t o c o o l c o m p o n e n t s w

i t h i n a P C ? ( C h o o s e t w o . )

A .

F a n s

B .

C o m

p r e s s e d a i r

C .

F r e o

n

D .

H e a

t s i n k s

8 .

Y o u a r e h a v i n g p r o b l e m s w i t h t h e v i d e o c a r d i n o n e o f y o u r c o m p u t e r s . W h e r e c o u l d y o u

c h e c k f o r t r o u b l e s h o o t i n g i n f o r m a t i o n ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

A n o

t h e r c o m p u t e r w i t h t h e s a m e v i d e o c a r d

B .

T h e

v i d e o c a r d m a n u f a c t u r e r ’ s w e b s i t e

C .

T h e

m a n u a l t h a t c a m e w i t h t h e c a r d

D .

T h e

s e r v e r l o g

9 .

W h i c h W

i n d o w s e r r o r m e s s a g e i s d i s p l a y e d w h e n a p r o g r a m

i s f o r c e d t o q u i t b e c a u s e i t d i d

s o m e t h i n g W i n d o w s d i d n ’ t l i k e ?

A .

G e n


B .

W i n


C .

I l l e g


D .


1 0 .

T h e d i s p

l a y o n y o u r l a p t o p a p p e a r s w a r p e d a n d f u z z y . Y o u p

l u g i n a n e x t e r n a l m o n i t o r ,

a n d t h e i m a g e o n i t i s f i n e . W h a t i s t h e m o s t l i k e l y c a u s e o f t h e p r o b l e m ?

A .

T h e

v i d e o c a r d

B .

T h e

L C D d i s p l a y

C .

T h e

m o t h e r b o a r d

D .

T h e

v i d e o d r i v e r

1 1 .

W i n d o w s X P c o m e s w i t h a u t i l i t y c a l l e d__________ f o r t r o u b l e s h o o t i n g e r r o r c o n d i t i o n s .

A .

W i n

d o w s D e b u g g e r

B .

P r o b l e m R e p o r t s A n d S o l u t i o n s

C .

W i n

d o w s S o l u t i o n s

D .

D r . W a t s o n

1 2 .

W h i c h l a

p t o p i n p u t d e v i c e i s a f l a t s u r f a c e t h a t y o u c a n d r a w

o n w i t h y o u r f i n g e r t o c o n t r o l

t h e m o u s e p o i n t e r ?

A .

T o u c h p a d

B .

T o u c h b a l l

C .

T o u c h p o i n t

D .

T o u c h w a y

3 8 4 C h a p t e r 7

I n s t a l l i n g a n d C o n f i g u r i n g O p e r a t i n g S y s t e m s

R e v i e w

Q u e s t i o n s

1 .

W h a t d o y o u u s e i n W i n d o w s X P t o c r e

a t e a r e c o v e r y d i s k ?

A .

A u t o m a t e d S y s t e m R e c o v e r y ( A S R )

B .

C .

E n h a n c e d S t a r t u p D i s k ( E S D )

D .

E m e r g e n c y R e c o v e r y S y s t e m ( E R S )

2 .

W h a t i s t h e f i r s t f i l e u s e d i n t h e b o o t - u p o f W i n d o w s X P ?

A .

B .

C .

D .

E .

3 .

W h a t d o e s S a f e M o d e a l l o w y o u t o d o ?

A .

R u n W i n d o w s w i t h o u t p r o c e s s i n g a n d

B .

B o o t t h e s y s t e m w i t h o u t s c a n n i n g d r i v e s .

C .

S t a r t W i n d o w s u s i n g o n l y b a s i c f i l e s a n d d r i v e r s .

D .

S k i p l o a d i n g t h e R e g i s t r y .

4 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g i s a n E t h e r n e t s

t a n d a r d i m p l e m e n t e d v i a a c a r d t h a t a l l o w s a

“ s l e e p i n g ” m a c h i n e t o a w a k e n w h e n i t r e c e i v e s a w a k e u p s i g n a l ?

A .

S l e e p t i m e r

B .

W E P

C .

W a k e o n L A N

D .

W P A

5 .

W h a t i s t h e q u i c k e s t s o l u t i o n t o f i x i n g a c o r r u p t e d f i l e ?

A .

R e i n s t a l l W i n d o w s .

B .

R e p l a c e t h e c o r r u p t e d f i l e w i t h a n e w o n e .

C .

M o d i f y t h e f i l e t o p o i n t

t o t h e b a c k u p f i l e .

D .

B o o t f r o m a s t a r t u p d i s k a n d r e p l a

c e t h e f i l e f r o m t h e s e t u p d i s k s o r C D .

6 .

D u r i n g w h a t t y p e o f i n s t a l l a t i o n m u s t a

u s e r b e p r e s e n t t o c h o o s e a l l o p t i o n s a s t h e y a p p e a r ?

A .

A t t e n d e d

B .

E x i s t i n g

C .

B o o t s t r a p

D .

D e n o t e















4 3 4

C h a p t e r 8

T r o u b l e s h o o t i n g T h e o r y a n d P r e v e n t i v e M a i n t e n a n c e

K n o w w h a t

d i s k m a n a g e m e n t t o o l s c a n h e l p y o u k e e p y o u r h a r d d r i v e s r u n n i n g

o p t i m a l l y .

W i n d o w s c o m e s w i t h D i s k D e f r a g m e n t e r , E r r o r C h e c k i n g ( a l s o c a l l e d

C h e c k d i s k , , a n d S c a n D i s k ) , a n d D i s k C l e a n u p .

K n o w h o w t o s c h e d u l e b a c k u p s .

B a c k u p s i n W i n d o w s V i s t a , X P , a n d 2 0 0 0 a r e s c h e d u l e d

t h r o u g h t h e W i n d o w s B a c k u p u t i l i t y .

K n o w h o w t o c r e a t e r e s t o r e p o i n t s .

R e s t o r e p o i n t s i n W i n d o

w s V i s t a a n d X P a r e c r e a t e d

t h r o u g h t h e S y s t e m R e s t o r e u t i l i t y . W i n d o w s 2 0 0 0 d o e s n o t u s e r e s t o r e p o i n t s .

R e v i e w

Q u e s t i o n s

4

3 7

1 3 .

Y o u o p e n a c o m p u t e r c a s e a n d d i s c o v e r a n e x c e s s i v e a m o u n t o f d u s t i n s i d e . W h a t s h o u l d

y o u d o ?

A .

U s e a c o m p u t e r v a c u u m t o r e m o v

e t h e d u s t .

B .

U s e a r e g u l a r v a c u u m c l e a n e r t o r e m o v e t h e d u s t .

C .

T a k e a d e e p b r e a t h a n d b l o w a s m

u c h o f t h e d u s t o u t a s y o u c a n .

D .

N o t h i n g , d u s t d o e s n o t h a r m c o m

p u t e r s .

1 4 .

W h i c h t o o l d o y o u u s e t o c r e a t e a c o p

y o f a l l o f t h e d a t a o n y o u r W i n d o w s X P c o m p u t e r ?

A .

B a c k u p

B .

S y s t e m R e s t o r e

C .

R e s t o r e P o i n t

D .

E m e r g e n c y R e p a i r

1 5 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g c a n y o u d o t o

h e l p e l i m i n a t e s e c u r i t y p r o b l e m s ? ( C h o o s e a l l

t h a t a p p l y . )

A .

E s t a b l i s h s e c u r i t y p o l i c i e s a n d p r o c e d u r e s .

B .

U p d a t e y o u r o p e r a t i n g s y s t e m s .

C .

U p d a t e y o u r a p p l i c a t i o n s .

D .

U p d a t e y o u r n e t w o r k d e v i c e s .

1 6 .

L a s t n i g h t a f t e r y o u w e n t h o m e , y o u r

W i n d o w s X P c o m p u t e r r a n a n o r m a l b a c k u p o f y o u

r

M y D o c u m e n t s f o l d e r . T o d a y y o u w a n t t o b a c k u p o n l y t h e f i l e s t h a t y o u ’ v e m a d e c h a n g e s

t o s i n c e t h e n . W h i c h o p t i o n s c a n y o u c h o o s e t o d o t h i s ? ( C h o o s e a l l t h a t a p p l y . )

A .

I n c r e m e n t a l

B .

N o r m a l

C .

D a i l y

D .

C o p y

1 7 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g t o o l s c a n y o u

u s e t o d e l e t e t e m p o r a r y I n t e r n e t f i l e s a n d o t h e r

u n n e e d e d f i l e s t o f r e e u p d i s k s p a c e ?

A .

D i s k A n a l y z e r

B .

D i s k C l e a n u p

C .

D i s k D e f r a g m e n t e r

D .

C h k d s k

1 8 .

W h i c h o f t h e f o l l o w i n g u t i l i t i e s c a n s c

a n t h e h a r d d r i v e f o r p h y s i c a l e r r o r s ?

A .

D i s k A n a l y z e r

B .

D i s k C l e a n u p

C .

D i s k D e f r a g m e n t e r

D .

C h k d s k



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