Comune di Ravenna Scheda PDO 2012 Diret… · Definite caratteristiche tecniche della piattaforma informatica. ... Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Attività regolare secondo

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Comune di Ravenna Scheda PDO 2012

Area Staff Direttore Generale Responsabile Boattini CarloCentro di responsabilità 01001 - Servizio Risorse Umane Responsabile Brandi Maria

Obiettivo strategico 02 - La qualità della struttura organizzativa Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Supporto metodologico per razionalizzare la struttura organizzativa, migliorare la funzionalità delle Aree e dei Servizi in relazione agli obiettivi da raggiungere e ai programmi da realizzare, semplificando e snellendo l'attività degli uffici nel perseguimento degli obiettivi di efficacia, efficienza, economicità e flessibilità, in un corretto rapporto di relazioni sindacali.

Criticità Coinvolti tutti i Servizi dell'Ente.

Risultato Previsto Supporto metodologico ed operativo per la revisione dell'articolazione interna delle Aree in servizi, U.O. ed Uffici ed eventuale aggiustamento della macro struttura dell'ente

Verifica al 30/06/2012 Nei primi sei mesi del 2012 è stato fornito supporto metodologico ed operativo per la razionalizzazione delle strutture organizzative delle 3 nuove Aree così come segue: per l'Area Istruzione e Politiche di sostegno è stata realizzata una analisi organizzativa delle segreterie dell' Accademia di Belle Arti e dell'Istituto Musicale Verdi utili per le decisioni organizzative in merito ed è stato predisposto un progetto per il potenziamento dell'Ufficio Casa ed emergenza abitativa; per l'Area Economia e Territorio è stata presentata l'analisi organizzativa dell'ufficio archivio e protocollo ed è stato garantito il supporto operativo per l'integrazione del rapporto SUE/SUAP; per l'Area Servizi e diritti di cittadinanza si è collaborato al trasferimento dell'URP e all'impostazione dell'integrazione con gli Uffici dell'anagrafe per l'avvio concreto dello Sportello Polifunzionale nei locali di via Berlinguer .

Risultato effettivo 31/12/2012 Nel 2012 è stato fornito supporto metodologico ed operativo agli interventi di omogeneizzazione, semplificazione e razionalizzazione delle strutture organizzative interne ed in particolare: per l'Area Istruzione e Politiche di sostegno è stata realizzata una analisi delle segreterie dell'Accademia di Belle Arti e dell'Istituto Musicale Verdi ed un progetto di potenziamento dell'Ufficio Casa ed emergenza abitativa; per l'Area Economia e Territorio è stata predisposta l'analisi dell'ufficio archivio e protocollo ed è proseguito il supporto per l'integrazione SUE/SUAP; per l'Area Servizi e Diritti di cittadinanza si è provveduto a fornire supporto per lo Sportello Polifunzionale, a realizzare una analisi organizzativa del Servizio Politiche giovanili, volontariato, Pari opportunità e cooperazione decentrata, all'avvio e monitoraggio di Rilfedeur e all'avvio del progetto Anagrafe comunale degli immobili. E' stata elaborata e sottoposta al Direttore Generale la proposta di riorganizzazione dell'Ente

Responsabilità tecnica Brandi Maria

Programma 7 - Semplificazione, Informatizzazione, Efficienza

Sub-Programma 7.3 - Qualità della struttura, dei servizi e del lavoro

Progetto Strategico 7.3.1 - Semplificazione e qualificazione organizzativa

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicSupporto per omogeneizzazione, semplificazione e razionalizzazione delle funzioni svolte dalle strutture interne dell'Area Economia e Territorio

Previsto

Effettivo

Supporto per omogeneizzazione, semplificazione e razionalizzazione delle funzioni svolte dalle strutture interne dell'AreaServizi e Diritti di cittadinanza

Previsto

Effettivo

Supporto per omogeneizzazione, semplificazione e razionalizzazione delle funzioni svolte dalle strutture interne all'Area Istruzione e Politiche di sostegno

Previsto

Effettivo

Eventuale revisione ed aggiustamento della macro organizzazione dell'Ente Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm

Effettivo Effettivo Previsto Effettivo

2010 2011 2012 2012Aree supportate nel processo di revisione Num. 3 3

Modifiche alla macro-struttura Num. 1 1

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Attività strutturale 01 - Gestione informatizzata del rapporto di lavoro Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Estensione del processo di informatizzazione della gestione del rapporto di lavoro per ridurre tempi e costi di funzionamento delle strutture dedicate: estensione del cartellino marcatempo interattivo, implementazione dei provvedimenti digitali relativi alla gestione del personale, delle comunicazioni con gli uffici interni in modalità telematica e verifica della possibilità di accesso dall'esterno per le comunicazioni ai dipendenti


Verifica al 30/06/2012 Avviato percorso per gestione on line ferie dei dipendenti con elaborazione richiesta ai Dirigenti dei livelli di autorizzazione.

Verifica al 31/12/2012 Effettuati incontri per il rilascio di personalizzazioni dell'applicativo web esistente, in particolare per coordinare le modifiche necessarie a gestire il cartellino web dalla piattaforma di Intranos con modalità integrate. Sono inoltre state individuate le procedure organizzative interne al fine di garantire un controllo del processo


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Servizi attivati per utilizzo cartellino marcatempo interattivo Num. 3 0

Effettivo 2012 L'indicatore è pari a zero causa l'individuazione di problematiche di applicazione a livello informatico di alcune procedure già attivate e analisi della soluzione necessaria ad integrare la richiesta on line di permesso con l'acquisizione al programma dei permessi richiesti per cui l'effettiva implementazione ha subito uno slittamento temporale

Totale dei Servizi in pianta organica Num. 27 0

Effettivo 2012 L'indicatore è pari a zero causa l'individuazione di problematiche di applicazione a livello informatico di alcune procedure già attivate e analisi della soluzione necessaria ad integrare la richiesta on line di permesso con l'acquisizione al programma dei permessi richiesti per cui l'effettiva implementazione ha subito uno slittamento temporale

Provvedimenti digitali relativi al personale implementati dai servizi Num. 50 320

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Attività strutturale 02 - Comunicazioni telematiche ai candidati delle selezioni Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Garantire ai candidati alle selezioni di interagire con l'Amministrazione Comunale in un contesto telematico protetto; attraverso un sistema di password, il candidato tramite un apposito spazio sul portale internet del Comune potrà prendere visione delle informazioni che lo riguardano (idoneità, posizione in graduatoria, ecc.)

Verifica al 30/06/2012 Avvenuto incontro con URP, quale ufficio responsabile del sito Internet, e Officine Digitali, per quanto riguarda la parte informatica, per avviare nella seconda metà dell'anno l'informatizzazione. Definite caratteristiche tecniche della piattaforma informatica.

Verifica al 31/12/2012 Rilasciato applicativo interno da parte di Officine Digitali. Effettuato incontro formativo con il personale che seguirà le pubblicazioni, testato con simulazioni che hanno evidenziato necessità di modifiche a cui stanno lavorando


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Password rilasciate ai candidati alle selezioni Num. 500 0

Effettivo 2012 L'indicatore è pari a zero a causa di alcune modifiche che Officine Digitali deve effettuare in relazione alle caratteristiche tecniche della piattaforma informatica a cui adattare l'applicativo per cui l'effettiva implementazione ha subito uno slittamento temporale

Candidati alle selezioni Num. 500 0

Effettivo 2012 L'indicatore è pari a zero a causa di alcune modifiche che Officine Digitali deve effettuare in relazione alle caratteristiche tecniche della piattaforma informatica a cui adattare l'applicativo per cui l'effettiva implementazione ha subito uno slittamento temporale

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Attività strutturale 03 - Gestione amministrativa del personale e del rapporto di lavoro Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Gestione degli aspetti relativi alla posizione giuridica del personale e della costituzione, modificazione ed estinzione del rapporto di lavoro; registrazioni presenze ed assenze;gestione degli aspetti disciplinari connessi al rapporto di lavoro, irrogazione delle sanzioni, utilizzo del nucleo ispettivo; autorizzazioni per gli incarichi esterni dei dipendenti e tenuta dell'anagrafe delle prestazioni; gestione degli inserimenti terapeutici per i disabili e dei nuclei aziendali.

Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Attività regolare secondo le scadenze contrattuali e normative.

Verifica al 31/12/2012 Gestione degli aspetti relativi alla posizione giuridica del personale e della costituzione, modificazione ed estinzione del rapporto di lavoro; registrazioni presenze ed assenze;gestione degli aspetti disciplinari connessi al rapporto di lavoro, irrogazione delle sanzioni, utilizzo del nucleo ispettivo; autorizzazioni per gli incarichi esterni dei dipendenti e tenuta dell'anagrafe delle prestazioni; gestione degli inserimenti terapeutici per i disabili e dei nuclei aziendali


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Contratti di lavoro a tempo determinato (compreso Verdi e Accademia) Num. 109 153 90 127

Assunzioni a tempo determianto Num. 103 141 100 117

Cambi di profilo Num. 16 5 9 12

Inserimenti terapeutici Num. 13 15 5 14

Registrazioni assenze Num. 50.000 50.000 50.000 50.000

Dipendenti titolari di permessi per legge 104/92 al 31/12 Num. 103 90 90 89

Visite fiscali effettuate Num. 55 20 10 10

Visite fiscali richieste Num. 74 25 10 3

Visite mediche D.Lgs 81/2008 Num. 523 570 383 480

Incarichi esterni autorizzati Num. 36 27 20 24

Provvedimenti mobilità interna Num. 26 26 26 33

Dipendenti coinvolti in provvedimenti di mobilità interna Num. 33 27 35

Trasformazioni rapporti di lavoro da tempo pieno a part-time e modifiche part-time Num. 28 22 25 41

Lavoratori ritornati a tempo pieno Num. 15 5 5 13

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Attività strutturale 04 - Gestione contabile del personale e al rapporto di lavoro Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Gestione degli aspetti relativi alla posizione economica del personale e della costituzione, modificazione ed estinzione del rapporto di lavoro;erogazione stipendi e altri compensi, contabilizzazione e gestione delle ritenute previdenziali e fiscali.

Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Attività regolare secondo le scadenze contrattuali e normative.

Verifica al 31/12/2012 Attività regolare secondo le scadenze contrattuali e normative. Il rilascio dei modelli DS è rimasta una attività residuale, di poco conto, che deve scomparire a seguito del contenuto della denuncia UNIEMENS che ha incorporato questo dato. Il numero dei CUD rilasciati è inferiore rispetto le attese in quanto nell’anno 2011 non sono stati siglati CCNL nazionali con conseguente pagamento di arretrati per anni precedenti. Gli altri scostamenti rientrano nella norma e sono fisiologici rispetto ad uno scenario normativo riguardante il personale che è finalizzato a contenere il numero dei pensionamenti con conseguente diminuzione del numero di modelli 98 prodotti, delle pratiche per indennità premi di fine servizio e per modelli TFR rispetto ai dati attesi che invece erano calcolati su medie di anni passati con disposizioni normative diverse. Merita attenzione l’incremento del numero delle cessioni del 5^ dello stipendio e dei piccoli prestiti motivati probabilmente dalla politiche retributive restrittive per la pubblica amministrazione e dal momento di “crisi” che interessa tutto l’ambito nazionale ed europeo


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Certificati di servizio Num. 172 180 150 321

Pratiche indennità premi di fine servizio Num. 75 45 40 36

Cedolini prodotti Num. 16.957 15.993 15.000 15.253

Modelli 98 prodotti T.I. + T.D. Num. 440 458 400 310

Cessazioni rapporti di lavoro Num. 50 45 40 44

Riscatti e ricongiunzioni Num. 80 60 50 60

Cessioni del 5° dello stipendio Num. 15 20 15 22

Piccoli porestiti Num. 34 21 15 30

Numero medio mensile dipendenti a tempo determinato amministrati dal punto di vista contabile

Num. 91 96 90 93

Modelli totali Num. 2.002 1.982 2.057 1.747

Modelli DS Num. 24 12 22 5

Modelli CUD Num. 1.815 1.787 1.834 1.612

Modelli TFR Num. 163 183 201 130

Denunce totali Num. 89 108 102 89

Previsto 2012 L'importo esatto, dato dalla somma di denunce infortuni+denunce contrib/fiscali, è pari a 97

Denunce infortuni Num. 35 54 45 44

Denunce contrib/fiscali Num. 54 54 57 45

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Attività strutturale 05 - Dotazione organica e programmazione triennale del fabbisogno di personale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Applicazione del Piano delle assunzioni anno 2012. Elaborazione e gestione della programmazione triennale del fabbisogno del personale 2012/2015 quale strumento che definisce le politiche dell'Ente in termini di professionalità necessarie per la copertura di funzioni stabili, turn-over, ecc. e per il raggiungimento degli obiettivi e delle startegie dell'ente nel rispetto degli obblighi di riduzione programmata delle spese di personale. Definizione della conseguente dotazione organica e dei necessari adeguamenti annuali del fabbisogno di personale.

Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Con delibera di G.C.del 24/04/2012, P.G. n. 49651/151 è stato approvato il 1°stralcio della Program.Trienn. Fabbisogno di Pers. 2012 per l’assunzione di n. 1 Dirigente con contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, con decorrenza 01/12/2012, di n. 2 Esecutori cat. B p.e. B1con decorrenza 5/11/201, n. 1 Esecutore cat. B, n. 1 Istruttore Direttivo Amministrativo Contabile cat. D,con decorrenza 01/11/2012n. 3 Istruttori Direttivi tecnici cat. D p.e. D1, n. 1 Istruttore cat. C , n. 2 Istruttori cat. C n. 1 unità di cat. D (Istruttore Direttivo o Funzionario), , n. 1 unità di cat. D (Istruttore Direttivo o Funzionario), con professionalità tecnica riconducibile al geometra/architetto,l’attivazione dell’assegnazione temporanea ai sensi dell’art. 30 comma 2-sexies del D. Lgs. 165/2001, con decorrenza 16/05/2012, di Barnaba Maria Rachele.;con delibera di G.C.del 26/06/2012, P.G. n. 72952/274 è stato approvato il 2°stralcio dellaProgram.Trienn. Fabbisogno di Pers. 2012 per trasferimento di attivita' all'agenzia territoriale dell'Emilia-Romagna per i servizi idrici e rifiuti (ATERSIR) e dalla dipendente Di Nardo, ai sensi dell'art. 31 del d.lgs. 165/2001, come disposto dalla L.R. n. 23 del 23/12/2011, riduzione della dotazione organica con decorrenza 01/09/2012

Verifica al 31/12/2012 Riduzione della dotazione organica dell'Ente, per soppressione di n. 1 posto di Funzionario Amministrativo-Contabile di cat. D, pertanto i posti in dotazione organica di Funzionario Amministrativo-Contabile da n. 60 diventano n. 59 di cui 47 coperti, i posti di cat. D complessivi da n. 365 diventano n. 364 di cui 313 coperti, e i posti complessivamente previsti in dotazione organica da n. 1308 diventano n. 1307: delibera di G. C. del 26.06.2012 - P.G. n. 72952/274, immediatamente esecutiva; Riduzione della dotazione organica dell'Ente per soppressione di n. 8 posti di Insegnanti di Asilo Nido cat. C (di cui 7 a tempo pieno ed 1 a part time 24/36); pertanto i posti in dotazione organica per tale profilo rimangono solo a tempo pieno diventando da n. 70 a n. 63, conseguentemente i posti di cat. C da n. 707 diventano n. 699 ed i posti complessivamente previsti in dotazione organica da n. 1307 diventano n. 1299: delibera di G. C. del 24.07.2012 - P.G. n. 83447/330, immediatamente esecutiva; riduzione della dotazione organica dell'Ente: Delibera di G.C. del 27/11/2012, P.G. n. 131484/552, immediatamente esecutiva.Piano del Fabbisogno di Personale - Anno 2012: Delibera di G.C. del 24/04/2012, P.G. n. 49651/151, immediatamente esecutiva


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Assunzioni a tempo indeterminato Num. 56 3 15 11

Concorsi interni ed esterni indetti per assunzione o progressione di carriera (comprese mobilità esterne)

Num. 6 0 10 10

Candidati iscritti ai concorsi Num. 1.117 0 1.050 1.123

Candidati partecipanti a concorsi Num. 598 0 510 575

Vincitori di concorsi non ancora assunti Num. 0 0 0 6

Selezioni bandite (comprese mobilità esterne) Num. 6 0 10 15

Selezioni espletate (comprese mobilità esterne) Num. 46 0 8 10

Progressioni verticali Num. 45 0 0 0

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Attività strutturale 06 - Relazioni sindacali Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Gestione dei contratti collettivi nazionali di lavoro e dei relativi contratti decentrati e partecipazione alla delegazione trattante.

Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Sono stati effettuati n. 11 incontri sindacali ( di cui n. 8 RSU e n. 3 RSA) e conclusi con la firma n. 7 CCDI ( di cui n. 2 avviati l'anno scorso) e n. 1 concertazione

Verifica al 31/12/2012 Rispetto al risultato atteso sono stati effettuati ulteriori n. 4 incontri sindacali e conclusi con la firma ulteriori n. 2 CCDI: 1) Contratto Collettivo Decentrato Integrativo in merito all’ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI DEI NIDI E SCUOLE DELL’INFANZIA per gli Anni Scolastici 2012/2013 – 2013/2014 – 2014/2015; 2) FONDO DELLE RISORSE DECENTRATE DEL PERSONALE NON DIRIGENTE - ANNO 2012


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Riunioni sindacali tra delegazioni del Comune e rappresentanze sindacali Num. 19 13 17 21

Trattative sindacali avviate (concertazione e trattative) Num. 14 18 8 9

Trattative sindacali concluse Num. 11 17 10 11

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Attività strutturale 07 - Gestione del sistema di valutazione del personale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Applicazione del vigente sistema di valutazione delle prestazioni individuali e di gruppo relativamente all'anno 2011 per il personale di categoria e applicazione del vigente sistema di valutazione delle prestazioni per i Quadri aziendali. Predisposizione del nuovo sistema di misurazione e valutazione della performance del personale di categoria (SMIVAP), in applicazione del D.lgs 150/09

Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Si è regolarmente provveduto alla valutazione delle prestazioni sia delle insegnanti che del restante personale di categoria e dei quadri aziendali relativamente al 2011. E' in corso di predisposizione la bozza relativa al nuovo SMIVAP per il personale di categoria.

Verifica al 31/12/2012 Si è regolarmente provveduto alla valutazione delle prestazioni , degli insegnanti , del restante personale di categoria e dei Quadri aziendali relativamente all'anno 2011. Si è collaborato per la stesura del nuovo Sistema di Misurazione e Valutazione (SMIVAP) dei ruoli dirigenziali che è stato approvato il 31/07/2012. Relativamente al nuovo SMIVAP del personale di categoria si è provveduto ad elaborare una prima bozza, inviata all'OIV il 20 novembre 2012. L'OIV ha esaminato la proposta inviata evidenziando alcune criticità che hanno richiesto una ulteriore attività di elaborazione che verrà presentata all'OIV nel mese di gennaio 2013


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Dipendenti valutati Num. 1.024 1.036 1.027 1.054

Dipendenti valutati che hanno presentato ricorso Num. 0 1 14 14

Progressioni economiche Num. 166 0 0 0

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Area Staff Direttore Generale Responsabile Boattini CarloCentro di responsabilità 01013 - U.O. Organizzazione, Qualità e Formazione Responsabile Brandi Maria

Obiettivo strategico 01 - Qualità dei servizi Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Supporto metodologico ai Servizi al fine di garantire una azione efficace e trasparente per i cittadini, nell'ottica del miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti con la predisposizione di carte dei servizi, indagini sul grado di soddisfazione degli utenti, monitoraggio della qualità dei servizi e del sistema di segnalazione dei cittadini.

Criticità Coinvolti tutti i Servizi e U.O. che erogano servizi per i cittadini e le imprese.

Risultato Previsto Il monitoraggio della qualità dell'Ente per l'anno in corso avverrà con l'avvio della predisposizione della carta dei servizi e dell'indagine di customer dello sportello Immigrazione, con un monitoraggio costante della soddisfazione degli utenti dello Sportello Polifunzionale e con il monitoraggio dell'utilizzo della nuova gestione informatizzata sulla popolazione dei cittadini.

Verifica al 30/06/2012 E' stato fornito supporto metodologico allo Sportello Immigrazione per la predisposizione sia del progetto per la realizzazione della Carta dei servizi che per quello dell'indagine di customer satisfaction. La rilevazione della soddisfazione degli utenti sui servizi di front office dell'URP è stata svolta fino aL mese di marzo nella vecchia sede e, a seguito del trasloco e della nuova sistemazione, riprenderà a settembre allo Sportello Polifunzionale di via Berlinguer con l' estensione anche ai servizi erogati dall'Anagrafe e dagli uffici decentrati. Nei primi sei mesi dell'anno sono state svolte tutte le azioni (implementazione del software, predisposizione del manuale, individuazione e formazione dei referenti e degli amministratori, ecc.) necessarie all'avvio della nuova gestione informatizzata delle segnalazioni e dei reclami prevista per il giorno 1 luglio.

Risultato effettivo 31/12/2012 Il supporto metodologico fornito allo Sportello Immigrazione ha consentito di avviare la realizzazione delle fasi previste dai rispettivi progetti e di giungere a seguito di un apposito percorso formativo, in un caso, alla mappatura e descrizione dettagliata dei servizi e delle procedure da inserire nella Carta dei Servizi e dall'altro alla predisposizione e condivisione delle schede di rilevazione della soddisfazione, in multilingue, da distribuire agli utenti a partire dal 2013. A seguito del trasferimento dell'URP negli stessi locali dell'Anagrafe, da settembre è stata avviata in tale sede la distribuzione delle schede di soddisfazione dei cittadini sui servizi erogati dagli soprtelli dell'URP e dell'Anagrafe ed inoltre è stata avviata la distribuzione anche negli uffici decentrati. Nel mese di luglio ha preso avvio la nuova gestione informatizzata delle segnalazioni e dei reclami e si è provveduto al monitoraggio periodico del funzionamento del sistema, nei mesi di settembre, novembre e dicembre e alle relative analisi delle reportistiche

Responsabilità tecnica Domenichini Grazia




ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicSupporto metodologico per la predisposizione del progetto, impostazione ed avvio delle attività per la realizzazione della Carta dei Servizi dello Sportello Immigrazioni

Previsto

Effettivo

Supporto metodologico per la predisposizione del progetto, impostazione ed avvio delle attività per la realizzazione di una indagine di customer satisfaction dello Sportello Immigrazioni

Previsto

Effettivo

Rilevazione soddisfazione degli utenti sui servizi di front office dello Sportello Polifunzionale per i cittadini Previsto

Effettivo

Monitoraggio della nuova gestione informatizzazione delle segnalazioni dei cittadini Rilfedeur Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Supporti metodologici ai servizi nel progetto Qualità Num. 2 2

Indagini di customer satisfacion/rilevazioni di soddisfazione nel progetto Qualità Num. 2 1 2 2

Monitoraggi effettuati nel progetto Qualità Num. 3 3

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Obiettivo strategico 03 - Benessere organizzativo Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Promuovere azioni per il benessere fisico e psicologico delle persone nell'organizzazione per il miglioramento del sistema sociale interno, delle relazioni interpersonali e in generale della cultura organizzativa.

Criticità Enti Esterni coinvolti: Ufficio Sicurezza sul Lavoro - Comitato Unico di Garanzia.Coinvolti tutti i Servizi dell'Ente.

Risultato Previsto Avvio realizzazione progetto di rete sul benessere e avvio azioni di miglioramento a seguito dei risultati dell'indagine sulla conciliazione tra tempi di vita e tempi di lavoro

Verifica al 30/06/2012 Il Progetto di rete sul benessere organizzativo, predisposto e condiviso dal gruppo di rete il 28/2/2012 è stato diffuso a tutti i dirigenti. Successivamente sono state avviate le azioni di miglioramento previste dal progetto ed in particolare per quanto riguarda l'area di intervento ambiente/struttura sono state realizzate interviste semi strutturate ai 4 dirigenti interessati; è stato avviato un progetto di comunicazione che renda possibile diffondere ai lavoratori i servizi sul benessere organizzativo,attraverso anche la predisposizione di una bozza di FAQ e sono state realizzati i primi 3 incontri formativi per i dirigenti, così come risulta dalla Relazione semestrale intermedia. E' stato elaborata la relazione contenente i risultati dell'indagine sulla conciliazione e i risultati sono stati presentati a tutto il personale e successivamente al comitato di direzione.

Risultato effettivo 31/12/2012 Il progetto di rete è proseguito come previsto, avviando tutte le azioni individuate nei diversi ambiti di intervento (ambiente/struttura, problematiche organizzative/carichi di lavoro, conoscenza servizio prevenzione e protezione, relazini professionali, comunicazione e formazione); allo stesso modo sono state avviate tutte le azioni di miglioramento previste a seguito dei risultati dell'indagine sulla conciliazione (ferie frazionate, progetto di rientro al lavoro dopo lunghe assenze, informazione sulle normative di interesse del personale, rapporto con il CRAL)





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicStesura e condivisione del progetto di rete sul benessere Previsto

Effettivo

Avvio azioni previste nel progetto di rete sul benessere Previsto

Effettivo

Elaborazione e presentazione risultati indagine sulla conciliazione Previsto

Effettivo

Avvio azioni di miglioramento previste dall'indagine sulla conciliazione Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Azioni di rete avviate per il benessere organizzativo Num. 3 6

Azioni di rete previste per il benessere organizzativo Num. 6 6

Azioni di miglioramento avviate per il benessere organizzativo Num. 2 4

Azioni di miglioramento previste per il benessere organizzativo Num. 4 4

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Attività strutturale 01 - Metodologie integrate per la formazione e l'aggiornamento del personale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Garantire la qualità della formazione e dell'aggiornamento dei dipendenti, implementando la formazione e-learning, integrandola con quella tradizionale e fornendo particolare supporto all'informatizzazione dell'Ente, in linea con il piano di modernizzazione delle PA

Verifica al 30/06/2012 Sulla piattaforma Self in modalità elearning sono stati realizzati 3 corsi di informatica (writer, calc e buone prassi nel passaggio ad office) che hanno coinvolto complessivamente 35 dipendenti e relativamente alla nuova piattaforma informatica per la gestione delle segnalazioni e dei reclami Rilfedeur sono state realizzate 3 edizioni del corso per operatori che hanno coinvolto 215 dipendenti, 4 edizioni per referenti che hanno coinvolto 58 persone e 3 edizioni per gli amministratori del sistema che hanno interessato 12 dipendenti.

Verifica al 31/12/2012 Sulla piattaforma Self in modalità elearning sono state realizzate 3 edizioni di writer , 4 edizioni di calc e 2 edizioni di buone prassi nel passaggio ad office, che ha visto coinvolti complessivamente 156 frequentanti; inoltre sono state realizzate complessivamente 9 edizioni per la nuova piattaforma informatica per la gestione delle segnalazioni e reclami Rilfedeur rivolte a 219 frequentanti tra operatori, referenti eed amministratori del sistema

Responsabilità tecnica Domenichini Grazia

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Corsi-edizioni in e-learning svolti Num. 2 3 18

35



Attività strutturale 02 - Formazione e aggiornamento del personale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Curare la pianificazione, l'organizzazione e la gestione della formazione e dell'aggiornamento del personale del Comune di Ravenna

Verifica al 30/06/2012 Durante i primi sei mesi dell'anno è stata garantita la formazione e l'aggiornamento del personale attraverso l'organizzazione e la gestione di diversi percorsi formativi , in base a quanto previsto dalla vigente Carta dei Servizi della Formazione. Relativamente ai corsi interni sono state svolte 98 edizioni, per un totale di 624 ore con 1567 iscritti.

Verifica al 31/12/2012 Durante tutto l'anno è stata garantita la formazione e l'aggiornamento del personale attraverso l'organizzazione e la gestione di numerosi percorsi formativi, in base a quanto previsto dalla vigente Carta dei Servizi della Formazione


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Ore lavorative complessivamente destinate alla formazione HH 19.560,25 22.871,75 20.345,66 22.717,5

Dipendenti totali da formare Num. 1.113 1.072 1.020 1.042

Ore corsi affidati all'esterno HH 1.234,25 20.484,75 14.339 16.894

Dipendenti coinvolti in corsi di formazione Num. 951 1.044 707 1.009

Iscrizioni a corsi di formazione Num. 2.438 3.596 2.116 4.416

Effettivo 2012 Compresi corsi di formazione L. 81/2008 obbligatori per legge

Partecipazione ai corsi di formazione Num. 2.236 3.470 2.012 4.153

Effettivo 2012 Compresi corsi di formazione L. 81/2008 obbligatori per legge

Totale corsi di formazione Num. 198 167 133 290

Giornate/uomo formazione GU 2,44 2,96 1,8 3,03

Giornate/uomo formazione D.Lgs 81/2008 GU 0,21 0,19 0,14 0,8

Giornate formazione D.Lgs 81/2008 GG 210 171 800 816

Effettivo 2012 I dati a consuntivo per gli anni 2010, 2011 e i dati a preventivo e consuntivo per l'anno 2012, sono stati rielaborati con un nuovo criterio di calcolo rispetto ai documenti approvati

Persone fino a 50 anni che hanno frequentato un corso di formazione nell'ultimo anno Num. 600 621 441 567

Persone oltre 50 anni che hanno frequentato un corso di formazione nell'ultimo anno Num. 351 423 266 442

Utenti che hanno risposto alle indagini di customer satisfaction/rilevazioni della soddisfazione Num. 848 97 80 4.845

36


Area Staff Direttore Generale Responsabile Boattini CarloCentro di responsabilità 01002 - Sistema Informativo e Automazione Responsabile Puritani Anna

Obiettivo strategico 01 - Servizi online per cittadini e imprese Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Dispiegamento dei servizi online funzionali ed a supporto sia dell’attività di impresa che dei cittadini, valutando anche, per il tramite di un progetto inserito nel Piano telematico regionale, la possibilità di realizzarne versioni app per smartphone.

Criticità Disponibilità della R.E.R. dei prodotti previsti dal Piano Telematico Regionale.Coinvolti tutti i Servizi dell'Ente.

Risultato Previsto Realizzazione ed utilizzo dei pagamenti on line per servizi offerti dal SUAP

Risultato ritarato 30/06/2012 Integrazione del sistema PAY-ER con il portale SUAP

Verifica al 30/06/2012 Le attività previste dall'obiettivo richiedono una forte integrazione con il sistema regionale dei pagamenti PAY-ER, in particolare per quello che riguarda il front office. Le attività sono in linea con la previsione.

Motivazione Ritaratura 30/06/2012 L'integrazione tra PAY-ER e il front office suap ha richiesto un sforzo maggiore in termini di attività, che non consente di procedere anche all'integrazione del back office (VBG). Resta comunque la possibilità per il cittadino di efffettuare il pagamento on--line, come da pianificazione.

Risultato effettivo 28/12/2012 E' stata messo in linea il sistema dei pagamenti PayER ed è stata realizzata l'integrazione con il front end del servizio SUAP e il sistema di back office VBG, anche se il sistema non è stato utilizzato dagli utenti finali.

Responsabilità tecnica Palmieri Paola


Sub-Programma 7.1 - Informatizzazione

Progetto Strategico 7.1.1 - Agenda Digitale Locale - Piano Telematico Comunale

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicInstallazione sul CED del sistema PAY- ER Previsto

Effettivo

Integrazione del sistema PAY-ER con il portale SUAP e con VBG Previsto

Effettivo

Collaudo Previsto

Effettivo

Messa in esercizio e attivazione pagamenti on line Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Pagamenti on-line effettuati Num. 100 0

37



Obiettivo strategico 02 - Sicurezza e continuità operativa Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2014

Descrizione Analisi e realizzazione delle soluzioni necessarie ed opportune per la garanzia della continuità operativa dei sistemi. Il Codice dell’Amministrazione Digitale avvia una significativa rivoluzione all'interno della PA italiana rendendo obbligatoria non solo la prassi già in atto della salvaguardia della sicurezza del dato ma la definizione vera e propria di un piano di continuità operativa di cui il piano di disaster recovery è parte integrante. Il piano di continuità operativa, in grado di assicurare la continuità delle operazioni indispensabili per il servizio e il ritorno alla normale operatività a seguito di un evento disastroso, fissa gli obiettivi e i principi da perseguire, descrive le procedure per la gestione della continuità operativa, anche affidate a soggetti esterni e deve tener conto delle potenziali criticità relative a risorse umane, strutturali, tecnologiche e contiene idonee misure preventive.

Risultato Previsto Redazione dell'analisi dei fabbisogni tecnico- operativi per la predisizione del piano di continuità operativa

Verifica al 30/06/2012 Si sta procedendo all'analisi dei fabbisogni, alla definizione di possibili soluzioni e alla messa in evidenza delle criticità, proponendo soluzioni alternative. Si intende effettuare incontri con i dirigenti per concordare le possibili soluuzioni.

Risultato effettivo 31/12/2012 E' stata effettuata l'analisi dei sistemi dell'Ente e lo studio di fattibilità in merito alla necessità di porre in sicurezza i medesimi, secondo le necessità legate alla gestione on line. E' stato redatto lo Studio di Fattibilità tecnica secondo le linee guida DigitPa ed è stato inviato ai dirigenti per opportune segnalazioni.





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicApprofondimento teorico Previsto

Effettivo

Avvio della fase di analisi dei fabbisogni Previsto

Effettivo

Predisposzione del documento di analisi e verifica delle compatibilità economiche per la sua realizzazione Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Servizi e processi informativi da mantenere Num. 5 6

38



Obiettivo strategico 03 - Integrazione fra sistemi e cooperazione applicativa Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Analisi e sviluppo di integrazione fra software geografici ed alfanumerici, ove non ancora realizzata, e prime realizzazioni di esperienze di cooperazione applicativa. La cooperazione applicativa rappresenta la massima evoluzione del concetto di interoperabilità (capacità di due sistemi di scambiarsi informazioni) generando la capacità di uno o più sistemi informativi di avvalersi, ciascuno nella propria logica applicativa, dell’interscambio automatico di informazioni con gli altri sistemi, per le proprie finalità applicative.

Criticità Sottoscrizione delle convenzioni con gli Enti e soggetti con i quali realizzare l'esperienza di cooperazione applicativa.

Risultato Previsto Realizzazione di tutti gli interventi tecnologici abilitanti la cooperazione applicativa

Risultato ritarato 30/06/2012 Realizzazione dell'interfaccia di connessione del sw VBG attraverso le porte di dominio di test COM RA e RER.

Verifica al 30/06/2012 Le attività previste dall'obiettivo richiedono l'interazione con il sistema regionale di cooperazione applicativa ICAR-ER, cooperazione che avviene attraverso porte di dominio di amministrazioni pubbliche. Per la sessione di test è necessario concordare con LEPIDA l'apertura ad una cooperazione diretta con il fornitore del sw. Sulla base di ciò il fornitore potrà valutare coerentemente gli interventi da apportare al sw.

Motivazione Ritaratura 30/06/2012 Le porte di dominio vengono rilasciate da Lepida agli EE.LL e non ai fornitori. Le prove effettuate attraverso una porta di dominio del Comune ha portato risultati concreti e quindi si cercherà di fare un accordo con LEPIDA affinchè il fornitore possa fare i test direttamente dai propri server.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono stati effettuati test di integrazione di una procedura SUAP e della COMUNICA della CCIAA, attraverso la porta di dominio secondo le specifiche ICAR-ER. E' stata installata in Regione la porta di dominio di produzione del Comune e sono stati effettuati effettuare i test in ambiente di produzione prima del collaudo e dell'avvio effettivo.

Altri centri coinvolti Servizio Sportello Unico per le Attività Produttive ed Attività Economiche





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAcquisizione da Lepida S.p.A. della Porta di Dominio del Comune Previsto

Effettivo

Valutazione degli interventi software necessari per l'integrazione della porta di dominio con il software VBG Previsto

Effettivo

Realizzazione degli interventi Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Interventi tecnologici effettuati Num. 2 2

39



Obiettivo strategico 01 - Opendata Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Il Comune possiede e tratta una quantità di dati di cui, fatta eccezione per la strutturata attività dell’Ufficio statistica, non vi è spesso una fruizione generalizzata. Una volta censiti tali dati si prevede di poterne anche offrire una fruizione aperta tramite il Portale Regionale.

Criticità Rilevare banche dati sviluppate autonomamente senza il supporto dell'U.O. Sistemi Informativi.Coinvolti i Servizi che gestiscono banche dati informatiche.

Risultato Previsto Identificazione del metodo di censimento delle banche dati informatiche presenti all'interno dell'ente. Elaborazione di una relazione

Verifica al 30/06/2012 Sono in corso di attuazione gli incontri con la RER per la definizione della metodologia di rilevazione dei dati pubblicabili secondo la tecnologia dell'open data.

Risultato effettivo 31/12/2012 E' stato predisposto il questionario per censire i dati digitali in possesso dell'Ente, al fine di individuare quelli che potrebbero essere candidati alla pubblicazione in formato open. Si è individuata la modalità dei focus group pre gli approfondimenti con i dirigenti ed i loro collaboratori. Sono state discusse con la Regione le linee guida per adeguare il progetto dell'Ente alle medesime.




Progetto Strategico 7.1.2 - Primi passi verso l’Opengovernment

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicIncontri con R.E.R. per definizione congiunta del metodo adottato in regione Previsto

Effettivo

Studio del metodo regionale e della sua applicabilità al Comune di Ravenna Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Opendata: partecipazione a incontri regionali Num. 1 1

40



Obiettivo strategico 03 - Cluod computing Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2013

Descrizione Cloud computing è oggi un tema di forte attualità ed interesse, che certamente lascia intravedere possibili soluzioni anche economicamente vantaggiose per risolvere punti critici dei sistemi informativi: il grado di analisi sui risvolti giuridico-normativi che si impone di dover valutare quando i dati non sono i propri ma quelli di tutti i cittadini induce però ad una analisi delle condizioni abilitanti, dei costi e dei benefici particolarmente accurata. Riteniamo di poter far ciò in collaborazione con il CIRSFID, centro di Informatica Giuridica dell’Università di Bologna

Risultato Previsto Analisi degli oggetti gestibili in cloud computing nel rispetto dei vincoli giuridici normativi e dei costi e dei benefici

Risultato ritarato 30/06/2012 Analisi degli oggetti gestibili in cloud computing nel rispetto dei vincoli normativi.

Verifica al 30/06/2012 Si sta procedendo all'analisi dei fabbisogni, alla definizione di possibili soluzioni e alla messa in evidenza delle criticità, proponendo soluzioni alternative. Si intende effettuare incontri con i dirigenti per concordare le possibili soluzioni.

Motivazione Ritaratura 30/06/2012 L'analisi degli oggetti richiede un approfondimento giuridico che non consente di giungere nei tempi previsti anche alle valutazioni economiche.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono stati definiti gli obiettivi generali relativi alla gestione di sistemi e applicazioni in modalità cloud ed è stato impostato il documento di progetto, con una focalizzazione specifica nell'ambito del comune.





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicDefinizione degli oggetti gestibili in Cloud Previsto

Effettivo

Prima bozza di analisi dell'impatto giuridico normativo Previsto

Effettivo

Valutazione congiunta degli esiti dell'analisiFASE ELIMINATA

Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Cloud computing: incontri CIRSFID per definizione oggetti Num. 3 3

41



Obiettivo strategico 04 - La rete come risorsa Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione La rete Lepida è la grande risorsa abilitante della regione Emilia-Romagna per sostenere progetti di dimensione sicuramente sovra comunale e per consentire economie di scala significative: nel corso del quinquennio riteniamo di dover partecipare nelle forme che congiuntamente valuteremo a soluzioni per la diffusione di internet ( sistemi wifi federati, banda larga, contrasto al digital divide) così come per la gestione di soluzioni di supporto alla videosorveglianza ad altri progetti previsti dal Piano Telematico Regionale che si svilupperanno in parallelo al nostro piano telematico comunale

Risultato Previsto Definizione delle oasi wi-fi a seguito dell'analisi di implementazione reti hot spot e propsta di soluzioni di supporto alla videosorveglianza

Verifica al 30/06/2012 Sono attive 9 oasi wifi, è in corso di definizione l'implementazione della rete nella zona di Casalborsetti insieme a LEPIDA SPA dopo la delibera della Fondazione, sono in corso di accertamento le criticità relative alla videocamere di sorveglianza, anche in termini organizzativi.

Risultato effettivo 31/12/2012 Predisposizione delle informazioni da analizzare in base alla vigente normativa, invio ai colleghi delle Infrastrutture civili e della Polizia Municipale il questionario con l'elenco delle informazioni utili all'analisi delle criticità. L'analisi ha evidenziato una complessità maggiore di quella prevista pertanto riteniamo sia necessario effettuare ulteriori approfondimenti. E' stato prodotto un documento da presentare in Direzione relativamente alle criticità emerse.

Altri centri coinvolti Polizia Municipale-Commerciale-Amministrativa; Strade e Viabilità





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAnalisi della situazione della rete Previsto

Effettivo

Proposta di soluzioni implementative della rete Previsto

Effettivo

Verifica delle criticità dei sistemi di videosorveglianza Previsto

Effettivo

Proposta di soluzioni di supporto alle criticità emerse dei sistemi di videosorveglianza Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Proposte soluzioni di supporto alla videosorveglianza Num. 1 1

42



Attività strutturale 01 - Ricerca, innovazione e sviluppo nel settore delle Tecnologie Informatiche per l’erogazione dei servizi

Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L’U.O. Sistema Informativo e Automazione in quanto responsabile delle risorse informatiche e telematiche, svolge un ruolo di indagine e sviluppo di innovazione all’interno del Comune. In questo ambito l’ufficio sperimenta l’uso delle nuove tecnologie col fine di migliorare la comunicazione verso l’esterno, la sicurezza dei sistemi e l’efficienza della macchina comunale. Particolare attenzione viene rivolta alle attività tecnico informatiche che riguardano la gestione dei servizi di front office. In questo senso vengono implementati progetti condivisi con la community network della regione Emilia Romagna di E-goverment. L’ufficio stimola inoltre i fornitori di software ad aggiornare il loro software e implementa internamente nuove soluzioni applicative, partecipando attivamente alle attività di formazione promosse dall’Ente. Tra l'altro ciò implica svolgere attività di progettazione e sviluppo del sistema informativo a supporto dei processi di pianificazione, controllo e valutazione delle performance dei servizi ivi compresa la pubblicazione delle relative informazioni attraverso la intranet comunale, partecipazione a bandi e progetti provinciali, regionali o nazionali in materia di innovazione e dematerailizzazione (PRODE).

Verifica al 30/06/2012 L'attività svolta ha consentito l'accesso ai servizi on line ad un numero maggiore di utenti, attraverso il sistema di autenticazione FEDERA, in linea con gli obiettivi previsti. Anche il sistema degli accreditamenti on line segue l'andamento positivo previsto. Inoltre sono stati richiesti ai fornitori di sw applicativo gli interventi necessari alle integrazioni.

Verifica al 31/12/2012 Sono stati autenticati e accreditati nuovi cittadini/imprese/professionisti/referenti di associazioni di categoria.

Responsabilità tecnica Lanconelli Mario

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Utenti Federa attivi Num. 550 1.500 1.730

Accreditamenti ai servizi on-line Num. 500 700 820

43



Attività strutturale 02 - Sviluppo del sistema informativo comunale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L’attività si focalizza sull’analisi dei flussi documentali interni all’Ente per rendere più efficienti, efficaci ed economici i processi. Ciò comporta la progettazione e lo sviluppo di infrastrutture sistemistiche e applicative finalizzate alla de materializzazione dei documenti: Gestione del documento informatico a norma CAD, descrizione del flusso documentale tramite work-flow, firma digitale, comunicazione tramite Posta Elettronica Certificata. Nell’ambito di un più esteso progetto di analisi dei flussi documentali e della loro de materializzazione, questa attività si è concretizzata nella realizzazione della intranet comunale come valido strumento a supporto per la firma digitale degli atti e dei documenti informatici. Quest’ultima ha implicato la gestione integrata dell’autenticazione fra i vari sistemi interni all’Ente. Queste innovazioni richiedono presidio del sistema informativo, attività tecnico informatica e di pianificazione degli interventi di manutenzione evolutiva della principali applicazioni software al fine di mantenere un livello di servizio adeguato alle esigenze degli utenti e degli adeguamenti di legge. Inoltre questo obiettivo viene perseguito attraverso attività di help –desk, affiancamento e sessioni formative. Tali attività si estendono anche agli utenti della sezione del sito comunale che si occupa dei servizi on line, denominata "RApida"

Verifica al 30/06/2012 L'attività svolta ha riguardato essenzialmente l'analisi delle modalità di dematerializazione degli atti interni, nonché della modalità di ricezione e di invio di documenti telematici tramite PEC. Tutto ciò all'interno del processo di dematerializzazione dei documenti secondo la normativa CAD.

Verifica al 31/12/2012 Le caselle di posta elettronica certificata sono gestite in maniera decentrata da vari servizi, rendendo telematica la comunicazione verso l'esterno, Anche l'utilizzo della firma digitale consente la dematerializazione degli atti amministrativi.

Responsabilità tecnica Lanconelli Mario

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Servizi assistiti che usano la PEC Num. 5 6 6

Tipologie di atti digitali Num. 7 7

44



Attività strutturale 03 - Manutenzione e Sviluppo del Sistema Informativo Gestionale e relative Basi di Dati


Descrizione L'attività consiste nell’assicurare l’acquisizione ed il funzionamento di tutti i software specialistici utilizzati nei vari Settori dell'Ente per l'espletamento delle loro funzioni, e di tutte le relative basi di dati e documenti, in tutte le fasi del rispettivo ciclo di vita: analisi dei fabbisogni, progettazione tecnico-funzionale, acquisizione dall'esterno o sviluppo interno, installazione e collaudo, formazione del personale, manutenzione evolutiva e correttiva, assistenza agli utilizzatori e agli sportelli mediante attività di help-desk, e via dicendo. Fondamentale è l'attività di coordinamento e integrazione dei singoli software e database, svolta anche attraverso lo sviluppo diretto di procedure o applicazioni e finalizzata all'ottenimento di un sistema informativo privo di ridondanze operative e informative. Per realizzare al meglio tutto ciò, si rende necessaria una costante attività di ricerca e sperimentazione sulle nuove tecnologie e la partecipazione ai tavoli di lavoro provinciali e regionali relativi all'ambito in oggetto.

Verifica al 30/06/2012 Sono state svolte le attività di implementazione, manutenzione , assistenza agli utenti interni ed esterni, relativamente agli applicativi gestionali e ai database correlati.

Verifica al 31/12/2012 I database e le applicazioni che ad essi si appoggiano sono stati oggetti di manutenzione, anche evolutiva. Inoltre sono stati installati nuovi applicativi su richiesta degli utenti.

Responsabilità tecnica Felicetti Stefano

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Software sviluppati all'interno Num. 37 38 35 3

Effettivo 2012 La scelta di utilizzare prodotti Open ha notevolmente ridotto la necessità di sviluppare software con personale interno

Applicativi gestiti Num. 119 121 123 121

Interventi richiesti Num. 147 150 151 191

Interventi effettuati Num. 149 150 151 169

Basi dati gestite Num. 112 114 116 116

Installazione di applicativi gestionali nell'anno Num. 46 51 54 8

Effettivo 2012 La scelta di utilizzare prodotti Open ha notevolmente ridotto la necessità di installare applicativi gestionali

45



Attività strutturale 04 - Assistenza a utenti e postazioni informatiche in ambito sistemistico Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Questa attività prevede diverse attività, tra cui: 1) attività di front-office dedicata al rapporto con gli utenti interni (dipendenti e amministratori) per assistenza alle attrezzature in loro dotazione con particolare riferimento all’assistenza al funzionamento delle postazioni PC (Hw, Sw di base e d'ambiente, posta elettronica, rete, .. .) e degli altri assets tecnologici (quali stampanti multifunzione, apparati di telefonia mobile, smart phone, tablet, ecc); 2) la gestione degli utenti di rete e di posta elettronica e dei loro privilegi di accesso ai servizi e ai dati centralizzati; 3) installazione, predisposizione e configurazione nuove attrezzature; 4) smaltimento materiale e attrezzature obsolete; 5) acquisizione, gestione e distribuzione di supporti informatici e materiale di consumo; 6) gestione dell'inventario degli asset informatici.

Verifica al 30/06/2012 L'attività ha previsto il presidio sistemistico delle postazioni interne all'Ente e l'assistenza tecnica agli utenti.

Verifica al 31/12/2012 L'attività è stata svolta prevalentemente attraverso il sistema di helpdesk, oltre alla installazione di nuove postazioni di lavoro. Alcuni interventi sono stati effettuati dalla ditta incaricata della manutenzione.

Responsabilità tecnica Foschini Raffaella

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Postazioni di lavoro informatizzate Num. 950 948 970 970

Personal Computer attivi Num. 955 950 1.150 1.150

Nuovi Personal Computer acquistati e installati Num. 200 57 40 40

Stampanti Num. 580 575 570 570

Monitor marchio Energystar Num. 500 600 680 700

Interventi di manutenzione su PC e stampanti Num. 2.600 2.590 2.350 2.459

Interventi di manutenzione HW e SW eseguiti da CED Num. 2.040 2.036 1.900 1.900

Interventi di manutenzione HW e SW eseguiti da ditta esterna Num. 500 506 450 559

Utenti di rete gestiti Num. 2.099 2.100 2.200 2.215

Terminali mobili attivati su APN dedicato Num. 45 52 55 55

Feedback ricevuti su interventi effettuati Num. 1.410 1.739

Feedback positivi su interventi effettuati Num. 1.130 1.709

46



Attività strutturale 05 - Gestione Sistemistica Data Center, Reti, Server Cluster, Sicurezza Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L’Unità Organizzativa provvede inoltre: alla gestione degli apparati attivi e non che permettono il funzionamento della rete LAN e geografica, compresa la configurazione e tuning di tutti gli apparati di rete e dei collegamenti in F.O. urbani, verso le sedi distaccate, verso internet e verso i fornitori di servizi; alla gestione infrastruttura di sicurezza perimetrale (firewall) per l’accesso ad Internet; alla gestione del cluster di server vmware che ospita la maggior parte dei sistemi server dell’ente; alla gestione dei sistemi di sicurezza anti-intrusione, anti-spam, anti-virus; alla gestione sistemistica del sistema di posta elettronica; alla gestione delle policy di rete e dei sistemi per il filtraggio della navigazione in internet; alla gestione dei sistemi di storage per dati centralizzati e relativi accessi, dei backup e dei sistemi per il disaster-recovery; alla gestione acquisti di licenze sw di base e di ambiente; alla gestione contratti di assistenza e manutenzioni dei sistemi.

Verifica al 30/06/2012 L'attività ha previsto il presidio dei server fisici e virtuali dell'Ente, nonché della rete e dei relativi apparati, per il corretto funzionamento dell'operatività dell'Ente.

Verifica al 31/12/2012 Le attività hanno riguardato la gestione sistemistica delle macchine fisiche e virtuali in carico, nonché la gestrione della rete e dei suoi apparati e di tutto il sistema di sicurezza dell'Ente.

Responsabilità tecnica Foschini Raffaella

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Server fisici gestiti Num. 41 35 47 47

Up-time Server fisici in % Perc. 0,95 0,95 0,96 0,96

Server virtuali gestiti Num. 40 50 52 60

Up-time Server virtuali in % Perc. 0,95 0,95 0,96 0,96

Sedi comunali in rete ADSL o HDSL Num. 45 51 45 47

Sedi comunali in fibra ottica Num. 19 19 25 25

Host per cluster HA Num. 3 3 3 3

TB (TeraByte) totali Storage area Network Num. 10 10 24 24

VNP site to site attive Num. 4 4 4 4

Utenti in VPN dinamica attivi Num. 120 139 150 155

Spese per affidamento servizi parte corrente (acquisti informatici) Num. 781.300 680.990 774.550 758.000

Spese per acquisti informatici parte investimenti EUR 125.000 125.000 75.000 105.000

Contratti di acquisto stipulati in forma pubblica ed in altre forme Num. 151 147 145 100

Licenze software acquistate e rinnovate nell'anno Num. 50 45 300 500

47


Area Staff Direttore Generale Responsabile Boattini CarloCentro di responsabilità 06090 - Sistema Informativo Territoriale Responsabile Puritani Anna

Obiettivo strategico 02 - Portali informativi per la città intelligente Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2014

Descrizione Oggi i dati riferiti all’ambiente ed alla mobilità possono essere considerati dati di elevato interesse per i cittadini sia perché, in un caso, corrispondono ad un interesse diffuso sulla qualità della propria vita, sia perché, nell’altro, agevolano la mobilità urbana rendendo indirettamente migliore la qualità della vita stessa. Coniugando tali dati con la loro georeferenziabilità sul Sit si ipotizza di poter fornire portali tematici di facile ed utile consultazione.

Risultato Previsto Studio di fattibilità del progetto a seguito dei dati disponibili ed analizzati presso i servizi coinvolti

Verifica al 30/06/2012 E' stato condotta una rilevazione e un analisi sui dati disponibili su diversi servizi. L'andamento e la tempistica dell'obiettivo non si discosta dalla previsione.

Risultato effettivo 31/12/2012 Raggiunto

Altri centri coinvolti Servizio Ambiente ed Energia; Servizio Pianificazione Mobilità





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAnalisi dati disponibili presso i servizi Previsto

Effettivo

Elaborazione del progetto Identificazioni di possibili portali tematici Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Portali Informativi: dati servizi Num. 5 5

Portali informativi: dati verificati da georeferenziare Num. 3 3

48



Attività strutturale 01 - Georeferenziazione dei data base comunali Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L'attività si focalizza sull'analisi dei dati descrittivi e geografici presenti presso i vari servizi interni all'Ente allo scopo di metterli in relazione con sistema infromativo geografico. Ciò comporta la definizione di progetti informatici per la digitalizzazione ove necessaria degli oggetti fisici all'interno della cartografia comunale o la creazione di relazioni qualora tali oggetti fisici siano già presenti sul GIS. L'attività mira alla razionalizzazzione, valorizzare il patrimonio dati e migliorare l'efficenza ed efficacia dell'attività degli uffici.

Criticità Coinvolti tutti i Servizi dell'Ente

Verifica al 30/06/2012 L'attività sta procedendo come previsto.

Verifica al 31/12/2012 Rispettato

Responsabilità tecnica Morini Alessandro

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Chiamate per supporto e assistenza georeferenziazione Num. 200 210 220 230

Utenti attivi su dati georeferenziati Num. 10 11 12 12

Utenti dati georeferenziati resisi autonomi Num. 2 3 4 4

49



Attività strutturale 02 - Collaborazione e scambio dati cartografici Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L'attività dell'U.O. SIT si focalizza sullo scambio dati da e verso Enti pubblici e privati esterni all'Amministrazione, nonchè la vendita di cartografia digitale a professionaisti, studenti e privati cittadini. La finalità è quella di arricchire e migliorare la qualità della cartografia comunale e fornire dati per le attività d'istituto agli enti richiedenti. Ciò comporta la definizione di progetti, convenzioni, rapporti di colaborazione in grado di assicurare la migliore integrazione e utilizzo delle basi dati.




Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Convenzioni in essere con Enti per dati cartografici Num. 5 5 3 3

Richieste da Enti esterni pervenute e risposte Num. 20 30 35 40

Vendita di dati Num. 17 17 15 16

50



Attività strutturale 03 - Aggiormanento ed implementazione della cartografia di base Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L’attività consiste nella digitalizzazione dei nuovi oggetti (edifici, strade, ecc) presenti sul territorio. Le informazioni archiviate ed aggiornate riguardano anche i dati ed informazioni descrittive degli oggetti geografici.




Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Edifici di nuova costruzione inseriti nel database Num. 120 90 40 35

Tronchi stradali di nuova costruzione inseriti nel database Num. 25 20 10 12

Numeri civici di nuova assegnazione inseriti nel database Num. 500 430 150 200

51


Area Staff Direttore Generale Responsabile Boattini CarloCentro di responsabilità 01012 - U.O. Pianificazione Socio-Sanitaria e Rapporti con ASP Responsabile Boattini Carlo

Obiettivo strategico 01 - Servizi a bassa soglia (dormitorio, mensa, ecc.) Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Erogazione dei servizi a sostegno delle situazioni di disagio sociale conclamate (dormitorio, mensa sociale, distribuzione pasti, servizio di lavanderia, reinserimento sociale di persone svantaggiate), con particolare attenzione ai nuovi bisogni espressi dalla popolazione.

Risultato Previsto Continuare a garantire gli interventi individuati a seguito dell'analisi dei bisogni della popolazione in situazioni di disagio sociale, anche con particolare attenzione ai nuovi bisogni

Verifica al 30/06/2012 E' stata realizzata l'analisi dei bisogni per l'anno 2012 e sono stati progettati gli interventi da porre in essere. Sono in corso di realizzazione gli interventi previsti.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono stati garantiti gli interventi individuati con l'analisi dei fabbisogni garantendo la collaborazione con le associazioni del Volontariato in particolare con la gestione del dormitorio, la mensa sociale, distribuzione dei pasti. E' stato attivato, all'interno del Piano Freddo, un nuovo Dormitorio in via Torre n. 5, rivolto alle persone senza fissa dimora, gestito in collaborazione con ASP e Associazione Progetto Uomo.

Altri centri coinvolti Politiche di Sostegno e Rapporti con Azienda U.S.L.; Sevizi Generali Area Istruzione e Politiche di Sostegno

Responsabilità tecnica Boattini Carlo

Programma 1 - Welfare, Servizi e Istruzione

Sub-Programma 1.1 - Adeguamento degli strumenti sociali

Progetto Strategico 1.1.1 - Sostegno al disagio sociale, alle famiglie ed alle nuove povertà

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAnalisi dei bisogni da inserire all'interno del programma attuativo 2011Si tratta del Programma Attuattivo 2012

Previsto

Effettivo

Progettazione interventi da inserire all'interno del programma attuativo 2011Si tratta del Programma Attuattivo 2012

Previsto

Effettivo

Realizzazione interventi inseriti all'interno del programma attuativo 2011Si tratta del Programma Attuattivo 2012

Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Posti per senza fissa dimora Num. 244 244 244

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Obiettivo strategico 03 - Monitoraggio contributi e provvidenze erogati da Comune e da ASP Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Si tratta di impostare un sistema di monitoraggio di tutti i sussidi, i contributi economici e le provvidenze erogate da Comune e da ASP, in funzione di una maggiore equità, razionalizzazione ed efficacia degli interventi.

Risultato Previsto Creazione di un sistema di monitoraggio delle provvidenze erogate dal Comune e dall'ASP alle famiglie in difficoltà

Verifica al 30/06/2012 E' stato impostato il sistema di monitoraggio e sono in fase di raccolta ed elaborazione i dati relativi al primo semestre 2012.

Risultato effettivo 31/12/2012 L'U.O. ha provveduto ad effettuare una prima mappatura di tutti i contributi e provvidenze erogati da Comune di Ravenna ed ASP alle famiglie in situazione di disagio economico, anche attraverso l'utilizzo condiviso della Banca dati dell'Anagrafe comunale. Sono stati monitorati i contributi erogati nel primo semestre 2012.






ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicImpostazione sistema di monitoraggio delle attività e delle risorse Previsto

Effettivo

Raccolta ed elaborazione dati 1 semestre Previsto

Effettivo

Verifica ed elaborazione report 1 semestre Previsto

Effettivo

Raccolta ed elaborazione dati per preconsuntivo 2012 Previsto

Effettivo

Verifica ed elaborazione report preconsuntivo 2012 Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Report prodotti Num. 2 2

Interventi di assistenza economica gestiti da ASP: totale famiglie assistite Num. 1.491 1.503 1.503

Contributi di assistenza economica gestiti da ASP Num. 515 515

53



Obiettivo strategico 04 - Carcere Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Realizzazione progetti rivolti alla popolazione carceraria (metropolitana 57, sportello di ascolto, sportello di orientamento al reinserimento al lavoro) volti al miglioramento della qualità della vita in carcere, al supporto alle famiglie di persone detenute, al reinserimento lavorativo di persone carcerate.

Risultato Previsto Elaborazione ed attuazione di progetti rivolti ai carcerati per migliorare la qualità della vita in carcere

Verifica al 30/06/2012 E' stato predisposto il progetto contenente gli obiettivi da conseguire e le attività da svolgere per l'anno 2012. Sono in corso di realizzazione gli interventi previsti.

Risultato effettivo 31/12/2012 E' stato consolidato lo Sportello Informativo per l'orientamento al lavoro e sono state messe in campo azioni di intervento sportivo, ludico e ricreativo. Sono stati promossi percorsi formativi in collaborazione con le Associazioni di Categoria.






ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicElaborazione progetto da inserire nel programma attuativo 2012 Previsto

Effettivo

Individuazione delle azioni individuate sulla base dei bisogni emergenti Previsto

Effettivo

Realizzazione interventi previsti Previsto

Effettivo

Verifica, monitoraggio periodico delle attività svolte per la rendicontazione regionale Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Colloqui realizzati allo sportello di orientamento in carcere Num. 200 200 225

Utenti coinvolti nei colloqui di orientamento in carcere Num. 180 180 195

54



Obiettivo strategico 02 - Appartamenti protetti e portierato sociale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Si tratta di incentivare le persone anziane e disabili parzialmente autosufficienti a vivere in contesti "protetti" che possano assicurare loro, pur mantenendo l'autonomia, forme di controllo, sostegno ed aiuto in caso di difficoltà.

Criticità Enti Esterni coinvolti: ASP Ravenna, Cervia e Russi.

Risultato Previsto Potenziare attraverso l'individuazione di nuove zone, l'attività a supporto delle persone anziane e disabili attraverso le azioni di portierato sociale (spesa a domicilio, farmacia a domicilio ecc.)

Verifica al 30/06/2012 Sono state individuate le zone in cui attivare il servizio di portierato sociale, in continuità con il 2011 e sono state pianificate le attività da svolgere. Il servizio è stato attivato nelle medesime zone dell'anno scorso.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono state attivate azioni a supporto della fragilità delle persone anziane al fine di prevenire l'isolamento sociale. E' stata potenziata la collaborazione con le Associazioni di Volontariato, in particolare con AUSER, per la distribuzione di spesa a domicilio, farmaci a domicilio e assistenza domiciliare presso case popolari, gruppi appartamento, alloggi con servizi e comunità alloggio.




Progetto Strategico 1.1.2 - Sostegno alla non autosufficienza

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicIndividuazione zone in cui attivare il portierato sociale Previsto

Effettivo

Pianificazione e realizzazione delle attività da svolgere Previsto

Effettivo

Inizio monitoraggio delle attività svolte Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Anziani che fruiscono del servizio di portierato sociale Num. 53 53

55



Obiettivo strategico 03 - Interventi trasversali a sostegno della domiciliarità Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Rimodulazione dei servizi a sostegno della domiciliarità (assistenza domiciliare, assegno di cura, contributo badante) cercando forme maggiormente allineate al sollievo delle famiglie e dei care giver per mantenere la persona anziana il più a lungo possibile al proprio domicilio, anche in collaborazione con il volontariato.


Risultato Previsto Continuare a garantire i servizi offerti alle famiglie per la domiciliarità degli anziani (assistenza domiciliare, assegno di cura, contributo badanti, ecc.), in relazione alle risorse finanziarie disponibili

Verifica al 30/06/2012 Sono stati erogati i servizi a sostegno della domiciliarità delle persone anziane non autosufficienti, con particolare riferimento al potenziamento dell'erogazione dell'assegno di cura cui sono state dedicate maggiori risorse da Fondo Regionali per la non autosufficienza.

Risultato effettivo 31/12/2012 Si è data continuità ai servizi di assistenza domicialiare quale forma alternativa e maggiormente appropriata rispetto all'inserimento in Struttura, attraverso l'erogazione di più tipologie di servizi (assistenza domiciliare integrata e leggera, assegno di cura, contributo badanti, ecc.) monitorando in itinere le risorse economiche disponibili finanziate attraverso il Fondo della Non Autosufficienza.




Progetto Strategico 1.1.2 - Sostegno alla non autosufficienza

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicPianificazione attività da svolgere Previsto

Effettivo

Realizzazione interventi Previsto

Effettivo

Monitoraggio interventi Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Anziani assistiti Num. 670 1.501

Previsto 2012 Nel dato a preventivo non sono stati conteggiati gli assegni di cura per anziani

Effettivo 2012 Nel dato a consuntivo sono stati conteggiati anche gli assegni di cura per anziani

Ore di assistenza domiciliare erogate HH 92.183 104.537

Previsto 2012 Nel dato a preventivo non sono stati conteggiati i servizi a sostegno del PAI

56



Obiettivo strategico 01 - Riorganizzazione dell'Ufficio di Piano e aggiornamento convenzione per il funzionamento


Descrizione Alla luce del disposto normativo regionale diffuso nel mese di marzo 2012 si ritiene opportuno riorganizzare le attività dell'ufficio di Piano senza procedere all'aggiornamento della convenzione per il suo funzionamento, prorogando per il 2012 quella attualmente vigente.

Criticità Enti Esterni coinvolti: Azienda USL - Comuni di Cervia e Russi.

Risultato Previsto Nuove modalità di funzionamento dell'Ufficio di Piano anche a supporto del Comitato di Distretto e proroga della convenzione per il funzionamentodell'Ufficio

Verifica al 30/06/2012 DESCRIZIONE MODIFICATA.Sono state riorganizzate le attività dell'Ufficio di Piano sulla base di quanto predisposto dal disposto normativo regionale di riferimento, con particolare riferimento ai compiti connessi all'istituto dell'Accreditamento e ad un maggiore coinvolgimento dei Comuni di Russi e Cervia in funzione di un maggior supporto al Comitato di Distretto.

Risultato effettivo 31/12/2012 E' stato riorganizzato l'Ufficio di Piano affidandone la direzione al Direttore Generale ed il coordinamento tecnico all'U.O. Pianificazione Socio Sanitaria e Rapporti con ASP. E' stato assicurato un maggior coinvolgimento dei Comuni di Cervia e Russi attraverso la gestione di progetti comuni e sono state garantirte le attività previste dal disposto normativo regionale di riferimento (ad esempio l'accreditamento dei servizi socio-sanitari).




Progetto Strategico 1.1.3 - La Pianificazione come strumento di intervento integrato

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAggiornamento accordo di programma per funzionamento udp Previsto

Effettivo

Attività istruttoria udp di supporto al comitato di distretto Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Incontri effettuati Ufficio di Piano Num. 15 25

57



Obiettivo strategico 02 - Predisposizione percorso per il passaggio dall'accreditamento transitorio all'accreditamento definitivo


Descrizione Gestione della fase di passaggio dall'accreditamento transitorio (in vigore fino al 31.12.2013) all'accreditamento definitivo (a partire dal 1.1.2014) e di tutte le attività connesse al ruolo di soggetto competente al rilascio dei relativi provvedimenti ed alla sottoscrizione dei contratti di servizio con i soggetti gestori.

Criticità Enti Esterni coinvolti: Azienda USL - ASP Ravenna, Cervia e Russi.

Risultato Previsto Gestione attività connesse all'accordo transitorio

Verifica al 30/06/2012 L'Ufficio di Piano ha partecipato ad un gruppo di lavoro regionale finalizzato all'individuazione di modalità condivise per l'avvio dell'Accreditamento definitivo (dall'01/01/2014). L'obiettivo è quello di costruire un documento-guida ad uso dei Distretti al fine di omogeneizzare prassi e procedure.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono state garantite le seguenti attività in capo al Comune di Ravenna in qualità di soggetto competente:- rilascio dei provvedimenti di accreditamento transitorio- definizione, approvazione e sottoscrizione dei contratti di Servizio con i soggetti gestori- aggiornamento del sistema informativo per l'anagrafe delle stutture accreditate- attività di collegamento con OTAP per accreditamento provvisorio- aggiornamento delle pagine dedicate all'accreditamento nel sito del Comune di Ravenna- partecipazione alle azioni di accompagnamento all'accreditamento definitivo da divulgare ai soggetti gestori dei servizi accreditati





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAnalisi del disposto normativo regionale Previsto

Effettivo

Organizzazione delle attività previste dal normativo regionale Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Passaggio all'Accreditamento: contratti stipulati Num. 5 7

58



Obiettivo strategico 03 - Attivazione nuove modalità di collegamento con ASP Ravenna, Cervia e Russi e attività di monitoraggio


Descrizione Revisione delle attuali modalità di collegamento con ASP Ravenna Cervia e Russi nel rispetto delle reciproche competenze, anche in funzione del nuovo ruolo assegnatole dal Comune di Ravenna quale soggetto preposto alla gestione ed al monitoraggio dei contratti di servizio collegati al processo di accreditamento dei servizi sociali e socio sanitari. Attivazione nuove modalità di monitoraggio delle attività svolte e delle risorse utilizzate


Risultato Previsto Impostazione nuove modalità di collegamento con ASP Ravenna Cervia e Russi (incontri periodici, strumenti di rilevazione e monitoraggio attività, mappa referenti, ecc.)

Verifica al 30/06/2012 Alla luce delle modifiche organizzative che hanno interessato l'U.O. sono state pianificate ed impostate nuove attività di collegamento e rapporto con ASP, in particolare: incontri periodici per la definizione delle priorità e per l'elaborazione dei documenti programmatici, impostazione attività per la revisione del contratto di servizio in scadenza al 31/12/2012.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono state impostate e realizzate nuove modalità di collegamento al fine di monitorare periodicamente le attività svolte e le risorse finanziarie utilizzate da ASP:- incontri periodici con la Direzione Generale, con l'assessorato alle politiche sociali, con l'U.O. Pianificazione socio-sanitaria- redazione di report semestrali in ordine alle attività svolte e risorse utilizzate- redazione di schede per il monitoraggio del Fondo della Non Autosufficienza





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicImpostazione attività di collegamento con ASP Previsto

Effettivo

Attivazione nuove modalità operative Previsto

Effettivo

Monitoraggio delle modalità attivate Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Incontri con ASP Num. 50 48

59



Obiettivo strategico 01 - Connessione dello Sportello Sociale agli Sportelli Tematici Territoriali Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Dopo la fase di avvio dello sportello sociale territoriale, si tratta di connettere lo sportello sociale agli altri sportelli tematici presenti sul territorio, riconoscendone le piene funzioni di porta di accesso ai servizi sociali e socio sanitari e presa in carico delle diverse situazioni

Criticità Coinvolti altri Servizi dell'Ente.Enti Esterni coinvolti: ASP Ravenna, Cervia e Russi.

Risultato Previsto Avvio dello sportello sociale a regime nei 13 punti di accesso previsti dal progetto

Verifica al 30/06/2012 E' stata eseguita la mappatura dei punti di accesso distrettuali da collegare all'applicativo in uso agli sportelli sociali. Sono in corso le verifiche tecniche necessarie per poter procedere all'installazione. E' stata definita una prima ipotesi della configurazione della cartella socio-sanitaria che sarà sperimentata nella seconda metà del 2012.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono stati definiti i punti di accesso comunale da collegare all'applicativo in uso agli Sportelli Sociali e sono state verificate con Softech le condizioni per poter procedere all'installazione. Lo Sportello Sociale è stato avviato a regime nei 13 punti di accesso già attivati.




Progetto Strategico 1.1.4 - Avvio a regime dello Sportello Sociale

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicConfigurazione cartella socio sanitaria Previsto

Effettivo

Attivazione a regime dei 13 punti di accesso sul territorio Previsto

Effettivo

Avvio attività di collegamento con sportelli tematici a rete Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Punti di accesso dello Sportello Sociale attivati Num. 13 13

Utenti sportello sociale Num. 2.587 4.167

Effettivo 2012 I dati sono stati rilevati annualmente, mentre a preventivo erano stati conteggiati solo i dati semestrali

Utenti sportello sociale avviai alla presa in carico a livello informatico Num. 0 0

60



Obiettivo strategico 02 - Studio ed avvio di un sistema di monitoraggio delle attività svolte Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Avvio di un sistema di monitoraggio delle attività svolte e dell'utenza assistita, al fine di verificare l'andamento complessivo del "bisogno sociale e sanitario" del territorio, ed intercettare l'emergere di nuovi fenomeni sociali da presidiare in fase di programmazione annuale e triennale


Risultato Previsto Predisposizione di un sistema di monitoraggio delle attività dello sportello sociale ed avvio rilevazione dati da effettuarsi nei mesi di luglio e dicembre

Verifica al 30/06/2012 Il Programma attuativo 2012 ha consentito di raccogliere dati di attività e risorse spese e verificare l'andamento del bisogno sociale nell'anno 2011. Inoltre il software in uso agli sportelli sociali ha consentito di raccogliere i dati di attività per il 1° settembre 2012. I dati saranno elaborati nel mese di luglio e presentati entro il mese di settembre 2012.

Risultato effettivo 31/12/2012 Il software Garsia ha permesso di attivare il monitoraggio dei dati relativi all'accesso al servizio, nonché la mappatura dei bisogni sociali per l'anno 2012, permettendoci di elaborare specifici report utili per verificare l'andamento delle attività.





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicPredisposizione progetto sistema di monitoraggio Previsto

Effettivo

Avvio primo monitoraggio attività Previsto

Effettivo

Avvio secondo monitoraggio attività Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Rilevazioni da attivare per il monitoraggio delle attività svolte dallo Sportello Sociale Num. 2 2

61



Obiettivo strategico 03 - Formazione ed aggiornamento del personale impiegato Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L'avvio dello sportello sociale in modalità sperimentale ha reso necessaria la realizzazione di percorsi formativi "a step" rivolti al personale impiegato. Si tratta di completare la formazione degli operatori approfondendo sia gli aspetti tecnici che quelli informativi, pevedendo poi, al termine della stessa, un aggiornamento periodico degli operatori

Risultato Previsto Predisposizione ed avvio di un piano di formazione di tutto il personale impiegato allo sportello sociale

Verifica al 30/06/2012 Si sono svolti i percorsi formativi pianificati legati all'avvio dello sportello sociale. Nella seconda metà dell'anno si svolgeranno gli interventi formativi connessi all'avvio della cartella socio-sanitaria integrata.

Risultato effettivo 31/12/2012 E' stato predisposto ed avviato il piano di formazione di tutto il personale impiegato nello Sportello Sociale e sono stati realizzati gli interventi formativi previsti.





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicPredisposizione piano di formazione Previsto

Effettivo

Avvio attività di formazione in continuità Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Operatori formati per lo Sportello Sociale Num. 34 34

62



Attività strutturale 01 - Gestione amministrativa, istruttoria, monitoraggio e rendicontazione Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Attività relativa alla gestione degli aspetti amministrativi e contabili legati alla funzione di pianificazione propri ed in veste di comune capofila di distretto, con particolrare riferimento alla gestione dei trasferimenti regionali e statali; istruttoria, monitoraggio e rendicontazione degli strumenti di programmazione in area sociale e sanitaria (piano di zona triennale per la salute ed il benessere sociale, programmi attuattivi annuali, piano delle attività per la non autosufficienza...); attività amministrativa legata alle funzioni, in qualità di comune competente al rilascio dei provvedimenti di accreditamento, connesse all'avvio dell'accreditamento transitorio e avvio dell'accreditamento definitivo.

Criticità Enti Esterni coinvolti: ASP Ravenna Cervia e Russi, Azienda USL, Comune di Cervia e Comune di Russi.

Verifica al 30/06/2012 Sono state realizzate tutte le attività di reportistica utili all'assolvimento del dedito informativo nei confronti della Regione Emilia Romagna; è stata assicurata la gestione amministrativa dei Fondi Regionali e propri dei Comuni afferenti al CdR dell'U.O.; sono stati approvati gli atti relativi ai contratti di servizio per l'accreditamento.

Verifica al 31/12/2012 Sono state assicurate le attività previste: redazione degli atti amministrativi connessi alle funzioni dell'U.O., redazione e monitoraggio del Piano di zona per la salute ed il benessere sociale, Piano delle attività della non autosufficienza, rilascio provvedimenti di accreditamento e approvazione e sottoscrizione dei contratti di servizio, individuazione azioni per l'avvio dell'accreditamento definitivo.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Passaggio all'Accreditamento: contratti da stipulare Num. 25 25

Piani redatti Num. 2 2 2

Atti amministrativi predisposti Num. 55 55 44

Rendicontazioni prodotte Num. 2 2 2

Liquidazioni effettuate Num. 31 31

Incontri comitato di distretto Num. 14 20 22

63


Area Staff Direttore Generale Responsabile Boattini CarloCentro di responsabilità 09180 - Servizi Generali Direzione Generale Responsabile Boattini Carlo

Obiettivo strategico 01 - Attività espositiva e museale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Avviare una approfondita analisi rispetto agli ambiti dell'Istituzione Museo d'Arte della Città per la razionalizzazione delle forme di gestione creando un forte coordinamento ed una costante sinergia tra diversi soggetti presenti nel territorio (Fondazione Ravennantica) mantenendo le proprie identità culturali, ma individuando forme di coordinamento che favoriscano sinergie tali da offrire un ventaglio di proposte culturali articolate nel tempo, attivando esperienze e servizi comuni anche in una logica di contenimento dei costi di funzionamento, di ottimizzazione dell'uso delle risorse, attulmente sempre più limitate e favorendo il coordinamento di eventi ed iniziative.

Criticità Enti Esterni coinvolti: Fondazione Ravennantica.

Risultato Previsto Elaborazione di uno studio di fattibilità per la ricerca di forme di coordinamento con altre realtà presenti nel territorio per attivare esperienze e servizi comuni in ambito culturale-espositivo

Verifica al 30/06/2012 Le attività di verifica e di confronto per la ricerca di forme di coordinamento con altre realtà stanno proseguendo in linea con l'obiettivo.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono state effettuate le opportune verifiche con le realtà presenti sia nel territorio ravennate che romagnolo. Dalle suddette verifiche è emersa una sostanziale criticità dovuta alle diverse forme istituzionali e giuridiche degli enti coinvolti alla razionalizzazione delle forme di gestione. Tali criticità richiedono una verifica relativa agli assetti istituzionali definitivi delle Istituzioni culturali ravennati che non può prescindere dall'esito della candidatura di Ravenna2019 a Capitale Europea della Cultura per gli evidenti riflessi che tale esito, positivo o negativo, avrà sulle Istituzioni stesse.


Programma 2 - Ravenna 2019

Sub-Programma 2.1 - Verso la candidatura

Progetto Strategico 2.1.3 - Eccellenza Museale e Bibliotecaria

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAnalisi dei servizi museali Previsto

Effettivo

Confronto con le altre realtà coinvolte per verifica di fattibilità Previsto

Effettivo

Analisi delle possibili scelte in collaborazione con soggetti esterni Previsto

Effettivo

Elaborazione della proposta dello studio di fattibilità da sottoporre all'AmministrazioneFASE ELIMINATA

Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Studio di fattibilità per ricerca forme di coordinamento in ambito culturale espositivo Num. 1 0

64



Obiettivo strategico 02 - Il sistema delle bibioteche Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Effettuare una analisi approfondita anche rispetto agli ambiti trattati dall'Istituzione Biblioteca Classense, al fine di procedere ad una razionalizzazione delle forme di gestione, dando comunque continuità alle precedenti esperienze realizzate, valorizzando le competenze e le ricchezze culturali acquisite. A tale fine occorre creare un coordinamento e una sinergia tra i diversi attori (Fondazione Casa di Oriani), mantenendo le proprie peculiarità culturali e contestualmente individuare forme di coordinamento che favoriscano sinergie tali da offire una vasta scelta di proposte culturali in progress, attivando esperienze e servizi comuni, in un'ottica di contenimento dei costi di funzionamento nonchè di ottimizzazione delle risorse sempre più esigue, favorendo il coordinamento di eventi ed iniziative.

Criticità Enti Esterni coinvolti: Fondazione Casa di Oriani.

Risultato Previsto Elaborazione di uno studio di fattibilità per la ricerca di forme di coordinamento con altre realtà presenti nel territorio per attivare esperienze e servizi comuni in ambito bibliotecario

Verifica al 30/06/2012 Le attività di verifica e di confronto per la ricerca di forme di coordinamento con altre realtà stanno proseguendo in linea con l'obiettivo.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono state effettuate le opportune verifiche, anche attraverso tavoli di lavoro con la Provincia di Ravenna e con le realtà presenti nel territorio ravennate. Dalle verifiche è emerso che dall'incertezza del Sistema Bibliotecario Romagnolo legato al superamento dell'Ente Provincia, è opportuno rinviare le ulteriori decisioni in attesa di una più puntuale definizione dello scioglimento o meno delle Province.


Programma 2 - Ravenna 2019

Sub-Programma 2.1 - Verso la candidatura

Progetto Strategico 2.1.3 - Eccellenza Museale e Bibliotecaria

ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicAnalisi dei servizi bibliotecari Previsto

Effettivo

Confronto con le altre realtà coinvolte per verifica di fattibilità Previsto

Effettivo

Analisi delle possibili scelte in collaborazione con soggetti esterni Previsto

Effettivo

Elaborazione della proposta dello studio di fattibilità da sottoporre all'AmministrazioneFASE ELIMINATA

Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Studio di fattibilità per ricerca forme di coordinamento in ambito bibliotecario Num. 1 0

65



Obiettivo strategico 05 - Miglioramento delle performance individuali ed organizzative SMIVAP Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2016

Descrizione Costruire un sistema globale ed integrato per misurare e valutare le performance individuali e organizzative dei ruoli direzionali e del personale di categoria, teso a sviluppare e valorizzare le competenze e i comportamenti professionali.

Criticità Coivolti tutti i Servizi dell'Ente.

Risultato Previsto Prima applicazione del sistema di misurazione e valutazione delle performance dei ruoli direzionali e revisione dell'attuale sistema di misurazione e valutazione delle performance del personale di categoria

Verifica al 30/06/2012 Le attività relative alla definizione del nuovo SMIVAP per i ruoli dirigenziali e per il personale di categoria stanno procedendo sostanzialmente in linea con i tempi previsti. Lo SMIVAP dei ruoli dirigenziali verrà approvato nel mese di luglio.

Risultato effettivo 31/12/2012 Lo SMIVAP dei ruoli dirigenziali è stato approvato il 31/07/2012. A seguito della deliberazione suddetta si è provveduto ad adottare la metodologia approvata per i ruoli direzionali ai fini della valutazione relativa all'anno 2012. Relativamente allo SMIVAP del personale di categoria si è provveduto ad elaborare una prima bozza, inviata all'OIV il 20 Novembre 2012. L'OIV ha esaminato la proposta inviata evidenziando alcune criticità che hanno richiesto una ulteriore attività di elaborazione dello SMIVAP del personale di categoria. La nuova bozza verrà presentata all'OIV nel mese di Gennaio 2013.

Altri centri coinvolti U.O. Organizzazione, Qualità e Formazione





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicCondivisione con l'OIV dello SMIVAP per i ruoli direzionali Previsto

Effettivo

Approvazione e comunicazione dello SMIVAP per i ruoli direzionali Previsto

Effettivo

Prima applicazione dello SMIVAP per i ruoli direzionali, anche in relazione al ciclo delle performance Previsto

Effettivo

Revisione dell'attuale sistema di valutazione per il personale di categoriaFASE NON ANCORA CONCLUSA NELL'ANNO CORRENTE in quanto è stato necessario rivedere la proposta inviata all'OIV a seguito delle segnalazioni evidenziate dall'organismo stesso

Previsto

Effettivo

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Approvazione nuovo SMIVAP Num. 1 1

Bozza SMIVAP personale dipendente Num. 1 1

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Obiettivo strategico 06 - Sistema di Pianificazione e Programmazione - Ciclo di gestione della performance


Descrizione Rivedere ed implementare, gradualmente ma progressivamente, il sistema di pianificazione e programmazione dell'Ente (Programma di Mandato - Relazione Previsionale e Programmatica, Piano Esecutivo di Gestione, Piano Dettagliato degli Obiettivi e documenti di Rendicontazione) al fine di utilizzare i documenti elaborati durantre il processo per agevolare ed implementare la comunicazione verso il cittadino anche attraversio il ciclo di gestione della performance.


Risultato Previsto Implementazione del nuovo sistema informatico con l'individuazione delle risorse umane assegnate per la realizzazione della attività. Implementazione delle attività di monitoraggio in corso d'esercizio per la verifica dei piani e programmi in attuazine del Regolamento dei Controlli. Analisi ed implementazione di schede di analisi per CdR ai fini del ciclo di gestione della performance. Elaborazione della consuntivazione dell'anno 2012 secondo quanto previsto dal Regolamento dei Controlli.

Verifica al 30/06/2012 Sono stati elaborati i documenti di Pianificazione e Programmazione pluriennale e annuale applicando la nuova metodologia e procedendo contestualmente alla sperimentazione ed implementazione del nuovo sistema informatico. Sono inoltre iniziate le attività, in collaborazione con i servizi dell'Ente, per l'analisi, la verifica e la successiva validazione degli indicatori.

Risultato effettivo 31/12/2012 Sono stati elaborati i documenti previsti con la nuova metodologia. E' stata effettuta l'analisi, verifica e successiva validazione degli indicatori con i Responsabili dei Centri di Responsabilità e recepiti nel PEG e PDO. Contestualmente si è provveduto all'implementazione delle banche dati degli indicatori e degli obiettivi nel sistema informatico.

Altri centri coinvolti Servizio Finanziario; Servizio Risorse Umane; U.O. Controllo di Gestione





ATTIVITA' OPERATIVA

Descrizione Fasi Avanzam. Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov DicElaborazione programma di Mandato e R.P.P. Previsto

Effettivo

Elaborazione PEG e PdO Previsto

Effettivo

Prima implementazione programma informatico Previsto

Effettivo

Verifica infrannuale dei documenti di programmazione e pianificazione Previsto

Effettivo

Analisi degli indicatori Previsto

Effettivo

Avvio Attività per Ciclo Gestione della Performance Previsto

Effettivo

67



Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Documenti elaborati con nuova metodologia (PdM, RPP, PEG e PdO) Num. 4 4

Obiettivi strategici monitorati Num. 171 171

Attività strutturali monitorate Num. 176 196

Indicatori obiettivi strategici e attività strutturali Num. 1.950 1.963

Effettivo 2012 Compreso indicatori Bilancio Sociale

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Attività strutturale 01 - Supporto per la rendicontazione sociale Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Coordinamento e supporto nella elaboarazione dei documenti di rendicontazione sociale.

Verifica al 30/06/2012 Nel primo semestre si è provveduto a supportare l'Ufficio Politiche Europee per l'elaborazione del Bilancio sociale 2009/2011.

Verifica al 31/12/2012 Il Bilancio Sociale 2011 è stato approvato e deliberato dalla Giunta Comunale il 18/12/2012 e successivamente pubblicato nel sito istituzionale. Il supporto alla rendicontazione sociale è stato regolarmente fornito.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Indicatori di rendicontazione sociale validati Num. 160 271

69



Attività strutturale 02 - Supporto all'Ufficio Ravenna 2019, Ufficio Politiche Europee e all'UO Pianificazione Socio Sanitaria


Descrizione Supporto alle attività amministrative e contabili per gli uffici Ravenna 2019 e Politiche Europeee supporto all'UO Pianificazione Socio Sanitaria per analisi, verifica e rendicontazione di dati collegate al fondo della non autosufficienza.

Storico descrizione Supporto alle attività amministrative e contabili per gli uffici Ravenna 2019 e Politiche Europeee supporto all'UO Pianificazione Socio Sanitaria per analisi, verifica e rendicontazione di dati collegate al fondo della non autosufficienza.

Verifica al 30/06/2012 Nel primo semestre si è fornito il supporto amministrativo-contabile all''Ufficio Ravenna 2019, Ufficio Politiche Europee e all'U.O. Pianificazione Socio Sanitaria.

Verifica al 31/12/2012 E' stato regolarmente fornito il supporto agli Uffici ed U.O. suddette. Relativamente all'Ufficio RA2019 e l'Ufficio Politiche Europee l'attività ha riguardato un supporto amministrativo e contabile mentre per l'U.O. Pianificazione Socio Sanitaria, il supporto è stato finalizzato ad un sistema di monitoraggio delle varie linee di servizio di ASP, Comune di Cervia e Az. USL, finanziate con i Fondi della non autosufficienza modificando in corso d'anno la modalità di gestione delle schede per rendere più semplice e immediata la compilazione da parte degli Enti interessati, ed a un'elaborazione sistematica dei dati di accesso/attività in capo allo "sportello sociale distrettuale" organizzato secondo una logica di rete.

Responsabilità tecnica Signoretti Daniela

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Indicatori di rendicontazione sociale validati Num. 160 271

Atti Ravenna 2019 Num. 120 161

Atti Politiche Europee Num. 20 23

Schede inviate linee di servizio (nuova modalità) Num. 40 40

Schede ritornate linee di servizio (nuova modalità) Num. 40 40

70



Attività strutturale 03 - Attitvità di segreteria assessorati, segreteria Direttore Generale e attività tecnico operative presso altri Enti e gestione amministrativa contabile dell'U.O.


Descrizione Attività di segreteria a supporto degli assessori per lo svolgimento del ruolo politico assegnato; avvio della procedura di rilevazione delle segnalazione attraverso la procedura Rilfedeur. Attività di segreteria e disbrigo di pratiche varie inerenti l'attività a supporto del Direttore Generale. Attività tecnico operative di supporto ad altre Pubbliche Amministrazioni (personale comandato). Gestione amministrativa e contabile delle varie atività seguite dall'U.O. Staff di Direzione.

Verifica al 30/06/2012 L'attività di segreria degli Assessorati e del Direttore Generale è proceduta regolarmente e si è garantito , attraverso personale tecnico opetrativo, il supporto ad altri Enti. La procedura Rifedeur sarà attivata a partire al 2° semestre 2012. Si è garantita inoltre la regolare attività amministrativa contabile in carico all'U.O.

Verifica al 31/12/2012 Le attività di segreteria degli Assessorati, di segreteria del Direttore Generale e le attività tecnico operative presso gli altri Enti sono state garantite. Dall'attivazione della nuova procedura delle segnalazioni, avvenuta nel secondo semestre del 2012 sono state attivate 14 segnalazioni. La gestione amministrativa e contabile dell'U.O. si è svolta regolarmente.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Attivazione Rifideur: segnalazioni dall'attivazione del software Num. 20 14

Effettivo 2012 La procedura Rilfedeur è stata attivata solo nel secondo semestre 2012

Adempimenti amministrativi e di comunicazione Num. 50 103

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Attività strutturale 04 - Organismo Indipendente di Valutazione (OIV) e Nucleo di Valutazione Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Supporto alle attività dell'OIV e del Nucleo di Valutazione per le attività inerenti l'applicazione del D.Lgs. 150/2009, collaborando inoltre all'impostazione, definizione e applicazione del ciclo di gestione della performance. Collaborazione con il Servizio Risorse Umane per la revisione dello SMIVAP dei ruoli direttivi.

Storico descrizione Supporto alle attività dell'OIV e del Nucleo di Valutazione per le attività inerenti l'applicazione del D.Lgs. 150/2009, collaborando inoltre all'impostazione, definizione e applicazione del ciclo di gestione della performance. Collaborazione con il Servizio Risorse Umane per la revisione dello SMIVAP dei ruoli direttivi.

Verifica al 30/06/2012 E' stato garantito il supporto alle attività dell'Organismo Indipendente di Valutazione e del Nucleo di Valutazione. E' stata garantita la collaborazione per la revisione dello SMIVAP dei ruoli direttivi.

Verifica al 31/12/2012 Il supporto all'Organismo Indipendente di Valutazione e al N.d.V. è stato garantito. Si è provveduto a fissare gli incontri tra i membri dei vari organismi e i dirigenti interessati al processo di valutazione; si sono svolti incontri specifici con l'OIV per il ciclo di gestione della performance, per i documenti di pianificazione dell'ente e per i Sistemi di Misurazione e Valutazione della Performance.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Sedute nucleo di valutazione Num. 5 11 3 4

Sedute Organismo Indipendente di Valutazione (OIV) Num. 5 6 7

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Attività strutturale Controllo Interno Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Attività di verifica dell'incremento delle entrate o di diminuzione delle spese ai sensi dell'art. 15 CCNL 1/4/99.

Verifica al 30/06/2012 Si è provveduto alla verifica dell'incremento delle entrate e diminuzione delle spese per l'applicazione dell'art. 15 CCNL 1/4/99.

Verifica al 31/12/2012 Si è proceduto alla verifica delle poste di bilancio in relazione all'applicabilità dell'art. 15 C.C.N.L. 1/4/99


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Quota risorse da destinare a fondo variabile EUR 223.278 223.278

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Attività strutturale 06 - Attività di ricerca finanziamenti e progettazione dell'Ente dell'Ufficio Politiche Europee


Descrizione Ricerca di finanziamenti e presentazione di proposte progettuali per supportare le attività più innovative promosse dai diversi Servizi dell'Amministrazione. Funzionali a questa attività sono anche la ricerca di partners e la gestione dei rapporti con gli uffici di rappresentanza regionali e nazionali presso le sedi istituzionali europee.

Verifica al 30/06/2012 Sono stati presentati 3 progetti: 1) Progetto Daphne III sulla violenza sulle donne, in qualità di leader 2) Progetto sulla Memoria Attiva tramite adesione alla rete LD Verteneglio, a cui siamo iscritti 3) Progetto "Working Together for Local Democracy" a cui si partecipa mediante l'adesione alla rete ALDA. Poiché i progetti sono sottoposti all'approvazione di una Commissione Europea, con tempi notevolmente allungati rispetto all'annualità del PEG comunale, sono stati approvati nel 2012 due progetti presentati nell'autunno 2011:"HERMAN (Management of Cultural Heritage in the Central European Area) " sulla gestione del patrimonio culturale in collaborazione con RavennAntica e ""ADRIFORT (Adriatic Fortresses and military areas") sulla gestione e valorizzazione delle Fortezze Adriatiche.

Verifica al 31/12/2012 Elenco progetti presentati:1) DAPHNE III - Little effort can get big changes - Linea Rosa; 2) Europa per i cittadini - DECIDE - ALDA; 3) Giovani in azione - ALDA; 4) EU Civil Society Facility Serbia – Working Together for Local Democracy - ALDA; 5) LIFE+ - ACQUA; 6) IPA – Macedonia - ALDA; 7) IPA - MOBILITAS; 8) IPA Civil Society EU Info - ALDA; 9) Cultura – LET – Ravenna Teatro; MIUR - Smart Cities - 4 progetti; 10) Cultural Heritage – PICO; 11) Architettura sostenibile e materiali – RIGENERAZIONE DELLE CITTA’; 12) SMART GRIDS – REGAL; 13) Sicurezza del territorio - DIOSCURI. 14) GAL Delta 2000 - “Intervento di valorizzazione ingresso e altri interventi a verde presso la prima stazione del parco archeologico di Classe” - Ravennantica.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012UPE: presentazione progetti Num. 4 4 14

UPE: progetti approvati Num. 1 2 4

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Attività strutturale 07 - Attività di internazionalizzazione dell'Ente - Ufficio Politiche Europee Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione La cura delle relazioni volte all'internalizzazione del Comune di Ravenna, oltre alla gestione dei rapporti con gli uffici di rappresentanza regionali e nazionali, si attua attraverso la partecipazione a reti europee e la gestione dei rapporti di gemellaggio. Il Comune di Ravenna partecipa ad alcune reti europee di Enti Locali e soggetti pubblci quali Mecine, Sern, ALDA ed il Forum delle Città dello Ionio e dell'Adriatco e mantiene costati rapporti in tre gemellaggi storici: Chartres (Francia), Chichester (Inghilterra) e Speyer (Germania)

Verifica al 30/06/2012 1) Partecipazione alle reti europee: mantenimento adesione a 6 reti come previsto nel Bilancio 2012 2) Partecipazione alle assemblee generali delle reti: assemblea generale di Verteneglio a Greve in Chianti il 05 maggio 2012 , assemblea generale di ALDA a Udine il 7/8 giugno 2012 . Si è ospitato a Ravenna il 22 maggio la Direttrice della rete ALDA Dott.ssa Antonella Valmorbida.3) Organizzazione di assemblee delle reti: si è organizzato a Ravenna in data 17/18/19 febbraio 2012 l'executive board meeting di SERN ospitando i partner della rete, svedesi ed emiliano romagnoli4) Prosecuzione di progetti di rete: si sta proseguendo nella organizzazione di progetti di reti su Anziani ed Immigrati5) Rapporti città gemellate: sono state organizzate due visite a Ravenna delle città di Chartres il 6 aprile e Speyer l'11 aprile 2012

Verifica al 31/12/2012 1) Partecipazione alle reti europee: abbiamo mantenuto l'adesione a 6 reti come previsto nel Bilancio 2012 2) Partecipazione alle assemblee generali delle reti: abbiamo partecipato all'assemblea generale di Verteneglio a Greve in Chianti il 05 maggio 2012 e a quella di ALDA a Udine il 7/8 giugno 2012. Abbiamo ospitato a Ravenna il 22 maggio la Direttrice della rete ALDA Dott.ssa Antonella Valmorbida.3) Organizzazione di assemblee delle reti: abbiamo organizzato a Ravenna in data 17/18/19 febbraio 2012 l'executive board meeting di SERN ospitando i partner della rete, svedesi ed emiliano romagnoli4) Prosecuzione di progetti di rete: stiamo proseguendo nella organizzazione di progetti di reti su Anziani, Immigrati e Giovani5) Rapporti città gemellate: abbiamo organizzato due visite a Ravenna delle città di Chartres il 6 aprile e Speyer l'11 aprile 2012


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012UPE: partecipazioni a reti europee Num. 6 6 6

UPE: partecipazioni alle assemblee generali di rete Num. 1 2 2

UPE: organizzazione di assemblee di rete Num. 0 1 1

UPE: prosecuzione di progetti di rete Num. 2 2 3

UPE: realizzazione rapporti con città gemellate Num. 2 2 2

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Attività strutturale 08 - Attività di comunicazione ed animazione dell'Ente sull'Europa - Ufficio Politiche Europee


Descrizione L'attività di informazione-comunicazione e di animazione dell'Ufficio Politiche Europee in collaborazione con ED CARREFOUR (Del G.C. 105349/467 del 2010) si articola in: comunicazione all'interno dell'Ente, all'esterno ed animazione delle scuole secondarie di primo grado del territorio. Con l'informazione e la comunicazione l'Ente intende stimolare-supportare la partecipazione a programmi europei, l'accesso ai fondi, promuovere la conoscenza dell'Europa, delle sue Istituzioni, delle sue politiche, supportare le ricerche bibliografiche, statistiche, documentali e normative in materia comunitaria. All'interno delle scuole con la collaborazione del ED CARREFOUR si vuole stimolare l'educazione alla cittadinanza europea, avvicinare gli studenti all'Europa, utilizzando strumenti ludici e coinvolgenti.

Verifica al 30/06/2012 Sono stati divulgati 5 dei previsti Bollettini di informazione, sono stati inviati 12 Bollettini quindicinali dello Europe Direct e sono stati effettuati oltre 40 incontri di animazione nelle scuole del territorio.

Verifica al 31/12/2012 Sono stati pubblicati 10 dei previsti Bollettini di informazione all'interno dell'Ente. All'esterno sono stati inviati 24 Bollettini quindicinali dello Europe Direct e sono stati effettuati oltre 50 incontri di animazione nelle scuole del territorio. Sono stati organizzati due Infoday: il 21 maggio sul Programma Gioventù in azione ed il 6 dicembre sul Programma LLP Comenius.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012UPE: Bollettino Europa news Num. 10 10 10

UPE: Bollettino Europa e Dintorni Num. 20 20 24

UPE: incontri animazione nelle scuole Num. 45 45 50

76



Attività strutturale 09 - Protezione Civile: mettere in grado i cittadini di affrontare in modo adeguato le emergenze


Descrizione Nel quadro delle azioni di Protezione Civile l'Ufficio Stampa, collocato nel gruppo di lavoro interno all'ente, fornisce supporto informativo alla popolazione in situazioni d'emergenza (vedi nevicate) e coordina sul piano editoriale e ideativo, la campagna informativa di prevenzione sui rischi: pubblicazione del manuale di protezione civile per i cittadini.

Verifica al 30/06/2012 Predisposta relazione per utilizzo del sistema di sms e modalità di reperimento e predisposizione di banca dati con numeri telefoni cellulari di tutta l’utenza scolastica del comune, al fine di diffondere tempestivamente le comunicazioni di chiusura scuole in occasione di emergenze meteorico ambientali. Predisposto, stampato e diffuso il “Manuale di protezione civile per i cittadini” in 3mila copie.Tali iniziative sono state assunte di concerto con l’Area Infrastrutture civili, che comprende l’attività di Protezione civile.

Verifica al 31/12/2012 Realizzate le campagne previste (Protezione Civile; Cosa fare se nevica)

Responsabilità tecnica Cevoli Patrizia

Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Relazione per individuare le migliori modalità di informazione ai cittadini in caso di emergenza

Num. 1 1

Effettivo 2012 La relazione rientra nel Piano di Protezione Civile

Manuale di protezione civile Num. 1 1

Effettivo 2012 Manuale di protezione civile per i cittadini e fa parte della campagna informativa

Campagne di informazione in caso di emergenza Num. 2 2

Effettivo 2012 Comprensive di manuale e info per emergenza neve (scuole)

77



Attività strutturale 10 - A scuola di giornalismo Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Creare una redazione diffusa interna all'Ente mettendo a sistema una rete di "collaboratori" interni costituita dai colleghi che già redigono comunicati stampa, attraverso momenti di formazione su: come funziona l'ufficio stampa e norme basilari per la redazione di comunicati stampa. Questo obiettivo dà continuità all’esperienza formativa svolta lo scorso anno rivolta a segretarie di gruppi consiliari e assessori.

Verifica al 30/06/2012 Predisposto programma di formazione, elenco discenti e lettera a rispettivo dirigente.

Verifica al 31/12/2012 Realizzati 3 incontri di 3 ore ciascuno con dipendenti di altri servizi per la creazione di una "redazione diffusa".


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Scuola di giornalismo: partecipanti al corso Num. 10 15

78



Attività strutturale 11 - Attività del Comune e notiziabilità Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Verificare in termini quantitativi la copertura delle notizie diffuse dal Comune su quotidiani e periodici locali. La verifica viene effettuata mediante il riscontro giornaliero delle notizie diffuse e gli articoli pubblicati.

Verifica al 30/06/2012 E’ in corso il monitoraggio delle notizie emanate dall’ente e il relativo grado di copertura sui media.

Verifica al 31/12/2012 Attivato e portato a compimento il monitoraggio delle notizie diffuse dall'ente.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Comunicati stampa Num. 1.177 1.240 1.200 1.452

Comunicati stampa pubblicati sui giornali Num. 1.050 1.392

Percentuale di copertura da parte dei media Perc. 88 96

Effettivo 2012 Il 96% è riferito ad 1 quotidiano, su almeno 2 quotidiani 75%, su 3 quotidiani 42%, % media pari a 82%

Conferenze stampa Num. 123 102 120 140

79



Attività strutturale 12 - Trasparenza dell'Ente e media Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione Dopo l’indagine di costumer satisfaction volta a misurare il livello di efficacia dell’attività dell’ufficio stampa nei riguardi delle redazioni locali, si intende passare a una analoga forma di verifica finalizzata a sondare la percezione dei media locali in relazione alla trasparenza dell’Ente.

Verifica al 30/06/2012 In accordo con U.O Formazione è stato individuato lo strumento del “focus group” per le verifiche di cui sopra, cui saranno invitati i capiredattori delle testate locali.

Verifica al 31/12/2012 Progetto cassato d'intesa col dirigente, in attesa di riformulazione con altri soggetti.


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Focus Group attivati Num. 1 0

80



Attività strutturale 13 - Collaborazioni e supporto giornalistico Data inizio 01/01/2012 Data fine 31/12/2012

Descrizione L’ufficio stampa, su richiesta degli assessorati, funge da supporto e fornisce collaborazione ad associazioni del territorio che ottengono il patrocinio dai diversi assessorati per eventi/iniziative pubbliche fornendo un supporto alla veicolazione delle notizie sui media attraverso comunicati stampa e/o organizzazione di conferenza stampa che prevedono la presenza di un Assessore e/o del Sindaco.Inoltre, fornisce consulenza al Servizio Turismo per quanto riguarda la pubblicazione trimestrale “Welcome to Ravenna” occupandosi dei titoli, e di quanto concerne, sul piano legale, alla funzione di direttore responsabile della testata.

Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVAOrganizzato 22 conferenze stampa e veicolati altrettanti comunicati stampa, ultimato 2 numeri di "Welcome to Ravenna" (primavera ed estate).

Verifica al 31/12/2012 Diffusi comunicati stampa e organizzato conferenze stampa per iniziative sostenute da esterni con patrocini di vari assessorati. Dato continuità alla redazione del periodico del Servizio Turismo "Welcome to Ravenna".


Indicatori

Indicatore Udm


2010 2011 2012 2012Collaborazioni/supporto per iniziative patrocinate Num. 35 72

Effettivo 2012 Comunicati e conferenze stampa

Collaborazioni alla testata "Welcome to Ravenna" Num. 4 4

81

Documents

Comune di Ravenna Scheda PDO 2012 Diret… · Definite caratteristiche tecniche della piattaforma informatica. ... Verifica al 30/06/2012 ATTIVITA' NUOVA - Attività regolare secondo