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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
“Lo que no se expresa con palabras”
Antecedentes de la comunicación.
Concepto de comunicación.
Su importancia.
Proceso de comunicación.
Tipos de comunicación.
Concepto de comunicación no verbal y sus derivaciones.
Quinesia.
Paralingüística.
Prosémica.
Actividades.
Bibliografía.
Antecedentes:
La palabra comunicación proviene del latín “comunicatio” y éste a su vez procede del sustantivo “comunico”, cuya traducción al castellano es participar en algo común. Tanto el sustantivo comunicación, como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra “comunis”, raíz castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participación o relación que se da entre individuos.
La comunicación es un tema que siempre ha estado
presente entre los individuos, desde que nacemos
hasta que dejamos de existir. Ha sido posible difundirla
gracias a que siempre estamos en comunicación con
los demás, sea del modo verbal o no.
La comunicación siempre ha estado presente en el progreso de la civilización, los
pueblos antiguos buscaban un medio para registrar el lenguaje y con ello poder
establecer una comunicación con los demás. Para esto pintaban en las paredes
de las cuevas y así es como enviaban sus mensajes, también utilizaban signos y
símbolos para comunicarse con el resto de su tribu. A medida que fue
desarrollándose el conocimiento humano, se hizo necesaria la escritura para
transmitir información.
La escritura seguía conteniendo el significado, pero no el sonido de las palabras.
Más tarde, la escritura incorporó elementos fonéticos, es decir, signos que
representaban determinados sonidos. Los jeroglíficos egipcios pasaron por un
proceso similar e incorporaron signos para las consonantes, aunque no llegaron
nunca a constituir un verdadero alfabeto. El alfabeto se originó en el Oriente y lo
introdujeron los fenicios en Grecia, donde le añadieron los sonidos de las vocales.
El extraordinario desarrollo de los medios de comunicación, como la prensa, el
cine, la radio y la televisión, y en esta última
década "INTERNET", ha hecho de este siglo
justificadamente el "SIGLO DE LA
COMUNICACION".
Gracias a los avances en los medios
electrónicos y tecnológicos, en este caso
referentes a la "COMPUTADORA", han hecho
que esta se convierta por decirlo así en una necesidad dentro de oficinas,
escuelas y hogares; abriendo la posibilidad de estar conectados y por consiguiente
comunicados con todo el mundo a través de INTERNET "la red de redes". A partir
de que surgió Internet, las computadoras que se utilizaban como ayuda personal,
se transformaron en la "herramienta" esencial para recibir y enviar información a
cualquier parte del mundo, por lo que se puede afirmar que esta impresionante
telaraña de información, se ha convertido en un medio masivo de comunicación.1
1 http://members.tripod.com/e_soule/tesis/cap1.html
¿Qué es la Comunicación?
Es el procedimiento de interacción que existe
entre dos o más miembros de una determinada
sociedad, comunidad, grupo etc., se basa en la
trasmisión de un mensaje el cual desea expresar
el emisor y es recibido por el receptor el cual lo
analiza e interpreta de acuerdo a la manera en
que se interpreto la información y así se decide
si emitir una respuesta o no a dicho comentario.
Esta información que es transmitida por medio de la comunicación, es emitida
tanto de manera verbal, no verbal, como escrita. Al utilizar el alfabeto, podemos
hablar con otra persona (comunicación verbal), en la comunicación escrita
podemos comunicar lo que deseamos por medio de una carta, un poema, etc., en
el caso de la comunicación no verbal podemos expresar lo que deseamos
transmitir a los demás por medio de gestos, que sin
tener que hablar, y esa persona captara la información
con tan solo ver nuestra expresión.2
¿Por qué es importante la comunicación?
La comunicación es un aspecto importante de nuestras vidas. Es difícil imaginar
una vida donde no existe ningún tipo de comunicación, ¿Se imaginan que aburrido
seria? De hecho, ni siquiera es posible llevar una vida sin comunicación y
podemos darnos cuenta que incluso las personas con problemas de audición, en
este caso los mudos o bien los que tienen problemas visuales buscan o aprenden
la manera de comunicarse con los demás, podemos ver tan sólo que las personas
con problemas de audición cuentan con un lenguaje de señas y los que tiene
problemas de visión cuentan con un lenguaje que lleva por nombre braille.
La comunicación es la expresión de uno mismo, la manera en cómo nos
comunicamos con los demás, que es lo que queremos transmitir a los demás ya
sea por medio de señas, gestos, etc., es también el intercambio de ideas entre las
personas y así podemos aprender de ellas y obtener una mejor comunicación y un
lenguaje más amplio.
2 http://www.venezuela24.net/Preguntas-Importantes/que-es-la-comunicacion/
En un día común como todos los demás aproximadamente gastamos más de la
mitad de nuestro tiempo en comunicarnos con los demás, con nuestros amigos,
profesores, etc. Es bien conocido o sabido que la buena comunicación es la base
para la organización de todo trabajo y la mejora de las relaciones sociales.
Una persona puede tener ideas brillantes en su mente, pero a menos de que sean
comunicadas a los demás, no es posible poner en práctica esa idea, por eso es
importante saber cómo comunicarnos con los demás, que queremos expresar o
decir. Las personas con buenas habilidades de comunicación son un activo para
cualquier organización, gracias a estas habilidades las personas tienen mayores
oportunidades de encontrar un buen empleo que les dé buenas ganancias y así
hacerse de un sinfín de relaciones importantes y desempeñarse en un puesto alto
en alguna empresa de prestigio (Así es que chavos y chavas no dejen de
comunicarse).3
Proceso de comunicación
Las personas nos comunicamos de
diferentes maneras, puede ser verbal o
escrita, para lo que se utiliza distintos
símbolos, en nuestro caso usamos el
alfabeto. Pero solo la tercera parte de
nuestra comunicación la hacemos usando
estas vías, porque muchas veces nos
cuesta trabajo expresar verbalmente lo que
deseamos y lo hacemos mejor de manera
escrita o viceversa.
Pero también hay una forma de comunicación que es muy importante y es la
comunicación no verbal, esto es: la comunicación que usamos la mayor parte de
las veces en que estamos en contacto con los demás y se refiere a la
comunicación que hacemos mediante el uso de símbolos, gestos, ademanes y
posturas, que es la que mejor sabemos utilizar los humanos, porque aunque no
nos demos cuenta siempre están ahí, inconscientemente hacemos un gesto, un
ademan, etc. estamos expresando algo que no nos atrevemos a decir en palabras
pero que lo sacamos a la luz de esta manera y son ellos (los demás) quiénes
captan ese mensaje.
3 http://www.babyboomercaretaker.com/Spanish/senior-dating/communication/Why-Is-Communication- Important.html
También la primera impresión que tenemos hacia una
persona es muy importante para este tipo de
comunicación; es decir el aspecto físico. Tal vez les
ha sucedido que cuando conoce a alguien, enseguida
te has sentido bien, y esa persona te ha gustado o al
contrario te ha caído mal sin saber por qué. El
aspecto físico de una persona nos comunica muchas
cosas acerca de ella, aunque algunas de ellas no
sean ciertas (todo eso lo capta nuestro inconsciente).4
Así es que chicos y chicas, escuchen esto: No podemos dejar de tener apariencia
física, ni dejar de comunicarnos con ella, los demás se forman una opinión de
nosotros a partir de lo que ven. También de acuerdo a como te veas tú, los demás
te verán, así que ánimo, vete al espejo todas las mañanas y dite a ti misma (o) lo
genial que eres. Recuerden que solamente tenemos una oportunidad para causar
la primera impresión. “No lo pienses más… sólo
hazlo”.
Una persona que se viste de una manera, está
comunicando algo, por ejemplo; vemos una persona
con tatuajes, o su rostro pintado de blanco y
resaltando algunos rasgos en negro, algunos
utilizando ropa holgada y destruida, nos hace pensar
que estamos ante alguien que muestra una abierta
oposición a los esquemas actuales, aunque muchas
veces podemos estar equivocados (as) porque
pueden vestirse así sólo por gusto. Solemos criticar o
juzgar mal a las personas por su apariencia sin antes acercarnos a ellas (os) y
preguntarles qué es lo que piensan, qué sienten, qué opinan sobre la sociedad en
que viven, etc.
De la misma manera, una persona que viste de traje ejecutivo, nos da una señal
diferente. La forma de vestir también nos identifica como
grupos, y así podemos reconocer a un grupo de
estudiantes, un grupo de campesinos o un grupo de
obreros.
4 La Comunicación. Más allá de las palabras. Marta Albaladejo Mur. Editorial GRAÖ. Pág. 69
A las personas que son robustas se les
considera como las pasadas de moda, las
menos atractivas, pero las más amables y
bondadosas que las delgadas, a estas
(delgadas), en cambio, se les consideran
ambiciosas, negativas y nerviosas. A las
personas musculosas y atléticas, son percibidas
como las más guapas o guapos, altas,
aventureras (os) y arriesgadas (os).
Recuerden que el modo en cómo nos presentamos con los demás nos hace
parecer más o menos atractivos. No olviden que lo que más influye en cómo nos
ven los demás es, es el hecho de cómo nos vemos a nosotros mismos, así es que
véanse siempre atractivos (as), dense ánimo a sí mismos, sino ¿Quién más lo
hará?, porque con esto estarás reflejando su Autoimagen.5
Se considera que comunicamos más y de una manera más veraz utilizando la
comunicación no verbal que cuando hacemos uso de la comunicación verbal,
porque a la mayoría de las personas se les dificulta hablar y expresar lo que
piensan o sienten de manera verbal, por ello tienden a escribirlo y leerlo en público
o sin darse cuenta con los gestos que hacen está comunicando cosas que quieres
que los demás sepan, pero vuelvo a repetir se nos dificulta expresar en palabras.
La comunicación es, por tanto, un proceso
por el cual se transmite un significado. Los
medios de comunicación podrían ser
auditivos, tales como hablar, cantar y, a
veces el tono de voz y de medios no
verbales o físicas, como la escritura, el
lenguaje corporal, el tacto y el contacto
visual.
El proceso de comunicación requiere de un amplio repertorio de habilidades en el
procesamiento interpersonal, como el escuchar, observar, hablar, cuestionar,
analizar y evaluar, para así obtener un mejor resultado en la interacción con
nuestros semejantes.
5 La Comunicación. Más allá de las palabras. Marta Albaladejo Mur. Editorial GRAÖ. Pág. 73
Existen cuatro tipos de comunicación:
Los dos primeros tipos de comunicación son la
comunicación verbal y escrita. La comunicación
verbal o el diálogo representan una conversación
mutua entre las dos partes. El idioma es
aprendido a través de la infancia con ayuda de
nuestros padres y en caso de tener hermanos
mayores con la ayuda de ellos también, y es así
como empezamos a conocer el lenguaje con el
que viviremos el resto de nuestras vidas y el cual utilizaremos a lo largo de la
misma, en el caso de la comunicación escrita, como he venido diciendo, nos
comunicamos por medio de cartas, poemas, etc. que queremos transmitir a los
demás y que este tipo de comunicación nos hez más fácil de expresarnos, no me
mientan, claro que todos y todas hemos escrito cartas y no precisamente al amor
de nuestra vida, sino a nuestros papas,
hermanos, abuelos, amigos, etc., es buen
ejercicio para expresar lo que no es fácil decir en
palabras.
El tercer tipo de comunicación es la comunicación
no verbal. Esta categoría de la comunicación
incluye la comunicación a través de enviar y
recibir mensajes sin palabras, que se transmiten a
través de expresiones faciales, contacto visual,
gestos, posturas o el lenguaje corporal. La comunicación verbal también puede
contener elementos que forman parte de la calidad de voz, la entonación, el
estrés, la emoción y el estilo de hablar.
El cuarto tipo de comunicación es la comunicación visual. Como el nombre
sugiere, este tipo de comunicación es a través de ayudas visuales. Este método
de información se relaciona con las imágenes tridimensionales que incluyen
signos, dibujo, diseño gráfico, ilustración, el color y los recursos electrónicos, así
como videos, películas, etc., en la actualidad son
los videos de tipo educativos o no educativos, los
que tienen mayor auge en el proceso de
enseñanza-aprendizaje de las niñas y los niños y
porque no de los adolescentes.6
6http://www.babyboomercaretaker.com/Spanish/senior-
dating/communication/Why-Is-Communication- Important.html
Después de haber abordado un poco los
antecedentes de la comunicación, su concepto, su
importancia, el proceso de la misma, los tipos que
bien se dijo son cuatro, la verbal y la escrita, la visual
y la no verbal. Me enfocare a hablar únicamente de la
última (no verbal).
¿Qué es la Comunicación No Verbal?
Como bien mencione anteriormente la “Comunicación No Verbal”, se caracteriza
por enviar y recibir mensajes sin palabras, que se transmiten a través de
expresiones faciales, contacto visual, gestos, posturas o el lenguaje corporal.
¿Sabías qué?.... La forma de moverse de una persona proporciona indicaciones
sobre su carácter, sus emociones y sus reacciones
hacia la gente que lo rodea.
Mucha gente, cuando se entera que la comunicación
no verbal es una vía de comunicación, toma conciencia
de sí misma y esto se convierte en un problema,
porque va a cuidar más cada gesto o expresión que
realice y así no sabremos nunca que es lo que el sujeto
quiso expresar con ello y se carecerá de una
comunicación veraz y oportuna.
Puede no ser un problema, y que las personas no
oculten sus sentimientos sino que puedan o pueden
sentirse liberados al reconocer o darse cuenta de cómo dejar salir sus emociones,
de que la gente conozca acerca de uno intuitivamente, mucho más de lo que uno
mismo es capaz de conocerse, o más de lo que podemos decir o expresar en
palabras.
El estudio de la comunicación no verbal puede generarnos la sensación de que
estamos capacitados para poder o saber interpretar el lenguaje corporal. Con esto
podemos dejar de quitarnos la tentación de interpretar cada gesto, e incluso
podemos lograr captar pistas del comportamiento de los otros. Pero eso si chicos
y chicas tengan mucho cuidado a la hora de llevarlo a la práctica, porque por
mucha habilidad que se tenga en la observación e interpretación del
comportamiento de los otros, es necesario ser muy cautelosos (as) en cualquier
interpretación que realicemos, no siempre acertaremos.
Todos tenemos
tendencia a ver
solamente lo que
queremos ver, a
prestar atención a lo
que nos interesa y
dejamos pasar frente a
nosotros lo que en
verdad importa, desde mi punto de vista eso que los
humanos dejamos pasar desapercibido son, los
sonidos, las expresiones, las emociones, etc. que las personas desean
transmitirnos, como, y que muchas de las veces les es difícil decirlo con palabras.
Pero como no hemos aprendido a interpretar las emociones de los demás, o
creemos que lo hacemos al intuir lo que la persona desea comunicarnos, tenemos
que tener en cuenta que no siempre es así, porque podremos percibir o interpretar
algo, pero eso no significa que sea lo que haya querido expresar esa persona.7
Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: “Quinesia”,
“Paralingüística” y “Prosémica”.
Quinesia
Se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del
cuerpo. Sus principales fuentes de comportamiento son: la postura corporal, los
gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.
1) Postura corporal
Las posiciones corporales se definen por la disposición del cuerpo a aceptar a
otros en la interacción. Así es como podemos hablar de una posición abierta o
cerrada. Una posición cerrada solemos hacerla inconscientemente para protección
de nosotros mismos, recuerdan que cuando eran niños (éramos niños), y se
sentían amenazados, nos escondíamos detrás de objetos sólidos como por
ejemplo una silla, mesa, etc. o bien porque no detrás de la personas que sabemos
nos protegerá siempre, ahora que somos mayores de edad lo hacemos pero de
distinta forma como cruzar los brazos sosteniendo con ellos papeles, libros, bolso,
detrás de unas gafas, de la barba y bigote en el caso de un hombre, etc.
7 http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm
Una posición abierta se produce cuando
las personas que interactúan se conocen
y existe confianza entre ellas. Las
personas que no se conocen pero que
interactúan para hacerlo,
inconscientemente se mueven de un
lado a otro, desde la posición de los
brazos y piernas cruzadas.8
Podemos observar, que cuando las personas esperan o desean competir,
generalmente se o más bien nos sentamos enfrente de ellas; si lo que esperamos
o deseamos es cooperar, nos sentamos a lado de la ella, mientras que para
conversar normalmente nos sentamos de modo que formemos un ángulo recto.
Tendemos a ser directos cuando tenemos la
intención de no continuar con la interacción,
cuando la persona no nos agrada o cuando
la percibimos como alguien inferior o como
le quieran llamar, lo que hacemos
consciente o inconscientemente es, estirar
las piernas de modo que esa persona tenga
que saltar sobre las nuestras, y así le
estaremos diciendo, que no nos agrada y no
deseamos se una a la conversación.
El movimiento del cuerpo puede transmitir energía y dinamismo durante la
interacción, dependiendo como lo hagamos cada uno de nosotros, si con energía
o sin ella, eso también reflejara nuestro estado de ánimo y demás cosas que
nosotros no captamos pero los demás si lo hacen.
Presta atención a los siguientes datos, que a continuación te mostrare algunos
tips, solo algunos porque estarán de acuerdo conmigo que me llevaría mucho
tiempo en mencionar cada uno de los movimientos, bien pasemos a lo que nos
interesa. En el siguiente cuadro se muestran algunos de los gestos que realiza un
sujeto consciente o inconscientemente y lo que cada uno de ellos refleja, pongan
atención.
8 La Comunicación. Más allá de las palabras. Marta Albaladejo Mur. Editorial GRAÖ. Pág. 77-80
GESTO LO QUE REFLEJA
Sentarse con dos piernas unidas
paralelamente.
Una persona cuidadosa y ordenada.
Jugar con el cabello. Falta de confianza en sí mismo e
inseguridad.
Frotarse un ojo. Dudas.
Una mujer sentada con las piernas
abiertas.
Revela independencia, un concepto
muy definido de su imagen.
Mirar hacia abajo. No cree en lo que se escucha.
2) Los gestos
El gesto es el movimiento corporal propio de las
articulaciones, principalmente de los movimientos
corporales realizados con las manos, brazos y
cabeza. Se han identificado o clasificado cinco tipos
de gestos:
a) Gestos emblemáticos o emblemas: Son
señales emitidas intencionalmente. Como por ejemplo serían agitar la
mano en señal de despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK,
etc.
b) Gestos ilustrativos o ilustradores: Sirven para ilustrar o recalcar lo que se
está diciendo. Son
gestos unidos al
lenguaje, pero a
diferencia de los
emblemas, no tiene
un significado
directamente
traducible.
c) Gestos que expresan estados
emotivos: Este tipo de gesto es
similar a la de los ilustradores y por
ello nos podemos confundir. Es
similar en el sentido de que también
acompañan a la palabra. Pero eso
sí, se difieren en que este tipo de
gesto refleja el estado de ánimo de
la persona, mientras que el
ilustrador es emocionalmente neutro. A través de este tipo de gestos
podemos expresar emociones tales como la ansiedad o tensión del
momento, muecas de dolor, triunfo y alegría, etc., y todos algún día
hemos captado o hasta hecho este tipo de muecas muchas veces sin
darnos cuenta de ello.
d) Gestos reguladores de la
interacción: Son movimientos
producidos por quién habla o por
quién escucha, son signos para
tomar el relevo en la
conversación, tienen también un
importante papel al inicio o
finalización de la interacción, un
ejemplo claro es cuando le
damos la mano a alguien ya sea en el saludo o la despedida. Pueden
también ser utilizados para frenar o acelerar al que está hablando en el
momento, con el fin de darle a entender que debe o no continuar con la
palabra, y que es hora de ceder el turno a otra persona de tener la
palabra. Los gestos reguladores más frecuentes que llevamos a cabo las
personas son, las inclinaciones de cabeza y la mirada fija. Las
inclinaciones rápidas de cabeza llevan el mensaje de apresurarse y ya de
una vez por todas parar de hablar, mientras que las lentas piden que el
interlocutor continúe e indican al oyente que le parece interesante y le
gusta lo que se está diciendo.
e) Gestos de adaptación o adaptadores: Son
gestos utilizados para manejar emociones
reales que no queremos expresar
directamente con la intensidad con la que
realmente las sentimos. Gestos de este
tipo son pasarse los dedos por el cuello de
la camisa cuando nos sentimos ahogados
por la tensión de la situación, o cepillarnos
el pelo cuando nos sentimos nerviosos, o
algunos recurren a morderse las uñas
cuando estar nerviosos o sienten ansiedad,
sino pongan atención a cada movimiento que hacen y darán cuenta de
que es cierto.
3) Expresión facial
Es el medio más importante y el mejor de todos los
demás porque gracias a él podemos expresar
emociones y estados de ánimo, y claro que junto
con la mirada lo podemos hacer. La expresión
facial se utiliza para dos cosas: para regular la
interacción, y para reforzar al receptor. No toda la
comunicación que se transmite a través de la
expresión facial puede ser percibida por el otro.
Así observamos que tienen tanta importancia para la transmisión emocional, los
movimientos faciales que pueden ser percibidos por el otro con el que se está
teniendo una conversación son por ejemplo, el cambio de posición de las cejas, de
la boca, etc. como también de los que no pueden ser percibidos, un ejemplo de
ello sería, la contracción pupilar, ligera sudoración. De hecho se trata de
movimientos muy difíciles de controlar.
Se han encontrado seis distintas expresiones
faciales principales, las cuáles son: alegría, tristeza,
asco, enfado, temor e interés, duda, etc. Son
prácticamente las únicas emociones que tienen
probabilidad de ser reconocidas por la mayoría de
nosotros cuando las vemos expresadas en los
demás.
Se ha observado que la expresión facial la utilizamos para comunicar cosas como:
- Estoy encantado de verte, y eso es un rápido movimiento de subida y
bajada de las cejas acompañadas de una sonrisa.
- Expresar nuestro actual estado de ánimo.
- Indicar atención hacia otros.
- Nuestro disgusto por ver a alguien al hacer gestos de disgusto, como
enchuecar la boca y los ojos hacia arriba.
- Qué estamos de broma, como una ceja levantada y una mueca en la boca.
- Qué estamos escuchando y la cabeza la inclinamos de lado.
- Qué alguien ha dicho algo fuera de
lugar, un reproche.
- Sirven para reforzar la comunicación
verbal, un ejemplo sería cuando una
madre regaña a su hijo, con la expresión
facial le informa de la intensidad y
veracidad de su enfado (eso créanme que
lo hemos visto nosotros (as) con nuestros
padres).
La expresión facial también ha sido
estudiada como medio de expresión de la
personalidad, de las actitudes que
tenemos hacia los demás, la atracción
sexual y el atractivo personal, el deseo de comunicarse o iniciar una interacción y
el grado de expresividad durante la comunicación (cosas que no decimos con
palabras).
Existen expresiones faciales “micro momentáneas”, su duración es de un segundo
y suelen reflejar los verdaderos sentimientos de una persona. Por ejemplo, una
persona puede estar diciendo que está encantada de ver a alguien y quizá incluso
sonría.
4) La mirada
La mirada se estudia aisladamente, aunque forma
parte de la expresión facial por la gran importancia
que tiene en la comunicación no verbal. Juega un
papel importe en la percepción y expresión de la
Psicología. La variedad de movimientos que podemos
llevar a cabo con los ojos resulta muy ínfima porque
es simplemente algo que interpretamos íntimamente, la mirada puede decir más
cosas de las que nosotros mismos podemos imaginar, pero también podemos
estar equivocados en lo que interpretamos, ya que nos puede decir más de lo que
esperábamos y que ni logramos percibir.
La mirada cumple varias funciones en la interacción, las más relevantes son estas:
a) Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos indicar
que el contenido de una interacción nos interesa, por ejemplo
al evitar el silencio.
Fuente de información: la mirada se utiliza para obtener información. Las personas
miran mientras escuchan para obtener una información visual que complemente la
información auditiva, porque viendo de frente a las personas sin darnos cuenta
podemos conocer más sobre ellas.
b) Expresión de emociones: podemos leer el rostro de otra
persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los ojos se
encuentran, no solamente sabemos cómo se siente el otro,
sino que él
sabe que
nosotros
conocemos su
estado de
ánimo, y él
conoce el
nuestro.
c) Comunicadora de la relación interpersonal: al encontrarse las
miradas se dice el tipo de relación que mantienen las
personas.
La dilatación de las pupilas es un indicador de interés y atractivo. Nuestras pupilas
se dilatan cuando vemos algo interesante, como las chavas al ver a un chavo o
viceversa o no precisamente eso, podemos ver alguna blusa que nos gusta, un
pantalón, etc. Pero que quede claro que no es posible controlar estas acciones,
me refiero a la dilatación de las pupilas.
El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de
otra. Los que hablan necesitan tener la seguridad de que alguien los escucha y
dirigirse directamente a ellos viéndolos a los ojos, los que escuchan necesita sentir
que su atención es tomada en cuenta así como su opinión. Las personas que se
agradan mutuamente mantienen mucho más
contacto ocular, que las que no se gustan.
La frecuencia con la que miramos al otro es
un indicador de interés, agrado o sinceridad.
La evitación de la mirada o el mirar a los
otros sólo fugaz y ocasionalmente impide
conocer más de esa persona, podemos
darnos cuenta de que si miente, oculta algo,
etc.
La frecuencia de la mirada al otro
aumenta cuando:
- Están muy separados entre sí
- Están hablando de temas impersonales o sencillos.
- Está interesada por el otro y sus reacciones.
- Ama o le gusta la otra persona.
- Intenta dominar o influir al otro.
- Si es extrovertido.
- Si depende de la otra persona y ésta no da señal de respuesta.
La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando:
- Están muy juntos.
- Están discutiendo un asunto íntimo o difícil.
- No está interesada en las reacciones de la
otra persona.
- No le gusta la otra persona.
- Si el que mira tiene un status superior.
- Si la persona es introvertido (a).
- Si padece ciertas formas de enfermedad mental.
Las miradas prolongadas sin parpadear se usan cuando se intenta dominar,
amenazar, intimidar o influir sobre otros, falta de respeto, insultos, etc., esto refleja
un sentimiento de superioridad. Un contacto ocular poco prolongado suele ser
interpretado como falta de atención, descortesía, falta de sinceridad, falta de
honradez, inseguridad o timidez. El dejar de mirar a los ojos, bajando la vista suele
ser tomado como signo de sumisión o de que está mintiendo.
La forma de mirar es una de las conductas más importantes para diferenciar a las
personas de status alto, dominantes y poderosas, de aquellas de bajo status,
sumisas y no poderosas. La persona menos poderosa tiene más necesidad de
vigilar la conducta del que tiene más poder, por eso se la pasa observándolo a
cada momento. Esta vigilancia puede proporcionar al que tiene poco obtener
información referente a las actitudes de la persona de más poder, que puede
utilizar para ajustar la suya propia.
5) La sonrisa
Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad. La
sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensión sean más
agradables. Una sonrisa atrae la sonrisa de los
demás y es una forma de relajar la tensión con la que
estamos en contacto. Por otra parte, la sonrisa tiene
un efecto terapéutico porque nos hace sentir mejor,
felices, por ello si una persona está deprimida lo
mejor es sacarle una sonrisa que la hará sentir mejor,
el reír es una buena medicina, así que chicos y
chicas a reírse.9
9 http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm
PARALINGÜISTICA
El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el código y el
contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no
constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen
variaciones lingüísticas, entre las que se puede citar la elección del idioma, la
utilización de un lenguaje simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales,
etc., y existen, por otro lado, variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el
volumen de la voz. Al estudio de las variaciones no lingüísticas se dedica la
paralingüística.
El tono: Lo que interesa aquí es el tono afectivo, esto es, la adecuación emocional
del tono de voz utilizado en la conversación. El tono es un reflejo emocional, de
forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo.
De acuerdo al tipo de tono de voz podemos darnos una idea de cómo se siente
esa persona en el momento.
El volumen: Quién inicia una conversación en
un estado de tensión mal adaptado a la
situación, habla con un volumen de voz
inapropiado. Cuando la voz surge en un
volumen elevado, suele ser síntoma de que el
interlocutor quiere imponerse en la
conversación, y está relacionado con la
intención de mostrar autoridad y dominio. El
volumen bajo significa la intención de que no quiere hacer el esfuerzo de ser oída,
con lo que se asocia a personas introvertidas.
El ritmo: Se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. En la vida
normal el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto, un deseo de
retirada, y frialdad en la interacción. El ritmo cálido, vivo, modulado, animado, está
vinculado a la persona puesta para el contacto y la conversación.
Como podemos ver que hay personas que tienen una facilidad para expresarse en
público, en cambio existen otras que no, tal vez por
miedo a ser criticada porque según esa persona siente
que está bien lo que opino.
En resumen, las personas que se presentan con un tono
de voz alto, está reflejando autoridad, seguridad en sí
mismas, en cambio una que habla bajito es que es
sumisa y refleja inseguridad.
PROSÉMICA
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales ámbitos de estudios:
a) estudios acerca del espacio personal.
b) estudios sobre la conducta territorial humana.
a) Estudios acerca del espacio personal: Se define como el espacio que nos
rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a
hacerlo o se den circunstancias especiales. El espacio personal se estudia
desde dos enfoques: la proximidad física en la interacción, y el contacto
personal.
Cada uno de nosotros dispone de un espacio
personal alrededor, que cuando es roto por alguien
en la interacción, nos produce incomodidad,
sensación de amenaza y/o tensión, etc. Los
enamorados y las personas que se gustan, aceptan
un mayor grado de proximidad entre ambos o con
los amigos podemos estar todo el tiempo compartiendo cosas.
Si alguien no deseado viola el espacio personal de un grupo, los miembros del
grupo se apartarán de él, pero seguirán manteniendo una orientación directa entre
sí, como queriendo indicarle que su presencia no es grata y reanudarán sus
posiciones anteriores tan pronto como tenga la sensatez de marcharse. Si el
intruso decide quedarse, los miembros del grupo cambiarán de orientación para
apartarlo del grupo, mostrando así un
rechazo hacia esa persona incomoda.
Existen 4 zonas alrededor del individuo que implican la forma de relación y
comunicación con el resto de los sujetos.
1. Zona Íntima; es la más reservada e importante de las otras tres, es la zona
reservada a los más íntimos como son los padres, hijos, pareja, parientes y
amigos cercanos.
2. Zona Personal; nos sirve para mantener relaciones, conversaciones podría
ser en una fiesta, bar o en el trabajo, o bien para conversar en un pasillo o
en algún otro lugar con un compañero.
3. Zona Social; para relacionarse con extraños, un ejemplo es cuando viene
algún plomero a la casa, una persona que atiende una tienda
departamental, una farmacia, etc., con los nuevos compañeros de trabajo,
escuela, etc.
4. Zona Pública; se usa para una conversación distante como por ejemplo una
conferencia, etc.
Este espacio personal suele ser diferente en
cada persona de acuerdo a su cultura,
religión, etc.
Ahora bien, porque no hablamos un poco
sobre el contacto físico, ya que es vital para
el ser humano, por medio de él podemos
percibir múltiples sensaciones, en la textura,
la presión, la temperatura, etc.
El contacto físico es una forma de expresar lo que sientes hacia esa persona, por
ejemplo si en tu casa de niño tus papas son de los que abrazan, besan, en la edad
adulta harás lo mismo y gracias a este contacto físico que se tiene desde la
infancia, las personas suelen tener una actitud más positiva hacia la vida y se
sentirán felices y seguras de sí.
El contacto suele ser iniciado con más
frecuencia por los hombres que por las
mujeres. En general, suele iniciar el
contacto físico la persona que en la
interacción tiene más status o tiene
mayor posición de dominio sobre el otro.
Por eso es más probable que inicie el
contacto el jefe hacia el empleado, el
viejo hacia el joven, el médico hacia el paciente,
que al revés. En general el contacto corporal
fomenta el agrado mutuo.
Un tipo de contacto físico muy frecuente son los
apretones de manos. La mayoría de la gente
prefiere un fuerte apretón de manos. El dar la
mano débilmente suele asociarse en los
hombres con afeminamiento y con debilidad de
carácter (desde mi punto de vista es una actitud
machista). En las mujeres se acepta un apretón
menos fuerte, pero cuando es demasiado débil
se asocia con poca sinceridad o reticencia a la interacción.
Las caricias con contactos corporales reservados para aquellos entre los que
existe una relación muy íntima.
Solemos sustituir las caricias físicas por
caricias verbales. Estas caricias son
muy importantes para mejorar las
relaciones interpersonales. Por otra
parte, en general, dar una palmadita en
la espalda es un gesto de aliento y
apoyo. Pasar nuestro brazo por encima
de los hombros de otra persona como
gesto cordial o protector es una forma
de indicarle que puede contar con
nosotros.
b) Conducta territorial humana: Es el „espacio defendible‟, que es el espacio
que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra
todo y todo, contra viento y marea, contra toda persona no deseada por
parte de otras personas o por parte de uno mismo. Defendemos ese
espacio, porque es nuestro, porque es donde nos sentimos seguras (os) y
donde somos y seremos felices, por eso no permitimos que nadie entre y
que haga de él lo que desee. Y siempre será así, siempre estaremos a la
defensiva cuando se trata de defender lo que es de nosotros, nuestro
espacio. 10
10 La Comunicación. Más allá de las palabras. Marta Albaladejo Mur. Editorial GRAÖ. Pág. 109-112
Hemos visto que el lenguaje no verbal nos transmite
muchos mensajes, sobre cómo son, qué creencias tienen
y que sienten las personas con quiénes interactuamos,
etc., un sinfín de cosas que nunca terminaremos de
interpretar, porque hay cosas o existen cosas que
simplemente no se explican, emociones que no se
explican, etc.
Aquí te mostrare algunos hábitos que te ayudaran o
servirán a mejorar tu habilidad interpretativa:
Alguien con los brazos cruzados puede estar mostrando una actitud
cerrada, o solamente se protege del frio.
Cada uno de nosotros formamos una imagen mental de lo que creemos
estar transmitiendo.
Podemos ver que alguien está enojado porque
tiene el ceño fruncido o simplemente puede
estar preocupado. Para verificar esto teneos
que fijarnos en si tiene los puños cerrados, si
se le sonroja la cara, si los labios están tensos,
etc.
Algunas personas cuando se avergüenzan
suelen bajar la mirada, echan el cuerpo hacia
adelante y emiten señales muy visibles.
Para finalizar, es importante que haya una mejoría en
la transmisión del lenguaje no verbal que favorezca al proceso educativo de los
alumnos.
No podemos forzar a un alumno a que aprenda, pero si podemos hablar con ellos
para explicarles que el aprendizaje es una forma más atractiva de pasar el tiempo
que las otras cosas que hacen para pasar su rato libre, como son ir a las
maquinitas de videojuego, estar viendo todo el día televisión, etc., sería increíble
que se mostraran más positivos y comenzaran a interactuar con los sujetos que
los rodean, de la manera en que deseen, ya sea verbal, no verbal, la mejor
manera de aprender de las y los demás es interactuando frente a frente, inténtelo
chicos (as) y verán que gratificante es hacerlo o llevarlo a cabo.
Como docentes es importante que nuestro modo de actuar deba transmitir que el
material que ocuparemos para llevar a cabo el aprendizaje es interesante y que
vale la pena llevarlo a cabo.
Debemos relacionar el material con la experiencia real vivida por los alumnos, de
modo que pueda ser asimilado y así se obtendrá una mejor comprensión sobre el
tema visto en la clase. Y lo más importante, no hay que castigarlos, ni criticarlos
cuando intentan contribuir al proceso de aprendizaje; sino todo lo contrario
felicitarlos y seguir apoyándolos en cada instante.
Para terminar, no debemos interrumpir su aprendizaje dando el tema por visto, a
menos que el alumno ya lo haya aprendido y procesado, ni dejar de dar clases, ni
entrar en confrontaciones con los alumnos solo porque no estamos de acuerdo
con lo que piensan o están diciendo.11
CONCLUSIONES
La Comunicación en general es muy importante en el desarrollo y proceso del
aprendizaje, ya que sin ella no entablaríamos relaciones sociales importantes que
nos ayudan en el proceso de nuestra formación personal, cultural, profesional,
etc., sabemos que ha existido desde siempre y que surgió con la necesidad de
transmitir a los demás lo que deseamos expresar.
Como vimos la Comunicación “No Verbal”, es la que revela nuestros deseos,
emociones, sentimientos, etc. más íntimos que no queremos decir con palabras a
nadie simplemente por miedo o solo tal vez te cueste trabajo hacerlo, pero que lo
hacemos por medio de un gesto, expresión, etc.
Jóvenes no dejen de comunicarse con el resto de las personas que están a su
alrededor, se darán cuenta que pueden aprender mucho de ellas y ellas de
ustedes, y así ampliarían su conocimiento, no pierdan el tiempo en videojuegos,
en ver la televisión, dediquen ese tiempo a hacer actividades que sean de su
interés, platiquen con sus padres, abuelos, tíos, etc., y hagan más grata y amplia
su comunicación.
11 La expresión no verbal en el profesorado. Sean Neill y Chris Caswell.Edición OCTAEDRO, S.L. Pág. 123
Actividad 1
¿Puedes interpretar estas expresiones faciales?
Observa las siguientes expresiones y trata de adivinar lo que están sintiendo estas
personas. ¡Vamos que esperas! Yo se que puedes. “No lo pienses más, sólo
hazlo”.
1)
3)
2)
4)
5) 6)
1.- Enojo; Párpado inferior tenso. Boca abierta o labios apretados, frente baja y arrugada, mirada fija.
2.- Disgusto; Labio superior ondulado, nariz arrugada, mejillas levantadas. Frente y parpado superior bajo. 3.-Miedo; Boca abierta, piel de debajo de los ojos tensa, entrecejo fruncido.
4.- Sorpresa; Ojos muy abiertos, boca abierta. Cejas alzadas y arrugas en la frente. 5.-Felicidad; Sonrisa. Boca abierta o cerrada. Mejillas levantadas. Arrugas alrededor del párpado inferior.
6.- Tristeza; Los labios pueden temblar. Comisuras de los labios curvadas hacia abajo. El párpado superior puede estar caído más de lo normal.
Actividad 2
Describe una Autoimagen sobre ti, no importa qué tiempo te tardes en hacerlo, lo
que importa es que, por medio de esta actividad te conozcas mejor, te mencionare
algunas cualidades físicas para que te sea más fácil detectar tus virtudes y
defectos. Recuerden que la Autoimagen es la que queremos y damos al resto de
los individuos, la manera en cómo nos vemos a nosotros mismos es la manera en
que el resto nos ve y vera.
CUALIDADES FÍSICAS
Activo (a). Tengo pies bonitos.
Atractivo (a). Soy elegante al vestir.
Tengo nariz interesante. Tengo hombros anchos.
Tengo ojos preciosos. Tengo buenas caderas.
Tengo cuerpo atlético. Tengo manos bonitas.
Tengo el cuerpo robusto y firme. Soy alta (o).
Tengo un buen trasero. Tengo una mirada viva.
Tengo buen pecho y formado. Tengo sonrisa simpática.
Tengo dientes derechos. Tengo cabello abundante.
Tengo cabello bonito. Tengo cintura flexible.
Tengo piel suave. Tengo pestañas largas.
Tengo orejas paralelas. Tengo labios sensuales.
Soy guapa (o).
Ahora con estas cualidades te será fácil describirte físicamente.
Físicamente, soy…………………….
Bibliografía
http://members.tripod.com/e_soule/tesis/cap1.html
http://www.venezuela24.net/Preguntas-Importantes/que-es-la-comunicacion/
http://www.babyboomercaretaker.com/Spanish/senior-dating/communication/Why-Is-Communication- Important.html
ALBALADEJO MUR MARTA. La Comunicación. Más allá de las palabras. Editorial GRAÖ. 1era. Edición Mayo 2007.
http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm
Sean Neill y Chris Caswell. La expresión no verbal en el profesorado. Edición
OCTAEDRO, S.L.
