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UNIVERSIDAD POLITECNICA DEL VALLE DE MEXICO
DESARROLLO HUMANO IVINTELIGENCIA EMOCIONAL
MBA. MARCELA RIVERA MASCARUA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL UNIDAD I
CONCEPTOS BASICOS
“EL ESTRÉS HACE QUE LA GENTE SE VUELVA
ESTÚPIDA”
“LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES ÚTIL EN TIEMPOS DE BONANZA, IMPRESCINDIBLE EN TIEMPOS DE CRISIS”.
DR. HENDRIE WEINSINGER
“LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES ÚTIL EN TIEMPOS DE BONANZA, IMPRESCINDIBLE EN TIEMPOS DE CRISIS”.
DR. HENDRIE WEINSINGER
Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995.
Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades.
CAPACIDADES: conocer las emociones y sentimientos propios,
manejarlos,
reconocerlos,
crear la propia motivación, y
manejar las relaciones.
Weisinger la presentó en la introducción de su libro:“La inteligencia emocional es, en pocas palabras, el uso inteligente de las emociones: de forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados...”.
El uso más lejano de un concepto similar al de
inteligencia emocional se remontan
a Darwin, que indicó en sus trabajos la importancia de la expresión emocional
para la supervivencia y la adaptación.
La expresión “Inteligencia Emocional” fue acuñado por:Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John Mayer, de la Universidad de New Hampshire, en 1990.
"una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción".
El primer uso del término inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne, citado en su tesis doctoral: Un estudio de las emociones: El desarrollo de la inteligencia emocional, de 1985.
Sin embargo, el término "inteligencia emocional" había aparecido antes en textos de Leuner (1966).
Greenspan también presentó en 1989 un modelo de IE, seguido por Salovey y Mayer (1990) y Goleman (1995).
fue hasta la publicación del célebre libro de Daniel Goleman: Inteligencia Emocional: ¿Por qué puede importar más que el concepto de cociente intelectual?, que se convirtió en muy popular.
Conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc.,
La inteligencia emocional es:
y que puede definirse, según el propio Goleman, como la capacidad de:
reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás,
de motivarnos y
de manejar adecuadamente las relaciones.
AUTOREGULACION
INTELIGENCIA PERSONAL AUTOMOTIVACION
CONCIENCIA EN UNO MISMO
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
EMPATIA
INTELIGENCIA INTERPERSONAL
HABILIDADES SOCIALES
La Inteligencia Personal: compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos.
La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también está compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los demás
Al contrario de lo que ocurre con el coeficiente intelectual, Goleman afirma que la inteligencia emocional no se establece al nacer, se puede crear, alimentar y fortalecer a través de una combinación del temperamento innato y las experiencias de la infancia.
Por lo tanto, desde niños se deberían aprender nociones emocionales básicas.
Principios de la Inteligencia Emocional
1. Recepción :Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
2. Retención :Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
Principios de la Inteligencia Emocional
3. Análisis :Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
4. Emisión : Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
Principios de la Inteligencia Emocional
5. Control :Función requerida a la totalidad de
las funciones mentales y físicas.
A través de innumerables estudios se ha ido descubriendo como la inteligencia cognitiva, sin inteligencia emocional poco logra en el equilibrio y el bienestar integral del ser humano.
Proporcionar inteligencia a nuestras emociones, nos ayuda a tener INTELIGENCIA EMOCIONAL, que desarrollara habilidades como:
• * Autodominio.• * Persistencia.• * Auto motivación.• * Tolerancia a la espera.• * Tolerancia a la frustración.• * Auto dependencia.
Esto realmente ayudara a las personas a utilizar todo su potencial intelectual.
Ante la apremiante perdida de valores nos vemos en la necesidad de trabajar en el desarrollo de la:
• "INTELIGENCIA EMOCIONAL”
Cuando los sentimientos arrasen con toda racionalidad.
Comprender el interjuego de nuestras estructuras cerebrales que dominan nuestros momentos de rabia y temor o de pasión y dicha.
Descubrir como incorporamos los hábitos emocionales que pueden minar nuestras mejores intenciones
Aprender a modificar y modelar nuestros hábitos emocionales para nosotros, muestra familia, alumnos, hijos etc.
¿Para que sirven las emociones? "es el corazón como vemos correctamente;
lo esencial es invisible a los ojos".
Emoción.• Raíz de la palabra emoción es motere del
verbo latino "mover", además del prefijo "e" que implica "alejarse". Lo que sugiere que a toda emoción hay implícito una tendencia a actuar.
• Con cada emoción existe una respuesta distinta.
EMOCIONESIra: furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación, indignación, irritabilidad, fastidio, hostilidad, violencia y odio.
Tristeza: congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena, autocompasión, abatimiento, soledad, desesperación y depresión.
Temor: ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, consternación, incertidumbre, inquietud, cautela, pavor, miedo, terror, fobia y pánico.
Placer: felicidad, alegría, alivio, dicha, deleite, diversión, placer sensual, gratificación estremecimiento, embeleso, satisfacción, euforia y éxtasis.
Amor: aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, devoción, adoración y ágape (amor espiritual).
Sorpresa: conmoción, asombro, descontento.
Disgusto: desdén, despecho, menosprecio, aborrecimiento, aversión y repulsión.
Vergüenza: culpabilidad, remordimiento, humillación, mortificación y arrepentimiento.
Con la ira, la sangre fluye en las manos y así resulta mas fácil tomar una arma o golpear al enemigo, el ritmo cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo cardiaco de energía lo suficientemente fuerte para originar una acción vertiginosa.
Con el miedo.- La sangre va a los músculos esqueléticos grandes como las piernas y así resulta más fácil huir, el rostro queda pálido, debido a la sangre que deja de circular por el, etc.
Habilidades Emocionales
• * Escuchar.
• * Empatía.
• * Discernimiento.
•Desarrollo voluntad.
•Comprensión.
* Sensibilidad inteligente.
* Congruencia.
* Conocimiento de uno mismo.
•Manejo de uno mismo.
* Automotivante.
Las inteligencias personales.
• Conocer las propias emociones.- La conciencia de uno mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre - es la clave de la inteligencia emocional.
Las inteligencias personales.
• La capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro es fundamental para la compenetración y la incapacidad de advertir nuestros auténticos sentimientos nos deja a merced de uno mismo.
Las inteligencias personales.
• Las personas que tienen una mayor certidumbre sobre sus emociones toman decisiones más acertadas.
Manejar las emociones.
Manejar los sentimientos para que sean adecuados es una capacidad que se basa en:
la conciencia de uno mismo, la capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, la ansiedad y la melancolía excesivas... y las consecuencias del fracaso en esta
destreza emocional básica.
Manejar las emociones.
Las personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente contra sentimientos de aflicción.
mientras aquellas que la tienen tienden a recuperarse con mucha mayor rapidez de los reveses y trastornos de la vida.
La propia motivación.Ordenar las emociones al servicio
de un objetivo es esencial para la auto motivación, el dominio y para la creatividad.
El autodominio emocional postergar la gratificación y contener la impulsividad; sirven de base a toda clase de logros.
Y ser capaz de internarse en un estado de "fluidez" permite el desempeño destacado en muchos sentidos.
La propia motivación.
• Las personas que tienen esta capacidad suelen ser en muchos sentidos mas productivos y eficaces en cualquier tarea que emprendan.
Reconoce las emociones de los demás.
• La "empatía", otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional, es la "habilidad" fundamental de las personas, quienes la tienen están mucho mas adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.
• Esto los hacen mejores en profesiones tales como la enseñanza, psicología, ventas y la administración.
Manejar las relaciones.
• El arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad de manejar las emociones de los demás.
Manejar las relaciones.
• Descubrir la competencia, la incompetencia social; las habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal.
• Las personas que se destacan en estas habilidades se desempeñan bien en cualquier cosa que dependa de la interacción serena con los demás, son estrellas sociales.
Cuando yo soy conciente de mis emociones me es más fácil relacionarme, la gente adopta estilos característicos para responder y enfrentar sus emociones:
Conciente de si mismo. Consiente de sus humores en el momento en que
los tiene.
Su claridad con respecto a las emociones puede reforzar otros rasgos de su personalidad;
son independientes y están seguras de sus propios límites,
poseen una buena salud psicológica y suelen tener una visión positiva de la vida.
Cuando se ponen de mal humor, no reflexionan ni se obsesionan al respecto, y
son capaces de superarlo enseguida, en resumen, su cuidado los ayuda a manejar sus emociones.
Sumergido.
Se trata de personas que a menudo se sienten empantanadas en sus emociones e incapaces de librarse de ellas, como si el humor las dominara.
Son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, por lo que quedan perdidas en ellos en lugar de tener cierta perspectiva.
En consecuencia, hacen poco por tratar de librarse del mal humor, sienten que no controlan su vida emocional.
A menudo se sienten abrumadas y emocionalmente descontroladas.
Aceptador.
Si bien estas personas suelen ser claras con respecto a lo que sienten, también tienen tendencia a aceptar sus humores, y no tratan de cambiarlos.
Al parecer existen dos ramas en el tipo aceptador:
los que suelen estar de buen humor y
las personas que a pesar de la claridad que tienen con respecto a su talante, son susceptibles al mal humor pero lo aceptan sin hacer nada para cambiarlo a pesar de las perturbaciones que provoca; esta pauta se encuentra entre personas depresivas que están resignadas a su desesperación.
talante actitud, aspecto, cariz, continente, estado, genio, humor, presencia, temperamento, temple, voluntad
La inteligencia emocional desde la niñez
Los bebes que han recibido una buena dosis de aprobación y estimulo de los adultos; esperan tener éxito en los pequeños desafíos de la vida.
Por contráste los bebes que se crían en hogares demasiados tristes, caóticos o negligentes abordan la misma tarea de una forma que demuestran que ya esperan fracasar, se comportan de manera avergonzada y muestran una expresión que dice 'no soy bueno, mira he fallado, estos niños tendrán poca confianza en si mismos.
La inteligencia emocional desde la niñez
El éxito en la escuela, en la vida depende en gran medida de las características emocionales formadas en los años anteriores a la entrada del niño a la escuela, aunque se siguen formando en os años posteriores.
Ingredientes clave para aprender.
• Confianza. La sensación de controlar y dominar el propio cuerpo la sensación y el mundo; la sensación del niño de que lo mas probable es que no fracase en lo que se propone, y de que los adultos serán amables.
Curiosidad.
• La sensación de que descubrir cosas es algo positivo y conduce al placer.
La capacidad de modular y dominar las propias acciones de maneras apropiadas a la edad; una sensación de control interno.
Autocontrol.
Intencionalidad.
• El deseo y la capacidad de producir un impacto, y de actuar al respecto con persistencia.
• Esto esta relacionado con una sensación de competencia, de ser eficaz.
Relación.
La capacidad de comprometerse con otros, basada en la sensación de ser comprendido y comprender a los demás.
Capacidad de comunicación.
• El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los demás.
• Esto esta relacionado con una sensación de confianza en los demás y de placer en comprometerse con los demás, incluso con los adultos en el caso de los niños.
Cooperatividad.
• La capacidad de equilibrar las propias necesidades con la de las demás en una actividad grupal.
Problemas que causan una mala inteligencia emocional.
* Depresión.
* Agresión.
* Trastornos de alimentación.
* Soledad.
* Falta de amistades.
* Alcohol, drogas y fármacos.
* Deserción escolar.
* Embarazos prematuros.
* Suicidios.
Alfabetización emocional.
• Autoconocimiento emocional.
• * Mejora en el reconocimiento y la
designación de las propias emociones.
• * Mayor capacidad para entender las
causas de los sentimientos.
• * Reconocimiento de la diferencia entre
sentimientos y acciones.
Manejo de emociones.
• * Mayor tolerancia ante las frustraciones y
control del enojo.
• * Menor cantidad de bromas, peleas e
interrupciones en pláticas, en clases.
• * Mayor capacidad para expresar
adecuadamente el enojo, sin pelear.
• * Menos suspensiones y expulsiones (escuela).
Manejo de emociones.
• * Menos comportamientos agresivos o
autodestructivos.
• * Más sentimientos positivos sobre ellos
mismos, la escuela, y la familia.
• * Manejo del estrés.
• * Menor soledad y ansiedad social.
Aprovechamiento productivo de las emociones.
• * Más responsabilidad.
• * Mayor capacidad de concentrarse en la tarea
que se tiene entre manos y de prestar atención.
• * Menos impulsividad, mayor autocontrol.
• * Mejores calificaciones en las pruebas y
rendimiento escolar.
Empatía. Interpretación de las emociones.
• * Mayor capacidad para comprender el
punto de vista de otra persona.
• * Mejora la empatía y la sensibilidad para
percibir los sentimientos de los otros.
• * Mejora la capacidad de escuchar.
Manejo de las relaciones personales.
* Aumento en la habilidad para analizar y
comprender las relaciones.
* Mejora de la resolución de los conflictos y de
la negociación en los desacuerdos.
* Mejora en la solución de problemas
planteados en las relaciones.
* Mayor habilidad y actitud positiva en la
comunicación.
Manejo de las relaciones personales.
* Más popularidad y sociabilidad: actitud
amistosa e interesada con sus padres.
* Mayor preocupación y consideración.
* Mayor solicitud por parte de los padres.
* Mayor actitud "pro-social" y armoniosa en
grupo.
* Mayor cooperación, ayuda y actitud de
compartir.
* Actitud democrática en el trato con los otros.
Programa de la ciencia del Yo.
Conciencia de uno mismo. Observarse y reconocer los propios sentimientos; crear un vocabulario para los sentimientos; conocer la relación entre pensamientos, sentimientos y reacciones.
Tomas de decisiones personales.
• Examinar las acciones y conocer sus consecuencias; saber si el pensamiento o el sentimiento está gobernando una decisión; aplica estas comprensiones a temas tales como el sexo y las drogas.
Si o No
Manejo de sentimientos.
• Controlar "la conversación con uno mismo", para captar los mensajes negativos tales como rechazo internos; comprender lo que hay detrás de un sentimiento (por ejemplo, el daño que se oculta tras la ira); encontrar formas de enfrentarse a los temores, la ansiedad, la ira y la tristeza.
Manejo de estrés.
Aprender el valor del ejercicio, de la imaginación guiada, de los métodos de relajación.
Empatía.
• Comprender los sentimientos y las preocupaciones de los demás y sus perspectivas; apreciar como la gente siente de diferente manera respecto a las cosas.
Comunicaciones.
Hablar eficazmente de los sentimientos; convertirse en alguien que sabe escuchar y plantear preguntas; distinguir entre lo que alguien hace o dice y las propias reacciones o juicios al respecto; enviar mensajes personales en lugar de culpabilidad.
Revelación de la propia persona.
• Valorar la apertura y crear confianza en una relación; saber cuando es posible arriesgarse a hablar de los sentimientos personales.
Penetración.
Identificar pautas en la propia vida emocional y reacciones; reconocer pautas similares en los demás.
Aceptación de uno mismo.
• Sentir orgullo y verse uno mismo bajo una luz positiva: reconocer los puntos débiles y los fuertes; ser capaz de reírse de uno mismo.
Responsabilidad personal.
Asumir responsabilidades; reconocer las consecuencias de las propias decisiones y acciones, aceptando los sentimientos y estados de animo, cumpliendo compromisos (por ejem. estudiando).
. Seguridad en uno mismo.
• Manifestar las preocupaciones y sentimientos sin ira ni pasividad.
Dinámica de grupo.
Cooperación; saber cuando y como conducir, y cuando seguir.
Resolución de conflictos.
• Como pelear correctamente con otros niños, con los padres, con los maestros; el modelo ganador para negociar compromisos
