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Conférence ATAM
E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace ?
26 Octobre 2011
CONFIDENTIAL AND PROPRIETARYAny use of this material without specific permission of TelecomParisTech Alumni Maroc is strictly prohibited
Sommaire
1
Conférence e-gov: contextes et enjeux2
Organisation générale de la conférence3
Agenda et intervenants4
Sponsoring5
Qui somme nous ?
L’ATAM en quelques mots
L’association
Ses membres
Ses objectifs
Ses actions
• L’ ATAM est l’association des anciens élèves de Telecom ParisTech de nationalité marocaine ou résidants au Maroc
• L’association a été crée en 2011 et fait parti du réseau des associations des anciens élèves de Telecom ParisTech
• Telecom Paris Tech est une des plus prestigieuses grande école d’ingénieurs publique française, généraliste dans le domaine des technologies de l'information fondée en 1878
• L’ association regroupe plus de 193 membres issus des rangs de Telecom ParisTech des années 1962 à 2010
• L’association compte parmi ses membres des profils très variés ( anciens ministres, directeurs d’institutions financières, d’operateurs télécoms, cadres supérieurs)
• Secteurs d’activités très variés : finance, Telecom, Industrie, institutions publiques
• Créer un réseau professionnel efficace entre les diplômés de l’école Telecom ParisTech basé sur des valeurs de camaraderies et d’entraides
• Promouvoir les études et les recherches dans le domaine des Télécoms et des Sciences en général et contribuer à leur application.
• Contribuer au développement socio-économique du Maroc
• Organisation de rencontres / évènements réguliers pour renforcer le réseau des anciens• Organisation annuelle de conférence thématique ouverte au grand public et axé sur un des
sujets des NTIC
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4
Membres du bureau
Ahmed Rahhou
Président directeur général CIHAncien PDG de Lesieur CristalTelecom Promo 82
Yassine Sekkat
Entrepreneur Ancien consultant McKinseyTelecom Promo 07
Adnane Chekli (Rabat)
Consultant chez ValyansAncien manager Procter and GambleTelecom Promo 08
Ibtissam Bensetti
Consultante McKinsey Ancienne manager chez Orange FranceTelecom Promo 04
Youssef Mestari
Consultant McKinsey Ancien manager chez SFR FranceTelecom Promo 04
Karim Zaz
PDG de Kenza MallAncien PDG Wana Telecom Promo 90
Laila Bensouda (Rabat)
Manager chez Monaco TelecomAncienne consultante CVATelecom Promo 05
Ghassan El Machrafi (Rabat)
Directeur chez SGTM Ancien consultant AccentureTelecom Promo 07
Omar Boutahar
Manager chez Groupe OCPAncien consultant AccentureTelecom Promo 06
Marouane Benyekhlef
Manager chez MéditelAncien manager chez OrangeTelecom Promo 01
O
Vocation & Objectifs de Notre Association: ATAM Maroc a pour vocation principale de tisser des liens entre les anciens élèves de Telecom ParisTech résidents au Maroc
Nos Objectifs:
Organisation d’événements dont la vocation est de rassembler les principaux acteurs industriels et investisseurs financiers
Faire bénéficier les anciens élèves de Telecom Paris Tech d’un réseau professionnel efficace (e.g; recrutement, conseil et accompagnement)
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5
Promouvoir la formation Telecom ParisTech et améliorer sa visibilité au Maroc
Accueillir les nouveaux résidents au Maroc anciens élèves de Telecom ParisTech et faciliter leur intégration au Maroc
Orienter les actions de l’association pour participer au développement économique et social du Maroc
Sommaire
1
Conférence e-gov: contextes et enjeux2
Organisation générale de la conférence3
Agenda et intervenants4
Sponsoring5
Qui somme nous ?
5 Principaux messages
• Période particulièrement propice à la mise en place d’une offre egov efficace au Maroc• Contexte politique sensible ( 20 février, élections anticipées) pointant du doigt l’inefficacité et la corruption
administrative• Process administratifs pour les entreprises particulièrement laborieux en contradiction avec l’effort national pour la
modernisation économique et l’attraction d’investisseurs étrangers• Réel potentiel d’augmentation de l’efficacité et de la transparence administrative par le egov
• La mise en place d’une offre egov efficace au Maroc est un objectif ambitieux mais réalisable nécessitant une réelle maitrise de bout en bout du process et attributions de ressources dédiées
• Il existe une série de pays d’inspiration ayant réussit leur modernisation administrative soutenue par une serie d’initiative egov, dont le maroc peut prendre exemple en cette periode de croisée des chemins
• Le but de la conférence est d’apporter un éclairage sur cet effort déjà amorcé, sur les enjeux réels du egov, de revenir sur les best practices internationales et de proposer une serie de recommendations sur une mise en place efficace
• Importante mobilisation amorcée par le gouvernement actuel par le lancement d’un programme egov avec une commission interministérielle dédiée, un programme de 89 projets egov identifiés et une enveloppe de 2 Md Dh
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Contexte et objectifs
Contexte
•
Objectifs
Contexte politique particulièrement sensible : lutte contre la corruption comme une des principales préoccupations mouvements de contestations
Elections législatives anticipées impliquant un Bilan du précèdent gouvernement et des nouvelles directions stratégiques pour les 5 prochaines années
Efficacité administrative pointée du doigt par les citoyens comme par les entreprises ( classement doing business)
Egov comme outil d’accompagnement administratif( et aucunement de substitution) ayant pour objectifs :
Amélioration de l’efficacité administrative (réduction des couts, amélioration de la qualité des services)
Transparence administrative mettant en avant une équité administrative
Services de egov ciblant et orientés vers les 3 parties prenantes :
• Services pour les citoyens• Services pour l’entreprise• Services pour l’efficacité administrative
Naissance d’un tissu d’entreprises marocaines (SSII et services à la personne) accompagnant cet effort perm
9
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Mise en place d’une structure pour accompagner et coordonner les initiatives egov avec un budget et des objectifs predefinis
Objectifs et moyensOrganisation de la structure dédiée au eGov
CiGovComité
interministériel
DpGovDirection et
pilotage
SP GovStructure et
pilotage
SP GovStructure et
pilotage
SP GovStructure et
pilotage
( 15 membres)Définit la stratégie, évalue l’avancement, arbitrages
Assiste les SPGov à la mise en place du programme
40 SP GovDéclinaison de la stratégie et mise en œuvre des projets
Thème Niveau 2008 Cible 2013
Online Service Index (UN eGov)
Nombre de projets et services egov
% gd entreprises utilisant les
services
Nombre de site egov dans le
top100
0,2 0,8
16 89
1%100%
1 5
Budget de 2 Mdh de Dh
89 projets identifiés
* Asset Management** Contrats-programmeSource: Analyses McKinsey
9 clés de succés utilisées dans les experiences réusssies et abouties du egov
Conception concertée des projets basée sur une analyse ciblée des besoins
Developpement basé sur une expertise technologique et une gestion mutiprojet
Deploiement par une administration formée pour un utilisateur avisé
Analyse préalable approffondie des besoins :• Utilisateurs, besoins, canaux• Proposition de valeur
Approche concertée pour la definitions des services : utilisateurs et administration ( drivers d’adoption, faisabilité de deploiment)
Formation préalable des equipes administratives avec une culture du changement
Accompagnement du duploiement auprés des utilisteurs : disponibilité de l’infra , explications et communication
Expertise technologique pour une developpement standardisé :• Maitrise des process ( infra,service)• Interface user friendly and standard
Gestion coordonnée de programme multiprojets
Ancrage politique fort :• Visibilité et pouvoir d’arbitrage des leaders• Capacité de mobilisation multi ministérielle
Deploiement par une administration formée pour un utilisateur avisé
Bouclage financier de bout en bout préalable au demarrage du projet
Supervision et gestion continue des resultats et de la performance du projet
Pourquoi une conférence sur le egov ?
Contribution de l’ATAM pour soutenir cet effort national du egov :
- Dresser un bilan objectif des initiatives déjà réalisées- Identifier les best practices internationales- Mobiliser des intervenants internationaux spécialisés dans le domaine - Présenter un rapport complet présentant les principales recommandations / suggestions de l’association
Contribution de l’ATAM pour soutenir cet effort national du egov :
- Dresser un bilan objectif des initiatives déjà réalisées- Identifier les best practices internationales- Mobiliser des intervenants internationaux spécialisés dans le domaine - Présenter un rapport complet présentant les principales recommandations / suggestions de l’association
Sensibilisation du grand public aux initiatives déjà réalisées:
- Au niveau des services pour le citoyen- Au niveau des services pour les entreprises
Sensibilisation du grand public aux initiatives déjà réalisées:
- Au niveau des services pour le citoyen- Au niveau des services pour les entreprises
Renforcement de l’effort national par le rassemblement de l’ensemble des parties prenantes:
- Grand public - ministères- Entreprises – ministères- Acteurs du privé ( intégrateurs , opérateurs) – donneurs d’ordre ( ministères)
Renforcement de l’effort national par le rassemblement de l’ensemble des parties prenantes:
- Grand public - ministères- Entreprises – ministères- Acteurs du privé ( intégrateurs , opérateurs) – donneurs d’ordre ( ministères)
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Sommaire
1
Conférence e-gov: contextes et enjeux2
Organisation générale de la conférence3
Agenda et intervenants4
Sponsoring5
Qui somme nous ?
* Asset Management** Contrats-programmeSource: Analyses McKinsey
Organisation generale de l’evenement
Quand ? Ou ? ( à confirmer)
Quoi ? Qui ?
Jeudi
12Avril 20129h – 16h
ISESCO : Avenue des F.A.R., Hay
Ryad, B.P. 227Rabat
Conférence grand public autour du thème :E-gov, un outil incontournable pour une gouvernance transparente et efficace
Plus de 4 conférences présentées et animées par des responsables nationaux et experts internationaux
Présence des principaux acteurs privés ( Intégrateurs, operateurs) et publics ( ministères)
Organisateurs
Institutions publiques
Entreprises
Ministères
Sommaire
1
Conférence e-gov: contextes et enjeux2
Organisation générale de la conférence3
Agenda et intervenants4
Sponsoring5
Qui somme nous ?
Agenda et Intervenants
Matinée : séance plénière
8h30: Accueil
9h – 9h45: Notion et états des lieux des services publics et du e-Gov au Maroc
• Notion et délimitation du périmètre des services publics et du e-Gov • Retour sur expérience sur la perception de la qualité des services publics et du e-Gov au Maroc• Niveau de développement du e-Gov au Maroc par rapport aux pays comparables / d’inspiration
9h45 – 10h00 : Pause café
10h- 11h45 : Retour sur les cas internationaux réussis du e-Gov dans des pays de niveau de développement comparable / d’inspiration pour le Maroc
• Facteurs de ruralité, de niveau de développement et d’analphabetisme ne sont pas des barrières pour le développement du e-Gov
• Retour sur 5 cas pratiques d’experiences réussies ( à confirmer )• Inde : Mise en place de la plateforme eSanté• Dubai : identification électronique avec le system e- ID• Mexique : Baisse drastique des accidents de la route via system e –permis• Jordanie : Plateforme unifiée des documents administratifs pour le citoyen• Corée du Sud :
Par Ahmed Rahou, PDG du CIH et Président de l’association ATAM
11h45 – 13h : Pause déjeuner
Intervenant potentiels
• Ministres Industrie et des nouvelles technologies
• Membre du CES• Ahmed Reda Chami
• Expert de la World Bank
• Ministre / haut responsable du déploiement de ces projets dans les pays concernés
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13h00 – 14h45 : Clés de succès pour un déploiement e-Gov réussi
• Approche globale pour un déploiement e-Gov réussi :
• Ancrage politique fort• Conception sur une base participative et ciblée• Développement maitrisée et standardisé• Déploiement et mise à disposition global• Monitoring de bout en bout et mesure continue de la performance
14h45-15h00 : Pause café
Agenda et Intervenants
15h00 – 16h00 : Clés de succès pour un déploiement e-Gov réussi
16h00 cloture
• Expert de la World Bank
• Expert McKinsey• Directeur Microsoft
du E-Gov
Intervenant potentiels
• Ahmed Rahhou• 1 er ministre