Configuraciones de Java y de los navegadores · 4. CONFIGURACIONES PREVIAS EN LOS NAVEGADORES 4.1. Para el navegador Internet Explorer (IE) En las últimas versiones de Internet Explorer

Configuraciones técnicas previas de Java y en los navegadores de Internet.

Madrid, 24 Abril de 2015

(Versión.- 1.0)

Manual de requisitos técnicos para la SEDE Electrónica del Ministerio de Economía y Competitividad en I+D+I

24/04/2015 Manual del Soporte Técnico CAUIDI (versión.- 1.0) Página 2 de 22

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................... 3

1. ¿Por qué no me permite realizar la gestión con éxito? ............................................................... 4

1.1.- Breve explicación ........................................................................................................................ 4

2.¿Qué ocurre si visualizo un mensaje de aplicación bloqueada? .............................................................. 5

2.1.- Pasos a seguir .............................................................................................................................. 5

3. ¿Por qué el navegador nos lleva a la pagina de Oracle? ............................................................. 8

3.1.- Pasos a seguir .............................................................................................................................. 8

4. Configuraciones Previas en los navegadores ................................................................................. 9

4.1.- Para el navegador Internet Explorer. ..................................................................................... 9

4.2.- Para el navegador Google Chrome. ...................................................................................... 15

4.3.- Para el navegador Mozilla Firefox. ........................................................................................ 18

5. ¿Cómo realizar una instalación limpia de Java? .......................................................................... 20

5.1.- Cuestiones previas. .................................................................................................................. 20

5.2.- Pasos para realizar una instalación limpia de Java en el equipo. ................................... 21


INTRODUCCIÓN

El presente manual ha sido elaborado con la intención de ofrecer de una forma más sencilla

y clara los requisitos técnicos que deben cumplir las configuraciones de los equipos de los

ciudadanos que desean utilizar las aplicaciones telemáticas del Ministerio.

En ocasiones, los trámites con certificado electrónico requieren una configuración previa por

parte del usuario, que debe aplicar en su equipo antes de realizar los procedimientos en las

aplicaciones. En este documento se describen los pasos de configuración a realizar en los

navegadores de Internet, sistemas operativos y plataforma de Java JRE (Java Runtime

Environment).

El objetivo por tanto de este manual es ayudar en estas tareas de configuración y aportar

soluciones a las posibles dificultades técnicas que puedan plantearse en la utilización de los

medios electrónicos del Ministerio.


1. - ¿Por qué no me permite realizar la gestión con éxito?

1.1 .- Breve explicación

Nuestras aplicaciones se basan en el Cliente de @firma, que es uno de los productos de la

plataforma @firma para soluciones de identificación y firma electrónica que se proporcionan

a las Administraciones Públicas para que dispongan de los instrumentos necesarios para

implementar la autenticación y firma electrónica avanzada de una forma rápida y efectiva

de Firma Electrónica.

Esta se ejecuta en el equipo del usuario y está basado en "applet de Java", por lo que es

necesario previamente tener instalada la máquina virtual de Java apropiada y permitir la

ejecución de los applets de Java en el navegador y el sistema operativo.

Por nuestra experiencia con nuestros usuarios en este tipo de avisos, cuando en el equipo

del usuario no se ejecuta con normalidad los "applet de Java", se pueden presentar varias

situaciones:

Se carga la página de Oracle. Simplemente el navegador no es capaz de interpretar

este tipo de código de la aplicación.

En el último paso se queda procesando y no le solicita el certificado electrónico

quedando como el icono de una “ruleta de bolas” dando vueltas.

Le notifica algún tipo de aviso que no le permite concluir con éxito la gestión de

firma y registro electrónico.

Se le queda procesando sin que la aplicación avance.

Para realizar el procedimiento electrónico con éxito se debe configurar Java para incluir la

dirección de la aplicación en el apartado de seguridad del panel de Java y configurar el

navegador para que permita ejecutar los códigos de Java de la aplicación.

En los siguientes puntos de nuestro manual le damos explicación del aviso que recibe y los

pasos de configuración previos que debe efectuar en su equipo para realizar la gestión

finalmente con éxito.


2. VISUALIZO UN MENSAJE DE APLICACIÓN BLOQUEADA.

2.1.- Pasos a seguir

Las últimas versiones de Java efectúan validaciones sobre los códigos que ejecuta el

navegador de Internet. Para evitar este tipo de avisos y bloqueos, como paso previo

debemos agregar la dirección de la aplicación online en el apartado de seguridad del panel

control de Java.

¿Cómo accedemos al panel de control de Java según el sistema operativo?

Icono tipo

Windows XP

Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en la opción Panel de control.

Haga doble clic en el icono de Java para abrir el panel de control de Java.

Windows 7, Vista

Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en la opción Panel de control.

En el cuadro de búsqueda del panel de control, escriba panel de control de

Java.

Haga clic en el icono de Java para abrir el panel de control de Java.

Windows 8, 8.x

Utilice la búsqueda para encontrar el panel de control

Pulse la tecla con el logotipo de Windows + W para abrir el acceso a Buscar y

buscar la configuración, o bien arrastre el puntero del mouse hasta la esquina

inferior derecha de la pantalla y luego haga clic en el icono Buscar.

En el cuadro de búsqueda, escriba Panel de control de Java


Haga clic en el icono de Java para abrir el panel de control de Java.

En la Pestaña >> Seguridad >> Seleccionamos en el botón >> Editar lista de sitios

Seleccionamos en el botón >> Agregar


En el apartado Ubicación incluimos la dirección

https://sede.micinn.gob.es/

Seleccionamos en el botón >> Aceptar

Y seleccionamos en el botón >> Aceptar

Observe que las direcciones queden bien escritas en el recuadro de “Lista de excepciones de

sitios” https://sede.micinn.gob.es/

Nota: si va efectuar gestiones en un futuro en la aplicación de Instancia Genérica de la

SEDE debe incluir también la dirección con los mismos pasos explicados pero para la

dirección >> https://serviciosede.mineco.gob.es/


3. ¿POR QUÉ EL NAVEGADOR NOS LLEVA A LA PAGINA DE ORACLE?

3.1 .- Pasos a seguir

En su equipo se pueden presentar varios motivos por los que el navegador no ejecuta los

códigos de Java de la aplicación y como resultado les envía a la página de Oracle.

MOTIVO 1:

Que el usuario no tenga instalado Java en su equipo.

¿Cómo lo verificamos?

Nos iremos al botón Inicio >> Panel de Control >> en la parte superior

derecha debe seleccionar en >> Ver por: Iconos grandes (Para Windows 7, 8.x).

Compruebe que no es visible el siguiente icono >>

SOLUCIÓN:

Debemos instalar la última versión de Java desde el siguiente enlace;

https://www.java.com/es/download/

MOTIVO 2:

Tiene instalado Java pero no es la última versión recomendada por Oracle y, por

tanto, el navegador web no ejecutará los códigos de Java de la aplicación al tener su

equipo una versión de Java obsoleta.

SOLUCION:

Desde este enlace verificaremos si se tiene instalada la última versión de

Java.

https://www.java.com/es/download/installed.jsp

Nota: debe autorizar la ejecución de la aplicación mediante los mensajes que

visualizara durante la ejecución.

MOTIVO 3:

Tiene instalada Java pero está utilizando Internet Explorer 11

SOLUCION:

Debe configurarlo como le explicamos en el punto 4.1

https://www.java.com/es/download/



4. CONFIGURACIONES PREVIAS EN LOS NAVEGADORES

4.1. Para el navegador Internet Explorer (IE)

En las últimas versiones de Internet Explorer (IE) se ha incluido una nueva función de

seguridad en el navegador, destinada a verificar si en el equipo está instalada la última

versión de Java. Esta función evita que la aplicación o la página web se carguen si detecta

que Java no está actualizado y presentará la opción de actualizar Java.

Desde este enlace verificaremos si se tiene instalada la última versión de Java.


Nota: debe autorizar la ejecución de la aplicación mediante los mensajes que visualizara

durante la ejecución.

4.1.1.- ¿Cómo permitimos la ejecución de Java en el navegador?

Para permitir la ejecución de los códigos de Java mediante el explorador web, siga las

siguientes instrucciones.

1. En el menú del navegador haga clic en Herramientas y, a continuación en >> Opciones

de Internet

2. Seleccione el separador Seguridad y pulse el botón Nivel personalizado

3. Busque Automatización de los applets de Java

4. Seleccione el botón de radio Habilitar

5. Haga clic en Aceptar para guardar sus preferencias.



4.1.2.- ¿Cómo incluyo la dirección de la aplicación en Vista de compatibilidad y en

Sitios de confianza en el Internet Explorer?

Agregar un sitio a la lista de vista de compatibilidad de Internet Explorer 11

Con el navegador Internet Explorer en la barra de tareas, pulsamos o hacemos clic

en el Botón Herramientas y, luego, en Configuración de Vista de

compatibilidad.

Nota: si el separador Herramientas no está visible en la barra de herramientas, haga

clic con el botón derecho del mouse en un área en blanco del explorador y seleccione

la opción para mostrar la barra Menú.


En Agregar este sitio web, escriba la dirección URL del sitio que quiera incluir en la

lista, en nuestro caso >> micinn.gob.es luego, pulse o haga clic en Agregar.

Observamos que la dirección incluida pasa al cuadro de texto Sitios web que

agregó a Vista de compatibilidad: micinn.gob.es

Los valores por debajo del cuadro de texto los dejamos por defecto según se

encuentren seleccionados y efectuamos clic en el botón >> Cerrar

Nota: si va efectuar gestiones en un futuro en la aplicación de Instancia Genérica

de la SEDE debe incluir también la dirección con los mismos pasos explicados pero

para la dirección >> serviciosede.mineco.gob.es


No olvide incluir la dirección de la aplicación del Ministerio como se explica

en el punto 2.1 del manual.

Agregar un sitio a la Zona de Seguridad de Internet Explorer

Con el navegador Internet Explorer en la barra de tareas, pulsamos o hacemos clic

en el Botón Herramientas y, luego, en Opciones de Internet


En la pestaña Seguridad, seleccionamos la opción de Sitios de confianza,

realizando clic sobre el botón >> Sitios

En Agregar este sitio web a la zona de: escriba la dirección URL del sitio que

quiera incluir en la lista https://sede.micinn.gob.es luego, pulse o haga clic en

botón >> Agregar.


Observaremos que la dirección incluida pasará al cuadro Sitios web:

https://sede.micinn.gob.es

Verificamos que esté seleccionado Requerir comprobación del servidor (https:)

para todos los sitios de esta zona pulse o haga clic en botón >> Cerrar

Nota: si va efectuar gestiones en un futuro en la aplicación de Instancia Genérica

de la SEDE debe incluir también la dirección con los mismos pasos explicados pero

para la dirección >> serviciosede.mineco.gob.es


4.2. Para el navegador Google Chrome

Abriremos el navegador Google Chrome, en la barra de direcciones, incluiremos el enlace

que facilitamos más abajo para comprobar si tenemos instalado Java en el equipo y nos

ejecuta sobre el navegador los códigos de verificación de Oracle.

Copie y ejecute este enlace en la barra de direcciones del navegador.


Nota: debe autorizar la ejecución de la aplicación mediante los mensajes que visualizará


No olvide incluir la dirección de la aplicación del Ministerio como se explica en el

punto 2.1 del manual.

4.2.1.- Tener activo el NPAPI del navegador Google Chrome versión 42 y

posteriores

Si Java no le funciona, debe saber que la ejecución de Java en los exploradores Web se

basa en la arquitectura de plugin Java (ejecución de los códigos Java) de plataforma NPAPI.

Con las últimas actualizaciones del navegador Google Chrome versión 42 y posteriores

Google ha procedido a su desactivación automática, según anuncio en septiembre de 2013

dentro de sus planes para eliminar el soporte NPAPI de Chrome a "finales de 2014".

De momento permitirá de forma manual poder activarla de nuevo como explicamos más

adelante. A futuro no se descarta usar otros navegadores que sean compatibles con la

ejecución de plugin de plataforma NPAPI.

¿Cómo activamos el NPAPI en Chrome versión 42 y posteriores?

A partir de Chrome versión 42, es necesario realizar un paso de configuración adicional para

poder seguir utilizando plugins NPAPI.

1.- Introduzca chrome://flags/#enable-npapi en la celda donde escribimos la

dirección cuando queremos acceder a una página de Internet y efectué clic tecla

Enter o Intro

2.- Haga clic en el enlace Habilitar activar la ejecución de plugins NPAPI.


http://en.wikipedia.org/wiki/NPAPI


3.- Cierre el navegador y vuelva abrirlo para que los cambios se realicen con

éxito.


Introduzca about:plugins en la celda donde escribimos la dirección cuando

queremos acceder a una página de Internet y efectué clic tecla Enter o Intro.

Busque Java (TM) y compruebe si Java está activado

Si aparece el enlace Inhabilitar, significa que Java ya está activado >> Como se

muestra en la captura más abajo.

En caso de estar desactivado en el enlace se vería la opción Habilitar; efectuando

clic en el mismo se activa.

(Opcional) Active la casilla Siempre Permitido para ejecutarse para detener las

advertencias adicionales de Chrome al ejecutar contenido Java

Captura del apartado cuando está habilitada la ejecución de Java en el navegador

4.2.3.- ¿Cómo autorizo la ejecución de Java en el navegador para las aplicaciones

del Ministerio que lo requieran?

Una vez activado el módulo de Java en el navegador deberá permitir la ejecución de

los complementos de Java en la aplicación del Ministerio. Para ello, se seguirán los

siguientes pasos y, a continuación, cerraremos el navegador y volveremos a repetir

la gestión que pretendíamos realizar con la aplicación del Ministerio.

Debe permitir ejecutar Java en Google Chrome. Si en la parte superior derecha de la

ventana de Google Chrome tienen un icono de una pieza de puzle con un aspa

en rojo, esto significa que se está bloqueando la ejecución de Java de la aplicación,

motivo por el que no podrán efectuar la gestión con éxito.

Vista aumentada de la parte superior derecha de la ventana del navegador Google

Chrome:


Para solucionarlo, efectuaremos clic sobre el icono de la pieza de puzle con aspa

en rojo para permitir la ejecución de los complementos de Java de la aplicación.

Seleccionar >> Permitir siempre complementos en >> efectué clic >> Listo

Nota: una vez realizada esta acción no olvide cerrar y abrir de nuevo el navegador

para que la configuración quede salvada.


4.3. Para el navegador Mozilla Firefox

Abriremos el navegador Mozilla Firefox y, en la barra de direcciones, incluiremos el enlace

que facilitamos más abajo para comprobar si tenemos instalado Java en el equipo y nos

ejecuta sobre el navegador los códigos de verificación de Oracle.



Nota: debe autorizar la ejecución de la aplicación mediante los mensajes que visualizará


No olvide incluir la dirección de la aplicación del Ministerio como se explica en el

punto 2.1 del manual.

El navegador Mozilla Firefox tiene implementado funciones que evitan que determinadas

versiones del código de la aplicación en Java se ejecuten de forma automática.

Sin embargo, podemos seguir utilizando Java en nuestras páginas web de confianza,

realizando unas configuraciones previas en el navegador con los pasos que explicamos a

continuación en los siguientes puntos.


Si Java no le funciona, asegúrese de que la ejecución de Java esté activada en el

navegador en la pestaña del Administrador de complementos:

Haga clic en el botón Menú y elija Complementos (Icono Pieza Puzle).

Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.

En la pestaña del Administrador de Complementos, seleccione el panel

Haga clic en el plugin Java(TM) Platform para seleccionarlo.

Si está desactivado, haga clic en No activar nunca para abrir el menú desplegable y

seleccione la opción recomendada (por defecto) Preguntar para activar, que le permite

ejecutar Java cuando aparezca un mensaje.



4.3.2.- ¿Cómo autorizo la ejecución de Java en el navegador para las aplicaciones

del Ministerio que lo requieran?

Una vez activado el módulo de Java en el navegador deberá permitir la ejecución de los

complementos de Java en la aplicación del Ministerio. Para ello, se seguirán los siguientes

pasos y, a continuación, cerraremos el navegador y volveremos a repetir la gestión que

pretendíamos realizar con la aplicación del Ministerio.

Si visita un sitio web de confianza que utiliza Java y utiliza ese sitio con frecuencia, puede

hacer que Java se ejecute normalmente solo para ese sitio web.

Acceda a las gestiones de la aplicación del Ministerio. Cuando visualice el icono

"Pieza de puzle" en la barra de direcciones, proceda con el siguiente punto.

Haga clic en el ícono del plugin de color rojo que se encuentra en la barra de

direcciones y se abrirá una ventana de mensaje. En ese nuevo panel, haga clic en

Permitir y recordar.

A partir de ahora, cada vez que visite este sitio, Firefox ejecutará el plugin

automáticamente y no mostrará de nuevo el mensaje "Haga clic para activar",

Nota: es importante que una vez realizados estos pasos se cierre el

navegador Mozilla Firefox y se vuelva abrir para que las configuraciones tengan

efecto.


5. ¿Cómo realizar una instalación limpia de Java?

5.1.- Cuestiones previas.

En ocasiones hemos detectado que en los equipos de los usuarios se tienen instalaciones

corruptas de Java o varias versiones de Java instaladas que no permiten realizar las

gestiones con éxito al no determinar el navegador de Internet qué versión de Java debe

inicializar.

Otro punto a tener presente es que el tipo de navegador que usamos actualmente puede

usar versiones de 32bits (las más habituales) o de 64bits. Esto es importante para la

instalación de Java en 32bits o 64bits según el navegador que se use.

¿Cómo puedo verificar si la versión del navegador es de 32bits o 64bits?

En función de esta información instalaremos mediante el navegador la versión de Java

según aplique. Evite tener instalado en el equipo versiones de Java en 32bits y 64bits a la

vez.

Internet Explorer

Abra el navegador Internet Explorer.

Efectúe clic en el botón Herramientas (o pulse o haga clic en Ayuda en la barra

de menús) y luego en Acerca de Internet Explorer.

Si en la información de versión aparece "64-bit Edition" (edición de 64 bits), se trata

de Internet Explorer de 64 bits. De lo contrario, se trata de una versión de 32 bits.

Mozilla Firefox

Para saber si está ejecutando una versión de 64 bits de Mozilla Firefox, en la

barra de direcciones del explorador, escriba about:support

Si ejecuta una versión de Firefox de 64 bits, estará indicada como 64 bits (por

ejemplo, Win64); de lo contrario, se trata de una versión de Firefox de 32 bits.

Google Chrome

En la barra de direcciones de Chrome, escriba: chrome://help/

Compruebe la información de la versión.

Si es Chrome de 64 bits versión, llevará (64-bit) detrás del número de versión. Si

no lo lleva, es una versión de 32 bits de Chrome.


5.2.- Pasos para realizar una instalación limpia de Java en el equipo.

En las próximas líneas daremos los pasos necesarios para realizar una desinstalación de

Java de una forma segura, para que no queden ficheros resistentes de Java en el equipo.

Nota: si desinstala las versiones anteriores de Java de su sistema, se asegurará de

que las aplicaciones que requieren Java se ejecuten con la última versión de Java

que desea instalar en su equipo. En caso de duda consulte con su servicio técnico

informático.

Paso 1 (Quitamos todas las versiones de Java)

Inicio > Configuración > Panel de Control > Agregar o quitar programas

(En Windows Vista o Windows 7 será "Programas y características")

Desinstalamos todas las versiones de Java que tengamos instaladas en el equipo.

Paso 2.- (Eliminación de carpetas)

Eliminamos los directorios SUN y Java, donde "usuario" será la carpeta del

usuario que accede al equipo. Estas carpetas pueden estar en modo oculto, por lo

que habrá que activar su visualización en este caso (Opciones de Carpeta – Archivos

Ocultos).

Para Sistemas Operativos de Windows XP

Esta carpeta SUN siempre está en el sistema. Es muy importante su localización y

eliminación.

C:\Documents and Settings\usuario\datos de programa\SUN

Según las instalaciones realizadas en ocasiones no estará la carpeta Java

C:\Archivos de Programas\Java

Según las instalaciones realizadas en ocasiones no estará la carpeta afirma.5

C:\Documets and Settings\usuario\afirma.5


Para Sistemas Operativos Windows Vista o Windows 7

Recuerde que la ubicación de estos ficheros varía en su localización según la configuración

de su equipo.

En Sistemas Operativos de tipo Windows Vista o Windows 7 eliminamos los directorios SUN

y Java. Estas carpetas pueden estar en modo oculto, por lo que habrá que activar su

visualización.

Esta carpeta SUN siempre está en el sistema. Es muy importante su localización y

eliminación

En Equipo >> doble clic de ratón en Disco local C:

En la parte superior izquierda >> Organizar >> Opciones de carpeta y de búsqueda

Pestaña >> Ver

En Archivos y carpetas ocultos >> Seleccionamos >> Mostrar todos los archivos y carpetas

ocultos.

Eliminar carpeta >> SUN

1.- Acceda a C:

2.- Acceda a la carpeta >> Usuarios >> "usuario"

Recuerde que donde pone "usuario" será el nombre de la carpeta del usuario con el

que accede al equipo.

3.- Acceda a la carpeta (color amarillo más claro) >> AppData

4.- Acceda a la carpeta >> LocalLow

5.- Elimine la carpeta SUN

Según las instalaciones realizadas en ocasiones no está la carpeta Java

Eliminar carpeta >> Java

1.- Acceda a C:

2.- Acceda a la carpeta >> Archivos de programa [Para Windows 7 64bits la carpeta

será Archivos de programa (x86)].

3.- Elimine la carpeta Java

Realizar la instalación de Java en el equipo.

Ahora abriremos el navegador de Internet con el que deseamos realizar la instalación de

Java.



Nota: una vez realizada la instalación, verifique las pautas de configuración del navegador

de Internet que use según las explicaciones dadas en este manual a partir del punto 4 del

mismo.
