Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software

BlackBerry Desktop SoftwareGuide de l'utilisateurVersion: 2.4

SWD-1905381-0426093716-002

Table des matièresNotions de base.................................................................................................................................................................................................. 3

À propos de BlackBerry Desktop Software......................................................................................................................................................... 3

Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software..................................................................................................................... 4

Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................ 4

Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................ 5

Supprimer les données de votre smartphone.................................................................................................................................................... 5

Activer les demandes de confirmation............................................................................................................................................................... 6

Modifier vos préférences de mise à jour automatique de BlackBerry Desktop Software................................................................................. 6

Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software et modifier les préférences de mise à jour...................................................... 6

Pour plus d'informations.................................................................................................................................................................................... 7

Sauvegarder et restaurer................................................................................................................................................................................... 8

À propos de la sauvegarde et de la restauration des données.......................................................................................................................... 8

Sauvegarder les données du smartphone ou de la tablette.............................................................................................................................. 8

Restaurer les données du smartphone ou de la tablette................................................................................................................................... 9

Programmer des sauvegardes automatiques..................................................................................................................................................... 9

Modifier l'emplacement des fichiers de sauvegarde sur votre ordinateur........................................................................................................ 10

Synchronisation des données de l'organiseur.................................................................................................................................................... 11

À propos de la synchronisation des données de votre organiseur.................................................................................................................... 11

Activer les services synchrones.......................................................................................................................................................................... 11

Désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone............................................................................................................................. 11

Synchroniser votre calendrier............................................................................................................................................................................ 12

Synchroniser vos contacts.................................................................................................................................................................................. 12

Synchroniser vos mémos et vos notes............................................................................................................................................................... 12

Synchroniser vos tâches..................................................................................................................................................................................... 13

Synchroniser automatiquement les données de votre organiseur et vos fichiers multimédias lorsque vous connectez votre smartphone. . . 13

Dépannage : synchronisation des données de l'organiseur............................................................................................................................... 14

Applications........................................................................................................................................................................................................ 16

À propos des applications.................................................................................................................................................................................. 16

Ajouter des applications de smartphone........................................................................................................................................................... 16

Mettre à jour les applications du smartphone................................................................................................................................................... 16

Supprimer des applications du smartphone...................................................................................................................................................... 17

Résolution des problèmes : applications............................................................................................................................................................ 17

Mises à jour logicielles........................................................................................................................................................................................ 19

Mettre à jour votre BlackBerry Device Software................................................................................................................................................ 19

Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OS.......................................................................................................................................................... 19

Basculer vers un nouveau smartphone.............................................................................................................................................................. 21

À propos du passage à un nouveau smartphone............................................................................................................................................... 21

Basculer vers un nouveau smartphone.............................................................................................................................................................. 21

Multimédia......................................................................................................................................................................................................... 22

À propos des fichiers multimédias..................................................................................................................................................................... 22

Formats de fichiers multimédias pris en charge................................................................................................................................................. 22

Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablette............................................... 23

Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette............................................. 24

Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette.............................................. 24

Importer vos images et vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur................................................. 25

Importer automatiquement de nouvelles images et vidéos sur votre ordinateur lorsque vous connectez votre smartphone ou votre

tablette............................................................................................................................................................................................................... 25

Supprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tablette............................................................................................... 26

Résolution des problèmes : contenu multimédia.............................................................................................................................................. 26

Messages d'erreur.............................................................................................................................................................................................. 27

Wi-Fi Synchronisation de musique..................................................................................................................................................................... 28

À propos de la synchronisation Wi-Fi de musique............................................................................................................................................. 28

Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique................................................................................................................................ 28

Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone................................................................................................................ 29

Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone...................................................................................................................................... 29

Télécharger un morceau depuis votre ordinateur sur votre smartphone......................................................................................................... 30

Supprimer votre historique de téléchargement................................................................................................................................................. 30

Résolution des problèmes : synchronisation Wi-Fi de musique......................................................................................................................... 30

Informations juridiques...................................................................................................................................................................................... 33

Notions de base

À propos de BlackBerry Desktop SoftwareBlackBerry Desktop Software est conçu pour connecter les données, fichiers multimédias et applications de votre smartphone BlackBerry ou de votre tablette BlackBerry PlayBook avec votre ordinateur Mac.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour effectuer les tâches suivantes avec votre smartphone ou votre tablette :

• Sauvegarder et restaurer les données du smartphone et de la tablette• Synchroniser vos fichiers multimédias (musique, images et vidéos)• Importer des images et des vidéos• Mettre à jour votre BlackBerry Device Software ou BlackBerry Tablet OS• Gérer plusieurs smartphones et tablettesEn outre, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour effectuer les tâches suivantes avec votre smartphone :

• Transférer les paramètres et les données de votre smartphone vers un nouveau smartphone BlackBerry• Synchroniser les données de votre organiseur (entrées du calendrier, contacts, tâches et mémos)• Ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre smartphone• Charger votre smartphoneLes fonctions qui ne sont pas prises en charge pour la tablette ne s'afficheront pas sur les écrans de BlackBerry Desktop Software lorsque votre tablette est connectée.

L'écran principal de BlackBerry Desktop Software offre un accès rapide aux tâches courantes, telles qu'ouvrir les options de votre smartphone ou tablette et importer des fichiers multimédias, ainsi que fournir des informations à propos de votre smartphone ou tablette connecté, telles que des informations de modèle et la date de dernière synchronisation de vos données.

Si vous avez utilisé BlackBerry Desktop Software avec d'autres smartphones ou tablettes, vous pouvez les connecter et passer de l'un à l'autre à l'aide du menu Terminal.

Informations associéesConfigurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 4Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 4Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software et modifier les préférences de mise à jour, 6Pour plus d'informations, 7

Guide de l'utilisateur Notions de base

3

Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop SoftwareLa première fois que vous connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur Mac pour utiliser BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à saisir les informations suivantes. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en cliquant sur Options du terminal sur l'écran principal.1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans le champ Nom du terminal, saisissez un nom pour votre smartphone.4. En regard du champ Synchroniser ce terminal, effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour synchroniser votre smartphone avec cet ordinateur uniquement, cliquez sur uniquement avec cet ordinateur (synchronisation plus rapide).

• Pour synchroniser votre smartphone avec plusieurs ordinateurs, cliquez sur également avec d'autres ordinateurs (synchronisation plus sûre).

5. Si vous souhaitez synchroniser la musique de votre ordinateur vers votre smartphone, effectuez l'une des opérations suivantes :• Si votre smartphone possède un stockage multimédia intégré et si vous souhaitez enregistrer vos morceaux sur ce type

de mémoire plutôt que sur une carte multimédia, cliquez sur Mémoire du terminal dans la liste déroulante Emplacement de la musique.

• Dans la section Garder cette quantité de mémoire libre, indiquez le volume de stockage que vous souhaitez garder pour les fichiers autres que les fichiers musicaux.

6. Cliquez sur OK.

Informations associéesSupprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 5

Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop SoftwareLa première fois que vous connectez votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur Mac pour utiliser BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à saisir les informations suivantes. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en cliquant sur Options du terminal sur l'écran principal.1. Connectez votre tablette à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans le champ Nom du terminal, saisissez le nom de votre tablette.4. Dans la section Garder cette quantité de mémoire libre, indiquez le volume de stockage que vous souhaitez garder pour

les fichiers autres que les fichiers musicaux.5. Cliquez sur OK.


4

Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop SoftwareSi vous souhaitez arrêter l'association entre votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook et la version de BlackBerry Desktop Software installée sur votre ordinateur, vous pouvez supprimer vos paramètres actuels.1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur BlackBerry Desktop Software.2. Dans le menu Terminal, cliquez sur Oubli du terminal > Oublier.

Si vous voulez réassocier votre smartphone ou votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, connectez votre terminal à votre ordinateur et suivez les instructions du BlackBerry Desktop Software pour ajouter un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette.

Informations associéesConfigurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 4

Supprimer les données de votre smartphoneAvant de supprimer les données de votre smartphone BlackBerry, pensez à les sauvegarder sur votre ordinateur afin d'en conserver une copie.

Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.

ATTENTION: Si vous avez activé le cryptage, la suppression de toutes les données du smartphone peut prendre jusqu'à une heure. Une fois la suppression lancée, il est impossible de l'arrêter. Si vous réinitialisez votre smartphone, le processus reprend après le redémarrage.1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans le menu Terminal, cliquez sur Effacer les données.4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour effacer toutes les données de votre smartphone, cliquez sur Toutes les données.• Pour effacer des données spécifiques, cliquez sur Données sélectionnées. Cochez la case en regard d'une ou de

plusieurs bases de données.5. Pour supprimer toutes les données du stockage de mémoire intégré, cochez la case Effacer les données intégrées du

terminal.6. Si nécessaire, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour créer un fichier de sauvegarde des données du smartphone, cochez la case Sauvegarder les données avant l'effacement.

• Pour modifier le nom du fichier de sauvegarde, dans le champ Nom du fichier de sauvegarde, saisissez un nouveau nom de fichier.

• Pour crypter le fichier de sauvegarde, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe.7. Cliquez sur Effacer.


5

Informations associéesSauvegarder les données du smartphone ou de la tablette, 8

Activer les demandes de confirmationSi vous avez désactivé les demandes de confirmation, vous pouvez les réactiver en réinitialisant l'option de demande de confirmation.1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.2. Dans le menu BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Préférences.3. En regard de la boîte de dialogue Réinitialiser tous les avertissements, cliquez sur Réinitialiser.

Modifier vos préférences de mise à jour automatique de BlackBerry Desktop SoftwarePar défaut, BlackBerry Desktop Software recherche des mises à jour de BlackBerry Desktop Software une fois par semaine. Lorsqu'une nouvelle version de BlackBerry Desktop Software est disponible au téléchargement, vous pouvez choisir de l'installer ou bien ignorer la notification de mise à jour.1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.2. Dans le menu BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Préférences.3. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour modifier la fréquence à laquelle BlackBerry Desktop Software recherche des mises à jour, dans la liste déroulante Rechercher des mises à jour, cliquez sur la fréquence voulue.

• Pour télécharger automatiquement chaque nouvelle version de BlackBerry Desktop Software lorsque disponible, cochez la case Télécharger automatiquement les mises à jour lorsqu'elles sont disponibles. L'assistant d'installation démarre automatiquement une fois le téléchargement terminé.

4. Cliquez sur OK.

Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software et modifier les préférences de mise à jourPour effectuer cette tâche, vous devez disposer d'une connexion active à Internet.

1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.2. Dans le menu BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Rechercher des mises à jour.3. Si une mise à jour est disponible, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour télécharger la mise à jour, cliquez sur Télécharger la mise à jour. Pour installer la mise à jour immédiatement, cliquez sur Quitter et installer. Pour installer la mise à jour plus tard, cliquez sur Ultérieurement.


6

• Pour que BlackBerry Desktop Software vous invite à télécharger la mise à jour ultérieurement, cliquez sur Me rappeler plus tard. BlackBerry Desktop Software vous invitera au moment prévu à rechercher une mise à jour de BlackBerry Desktop Software.

• Pour ignorer cette mise à jour et ne pas recevoir de rappel à ce propos, cliquez sur Ignorer cette version.4. Cliquez sur OK.

Pour plus d'informationsVous pouvez consulter les sites Web suivants pour obtenir plus d'informations à propos de BlackBerry Desktop Software :

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp : consultez des informations d'assistance, y compris les articles de la base de connaissances et les forums.

• www.blackberry.com/desktop/mac/docs : consultez les ressources d'aide les plus récentes associées à cette version.• www.blackberry.com/desktop : téléchargez la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software.

Informations associéesÀ propos de BlackBerry Desktop Software, 3


7

http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp

http://www.blackberry.com/desktop/mac/docs

http://www.blackberry.com/desktop/mac/docs

Sauvegarder et restaurer

À propos de la sauvegarde et de la restauration des donnéesVous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des données présentes sur votre smartphone BlackBerry et votre tablette BlackBerry PlayBook, y compris les paramètres, les polices, les recherches enregistrées et les signets du navigateur.

Si vous utilisez un smartphone, vous pouvez également sauvegarder vos messages et les données de votre organiseur.

Si vous utilisez une tablette, vous pouvez également sauvegarder vos fichiers multimédias.

Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone ou de la tablette en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone ou de votre tablette due à un problème imprévu.

Par défaut, vos fichiers de sauvegarde sont enregistrés sur votre ordinateur dans le dossier /Users/<nom>/Documents/BlackBerry Backups.

Sauvegarder les données du smartphone ou de la tabletteResearch In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone ou de la tablette en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone ou de votre tablette due à un problème imprévu.

1. Connectez votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur l'icône Sauvegarder en haut de l'écran.4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour sauvegarder toutes les données du smartphone ou de la tablette, cliquez sur Toutes les données.• Pour sauvegarder des données spécifiques, cliquez sur Données sélectionnées. Cochez la case en regard d'une ou de

plusieurs bases de données.5. Si nécessaire, procédez comme suit :

• Pour modifier le nom de votre fichier de sauvegarde, dans le champ Nom du fichier de sauvegarde, saisissez un nouveau nom de fichier.

• Pour crypter les données du smartphone ou de la tablette, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde.• Si votre smartphone inclut le stockage multimédia intégré et que vous voulez sauvegarder les fichiers enregistrés à cet

emplacement, cochez la case Sauvegarder le stockage multimédia intégré. Pour effectuer cette tâche, le mode Mémoire de masse doit être activé sur votre smartphone.

6. Cliquez sur Sauvegarder.

Guide de l'utilisateur Sauvegarder et restaurer

8

Si vous avez crypté vos données de sauvegarde, saisissez un mot de passe lorsque vous y êtes invité.

Restaurer les données du smartphone ou de la tabletteSi votre smartphone BlackBerry inclut le stockage multimédia intégré, pour restaurer les données de ce type de stockage, le mode Mémoire de masse doit être activé.

Vous pouvez restaurer des données qui ont été sauvegardées dans un fichier .bbb depuis votre ordinateur Mac ou des données sauvegardées dans un fichier .idp depuis votre ordinateur Windows. Lorsque vous restaurez des données sur votre smartphone ou de votre tablette BlackBerry PlayBook, tous les fichiers sont supprimés du smartphone ou de la tablette avant la restauration du fichier de sauvegarde.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur l'icône Restaurer en haut de l'écran.4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Cliquez sur un fichier de sauvegarde. Pour restaurer toutes les données du fichier de sauvegarde, cliquez sur Restaurer toutes les données. Pour restaurer des données spécifiques dans le fichier de sauvegarde, cliquez sur Restaurer les données sélectionnées. Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs bases de données.

• Pour restaurer les données d'un fichier de sauvegarde qui ne figure pas dans la liste, cliquez sur Ouvrir un autre fichier de sauvegarde. Accédez au fichier .bbb ou .idp. Cliquez sur Ouvrir.

5. Cliquez sur Restaurer.

Si le fichier de sauvegarde est crypté, saisissez le mot de passe que vous avez défini lors du cryptage.

Programmer des sauvegardes automatiques1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.2. Cliquez sur Options du terminal.3. Dans l'onglet Sauvegarde, cochez la case Sauvegarder automatiquement lorsque le terminal est connecté.4. Dans la liste déroulante, cliquez sur un intervalle.5. Pour sauvegarder les données de votre smartphone BlackBerry, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour sauvegarder toutes les données du smartphone, cliquez sur Toutes les données d'application du terminal.• Pour sauvegarder certaines données du smartphone, cliquez sur Toutes les données d'application du terminal sauf.

Pour exclure les messages, cochez la case Messages. Pour exclure les données de l'organiseur, cochez la case Données d'information, telles que vos calendriers ou vos contacts.

6. Pour sauvegarder tous les fichiers multimédias de votre tablette BlackBerry PlayBook, cochez la case Inclure les fichiers multimédias dans la sauvegarde automatique.

7. Pour crypter le fichier de sauvegarde, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde automatique.8. Cliquez sur OK.


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Modifier l'emplacement des fichiers de sauvegarde sur votre ordinateurPar défaut, vos fichiers de sauvegarde sont enregistrés sur votre ordinateur dans le dossier /Users/<nom>/Documents/BlackBerry Backups.1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.2. Dans le menu BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Préférences.3. Dans la section Emplacement de sauvegarde, cliquez sur Modifier.4. Accédez au nouvel emplacement. Cliquez sur Ouvrir.5. Cliquez sur OK.

Pour réinitialiser l'emplacement par défaut, cliquez sur Réinitialiser.


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Synchronisation des données de l'organiseur

À propos de la synchronisation des données de votre organiseurVous pouvez synchroniser les données de votre organiseur entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur Mac. Les données de l'organiseur comprennent vos contacts, entrées de calendrier, tâches, notes et mémos. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry PlayBook.

Si votre smartphone n'est pas compatible avec la synchronisation sans fil des données ou si vous avez désactivé cette fonction, vous pouvez synchroniser les données de votre organiseur à l'aide de BlackBerry Desktop Software. Vous pouvez désactiver la synchronisation sans fil pour chaque application de l'organiseur sur votre smartphone.

Informations associéesActiver les services synchrones, 11Désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone, 11

Activer les services synchronesAvant de pouvoir synchroniser les données de votre smartphone BlackBerry avec celles des applications d'organiseur de votre ordinateur, vous devez activer les services de synchronisation sur votre ordinateur.1. Sur votre ordinateur, dans le dossier Applications, cliquez sur l'cône iSync.2. Dans le menu iSync, cliquez sur Préférences.3. Cochez la case Activer la synchronisation sur cet ordinateur.4. Quittez l'application.

Il est possible que vous ayez également à activer les services synchrones pour chaque application d'organiseur de votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'aide des applications d'organiseur que vous souhaitez utiliser pour la synchronisation.

Désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphonePour synchroniser les données de votre organiseur, vous devez désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone BlackBerry pour chaque type de données de l'organiseur que vous souhaitez synchroniser à l'aide de BlackBerry Desktop Software.

1. Sur votre smartphone, dans l'application Calendrier, l'application Contacts, l'application Tâches ou le bloc-notes, appuyez sur la touche Menu > Options.

2. Si nécessaire, cliquez sur un calendrier ou une liste de contacts.3. Définissez le champ Synchronisation sans fil sur Non ou décochez la case Synchronisation sans fil.4. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.

Guide de l'utilisateur Synchronisation des données de l'organiseur

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Synchroniser votre calendrier1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Informations du volet gauche, cliquez sur Calendrier.4. Dans le champ Synchroniser le calendrier, cliquez sur Bidirectionnel.5. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour synchroniser tous vos calendriers, cliquez sur Tous les calendriers.• Pour synchroniser des calendriers spécifiques, cliquez sur Calendriers sélectionnés. Cochez la case en regard d'un ou de

plusieurs calendriers.6. Dans la liste Ajouter des événements créés sur le terminal BlackBerry à, cliquez sur le calendrier de votre ordinateur vers

lequel vous souhaitez synchroniser les entrées de calendrier du smartphone.7. Pour sélectionner le type d'entrées de calendrier que vous souhaitez synchroniser, dans la section Paramètres avancés à

côté du champ Sync, cliquez sur une option.8. Cliquez sur Sync.

Informations associéesDépannage : synchronisation des données de l'organiseur, 14

Synchroniser vos contacts1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Informations du volet gauche, cliquez sur Contacts.4. Dans le champ Synchroniser les contacts, cliquez sur Bidirectionnel.5. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour synchroniser tous vos contacts, cliquez sur Tous les contacts et les groupes.• Pour synchroniser des contacts et des groupes spécifiques, cliquez sur Groupes sélectionnés. Cochez la case en regard

d'un ou de plusieurs contacts ou groupes.6. Cliquez sur Sync.


Synchroniser vos mémos et vos notes1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Informations du volet gauche, cliquez sur Notes.


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4. Dans le champ Synchroniser les notes, cliquez sur Bidirectionnel.5. Dans la section Synchroniser le compte, sélectionnez l'application contenant vos notes et mémos.6. Cliquez sur Sync.


Synchroniser vos tâches1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Informations du volet gauche, cliquez sur Tâches.4. Dans le champ Synchroniser les tâches, cliquez sur Bidirectionnel.5. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour synchroniser les tâches de tous vos calendriers, cliquez sur Tous les calendriers.• Pour synchroniser les tâches de calendriers spécifiques, cliquez sur Calendriers sélectionnés. Cochez la case en regard

d'un ou de plusieurs calendriers.6. Dans la liste Ajouter des tâches créées sur le terminal BlackBerry à, cliquez sur le calendrier de votre ordinateur vers

lequel vous souhaitez synchroniser les tâches du smartphone.7. Pour sélectionner le type de tâches que vous souhaitez synchroniser, dans la section Paramètres avancés en regard du

champ Sync, cliquez sur une option.8. Cliquez sur Sync.


Synchroniser automatiquement les données de votre organiseur et vos fichiers multimédias lorsque vous connectez votre smartphoneVous pouvez configurer BlackBerry Desktop Software de sorte qu'il synchronise automatiquement les données de l'organiseur modifiées, les nouvelles images et les nouvelles vidéos de votre ordinateur BlackBerry vers votre smartphone dès que vous connectez votre smartphone à votre ordinateur.1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Options du terminal.4. Dans l'onglet Général, cochez la case Synchroniser automatiquement lorsque le terminal est connecté.5. Cliquez sur OK.



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Dépannage : synchronisation des données de l'organiseur

Les données de l'organiseur de mon smartphone ne sont pas à jourSi les données de l'organiseur de votre smartphone BlackBerry ne sont pas à jour, vous pouvez essayer de remplacer les données de l'organiseur de votre smartphone par les données de l'organiseur de votre ordinateur Mac.1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Informations du volet gauche, cliquez sur les données de l'organiseur que vous souhaitez synchroniser.4. Dans le champ Sync <organizer data type>, sélectionnez Bidirectionnel.5. Dans la section Paramètres avancés, cochez la case Remplacer toutes les <organizer data type> sur ce terminal

BlackBerry.6. Cliquez sur Sync.

Je reçois un message m'indiquant qu'une partie des données de mon organiseur n'est pas synchroniséeCe message s'affiche pendant la synchronisation en cas de conflit entre les données de l'organiseur de votre smartphone BlackBerry et celles de votre ordinateur.

1. Dans le message, ouvrez l'outil de résolution de conflit pour résoudre ce conflit.2. Réessayez de resynchroniser les données de votre organiseur dans le logiciel BlackBerry Desktop Software.

Je reçois un message m'indiquant que mes services par défaut ont changéCe message s'affiche pendant la synchronisation si l'un des services par défaut de votre smartphone BlackBerry a changé.

1. Annulez la synchronisation des données.2. Sur votre smartphone, vérifiez que vos services par défaut sont définis comme vous le souhaitez. Cliquez sur l'icône

Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Options avancées. Cliquez sur Services par défaut.3. Synchronisez à nouveau vos données dans BlackBerry Desktop Software.

Je ne peux pas synchroniser les données de mon smartphone avec les applications d'organiseur de mon ordinateurSi vous ne pouvez pas synchroniser vos données, essayez d'activer les services de synchronisation sur votre ordinateur Mac ou dans chaque application d'organiseur de votre ordinateur.


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Si vous utilisez Microsoft Entourage, consultez les informations concernant les services de synchronisation dans l'aide de Microsoft Entourage.

J'ai modifié une entrée de calendrier sur mon smartphone mais elle n'a pas été synchronisée avec le calendrier de mon ordinateurLes calendriers Web intégrés à iCal, tels que l'application de calendrier dans Google Mail, peuvent uniquement être synchronisés depuis votre ordinateur vers votre smartphone BlackBerry et non l'inverse.

Essayez de mettre à jour les entrées de calendrier dans l'application de calendrier de votre ordinateur.


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Applications

À propos des applicationsLes applications vous permettent non seulement une utilisation et une valorisation optimales de votre smartphone BlackBerry, sans oublier de vous divertir.

Lorsque votre smartphone est connecté à votre ordinateur, l'écran Applications de BlackBerry Desktop Software répertorie les applications actuellement installées sur votre smartphone, ainsi que toute nouveauté ou mise à jour d'application disponible. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry PlayBook.

Ajouter des applications de smartphoneATTENTION: Pendant le processus de mise à jour, vous ne pouvez utiliser ni votre smartphone BlackBerry, ni BlackBerry Desktop Software pour exécuter d'autres tâches telles que la suppression d'applications du smartphone ou la mise à jour de BlackBerry Device Software. Si vous déconnectez votre smartphone de votre ordinateur ou annulez le processus de mise à jour avant qu'il soit terminé, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser votre smartphone si vous ne redémarrez pas et ne terminez pas la mise à jour.1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur l'icône Applications en haut de l'écran.4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Dans la liste des applications disponibles, cochez la case en regard d'une ou de plusieurs applications.• Pour installer une application tierce que vous avez téléchargée sur votre ordinateur, cliquez sur l'icône +. Sélectionnez

le fichier .alx de l'application tierce. Cliquez sur Ouvrir.5. Cliquez sur Démarrer.6. Suivez les instructions à l'écran.

Mettre à jour les applications du smartphoneVous pouvez mettre à jour BlackBerry Device Software et les autres applications du smartphone pour profiter de nouvelles fonctionnalités et fonctions disponibles dans une version ultérieure. Par défaut, les données et les paramètres de votre smartphone sont sauvegardés avant le démarrage de la mise à jour. Avant de mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software est installée sur votre ordinateur.

Guide de l'utilisateur Applications

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ATTENTION: Pendant le processus de mise à jour, vous ne pouvez utiliser ni votre smartphone BlackBerry, ni BlackBerry Desktop Software pour exécuter d'autres tâches telles que la suppression d'applications du smartphone. Si vous déconnectez votre smartphone de votre ordinateur ou annulez le processus de mise à jour avant qu'il soit terminé, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser votre smartphone si vous ne redémarrez pas et ne terminez pas la mise à jour.

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur l'icône Applications en haut de l'écran.4. Si aucune mise à jour recommandée ne s'affiche, cliquez sur Rechercher des mises à jour. Si des mises à jour sont

disponibles, sélectionnez une mise à jour à installer.5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour vérifier les autres versions des applications, cliquez sur Afficher les autres versions.• Pour sauvegarder et restaurer les données de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder et restaurer les données

du terminal.• Pour sauvegarder et restaurer vos applications tierces, cochez la case Sauvegarder et restaurer les applications tierces.

6. Cliquez sur Démarrer la mise à jour.7. Suivez les instructions à l'écran.

Informations associéesRechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software et modifier les préférences de mise à jour, 6

Supprimer des applications du smartphoneATTENTION: Pendant le processus de suppression, vous ne pouvez utiliser ni votre smartphone BlackBerry, ni le logiciel BlackBerry Desktop Software pour exécuter d'autres tâches telles que l'ajout d'applications au smartphone ou la mise à jour de BlackBerry Device Software. Si vous déconnectez votre smartphone de votre ordinateur ou annulez le processus avant la suppression des applications, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser votre smartphone si vous ne redémarrez pas et ne terminez pas le processus.1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur l'icône Applications en haut de l'écran.4. Décochez la case à côté des applications que vous souhaitez supprimer.5. Cliquez sur Démarrer.6. Suivez les instructions à l'écran.

Résolution des problèmes : applications


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Je ne peux ni envoyer ni recevoir d'e-mailsSi vous ne pouvez ni envoyer, ni recevoir d'e-mails après la mise à jour de BlackBerry Device Software, il est possible que vous deviez réactiver votre smartphone BlackBerry. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil ou votre administrateur.


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Mises à jour logicielles

Mettre à jour votre BlackBerry Device SoftwareVous souhaitez peut-être mettre à jour BlackBerry Device Software pour l'une des raisons suivantes :

• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités• pour corriger un problème technique• votre fournisseur de services sans fil vous demande de mettre à jour BlackBerry Device SoftwarePar défaut, les données et les paramètres de votre smartphone BlackBerry sont sauvegardés avant le démarrage de la mise à jour. Avant de mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software est installée sur votre ordinateur.

La mise à jour de votre logiciel peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre smartphone de votre ordinateur.

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur l'icône Applications en haut de l'écran.4. Si aucune mise à jour recommandée ne s'affiche, cliquez sur Rechercher des mises à jour. Si des mises à jour sont

disponibles, sélectionnez une mise à jour à installer.5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour vérifier les autres versions des applications, cliquez sur Afficher les autres versions.• Pour sauvegarder et restaurer les données de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder et restaurer les données

du terminal.• Pour sauvegarder et restaurer vos applications tierces, cochez la case Sauvegarder et restaurer les applications tierces.

6. Cliquez sur Démarrer la mise à jour.7. Suivez les instructions à l'écran.

Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OSVous souhaitez peut-être mettre à jour BlackBerry Tablet OS pour l'une des raisons suivantes :

• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités• pour corriger un problème techniquePar défaut, les données et les paramètres de votre tablette BlackBerry PlayBook sont sauvegardés avant le démarrage de la mise à jour. Avant de mettre à jour votre logiciel BlackBerry Tablet OS, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software est installée sur votre ordinateur.

Guide de l'utilisateur Mises à jour logicielles

19

La mise à jour du logiciel de votre tablette peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre tablette de votre ordinateur.

1. Connectez votre tablette à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software. Si une mise à jour

logicielle est disponible, vous recevez une invite avec une description de la mise à jour.3. Cliquez sur Mettre à jour.4. Suivez les instructions à l'écran.

Guide de l'utilisateur Mises à jour logicielles

20

Basculer vers un nouveau smartphone

À propos du passage à un nouveau smartphoneSi vous souhaitez utiliser un nouveau smartphone BlackBerry, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour passer à ce nouveau smartphone. Les données et paramètres de votre précédent smartphone BlackBerry (tels que les e-mails pris en charge, les données de l'organiseur et les applications tierces compatibles avec votre nouveau smartphone), sont importés sur votre nouveau smartphone.

Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry PlayBook.

Basculer vers un nouveau smartphoneAvant de passer de votre smartphone BlackBerry actuel à un nouveau smartphone BlackBerry, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software est installée sur votre ordinateur.1. Connectez votre smartphone actuel à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans le menu Terminal, cliquez sur Changer de terminal.4. Si vous possédez un second câble USB, vous pouvez connecter votre nouveau smartphone à votre ordinateur. Sinon,

reportez-vous à l'étape 7 pour connecter votre nouveau smartphone.5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si vous souhaitez installer BlackBerry Device Software mis à jour sur votre nouveau smartphone, si disponible, cochez la case Mettre à jour le logiciel de mon nouveau terminal, le cas échéant.

• Si vous souhaitez transférer vos applications tierces actuelles vers votre nouveau smartphone, en cas de compatibilité, cochez la case Copier les applications tierces compatibles.

6. Cliquez sur Démarrer. Les données de votre smartphone sont automatiquement sauvegardées.7. Si vous n'avez pas connecté votre nouveau smartphone à votre ordinateur à l'étape 4, déconnectez votre précédent

smartphone et connectez ensuite le nouveau smartphone. Cliquez sur OK.8. Si votre nouveau smartphone exécute BlackBerry 6 ou version ultérieure, vous pouvez installer la fonction de

synchronisation Wi-Fi de musique sur votre terminal. Cochez la case Activer la synchronisation Wi-Fi de musique. Cliquez sur Continuer.

9. Lorsque l'écran récapitulatif s'affiche, les données de votre smartphone ont été importées vers votre nouveau smartphone.

10. Si vous avez une carte SIM ou une carte multimédia (ou les deux), transférez-les à votre nouveau smartphone.

Si vous disposiez d'un smartphone associé à BlackBerry Internet Service, sur votre nouveau smartphone, ouvrez l'écran de configuration de la messagerie via l'application d'installation. Mettez à jour le code PIN de votre smartphone.

Guide de l'utilisateur Basculer vers un nouveau smartphone

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Multimédia

À propos des fichiers multimédiasVous pouvez gérer vos fichiers multimédias (musique, images, et vidéos) entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, ou votre tablette BlackBerry PlayBook et votre ordinateur Mac.

Vous pouvez importer vos images et vos vidéos de votre smartphone ou tablette vers votre ordinateur et synchroniser les éléments suivants de votre ordinateur vers votre smartphone ou tablette :

• votre musique, organisée en listes de lecture, par artiste ou par genre, depuis votre bibliothèque iTunes• vos podcasts et autres fichiers audio se trouvant dans une liste de lecture• vos images et vidéos de l'application iPhoto et les vidéos de votre bibliothèque iTunes

Informations associéesFormats de fichiers multimédias pris en charge, 22

Formats de fichiers multimédias pris en charge

Type de fichier multimédia Types de fichiers pris en charge

Musique Extensions de fichiers :

• .wav

• .wma

• .mp3

• .m4a

• .aac

Remarque: Les fichiers audio contenant une gestion numérique des droits (DRM) ne sont pas pris en charge. Si vous achetez des morceaux sur iTunes Store, seules les versions iTunes Plus sont prises en charge par BlackBerry Desktop Software.

Images Extensions de fichiers :

• .jpg

• .tiff

• .raw

• .bmp

• .png

Guide de l'utilisateur Multimédia

22

Type de fichier multimédia Types de fichiers pris en charge

• .gif

Vidéos Extensions de fichiers :

• .mpeg

• .mp4

• .mov

• .avi

• .mpg

Formats de fichiers :

• H.263

• H.264

• MPEG

• MPEG-4

• QuickTime

Formats audio :

• AAC

• AMR

Remarque: Seules les vidéos mono et stéréo sont prises en charge. Les autres formats vidéo peuvent être pris en charge si les codecs requis sont installés. Les vidéos qui sont prises en charge dans le logiciel QuickTime devraient également être prises en charge par BlackBerry Desktop Software.

Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablettePour effectuer cette tâche, le mode mémoire de masse doit être activé sur votre smartphone BlackBerry.

Le nombre de morceaux et de listes de lecture iTunes que vous pouvez synchroniser dépend de l'espace disponible pour le stockage de fichiers audio sur votre carte multimédia ou sur le stockage multimédia intégré du terminal.1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Multimédia du volet gauche, cliquez sur Musique.4. Cochez la case Synchroniser la musique.5. Effectuez l'une des opérations suivantes :


23

• Pour synchroniser tous vos fichiers audio, cochez la case Synchroniser toute la musique.• Pour synchroniser les vidéos depuis iTunes, cochez la case Inclure les vidéos.• Pour synchroniser certaines listes de lecture ou synchroniser de la musique par artiste ou par genre, cochez la case en

regard d'un ou de plusieurs artistes, listes de lecture ou genres.• Pour synchroniser une sélection aléatoire de vos morceaux iTunes qui ne sont pas dans une liste de lecture, cochez la

case Remplir avec de la musique aléatoire. Ces morceaux apparaissent dans la liste de lecture Musique aléatoire dans l'application Musique de votre smartphone ou de votre tablette.

6. Cliquez sur Sync.

Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry à votre ordinateur BlackBerry PlayBook.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Multimédia du volet gauche, cliquez sur Images.4. Cochez la case Synchroniser les événements et les albums iPhoto.5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour inclure l'ensemble des images, albums et événements, cochez la case Tous les événements.• Pour inclure les vidéos, cochez la case Inclure des vidéos à partir d'iPhoto.• Pour inclure certains albums ou événements, cochez la case en regard des albums voulus.

6. Pour optimiser vos images afin de réduire leur taille et d'améliorer l'affichage sur votre smartphone, cochez la case Optimiser les images.

7. Cliquez sur Sync.

Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry à votre ordinateur BlackBerry PlayBook.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Dans la section Multimédia du volet gauche, cliquez sur Vidéos.4. Cochez la case Synchroniser certaines vidéos iTunes.5. Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs vidéos.6. Cliquez sur Sync.


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Importer vos images et vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateurVous ne pouvez pas importer d'image ou de vidéo si le cryptage des fichiers multimédias est activé sur votre smartphone BlackBerry.1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Importer du contenu multimédia.4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour importer de nouvelles images de votre smartphone ou tablette vers votre ordinateur, cochez la case Nouvelles photos depuis la dernière importation.

• Pour importer de nouvelles vidéos de votre smartphone ou tablette vers votre ordinateur, cochez la case Nouvelles vidéos depuis la dernière importation.

• Pour supprimer vos fichiers multimédias de votre smartphone ou tablette après les avoir importés sur votre ordinateur, cochez la case Supprimer le contenu multimédia importé du terminal.

• Pour ouvrir le logiciel iPhoto après avoir importé vos fichiers multimédias sur votre ordinateur, cochez la case Démarrer iPhoto après l'importation de nouveau contenu multimédia.

• Pour réimporter toutes vos images et vidéos, cochez la case Inclure les fichiers multimédias déjà importés.5. Cliquez sur Importer.

Importer automatiquement de nouvelles images et vidéos sur votre ordinateur lorsque vous connectez votre smartphone ou votre tabletteVous pouvez configurer BlackBerry Desktop Software pour importer automatiquement les nouvelles images et vidéos de votre smartphone BlackBerry ou de votre tablette BlackBerry PlayBook vers votre ordinateur Mac lorsque vous connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur. Vous ne pouvez pas importer d'image ou de vidéo si le cryptage des fichiers multimédias est activé sur votre smartphone.1. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.2. Cliquez sur Options du terminal.3. Dans l'onglet Importer, cochez la case Importer automatiquement du multimédia lorsqu'un terminal est connecté.4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour importer de nouvelles images de votre smartphone ou tablette vers votre ordinateur, cochez la case Importer des images.

• Pour importer de nouvelles vidéos de votre smartphone ou tablette vers votre ordinateur, cochez la case Importer des vidéos.


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• Pour supprimer vos fichiers multimédias de votre smartphone ou tablette après les avoir importés sur votre ordinateur, cochez la case Supprimer le contenu multimédia importé du terminal.

• Pour ouvrir le logiciel iPhoto après avoir importé vos fichiers multimédias sur votre ordinateur, cochez la case Démarrer iPhoto après l'importation de nouveau contenu multimédia.

5. Dans la section Importer du multimédia de, effectuez l'une des tâches suivantes :• Pour importer des fichiers multimédias depuis tout dossier de votre carte multimédia, cliquez sur Tous les dossiers de

la carte multimédia.• Pour importer des fichiers multimédias depuis vos dossiers multimédias uniquement, cliquez sur Dossiers multimédias

sur la carte multimédia.6. Cliquez sur OK.7. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur pour lancer l'importation de vos fichiers multimédias.

Supprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tabletteVous pouvez supprimer des fichiers multimédias que vous avez synchronisés depuis votre ordinateur vers votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à l'aide de BlackBerry Desktop Software.1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Options du terminal.4. Sous l'onglet Multimédia, cliquez sur Supprimer.

Résolution des problèmes : contenu multimédia

Certains de mes fichiers audio n'ont pas été synchronisés sur mon smartphone ou ma tabletteSi certaines chansons n'ont pas été synchronisées sur votre smartphone BlackBerry ou sur votre tablette BlackBerry PlayBook, une icône d'avertissement s'affiche dans le logiciel, dans la section Multimédia du volet gauche. Vous pouvez cliquer sur cette icône pour afficher une liste de causes possibles.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre carte multimédia ou que le stockage multimédia intégré de votre terminal dispose de suffisamment d'espace pour stocker vos morceaux.

• Vérifiez que vos musiques ne contiennent pas de gestion numérique des droits (DRM).• Vérifiez que le format de vos musiques est pris en charge.• Vérifiez que le mode mémoire de masse est activé sur votre smartphone.


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Mon smartphone ne reconnaît pas ma carte multimédiaEssayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre carte multimédia est correctement insérée dans votre smartphone BlackBerry. Pour plus d'informations sur l'insertion d'une carte multimédia dans votre smartphone, reportez-vous à la documentation papier fournie avec le smartphone.

• Sur votre smartphone, dans les options de votre carte multimédia, si un message vous demande de formater cette dernière, déconnectez votre smartphone de l'ordinateur. Désactivez le mode Mémoire de masse. Formatez la carte multimédia. Activez le mode Mémoire de masse.

Messages d'erreur

Limite de stockage dépasséeCe message s'affiche lorsque l'espace disponible sur votre carte multimédia ou sur le stockage multimédia intégré est insuffisant pour les fichiers multimédias sélectionnés pour la synchronisation.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Pensez à utiliser une carte multimédia d'une plus grande capacité.• Sélectionnez moins de listes de lecture, d'images ou de vidéos à synchroniser.• Si votre smartphone BlackBerry inclut le stockage multimédia intégré, transférez des fichiers multimédias qui sont stockés

dans votre stockage multimédia intégré vers une carte multimédia.• Dans le logiciel BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Options du terminal. Dans l'onglet Multimédia, diminuez la

quantité d'espace de stockage qui est laissée libre pour les fichiers autres que vos fichiers musicaux.


27

Wi-Fi Synchronisation de musique

À propos de la synchronisation Wi-Fi de musiqueVous pouvez utiliser la synchronisation musicale Wi-Fi sur votre smartphone BlackBerry pour parcourir les morceaux et les listes de lecture de votre bibliothèque iTunes sur votre ordinateur. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry PlayBook.

Vous pouvez sélectionner des morceaux et des listes de lecture à télécharger sur votre smartphone. Lorsque votre smartphone est à portée de votre réseau Wi-Fi ou lorsque vous le connectez à votre ordinateur par câble USB, les morceaux ou les listes de lecture sont téléchargés sur votre smartphone. Vous pouvez également créer et modifier des listes de lecture et les synchroniser depuis votre smartphone sur votre ordinateur.

Les morceaux et les listes de lecture de votre ordinateur sont synchronisés dans l'application Musique de votre smartphone. Ces morceaux sont grisés s'ils n'ont pas encore été téléchargés sur votre smartphone. Dans l'application Musique de votre smartphone, la liste de synchronisation musicale Wi-Fi affiche l'état de vos morceaux et listes de lecture (par exemple : en attente ou téléchargé(e)), ainsi que l'état de votre connexion à BlackBerry Desktop Software.

Votre smartphone peut être connecté à un ordinateur à la fois uniquement lors de l'utilisation de la synchronisation musicale Wi-Fi.

Informations associéesConditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 28

Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musiqueVotre smartphone BlackBerry doit exécuter BlackBerry 6 ou version ultérieure.

Si vous souhaitez utiliser une connexion Wi-Fi, vérifiez les conditions suivantes :

• Votre smartphone et l'ordinateur sur lequel BlackBerry Desktop Software est installé doivent être connectés au même réseau.

• La connexion Wi-Fi de votre smartphone doit être activée.• Le routeur Wi-Fi de votre ordinateur associé à votre smartphone doit être activé.• Votre ordinateur doit être connecté à votre routeur Wi-Fi. Si votre ordinateur utilise une connexion câblée au lieu de la

technologie Wi-Fi, il doit être connecté au même routeur réseau.• Si votre smartphone est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, sur votre smartphone, les stratégies

informatiques doivent autoriser les connexions Wi-Fi. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Informations associéesÀ propos de la synchronisation Wi-Fi de musique, 28Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone, 29Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone, 29

Guide de l'utilisateur Wi-Fi Synchronisation de musique

28

Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.2. Dans le dossier Applications de votre ordinateur, cliquez sur l'icône BlackBerry Desktop Software.3. Cliquez sur Options du terminal.4. Dans l'onglet Multimédia, de la section Synchronisation Wi-Fi de musique, sélectionnez la case Synchroniser de la

musique entre mon terminal et mon ordinateur via mon réseau Wi-Fi domestique. Cliquez sur OK.5. À l'invite d'installation, cliquez sur Installer.6. Sur l'écran de confirmation, prenez note de la configuration requise pour la connectivité Wi-Fi et cliquez sur Fermer.7. Cliquez sur Musique pour synchroniser les morceaux de votre ordinateur avec votre smartphone. La première fois que

vous synchronisez vos morceaux, vous devez laisser votre smartphone connecté à votre ordinateur par un câble USB.

Pour voir votre état de connexion Wi-Fi et vos autres mises à jour de connectivité pour la synchronisation Wi-Fi de musique, cliquez sur l'icône Synchronisation Wi-Fi de musique dans la barre de menu en haut de l'écran.

Informations associéesConditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 28Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone, 29

Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphonePour plus d'informations sur la connexion de votre smartphone BlackBerry à un réseau Wi-Fi, consultez l'aide sur votre smartphone.

1. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, appuyez en haut de l'écran ou cliquez sur l'icône Gérer les connexions.2. Cliquez sur Réseau Wi-Fi.3. Si vous souhaitez vous connecter à un point d'accès public ou à un réseau Wi-Fi qui ne nécessite aucune authentification,

cochez la case Afficher uniquement les réseaux ouverts.4. Cliquez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.5. Si le réseau Wi-Fi nécessite une authentification, saisissez un mot de passe pour le réseau.

Le nom du réseau Wi-Fi s'affiche en haut de l'écran d'accueil.

Informations associéesConditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 28Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone, 29Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi, 30


29

Télécharger un morceau depuis votre ordinateur sur votre smartphoneSi une chanson ou une liste de lecture se trouvant sur votre ordinateur n'est pas téléchargée sur votre smartphone BlackBerry, elle est grisée dans l'application Musique.

1. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.2. Cliquez sur une chanson ou une liste de lecture grisée.

La chanson ou la liste de lecture est ajoutée à votre liste de synchronisation Wi-Fi de musique en attente, puis téléchargée sur votre smartphone lorsque vous êtes à portée de votre connexion Wi-Fi ou lorsque vous connectez votre smartphone à votre ordinateur par câble USB.

Informations associéesConditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 28Wi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 31

Supprimer votre historique de téléchargementVous pouvez supprimer la liste de morceaux de la liste de synchronisation Wi-Fi de musique que vous avez téléchargés depuis votre ordinateur sur votre smartphone BlackBerry ou qui sont en attente de téléchargement.1. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.2. Ouvrez l'application Synchronisation de musique par Wi-Fi.3. Appuyez sur la touche Menu > Tout effacer.4. Si nécessaire, décochez la case Supprimer uniquement les téléchargements terminés.5. Cliquez sur Effacer tout.

Résolution des problèmes : synchronisation Wi-Fi de musique

Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-FiLa prise en charge de la fonction Wi-Fi dépend du modèle de votre smartphone BlackBerry.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :• Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée.• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi.• Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application Configuration Wi-Fi, le réseau Wi-Fi est peut-être masqué. Si vous

connaissez le nom du réseau, connectez-vous au réseau Wi-Fi manuellement.• Dans l'application Configuration Wi-Fi, vérifiez que les options pour le réseau Wi-Fi sont correctes.


30

• Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou configurez votre smartphone BlackBerry pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.

• Si votre fournisseur de services sans fil prend en charge UMA, vérifiez que votre préférence de connexion n'est pas définie sur Réseau mobile uniquement.

• Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, votre smartphone peut vous empêcher de vous connecter à certains points d'accès sans fil. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

• Si vous utilisez la méthode de la configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès est activé pour Wi-Fi Protected Setup et qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'un autre smartphone ne tente pas également de se connecter en même temps, et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès dans le champ de portée.

• Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez installé le certificat racine pour le serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification.

• Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat d'authentification à votre smartphone.

• Vous ne pouvez pas utiliser une connexion à un réseau d'ordinateurs créé sur un ordinateur Mac.

Informations associéesSe connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone, 29

Wi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalementSi vous ne pouvez pas utiliser la synchronisation Wi-Fi de musique pour télécharger votre musique ou si vous ne parvenez pas à afficher votre musique à partir de la synchronisation Wi-Fi de musique, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que l'application de synchronisation Wi-Fi de musique est correctement installée. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone BlackBerry, cliquez sur les icônes Multimédia > Musique. Au bas de l'écran, cliquez sur Synchronisation Wi-Fi de musique. L'état attendu est « connecté ».

• S'il y a longtemps que vous avez installé BlackBerry Desktop Software sur votre ordinateur, il est possible que vos certificats de sécurité soient obsolètes. Essayez de réinstaller BlackBerry Desktop Software. Pour installer la version la plus récente, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/desktop.

• Si vous êtes connecté à un VPN, vous devez vous déconnecter du VPN pour pouvoir utiliser la synchronisation Wi-Fi de musique.

Si vous tentez d'utiliser une connexion Wi-Fi, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est activée sur votre smartphone. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, cliquez sur la zone des connexions en haut de l'écran ou cliquez sur l'icône Gérer les connexions. Si la case Wi-Fi est décochée, cochez-la.

• Si la connexion Wi-Fi de votre smartphone est activée et si des problèmes subsistent, vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau que votre ordinateur. Recherchez le pilote de connexion de votre ordinateur pour vérifier le réseau auquel vous êtes connecté. Si vous n'utilisez pas de connexion sans fil sur votre ordinateur, vérifiez qu'un câble Ethernet est connecté au même routeur que celui qui permet la connexion Wi-Fi avec votre smartphone.

• Si vous ne pouvez pas télécharger vos morceaux par connexion Wi-Fi, connectez votre smartphone à votre ordinateur par câble USB. Dans certains cas, si vous modifiez les paramètres de l'ordinateur ou les options du smartphone, vous devrez peut-être connecter votre smartphone à votre ordinateur par câble USB avant d'utiliser à nouveau une connexion Wi-Fi.


31

http://www.blackberry.com/desktop

Si vous pensez qu'une connexion réseau peut ne pas être établie, essayez les actions suivantes :

• Sur votre smartphone, dans le navigateur Web, saisissez l'URL suivante : http://<adresse IP>:4481/mediasync/music. Si vous y êtes invité, acceptez l'avertissement de certificat. Si la page Web affiche le texte « Synchronisation de musique sans fil », alors votre smartphone est connecté au même réseau que votre ordinateur. Si vous recevez une erreur d'affichage, votre smartphone n'est pas connecté correctement au même réseau que votre ordinateur ou bien il y a peut-être un problème de pare-feu ou de routage.

• Si votre ordinateur, votre routeur ou votre réseau sans fil dispose d'un pare-feu, vérifiez que les ports 4481 et 4482 sont ouverts pour les protocoles TCP et UDP et que BlackBerry Desktop Software est autorisé par le pare-feu. Pour obtenir plus d'informations ainsi que des instructions, consultez la documentation fournie avec votre logiciel pare-feu.

• Si votre routeur utilise la diffusion UDP, vérifiez que celle-ci est activée. La plupart des routeurs prennent en charge cette fonctionnalité et ne le mentionnent pas, mais il est possible que votre routeur nécessite une configuration particulière. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur.

• Vérifiez que l'adresse IP de votre passerelle est identique sur votre smartphone et sur votre ordinateur et que l'adresse IP de votre smartphone et celle de votre ordinateur utilisent le même sous-réseau.

Informations associéesLes morceaux en attente ne sont pas téléchargés sur mon smartphone, 32

Certaines informations concernant les morceaux ne s'affichent pas sur mon smartphoneWi-Fi La synchronisation de musique met à jour les informations concernant les morceaux sur votre smartphone BlackBerry toutes les heures. L'intégralité des informations concernant un morceau peut par conséquent s'afficher dans l'application Musique de votre smartphone une heure après que les modifications ont été faites dans votre bibliothèque de musique sur votre ordinateur. Si vous souhaitez obtenir plus rapidement les informations concernant un morceau, appuyez sur la touche Menu dans la liste Synchronisation Wi-Fi de musique, puis cliquez sur Synchroniser maintenant, ou connectez votre smartphone à votre ordinateur par câble USB.

Les morceaux en attente ne sont pas téléchargés sur mon smartphoneSi les morceaux de votre liste de synchronisation Wi-Fi de musique en attente ne sont pas téléchargés depuis votre ordinateur sur votre smartphone BlackBerry, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre smartphone est à portée du réseau Wi-Fi auquel votre ordinateur est connecté.• Vérifiez que votre smartphone dispose de suffisamment d'espace de stockage disponible. Essayez de transférer des fichiers

multimédias stockés sur votre smartphone vers une carte multimédia.• Vérifiez que les morceaux ne sont pas en cours de lecture sur votre ordinateur ou qu'ils n'ont pas été supprimés de votre

ordinateur.• Vérifiez que votre smartphone est chargé. Si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 5 %, vous ne pouvez pas

télécharger de morceaux.

Informations associéesWi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 31


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Guide de l'utilisateur Informations juridiques

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