Cons Tru Rama

7/29/2019 Cons Tru Rama

1/20

pg. 1

CONSTRURAMA

DIVAPSA DEL VALLEJess Snchez GutirrezProceso Administrativo

Lic. Linda Isabel Castaeda


2/20

pg. 2

NDICE

Portada Pgina 1

ndice Pgina 2Presentacin Pgina 3

Misin Pgina 4

Visin Pgina 5

Filosofa Pgina 6

Objetivos Pgina 7

Antecedentes Pgina 8

Polticas Pgina 9

Definicin de objetivos, situacin actual, premisas,alternativas de accin, mejor alternativa Pgina 10

Organizacin Pgina 11

Factores internos Pgina 12

Factores externos Pgina 13

Organigrama Pgina 14

Descripcin de puestos Pgina 15

Grafica de Gantt Pgina 16

Tabla del diagrama de flujo Pgina 17

Diagrama de flujo Pgina 18

Liderazgo Pgina 19

Direccin Pgina 20


3/20

pg. 3


4/20

pg. 4

Misin

(falta mas informacin en la misin, a que se dedica , quien es su mercado

meta)

Contrurama

Divapsa del Valle, S.A de C.V

R.F.C DVA990218QE8

Ferretera Materiales de electricidad Plomera Materiales para la

construccin.


5/20

pg. 5

Visin

Construrama es una empresa comprometida consigo misma, gracias a que

cuenta con un extenso surtido de materiales y a muy buen precio, adems

de su buena atencin y trato amable a sus clientes como ellos se lo

merecen.

Cuenta con sus departamentos de electricidad, de plomera, de

herramientas, materiales para la construccin. Donde encuentras todo lo

necesario para su hogar, gracias a su trato amable y buena atencin de los

empleados esto hace que se le coloque como una de las mejores empresas

en materiales. Esto seria parte de la

mision

Construrama al obtener estos resultados de satisfacer a sus clientes y al colocarsecomo una de las mejores empresas, hace que sus empleados se motiven cada da

mas y brinden una mejor atencin hasta llegar a ser los lideres y los numero uno

en materiales, elctricos, de plomera, materiales para la construccin, y da con

da ir creciendo mas hasta convertirse en la empresa numero uno y lder a nivel

mundial.


6/20

pg. 6

Filosofa

Construrama Divapsa Del Valle tiene una buena planificacin sistemtica y

ordenada, lo que le permite concluir exitosamente todos sus objetivos y llegar atodas sus metas deseadas.

Construrama cuenta con muchas alternativas de solucin por si se le presenta

algn problema. Cuantas mas opciones se tengan se le hara mucho mas probable

encontrar una que le resulte satisfactoria.

Construrama siempre busca la mejor alternativa para cada problema que se le

presente, la mejor opcin y que le de buenos resultados.


7/20

pg. 7

Objetivos

1. Brindar una mejor atencin al cliente.

2. Mejorar da con da en todos sus departamentos.

3. Llegar a colocarse como la mejor empresa.

4. Crecer da con da hasta convertirse en una gran cadena mundial y generar

mas empleos.

5. Ser los lderes en ventas y precios bajos de buena calidad.

6. Llegar a ser los mejores y mas reconocidos en todos sus aspectos

(Puntualidad, calidad, economa)


8/20

pg. 8

Antecedentes

Construrama Divapsa Del Valle es una empresa que existe ya desde hace mas de

50 aos pero debido a su forma de trabajo, de que da a da va implementando

tcticas de planeacin, esto le ha trado muy buenos resultados y esto es lo que le

ha permitido ir creciendo da con da hasta lograr colocarse en el lugar que se

encuentra hoy, como una de las cadenas mas reconocidas en todo el pas.

Construrama empez como una micro empresa, pero ha ido creciendo poco a

poco, tanto en sus recursos financieros, como en sus recursos materiales, y

seguir emprendiendo nuevas alternativas para llegar a ser una mega empresa.


9/20

pg. 9

Polticas

1. Mostrar trato amable al cliente.

2. Vender materiales de calidad.

3. Ser eficaces y eficientes en todos sus departamentos.

4. Ser puntuales, los empleados a la hora de la entrada al trabajo.

5. La puntualidad en la entrega de sus materiales.


10/20

pg. 10

Definicin de objetivos

Como lograr colocarse como una de las mejores empresas de todo el pas y

crecer da con da hasta convertirse en una gran cadena de ferreteras.

Situacin actual

Ahora en la situacin actual es un poco mas complicado llegar a ser lideres y

colocarse como una de las mejores empresas debido a que hay una gran cantidad

de competencia.

Premisas

Cuando alguien quiere llegar a alcanzar sus objetivos deseados, debe de realizaruna buena planeacin e implementar nuevas alternativas para encontrar una

solucin y sentirse satisfecho por los resultados obtenidos.

Alternativas de accin

1. Capacitar a su personal para brindar un mejor servicio al cliente.

2. Contar con el recurso material.

3. Contar con los recursos financieros.

4. Contar con tecnologa.

Mejor alternativa

Contar con los recursos financieros.

Porque una vez que se cuenta con los recursos financieros puede darse una

solucin a los dems imprevistos.


11/20

pg. 11


12/20

Factores internos

Recursos financieros

Construrama cuenta con los suficientes recursos financieros, si no cuenta con lo

que necesitas en el mismo momento lo consigue.

Recursos materiales

Construrama cuenta con una extensa cantidad de productos de calidad y muchas

variedades. Cuenta con un extenso surtido donde encuentras todo lo necesario

para su hogar.

Recursos humanos

Construrama tiene un gran personal capacitado para atender a sus clientes y para

que toma la mejor decisin y llegue a su objeto buscado.


13/20

pg. 13

Factores externos

Competidores

Las dems empresas de ferreteras dan su producto a precio mucho mas bajo,

pero no son de calidad y eso es en lo que los clientes no se fijan, y salen

afectadas las dems empresas porque tienen sus costos un poco ms elevados y

el cliente se va a donde venden ms econmico.

Proveedores

En algunas ocasiones el incumplimiento de los proveedores que no surten el

material el da que se les pide, afecta mucho y se pierden los clientes porque al nocontar con lo que busca se van con la competencia.

Clientes

La gente siempre busca los lugares donde dan mas econmicos sus productos sin

importarles la calidad y aqu es donde resultan afectadas las dems empresas,

pero de lo que la gente no se da cuenta es que a futuro terminan gastando mas

por no comprar productos de calidad.


14/20

pg. 14

Gerente

Contador

Departamentode

electricidad

Departamentode Plomeria

SecretariaDepartamentode entrega

Departamentode Materiales

Departamentode

Herramientas

ORGANIGRAMACIRCULAR


15/20

pg. 15

DESCRIPCI N DE PUESTOS Y FUNCIONES

PUESTO FUNCINGerente Lleva el control de toda la empresa.Contador Lleva un control general de todos los

departamentos. Sobre con que recursos cuentan,que recursos hacen falta y en que deben mejorar.Secretaria Trato amable al cliente a la hora de cobrar, lleva

un conteo sistematizado de lo que se vende.Departamento de electricidad Brindar una buena atencin al cliente y darle las

mejores opciones sobre que material le convienecomprar.

Departamento de plomera. Brindar una buena atencin al cliente, mostrar todala variedad de productos con los que se cuenta,desde el ms econmico hasta el mas caro.

Departamento de herramientas. Brindar una buena atencin al cliente, mostrar la

herramienta que le pidan y dar tips sobre cual esde mejor calidad.

Departamento de materiales. Brindar una buena atencin al cliente, mostrarlelas diferentes marcas con las que se cuentan ymostrarle los precios.

Departamento de entrega. Brindar buena atencin al cliente y ser puntual enla entrega de material a domicilio.


16/20

pg. 16

GRAFICA DE GANTTCompra dematerial enel rea de

electricidad

10 minutos 20 minutos 30 minutos 40 minutos 50 minutos 60 minutos

Muestra deMaterial

Mostrarprecios y

tomar pedidos

Cobro y

facturacin

Entrega dematerial almomento

Reparto dematerial adomicilio


17/20

pg. 17

Tabla Diagrama de Flujo

Compra de material a proveedores

Numero de operacin Responsable Descripcin de actividad.

1 Contador Ver con que material se cuenta y quees lo que hace falta.

2 Contador Ver la cantidad de material que se apedir.

3 Contador Llamar al proveedor para hacer elpedido del material.

4 Contador Checar el material el da que loreciben.


18/20

pg. 18Conexiones

DIAGRAMA DE FLUJO

SI

SI

SI

Compra de material deplomera a proveedores

Hay materialde plomera?

Pero muy poco

Hace falta msmaterial que

pedir?

De todo unpoco

TubosJuegos de

Bao

Necesitomaterial deplomera

Si claro, se lomando


19/20

pg. 19

Liderazgo

Construrama Divapsa Del Valle tiene un tipo de liderazgo timonel porque su

direccin emprende buenas tcnicas con sus empleados y logra motivarlos a que

alcancen resultados excelentes. Al igual logra que todos juntos se conviertan en

un gran equipo competente y brinden una mejor atencin y un servicio eficaz y

eficiente en todos sus clientes.

Motivacin

Construrama motiva a sus empleados para que brinden un mejor resultado con

bonos de ventas, mientras ms vendan mayor ser su salario.


20/20

pg. 20

Direccin

Construrama tiene una direccin muy bien planeada, siempre se propone alcanzar

su propsito deseado y una vez que lo consigue siempre va para adelante da con

da hasta lograr llegar a las metas deseadas.

Comunicacin

En la empresa de construrama todos tienen una buena comunicacin desde el

dueo de la empresa hasta el empleado de limpieza, se apoyan unos a los otros

en los diferentes departamentos con los que cuenta la empresa.

Documents

Cons Tru Rama