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2014
CONSEJOS DE SEGURIDAD PERSONAL
PARA LA PREVENCIÓN DE DELITOS
Por un mejorInstituto
estamosTRABAJANDO
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE ADMINISTRACIÓNCOORDINACIÓN DE CONSERVACIÓN Y SERVICIOS GENERALESCOORDINACIÓN TÉCNICA DE SEGURIDAD Y RESGUARDO DE INMUEBLES
Enrique Espinoza Mendivil
Diego Zamora Mees
Miguel Ángel Servín DiagoUnidad de Administración
CONSEJOS DE SEGURIDAD PERSONAL
PARA LA PREVENCIÓN DE DELITOS
José Antonio Berumen PreciadoDirección de Administración y Evaluación de Delegaciones
José Antonio González AnayaDirección General
Coordinación de Conservación y Servicios Generales
Tláloc 90, 4o. Piso Col. Tlaxpana,C. P. 11370 México, D. F.
Tel. Conmutador (0155) 5238-2700 Ext. 16132
Proteger a los nuestros es un compromiso Lo que amamos, lo más importante para nosotros, lo que hemos logrado con esfuerzo, todo aquello que forma parte de nuestra vida, estamos obligados moral y legalmente a protegerlo en todos los sentidos.
El objetivo de este prontuario es mostrar una serie de hábitos y recomendaciones de expertos en materia de seguridad para prevenir delitos con la intención de que usted los incorpore a su vida cotidiana para enfrentarse a la inseguridad por la que actualmente atravesamos, que no distingue raza, sexo, edad, ni posición económica sino que nos aqueja a todos por igual.
Este Prontuario forma parte del Programa Fomento a la Cultura de la Seguridad, es una guía que la Coordinación Técnica de Seguridad y Resguardo de Inmuebles ha preparado para acompañarnos con recomendaciones sencillas que aportan consejos de seguridad a nuestra persona, bienes y familia, que, en la medida que se apliquen, ganaremos en tranquilidad y confianza.
Prevenir es tarea de todos.
TEMA PÁGINA
En la casa
En la vía pública
En el transporte público
En el vehículo
En el estacionamiento
En el trabajo
Con el dinero
Viajando por carretera
Viajando en el extranjero
En el hotel
Para niños
Para adolescentes
En caso de asalto
Prevención de secuestro
Secuestro virtual
Secuestro express
Índice
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TEMA PÁGINA
Secuestro real
Extorsión telefónica Tarjetas de crédito
Fraude
Conclusiones
Directorio de teléfonos de emergencia
Índice
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En la casa
Invierta en su seguridad instalando buenas cerraduras y mirillas que colindan al exterior.
Coloque protecciones metálicas de herrería en ventanas que colindan con el exterior rejas de protección, herrajes fuertes en ventanas y domos.
Ilumine las áreas externas y el acceso a su domicilio. Un alumbrado que se active mediante movimiento puede ser buena opción.
Pode regularmente los árboles que dificulten la visión de entrada o den facilidades para brincar la barda hacia el interior.
Cuide que las puertas y ventanas de su hogar se mantengan bien cerradas,
No coloque objetos de valor que puedan verse desde la calle o a través de las ventanas.
Evite tener dinero de más o joyas de gran valor en su domicilio.
Instale interfón y/o portero eléctrico en la puerta principal.
La caja de fusibles e interruptores de la casa debe estar cerrada con tapa de metal y candado.
Evite colocar placas con su nombre en la fachada de su casa o en el buzón.
Cuando toquen la puerta, no abra automáticamente, solicite primero que se identifiquen.
Lleve control cuidadoso de las llaves de su domicilio.
Asegúrese de tener las llaves consigo después de haber ingresado a su hogar.
Si llega a extraviar las llaves exteriores de su casa, o si algún empleado de servicio dejó de laborar con usted, cambie de inmediato la combinación de la cerradura.
Evite utilizar identificación en llaveros que pueda proveer información.
Antes de llegar a su casa, saque sus l laves, observe a su alrededor, asegúrese que no haya personas en actitud sospechosa cerca y utilice el menor tiempo para entrar.
En ausencias prolongadas pida ayuda a familiares o vecinos para que
Para un ladrón, entrar a un hogar ajeno es más fácil de lo que se piensa, sobre
todo si en esa casa no existen sistemas, medidas o políticas internas y externas de seguridad. El riesgo disminuirá considerablemente si se aplican dichas acciones de seguridad, ya que los ladrones optarán por asaltar otra casa que facilite más el trabajo.
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recoja la correspondencia.
Considere la posibilidad de tener un perro adiestrado para la defensa.
Nunca deje mensajes en la puerta de su casa que indiquen su ausencia.
Contrate el servicio de identificador de llamadas.
Al contestar e l te léfono evi te conversac iones de in formación delicada o confidencial, considere como falso si le informan que se ha ganado algún premio.
Establezca con sus famil iares directos un código secreto con el fin de poder comprobar su identidad en caso de ser víctimas de secuestro o en caso de emergencia.
Siempre ante cualquier amenaza vía telefónica, verifique que sus familiares estén bien y denuncie a la Procuraduría General de Just ic ia a l te léfono 018003686242, disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Instruya a sus colaboradores y familia para que no proporcionen información sobre su persona a desconocidos.
Informe a personas de su absoluta confianza cuáles son los lugares a los
que acudirá y la hora en que regresará.
El sistema de Internet sin conexión telefónica es fácilmente captado por otro usuario, por lo tanto su información está en riesgo.
Sea cuidadoso con la información que guarda en su celular: fotografías personales, direcciones, etc.
Destruya los estados de cuenta bancario o cualquier documento que contenga información personal antes de tirarlos en el cesto de basura.
Evite aceptar paquetes o regalos enviados por desconocidos.
Siempre tenga a la mano un directorio actualizado con los números telefónicos de emergencia de la Entidad.
Evite que el personal de servicio escuche sus actividades cotidianas, las de su familia o vecinos.
Antes de salir de casa, desconecte aparatos eléctricos y cierre la llave de paso del gas.
Ver i f i que pe r iód icamente los antecedentes de su personal de servicio.
Contrate a prestadores de servicios de empresas o locales establecidos no ambulantes
Si al llegar a su casa nota algo irregular, no entre, busque ayuda.
Comente con su familia las medidas que deben observar para tener mayor seguridad.
Conozca a sus vecinos y colabore con ellos en caso de problemas.
Instalen cámaras de video con grabación permanente y alarmas sonoras y de luz para alertar a los vecinos en caso de una emergencia.
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Evite detenerse a proporcionar información de calles y avenidas sobre todo a personas a bordo de vehículos.
Camine en sentido contrario a la circulación de los vehículos, lejos de las paredes y quicios de la puertas, así como del arrollo vehicular.
Si algún extraño le ofrece el favor de llevarlo a algún lugar, no acepte.
Transite por avenidas de gran afluencia y bien iluminadas.
Evite colonias reconocidas como de alto riesgo y no pretenda encontrar atajos por lugares desconocidos.
Si nota que alguien lo sigue, acuda a
lugares concurridos y solicite apoyo.
Si requiere acudir a un lugar que desconoce, ubíquelo con ayuda de un mapa o de medios electrónicos (Google) con anterioridad.
Tenga especial atención al dar vuelta en las esquinas.
A l i d e n t i f i c a r u n a s i t u a c i ó n sospechosa, evítela alejándose o cambiando de dirección.
Camine observando todo lo que acontece en su entorno (360º de observación).
Manténgase siempre por lo menos a 20 metros de un sospechoso, para no
En la vía pública
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Es necesario aprender a transitar en la vía pública bajo ciertos patrones de
conducta que disminuyan nuestro riesgo de ser víctimas de la delincuencia. Los asaltos se incrementan en las “llamadas horas pico”, es decir de 6:00 a 9:00 de la mañana y de 7:00 a 10:00 de la noche y suceden de igual manera en los días de quincena, fines de semana, días festivos y fines de año.
Sospechoso
20 mts.
MARGEN DE SEGURIDAD
360° de observación
permitir el acercamiento o que proceda a “Cerrar el Espacio”.
C r u c e l a c a l l e y o b s e r v e e l comportamiento del sospechoso.
Si el sospechoso cruza también, la probabilidad de que lo atacará es mucho mayor.
Busque un lugar para resguardarse, un local con muchas personas (bar o centro comercial) o un local con guardias de seguridad o policías.
Si no hubiere donde protegerse cambie el sentido de dirección.
Varíe sus rutas e itinerarios para ev i ta r i den t i f i ca r sus pa t rones habituales.
Si es posible, utilice diferentes puertas para ingresar o salir de su domici l io, of icina o lugares que frecuenta.
Si va de compras, vaya acompañado, no ostente alhajas u objetos de valor y sólo lleve el dinero necesario.
Si no va a utilizar su tarjeta de crédito, documentos pe rsona les , como pasaporte, visa o chequeras; no los traiga consigo mejor déjelos en casa.
Sea precavido y suspicaz, no confíe en extraños que pretendan hacerle plática.
Cuando salga de algún comercio, verifique a su alrededor si hay personas sospechosas.
Cuando realice compras, no deje su bolso (damas) en el "carrito del súper".
Camine con seguridad y siempre alerta.
No acepte responder a encuestas o proporcionar datos personales a individuos que promuevan sorteos de viajes, premios, etcétera.
Procure vestir con discreción y evite llevar objetos de valor llamativos.
No practique deporte en lugares solitarios.
Evite las paradas donde no haya gente.
E n l a s n o c h e s p r o c u r e i r acompañado y escoja las rutas más transitadas e iluminadas.
Evite en lo posible el uso de puentes peatonales, pasos a desnivel, o túneles subterráneos.
Utilice los accesos del metro para cruzar una avenida.
No pida ni acepte “aventones”, ni de personas que acaba de conocer.
Si alguien busca pelea sin razón a p a r e n t e , n o l e h a g a c a s o , seguramente lo están provocando para disfrazar un asalto.
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No porte joyas, alhajas, ni grandes sumas de dinero.
Planee su ruta con anticipación.
Lleve el dinero necesario para su pago.
Si se encuentra solo para abordar el transporte público, hágalo en áreas iluminadas y cerca de otra personas
Si aborda un autobús y éste se encuentra casi vacío lo mejor es ocupar un lugar cerca del conductor.
Si aborda el transporte de noche, exija al chofer que encienda las luces interiores.
Si alguien lo molesta, alce la voz para que los pasajeros se den cuenta
A n u n c i e s u d e s c e n s o c o n anticipación, de esta manera se podrá dar cuenta si alguien sospechosos intenta bajar con usted
Si esto sucede, finja que se equivocó, vuelva a sentarse y baje en un sitio concurrido
Al bajar del camión o salir del Metro en las noches, observe discretamente alrededor para comprobar que nadie lo siga.
Identifique a los sospechosos y manténgase alejado de ellos, desconfíe
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En el transporte público
de las personas que llevan en la mano un periódico doblado, suéter, saco, etc.
No se duerma en el transporte publico
Si el transporte se queda vacío , bájese de inmediato y aborde otro transporte que lleve pasajeros.
De preferencia viaje acompañado.
En el metro escoja el asiento individual que se encuentra junto a las puertas o uno de la esquina del vagón que le permita observar el entorno y tener la espalda protegida.
Manténgase alerta ante la presencia de bandas de extorsionadores que pretendan acusarlo de alguna agresión sexual simulada.
Procure en lo posible solicitar
La necesidad de trasladarnos diariamente utilizando los servicios públicos,
obliga a exponernos a una serie de situaciones que, además de incómodas, implican el riesgo de que seamos víctimas de delincuentes al acecho.
telefónicamente un taxi de sitio si requiere este servicio al salir del trabajo, o de cualquier lugar.
Elija taxis que vayan circulando y procure tomar un taxi del que acaba de descender otra persona.
Evite abordar vehículos particulares que ofrecen servicio de taxi.
Observe al chofer, busque que la foto del tarjetón coincida con la misma persona, si desconfía, no se suba y espere otro taxi.
Hágase acompañar de otra persona si va abordar un taxi para que tome nota de la matrícula y que le solicite en voz
alta que le llame cuando llegue.
Ponga inmediatamente los seguros cuando abordó el taxi
Simule una llamada diciendo que ya va a llegar indicando en voz alta el número de matrícula para que lo dejen entrar.
No acepte tomar atajos debido al tráfico.
Si el chofer se niega a tomar el camino que usted conoce, bájese en el primer semáforo o a la primera oportunidad de hacer un alto total, páguele y retírese lo más pronto posible.
Si entabla una plática no revele información personal.
Si el chofer hace señas a otro vehículo o hace una llamada de teléfono, considere bajarse del taxi.
Aliste su pago y no demore su descenso.
Pídale que se detenga unos metros antes de llegar a su destino para que no se dé cuenta a donde se dirige.
En una es tac ión te rmina l de aeropuerto, autobús o ferrocarril contrate sólo los servicios de taxis que estén autorizados.
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Adquiera bastón de seguridad gruesos y con chapas de alta seguridad. Ins ta le a la rma con t ra robo de preferencia los modelos recientes.
Adquiera una póliza de seguro con cobertura amplia o al menos contra robo y daños a terceros.
N o c o l o q u e e n s u v e h í c u l o calcomanías que puedan identificar donde vive Usted, donde trabaja, colegios que frecuenta, deportivos, etc. Esto podría ser usado en su contra.
Mantenga los v idr ios s iempre cerrados, o mínimamente abiertos para permitir solamente la entrada de aire y no una mano extraña. Traiga las puertas de su auto siempre con los seguros accionados.
Conduzca por calles bien iluminadas
y concurridas, usualmente son las mas seguras.
Si alguien le choca por la parte posterior, avance un poco su vehículo, observe por su retrovisor la magnitud del golpe y a las personas que están en el vehículo de atrás.
Si desconfía de cualquier cosa, no pare y señale a la persona para que lo siga y diríjase hasta un lugar con movimiento, de preferencia donde haya policías o personal de seguridad, si la intención era asaltarle, la persona no va a seguirle.
Si le ocurre esto en la noche o en lugares desiertos o poco iluminados, NO se detenga; haga la seña que lo sigan a un lugar más seguro. Si hay peligro, es mejor huir y arreglarlo con el seguro más adelante.
Si una llanta se poncha por la noche en lugares con poco movimiento, llame para pedir auxilio. Diríjase hasta un local concurrido. Es mejor dejar inservible la llanta que detenerse en un sitio inseguro a cambiarla.
No de aventones ya que pueden estar asociados con un secuestro.
No lleves la música a todo volumen, además de no permitirte escuchar lo que pasa a tu alrededor, l lama demasiado la atención.
En el vehículo
Manejar y circular con un vehículo implica correr el riesgo de ser víctima de
una serie de delitos, que van desde el robo de autopartes o del vehículo mismo, hasta lesiones, secuestro y homicidio. Un vehículo constituye también la oportunidad de escapar rápidamente de situaciones potencialmente peligrosas, o bien el arma más fabulosa ante un criminal.
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Nunca deje las llaves de su casa en su automóvil.
Utilice los espejos retrovisores y observe los movimientos de los demás automóviles; si sospecha que le siguen, pruebe una ruta alterna para verificarlo. Si lo confirma, aplique su "plan de escape" y diríjase a un lugar seguro.
Obedezca e l Reg lamento de Tránsito, así se evitará muchos problemas innecesarios.
Por las dudas, y si se lo solicitan, no pare para ayudar a extraños en la noche o en lugares poco i luminados o desconocidos y con poco movimiento.
Llame a la policía (060) e informe con instrucciones precisas sobre el lugar/calle donde la persona necesita auxilio.
Algunos delincuentes utilizan a personas: ancianos, mujeres y/o infantes para hacer emboscadas.
El delincuente no quiere tener s o r p r e s a s d e s a g r a d a b l e s y generalmente escoge los blancos más fáciles. Los vidrios polarizados son recomendados para inhibir la acción de asaltantes, ya que no pueden ver al interior y eso los hace sentirse inseguros.
Manténgase siempre alerta. Observe todo lo que ocurre en la calle con autos y personas.
Si usted cree que está siendo seguido por otro vehículo, no lo haga notar y diríjase hasta un puesto policial o un lugar bastante concurrido donde exista personal de seguridad o policías.
Al llegar a su casa y antes de ingresar al estacionamiento, observe el entorno,
lugares donde personas puedan estar escondidas, árboles próximos, etc. Si n o t a l a p r e s e n c i a d e a l g u i e n sospechoso, no pare.
Evite rutinas, procure variar sus caminos y si es posible sus horarios de salida y llegada.
Conserve su vehículo siempre en b u e n a s c o n d i c i o n e s y r e v i s e frecuentemente el nivel de combustible, presión del aire en las llantas, sistema eléctrico, frenos, motor, batería, etc., evitando desperfectos que le obliguen parar el vehículo. Estos desperfectos pueden ocurrir en la noche y en locales desiertos.
Tenga siempre a mano teléfonos de auxilio vial, policía y grúas. El teléfono c e l u l a r e s u n a h e r r a m i e n t a extremadamente útil, tenga un teléfono y procure mantenerlo siempre con crédito y batería cargada.
Jamás pare si su vehículo ha sido alcanzado por piedras o cualquier otro objeto en calles desconocidas o poco iluminadas.
Jamás deje a sus hijos en el auto o en un lugar publico
Antes de abordar su vehículo verifique que no haya nadie adentro
Nunca maneje en estado de ebriedad o con al iento alcohólico y evite accidentes.
Evite beber si va a manejar.
Los bolsos (de dama) no deben estar a la vista, encima de los asientos.
Quede atento a su entorno. No se distraiga NUNCA. La sorpresa es la mejor arma del delincuente.
Si es asa l tado obedezca las
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demandas del delincuente, conserve su integridad.
Nunca busque el enfrentamiento sino la huida.
Cuando el semáforo esté en rojo, observe su entorno. Los ladrones atacan generalmente por el lado izquierdo, el del conductor. Al acercarse a un semáforo, vaya reduciendo la velocidad gradualmente, intentando llegar al cruce cuando esté por cambiar a luz VERDE. Recuerde: Vehículo parado es blanco fácil.
Evite las compras en los semáforos. Aunque el vendedor no parezca sospechoso, usted se distrae, abre el o los vidrios y se expone.
Algunos delincuentes usan niños para preparar el asalto. El niño se aproxima para pedir dinero o vender algo, otra persona simultáneamente observa el interior de su vehículo (celulares, carteras, computadoras y demás objetos de valor).
Al mismo tiempo, la otra persona puede aprovechar que usted está distraído y romper el cristal o meter la mano en su vehículo y darse a la fuga.
Coloque maletines, carteras o bolsos fuera de la vista y el alcance; y el celular abajo de su pierna.
Si tuviere que detenerse, mantenga siempre el cambio en primera, no en neutral.
Si sospecha de algo, procure quedar cerca (pegado) del vehículo a su izquierda, no dejando espacio para el abordaje.
El carril central de la calle o avenida es lo más seguro pues el delincuente irá a actuar luego de observar desde la banqueta, Mendigos y vendedores pueden ser cómplices e identificar posibles víctimas.
Procure mantener siempre distancia del vehículo de enfrente, lo suficiente para visualizar las ruedas de atrás, así usted se podrá evadir rápidamente del lugar haciendo maniobras.
Si la intención fuera robar su vehículo, las primeras posiciones son más peligrosas, pues el asaltante tendrá el f rente l ibre para dejar e l lugar rápidamente.
Si la intención fuera robar objetos, las últimas posiciones también se tornan peligrosas ya que el delincuente no se irá a exponer demasiado y tendrá mayor facilidad para huir por atrás del vehículo, sin tener que transitar entre otros carros parados.
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Nunca permanezca mucho tiempo dentro del auto estacionado, usted será una víctima perfecta.
No deje ningún objeto de valor a la vista dentro del auto; coloque todo en la cajuela o guantera.
Si se estaciona siempre en la calle y la tapa del tanque de gasolina fuera robada, cambie todas las llaves de su auto. Roban la tapa para hacer copias de las llaves (depende del modelo y marca del auto).
Antes de es tac ionar observe alrededor, vea si existe alguien o alguna situación sospechosa.
Si al regresar al auto usted observa un “desperfecto” que impide al motor arrancar, llame inmediatamente a alguien de su confianza para que lo auxilie, esto pudo haber sido provocado para simular la “ayuda” (Esto es un engaño).
Dependiendo de la situación a su alrededor (personas sospechosas, poco movimiento, poca luz, etc.), no se quede cerca de su auto y diríjase a un
lugar seguro.
Si sorprendiera a alguien dentro de su auto, nunca se aproxime, busque ayuda y llame al 060 sin ser notado. (Recuerde: “nunca cierre el espacio entre usted y el delincuente”).
Si estacionó en un lugar desconocido o con poca luz, al entrar a su vehículo: arránquelo, asegure las puertas y salga inmediatamente del estacionamiento.
C u a n t o m á s t i e m p o e s t é estacionado, “mayor será el riesgo a un abordaje”.
En el estacionamiento
Manténgase especialmente aler ta cuando entre o salga de
estacionamientos públicos de múltiples niveles; observe a las personas que se acercan a usted: trate de intuir una actitud agresiva o una conducta nerviosa; desconfíe de personas que tratan de ocultar sus rostros o sus manos, estos datos nos pueden alertar sobre posibles sospechosos.
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Procure ir y regresar acompañado a su trabajo
Organícese con sus compañeros para trasladarse.
Si va al banco evite hacerlo de manera rutinaria o en la misma sucursal, acuda de preferencia en pareja o en grupo.
Si se ausenta de su escritorio o lugar de trabajo, no deje objetos de valor a la vista de los demás, lo mejor es guardarlos bajo llave.
Marque sus pertenencias.
Informe siempre a su familia en donde se encuentra en caso de salir tarde o ausentarse de su trabajo
Si sale de la oficina y no hay nadie
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más, cierre la puerta.
Sea discreto ante extraños sobre sus planes de vacaciones y vida privada
Reporte las luces fundidas, lugares obscuros, ventanas y puertas rotas o sin llave.
Al término de su jornada laboral apague su computadora.
Apague las luces al término de su jornada laboral.
E l d í a d e p a g o a u m e n t e precauciones.
No abandone su bolso, monedero, llaves u otras pertenencias de valor.
Marque sus pertenencias.
Lleve control cuidadoso de las llaves
En el trabajo
Es preciso prevenirse material, estratégica y psicológicamente ante la
posibilidad de un hecho delictivo que puede ocurrir al acudir o salir de nuestro centro de trabajo y en algunos casos durante la jornada laboral.
de la oficina.
Solicite en caso de pérdida de llaves el cambio de chapa.
Cuente con un inventario actualizado de todos los bienes permanentes en las oficinas.
Cuente con gafete de identificación de la institución y pórtelo en lugar visible y a buena altura.
Revisar detalladamente el equipo y material conforme haya quedado el día anterior, incluyendo cajones bien cerrados.
E n c a s o n e c e s a r i o , c e r r a r correctamente las puertas o dejar a una persona responsable con instrucciones precisas.
En caso de salida de equipo, se hará con la debida autorización, la cual contendrá los datos de identificación del mismo, así como de la persona que lo porte y de quien lo haya autorizado.
Apague las luces al término de su jornada laboral.
Alterne rutas y horarios de acceso a su domicilio y oficina.
Durante las noches, procure viajar acompañado de otra persona que conozca.
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INSTITUTO MEXICANODEL SEGURO SOCIAL
Gafete identificatorio.
NOMBRE APELLIDO PATERNO Y MATERNO
CURP
MATRÍCULA
INSTITUTO MEXICANODEL SEGURO SOCIAL
Gafete identificatorio.
NOMBRE APELLIDO PATERNO Y MATERNO
CURP
MATRÍCULA
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Con el dinero
Las constantes transacciones comerciales y financieras que realizamos día
tras día, las rutinas, la falta de planeación y el hecho de andar a las carreras, así como la urgencia de disponer de dinero, provocan que no tomemos las adecuadas medidas de seguridad para evitar un asalto, caemos en un exceso de confianza y nos desempeñamos sin sentido de protección.
$
Procure no llevar grandes cantidades de dinero.
Abra una cuenta en el banco y utilice cheques.
Evite llevar con usted la chequera.
No haga retiros de dinero en efectivo en las sucursales.
Lleve un control estricto de los cheques emitidos.
En el banco desconfíe de personas que porten gorras, lentes oscuros y chamarras.
No muestre documentos o efectivos en la fila.
Al recibir el dinero cubra con su cuerpo el mostrador para evitar que vean cuanto cobra.
Cuente el dinero en la ventanilla y guárdelo rápidamente en un lugar a aparte de su cartera.
Evite al máximo las horas pico y prevéngase los fines de semana, días de quincena y fines de año.
Prefiera los cajeros dentro de los supermercados.
Esté alerta si su tarjeta es retenida por el cajero automático y alguna persona se ofrece a ayudarle diciendo que a él le pasó lo mismo.
Verifique que no exista bloqueo en el dispositivo de la máquina que despacha los billetes y éstos no caen en la bandeja.
Cancele su operación frente al cajero a u t o m á t i c o s i e n t r a n s u j e t o s sospechosos y salga inmediatamente del lugar.
Si tiene varias tarjetas de crédito o débito, use una de ellas con límite de crédito o saldo bajo para emergencias menores.
Escriba en una hoja los números de sus tarjetas y anote a un lado el teléfono al cual deban ser canceladas en caso de robo o pérdida
Si sufre robo o pérdida de cheques, notifíquelo inmediatamente.
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No haga ni reciba pagos en la calle.
Si realiza operaciones de compra-venta por grandes cantidades de dinero, opte por dar cheques certificados o deposite directamente en la cuenta del vendedor.
Proteja los cheques que depositarán en su cuenta cruzándolo con dos rayas paralelas y la leyenda “para abono ú n i c a m e n t e e n l a c u e n t a d e l beneficiario”
No pierda de vista su tarjeta al efectuar compras con ella.
Revise minuciosa y periódicamente los montos cargados en sus estados de cuenta.
Antes de iniciar el viaje, asegúrese de que el vehículo se encuentra en óptimas condiciones y cuenta con el equipo necesario para casos de emergencia.
Informe únicamente a familiares y personas de su confianza sobre su viaje, recomendándoles que no hagan extensiva su información.
Si durante el recorrido requiere abastecerse de combustible, hágalo en gasolineras concurridas.
Si requiere comer durante e l recorrido, hágalo en restaurantes con vigilancia o concurridos.
Evite pararse en puestos o lugares desprotegidos.
Si requiere acudir a un lugar que desconoce, ubíquelo en un mapa con anterioridad.
Evite manejar cansado o de noche.
No maneje en estado de ebriedad.
Si observa que lo siguen, no se detenga, evite que lo rebasen hasta que localice una patrulla o llegue a un lugar concurrido.
Procure llevar consigo un duplicado de las llaves del automóvil.
Evite detenerse en lugares solitarios
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Viajando por carretera
Los delincuentes generalmente operan en cualquier lugar que el vehículo se
detiene como gasolineras, tiendas de autoservicio, baños, entre otras; La estrategia que utilizan es sorprender a sus víctimas, dirigiéndose a ellas con excesiva violencia y robándoles el efectivo, objetos personales, tarjetas que porten y en otros casos, se llevan el vehículo.
a consecuencia de fallas mecánicas.
Lleve consigo el dinero necesario para los gastos del viaje, como combustibles, lubricantes, casetas, comidas etc.
E v i t e d e t e n e r s e e n c a j e r o s automáticos. El dinero guárdelo en diferentes lugares.
Evite detenerse en parajes solitarios.
Procure siempre tener lleno el tanque de gasolina, no es recomendable hacer paradas innecesar ias a consecuencia de no prevenir todo para su viaje.
Cuide su dinero y no lo muestre cuando realice pagos en lugares públicos; lleve consigo el efectivo aproximado a la cantidad que va a pagar.
No brinde información de su viaje a personas desconocidas, por muy amistosas que se vean.
Investigue los teléfonos de la Policía Federal y téngalos a la mano para cua lqu ie r emergenc ia que se presente.
Si algún vehículo intenta detenerlo haga caso omiso y busque un lugar seguro donde resguardarse, donde haya muchas personas. Si es de
medicamentos, l leve consigo las recetas médicas para su uso.
Solicite información sobre las zonas de alto riesgo sanitarias o delictivas.
noche, que sea un sitio muy iluminado.
Si no pudo evitar el asalto, obedezca a los delincuentes: guarde la calma, baje del auto a toda su familia y entregue lo que le pidan. Asegúrese de proteger a todos los integrantes de la familia.
No se resista. Pasado el peligro, busque ayude
Deje el vehículo alejándose del mismo, dejando la entrada libre para el delincuente, disminuyendo así la posibilidad de que lo empuje hacia adentro y lo lleve como rehén.
INCORRECTO CORRECTO
Compruebe que t iene toda la documentación en regla.
Tenga a la mano los números telefónicos de su empresa (área de seguridad) y de representaciones diplomáticas de nuestro país.
De preferencia use tarjetas de crédito y/o cheques de viajero.
No lleve consigo grandes sumas de dinero.
En caso de que necesite tomar
Viajando al extranjero
Se por razones de trabajo o vacacional para realizar un viaje al extranjero es necesario tomar medidas y precauciones que nos evitarán dolores de cabeza innecesarios.
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En el hotel
R e s e r v e s u h a b i t a c i ó n c o n anterioridad.
Proporcione simplemente su apellido y primera inicial, sin títulos o cargos.
D e p o s i t e s u s v a l o r e s y documentación en la caja de seguridad del hotel.
De ser posible, no se hospede en hoteles de paso.
No aloje en su habitación a personas extrañas.
No preste la llave de su habitación a personas ajenas.
Siempre cierre la puerta de su habitación con el pasador de seguridad.
Utilice las cajas de seguridad para guardar sus valores.
No deje a la mano equipos y objetos de valor.
Cuando solicite un servicio a la habi tac ión, p ida e l nombre del empleado y corrobórelo cuando llegue antes de abrir.
De preferencia no pierda de vista su
tarjeta de crédito al momento de pagar.
Pregunte si hay áreas de la ciudad que debe abstenerse de visitar por ser inseguras.
Deje in formación a a lguna persona de confianza sobre los lugares que visitará.
Identifique salidas y puertas de emergencia, así como las rutas de evacuación del lugar.
No deje la llave del cuarto sobre la mesa o buró. Manténgala en un lugar seguro.
No deje que los niños pequeños deambulen solos fuera del alcance de su vista.
Memorice la ubicación de los equipos contra incendio.
Si usa taxi, solicítelo en la recepción del hotel.
Al regresar de viaje si requiere r e t i r a r d i n e r o d e u n c a j e r o automát ico, hágalo en s i t ios exclusivos para pasajeros.
La problemática de los hoteles ya no es el robo menor, aunque continúa
sucediendo, sino el robo de identidad ya que en estos lugares se maneja demasiada información sobre sus huéspedes: direcciones, teléfonos, correos electrónicos, tarjetas de crédito, entre otras cosas, por lo que se debe ser muy cuidadoso para evitar esta nueva modalidad de delito.
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Al llegar al domicilio, en el transporte escolar, esperar a que un familiar lo reciba y no aceptar que lo dejen solo en la puerta de la casa.
Al salir de la escuela, esperar en la puerta de ingreso a los papás o a la persona que acude regularmente a recogerlo.
Enséñeles a sus hijos a comentar de i nmed ia to con us tedes s i son maltratados u obligados a hacer actos que no les gusten.
No olvide advertirles que no abran la puerta ni den información a extraños.
Insista en que no acepten nada de un desconocido: invitaciones, bebidas dulces ni obsequios.
Enséñeles la importancia de nunca informar cuando los padres no estén en casa, sino decir que no pueden responder el teléfono o puerta.
Adviértales sobre los riesgos de pedir aventones y subir al automóvil de un extraño.
Utilizando un teléfono de juguete,
Para niños
enséñeles cómo marcar a teléfonos de emergencia.
No jueguen en la vía pública, ni permanezcan en la calle con otros niños sin la vigilancia de un adulto de confianza.
Cruzar la calle en las esquinas, esperar la señal del semáforo y observar ambos lados de la calle.
Utilizar el puente peatonal.
No prueben drogas ni alcohol, si alguien se los ofrece decirles que "no".
Aprender a dec i r su nombre completo, el de los papás, la dirección y número de teléfono.
Siempre pedir permiso, a dónde vaya, quien es el adulto responsable durante ese tiempo y a qué hora regresarán.
En caso de que se extravíe en un lugar público, permanecer parado un buen rato en el mismo lugar donde regresarán los papás cuando se den cuenta de su extravío.
No abran la puerta de su casa a extraños
El robo de infantes, el tráfico de órganos y el abuso sexual a menores son
hechos que devastan moral y psicológicamente a las familias y constituyen daños prácticamente irreparables. Aprenda y ponga en práctica los consejos de seguridad que aparecen enseguida y disminuya considerablemente, de esta manera, el riesgo de ser víctima de estos delitos.
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Si fue a divertirse al antro y ya no puede manejar, solicite el servicio de un taxi; es lo más recomendable
No ostentar riquezas o poder.
En discotecas y bares consumir bebidas que sean destapadas o servidas en su presencia.
No aceptar bebidas a extraños.
Tratar de salir en grupo.
Siempre mantener informada a la familia sobre sus amistades y lugares que frecuentan, así como los horarios de regreso a casa
Evitar proporcionar información de familiares.
No conduzcan el vehículo a alta velocidad; respetar el Reglamento de Tránsito.
Para adolescentes
El riesgo en los adolescentes se incrementa en la medida en que las
actividades de éstos no son observadas y supervisadas al cien por ciento por sus padres, y porque los muchachos comienzan a experimentar relaciones interpersonales de manera independiente. Establezca una comunicación con ellos de manera franca, abierta y constante acerca de los riesgos .
Procurar no acudir solo a cajeros automáticos.
En discotecas y bares, cuando acudan al sanitar io, procurar i r acompañado de alguien de confianza.
Por la noche de regreso a casa, utilizar los espejos retrovisores para ver si alguien lo sigue.
Portar un teléfono celular.
En caso de accidente, informar a su familia y a la aseguradora.
Si manejan, no ingieran bebidas alcohólicas.
Evitar usar en la calle armas de juguete que parezcan reales.
No contestar encuestas ni participes en rifas ofrecidas en la vía pública.
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Evite llevar consigo gran cantidad de valores, documentos importantes u objetos de mucha estima, así usted no creará la tendencia psicológica de resistir al asalto.
Si a pesar de todas las medidas de seguridad usted es víctima de un asalto, conserve la calma y pídale también calma al delincuente, no contradiga a su agresor, no haga movimientos bruscos y hable pausado.
Nunca resista, entregue objetos que le fueran pedidos.
N o l o p r o v o q u e , n i o p o n g a resistencia. No trate de huir.
Haga que él se sienta con el control de la situación.
Cualquier respuesta violenta o movimiento brusco puede agravar la agresión.
Obedezca las órdenes del asaltante, haga únicamente lo que le están solicitando.
Si el agresor le es conocido, no le
En caso de asalto
En un asalto usted tiene dos cosas que perder: sus pertenencias y su vida.
Los ladrones generalmente van por las primeras, sin embargo muchas personas pierden ambas; evite ser una de ellas.
llame por su nombre, no intente persuadirlo.
Memorice características y rasgos de los asal tantes que permitan su posterior localización y captura.
Contra un arma de fuego no existe fuerza física suficiente. Por favor, no lo olvide.
Nunca responda a las agresiones físicas contra usted o contra sus acompañantes.
El ladrón drogado o alcoholizado tiene reflejos alterados, por ello, haga t o d o c o n m u c h a c a l m a y c o n movimientos suaves informándole de lo que vaya a hacer.
No trate de perseguir a su agresor, identifique las características del mismo y repórtelo de inmediato.
Si el incidente adquiere notoriedad, evite hacer declaraciones a los medios de información.
Nunca afirme en público haber reconocido a sus agresores.
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Prevención del secuestro
En la actualidad se llevan a cabo secuestros sin importar el nivel socioeconómico para exigir cantidades mínimas por rescate. Los secuestradores pueden aparentar que son personas comunes y corrientes, que llevan una vida digna, estar al frente de un negocio próspero y representar el papel de abnegados padres de familia.
Existen tres tipos de secuestros: virtual, exprés y real
Evite la fuga de información, reguarde o destruya documentos como estados de cuenta.
Sens ib i l i ce a sus fami l ia res , parientes, amigos y vecinos de que tengan discreción sobre sus bienes y su situación económica.
No siga rutinas sea impredecible en sus desplazamientos: al colegio, a la oficina, al templo, etc.
Manténgase alerta a todo lo extraño a su alrededor: personas, vehículos estacionados por largas horas con sujetos en el interior, etc.
Secuestro virtual
Se trata en realidad de una farsa: los “secuestradores” llaman y extorsionan a l a f a m i l i a d e u n a p e r s o n a determinada, indican que la tienen secuestrada y piden rescate. Las víctimas de esta farsa son personas que no pueden localizar a su familiar en ese momento, son engañadas en virtud de que los delincuentes ponen a otras personas al teléfono, quienes gritan pidiendo auxilio, llorando o fingiendo ser golpeadas.
No acepte responder a encuestas o proporcionar datos personales a individuos que promuevan sorteos de viajes, premios, etc.
Solicite a la compañía de teléfonos que su número sea privado para que no aparezca en el directorio.
Evite dar tarjetas de presentación en ferias y exposiciones.
Sea cuidadoso con sus recibos telefónicos y otros estados de cuenta.
Esté alerta a las falsas solicitudes de crédito o invitación a rifas de viajes.
Al finalizar una llamada en una caseta telefónica, haga una nueva llamada al número “000” y cuelgue, con ello borrará el número telefónico que marcó de la memoria para evitar que un delincuente oprima la tecla “remarcar”
Si rec ibe una l lamada de un delincuente y éste lo amenaza, no pierda la calma ni entre en pánico.
Grabe la llamada de ser posible.
No proporcione mayor información
Denuncie a la policía.
No preste su teléfono celular a desconocidos que se lo soliciten ante una aparente emergencia.
Establezca con sus familiares un
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código secreto, (una palabra o frase) con el fin de constatar su identidad en caso de recibir llamadas de emergencia o de secuestro.
Secuestro exprés
Los delincuentes suelen operar en grupos de tres o cuatro personas y desplazarse en uno o dos vehículos, visten de manera formal para no llamar la atención. Despojan y golpean a sus víctimas y obtienen los números secretos para retirar dinero de cajeros, en ocasiones solicitan rescate a la familia. El hecho tiene una duración promedio de cuatro horas.
Esté siempre alerta al conducir su v e h í c u l o , c a m i n a r e n c e n t r o s comerc ia les y ent rar a ca jeros automáticos.
Cuide a sus pequeños en los supermercados.
No sea ostentoso en su vestimenta y
accesorios.
Secuestro real
Es un delito cometido generalmente por el crimen organizado, las víctimas son secuestradas en las cercanías de su hogar u oficina entre las 05:00 y las 08:00 hrs. y las 17:00 y las 23:00 hrs. analizan los bienes de la víctima, sus desplazamientos, la fecha y lugar del secuestro, el lugar de encierro, la negociación y el rescate.
Si un familiar es secuestrado, evite llevar el caso usted solo.
Pida apoyo a las au tor idades competentes,
Comente el caso únicamente con familiares directos que estrictamente tengan que saberlo.
Ut i l ice su ce lu lar para hacer llamadas.
Si usted es víctima de un secuestro, recuerde no ofrecer resistencia al presentarse el evento.
Obedezca las instrucciones de los secuestradores.
Conserve la calma, no se desespere. La primera hora es la más peligrosa.
Trate de ubicar y memorizar la trayectoria y tiempo de recorrido del lugar al que se dirigen.
Permanezca callado; proporcione únicamente la información que le soliciten.
No dé alternativas ni sugerencias, permanezca callado y atento.
No polemice sobre ideología ni discuta con sus captores.
Informe a sus captores s i se encuentra bajo tratamiento médico.
No intente escapar en su traslado, ni en su encierro, al menos de que tenga la certeza de que saldrá ileso.
En el lugar donde lo mantengan cautivo prepárese para una larga espera, fortifíquese espiritualmente.
Manténgase siempre alerta.
Después de su liberación póngase en manos de los especialistas, quienes lo ayudarán a superar la experiencia vivida.
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Si alguien le llama y dice que uno de sus familiares ha sido secuestrado o detenido; mantenga la calma y escuche con atención al extorsionador.
Sí tiene identificador, anote el número, día y hora de la llamada.
Intente local izar a su famil iar involucrado y comuníquele lo sucedido.
Si lo logró establecer comunicación con su familiar y recibe una nueva llamada amenazante, cuelgue.
En caso de que la llamada haya sido realizada a su domicilio, descuelgue el teléfono un par de horas
Si la llamada fue hecha a su celular, evite contestar en caso de no reconocer el numero entrante.
Si no logró comunicarse con su familiar y recibe una nueva llamada, escuche con atención las demandas e indique que va a cumplir sus exigencias; cuelgue y denúncielo a las autoridades
Enseñe a sus hijos y personal doméstico, a que no proporcione vía telefónica datos personales o familiares a desconocidos
Si recibe llamadas ofreciéndoles
Extorsión telefónica
Los teléfonos son un recurso valioso para los criminales, quienes, en una nueva modalidad delictiva, efectúan llamadas en las que, mediante engaños o amenazas, logran extorsionar a sus víctimas. Las autoridades han identificado algunas de las tácticas más usadas en este tipo de delitos que surgieron en las cárceles y centros de Re-adaptación social .
premios, ofertas o promociones, solicitan datos confidenciales y piden realizar algún tipo de depósito para entregárselo, evítelo.
Lo mismo le puede ocurrir si alguien se hace pasar por algún familiar amigo suyo y le pide dinero
Concientice especialmente a los jóvenes a que nunca apague su celular c u a n d o s a l g a n d e c a s a y permanentemente tengan contacto con la familia, aun cuando sea por otro medio
En caso de que la exigencia económica sea para evitar que un supuesto famil iar que viene del extranjero sea detenido en algún Aeropuerto o Aduana o remitido al Ministerio Público, verifique dicha información.
Las modalidades de extorsión más lucrativas son:
-Familiar secuestrado o detenido
-Amenaza de secuestro o muerte
-Concursos, premios, promociones etc.
-Pedir tarjetas de prepago de teléfonos celulares.
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Uti l ice los cajeros de bancos, supermercados, centros comerciales u otros locales donde hay personal de segur idad y /o g ran número de personas.
No confíe solamente en las cámaras de seguridad, ellas no impiden que alguien le robe.
No acepte ayuda de extraños cuando visite un cajero automático.
Nunca lleve todas sus tarjetas de crédito y, las que traiga consigo, cárguelas en lugar distinto al de la billetera.
Si es víctima de robo, reporte al b a n c o s u s t a r j e t a s y l e v a n t e
Tarjetas de crédito
REGLA PRINCIPAL: Evite utilizar cajeros automáticos por la noche. Toda persona que entra a un cajero automático durante la noche sale con dinero y “Ninguno paga cuentas en la noche y menos un sábado”.
inmediatamente la denuncia del hecho ante el ministerio público .
Sea especialmente cuidadoso al utilizar cajeros automáticos en aeropuertos o lugares públicos, seguramente alguien lo está observando.
Revise cuidadosamente cada factura para evitar usos no autorizados de sus tarjetas.
Nunca proporcione a telemercaderes que le llamen por teléfono el número de su tarjeta.
No acepte la ayuda de personas extrañas que le soliciten su NIP para realizar cualquier operación.
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Desconfíe de tratos fáci les o negocios fabulosos.
Si sufre robo o extravío de alguna identificación oficial, levante un acta ante el Ministerio Público y tramite su remplazo de inmediato.
En toda compra de artículos, bienes muebles, casas, terrenos exija la firma de un contrato y revise las condiciones de pago y garantías.
Antes de contratar o adquirir un bien o servicio, solicite el contrato por escrito y revíselo minuciosamente.
Desconfíe de tratos fáci les o negocios fabulosos.
Resguarde perfectamente su credencial de elector con fotografía del IFE.
Si sufre robo o extravío de alguna identificación oficial, levante un acta ante el Ministerio Público y tramite su remplazo de inmediato.
Fraude
Todo aquello que es “demasiado bueno para ser cierto”, generalmente no
tiene tantas bondades. Miles de personas son defraudadas o estafadas por profesionales, en muchos casos pueden quedar en la bancarrota.
En toda compra de artículos, bienes muebles, casas, terrenos exija la firma de un contrato y revise las condiciones de pago y garantías.
Antes de contratar o adquirir un bien o servicio, solicite el contrato por escrito y revíselo minuciosamente.
Antes de firmar, solicite siempre recibos o facturas cuando entregue dinero o reciba el objeto que compró.
Si le venden un bien inmueble cerciórese de que quien lo haga sea el legítimo propietario y que el bien se encuentre libre de gravámenes y fuera de algún proceso legal.
Al vender algo, no libere la mercancía has ta que e l d i ne ro apa rezca acreditado y firme en su cuenta.
Nunca firme bauchers o cheques en b l a n c o , a n t e s d e h a c e r l o , asesórese de un experto y recuerde que lo barato sale caro
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Conclusiones
Los delincuentes buscan obtener los mejores beneficios con el mínimo esfuerzo, seleccionan a su víctima potencial por sus pertenencias y la evalúan en función del factor sorpresa, consideran el riesgo que representa su acción por las medidas de protección que existen a favor de su víctima, también el lugar y el tiempo para quedar impunes.
Estos delitos pueden ser minimizados si aplicamos los consejos vertidos en este manual, dándole a la posible víctima herramientas para que pueda detectar a su agresor y ponerse a resguardo, escapar o responder, pero con el factor sorpresa a su favor.
Debemos establecer estrategias de autoprotección que nos permitan
trabajar en equipo con la familia y los vecinos, para fortalecer nuestras defensas.
No hay que dejar nada en manos al a z a r ; l a s e g u r i d a d r e q u i e r e conocimiento técnico, conocer al enemigo y estudiar como elevar nuestro nivel de protección. Los criminales escogen a sus víctimas entre las más débiles y las más distraídas.
La prevención es un elemento vital.
No podemos dejar todo en manos de las autoridades.
Depende de nosotros en gran medida no convertirnos en víctimas.
LA PREVENCIÓN, ES LA MEJOR ESTRATEGIA.
¡SU VIDA ES LO MÁS IMPORTANTE!
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Números de emergencia
Para tenerlos siempre a la mano, anote los números de emergencia d e s u localidad en la siguiente tabla.
Policía Federal
Policía Municipal
Policía Estatal
Policía Judicial
Centro de Apoyo de Personas Extraviadas y Ausentes
Trata de Personas
Seguridad Pública
Cruz Roja
Bomberos
Protección Civil
Seguro del Vehículo
Número de Póliza
Emergencias
Locatel
Fugas de agua
Radio Patrullas
Control de Incendios Forestales
PEMEX Centro de Control de Sistema Nacional de Ductos
