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CONSEJOS PARA EL INSTRUCTOR DE LA CAMPAÑA

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ÍÍNNDDIICCEE

11.. LLAA TTAARREEAA DDEELL IINNSSTTRRUUCCTTOORR:: CCOOMMUUNNIICCAARR

22.. FFOORRMMAASS DDEE PPRREESSEENNTTAARR UUNNAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN

33.. AAYYUUDDAARR AALL PPAARRTTIICCIIPPAANNTTEE AA EEVVAALLUUAARR SSUU CCOOMMPPRREESSIIÓÓNN

44.. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL DDEESSAARRRROOLLLLOO DDEE LLAA PPRREESSEENNTTAACCIIÓÓNN

55.. TTÉÉCCNNIICCAASS DDEE EEXXPPRREESSIIÓÓNN:: EEXXPPRREESSIIÓÓNN OORRAALL

66.. CCUUAADDRROO SSÍÍNNTTEESSIISS

RECUERDA

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1. El participante no escucha y ni siquiera lo oye. 2. Escucha, oye pero no entiende lo que estás diciendo 3. Entiende lo que dices pero no le interesa o no lo acepta.

Existen razones para este fracaso, las llamadas Barreras de la Comunicación: El instructor no inspira respeto

El propósito que busca el instructor es ayudar a los participantes y ellos deben darse cuenta de tal propósito. El instructor debe tener confianza en sí mismo y

La comunicación tiene por objeto pasar ideas e información desde el instructor a otra persona. Es muy difícil conseguir el éxito completo al comunicar. Por “comunicación incompleta” o fracaso en la comunicación so referimos a una de estas tres cosas:

Instructor no inspira

respeto

Instructor no habla

con claridad

Presentación monótona

Horario retrasado

Información mal

organizada

Ritmo demasiado

lento o demasiado

rápido

BARRERAS DE LA

COMUNICA- CIÓN

11 LLAA TTAARREEAA DDEELL IINNSSTTRRUUCCTTOORR:: CCOOMMUUNNIICCAARR

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autoridad, pero no un aire de superioridad. La actitud del grupo debe ser un respeto mutuo. El instructor no será respetado si no sabe de lo que habla. Debes comprender perfectamente las ideas que estáis enseñando. El instructor no habla con claridad

Habla claramente, no demasiado deprisa observa a la persona a la que hablas. Expresa tus ideas con sencillez, usa palabras fáciles, no trates de ser florido ni de impresionar. Habla lisa y llanamente.

La Presentación es monótona

Puedes evitar la monotonía cambiando frecuentemente de ritmo. Emplea técnicas diferentes al presentar información. Horario retrasado

Ajústate a tu horario lo mejor que puedas. Si necesitas unos minutos extras, informa al grupo que estás enterado de la hora y terminarás en unos momentos. La información está mal organizada

El ritmo es demasiado lento o demasiado rápido. Insiste sobre un mismo punto hasta que se entienda, repite lo que consideres oportuno, pero una vez entendido, sigue adelante.

Para organizar bien tu presentación es necesario que reconozcas las ideas separadas que deseas comunicar y decides después el orden o la secuencia más significativos para presentarlas.

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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:

1. Dividir ideas complejas en ideas más breves y sencillas 2. Basar sobre información anterior la información presente 3. Pasar de información general a información específica y de nuevo a la

general recapitulando las ideas generales. 4. Relaciona la información que has dado con la que vas a dar. 5. Concéntrate en una sola idea importante

Fundamentalmente, organizar la información consiste en desmenuzar una idea compleja a o un procedimiento difícil en trozos pequeños más accesible y significativos. Una vez organizados, exponlos en un orden lógico para que el participante pueda comprender, tanto la idea individual, como la forma en que cada idea se relaciona con las demás.

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El objetivo del instructor es enseñar con tal efectividad que el participante desee y pueda usar con éxito en su trabajo toda la información e ideas transmitidas. Lo primero que tenéis que hacer como instructores es captar la atención de vuestros participantes y motivarlos para que deseen aprender. Los dos aspectos de la motivación son:

La utilización de distintas técnicas de comunicación te facilitarán repetir ideas importantes, sin que parezca que repites demasiado, variar el ritmo y hacer más atractiva la enseñanza y el aprendizaje. Los cinco métodos básicos para comunicar información son:

1. Exponer las ideas e información y repetirlas con palabras distintas

La forma más sencilla de comunicar, y con frecuencia la más efectiva, es decir sencillamente lo que deseas comunicar, sin ejemplos ni anotaciones, simplemente expresándolo con claridad. Si deseas repetir la idea, repítela o dila con palabras distintas, pero también sin ejemplos, sin exponerla, sin hacer preguntas al grupo. La regla más importante es pensar cuidadosamente lo que deseas decir, antes de decirlo, y saber por qué deseas decirlo.

Ventajas Limitaciones

- Lleva menos tiempo - Es la forma en la que la mayoría

de la gente está acostumbrada a obtener la información

- Conservas el máximo control de lo que se ha dicho y del tiempo que toma decirlo

- Exponer “lisa y llanamente” es que muy pronto se torna tedioso y cansado.

- Ciertas ideas son difíciles de exponer en forma directa. Algunas se comunican mejor con ejemplos.

22 FFOORRMMAASS DDEE PPRREESSEENNTTAARR UUNNAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN

- Motivación inicial, es decir, lograr que el participante desee aprender

- Conservar la motivación, o lograr que el participante continúe usando lo que aprendió.

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2. Uso de ejemplos para comunicar

Tu trabajo es transmitir a los participantes conocimientos sobre una materia. El participante entiende mejor lo concreto y lo tangible que lo abstracto. De ahí la importancia de utilizar ejemplos. Los ejemplos deben ser breves, significativos y oportunos y deberán encajar en los puntos importantes o en la idea general. Permiten cambiar el ritmo de la comunicación a la vez que conceden un descanso mental. Es importante que antes de empezar el seminario, busques ejemplos relacionados con las materias que vas a exponer. Puedes utilizar ejemplos basados en vivencias pasadas, como: “Hace x años ocurrió...”

3. Presentación de información con demostraciones La gran ventaja de la demostración es que comunica algo haciéndolo, es real. Tú demuestras las ideas que estás transmitiendo, no sólo explicas como usarlas. El problema es que toma mucho tiempo. Lo más importante es no enredarse en discusiones sobre una situación de contenido y perder de vista los puntos importantes que debes explicar sobre el uso de las ideas del seminario. Por lo general, es mejor demostrar una idea sólo después de que la hayas explicado e ilustrado con ejemplos. Por ejemplo, puedes demostrarle a todos los participantes como se pone un equipo de protección individual como el arnés. Puedes hacerlo tu mismo o pedir a uno de los participantes que te ayude a realizar a demostración.

4. Hazla visible

Existen varias razones importantes para hacer la información visible. Una de ellas es que muchos participantes necesitan ver realmente lo que dices, necesitan retener lo que se explica y verlo durante un rato, antes de que la idea verdaderamente penetre en su mente. Puedes utilizar distintos instrumentos de apoyo, que hacen que la comprensión sea más rápida, reduciendo el tiempo de exposición.

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- Atriles: grandes blocas de papel que se colocan sobre un caballete.

- Medios audiovisuales (vídeos) - Folletos - Monografías - Pegatinas

Cuando dispongas visualmente una información, abrevia y prescinde en lo posible de las palabras superfluas, siempre y cuando tu mensaje llegue a tus oyentes. El objetivo de las comunicaciones es comunicar. - En caso de utilizar un atril, escribe claramente y con letras grandes

para que pueda leerse. No escribas tanto en una hoja que lo torne confuso o enredado. Para dar mayor énfasis a las ideas, usa colores diferentes, subraya, señala con un círculo; destaca de alguna manera los puntos más importantes que deben captarse.

- Cuando utilices elementos audiovisuales, asegúrate que todos los

participantes escuchan y visualizan adecuadamente las imágenes que se están proyectando.

- Los folletos y las pegatinas tienen que mostrar claramente cuál es el

objetivo que persigue el seminario, que es lo que realmente queremos que llegue a todos los participantes

5. Fomenta la participación

Una de las maneras en que lograrás interesar a tus participantes y hacer que participen en las sesiones, es haciéndoles preguntas.

Tu tarea consiste en presentar los conceptos. Introduce una idea e ilústrala, y pide, por ejemplo, a uno de los participantes que explique de qué manera podría aplicarse a su trabajo.

De esta manera lograrás que los participantes apoyen la pertinencia de la idea y que un participante vuelva a exponerla en sus propias palabras. Además lograrás que ellos hablen en lugar de ti, facilitando el cambio de ritmo de la comunicación. Existen dificultades en el uso de la información obtenida por medio de las preguntas hechas al grupo. Una discusión en grupo puede eternizarse si no estableces un límite de tiempo o si no la cortas cuando ya no es productiva.

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Para conseguir la participación de todos los asistentes al seminario, puedes realizar una sesión de “tormenta de ideas” o “brainstorming”. ¿EN QUE CONSISTE LA TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING? La tormenta de ideas o brainstorming es una herramienta de planeamiento que se puede utilizar para obtener ideas a partir de la creatividad de un grupo y con ello resolver un problema. Al ser una técnica de creatividad hablada permite una gran interacción entre todas las personas participantes. El brainstorming, puede dividirse distintas fases o etapas:

1. Proposición del problema. 2. Producción de ideas. Cada participante individualmente, anota

sus ideas de forma resumida. Transcurrido un tiempo determinado, cada uno de ellos expone las expone al resto de los participantes. Puedes utilizar un atril, para anotar todas las ideas que se vayan sugiriendo.

3. Evaluación de cada una de las ideas propuestas seleccionando aquellas que sean más útiles.

La regla fundamental más importante durante una sesión de tormenta de ideas es que no debe haber disputas ni críticas. Cuando haces una pregunta, se invita a todos y cada uno de los participantes a hacer una sugerencia, y ninguno de los otros participantes debe hacer ni el mínimo comentario sobre ellas. Por ejemplo, puedes iniciar un brainstorming, preguntando a los participantes:

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¿Cómo potenciarías el uso de equipos de

protección individual entre los trabajadores?

¿Cómo piensas que deberías decirle a un

compañero que mejore sus prácticas inseguras?

¿Qué actividades podrías realizar en

tu tiempo libre para conseguir una vida

saludable?

¿Cómo sería la manera más adecuada de manipular determinadas cargas en tu puesto de tu trabajo?

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El propósito final de la enseñanza es conseguir que el participante comprenda y aplique todo lo que se le ha enseñado. Al presentarle la información das el

primer paso en este proceso, pero el solo hecho de presentarle gran cantidad de información no garantiza que lo haya aprendido, tienes que hacer algo más. Tienes que conducirlo al punto en que pueda evaluar su propia comprensión y sabes hasta que grado ha comprendido tus enseñanzas.

La prueba de compresión ayuda también al instructor, pues te informa cómo estás llevando a cabo tu tarea, cómo estás transmitiendo tu mensaje. Esto puede darte información valiosa sobre el ritmo rápido o lento que debes seguir, sobre los temas que has de explicar más detalladamente y sobre los puntos que tu enseñanza ha sido un tanto floja.

Cuándo probar la comprensión Prueba la compresión cuando desees saber si tus participantes han comprendido o no que les has explicado, o cuando desees lograr un efecto especial. Un buen momento para probar la compresión es cuando termines con una unidad de información y estés listo para pasar a la siguiente o como repaso o repetición de una idea antes que tus participantes traten de llevarla a la práctica en tu trabajo.

Cómo probar la comprensión Prueba la comprensión haciendo preguntas. Propón una situación en la que el participante tenga que usar una idea. Si hace uso satisfactorio apropiado de ella, puedes concluir que la ha entendido. Los participantes deben saber que el objeto de la pregunta es probar su compresión, y esto ha de hacerse de tal manera que no represente una amenaza para ninguno. La pregunta deberá ser objetiva y relacionada con el trabajo del individuo, en modo alguno personal o indiscreta. Puedes preguntarles, por ejemplo, que alimentos ayudan a prevenir las enfermedades cardiovasculares.

A quien preguntar Puedes elegir a cualquiera de tus participantes para hacerle una pregunta de prueba de comprensión. Su selección depende de lo

33 AAYYUUDDAARR AALL PPAARRTTIICCIIPPAANNTTEE AA EEVVAALLUUAARR SSUU CCOOMMPPRREENNSSIIÓÓNN

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que estés tratando de lograr a demás de probar la compresión de una idea por parte del participante. Si tratas de probar el promedio de comprensión del grupo, deberás preguntar al participante del que dudes más que haya captado la idea. Si alguno de los participantes se ve confuso o perplejo durante la discusión, será mejor que le preguntes directamente y te cerciores de su comprensión. Si la respuesta es equivocada asegúrate antes de continuar que este participante comprende las cosas. En ocasiones puedes hacer una pregunta para obtener un resumen o una nueva exposición de un punto. En este caso pregunta a la persona que en tu opinión te dará la respuesta mejor, y más clara. Si recibes una respuesta correcta, dile al participante que fue magnífica. Puedes pedirle que la repita. La respuesta subrayada de esta forma, tendrá mayor impacto para el resto de los participantes que si hablas sobre ella durante diez minutos. Si la respuesta es correcta, pero un tanto ambigua, exponla y puntualiza de tal manera que el participante pueda aprender mucho más al escuchar su propia respuesta modificada y expuesta con mayor precisión.

Saber escuchar Cuando tus participantes hablan es porque desean que le escuches.

Escuchar no es tan sencillo como parece. Hay muchas barreras para escuchar correctamente lo que una persona nos dice, como pensar que uno sabe o que le van a decir antes de decirlo, oír solo lo que quieres oír, distraerte mientras están hablando, etc. Escucha r bien es superar de alguna manera estas barreras y leer la intención de la persona que está tratando

de comunicarse contigo. Hay muchas cosas que puedes hacer para escuchar. La mejor y más importante es sencillamente prestar atención. Mira a la persona que habla y trata de escuchar lo que está diciendo. Si piensas que estás perdiendo el hilo de la conversación, pídele que se repita, o explica lo que te han dicho para asegurarte que no has perdido la pista.

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El fallo de organización más corriente en cientos de presentaciones es el que el oyente no sabe de una manera muy clara donde está el formador dentro de la etapa de desarrollo del discurso. La repetición, la redundancia y transiciones claras son lo métodos principales para hacer que el lenguaje hablando se entienda rápidamente. - Dígales lo que les va a decir (Introducción) - Realice su presentación (Cuerpo o desarrollo) - Dígales lo que les ha dicho (Conclusión)

Introducción

La introducción sirve para captar la atención del público, interesarlo y seducirlo. Vete directamente al grano. Muéstrale cuál es tu objetivo. Anticipa el contenido de tu discurso. Presenta y hazles la charla atractiva. Con la introducción debes responder a tres preguntas que el público siempre se formula: - ¿De que se nos va a hablar? - ¿Cómo se va a presentar el tema? - ¿Qué cuestiones se van a considerar?

44 EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL DDEESSAARRRROOLLLLOO DDEE LLAA PPRREESSEENNTTAACCIIÓÓNN

INTRODUCCIÓN

CUERPO

CONCLUSIÓN

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Cuerpo o desarrollo

Es el núcleo central de tu mensaje. Es donde se desarrolla el asunto o tema, se informa, se dan argumentos, se demuestra, se refutan ideas, se adoptan posiciones se persuade o convence, se llama a la acción, etc. Por ello el cuerpo o desarrollo debe cumplir ciertas exigencias: - Orden: Desarrolla las ideas con un orden lógico de tal modo que los

razonamientos se deriven unos de otros. - Unidad: Todo lo que digas debe estar relacionado con el tema de

exposición - Progresión: Desarrolla el conjunto del tema poco a poco; marcha en forma

creciente, avanzando sucesivamente y yendo de lo simple a lo complejo, de lo conocido a lo novedoso. Estimula al oyente con preguntas directas para mantener la atención y evitar distracciones.

- Transición: Separa nítidamente, con pausas, las diferentes cuestiones en las que se divide el tema, de modo que en la mente de los que escuchan se pueda reproducir la estructuración básica del mensaje, resumiendo antes de pasar al siguiente punto.

- Superación: Vence las barreras y resistencias en el auditorio, tanto psicológicas (rechazo a las nuevas ideas, actitudes defensivas, agresivas, conservadoras, miedos, etc.) como las lógicas (razonamientos)

Conclusiones

El esquema de tu conclusión puede ser: - Un resumen concentrado del contenido principal de la intervención - La propuesta o resolución fundamental del seminario. Deja bien claro lo

que pretendes con tu discurso. - Un llamamiento de apoyo a lo que se ha expuesto. Destaca breve y

concisamente la importancia del tema del que se está hablando. - Agradecimientos y despedida.

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Para establecer una buena comunicación se necesitan dos condiciones fundamentales: - Tener algo que decir - Decirlo de tal forma que los destinatarios reciban y comprendan el

mensaje. Cualquiera que sea la calidad del mensaje, existe el peligro de que se deteriore o pierda por la manera en que se pueda usar el lenguaje, la voz y el cuerpo para transmitirlo. Para mantener viva la atención y recepción, elaborar un discurso agradable y mejorar nuestra transmisión, hay que recurrir a las técnicas de comunicación que cualquier persona puede aprender: - Técnicas expresivas : el lenguaje - Técnicas fonéticas: la elusión, la dicción - Técnicas corporales.

Técnicas expresivas: el lenguaje El lenguaje es el método de comunicación más desarrollado. Cada persona tiene su estilo o forma peculiar a la hora de emplearlo y debe perfeccionarlo permanentemente para que sea un instrumento fluido de comunicación. Alguna de las características que debe poseer tu lenguaje para que seas capaz e comunicar con la gente de manera eficaz son:

1. Sencillez y claridad. Para conseguirlo, utiliza el lenguaje de la siguiente manera: - Procura exponer una idea por frase - Frases estructuradas coherentemente - No uses palabras rebuscadas, sino las correctas, precisas y concretas. - Procura utilizar expresiones y palabras que emplea la gente - Evita el uso de una terminología especializada (siglas poco conocidas,

expresiones técnicas, extranjerismos, palabras de moda, etc.) La claridad supone antes que nada, ideas bien concretas y definidas, y también una expresión bien construida y al alcance del oyente medio, de modo que el pensamiento “penetre” sin esfuerzo en la mente del receptor.

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2. Brevedad El discurso debe concentrarse en lo fundamental eliminando aquello que pueda resultar superfluo, por lo tanto conviene hablar mientras se tenga que decir algo: así se demostrará coherencia tanto en el razonamiento como en las argumentaciones. Esto se puede lograr mediante: - Uso mínimo de palabras para expresar una idea. Tienes que ser conciso,

ir siempre al grano, sin rodeos, ni adornos y eliminando las palabras innecesarias.

- La utilización de frases cortas y párrafos breves - El rechazo a usar las fórmulas huecas y las frases tópicas en el discurso. 3. Ritmo Para evitar la monotonía en tu mensaje necesitas el ritmo y variedad apropiados gracias a:

- Adaptar la velocidad al significado. Es preciso hablar despacio al principio y final del discurso para atraer y retener, en cada caso, la atención del público. Sin embargo, si hablas muy rápido será señal de nerviosismo e inseguridad.

- Respirar adecuadamente para no cortar el ritmo de las palabras. Es conveniente que respiremos por la nariz en lugar de por la boca, ya que así se filtra, se calienta y humedece el aire que respiras.

- Intercalando pausas y silencios controlados para aumentar el interés o delimitar las partes del discurso. Las pausas pueden ser de varias clases (psicológicas (proporcionan un momento de reflexión en los oyentes), lógicas (vienen determinadas por el sentido de lo que se dice), afectivas (desean provocar emoción en el auditorio), respiratorias (cuando necesitamos tomar aire)

- Los silencios te sirven como descanso y para pensar o que vas a decir seguidamente. Ten cuidado, porque si los haces en un momento inoportuno provocarán una perdida de atención en el auditorio. Sin embargo un silencio en el momento justo (tras decir algo muy importante, tras lanzar una pregunta retórica a los participantes, etc.) es un recurso expresivo de primer orden, pero que requiere de tu parte un gran dominio de la situación y de ti mismo para mantener el interés de tus oyentes.

- Evita muletillas y palabras de relleno: “eeee..., mmm, o sea, es decir, bueno, etc.

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4. Frases directas En determinados momentos, debes utilizar el estilo directo, como si hablases de tú a tú. Algunas referencias son. - Hacer un llamamiento personal acerca de una experiencia común,

utilizando la palabra nosotros, o recurriendo a ejemplos y anécdotas conocidas.

- Dirigirte a los participantes interrogándolos, haciendo alguna pregunta y contestando como se presume o supone que la gente respondería.

- Anticipando objeciones, aclarándolas y resolviéndolas una a una: “Quizá alguno piense que...pero...”

- Apelando a los buenos sentimientos de la gente

5. Sentir y creer o que decimos Es importante dejar claro que resulta mejor ofrecer un discurso plagado de datos narrándolo con un lenguaje vivo y expresivo que plantearlo a través de una lista de datos sin ningún énfasis o argumento alguno.

Técnicas fonéticas: elocución y dicción - Elocución es la manera de expresar las palabras. Los

elementos que la componen y los recursos que se pueden obtener de ellos son:

1. Tono Es la indicación de la actitud del hablante. Es fundamental cambiar de tono en una intervención y adaptarlo al contenido y momento del mensaje para evitar la monotonía. Un tono de voz bajo transmite tranquilidad, seguridad o intimidad, un tono medio ayuda a la reflexión, convicción o información y un tono alto entusiasma, anima e induce a la acción. 2. Intensidad Es la fuerza de emisión de la voz, el volumen sonoro. Procura adecuarla al número de oyentes y a la disposición del local para que todos te puedan oír, pero sin gritarles. Sirve para que enfatices y recalques lo importante de tu mensaje elevando o bajando la voz. Un volumen alto indica dominio y seguridad. Atenuarlo lleva a un ambiente confidencial o trascendente. El contraste, pronunciar de pronto una frase

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en voz mucho más alta que las anteriores, puede provocar la reacción de un público apático, o lograr enfatizar esa idea concreta. 3. Timbre Es tu propio matiz de la voz. Es lo que te identifica oralmente.

- Dicción es la manera de pronunciar las palabras.

Procura pronunciar todas las letras de una palabra. Es esencial para el perfecto entendimiento de un mensaje la exacta pronunciación de consonantes y vocales. Todas las palabras deben articularse de una manera clara y limpia, de manera que no se requiera un esfuerzo mayor por parte del oyente. La causa más general de una dicción no clara es que no abrimos suficientemente la boca para pronunciar correctamente sílabas consonantes y vocales.

Técnicas corporales: la presencia y los gestos Todos los seres humanos poseen no sólo un lenguaje hablado, si no también otro e naturaleza verbal, cuyas formas de expresión son emitidas por medio del cuerpo humano

1. Postura o posición del cuerpo

Hablar de pie o sentado dependerá del tipo de reunión y del tema. La posición sentada favorece la calma y la exposición reflexiva, apacible y permite además un diálogo y ambiente más familiar. La posición de pie, en cambio, es absolutamente necesaria exposiciones numerosas. Proporciona mensajes más dinámicos y

activos ya que facilita los movimientos del que habla. El comunicador debe se visible para todos, y no dar nunca la espalda. Los movimientos repetitivos y el ir de un lado a otro frecuentemente distraen al público. 2. Gestos Cada uno de nosotros tiene un gran repertorio de gestos apropiados que usamos correctamente cada día. Sobre todo no practiques gestos. Esto sólo conduce a una pronunciación artificial. Si estás

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bien preparado, el gesto apropiado saldrá por sí mismo. Nunca deben cubrir la cara, ni pasar por delante de ella, tampoco deben esconderse las manos debajo de la mesa, ni esconderlas en los bolsillos. 3. Aspecto Es conveniente no usar ropas para la ocasión a las que uno puede no estar acostumbrado. Ha que ser siempre natural y auténtico. Procura que tu imagen no comunique nada desfavorable al auditorio. El problema es que aquí no existen reglas fijas al respecto: el atuendo y la presentación que resultan además adecuados ante una audiencia pueden resultar desafortunados ante otra diferente. 4. Contacto visual El comunicador debe mirar constantemente al auditorio, esforzándose con la vista en establecer contactos con todos los presentes. La mirada establece una comunicación directa con cada persona y permite conocer su respuesta al mensaje. 5. Expresión facial El rostro debe adaptarse a las palabras e tal modo que en las expresiones faciales se lean los sentimientos. La expresión facial indica básicamente el estado interior del orador y también obtiene la respuesta del público. Cada formador es responsable de crear el tono o clima para la interacción en cualquier presentación. En la mayoría de las situaciones nos gustaría provocar una respuesta de los participantes agradable y de aceptación de clima. La manera más sencilla y mejor de hacer esto, es proyectando una expresión facial agradable.

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¿Qué voy a

¿Comunicar?

TEMA DEL MENSAJE A TRANSMITIR: Tener en cuenta intereses, necesidades y problemas del público, y lo que se propone la persona o institución que transmite el mensaje

TEMA SELECCIONADO: Recogida de información, análisis del auditorio y de la ocasión

SELECCIONAR MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS

El medio principal de comunicación es la palabra. Podéis apoyaros en medios audiovisuales, carteles, pegatinas, folletos, monografías, etc.

¿Cómo lo voy a

comunicar?

PREPARACIÓN Y ENSAYO

Decidir la estructura y forma de exposición, guión, ayudas audiovisuales, orden, momento y duración de la intervención

¿Para qué voy a

comunicar?

DETERMINAR OBJETIVOS Y PROPÓSITOS: Informar, convencer, inducir a la acción

El objetivo fijados, organización, selección y esquema de las ideas clave centrales, principales y apoyo

¿A quien voy a

comunicar?

CUÁL ES EL PÚBLICO DESTINATARIO

Trabajadores del sector de la Siderurgia.

6. CUADRO DE SÍNTESIS

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La voz, los recursos fonéticos de elocución y dicción, la presencia y los gestos forman un conjunto verbal y corporal imprescindible y complementario en una buena comunicación

El estilo planteado con claridad, brevedad, frases directas, ritmo adecuado sintiendo y creyendo lo que se comunica sirve de gran instrumento del lenguaje oral.

En un buen comunicador, la naturalidad sin afectación, la sinceridad adecuando el pensamiento, la palabra y los actos, el inspirar un grado de confianza unido a la transmisión de calor y fuerza en la intervención son características básicas que hay que conseguir.

Al preparar una intervención hay que tener en cuenta una serie de aspectos:

o Cuestiones a formular: ¿Qué, cómo, para qué y a quién voy a comunicar?

o Tareas a realizar: Recopilar y ordenar el material. Reflexionar. Elaborar un guión, organizar, estructurar y ensayar la intervención.

o Objetivos: Comunicar, convencer e inducir a la acción.

o La estructura de toda intervención es: Introducción, cuerpo y conclusión.

El conocimiento de las características de los participantes es fundamental, ya que es el destinatario de tu mensaje y su comprensión total es tu objetivo final

Es importante conocer el ambiente, lugar y circunstancias, el momento, orden y tiempo de la intervención, las condiciones físicas del lugar.

El diálogo durante o posterior a la charla tiene que estar planteado previniendo con anticipación las posibles preguntas y contestando con calma e inteligencia a las cuestiones difíciles.

El progreso de hablar en público no es lineal o regular. No se avanza e un modo continuo y uniforme. Las habilidades comunicativas individuales se adquieren con mayor facilidad integrándolas dentro del desarrollo global de la persona.