CONSULTOR, EXECUTIVO, EMPREENDEDOR, EMPRESÁRIO: TRAJETÓRIAS ALTERNATIVAS E

COMPLEMENTARES

Baseado na obra de: Araujo, Luis César G. de. TGA - Teoria Geral da Administração; aplicação e resultados nas empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, 2004.

Prof. MSc Gleicilene Siqueira de Mello

gleicilene@unifei.edu.br

Trajetórias alternativas e complementares

• Empreendedor(a)

• Empresário(a)

• Consultor(a)

• Executivo(a)

Consultor(a)

• Aconselhamento;

• Autoridade do saber; e

• Não possui o poder decisório.

Executivo(a)

• Executa as decisões superiores.

Empreendedor(a)

• Acredita em si;

• Ousa; e

• Arrisca tudo mesmo.

Empresário(a)• Comanda a sua empresa;

• Está sempre em processo de alguma negociação; e

• Arrisca, mas não muito e não tudo.

Consultor(a)• Trabalho de consultoria

– processo pleno de interatividade onde um agente de mudança (e sempre, agente externo à realidade sob investigação) se compromete a aconselhar competentemente as pessoas da organização do estamento superior ou não e envolvidas nos mais variados processos (quase sempre críticos) da organização.

Consultor(a)

• Consultoria não é:

• O uso freqüente do método tentativa e erro;• Camuflar problemas por envolvimentos de natureza

emocional;• Decidir; e • Se aproveitar de dados confidenciais.

Consultor(a)

• Consultoria é:

• O profundo conhecimento de meios e modos de se alcançar o(s) objetivo(s) pré-definidos;

• Compromisso de estudar a organização e apontar suas falhas;

• Aconselhar;• Ser agente de mudança (externo à organização); e • Agir como parceiro(a).

Consultor(a)

• Razões que levam a empresa a decidir contratar um(a) consultor(a):

– Conhecimento;– Experiência;– Neutralidade;– Visão sistêmica e de ambiente; e– Ética.

Executivo(a)

• Características que permitem o alcance da excelência do(a) executivo(a)

– Segundo Oliveira (1999):• Conhecimento • Habilidade; e• Atitude (comportamental)

Executivo(a)

• Características que permitem o alcance da excelência do(a) executivo(a):

– Segundo Araujo (2004):• Foco (nos negócios);• Conhecimento (saber específico);• Deter conhecimento genérico;

Executivo(a)

• Características que permitem o alcance da excelência do(a) executivo(a):

– Segundo Araujo (2004):• Atentar às demandas do mercado; e• Conhecer aspectos econômicos, sociais e políticos.

Executivo(a)

• Regras propostas para a maior legitimidade do trabalho do(a) executivo(a)

– Regra 1: Ativar intuições– Regra 2: Abrace o seu trabalho– Regra 3: Recuse a se conformar– Regra 4: Torne o stress em energia positiva

Executivo(a)

• Regras propostas para a maior legitimidade do trabalho do(a) executivo(a)

– Regra 5: Revisar planejamentos– Regra 6: Dê, não tome de ninguém– Regra 7: Exija a verdade

Distinção

• Empresário(a)– Aquele que se sente confortável com o seu negócio e

procura todos os meios e modos de mantê-lo com a lucratividade projetada período após período .

• Empreendedor(a)– Está sempre em busca de novas experiências, novos

empreendimentos.

Estudo de Caso• Levando-se em consideração as

características desse novo mundo dos negócios:– Competitividade;– Diferenciações;– Busca por vantagens competitivas;– Encantamento dos consumidores, fidelização;

• Apresente-nos a sua posição, dizendo como você pretende se inserir no mercado de trabalho e porquê.

Abordagem Clássica

• Méritos da abordagem

– Enquadrou as empresas numa sistemática, uma lógica de ação que implicou na derrota do amadorismo; e

– Trouxe caráter técnico, científico ao trabalho.

Abordagem Clássica Hoje

• Exemplo

– Loja (vendedor tem a sua remuneração calculada com base em comissão percentual por venda de produtos ou prestação de serviços).

Abordagem Comportamentalhoje

– Nota-se a necessidade de maior atenção ao ser humano;

– Ao invés de tentar adaptar o ser humano à máquina, passa a fazer o inverso; e

– Pesquisas confirmaram a grande influência do fator humano nas organizações.

Abordagem Comportamental

• Mudança de foco

– Foco: desempenho e produtividade.

– Novo foco: pessoas da organização.

Abordagem Comportamental• Exemplos

– Esporte. (A importância do equilíbrio entre talentos e bons equipamentos).

– Feiras de inovações tecnológicas para o ambiente de trabalho.

Abordagem Estruturalista

• Estrutura

– “Conjunto formado, natural ou artificialmente, pela reunião de partes ou elementos, em determinada ordem ou organização”. (Aurélio).

Abordagem Estruturalista

– Surgiu a partir das críticas a impessoalidade de Weber;

– Preocupação com os componentes internos de um sistema e suas interações;

– Precursora da abordagem sistêmica.

Abordagem Estruturalista

Mérito da abordagem

– Conciliou as idéias das abordagens clássica e comportamental; e

– Ampliou-se o campo de análise de forma a trazer ganhos a todos com o expressivo acréscimo de obras de outros segmentos de negócios e serviços.

Abordagem Estruturalista

Exemplo

– Dever de casa. (A importância do equilíbrio entre recompensa e reconhecimento).

Momento de reflexão

“nascemos em organizações, somos educados por organizações, e quase todos nós passamos a vida a trabalhar para organizações”.

(Amitai Etzioni , 1973).

Abordagem Sistêmica

– O rótulo “sistema” traz a muitas pessoas a idéia de sistema da biologia, o que não é errado, já que estamos tratando de um:

• “conjunto de partes coordenadas para realizar um número expressivo de atividades”. (Araujo, 2004).

Abordagem Sistêmica

– Difere das abordagens clássica, comportamental e estruturalista por não estudar a organização de forma isolada; e

– Estuda a empresa de forma unificada e como parte de um organização maior: o ambiente externo. Sendo por isso conhecida também por ABORDAGEM DE SISTEMAS ABERTOS.

Abordagem Sistêmica

• Objetivo de estudar a relação entre as partes do todo

• definir relações tanto internas como externas à organização;–  verificar o padrão dessas relações; e– verificar o propósito comum dessas relações.

Abordagem Sistêmica

• Tipos de sistemas

– Abertos: consideram a variável ambiental.

– Fechados: não consideram ou desconhecem a variável ambiental.

Abordagem Sistêmica

• Principais características dos sistemas abertos

– Importação de energia (input) do ambiente externo;

– A transformação da energia disponível;

– A saída (output) de produtos para o meio externo.

Abordagem Sistêmica

• Vantagens do sistema aberto comparativamente ao sistema fechado– "um sistema organizacional rígido e fechado não

poderá sobreviver na medida em que não conseguir responder eficazmente às mudanças contínuas e rápidas do ambiente.

– O sistema fechado tende a se concentrar em regras de funcionamento interno, a reverenciar o controle como critério primeiro da viabilidade organizacional e, por conseguinte, na ênfase em procedimentos e não em programas.“ (Kleber Nascimento, 1977).

Abordagem Sistêmica Hoje

• Exemplo

– Bar nas dependências frontais de sua casa. (Não se pode ter uma empresa saudável que não se preocupe com o ambiente em que atua).

Questão para debate

– As primeiras abordagens são as que mais marcaram o estudo, ensino e a prática da administração. Levam os rótulos de escolas e teorias por que assim, passam ao estudioso e ao prático o sentido da orientação, da doutrinação. E, com certeza, você se identificou mais com um dado movimento.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

LINHAS DE COMUNICAÇÃO

UNIDADES DE TRABALHO (CARGOS E DEPARTAMENTOS)

DIVISÃO HORIZONTAL DE TRABALHO

AU

TOR

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DE

E H

IER

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IA (C

AD

EIA

DE

CO

MA

ND

O)

Modelo básico de organograma e seu significado.

ORGANIZAÇÃO DE LINHA: não há interferência entre chefe e

subordinados.

ORGANIZAÇÃO DE LINHA E ASSESSORIA: o chefe é auxiliado

por uma função de apoio, ao lado da linha de comando.

Dois tipos de estrutura organizacional.

PRODUÇÃOMANUTENÇÃOENGENHARIAUTILIDADES

VENDASPROMOÇÃOPESQUISAASSISTÊNCIA TÉCNICA

ADM. FINANCEIRATESOURARIACONTABILIDADE

COMPRASARMAZÉNSDISTRIBUIÇÃO

PESSOALSERVIÇOS GERAISSEGURANÇABENEFÍCIOS

INDUSTRIAL

MARKETING

FINANÇAS

LOGÍSTICA

RECURSOS

HUMANOS

ADMINISTRADOR GERAL

Organograma funcional.

Organograma geográfico ou territorial.

P&DFINANÇASMARKETINGJURÍDICO

MARKETINGPRODUÇÃOFINANÇASRECURSOS HUMANOS

SERVIÇOS

CENTRAIS

EUROPA AMÉRICA LATINA

AMÉRICA DO

NORTEÁSIA

ADMINISTRADOR GERAL

MARKETINGPRODUÇÃOFINANÇASRECURSOS HUMANOS

MARKETINGPRODUÇÃOFINANÇASRECURSOS HUMANOS

MARKETINGPRODUÇÃOFINANÇASRECURSOS HUMANOS

VEÍCULOS NOVOS

VEÍCULOS USADOS

PEÇAS E SERVIÇOS

GERENTE GERAL DE VENDAS

Organograma da gerência de vendas de uma concessionária de veículos, que usa o critério de

departamentalização por produtos.

ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS ATENDIMENTO CRIAÇÃO E

PRODUÇÃO

GERENTE GERAL

EMPRESAS

BANCOS GOVERNO

Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda.

ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO CONTABILIDADE

DIREITO NEGÓCIOS ENGENHARIA ARQUITETURA

REITORIA

Organização departamentalizada por áreas do conhecimento.

ORGANIZAÇÃO-MÃE COM ESTRUTURA FUNCIONAL

ORGANIZAÇÃO DE PROJETO

Uma organização de projeto é uma estrutura temporária alojada dentro de uma estrutura funcional.

TECNOLOGIA E

ENGENHARIAOPERAÇÕES MARKETING

E VENDASFINANÇAS

DIRETOR GERAL

TECNOLOGIA E

ENGENHARIA

OPERAÇÕES

MARKETING E

VENDAS

FINANÇAS

EXECUTIVO

PRINCIPAL

Um projeto autônomo é uma organização separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal.

GERENTE E EQUIPE

DO PROJETO

RHServiços gerais

GERENTE DO

PROJETO

Pessoas da Área de

SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

Pessoas da Área de

CONSULTORIA

Pessoas da Área

de AUDITORI

A

Finanças

SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

CONSULTORIA

AUDITORIA

SERVIÇOS CENTRAIS

EXECUTIVO

PRINCIPAL

A estrutura matricial permite coordenar pessoas de diferentes áreas funcionais alocadas em um projeto. Elas podem trabalhar

para diferentes projetos simultaneamente. Nesse caso, serão coordenadas por diversos gerentes de projetos.

SUPRIMENTOS PRODUÇÃO LOGÍSTICA

A EQUIPE DE GERENCIAMENTO DO PROCESSO É FORMADA POR REPRESENTANTES DAS ÁREAS

ENVOLVIDAS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Estrutura organizacional para administrar o processo chamado cadeia de suprimentos.

INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕE

S

AUTOMAÇÃO E CONTROLE

ENERGIA TRANSPORTES SETORES CENTRAIS

REDES DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

AUTOMAÇÃO GERAÇÃO DE ENERGIA

SISTEMAS DE TRANSPORTES

ADMINISTRAÇÃO, CONTROLE E

FINANÇAS

TELEFONIA CELULAR

SOLUÇÕES E SERVIÇOS

INDUSTRIAISTRANSMISSÃO

E DISTRIBUIIÇÃO

DE ENERGIA

SIEMENS VDO AUTOMOTIVE RECURSOS

HUMANOS

BUSINESS SERVICES

SIEMENS DEMATIC

TECNOLOGIAS DE

CONSTRUÇÃO

GRUPOS DE UNIDADES DE

NEGÓCIOS

DIRETORIA

Empresa estruturada em unidades de negócios. Cada retângulo representa uma empresa. Cada empresa tem sua própria estrutura funcional interna. Fonte: www.siemens.com.br

Áreas típicas das empresas no Brasil

– “Sendo a organização composta por diversas áreas que juntas ditam a sua vida, não é difícil compreender que o bom funcionamento destas áreas é fundamental. Para tanto elas devem ser coordenadas e controladas, numa perfeita harmonia sendo necessário que se entenda suas respectivas importâncias”. (Araujo, 2004).

Áreas típicas das empresas no Brasil

• São elas:– Finanças;– Gestão de pessoas;– Marketing;– Operações e logística;– Organização; e– Tecnologia da informação.

Finanças

– “Cada empresa pode ser visualizada como um sistema que multiplica os recursos financeiros nela investidos”. (Braga, 1989).

Finanças

• Distingüindo a função financeira da contábil

– Basta saber que a contabilidade fornecerá dados objetivos que serão interpretados pela administração financeira.

Finanças

• Objetivo da administração financeira

– Maximizar o lucro gerenciando os riscos, buscando um equilíbrio de interesses entre empresários e administradores da empresa projetando valor ótimo para a empresa no mercado.

Finanças

• Consequência do objetivo da administração financeira

– Passando por todos os níveis e áreas da empresa a função financeira busca recursos financeiros a fim de remanejá-los de forma a buscar a sua otimização.

Finanças

• Típicos profissionais da área

– Tesoureiro; e– Controller.

Finanças

• Funções do tesoureiro

– responsável pelas atividades financeiras da empresa;

– enfoque mais externo;– administração do caixa; e– administração das múltiplas atividades de crédito.

Finanças

• Funções do controller

– responsável pelas atividades contábeis da empresa;– enfoque mais interno;– constantemente preocupado com a rentabilidade; e– desenvolve funções de assessoramento.

Finanças

• Presença dos típicos profissionais

– Pequenas empresas: próprio empresário, empreendedor ou um dos sócios é quem comanda a função financeira. (Não existe uma área específica para isso, fazendo este o papel de tesoureiro e controller).

Finanças

• Presença dos profissionais típicos

– Grandes empresas: possuem tanto o tesoureiro como o controller, o que não pode ser considerado um exagero devido a irrelevância de suas diferentes funções.

Finanças• Razões que fazem do trabalho de um

gestor financeiro algo interessante e desafiador, segundo Myers e Brealey (1992)

– A importância do Mercado de Capitais;– Compreensão do valor;– Tempo e incerteza; e– Compreender pessoas.

Finanças• Na teoria das organizações

– Exemplo• Abertura de uma marcenaria de “fundo de quintal”.

– Apoio familiar;– Empresa cresce;– Necessidade de mais funcionários; e– Necessidade de uma área específica para as finanças.

Finanças• Nova concepção

– A importância de se saber analisar “números” neste contexto de mundialização; e

– Número de companhias norte-americanas que tem investido em outros países, como o Brasil.

Finanças• Área fundamental para empresas do

séc. 21

“Sabemos bastante acerca do valor dos ativos, mas não sabemos muito sobre as decisões que fazem aumentar esse valor”. (MYERS e BREALEY, 1992).