CONSUMERBRAINLABNEUROMARKETING NEUROEXPERIENCE NEUROPOLITICS NEUROINITIATIVE

MIND THE GAP

Conoscere ciò che i consumatori percepiscono e sentono è il primo e fondamentale passaggio per assicurare riscontri commerciali efficaci. CIAS INNOVATION è un’azienda di ricerca, leader nel campo della sensory, consumer e neuro-science, che lavora a fianco alle aziende del settore alimentare e non, nel contesto nazionale e internazionale. L’expertise del team di professionisti e gli strumenti ad alta innovazione costitui-scono un binomio vincente per le aziende che con il nostro aiuto vogliono entrare nel mondo dei propri consumatori per conoscere ciò che maggiormente apprezzano, ciò che stimola la loro attenzione e influenza le loro decisioni d’acquisto.

Tutti i giorni siamo bombardati da centinaia di messaggi pubblicitari, brand ed informazioni che cercano di raggiungere e rimanere impressi nella mente dei consumatori. Il nostro cervello infat-ti, è costantemente impegnato a filtrare e raccogliere informazioni, ma quali di queste sono in grado di colpire la nostra attenzione e rimanere indelebili nei nostri ricordi e quali invece cadono inesorabilmente nel dimenticatoio? Questo processo è istantaneo, lo mettiamo in atto tutti giorni, ogni singolo secondo della nostra vita quotidiana, è parte di noi ma non ce ne rendiamo conto perché istintivo ed inconscio. Superare il filtro che intercorre tra i propri prodotti e i potenziali clienti diventa fondamentale per le aziende. Il neuromarketing ci offre gli strumenti adatti a comprendere quali sono le emozioni provocate dagli stimoli sottoposti ai consumatori, sia che essi siano un prodotto o un servizio, un brand, un pack, una voce, un’immagine o un messaggio pubblicitario. Allo stesso modo possiamo capire quali di questi stimoli sono in grado di attrarre l’attenzione stimolando positi-vamente l’inconscio dei consumatori.

BE THE CHANGE

Con l’utilizzo della tecnologia EEG possiamo misurare la risposta emotiva dei consumatori attraverso la differenza di attivazione tra i lobi temporali e parietali di sinistra e destra. Le attivazioni cerebrali ci permettono di capire la valenza positiva o negativa delle emozioni e la loro intensità. Grazie al neu-romarketing possiamo migliorare l’esperienza di consumo, predisponendo l’ambiente, il prodotto, il pack o il messaggio pubblicitario a condizioni che favoriscono l’acquisto.

EEG

Con l’eye tracking glass possiamo monitorare in tempo reale ciò che i consumatori osservano e cosa attrae maggiormente la loro attenzione durante la scelta d’acquisto. Questo strumento può essere usato per analizzare il coinvolgimento e i punti d’in-teresse in un punto vendita, in un prodotto, nella fruizione di un messaggio pubblicitario, nella navigazione web o nell’utilizzo di un software. I dati raccolti ci permettono di individuare gli ele-menti che favoriscono la scelta di un prodotto o un servizio in contesti di consumo reali.

EYETRACKINGGLASS

Come scelgono i consumatori? E cosa preferiscono?

Il neuromarketing ci aiuta ad individuare il grado di coinvolgimento e i drivers di scelta inconsci dei consumatori.

Quali sensazioni inconsce sono associate al nostro brand? Sono positive o negative?

Il neuromarketing rende possibile la misura-zione delle reazioni cerebrali dei consumatori in relazione ad un brand, questo permette alle aziende di prendere decisioni strategiche con-sapevoli e informate sull’immagine del brand, sulla sua identità e sul suo posizionamento.

Il pack è responsabile della prima impressio-ne trasmessa dal prodotto, cosa influenza il cervello dei consumatori durante la scelta?

Attraverso il neuromarketing possiamo indivi-duare il grado di appeal del pack e la sua usabi-lità per individuare cosa influenza i consumatori nella scelta, il carico di lavoro cognitivo o lo stress generati dall’interazione con la confezione

Qual è il prezzo giusto?

Attraverso il neuromarketing possiamo monito-rare le regioni del cervello associate ai sistemi di ricompensa e motivazioni, strutturando le stra-tegie di pricing più adeguate al nostro prodotto o servizio.

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

SVILUPPO OTTIMIZZATO DEL PRODOTTO

CONFRONTO DI PRODOTTI

QUALITÀ DELL’ESPERIENZA DEL CONSUMATORE

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

ANALISI DELLA BRAND EXPERIENCE DURANTE GLI EVENTI E NEGLI SHOP

SVILUPPO STRATEGICO DEL BRAND

OTTIMIZZAZIONE DEGLI ELEMENTI CHE COMPONGONO IL BRAND

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

SVILUPPO OTTIMIZZATO DEL PACK

TEST DI EFFICIENZA ERGONOMICA DEL PACK

CONFRONTO CON I COMPETITORS

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

ANALIZZARE SE I CONSUMATORI SONO DISPOSTI A PAGARE UN PREMIUM PRICE

PIANIFICAZIONE DELLE PROMOZIONI

OTTIMIZZAZIONE DEI PREZZI IN RELAZIO-NE AI COMPETITORS

PRODOTTI E SERVIZI

BRAND

PACKAGING &ERGONOMIA

PREZZO

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Come reagiscono i consumatori ai messaggi pubblicitari del brand? E nel web?

Il neuromarketing permette di misurare l’efficacia della comunicazione aziendale sia che essa sia uno spot pubblicitario, un video o un sito web, permettendo di sviluppare una comunicazione più incisiva dal punto di vista delle emozioni e del coinvolgimento dei consumatori.

Come vengono recepiti i prodotti sugli scaffali?

Il luogo di vendita è l’ambiente dove i consuma-tori effettuano la gran parte delle loro scelte. Le analisi di neuromarketing nel supermarket e nei punti vendita rivelano informazioni fondamen-tali sull’influenza dell’esperienza di acquisto nel comportamento del consumatore.

Come agiscono i consumatori in rapporto ai prodotti e al brand durante un evento?

Attraverso gli strumenti del neuromarketing è possibile capire come i consumatori interagisco-no negli spazi espositivi e in mezzo a tanti stimoli quali sono quelli in grado di catturare la loro at-tenzione e quindi dare più forza al prodotto e al brand

Come interagiscono gli utenti/consumatori con un videogioco o nell’utilizzo di un software?

Attraverso l’analisi dei processi cerebrali inconsci e la neuro-optimisation è possibile ottimizzare tutti i contenuti per offrire un’esperienza di gioco unica e di interazione con i software in grado di aiutare e mettere a proprio agio gli utenti.

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

TEST DI EFFICACIA DELLA COMUNICA-ZIONE

OTTIMIZZAZIONE DEI MESSAGGI PUBBLICITARI

CONFRONTO CON LA FORZA COMUNI-CATIVA DEI COMPETITORS

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

ANALISI DELLO SCAFFALE

ANALISI DEL VISUAL MERCHANDISING

OTTIMIZZAZIONE DEGLI SPAZI NEL PUNTO VENDITA

QUALITÀ DELL’ESPERIENZA DEL CONSUMATORE NEL PUNTO VENDITA

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

TEST DI COMUNICAZIONE WEB E DIGITAL

OTTIMIZZAZIONE DELL’ESPERIENZA D’IN-TRATTENIMENTO

CATTURARE L’ATTENZIONE DEI CONSU-MATORI DURANTE L’EVENTO

Quando diventa fondamentale l’utilizzo del neuromarketing?

OTTIMIZZAZIONE DEI CONTENUTI DI ENTERTAINMENT

TEST DI SOFTWARE E VIDEOGAME

OTTIMIZZAZIONE DISOFTWARE E VIDEOGAME

COMUNICAZIONEONLINE & OFFLINE

RETAIL

EVENTI EDINTRATTENIMENTO

SOFTWARE EVIDEOGAME

CASI DI SUCCESSO

STUDIO DELL’APPEAL E DELLA FUNZIONALITÀ DELLA CONFEZIONE DI CIOCCOLATINI La progettazione di un pack di una scatola di cioccolatini in grado attirare l’atten-zione dei potenziali consumatori e differenziarsi rispetto ai competitors, diventa di primaria importanza per un’azienda internazionale leader nel mercato della cioc-colata. Attraverso l’indagine di neuromarketing è stato possibile:· Individuare i drivers di scelta per l’acquisto di una scatola di cioccolatini del

brand;· Analizzare l’appeal della scatola e dell’alveare (contenitore interno per separa-

re i cioccolatini) per l’ottimizzazione dei costi in relazione al valore percepito e il costo di produzione del pack.

METODOA seguito di un’indagine qualitativa eseguita attraverso focus group, L’EEG ha ri-levato l’emozioni, il coinvolgimento e il carico cognitivo dei consumatori sottoposti a 8 prototipi di scatole, differenti per tipologia di apertura, alveare e grafica, sulla base dei quali è stato scelto il pack definitivo in grado di soddisfare i requisiti dei consumatori in termini di appeal e dell’azienda produttrice in termini di costi.

IL PACKGING

LA STRATEGIA DI PRICING

L’INFLUENZA DEL PREZZO SULLE EMOZIONI E SUL COINVOLGIMENTO DEI CONSUMATORI DI BIRRAIl prezzo è uno dei drivers che influenza la scelta d’acquisto dei consumatori, nel posizionamento di un prodotto nel mercato è importante capire se i potenziali clienti sono disposti a pagare un premium price per un prodotto o se esso costi-tuisce una barriera per i nuovi acquisti, allo stesso durante le attività di promozione un prezzo basso potrebbe alimentare un pregiudizio sulla qualità del prodotto.In questo caso l’azienda produttrice di birra voleva individuare il proprio vantaggio competitivo in termini di prezzo e di brand rispetto ai suoi competitors. L’analisi del coinvolgimento ha mostrato la reazione dei consumatori e le per-formance degli elementi testati, un alto impegno è pari a un maggiore interesse nell’elemento studiato.METODOL’EEG ha rilevato il livello di coinvolgimento nella scelta di tre tipologie di birra su diverse fasce di prezzo. Un maggiore coinvolgimento comporta un maggiore interesse nel prodotto. L’analisi ha inoltre mostrato che non esiste una relazione univoca tra prezzo e scelta d’acquisto, che invece è influenzata dal prezzo in cor-relazione al brand e alla tipologia di promozione utilizzata.

ADVERTISING

ANALISI DELLA PUBBLICITÀ PER EMIRATES AIRLINES

La compagnia aerea Emirates Airlines, prima del lancio dello suo spot che vede protagonista Jennifer Aniston in una sceneggiatura dal tono ironico che mette in evidenza gli elevati standard e servizi della compagnia, ha deciso di verificare il grado di appeal del messaggio pubblicitario attraverso:· la rilevazione delle emozioni provocate nei consumatori durante la visione del-

la pubblicità;· l’analisi dei picchi di attenzione a livello globale e parziale nel momento della

visione.L’EEG ha rilevato quali emozioni era in grado di provocare nei consumatori lo spot e tutte le variazioni emotive procurate durante la fruizione dell’intero messaggio pubblicitario. L’EYE-TRACKING ha messo in rilievo il suo appeal visivo, infatti, attraverso la “heat map” abbiamo individuato le aree capaci maggiormente di catturare l’attenzione dei consumatori, e che quindi rappresentano un maggiore interesse a livello attentivo.

L’INFLUENZA DEL BRAND SULLE ASPETTATIVE DEI CONSUMATORI DI VINO

Il brand e l’etichetta influenzano fortemente le aspettative e la valutazione dei consuma-tori sul prodotto. Individuare quali emozioni sono generate dal consumo del prodotto e quali invece dalle informazioni sul brand rappresenta un punto cruciale per capire i punti di forza e di debolezza del brand e del prodotto e quale strategia implementare per au-mentare la competitività nel mercato.

METODOIn questo caso attraverso l’EEG sono state analizzate le emozioni dei consumatori du-rante l’assaggio di quattro vini bianchi, di omologa fascia di prezzo ed annata. Il test ha permesso di studiare quanto le informazioni sono in grado di influenzare i con-sumatori nella valutazione dei prodotti. Attraverso l’EEG è stato possibile indagare gli aspetti cognitivi e coscienti e soprattutto valutare gli aspetti emotivi ed inconsci associati al vino, molto più difficili da intercettare con gli strumenti tradizionali.

LE ASPETTATIVE SUL PRODOTTO E

SUL BRAND

CIAS INNOVATION * NEUROMARKETING

* CONSUMER SCIENCE* ANALISI SENSORIALE

Grazie all’esperienza e all’orientamento all’innovazione del team di professionisti e ri-cercatori, CIAS INNOVATION lavora con entusiasmo e professionalità al fianco delle imprese che guardano al futuro. Insieme al neuromarketing, da anni siamo partner affidabili di aziende nazionali ed inter-nazionali nella consulenza in analisi sensoriale e consumer science a stretto contatto con i settori aziendali R&D, Quality Control, Produzione e Marketing con diversi obiettivi:

- sviluppo di nuovi prodotti,- analisi della percezione nel cambiamento di un ingrediente,- scelta dei fornitori in grado di soddisfare le aspettative dell’azienda e dei consumatori, - valutazione della performance del prodotto in confronto ai competitors.- individuazione delle preferenze del consumatore,- analisi del gap tra aspettative attese e reali dei consumatori in relazione al prodotto/

servizio o al brand,- analisi dei fattori che permettono di minimizzare i rischi nel mercato, in funzione del

prodotto, del packaging o del prezzo, - tracciare la performance del prodotto nel mercato,- individuazione degli insight di mercato in grado di anticipare il desiderio dei consumatori,- stimare la disponibilità a spendere dei consumatori durante l’acquisto di un prodotto.

CIAS INNOVATION

EUROPA Sede ItaliaVia Grifoni, 27 62024 Matelica (MC) Tel. +39 0737 84215info@analisisensoriale.it

AREA BALCANICA E MEDIO ORIENTESede Serbia Tel. +381 644717386 brainlab@analisisensoriale.it

SUD AMERICASede BrasileTel. +55 51 3273-4677brasil@analisisensoriale.it

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