Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ผตดตอ Contact
สารบญ
ความหมายของผตดตอ 1
หนาจอการบนทกขอมลผตดตอ 1
ลกษณะการบนทกขอมลผตดตอ 1
สถานะขอมลผตดตอ 1
ขนตอนการบนทกขอมลผตดตอ 2
การ Import/Export ขอมลผตดตอ 6
1
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
ผตดตอ (Contact)
ความหมายของผตดตอ
หมายถง ลกคาทพนกงานขายทราบขอมลวาเปนตวแทน พนกงาน หรอเจาหนาทจากบรษทของลกคา ทตองการตดตอซอสนคา/บรการจากพนกงานขาย ตวแทนของ ลกคาประเภทบรษท มกสงซอสนคาบอยครงหรอซอซา ดงนนพนกงานขายตองบนทกเปนขอมลลกคาประเภทนผตดตอไว เพอทราบวาเปนตวแทนลกคาบรษทใด และนาขอมลมาวเคราะหขอมลดานการขายได
หนาจอการบนทกขอมลผตดตอ
หนาจอการบนทกจะแบงขอมลออกเปน 6 สวน คอ
Tab ขอมลทวไป คอ การบนทกรายละเอยด รหสผตดตอ หวขอ ชอ นามสกล เบอรโทรศพท อเมล ชอบรษท ผรบผดชอบ เปนตน
Tab รายละเอยด คอ การบนทกรายละเอยดบรษทและขอมลทางการเงน Tab ทอย ภพ.20 คอ การบนทกรายละเอยดทอย ภพ.20 ของผตดตอทจะใชออกขอมล
Tab ทอยสาหรบตดตอ คอ การบนทกรายละเอยดทอยของผตดตอทจะใชออกขอมล Tab SWOT คอ การบนทก จดแขง จดออน โอกาส อปสรรค Tab บรษท คอ การบนทกรายการบรษทของผตดตอ
ลกษณะการบนทกขอมลผตดตอ
การบนทกขอมลผตดตอ ผใชสามารถบนทกได 2 รปแบบ ไดแก
บนทกทเมนผตดตอโดยตรง บนทกจากการคดกรองขอมลผสนใจเปนผตดตอ
สถานะขอมลผตดตอ
สถานะขอมลผตดตอ มทงหมด 2 สถานะ คอ Active คอ ขอมลผตดตอทเปดการใชงาน
Inactive คอ ขอมลผตดตอทมการปดการใชงาน
2
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
ขนตอนการบนทกขอมลผตดตอ
1. ผใชสามารถบนทกขอมลผตดตอ โดยกดเมน “iSales” > “ผตดตอ” ดงรป
2. จากนนโปรแกรมจะแสดงหนาจอรายการขอมลผตดตอ ผใชสามารถสรางขอมลผตดตอใหมได โดยกดปม “New” ทางดานบนขวาของหนาจอโปรแกรม ดงรป
3. ใน Tab “ขอมลทวไป”คอ การบนทกรายละเอยดขอมลของผตดตอ ไดแก รหสผตดตอ ชอ นามสกล เบอรโทรศพท อเมล ตาแหนงงาน ผรบผดชอบ เปนตน ผใชควรทาการกรอกขอมลในฟอรมทมเครองหมาย “ * ” ใหครบถวน ดงรป
3
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
4. ใน Tab “รายละเอยด” ผใชสามารถเพมรายละเอยดบรษทของผตดตอ ขอมลสวนตว และขอมลทางการเงนของผตดตอ ดงรป
4
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
5. ใน Tab “ทอย ภพ.20” ผใชสามารถเพมรายละเอยดทอย ภพ.20 ของผตดตอ และขอมลสาหรบตดตอ โดย
ระบบจะแบงสวนทอยเปน 2 บรรทด เพอใชสาหรบแสดงในขอมลการขาย ดงรป
6. ใน Tab “ทอยสาหรบการตดตอ” ผใชสามารถเพมรายละเอยดทอยสาหรบการตดตอของผตดตอ และขอมลสาหรบตดตอ โดยระบบจะแบงสวนทอยเปน 2 บรรทด เพอใชสาหรบแสดงในขอมลการขาย หรอผใชสามารถกดเลอก “ ” เพอใชทอยเดยวกนกบทอย ภพ.20 ได ดงรป
7. ใน Tab “SWOT” ผใชสามารถบนทกขอมลจดแขง จดดอย/จดออน โอกาสทางการขาย และอปสรรคในการตดตอกบผตดตอได ดงรป
5
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
8. ใน Tab “บรษท” กรณทเปนผตดตอในนามบรษท ผใชสามารถเพมขอมลบรษท ของผตดตอได โดยกดปม “+” ระบบจะแสดงหนาจอรายการบรษทใหผใชเลอก ดงรป
6
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
9. หลงจากผใชตรวจสอบขอมลครบถวนแลว ใหกดปม “Save” ทางดานบนขวาของหนาจอโปรแกรม เพอเปน
การบนทกขอมลผตดตอ โดยการบนทกขอมลสามารถแบงการบนทกออกเปน 4 รปแบบ ดงน
Save คอ การบนทกขอมลผตดตอ พรอมแสดงขอมลทมการบนทกเรยบรอยแลว Save & New คอ การบนทกขอมลผตดตอ พรอมเปดหนาจอบนทกขอมลผตดตอใหมทนท Save & Copy คอ การบนทกเอกสารใบใบกากบภาษ พรอมคดลอกขอมลเอกสารททาการบนทก
และเปดหนาจอบนทกขอมลเอกสารใบกากบภาษใหมทนท
Save & Close คอ การบนทกเอกสารใบกากบภาษ พรอมเปดหนาจอรายการเอกสารใบกากบภาษทงหมดทนท
การ Import/Export ขอมลผตดตอ
การน าเขาขอมล (Import)
คอ การนาเขาขอมลลกคาจากไฟล Excel สาหรบผใชทมขอมลลกคาอยแลว แตไมตองการคยขอมลทละรายการ เพมเขาสระบบ ดงน
ผใชสามารถทาการนาเขา (Import) ผตดตอได โดยมวธการนาเขาขอมล ดงน 1. ใหผใชทาการเลอกเมน “Import” ดงรป
7
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
2. ระบบแสดงหนาจอสาหรบการนาเขาขอมล โดยแบงเปน 2 ขนตอน ดงน
- ขนตอนท 1 ใหผใชดาวนโหลดแบบฟอรมตวอยาง (.xls) แลวกรอกขอมลผตดตอ (Lead) ตาม
รปแบบในแบบฟอรมตวอยาง
- ขนตอนท 2 ทาการอพโหลดไฟลขอมลทกรอกเรยบรอยแลว
ในการนาเขาครงตอไปสามารถแกไขขอมลในไฟลเดมได โดยไมตองดาวนโหลดไฟลตวอยางใหมอกครง
* หมายเหต : ไฟลขอมลทนาเขา ตองเปนรปแบบไฟลขอมลทระบบกาหนดใหเทานน
8
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
ตวอยางแบบฟอรมการน าเขาขอมลผตดตอ (Contact)
ในแถบ Contact ระบบจะแสดงขอมลผตดตอ ตามชวงเวลาทผใชเลอก
ในแถบ User Manual ระบบจะแสดงคาอธบายการใชงานขอมลแตละคอลมนทแสดงในแถบ Contact
9
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
การน าออกขอมล (Export)
ผใชสามารถนาออก (Export) ขอมลผตดตอได โดยกดปมท “Export” ดงรป
ระบบจะแสดงหนาจอสาหรบเลอกชวงเวลาในการนาออกขอมล โดยระบบจะนาออกขอมลผตดตอในรปแบบไฟล .xls
10
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
ตวอยางแบบฟอรมการน าออกขอมลผตดตอ (Contact)
ในแถบ Contact ระบบจะแสดงขอมลผตดตอ ตามชวงเวลาทผใชเลอก
ในแถบ User Manual ระบบจะแสดงคาอธบายการใชงานขอมลแตละคอลมนทแสดงในแถบ Contact
11
ตดตอสอบถามเพมเตม Tel : 093-130-1899, 081-359-7685, 062-310-6964 Email : [email protected] Website : www.getmycrm.com
โปรแกรม CRM ออนไลน
บรหารงานขาย จดการขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคาผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
ในแถบ Export Detail ระบบจะแสดงขอมลผใชงานททาการ นาออกขอมล โดยจะแสดง ชอผใชงาน วนเวลา และ
ชวงเวลา ของการนาออกขอมล