Convention du 21 décembre 2007 Bienvenue à notre troisième convention du Printemps de la convivialité Vendredi 21 décembre 2007 Merci à Saint-Gobain de

Convention du 21 décembre 2007

Bienvenue à notre troisième convention du Printemps de la convivialité

Vendredi 21 décembre 2007

Merci à Saint-Gobain de nous accueillir

Partenaire 2007-2008 :

Les 13 fondateurs :


Déroulé de la convention

9h Ouverture par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité1. Témoignage de Saint-Gobain2. Table ronde : organiser un mieux vivre au travail

• Axa France• Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse • GE Energy• Sanofi Pasteur

3. Coup de cœur : Poussette Café10h40 Pause4. Intervention d’Alain Gavand Consultants : peut-on recruter convivial ?5. Vie de l’association

• Présentations et tests des réflexions des groupes de travail• n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité »

• n°8 : « Définir la démarche convivialité »

• n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) »

• n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité »

• Activités futures

6. Intervention de Zen Management : Cocktail

12h30 Buffet convivial


Merci aux 13 fondateurs


Objectifs du Printemps de la convivialité(association à but non lucratif)

2. Professionnaliser la convivialité : • référentiel• formation• 10 bons conseils• groupes de travail• 3 conventions / an• newsletter / trimestre• annuaire• benchmark

1. Inciter les organisations à pratiquer la convivialité :• site• bibliothèque d’actions conviviales• l’agenda du mois• petits-déjeuners

3. Promouvoir la convivialité : • journée du Printemps de la convivialité • prix annuel• relations médias• revue presse sur la convivialité


Au 21 décembre 2007, 46 membres :13 fondateurs + 1 partenaire + 32 adhérents suivants

• Amadeus • Areva T&D SA• AGF• Au fil des mots et des couleurs• Bayer Cropscience France• BBQM• Bull• Cargo• Cejef Alexen• Conseil Général des Hauts-de-

Seine• Dassault Aviation• DLR Communication• Elior• Etmos• Euriware• Hotel Acanthe• Icade• Immeubles en fête

• Juste à temps !• Nord Nord Ouest• Office DEPOT• Onera• Pepsico France • PMU• PSA Peugeot Citroën• RATP• Renault• Safer• SGS ICS• Sylis• Wincanton• Yves Rocher


Activités proposées

• Des conventions quadrimestrielles : Jeudi 20 mars 2008

• Intervention d’experts : philosophes, sociologues, chercheurs…

• Présentation d’organisations ayant innové dans le domaine

• Travaux de l’association

• Des groupes de travail : réunion d’1 demi-journée tous les 2 mois• Publier Les miscellanées de la convivialité

• Professionnaliser le référentiel

• Créer l’Observatoire de la Convivialité au Travail (OCT)

• Définir une démarche convivialité

• Formation : Rendre son entreprise/entité conviviale 31 janvier et 1e février

• Site spécifique : extranet, annuaire, revue presse…• Des petits-déjeuners à thèmes• Une newsletter mensuelle• Le prix 2008 de la convivialité…














Valérie Perruchot Garcia,directrice de la communication interne














Table ronde

Comment s’organiser pour créer un mieux vivre au travail ?

Des pionniers témoignent.

Emmanuel Frizon de Lamotte,coordinateur du projet« Gagner la préférence »

Alain Fabre, directeur des ressources humainesCatherine Bernardini, responsable de la cohésion sociale

Béatrice Jouanneau,chef du projet stress

Vincent Riss, directeur des ressources humaines



L’esprit du lieu


Un espace


La naissance du Poussette Café

• 9 mois de réflexion• 9 mois de conception• Et bientôt 9 mois d’activité


• Un espace adapté au confort des tout petits• Garage à poussettes

• Coin jeu

• Chaises hautes

• Repas bébé

• Table à langer

• Pour le bien-être des plus grands• Sélection de produits de qualité

• Revues et livres à disposition

Le


Le


La

• Une sélection exclusive de produits • Des jeunes créateurs • Un décor qui se renouvelle au fil des saisons


Les

• Des prestations variées• Un « troupe » de professionnels• Des évènements réguliers

Autour de la naissance Pour les enfants

Pour les parents Évènements


La clientèle du Poussette Café

• Majoritairement féminine• En pause dans leur vie professionnelle• Seul(e)s avec leur bébé• Rencontres de blogs ou forums• …


Conclusion

• Premiers retours d’expérience• Nouveautés à venir• Assurer la pérennité



Pause : la fresque de la convivialité

1. Fixez sur votre badge le personnage qui vous a été remis à la sortie de la salle. Vous représentez un papillon, une coccinelle ou une grenouille.

2. Rapprochez-vous de deux autres personnages que vous ne connaissez pas et créez un trinôme

3. Parlez, échangez, prenez un café… et notez sur les post-it les thèmes que vous aimeriez aborder pour développer la convivialité dans votre entreprise

4. Remettez les post-it sur la fresque de la convivialité : ils seront regroupés et serviront de thèmes de groupes de travail














Présentations et tests des réflexions des groupes de travail

• n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité »• n°8 : « Définir la démarche convivialité »• n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la

Convivialité au Travail) »• n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité »


Groupe de travail n°6

Professionnaliser le référentiel

Présentation du groupe de travail

par Manuelle Lera, SGS ICS


Groupe de travail n°6 : référentiel

• Mission : élaborer le référentiel « convivialité au travail » et le publier au J.O.

• Méthode :• définir et détailler chaque engagement • tester auprès d’entreprises volontaires• valider l’ensemble du projet par SGS• valider par le CA de l’association• valider l’ensemble par le comité de certification SGS

et déposer le référentiel au J.O.

• Calendrier visé pour le dépôt : printemps 2008• Participants :

• Anne-Marie Bellis, Bull• Jean-Pierre Foucault, Onera• Brigitte Bailhé, BBQM• Manuelle Lera et Fabrice Tirel, SGS ICS• Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité



Définition d’un référentiel :

Ce document regroupe l’ensemble des engagements de services dans le cadre d’une relation client / fournisseur (niveau minimum de service que l’on sert de manière standardisée).

Dans le cadre d’un référentiel de certification de services, le document est présenté à un Comité de certification tiers et indépendant, validé par un et publié au Journal Officiel. La liste des principaux engagements communiqués au client sont publiés au Journal Officiel.


Objectifs et intérêts d’un référentiel :

• Un standard de communication universel dans l’entité• Un outil de management et d’animation• Un outil permettant d’élaborer un guide de bonnes pratiques du

métier• La définition précise du niveau à atteindre et des contrôles

associés• La prise en compte des attentes clients et des contraintes de

l’entreprise dans une logique consensuelle• Le « sur-mesure » reconnu et permettant de communiquer en

interne et/ou auprès des clients• Un outil évolutif



Les 19 engagements du référentiel (projet)

1. La Direction s’engage à développer la convivialité

2. La Direction missionne un chef de projet convivialité

3. Le chef de projet convivialité anime un groupe de travail dédié à la convivialité

4. Les freins à la convivialité sont identifiés

5. Le groupe projet définit une DC (Démarche Convivialité)

6. La Direction communique sa volonté de développer la démarche convivialité

7. La Direction s’implique avec exemplarité pour améliorer la convivialité

8. L’entité intègre le critère convivialité dans le processus de recrutement

9. L’entité forme son encadrement à la convivialité

10. L’entité intègre le critère convivialité dans l’appréciation des collaborateurs


11. Chaque manager développe la convivialité au sein de son équipe

12. Les échanges au sein de l’entité sont courtois

13. Les relations entre Direction et représentants du personnel sont respectueuses

14. Les locaux sont conviviaux

15. L’entité met à disposition de tous ses collaborateurs un espace de convivialité

16. La Direction initie des actions conviviales

17. L’entité encourage la proposition d’initiatives

18. Le groupe projet mesure l’efficacité de la démarche convivialité

19. La Direction suit la mise en œuvre du plan d’actions

Les 19 engagements du référentiel (projet)



Définir la démarche convivialité


par Marie-Christine Guillon,

Au fil des mots et des couleurs


Groupe de travail n°8 : définir la démarche

• Mission : définir une démarche convivialité type sans pour autant que cela soit une norme ou un modèle

• Méthode de travail :• partir du guide de formation créé par Philippe Détrie

• intégrer les travaux déjà réalisés par les GT, particulièrement sur le référentiel convivialité

• s’appuyer sur les démarches qualité, sécurité… existantes

• Calendrier : deux ½ j le 7 novembre et le 17 décembre à Inergie• Participants :

• Marie-Christine Guillon, Au fil des mots et des couleurs

• Marie-Claude Dupont, PMU

• Anne-Marie Bellis, Bull

• Anne Bertin-Hugault, Renault

• Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité



• Premiers travaux

Architecture de la démarche type1. État des lieux

2. Enjeux, stratégie et objectifs

3. Organisation

4. Plan d’action, fertilisation, formation, engagement de l’encadrement, implication de chacun

5. Pilotage et communication, accompagnement



1. État des lieux

Quatre méthodes sont possibles et sans exclusive les unes des autres.• 1. Autodiagnostic par rapport au référentiel des engagements de

services

Cet autodiagnostic peut être réalisé par la Direction, un groupe de travail…

• 2. Étude d’opinion interne

Un questionnaire est en cours d’établissement pour créer l’Observatoire de la Convivialité au Travail.

• 3. Audit consultant

Approche classique avec une analyse documentaire et la conduite d’entretiens individuels et de groupe

• 4. Bilan des services médico-sociaux et des représentants du personnel

Conduite d’entretiens avec les différents représentants du personnel


1. Définir les enjeux à relever pour l’entité2 : bien vivre ensemble au travailLes 5 enjeux pour l’entreprise : l’efficacité collective• Performance : participer à une ambiance plus favorable au travail, créer les conditions d’une relation professionnelle plus efficace et plus créative• Valorisation : développer le respect, la considération, la reconnaissance• Curiosité : développer l’attention à l’autre, l’ouverture, le goût du contact • Esprit d’équipe : faciliter le dialogue et la fluidité des échanges, décloisonner, créer un climat de confiance• Attractivité : améliorer l’image de l’entreprise pour l’interne (fidélisation) et pour l’externe (recrutement, qualité de la relation client) Les 4 enjeux pour le collaborateur : le mieux-être de chacun• Bonne ambiance : bénéficier d’un climat plus agréable au travail• Estime de soi : se sentir reconnu en tant que personne• Intégration : créer des liens, combattre l’isolement, développer le sentiment d’appartenance• Sérénité : diminuer le stress au travail, adoucir la pénibilité


2. Enjeux, stratégie et objectifs

2. Déterminer la stratégie

La Direction décide de s’engager dans une démarche convivialité et définit les principes et choix d’organisation :

- choix politique de mener des actions et/ou des activités conviviales

- intégration de toute l’entité ou seulement d’unités pilotes

- principes d’implication de l’encadrement et de chacun

- structure de la démarche : nomination d’un animateur et lettre de mission, d’un comité de pilotage, d’un réseau

- ligne budgétaire, appel éventuel à des ressources externes et rôle

- calendrier


3. Se fixer des objectifs Adopter les 6 caractéristiques d’un objectif selon la méthode PACMIC (avec en italiques un exemple et un contre exemple)

• Pertinent par rapport au projet poursuivi : ambitieux et réaliste pour le contexte, adéquat, appropriéExemples : Satisfaire d’ici deux ans 80 % des engagements du référentiel convivialité, Être élue l’année prochaine une des 10 premières entreprises où il fait bon travaillerContre-exemple : Zéro absentéisme, zéro arrêt maladie…• Adapté à l’entité / la personne : atteignable, ambitieux et réaliste pour la ou les personnes missionnéesExemple : Augmenter de 10% en un an le nombre de salariés déclarant que leur entité est convivialeContre-exemple : Rendre heureux tous les salariés• Clair : simple, compréhensibleExemple : Sensibiliser tous les collaborateurs à la convivialité au second semestreContre-exemple : Associer les actions conviviales de proximité aux activités stratégiques d’envergure


3. Se fixer des objectifs Adopter les 6 caractéristiques d’un objectif selon la méthode PACMIC (avec en italiques un exemple et un contre exemple)

• Mesurable : évaluable, chiffrableExemples : Organiser trois actions conviviales par an pour chacun, Faire participer avant la fin de l’année plus de 50% des collaborateurs de l’entité à une action / activité convivialeContre-exemple : Intégrer la valeur convivialité dans la culture d’entreprise• Inscrit dans le tempsExemple : Rénover avant la fin de l’année tous les espaces de convivialité de l’entitéContre-exemple : S’appuyer sur le volontariat pour mettre en œuvre la démarche convivialité• Cohérent avec les autres objectifs de la démarche et/ou du contexteExemple : Inscrire la démarche convivialité dans le prochain plan stratégique de l’entitéContre-exemple : Supprimer les pauses café



Les Miscellanées de la convivialité


par Florence Billotte-Dercourt,

Renault


Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées• Mission du groupe

• Écrire un ouvrage d’environ 100 pages sur la convivialité dans le monde du travail sous forme de MISCELLANEES

• Définition des Miscellanées • n.f. pl. recueil composé d’écrits sur différents sujets, mélanges• Sing. rare « une miscellanée de légumes, pain et viandes » (Chateaubriand)• Lat. miscellanea « choses mêlées », de miscere mêler

• Participants• Claire de Bazin, Hôtel Acanthe• Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité • Valérie de La Varende, Cejef-Alexen • Florence Billotte-Dercourt, Renault• Céline Jourdain, Etmos• Marie-Agnès Magescas, professeur de lettres• Martine Pergent, Astrolabe Conseil


Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées

• Nombre de réunions depuis sa création : 5

• Exemple d’une réunion :


Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées

• Remise d’un extrait dans votre dossier

• Jeudi 20 mars 2008 : publication papier des Miscellanées

• Un dessin, un article de presse, un texte qui traitent de la convivialité ?

Envoyez-les nous à :

[email protected] !


Activités futures

• Prix 2008 de la convivialité

• Journée de la convivialité : « Créez une action conviviale dans votre entreprise le jour du Printemps ! »

• Prochaine convention jeudi 20 mars 2008, normalement chez Orange à Arcueil

• Publication d’un livre sur la convivialité au travail en septembre 2008


Continuation des groupes de travail

• N°5 : Publier Les miscellanées de la convivialité

Livrable le jeudi 20 mars 2008

• N°6 : Professionnaliser le référentiel : jeudi 17 janvier 2008


• N°7 : Créer l’observatoire de la convivialité au travail

Pas de livrable prévu

• N°8 : Définir une démarche convivialité : mercredi 23 janvier 2008



Déroulé du séminaire de formationRendre son entreprise/entité plus convivialeProchain : jeudi 31 janvier et vendredi 1e février 2008 chez Inergie (Vanves)

1. Présentations

2. Définissez ce que votre entité entend par convivialité

3. Auto-diagnostiquez vos pratiques convivialité

4. Déterminez les apports de la convivialité pour votre entité

5. Construisez votre argumentaire

6. Professionnalisez votre démarche convivialité

7. Benchmarquez-vous

8. Établissez votre plan d’action

Bibliographie


Les premiers prix du Printemps de la convivialité

• Le prix de l’action conviviale a pour but de récompenser les actions favorisant l'échange et la compréhension mutuelle. Différents prix sont remis : l'action la plus originale, la plus efficace, la plus joyeuse, la « pluzozée »...

• Le 21 mars 2007, le grand prix de la convivialité est décerné à l'Onera (Office National d'Études et de Recherches Aérospatiales) pour les pique-niques créatifs.

Proposez vos actions conviviales 2007 pour le prix de la convivialité 2008 !


Organisez dans votre entité jeudi 20 mars 2008La journée du printemps de la convivialité

• Objectif : proposer un moment privilégié de convivialité aux collaborateurs de l’entité et/ou à ses clients, fournisseurs, voisins…

• Un seul principe : créer au sein de l’entité une occasion d’améliorer la qualité des relations de ses membres entre eux (modalités tout à fait libres).

• Exemples : un déjeuner, la présentation du service comptabilité, une activité sportive, une loterie, une porte ouverte, un pot pour des salariés d’étages différents, une réunion d’échanges, une rencontre, une fête…

• Toute organisation privée, publique, collectivité, établissement, association… peut participer au printemps de la convivialité. Le cahier des charges est extrêmement simple :














Marco Giffard,

Clown-consultant


Merci à Saint-Gobain et à bientôt

Un buffet convivial offert par notre hôte nous attend.

Merci de déposer votre questionnaire satisfaction dans l’urne prévueou de le donner à une hôtesse.

Documents

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