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POSICIONAMIENTO DEL SEMINARIO DE IMAGEN-
Consumidor “irracional” -mercado de la tentación
Los recursos más importantes de una empresa ya no se pueden tocar
¿Por qué emprendedores?
La imagen reemplazó a la palabraMercados volátiles- Marca apalanca
Empresario --------------------------- Servicios finales ( Arquitectura. Publicidad. Imagen corportativa. Imagen de producto )
¿Qué es una EMPRESA ? (simplificación)
Exponer capital a un riesgo.La rentabilidad generada compensa el riesgo al que se expuso el capital.
rentabilidadProcesos de COMPRA-VENTA
Capital Dinero u otros
Más Dinero
MKT Mercadotécnica
IMAGEN Y MARCA
Impulsa ventaSE VENDE
OBJETIVO = + RENTABILIDAD
OPTIMIZACIÓN DE PRODUCCION Y RECURSOS
IMPULSANDO LAS VENTAS (+VENTAS)
GENERANDO VALOR
Genera Valor +RENTABILIDAD
AtenciónEstudios Etc----
¿Cómo gano MAS DINERO? (otra vez la simplificación)
¿Cómo genero MAS RENTABILIDAD?
¿Cómo IMPULSO VENTAS Y GENERO VALOR?
Imaginario de marca
EmpresaProductoó servicio
La empresa es lo que el cliente percibe de ella
IMAGEN DE EMPRESA Es CAPITAL MARCARIO
Proceso de diseñoIDENTIDAD CORPORATIVA - IMAGEN Y MARCA
5- Logo y símbolo
1- Diagnóstico
3- Programación
4- Naming
Estado de la empresa, qué es? Competencia, imágenes actuales, etc…..
Target, aspiraciones a corto, mediano y largo plazo, competencia, códigos del rubro, piezas básicas, posibles piezas futuras….
Estudio de nombres, connotaciones, coherencia con el target, códigos culturales, mensajes directos e indirectos.
Análisis de necesidad de símbolo, paletas de colores pertinentes, tipografía, coherencia con el programa.
2- Estrategia comercialA corto y largo plazo. Medios previstos. Inversión. Escala del negocio. …
Servicios finales
APLICACIÓN base (medios básicos)
Tarjetas personalesFolletoBrochure BolsasWeb baseArquitectura del localStandsExhibidores y objetosMerchandisingAvisos diversosPublicidad simpleEventos
APLICACIÓN avanzada
Branding complejoPlan de mediosIndumentariaCampañas publicitariasComunicaciones internasEventos de desarrollo de marcaSistemas comercialesWeb estratégicaExperiencias de marca
A quién va Ud. a creer,
¿A mí, o a sus propios ojos?Groucho Marx
Hacia una comunicación corporativa “rentable”- ( eficiente, confiable y que agregue valor )
El símbolo se llena de significados
Montar un show
ESTRATEGIA COMERCIALGuía – El programa
Cada decisión de imagen debe tomarse guiadospor la programación.
La elección no debe guiarse por nuestro gusto sinopor los condicionantes y objetivos que establecimos a priori, según nuestro cliente objetivo.
La conducta en este sentido es clave para construirun discurso coherente, confiable, creible.
El cliente detesta el vacío.
Cuando no sabe qué está pasandoo la situación no es clara…se imagina cosas.
Confianza
Cuando más eficiente sea la comunicación,eleva ventas, genera valor, ahorra dinero
Naming y Desarrollo de conceptos
El nombre no es para nosotros, es para nuestro cliente
NAMING
TERCIOPELO EN BOCAChocolates boutiqueCOMO AGUA PARA CHOCOLATEChocolatería bombónXOCO+ChocolatesSENTIRCHOCOLATEChocolateríaSIENTOChocolatesSENTIRChocolateríaCHEF CHOCOLATIERChocolates especialesCHOCOLATIERChocolatería DULCE SABORChocolatería boutiqueLA TIENDA DEL CHOCOLATE
CHOCOLATE PASIÓNChocolates sin límites
COCHOALETChocolates
COHCOTEALDelicias en chocolate
XOCOLATLSabores en chocolate
THEOBROMA CACAOChocolates gran sabor
CACAOTERÍA Chocolates de placer
CACAOTEROChocolatería boutique
KAKAWChocolates sin límites
HABA DE CACAOChocolates esenciales
CACAOTALMas que chocolates
CACAO CRIOLLO
CACAHUAQUAHITL
CACAHU
XOCHITL
XOCOLATL
XOCOLAT
DANZA DE CACAOChocolates básicos
KA KAUChocolatería
K KAUChocolates esenciales
KAUKACacao en chocolate
Ka`kau
DORETLaboratorio de chocolates
XOCOC
CHUKWA
KA`KAUTienda de chocolates
LA TRUFA DEL CACAO
LA TIENDA DEL CACAO
CACAO SENSIBLEIntimidad en Chocolates
WONKAChocolates
pocho-cacahua-ātl
XOCChocolatesWWW.CHOCOLATESXOC.COM.AR (ver)
XOCOLLLI
XOC LAT
CharlieY fabrica de chocolates
LA FABRICA DE CHOCOLATES
XOKChocolates
XOK ATLChocolatería
XOCOATLChocolatería
XOTChocolatería
Cuestiones técnicas
Pura imagen
El precio es un elemento intangible, un número que determina el valor de los atributos delproducto
Si no existe coherencia entre el precio y el valor percibido, el precio genera “desconfianzas”
Precio y Valor- estrategia
PASOS A SEGUIR:
DIAGNÓSTICO
ESTRATEGIA COMERCIAL
PROGRAMACIÓN
NAMINGLo conceptual- contenidos
DISEÑO DE MARCALOGO, TARJETAS, WEB, ARQUITECTURA, OTROS MEDIOS,
PUBLICIDAD
Algunas reflexiones:
- Una buena idea puede no ser un buen negocio.
- Hay muchas más ideas que oportunidades para concretarlas (Gastón Pilegi- Manual del emprendedor).
- Tener un buen producto no es lo mismo que tener una buena empresa (Manual- Susana Silvestre).
- Pensar el emprendimiento “desde afuera para adentro”. Cómo lo ve el cliente.
(Ej. primero la fachada y después el interior, primero cómo comunicarlo y después resolver problemas internos)
- Mirar hacia adentro de la organización es darle la espalda al cliente.
- La imagen, es como un “anzuelo”.
- Debe ser precisa en función de lo que quiero pescar y tener varias líneas para multiplicar las posibilidades.
- El nombre debe ser “preciso”.
- Un buen nombre ahorra dinero. Multiplica clientes.La buena imagen también ahorra dinero.
- Un proyecto de estrategia visual ayuda a organizar el proyecto general.
- Para ser dueños del nombre debemos “patentarlo”
- Ser dueño de una “palabra” que contendrá conceptos asociados que costarán dinero.
- Generar confianza es uno de los atributos de la imagen.
-¿ Por qué compraría algo que no puedo ver? ¿Cómo hago para confiar en lo que me promenten? Ojos que no ven corazón que no siente.
- El 80% de la decisión de compra se desarrolla visualmente. Solo el 10% es auditivo.
- El 70% de las compras, hoy, son impulsivas.
Las empresas de servicios tienen el problema de que venden productos que “no se ven” y las empresas de productos deben mostrarlos bien.
- El cliente no somos nosotros .
Solemos diseñar una empresa para satisfacer necesidades personales muy específicas sin pensar si hay más gente que querría lo mismo.
- Un estudio de mercado es nuestra guía- Programación.
Si no tenemos un pequeño estudio de mercado “imparcial”, vamos a la deriva según nuestra subjetividad.
- La empresa no soy yo.
La empresa no debería necesitar mi prestigio para subsistir. Despersonalizar la responsabilidad sobre mí y llevarla sobre la empresa.
- No nos autoengañemos.
La autocrítica es fundamental, sobre todo frente a los errores. No busquemos excusas, ni dibujemos lo que no queremos ver. Emprender es todo un camino de aprendizaje.
-Contar lo que nos diferencia. GRAFICAMENTE. (brochures, inserts, agregar en etiquetas…)
- Los sistemas visuales , sirven para repetir lo que decimos de manera hablada de una manera más económica.
- El modo de dar en el clavo es dar cien veces en la herradura (sobrecito de café).
Para meter un gol, hay que tirar muchas veces al arco. Cuántos son los intentos de gol en un partido? Emprender es un camino donde hay que “probar” y ver. Hay modos de minimizar el riesgo y por ende el error (asesorías, consultas a gente que ya lo hizo, focus group, testeos, estudios de mercado, PREGUNTAR).
- No abras un local.
La mayoría de los emprendedores, tiene el sueño de “abrir un local” como única herramienta eficaz de comercialización. Sin embargo las empresas acutales más exitosas careces de “local”. Hay otras formas de comercializar.
- El precio no es tangible. Ver cuánto se pagaría y después pensar la ganancia.
Hoy”el precio” es un número que se “construye”, los conceptos intangibles “agregan valor”.
- La “puesta en marcha” de una empresa cuesta mucho dinero.
No solo dinero en $ sino dinero en capital de trabajo. Hay que pensar que lleva un tiempo que la rueda gire.
- Al principio se gasta más porque hay que “redireccionar y doblar”
Cuando una empresa se inicia, uno tiene una hipótesis de funcionamiento que por más testeada que esté siempre sufre variaciones en el campo, redireccionar y encontrar salidas tiene un costo bastante alto que debemos prever.
- El cliente “no siempre tiene la razón”
Ser claros a la hora de “mostrar” los atributos y los límites del producto. (ver Clarisa Vespasiano Manual )
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