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CONSULTORA NATURABIENVENIDA
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Bienvenido a NaturaCreemos en la importancia de las relaciones, por eso tu llegada es muy importante para nosotros.
En esta guía encontrarás la información que necesitas para ser una buena Consultora Natura.
Además de saber más sobre nuestra historia y esencia, conocerás nuestros principales canales de comunicación y las grandes oportu -nidades que te brindamos para la creación de tu propio negocio.
Te recomendamos mantener este material contigo y visitar nuestro sitio www.natura.com.pe
Te deseamos muchos éxitos en este primer paso con Natura, ¡Bienvenida!
CNO:
Sector:
GR:
Gerencia:2
¿Quiénes Somos?
Nuestra razón de ser
Nuestro Modelo de Relacionamiento
Campañas de Incentivo
Reconocimientos
Oportunidades de Desarrollo y apoyo a la actividad de Consultoría
Entrenamiento
Encuentro Natura
Oportunidad de Transformarse en un (a) Consultor ( a) Natura Orientador(a)
El paso a paso de la Actividad de Consultoría
Cómo realizar el pedido por Internet
Cómo verificar tu pedido
Canales de Relacionamiento
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Índice
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¿QUIÉNES SOMOS?
NATURA ES UNA MARCA DE ORIGEN BRASILERO NACIDA DE LA PASIÓN POR LA COS-MÉTICA Y POR LAS RELA-CIONES. PRESENTE EN 7 PAÍSES DE AMÉRICA LATINA Y FRANCIA.
Somos una de las empresas líderes en venta direc-ta en el mercado cosmético de Latinoamérica.
Esto se debe a los valores que expresamos y prac-ticamos a través de nuestra marca, de nuestros productos y de la calidad de nuestras relaciones.
Por medio de nuestros productos buscamos despertar los sentidos y mejorar la relación de las personas consigo mis-mas, con su cuerpo, con los otros y con el mundo del que son parte.
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Para desarrollar productos buscamos provocar el menor impacto ambiental posible.
Utilizamos envases reciclados y reciclables y somos una de las primeras empresas en ofrecer la opción de repuestos en nuestros productos.
¿Cuáles son nuestros diferenciales?
VEGETALIZACIÓN
NO REALIZAMOS PRUEBAS EN ANIMALES
REPUESTOS
ALCOHOL ORGÁNICO
CREER PARA VER5
Nuestra razón de ser Es crear y comercializar productos que promuevan el bien estar bien.
Bien-estar Es la relación armoniosa y agradable de un individuo consigo mismo y con su cuerpo.
Estar bien Es la relación empática, exitosa y encantadora del individuo con el otro, con la naturaleza de la cual es parte, con el todo.
Bien-estar y estar bien, juntos, originan el concepto de Bien Estar Bien, la firma de Natura.
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NUESTRO MODELO DE RELACIONAMIENTO
ES CON SU DEDICACIÓN QUE LOS PRODUCTOS NATURA LLEGAN A LA MANO DE NUESTROS CLIENTES.
Escogemos la venta directa porque creemos en la importancia de las relaciones humanas. Es por ello que nuestros productos son co-mercializados a través de tu consultoría, considerando las necesidades de los clientes y presentando los beneficios y diferenciales de nuestros productos.
Natura te invita a vivir el bien estar bien, conociendo nuestros productos, practicando la consultoría y diseminando nuestras creencias y valores.
Además de mantener relaciones de calidad con tus clientes, también estarás siempre en contacto con tu Consultora Natura Orienta-dora (CNO) y con tu Gerente de Relaciones. Cuentas con ellas para apoyar tu actividad de Consultoría.
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Gerente de Relaciones
Es líder del grupo del cual formas parte, al igual que tu CNO.
Cuentas con ella para tu formación y desarrollo, ya que te brindará capacitación gratuita y te invi-tará a ser parte de los Encuentros Natura.
Consultor(a) Natura Orientador(a)
Estará presente en tu día a día acompañándote y compartiendo su experiencia para poder realizar una buena labor de consultoría, esclareciendo tus dudas o indicando el canal de comunicación ideal.
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CAMPAÑAS DE INCENTIVO
Como Consultor(a), participarás de nuestras campañas de incentivo mediante las cuales recompensaremos tu esfuerzo con increíbles premios.
La difusión se realiza a través de la Consultoría Natura, en nues-tro site y en Encuentros Natura.
No dejes de participar.
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RECONOCIMIENTOS
El programa de Reconocimientos fue creado para valorizar, legitimar y agradecer a las personas que hacen parte de nuestra historia. Reconocemos tu tiempo de actividad en Natura y el desempe-ño diferenciado en tu labor de consultoría.
Tiempo de actividad: El reconocimiento por tiempo de actividad ha sido inspirado en los años de permanencia de una consulto-ra en Natura, celebrando cada 5, 10, 15, 20, 30 y 40 años de actividad.
Expresamos por medio de este reconocimiento nuestra gratitud por la historia que escribimos juntos.
Desempeño: El reconocimiento Destaques Natura es el momento en que celebramos la dedicación de nuestras consultoras y consultores por su actitud diferenciada en la actividad de consultoría y en la diseminación del bien estar bien, como agente transformador de la sociedad.
Conoce más acerca de nuestros Reconocimientos ingresando al site de Consultora Natura: http://scn.natura.com.pe
trofeo Destaques Natura
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ENCUENTRO NATURA
El Encuentro Natura es uno de los momentos presenciales más importan-tes del ciclo en el cual vives una verdadera Experiencia Natura.. Es una oportunidad de conocer a profundidad las novedades del ciclo como los lanzamientos y promociones, además podrás experimentar con los productos.
Es un momento importante para relacionarte con tu gerente y CNO, así como intercambiar experiencias con otras consultoras como tú.
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Consulta con tu Gerente de Relaciones o CNO las fechas, lugar y hora donde se llevarán a cabo tus Encuentros Natura.
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ENTRENAMIENTOOPORTUNIDADES DE DESARROLLO Y APOYO EN LA ACTIVIDAD DE CONSULTORÍA.
Los entrenamientos son medios para conocer mejor la actividad de consultoría, ampliar el conocimiento sobre nuestros productos, mejorar y desarrollarte en el negocio.
Son entrenamientos gratuitos realizados por la Gerente de Relacio-nes en los cuales se llevan a cabo distintas actividades, que posibili-tan la participación de todos y el intercambio de ideas.
Recuerda: a más entrenamientos, mayores ganancias.
Podrás realizar los siguientes entrenamientos:
• Entrenamiento Inicial - Primeros Pasos• Entrenamiento de Productos• Entrenamiento de Desarrollo de tu negocio
Para saber más acerca de los entrenamientos consulta a tu Gerente de Relaciones o CNO.
• Entrenamientos Virtuales
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OPORTUNIDAD DE CONVERTIRTE EN UN(A) CONSULTOR(A) NATURA ORIENTADOR(A)
Un(a) CNO es un(a) consultor(a) emprendedor(a) que am-plía su negocio motivando a personas a integrarse a nuestra Familia Natura, apoyándolas desde los primeros pasos de la actividad de Consultoría.
Ser CNO te permite liderar grupos de personas, acompañán-dolas en el día a día de su consultoría.
Además, te proporciona ganancias por tus grupos relacionados.
PARA CONVERTIRTE EN UN(A) CNO ES NECESARIO TENER UN AÑO COMO CONSULTOR(A) NATURA Y CUMPLIR CON LOS CRITERIOS DE ELECCIÓN.
Conversa con tu Gerente de Relaciones y conoce más sobre esta oportunidad.
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EL PASO A PASO DE LA ACTIVIDAD DE CONSULTORÍA
A continuación te damos una guía muy sencilla para empezar tu negocio.
1. Recibe el Código de Consultor(a) Natura
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Tu Código de Consultor(a) será informado por tu CNO o tu Gerente de Relaciones.Previamente debes haber proporcionado tus datos de contacto (teléfono �jo, móvil y dirección) y tus datos de entrega (dirección de entrega). Recuerda que estos datos son muy importantes para recibir tus pedidos y consolidarte como Consultora Natura.
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3. Revista Natura
La Revista Natura es tu principal herramienta de ventas.En ella encontrarás todos nuestros productos, lanzamientos y promociones ciclo a ciclo. Está impresa en papel certifi-cado, demostrando una vez más nuestra preocupación por el medio ambiente. Todos los ciclos te enviaremos una de
comprarla al pasar tu pedido. (La revista no suma puntaje en tu pedido)Recuerda que también puedes descargarla del sitio web www.natura.com.pe
4. Consultoría Natura
Es una publicación exclusiva para los(as) Consultores(as). Te llegará todos los ciclos junto con la Revista Natura.
En ésta encontrarás:
• • Promociones exclusivas para ti• Información sobre lanzamientos del ciclo• Campañas vigentes en el ciclo• Información de cursos y talleres• Cronograma de apertura y cierre de tu ciclo.
Los ciclos duran, en promedio, 21 días y tu revista Natura también.
manera gratuita y si deseas impulsar más tus ventas, podrás
Información adicional de los lanzamientos del ciclo vigente
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2. Material de Apoyo
Durante tus 4 primeros ciclos de pedido te entregaremos herramientas útiles que te servirán de apoyo en este nuevo negocio.
en los 3 ciclos restantes, materiales adicionales para completar este kit.Al pasar tu primer pedido recibirás tu Kit de Inicio y al pasar tu pedido
Importante: para llevarte los Kits de Consultoría, no debes dejar de pasar pedido los primeros4 ciclos, de lo contrario perderás la opción.
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Precio referencial: S/. 114
Precio referencial: S/. 76
Precio referencial: S/. 61
Precio referencial: S/. 65
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5. El primer pedido
Ha llegado el momento de realizar el Primer Pedido.
Existen dos formas de hacerlo:
Ingresando al Site CN:http://scn.natura.com.pe
Llamando al Centro de Atención Natura (CAN):
31-100-31
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6. Recibe la Caja Natura con el pedido y la Boleta de pago
Precio de venta al Público S/. 125.00
Tú pagas a Natura S/. 87.50
Tu ganancia es S/. 37.50 (Equivale al 30% del precio de venta) 17
0801-16288 (costo de llamada local)
(Cód. Provincia) 749-444
Lun. a Vie. 8:00 am. a 10:00 pm.Sábado 9:00 am. a 4:00 pm.
Horarios de atención:
Para recibir tu caja debes hacerlo con tu DNI y validar que sea tu pedido. Además, nuestro transportista te solicitará los siguientes datos como cargo de entrega, los cuales debes brindar conforme están en tu documento:Nombre y apellidos, número de DNI, parentesco (en caso tú no puedas recibir el pedido), fecha y hora de entrega y �rma.Al recibir la caja es muy importante veri�car que esté en buen estado. En caso tu caja esté dañada o haya sido abierta, veri�ca el contenido en presencia del transportista y deja por escrito esta observación en la copia de la guía que se llevará de retorno. Finalmente comunícate con Natura para reportarlo.
Tu caja la puede recibir cualquier persona que esté dentro de tu dirección de entrega, por ello es importante que compartas con esta persona toda la información referente a la recepción de los pedidos.
Recuerda que nuestro horario de reparto es de lunes a sábado, de 8:00am a 8:00pm. Si no te encontraras en la dirección el día de la entrega de tu pedido, se te visitará nuevamente al día siguiente.
7. Acompañamiento de tu Ganancia
Como consultor(a) obtendrás una ganancia del 30% sobre el valor del precio publicado en la Revista Natura.Las promociones especiales publicadas en la Consultoría pueden aumentar aún más tu ganancia. Por ejemplo al vender el siguiente producto:
PLAZO de pago CRÉDITO: una gran ayuda para administrar tu negocio
Número
de pedidoLímite crédito fijo
CN’s nuevas
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80 puntos95 puntos115 puntos140 puntos
DESPACHO
SISTEMA DE PUNTOS
El plazo para recibir tu pedido es de 2 días hábiles para Lima y 3 días hábiles para provincia*, desde su facturación. Siempre lo recibirás en una caja sellada con logo Natura, con seguridad y en la dirección de entrega que indicas en nuestro sistema.
No olvides revisar constantemente esta dirección y que debe ser lo más detallada posible para poder ubicarte rápidamente.
Es importante que nos comuniques cualquier cambio en tus datos, lo cual lo puedes hacer a través del CAN o con tu Gerente de Relaciones.
Por seguridad no brindamos hora ni rango de horas para la entrega de los pedidos. Si no te encontraras en tu domicilio el día de la entrega de tu pedido, se te visitará nuevamente al día siguiente. También puede recibirlo un familiar, brindando su DNI y parentesco, conforme la autorización que diste en tu �cha de incorporación.
* En zonas alejadas el reparto se hace semanalmente o dos veces por semana. Consulta a tu Gerente de Relaciones si es tu caso.
Desde que ingresas y hasta tu 4to pedido, Natura te entrega un crédito en puntos para que puedas realizar pedidos, con un plazo para cancelarlo de 20 días desde el momento de la facturación del mismo.
A partir del 5to pedido, el plazo se incrementa en un día, es decir, tendrás 21 días desde el momento de la facturación del pedido para cancelarlo.
Para realizar tus pedidos deberás acumular una cantidad mínima de puntos en cada ciclo, la cual estará informada en tu Consultoría. En la Revista Natura están indicados los puntajes de todos los productos.
Recuerda que hasta el 4to pedido debes haber cancelado el pedido anterior en su totalidad (aunque no se haya vencido) para poder atenderte el siguiente pedido.
Durante tus primeros pedidos, Natura estará conociéndote a través de tu comportamiento de pago y montos cancelados. Tu crédito irá incrementándose ciclo a ciclo gradualmente de acuerdo con tu actividad, tu antigüedad como Consultor(a) Natura y la puntualidad en el pago de tus boletas.
Entidad Ventanilla Agentes Internet
✓ ✓ S/. 1en ventanilla S/. 2BCP Lima
BCP Provincia
Interbank
Scotiabank
BBVA Continental
Western Union
Banco de la Nación
Cobro a la CN
Agencias especialesComisión adicional
que paga la CN
✓ ✓ ✕ S/. 2✓ ✓ ✓ ✕ S/. 2
✓ ✓ ✓ ✕ S/. 2✓ ✓ ✓ ✕ ✕
✓ ✓ ✓ ✕ ✕
✓ ✓ ✓ ✕ ✕
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Por falta de pago, línea de crédito o por primeros pedidos sin pagos en boleta anterior, los pedidos podrán quedar retenidos por un máximo de 72 horas hábiles en nuestro sistema, pasado ese tiempo, el pedido se anulará automáticamente.
Es importante saber que para pasar tu pedido no debes tener tu boleta de pago vencida. Recuerda efectuar el pago de tu boleta de venta hasta la fecha de pago.
Veri�ca la fecha de pago en la parte superior derecha de tu boleta.
Es muy importante que evites atrasos, ya que después de la fecha de vencimiento, se suman intereses (mora) al valor de la boleta de pago. Al 8vo día del vencimiento, se aplicará (por única vez) una multa de S/. 20. Para ayudarte con el pago de tu boleta, Natura tiene los siguientes centros de pago:
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SITE CNEL SITE CN ES UN APOYO A TUS ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA.
Además, pasando tu pedido por internet, tendrás acceso a promociones exclusivas y liquidación onlinede productos con hasta el 60% de descuento.
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Site CN
Clave de acceso:
Natura en la web Site CN: http://scn.natura.com.pe
En este Sitio Web que Natura creó para ti podrás hacer tus pedidos del ciclo de forma rápida. Conoce otros bene�cios de pasar tus pedidos por el Site CN: accede a exclusivas promociones y disfruta la comodidad de pasar tus pedidos por nuestro Site CN http://scn.naturanet.com.pe
Si no tienes tu clave de acceso, ve a: “¿Primer acceso o te olvidaste la contraseña? Ingresa aquí”
Introduce tus datos siguiendo los formatos recomendados y escribe un email opcional en el cual recibirás tu nueva contraseña.
Cuando la recibas, anótala respetando mayúsculas y minúsculas (te recomendamos seleccionar, copiar y pegar el código en el campo “Contraseña”). Si no puedes acceder siguiendo estos pasos, llama al CAN Lima 31-100-31 y Provincias al 0801-16288 ó al (cod. de provincia) +749444 y te ayudaremos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
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El uso de tu código de Consultor(a) y contraseña es personal e intransferible. Te sugerimos no compartir estos datos personales, ya que son con�denciales. Así evitarás que terceros puedan utilizarlos. Recuerda, Natura no asume responsabilidad sobre posibles transacciones realizadas con ellos.
también puedes visitarnos enlas redes sociales
facebook.com/natura.peru
twitter.com/Natura_Peru
Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Puedes adquirir promociones exclusivas.
Toda la información que necesitas está a la mano: número de pedido, monto, estado, fecha de vencimiento, etc.
Información completa de promociones asociadas al pedido.
Tienes una visión clara de tu puntuación y ganancia.
Atención en línea vía Chat: si estás en el sitio web y te surgen dudas, puedes acceder a nuestro exclusivo servicio en línea, que atiende de lunes a viernes 8:00 a.m. a 10:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Ingresar reclamos y saber el estado de los mismos. Además, serán atendidos en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
Podrás actualizar tus teléfonos y correo electrónico.
Tienes a tu disposición una lista de preguntas frecuentes, que será una gran ayuda en tu labor de Consultora.
Podrás visualizar tus puntos de recomendación y las personas que referiste para ser Consultores(as).
razones para usar el SITE CN10
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¡Ahora lo puedes hacer desde tu casa en 3 simples pasoscon el Sitio de Entrenamiento!
CURSOS VIRTUALESENTRENAMIENTO PRODUCTOS
Luego, accede al Sitio de Entrenamiento Comercial, digitando tu código de CN en “Consultor/a” y “Clave”.
Coloca tu código de Consultora
La clave es el mismo código
Ingresa al Sitio de Consultora: http://scn.natura.com.pe/ y haz clic en “Sitio de Entrenamiento Comercial”, que está al lado de “Tiempo de Actividad”:
Finalmente, haz clic en “Cursos Virtuales” ¡y aprovecha la capacitación desde tu casa!
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COMO REALIZAR EL PEDIDO POR INTERNET
ESCOGE UN MOMENTO OPORTUNO PARA PASAR TU PEDIDO CON ATENCIÓN Y TRANQUILIDAD.LO PUEDES HACER DESDE LA COMODIDAD DE TU CASA O DESDE TU TRABAJO.
Sigue paso a paso nuestras instrucciones:
1. En primer lugar, debes acceder a la página del SITE desde cualquier navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome): http://scn.natura.com.pe
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2. Ingresa tu código de consultora y contraseña y presiona OK
Si todavía no te has re-gistrado ingresa a “Primer acceso o se olvidó la con-traseña”. Indica los datos de consultor y presiona “Ok”. Tu contraseña será creada y enviada a tu correo electrónico
En caso de dudas sobre como pasarpedidos por Internet, cuentas también con el Centro de Atención Natura.
3. En la página principal haz clic en «Ingresar mi pedido»
En el cuadro de “Compra Rápida” coloca el código del producto, la cantidad y haz clic en “Añadir al Carrito”
Aparecerá el detalle relacionado al produc-to (cantidad solicitada, descripción, valor unitario, valor total y la posibilidad de eliminar el producto).
Recuerda que tu contraseña es personal e intransferible. No brindes tus datos de acceso a otras personas.
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4. Cuando hayas terminado de ingresar tu pedido, tienes 3 opciones:
1. Si no estás de acuerdo con el pedido total, se puede anular haciendo clic en: “Anular pedido”
2. Si deseas anular solo un producto, haz clic en: “Eliminar”
3. Si estás conforme con el pedido, dale clic a: “Aplicar Promociones” y conocerás:
a) Los regalos (sin costo) que recibirás.
b) El valor del pedido que incluye los des-cuentos de las promo-ciones.
c) Las promociones a las que puedes acce-der (“Falta poco para ganar”).
Una vez que hayas revisado tu pedido y este conforme, haz clic en “Paso Siguiente”
5. El siguiente paso es seleccionar el domicilio al cual se enviará el pedido.
6. Aparecerá una nueva pantalla con el detalle del pago y pedido.
Debes seleccionar la for-ma de pago:
• Haz clic en el círculo que aparece en “Boleta Ban-caria (Boleta de venta)”.
• Cuando se despliegue el siguiente cuadro, haz clic en el círculo donde aparece el monto que debes pagar.
Obtendrás el valor final de tu pedido. Haz clic en “Paso Siguiente”
Aparecerá un cua-dro resumen del pedido, la dirección elegida, y el valor final a pagar.
Revisa que tu pedi-do este conforme y haz clic en “Finalizar Pedido”
¿CÓMO VERIFICAR TU PEDIDO?NUEVO RASTREO DE PEDIDOS A TRAVÉS DE INTERNET
Ahora podrás conocer el recorrido de tus pedidos, desde que salen del almacén Natura, hasta que son entregados en tu domicilio.
Para acceder al sistema de rastreo de pedido, ingresa a http://scn.natura.com.pe y sigue estos pasos.
1. Ingresa tu usuario y contraseña.
2. Click en “mis pedidos”, ahí encontrarás el listado de tus pedidos.
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PASO A PASO para registrar los reclamos por el site CN
Enviamos un “paso a paso” para que puedas realizar reclamos referentes a tu pedido a través del site de Natura. Sólo debes seguir los pasos que adjuntamos:
Estimada consultora (or)
Para realizar un reclamo:
Luego debes dar click en NUEVA ATENCIÓN:
1. Damos click en nueva atención: 3. Nos arrojará el cuestionario a completar:
■ Para este tipo de reclamo solicita la siguiente información que debe ser completada para su correcta finalización:
❋ Elegir número de pedido
2. Seleccionamos el tipo de reclamo que se quiere solicitar:
Debes ingresar tu código y clave de acceso a la página en el siguiente link http://scn.natura.com.pe
3. Haz click en el pedido que deseas consultar.
4. Luego, elige la opción “Tracking de pedido”.
5. Finalmente, haz click en el camión.
6. ¡Y listo! Aparecerá el estado de tu pedido
7.
• Pedido en Centro de distribución del transportista
• Pedido en reparto
• Pedido en tránsito
• Ausente - primera visita
• Dirección incorrecta / incompleta
• Devuelto a Natura, entre otros
Aquí podrás ver el número de pedido, fecha y último estado; es decir, si se encuentra en:
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De no contar con un usuario y contraseña,
ingresa a la siguiente dirección:
http://scn.natura.com.pe y disfruta de este
y muchos bene�cios más creados para ti.
Al posicionarnos en la nc aparecerá la información referente al tipo de notificación que necesitemos elegir.
• • •
CANALES DEONAMIENTO
CONOCE LOS CANALES DE RELACIONAMIENTO QUE NOS CONECTAN EN EL DÍA A DÍA.
RELACI
❋ Elegir productos reclamo y aparecerá la siguiente pantalla:
**Si tienes correo electrónico te llegará un mensaje informándote el número de reclamo y el estado en que se encuentre. Cuando sea resuelto, te llegará otro mail informándote que el caso ha sido cerrado para que consultes la solución que se le dió.
❋ Por último elegir la solución deseada:
1. Debes seleccionar el mes y año en que realizaste el reclamo
■ En situación puedes consultar las que están abiertas (pendientes por solución) o cerradas (ya solucionadas)
■ Escoger la tipología del reclamo a consultar
Para consultar un reclamo: ❋ Elegir cual es el motivo de la falta
2. Si damos click en Detalles, aparece el detalle de lo notificado:
30 31
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CAN CENTRO DE ATENCIÓN NATURA
Natura ofrece un Centro de Atención exclusivo para nuestras Consultoras y Consultores.
A través del CAN (Centro de Atención Natura) puedes consultar:
· Dudas y reclamos sobre productos y pedidos· Seguimiento de pedidos· Cómo realizar tu primer pedido por Internet
Centro de Atención Natura
Lima : 31-100-31Provincias : 0801 16288 (costo de llamada local)
Horario : Lun. a Vie. 8:00 am. a 10:00 pm. Sábado 9:00 am. a 4:00 pm.
Puedes contactar a tu Consultora Natura Orientadora, a tu Gerente de Relaciones, o al CAN por cualquier duda.
(cód. Provincia) 749-444
SNAC (Servicio Natura Atención al Consumidor)
Es el servicio que brinda atención a todos nuestros consumidores finales (tus clientes) y público interesado. Todos ellos pueden llamar de manera gratuita, ante cualquier tipo de inquietud respecto a los productos, promociones y servicios Natura.
Teléfono para Lima y Provincias: 0800-11556
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 10:00 p.m.
Sábados de 09:00 a.m. a 4:00 p.m.
Correo electrónico: [email protected]
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NotasNotas
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natura.com.peSNAC 0800 11 55 6CAN 31-100-31
twitter.com/Natura_Peru
facebook.com/natura.peru
