Copyright IBM Corporation 2005, 2015. · T en dokument jest przeznaczony do u ż ytku z IBM ® Cognos Event Studio. Event Studio to działaj ą cy w Internecie pr odukt do tworzenia

IBM Cognos Event StudioWersja 11.0.0

Podręcznik użytkownika

IBM

UwagaPrzed użyciem tych informacji i produktu, którego dotyczą, przeczytaj informacje w sekcji “Uwagi” na stronie 61.

Informacje o produkcieTen dokument dotyczy oprogramowania IBM Cognos Analytics 11.0.0 i może dotyczyć także kolejnych jego wersji.

Licensed Materials - Property of IBM

© Copyright IBM Corporation 2005, 2015.

Spis treściWprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

Rozdział 1. IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Tworzenie aplikacji dla środowiska IBM Cognos Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Okno IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Obszar Obiekty wstawialne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Przykład — Tworzenie agenta z pojedynczym zadaniem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Zdarzenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Instancje zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Lista zdarzeń. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Klucz zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Reguły wykonywania zadań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Agenci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Przykład — Tworzenie agenta z wieloma zadaniami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Pytające agenty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Zadania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Częstotliwość zadania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Metody powiadamiania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Wpływ kilku zdarzeń na wiadomości e-mail, żądania zatwierdzenia lub żądania powiadomienia . . . . . . . . . 11

Przykładowe biuro wycieczek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11IBM Cognos Event Studio — przykłady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Przykład Customer Contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Agent przykładowy Returns Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Agent przykładowy ELM Returns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Agent przykładowy ELM Escalation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Przykład — Zarządzanie cyklem życia zdarzenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Przykład — Konfiguracja serwera poczty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Przykład — Modyfikacja agentów przykładowych umożliwiająca wysyłanie e-maili przez agenta do użytkownika . . . . 14Przykład — Symulacja wystąpienia zdarzeń początkowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Przykład — Podgląd wyniku każdego zadania agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Przykład — Wykrywanie zdarzeń początkowych i wykonywanie w odniesieniu do nich odpowiednich działań . . . . . 15Przykład — Symulacja upływu czasu i ustalanie rozwiązań niektórych zdarzeń. . . . . . . . . . . . . . . 16Przykład — Wykrywanie zdarzenia w toku z nieustalonym rozwiązaniem i eskalacja problemu . . . . . . . . . . 17Przykład — Potwierdzanie, że agent przykładowy ELM Escalation Agent wykonał wszystkie zadania pomyślnie . . . . 17

Rozdział 2. Tworzenie agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Określanie warunku zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Definiowanie parametru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Definiowanie obliczenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Dodawanie zadań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Dodawanie zadania e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Dodawanie zadania wiadomości . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Dodawanie zadania raportu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Dodawanie zadania zlecenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Dodawanie zadania agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Dodawanie zadania żądania zatwierdzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Dodawanie zadania żądania powiadomienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Dodawanie zadania aktualizacji bazy danych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Dodawanie zadania usługi WWW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Dodawanie zadania eksportu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Dodawanie zadania importu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Dodawanie zadania obsługi treści . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Dodawanie zadania metryki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Dodawanie zadania makra planowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Dodawanie zadania migracji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 iii

Określanie reguł wykonywania zadań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Tworzenie podglądu danych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Tworzenie harmonogramu dla agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Określanie opcji domyślnych dla agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Zezwalanie użytkownikom na subskrypcję listy alertów agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Zmiana kolejności wykonywania zadań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Modyfikacja warunku zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Modyfikacja lub usuwanie zadania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Modyfikacja reguł wykonywania zadań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Testowanie agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Przygotowanie do uruchomienia zadania usługi WWW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Generowanie pliku obiektu Java. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Rejestracja nazwy domeny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Rozdział 3. Kurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Uruchamianie IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Definiowanie parametru w celu wstawienia do warunku zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Definiowanie obliczenia w celu wstawienia do warunku zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Określanie warunku zdarzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Dodawanie zadania raportu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Zmiana reguł wykonania zadania raportu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Dodawanie zadania żądania zatwierdzenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Dodawanie zadania e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Zmiana reguł wykonania zadania wiadomości e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Dodawanie zadania wiadomości . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Planowanie agenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Zapis agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Uruchamianie agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Rozdział 4. Rozwiązywanie problemów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Odsyłacz raportu w wiadomości e-mail nie działa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Wyświetlanie błędu dla raportów „Nie można odnaleźć strony” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Zmiana metadanych w Oracle Essbase nie ma odzwierciedlenia w raportach i w studiach. . . . . . . . . . . . . 59Błędy podczas uruchamiania zadań usług WWW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Przyciski paska narzędzi edycji wiadomości e-mail nie są dostępne w programie Firefox 14.01 ani Firefox 10.06 . . . . . 60

Uwagi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

iv IBM Cognos Event Studio Wersja 11.0.0: Podręcznik użytkownika

Wprowadzenie

Ten dokument jest przeznaczony do użytku z IBM® Cognos Event Studio. Event Studio todziałający w Internecie produkt do tworzenia agentów monitorujących dane i wykonującychzadania, jeśli dane te mieszczą się w predefiniowanych progach, oraz zarządzania tymiagentami.

W niniejszym dokumencie opisano, w jaki sposób można zapewnić szybkie wykrywanieinformacji o krytycznym znaczeniu i ich przekazywanie do kluczowych pracowników worganizacji za pomocą programu Cognos Event Studio.

Odbiorcy

W celu korzystania z produktu Cognos Event Studio należyv Znać swoje wymogi biznesowe.v Posiadać wiedzę na temat koncepcji analizy biznesowej.v Dysponować wiadomościami na temat baz danych i koncepcji modelowania.

Wyszukiwanie informacji

Dokumentację produktu w sieci WWW, w tym wszystkie publikacje przetłumaczone na innejęzyki, można znaleźć w Centrum wiedzy IBM (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter).

Funkcje ułatwień dostępu

IBM Cognos Event Studio nie obsługuje obecnie funkcji ułatwień dostępu, które pomagająużytkownikom niepełnosprawnym fizycznie, na przykład mającym trudności z poruszaniemsię lub niedowidzącym, w korzystaniu z tego produktu.

Dokumentacja oprogramowania IBM Cognos w formacie HTML także wyposażona jest wułatwienia dostępu. Dokumenty PDF stanowią uzupełnienie i dlatego nie zawierają żadnychułatwień dostępu.

Informacje dotyczące przyszłych zmian

W niniejszej dokumentacji opisano obecną funkcjonalność produktu. Może one zawieraćodniesienia do elementów, które nie są obecnie dostępne. Nie należy na tej podstawie wnosić,że elementy te będą dostępne w przyszłości. Wszelkie tego rodzaju odniesienia nie stanowiąobietnic ani zobowiązań zapewnienia jakichkolwiek materiałów, kodów czy funkcjonalności.Opracowanie i wprowadzenie na rynek funkcji i funkcjonalności oraz czas, w którym tonastąpi, zależy wyłącznie od decyzji IBM.

Wyłączenie odpowiedzialności dotyczącej podawanychprzykładów

Przykładowe biuro wycieczek, Spółka Wycieczki i obozy, Sprzedaż WIO, wszelkiego rodzajumodyfikacje nazwy Przykładowe biuro Wycieczek, Wycieczki i obozy oraz przykładyplanowania stanowią fikcyjne procedury i nazwy biznesowe, które zostały wykorzystane wrazz danymi przykładowymi do projektowania przykładowych aplikacji dla IBM i klientówIBM. Te fikcyjne rekordy zawierają dane przykładowe dla transakcji sprzedaży, dystrybucjiproduktów, finansów i zasobów ludzkich. Wszelkie podobieństwo do rzeczywistych nazw,

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 v

http://www.ibm.com/support/knowledgecenter

adresów, numerów kontaktowych oraz wartości transakcji jest przypadkowe. Inne plikiprzykładowe mogą zawierać fikcyjne dane utworzone ręcznie lub maszynowo, fakty zebraneze źródeł uniwersyteckich lub dostępnych publicznie albo dane wykorzystane za zgodąwłaściciela praw autorskich do użytku jako dane przykładowe w przykładowych aplikacjach.Przywoływane nazwy produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.Powielanie bez upoważnienia jest zabronione.

vi IBM Cognos Event Studio Wersja 11.0.0: Podręcznik użytkownika

Rozdział 1. IBM Cognos Event Studio

Używaj IBM Cognos Event Studio, aby na bieżąco powiadamiać decydentów w swojejorganizacji o wydarzeniach, umożliwiając im w ten sposób podejmowanie efektywnychdecyzji w odpowiednim czasie.

W celu wykrywania zdarzeń biznesowych można utworzyć agenty monitorujące daneorganizacji. Zdarzenie to sytuacja, która może mieć wpływ na funkcjonowanie Twojej firmy.Jest ono identyfikowane wówczas, gdy określone elementy danych osiągną znaczącewartości. Określ warunek zdarzenia lub zmianę wprowadzoną w danych, które są dla Ciebieistotne. Gdy agent wykryje zdarzenie, może wykonywać zadania takie jak wysyłaniewiadomości e-mail, dodawanie informacji do portalu oraz wykonywanie raportów.

Aby uzyskać informacje o sposobie korzystania z Cognos Event Studio, zobacz: Rozdział 2,“Tworzenie agenta”, na stronie 19.

Uwaga: Niektóre funkcje dostępne w Cognos Event Studio nie są kompatybilne zprzeglądarką Firefox. Z tego powodu zalecamy używanie przeglądarki internetowej MicrosoftInternet Explorer.

Możesz również prześledzić szkolenie, w którym zaprezentowano sposób tworzenia iuruchamiania agenta w reakcji na scenariusz biznesowy. Aby uzyskać więcej informacji,zobacz: Rozdział 3, “Kurs”, na stronie 47.

Elementy źródłowe

IBM Cognos Event Studio działa w oparciu o elementy źródłowe zdefiniowane w modeluIBM Cognos Framework Manager i opublikowane jako pakiet. Elementy źródłowe służą dookreślania warunku zdarzenia monitorowanego przez agenta. Mogą one również być używanew celu wyprowadzenia obliczeń lub parametrów dołączanych do warunku zdarzenia.

Aby efektywnie korzystać z Cognos Event Studio, należy zaznajomić się z działalnościąorganizacji i jej danymi. Niezbędna może się również okazać wiedza na temat innychkomponentów IBM Cognos Analytics.

IBM Cognos Analytics - Reporting

IBM Cognos Analytics - Reporting to profesjonalne narzędzie do tworzenia raportów,współpracujące z oprogramowaniem IBM Cognos Analytics. Używaj go do tworzeniabardziej złożonych raportów.

Reporting oferuje większą elastyczność w zakresie obliczania i formatowania wyników.Autorzy raportów mogą otwierać raporty IBM Cognos Query Studio w celu tworzeniabardziej zaawansowanych raportów.

Cognos Reporting zapewnia użytkownikom dostęp do pełnego zakresu funkcjonalnościCognos Reporting. Za pomocą Cognos Reporting można utworzyć dowolny typ raportu, np.wykresy, mapy, listy i repeatery, przy użyciu dowolnego źródła danych (relacyjnego lubwielowymiarowego).

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 1

IBM Cognos Workspace

IBM Cognos Workspace to narzędzie do wykorzystywania raportów, oferujące zintegrowanefunkcje do inteligentnej analizy danych, które ułatwiają pracę użytkownikom biznesowym. Tointernetowe narzędzie pozwala korzystać z treści IBM Cognos oraz zewnętrznych źródełdanych w celu tworzenia zaawansowanych, interaktywnych kokpitów, które ułatwiająwspólne podejmowanie decyzji.

IBM Cognos Framework Manager

IBM Cognos Framework Manager jest narzędziem modelowania danych przeznaczonym dlaoprogramowaniaIBM Cognos Analytics.

Modele utworzone za pomocą narzędzia n Cognos Framework Manager stanowią podstawępakietów używanych do generowania raportów. Model jest zestawem powiązanych obiektów,takich jak zapytania tematyczne, wymiary, filtry i obliczenia. Po otwarciu pakietu w CognosAnalytics te obiekty modelu są widoczne w ramce.

IBM Cognos Analysis Studio

IBM Cognos Analysis Studio to narzędzie analityczne dla oprogramowania IBM CognosAnalytics. Użyj go do eksploracji, analizy i porównywania danych wymiarowych.

Analysis Studio pomaga w odpowiadaniu na pytania biznesowe poprzez znajdowanieznaczących informacji w dużych źródłach danych.

IBM Cognos Metric Studio

IBM Cognos Metric Studio to narzędzie metryk dla oprogramowaniaIBM Cognos Analytics.Użyj go do tworzenia aplikacji kart wyników i monitorowania metryk w ich ramach.

Cognos Metric Studio pomaga Ci przełożyć strategię Twojej organizacji na adekwatne,mierzalne cele, które dostosowują czynności każdego pracownika do planu strategicznego.

IBM Cognos Query Studio

IBM Cognos Query Studio jest narzędziem raportowania służącym do tworzenia prostychzapytań i raportów w rozwiązaniu do raportowania z interfejsem WWW IBM CognosAnalytics. W Query Studio możesz wyświetlać dane, tworzyć raporty, zmieniać ich wyglądoraz korzystać z danych w nich zawartych.

Tworzenie aplikacji dla środowiska IBM Cognos AnalyticsDo tworzenia aplikacji raportowania i analizy służą komponenty IBM Cognos Analytics.

Czas eksploatacji aplikacji Cognos Analytics może wynosić miesiące, a nawet lata. W tymczasie dane mogę się zmienić, mogą również pojawić się nowe wymagania. Gdy dane bazowesię zmienią, autorzy muszą zmodyfikować istniejącą treść i opracować nową. Administratorzymuszą również zaktualizować modele oraz źródła danych w czasie. Więcej informacji natemat korzystania ze źródeł danych zawiera IBM Cognos Analytics — podręcznikadministracji i zabezpieczeń oraz IBM Cognos Framework Manager — podręcznikużytkownika.

2 IBM Cognos Event Studio Wersja 11.0.0: Podręcznik użytkownika

Zanim rozpoczniesz

Działająca aplikacja posiada infrastrukturę techniczną oraz infrastrukturę zabezpieczeń, atakże procesy zarządzania zmianami, kontroli danych itd. Aby uzyskać dodatkoweinformacje, skorzystaj z przybornika IBM Cognos Solutions Implementation Methodology,zawierającego przewodniki dotyczące implementacji oraz dokumenty pomocnicze.Informacje na temat tego pakietu dostępne są w Centrach informacyjnych IBM Cognos(http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Poniższa grafika zawiera przegląd sposobów wykorzystania Cognos Analytics do tworzeniaaplikacji we wszystkich komponentach Cognos Analytics.

Procedura1. Zlokalizuj i przygotuj źródła danych i modele

Cognos Analytics umożliwia raportowanie na podstawie rozmaitych źródeł danych,zarówno relacyjnych, jak i wymiarowych. Połączeń z bazą danych, tworzonych winterfejsie administracji WWW, używa się do modelowania, tworzenia dokumentów orazuruchamiania aplikacji.Aby wykorzystać dane do tworzenia dokumentów oraz wyświetlania, studia inteligentnejanalizy danych (BI) wymagają podzestawu modelu metadanych (zwanego pakietem).Metadane mogą wymagać kompleksowego modelowania w aplikacji Cognos FrameworkManager.

2. Utwórz i opublikuj treśćW studiach produktu Cognos Analytics tworzy się m.in. raporty, karty wyników, analizy ikokpity. To, którego studia używasz, zależy od treści, okresu życia oraz odbiorcówraportu, a także od tego, czy dane są modelowane wymiarowo, czy relacyjnie. Naprzykład do samoobsługowego raportowania i analiz służą komponenty IBM CognosAnalytics - Reporting, IBM Cognos Query Studio i IBM Cognos Analysis Studio, araporty uruchamiane według harmonogramu tworzy się w komponencie IBM CognosAnalytics - Reporting. Raporty i karty wyników Reporting są zwykle przygotowywanedla szerszego grona odbiorców; publikuje się je w portalu i planuje dla rozdziału,dystrybucji itd. Możesz również użyć Cognos Reporting do przygotowania szablonów dlaraportowania samoobsługowego.

3. Wprowadzaj i przeglądaj informacjeTreść wprowadza się z portalu IBM Cognos lub innych obsługiwanych portali;wyświetlać można informacje, które zostały zapisane na portalach lub wprowadzone zapomocą innych mechanizmów. Możesz również uruchamiać raporty, analizy, kartywyników itd. - w studiu inteligentnej analizy danych, w którym je utworzono.Więcej informacji na temat strojenia i wydajności zawiera IBM Cognos Analytics —podręcznik administracji i zabezpieczeń oraz Centra informacyjne oprogramowania IBMCognos (http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Rozdział 1. IBM Cognos Event Studio 3

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp



Okno IBM Cognos Event StudioUżywaj okna IBM Cognos Event Studio w celu interaktywnego tworzenia agentów izarządzania nimi.

Okno Cognos Event Studio składa się z czterech obszarów:v obszar Chcę

Ten obszar obejmuje informacje o głównych zadaniach wykonywanych podczas tworzeniaagenta.

v obszar Obiekty wstawialneTen obszar zawiera dostępne elementy źródłowe, elementy danych używane przezbieżącego agenta, funkcje, które można wstawić do warunku zdarzenia oraz utworzoneparametry.

v obszar PodsumowanieTen obszar zawiera karty z opisami podsumowania warunku zdarzenia i każdego zadaniazdefiniowanego do wykonania przez agenta.

v obszar TreśćTen obszar obejmuje strony i okna dialogowe używane do tworzenia agentów i zarządzanianimi.

Powyższe cztery obszary przedstawiono na poniższym przykładzie.

Obszar Chc�Obszar Podsumowanie

Obszar Obiekty wstawialne Obszar Treść

Rysunek 1. Obszary robocze w interfejsie użytkownika Event Studio


Obszar Obiekty wstawialneObszar Obiekty wstawialne zawiera elementy, które można dodać do warunku zdarzenia izadań.

Karta Źródło

Karta Źródło

zawiera hierarchiczną listę elementów źródłowych - zarówno relacyjnych,jak i wymiarowych - dostępnych w pakiecie modelu.

Karta Elementy danych

Karta Elementy danych

zawiera listę wszystkich elementów danych zawartych wagencie. Ponadto obejmuje obliczenia wykorzystywane w agencie.

Karta Funkcje

Karta Funkcje

zawiera listę funkcji matematycznych, takich jak operatory ipodsumowania, których można używać w warunkach zdarzenia oraz w celu utworzeniawyliczonych elementów danych.

Wskazówka: Jeśli określasz warunek zdarzenia i chcesz dowiedzieć się, co oznacza danaikona funkcji, kliknij ją i odczytaj opis znajdujący się w polu Informacja.

Karta Parametry

Karta Parametry

zawiera listę zdefiniowanych parametrów oznaczonych ikoną.Parametrów można używać podczas określania warunku zdarzenia.

Karta Historia przebiegu

Karta Historia uruchomień zawiera listę elementów, które można określić podczasdodawania do agenta zadania wykonywanego w przypadku błędu.

Przykład — Tworzenie agenta z pojedynczym zadaniemUtwórz agenta, który wykona zadanie po wykryciu zdarzenia biznesowego.

Jesteś menedżerem sprzedaży, który chce upewnić się, że najbardziej wartościowi klienci sązadowoleni z jakości usług.

Postanawiasz, że jeśli wartościowy klient zadzwoni do zespołu wsparcia, zadzwonisz doniego w następnym dniu, aby upewnić się, czy jest zadowolony. Użyj IBM Cognos EventStudio w celu utworzenia agenta, który będzie monitorował rekordy rozmów telefonicznychzespołu wsparcia. Następnie określ warunek zdarzenia w poniższy sposób:[Call_Status]= Open AND [Customer_Profile]= Gold

Dodaj zadanie i ustal, że po wystąpieniu zdarzenia agent będzie wysyłał do Ciebie wiadomośće-mail pod tytułem Ważne: Zadzwoń dzisiaj do klienta.

Otrzymana przez Ciebie wiadomość e-mail będzie zawierała szczegółowe informacjedotyczące klienta i rozmowy telefonicznej. W związku z powyższym nie będziesz musiał


stale sprawdzać systemu rozmów telefonicznych lub uruchamiać raportów. Stosownainformacja będzie wysyłana tylko wówczas, gdy potrzebne będzie działanie z Twojej strony.

ZdarzeniaZdarzenie to szczególny element danych, którego definiowanie odbywa się poprzezokreślenie wyrażenia zapytania na podstawie elementów w pakiecie danych. Gdy rekordodpowiada warunkowi zdarzenia, agent rozpoczyna wykonywanie zadań.

Uruchomiony agent sprawdza dane pod kątem instancji zdarzenia.

Przykładowo, warunek zdarzenia można określić w poniższy sposób:[Account_Balance] < 0

Instancje zdarzeniaInstancja zdarzenia jest pojedynczym wierszem danych odpowiadającym wyrażeniu zapytaniao zdarzenie. Agent monitorujący dane wykrywa każdą instancję zdarzenia. Po wykryciuustala, czy zadanie powinno być wykonane, przestrzegając reguł wykonywania zadania.

Niektóre typy zadań wykonuje tylko raz. Niektóre natomiast powtarza w odniesieniu dokażdej z instancji zdarzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Częstotliwość zadania”na stronie 9.

Lista zdarzeńNa liście zdarzeń znajdują się zdarzenia przetworzone przez agenta. Klasyfikacja każdegozdarzenia odbywa się za pomocą następujących statusów: nowe, w toku lecz zmienione, wtoku i niezmienione lub przerwane.

Uruchomiony agent wyprowadza status poprzez porównanie wykrytych zdarzeń zezdarzeniami wykrytymi w trakcie poprzedniego przebiegu. Dla każdego agenta istnieje tylkojedna lista zdarzeń, która jest aktualizowana po każdym jego uruchomieniu.

W odniesieniu do każdego zadania agenta lista zdarzeń jest sprawdzana pod względem regułwykonywania zadania. Zadanie wykonywane jest dla każdego zdarzenia odpowiadającegotym regułom.

Klucz zdarzeniaKlucz zdarzenia służy do określenia, czy chodzi o zdarzenie nowe, w toku lecz zmienione, wtoku i niezmienione, czy też przerwane.

IBM Cognos Event Studio porównuje instancje zdarzenia wykryte podczas każdegoprzebiegu agenta z instancjami wykrytymi podczas poprzedniego przebiegu. Aby zapewnićprawidłowe zestawienie instancji zdarzenia dla celów porównawczych przez to narzędzie,musisz zdefiniować klucz zdarzenia. Klucz zdarzenia to kombinacja elementów danych, którajednoznacznie definiuje instancję zdarzenia.

Przykładowo, zajmujesz się zamówieniami na produkty, które są obecnie niedostępne. Jakoklucz zdarzenia definiujesz Order Number, ponieważ każde złożone zamówienie maunikalny numer. Jeśli zamówienie o numerze 1234 pojawiło się w przebiegu bieżącym ipoprzednim, jest to zdarzenie w toku. Jeśli zamówienie o numerze 4567 pojawiło się wprzebiegu bieżącym, jednakże nie pojawiło się w poprzednim, jest to zdarzenie nowe. Jeślizamówienie o numerze 7890 pojawiło się podczas ostatniego przebiegu, jednakże nie podczasbieżącego przebiegu, jest to zdarzenie przerwane.


Reguły wykonywania zadańUruchomiony agent używa klucza zdarzenia w celu porównania wykrytych instancji zdarzeńz instancjami wykrytymi w trakcie poprzedniego przebiegu.

Agent przypisuje do każdego zdarzenia status - nowe, w toku lecz zmienione, w toku iniezmienione lub przerwane. W przypadku niewykrycia instancji zdarzenia nadaje status Brakzdarzeń. Status zdarzenia, przy którym zdarzenie jest wykonywane, określają reguływykonywania zadań. Opcjonalnie możesz określić, że zdarzenie, aby mogło być używane wzadaniu, musi przejść również pomyślnie test wartości logicznej. W przypadku nieustawieniareguł wykonywania agent wykonuje zadania dla wszystkich wykrytych instancji zdarzeń.

Możesz również ustawić zadanie specjalne do wykonania w przypadku nieudanegowykonania agenta - gdy warunek agenta był nieprawidłowy lub wykonanie jednego z zadańnie powiodło się. To zadanie specjalne może obejmować dołączanie elementów historiiuruchomień agenta, takich jak czas przebiegu, status i komunikaty o błędach.

Przykład — Status zdarzenia NoweChcesz otrzymywać wiadomość e-mail powiadamiającą o telefonie do zespołu wsparciatechnicznego od klienta kategorii Złoty, informującego o nowym problemie.

Określ, że zadanie wiadomości e-mail powinno być wykonywane tylko wówczas, gdyzdarzenie ma status Nowe. Po umieszczeniu rekordu telefonu od klienta z kategorii Złoty poraz pierwszy w bazie danych rozmów telefonicznych otrzymasz wiadomość e-mail. Jednakże,nawet wówczas, gdy rekord telefonu będzie w dalszym ciągu otwarty podczas kolejnegowykonania agenta, nie będziesz otrzymywał dalszych wiadomości e-mail. Bieżącym statusembędzie bowiem status "W toku".

Przykład — Status zdarzenia W toku lecz zmienioneChcesz, aby raport został uruchomiony w przypadku, gdy ulegnie zmianie saldo konta klientaz przekroczeniem.

Przykład — Status zdarzenia Brak zdarzeńChcesz otrzymywać codziennie wiadomość e-mail, dzięki której będziesz miał pewność, żesaldo żadnego konta firmy nie jest mniejsze od zera.

Zdefiniuj następujący warunek zdarzenia:[Account_Balance] < 0

Określ, że zadanie wiadomości e-mail będzie wykonywane wówczas, gdy zdarzenie będziemiało status Bez zdarzeń.

W tym przykładzie zechcesz być może również utworzyć inne zadanie powodujące wysłaniepilnej wiadomości e-mail informującej o osiągnięciu przez konto salda mniejszego od zera.Utworzysz więc inne zadanie wiadomości e-mail wykonywane wówczas, gdy zdarzenie mastatus Nowe.

Przykład — Filtr wartości logicznych na poziomie zadaniaChcesz wysyłać do menedżerów regionalnych e-mail w razie otrzymania bardzo dużegozamówienia od klienta z regionu, za który są odpowiedzialni.

Utwórz cztery obliczone elementy danych zawierające wyrażenia logiczne:v Item IsNorth: If ([Region] = 'North’) then ('True’) else ('False’)v Item IsEast: If ([Region] = 'East’) then ('True’) else ('False’)v Item IsSouth: If ([Region] = 'South’) then ('True’) else ('False’)v Item IsWest: If ([Region] = 'West’) then ('True’) else ('False’)


Dodaj cztery zadania wiadomości e-mail do agenta. Każde zadanie powinno odnosić się dokażdego menedżera regionalnego. Dodaj odpowiedni filtr ustawiany na poziomie zadania dokażdego zadania. W tym przykładzie zadanie polegające na wysłaniu wiadomości e-mail domenedżera regionu północnego dotyczy jedynie zamówień, które przeszły pomyślnie testRegion = "Północ".

AgenciAgenty monitorują dane instancji zdarzenia i w przypadku wystąpienia zdarzeń wykonująodpowiednie zadania. Zadania te mogą pomóc w natychmiastowym informowaniu ozdarzeniach odpowiednich osób, które dzięki nim będą mogły na czas podjąć efektywnedecyzje.

Agent w trakcie przebiegu sprawdza dane pod kątem wystąpienia zdarzenia. Po ewentualnymwykryciu zdarzenia wykonuje zadania w odniesieniu do zdarzeń spełniających reguływykonywania. Agent wykonuje wszystkie zadania jednocześnie lub każde z osobna wkolejności ustalonej przez użytkownika.

Przykład — Tworzenie agenta z wieloma zadaniamiJesteś meteorologiem, który chce być ostrzegany o ekstremalnych spadkach ciśnieniamogących spowodować gwałtowną burzę.

Najpierw utwórz agenta o nazwie Pressure_Drop. Następnie określ warunek zdarzenia wponiższy sposób:[Air_Pressure].[Current_Time-60] - ([Air_Pressure].[Current_Time])>5.0

Dodaj zadanie wiadomości e-mail i ustal, że po wystąpieniu zdarzenia agent będzie wysyłałdo Ciebie wiadomość e-mail pod tytułem Alarm o spadku ciśnienia. Następnie dodajzadanie raportu, które będzie polegało na wysyłaniu do osób pracujących w pobliskichbiurach meteorologicznych raportu o najaktualniejszych odczytach wartości ciśnieniaatmosferycznego.

Pytające agentyPytający agent pyta użytkownika o wartości warunku zdarzenia. Wynikiem zapytania możebyć wykonanie zadania w sytuacji specyficznej dla użytkownika.

Przykładowo, określasz warunek zdarzenia, który powoduje skierowanie zapytania domenedżerów sprzedaży o ich region i produkt. Zadanie to jest następnie wykonywane tylko wodniesieniu do zdarzeń, które leżą w obszarze zainteresowania menedżera sprzedażyuruchamiającego agenta.

Odpowiadanie na pytania agenta może następować również poprzez przekazywanie wartościelementów źródłowych pochodzących ze zdarzeń innego agenta.

ZadaniaAgent może wykonać jedno lub więcej zadań, które dla niego zdefiniowałeś. Możesz użyćniektórych zadań do szybkiego powiadamiania odpowiednich osób o zmianie w zdarzeniubiznesowym - tak, aby mogły one podjąć odpowiednie czynności. Inne zadania mogą pomócw automatyzacji przepływu pracy.

Agent może wykonywać zadania kolejno, wówczas każde zadanie jest wykonywane wkolejności wybranej przez użytkownika, albo równolegle — wówczas użytkownik wybierazadania do jednoczesnego wykonania. Domyślnie zadania są wykonywane równolegle.


Uwaga: W przypadku zadań równoległych zadania są wykonywane w konkretnej kolejności— w zależności od typów zadań zawartych w agencie.

Możesz zdefiniować zadania wykonujące:v wysyłanie wiadomości e-mailv publikowanie wiadomościv uruchamiać raportv uruchamianie zadaniav uruchamianie agentav wysyłanie żądania zatwierdzeniav wysyłanie żądania powiadomieniav aktualizacja bazy danychv wywołanie usługi WWWv uruchamianie eksportuv uruchamianie importuv uruchamianie zadania obsługi treściv uruchamianie zadania metryki

Częstotliwość zadaniaPrzed określaniem warunku zdarzenia musisz dowiedzieć się, jak często są wykonywaneróżne zadania.

Typ zadania Częstotliwość wykonywania

Uruchamianie raportu, uruchamianie agenta,uruchamianie zadania, uruchamianie importu,uruchamianie eksportu, uruchamianie zadaniametryki, uruchamianie obsługi treści

Raz

Aktualizacja bazy danych, wywołanie usługiWWW

Raz na jedną instancję zdarzenia

Wysyłanie wiadomości e-mail, żądaniazatwierdzenia, żądania powiadomienia

Zmienna

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Wpływkilku zdarzeń na wiadomości e-mail, żądaniazatwierdzenia lub żądania powiadomienia” nastronie 11.

Publikowanie wiadomości Raz

Metody powiadamianiaJeśli chcesz powiadomić odpowiednie osoby o zdarzeniu biznesowym, musisz najpierwzrozumieć istotę metod powiadamiania, które może zastosować agent. Wybrana metodapowiadamiania powinna uwzględniać wszystkie informacje istotne dla zdarzenia i wszystkieosoby, które powinny dowiedzieć się o zdarzeniu.

Agent IBM Cognos Event Studio może powiadamiać odpowiednie osoby o zdarzeniachbiznesowych poprzezv dostarczenie wiadomość e-mail do Twoich odbiorców,v opublikowanie wiadomości w folderze często wyświetlanym przez Twoich odbiorców.

Funkcja powiadamiania może zawierać informację dynamiczną. Oznacza to, że dowiadomości można wstawić elementy źródłowe pochodzące z pakietu. Wartości tych


elementów nie są pobierane, dopóki agent jest uruchomiony, ponieważ wiadomośćpowiadamiająca o danych krytycznych zawsze zawiera bieżące wartości.

Zarówno powiadomienia za pomocą wiadomości e-mail, jak i powiadomienia za pomocąwiadomości mogą zawierać informację dynamiczną. W przypadku zadania wiadomoście-mail treść wiadomości e-mail w obszarze listy odbiorców, tematu i treści może byćdynamiczna. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawanie zadania e-mail” na stronie53.

Częściami powiadomienia za pomocą wiadomości, które mogą mieć dynamiczną treść, sąnagłówek, etykieta ekranowa i tekst. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawaniezadania wiadomości” na stronie 54.

Chociaż powiadomienia za pomocą wiadomości e-mail oraz powiadomienia za pomocąwiadomości mogą mieć treść dynamiczną, jedynie w powiadomieniach za pomocąwiadomości e-mail możliwa jest dynamiczna zmiana celu. Poprzez wstawienie elementówadresu e-mail do pól odbiorcy możesz określić, że lista odbiorców będzie się zmieniaćzgodnie z danymi zawartymi na liście zdarzeń.

Powiadomienia pocztą elektroniczną

Możesz powiadamiać odpowiednie osoby pocztą elektroniczną albo za pomocą zadaniaraportu bądź zadania wiadomości e-mail. Aby wybrać odpowiednią metodę, powinieneświedzieć, czym metody różnią się od siebie.

Możesz używać zadania raportu lub zadania wiadomości e-mail w następujących celach:v wysłanie pojedynczej tekstowej wiadomości e-mailv dołączenie pojedynczego raportu w określonych formatach wyjściowych.

Uwaga: Jeśli dołączysz tylko jeden raport HTML i pozostawisz pole treści puste, raportpojawi się w treści wiadomości.

v dodanie łączy do pojedynczego raportu w określonych formatach wyjściowych

W odniesieniu do zadania e-mail (ale nie zadania raportu) możesz również:v dodawać do wiadomości treść dynamiczną, co może spowodować utworzenie kilku

wiadomości e-mailOznacza to że możesz wstawiać elementy źródłowe z pakietu do wiadomości. Poprzezwstawienie elementów adresu e-mail do pól odbiorcy możesz dostosować listę odbiorcówtak, aby była ona specyficzna dla danych zawartych w wiadomości.

v wysyłać kilka raportów w pojedynczej wiadomości e-mail w formie załączników i (lub)łączy.Przykładowo, możesz dołączyć raport o wykorzystaniu zapasów i raport dotyczącyniezrealizowanych zamówień klientów w przypadku, gdy ilość określonej pozycji zapasówspadnie poniżej poziomu ponownego zamawiania.

v dołączać listę zdarzeń

Raporty w formie e-mail wysyłane przez agenta IBM Cognos Event Studio są przydatnewówczas, gdy raport ma być dostosowany do określonego zdarzenia.

Powiadomienia za pomocą wiadomości

Zadanie wiadomości publikuje nagłówek w folderze, którego treść można wyświetlić wportlecie IBM Cognos Navigator i w dowolnym widoku folderu. Po kliknięciu nagłówkamożna otworzyć treść IBM Cognos Analytics lub wyświetlić stronę WWW.


Wpływ kilku zdarzeń na wiadomości e-mail, żądaniazatwierdzenia lub żądania powiadomienia

Podczas tworzenia wiadomości e-mail, żądania zatwierdzenia lub żądania powiadomieniamożesz przeciągnąć elementy danych do treści wiadomości. Te elementy danych pełniąfunkcję obiektów zastępczych. Po uruchomieniu agenta obiekty zastępcze są zastępowanebieżącymi wartościami pochodzącymi ze źródła danych.

Jeśli elementy danych pojawiają się tylko w treści wiadomości, zwykle wysyłana jestpojedyncza wiadomość zawierająca szczegóły wykrytych zdarzeń. W przypadku, gdy polaadresu lub tematu zawierają elementy danych, może zostać wysłanych wiele e-maili lubżądań.

Aby zapoznać się z przykładem przedstawiającym wpływ kilku zdarzeń, zobacz “Dodawaniezadania e-mail” na stronie 53.

Adres dynamiczny

W przypadku niektórych wiadomości lub żądań odbiorca zależy od wartości zdarzenia.Przykładowo, wiadomość o telefonie do zespołu wsparcia od klienta A musi zostaćzaadresowana na menedżera ds. klienta A.

Jeśli źródło danych obejmuje element reprezentujący adresy e-mail, możesz przeciągnąć tenelement do pól odbiorcy. Agent używa tych danych do dynamicznego generowania adresue-mail. Jeśli agent wykryje kilka zdarzeń spełniających warunek zdarzenia, wygeneruje dlakażdego adresu e-mail jedną wiadomość lub żądanie. Elementy źródłowe w treściwiadomości są pogrupowane wg adresu.

Temat dynamiczny

Jeśli dołączasz element źródłowy do pola tematu, agent generuje jedną wiadomość lubżądanie dla każdego tematu. Elementy źródłowe w treści wiadomości są pogrupowane wgtematu.

Adres dynamiczny i temat dynamiczny

Jeśli dołączasz elementy źródłowe zarówno do pola adresu, jak i pola tematu, wiadomości lubżądania są grupowane wg adresu i tematu.

Dynamiczna treść wiadomości

Jeśli agent wykryje kilka zdarzeń spełniających warunek zdarzenia, rozmiar treścidostarczanej wiadomości lub żądania może się zwiększyć. Każda linia, która zawiera obiektzastępczy elementu danych, jest powtarzana dla każdej instancji zdarzenia, która spełniareguły wykonywania zadania.

Przykładowe biuro wycieczekPrzykłady dotyczące firmy Przykładowe biuro wycieczek pozwalają zapoznać się z funkcjamiproduktów oraz najlepszymi praktykami biznesowymi i technicznymi.

Można ich także używać w celu testowania i współużytkowania technik projektowaniaraportów oraz do rozwiązywania problemów. Podczas wykorzystania przykładów możnapołączyć się z funkcjami produktu.


Przykładowe biuro wycieczek, Sprzedaż WIO oraz wszelkiego rodzaju modyfikacje nazwyPrzykładowe biuro wycieczek to nazwy fikcyjnych operacji biznesowych, które zostaływykorzystane wraz z danymi przykładowymi do projektowania przykładowych aplikacji dlaIBM i klientów IBM. Ich fikcyjne rekordy zawierają dane przykładowe dla transakcjisprzedaży, dystrybucji produktów, finansów i zasobów ludzkich. Wszelkie podobieństwo dorzeczywistych nazw, adresów, numerów kontaktowych oraz wartości transakcji jestprzypadkowe. Powielanie bez upoważnienia jest zabronione.

Przegląd przykładów

Przykłady składają się z:v Dwóch baz danych, które zawierają wszystkie dane korporacyjne i powiązane przykładowe

modele dla zapytania i analizyv Przykładowe kostki i powiązane modelev Źródeł danych metryk, w tym powiązanych metryk i mapy strategii dla skonsolidowanej

spółki oraz modelu dla ekstraktów metrykv Raportów, zapytań, szablonów zapytań i obszarów roboczych

Skrypty są wymagane do uruchamiania raportów interaktywnych. Aby zobaczyć wszystkieraporty uwzględnione w pakietach przykładów, skopiuj pliki z folderu instalacji treściprzykładów do folderu wdrożeniowego, a następnie zaimportuj wdrożenia do programuIBM Cognos Analytics.

Zabezpieczenia

Przykłady są dostępne dla wszystkich użytkowników.

Aby wdrożyć zabezpieczenia, zapoznaj się z dokumentacją IBM Cognos Analytics -podręcznik administrowania i zabezpieczeń.

IBM Cognos Event Studio — przykładyIBM Cognos Analytics zawiera przykładowe raporty i przykładowego agenta.

Przykład Customer ContactPowyższy raport przykładowy jest używany w szkoleniu w tym dokumencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Rozdział 3, “Kurs”, na stronie 47.

Agent przykładowy Returns AgentAgent przykładowy Returns Agent wysyła Ci powiadomienie po zwróceniu przez klientaproduktu wadliwego, niezadowalającego, niekompletnego lub niezgodnego z zamówieniem.

Ten przykładowy agent utworzony został za pomocą przykładu IBM Cognos Event Studioprzedstawionego we Wprowadzeniu do IBM Cognos Analytics. Jeśli wykonasz ten przykład,będziesz mógł porównać utworzonego agenta z agentem przykładowym Returns Agent.

Agent przykładowy ELM ReturnsAgent przykładowy ELM Returns Agent wysyła Ci powiadomienie po zwróceniu przezklienta produktu wadliwego, niezadowalającego, niekompletnego lub niezgodnego zzamówieniem.


Dwa dni po wykryciu zdarzenia sprawdza, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal istniejąnierozwiązane problemy dotyczące instancji zdarzenia, uruchamia przykładowego agentaELM Escalation.

Ten agent przykładowy jest używany w temacie “Przykład — Zarządzanie cyklem życiazdarzenia”.

Agent przykładowy ELM EscalationAgent przykładowy ELM Escalation jest uruchamiany przez agenta przykładowego ELMReturns.

Jeśli od momentu wykrycia zdarzenia przez agenta przykładowego ELM Returns Agentminęły dwa dni, agent ten ELM Escalation Agent eskaluje problem poprzez wysłaniewiadomości e-mail do menedżera ds. obsługi klienta.

Ten agent przykładowy jest używany w temacie “Przykład — Zarządzanie cyklem życiazdarzenia”.

Przykład — Zarządzanie cyklem życia zdarzeniaTen przykład obrazuje, w jaki sposób agent przykładowy ELM Returns Agent wykonujeróżne zadania w zależności od etapu cyklu życia zdarzenia.

Zarządzanie cyklem życia zdarzenia (ELM) jest funkcją, która umożliwia identyfikację iśledzenie zdarzenia oraz podjęcie w odniesieniu do niego odpowiedniego działania wodpowiednim czasie i we właściwej kolejności. Na różnych etapach cyklu życia zdarzeniapotrzebne są różne informacje, osoby i zadania.

Jesteś menedżerem ds. obsługi klienta w firmie. Po przeanalizowaniu metryk hurtownidanych zauważasz, że zwroty zamówionych towarów, które nastąpiły z przyczyn zależnychod firmy, mają znaczny wpływ na lojalność klienta. Klienci wstrzymują płatność za całezamówienie do momentu rozwiązania problemu.

W celu zidentyfikowania tych problemów i rozwiązania ich w możliwie krótkim czasie,postanawiasz uruchomić agenta przykładowego ELM Returns Agent. Aby go uruchomić,wykonaj następujące kroki:v Wykonaj zadania ustawiania potrzebne jedynie do przedstawienia tego przykładu. Zadania

te są następujące:– Skonfiguruj swój serwer poczty tak, aby aplikacja IBM Cognos Analytics mogła

wysyłać powiadomienia.– Zmodyfikuj agenty przykładowe tak, aby wysyłały do Ciebie wiadomości e-mail .– Wykonaj symulację wystąpienia zdarzeń początkowych.– Wykonaj symulację upływu czasu i rozwiązania niektórych zdarzeń.

v Wyświetl podgląd wyniku wszystkich zadań agenta.v Wykryj zdarzenia początkowe i wykonaj w razie potrzeby w odniesieniu do nich

odpowiednie czynności.v Wykryj nieustalone zdarzenie w toku i eskaluj problem.v Potwierdź, że agent przykładowy ELM Escalation Agent wykonał pomyślnie wszystkie

zadania

Przykład — Konfiguracja serwera pocztySkonfiguruj swój serwer poczty IBM Cognos Analytics tak, aby wysyłał powiadomienia zapomocą IBM Cognos Event Studio.


Procedura1. Uruchom IBM Cognos Configuration.2. Na panelu Eksplorator kliknij Powiadomienie.3. Wprowadź właściwości powiadomienia:v W polu Serwer poczty SMTP wprowadź serwer poczty odpowiedni dla Twojego

środowiska.v W polu Konto i hasło wpisz ID oraz hasło użytkownika poczty e-mail.v W polu Nadawca domyślny wprowadź:

notifications@ibmcognos4. Zapisz konfigurację.

Przykład — Modyfikacja agentów przykładowych umożliwiającawysyłanie e-maili przez agenta do użytkownika

Agenty przykładowe IBM Cognos Event Studio o nazwach ELM Returns Agent i ELMEscalation Agent są ustawione tak, aby mogły wysyłać e-maile do innych osób.

Aby wyświetlać e-maile, które standardowo otrzymałyby te osoby, zmień adres odbiorcywiadomości e-mail na swój adres.

Modyfikacja agenta przykładowego ELM ReturnsDla agenta przykładowego ELM Returns Agent wykonaj poniższe kroki.

Procedura1. W programieIBM Cognos Analytics kliknij kolejno pozycje Treść zespołu > Przykłady

> Modele > GO Sales (Query).2. Kliknij opcję Przykłady Event Studio.

3. Kliknij przycisk Event Studio

znajdujący się na pasku narzędzi czynności obokagenta przykładowego ELM Returns Agent.Event Studio uruchamia się i pojawia się agent przykładowy ELM Returns Agent.

4. Kliknij zadanie wiadomości e-mail Konieczność wykonania dodatkowych działań.5. W oknie Określ wiadomość e-mail do wysłania, w polu Do zastąp adres e-mail

[email protected] swoim adresem.6. W menu Plik kliknij opcję Zapisz.7. W menu Plik kliknij opcję Wyjdź.

Wyniki

Adres docelowy został zmieniony na Twój adres e-mail, by agent wysyłał e-maile do Ciebie.Adresem nadawcy pozostaje notifications@ibmcognos.

Modyfikacja agenta przykładowego ELM EscalationDla agenta przykładowego ELM Returns Agent wykonaj poniższe kroki.

Procedura1. W programie IBM Cognos Analytics kliknij kolejno pozycje Treść zespołu > Przykłady

> Modele > ELM Escalation Agent i uruchom komponent Event Studio.Event Studio uruchamia się i pojawia się agent przykładowy ELM Escalation Agent.

2. Kliknij zadanie wiadomości e-mail Zaległe zamówienie zwróconej pozycji.


3. W oknie Określ wiadomość e-mail do wysłania, w polu Do zastąp adres [email protected] swoim adresem.

4. W menu Plik kliknij opcję Zapisz.5. W menu Plik kliknij opcję Wyjdź.

Wyniki

Adres docelowy został zmieniony na Twój adres e-mail, by agent wysyłał e-maile do Ciebie.Adresem nadawcy pozostaje notifications@ibmcognos.

Przykład — Symulacja wystąpienia zdarzeń początkowychUruchom część skryptu IBM Cognos Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql, abyzasymulować zmiany danych.

Poniżej przedstawiono zmiany danych, które można zasymulować:v zmiana daty na bieżącąv zmiana kodu śledzenia na -1 w czterech rekordach

Kod -1 wskazuje na konieczność wykonania dodatkowych działań.

Procedura1. W SQL Query Analyzer, w menu Plik, kliknij opcję Otwórz.2. Przejdź do c10_location/webcontent/samples/datasources/sqlserver i kliknij dwukrotnie

plik Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql.3. Na pasku narzędzi, na liście baz danych, kliknij gosales.4. W oknie Zapytanie, w Części 1, wybierz wszystkich szesnaście linii kodu.5. W menu Zapytanie kliknij opcję Wykonaj.

Wyniki

Baza danych jest aktualizowana o wprowadzone zmiany.

Przykład — Podgląd wyniku każdego zadania agentaMożesz wyświetlić podgląd wyniku agenta przykładowego IBM Cognos Event Studio ELMReturns Agent w oparciu o dane bieżące, nie uruchamiając go.

Procedura1. W programie IBM Cognos Analytics kliknij kolejno pozycje Treść zespołu > Przykłady

> Modele > ELM Escalation Agent i uruchom komponent Event Studio.Event Studio uruchamia się i pojawia się agent przykładowy ELM Escalation Agent.

2. W menu Czynności kliknij opcję Podgląd wszystkiego.

Wyniki

Pojawi się okno zawierające listę zdarzeń i wynik, który zostałby wygenerowany w ramachkażdego zadania agenta. W oparciu o tę informację podglądu możesz zadecydować, czy agentma zostać uruchomiony.

Przykład — Wykrywanie zdarzeń początkowych i wykonywaniew odniesieniu do nich odpowiednich działań

Uruchom agenta IBM Cognos Event Studio ELM Returns Agent w celu wykrycia instancjipoczątkowych produktów zwróconych z określonych powodów.


Po wykryciu zdarzeń agent ELM Returns Agent:v Uruchamia procedurę zapisaną w bazie, o nazwie AssignStaff.

Procedura ta udostępnia szczegóły dotyczące przedstawicieli handlowych powiązanych zkażdą instancją zdarzenia, w tymi adres e-mail.

v Wysyła e-mail do odpowiednich przedstawicieli handlowych, doradzając im kontaktem zklientem.

v Uruchamia agenta ELM Escalation Agent.Agent ELM Escalation Agent szuka zdarzeń produktów zwróconych, oflagowanych przezagenta ELM Returns Agent. Jeśli po dwóch dniach jedno z tych zdarzeń nadal istnieje,agent ELM Escalation Agent wysyła wiadomość e-mail do menedżera ds. obsługi klienta.


> Modele > GO Sales (Query) > Przykłady Event Studio.

2. Kliknij przycisk uruchamiania z opcjami

znajdujący się na pasku narzędziczynności obok agenta przykładowego ELM Returns Agent.

3. W sekcji Czas kliknij opcję Teraz.4. W sekcji Podpowiadane wartości wyczyść pole wyboru Pytaj o wartości.5. Kliknij opcję Uruchom.6. Kliknij OK.

Wyniki

Otrzymujesz dwa e-maile, pierwotnie przeznaczone dla przedstawicieli handlowych KarenBowman i Clarice Oliveira. E-mail do Karen Bowman zawiera powiadomienie o jednymzwróconym zamówieniu. E-mail do Clarice Oliveira zawiera powiadomienie o trzechzwróconych zamówieniach, które zostały do niej przypisane.

Reguły wykonywania zadań dla agenta przykładowego ELM Returns Agent określają, żewszystkie zadania są wykonywane tylko w odniesieniu do nowych zdarzeń. Jeśli nieotrzymujesz wiadomości e-mail, być może agent został już uruchomiony i żadne z wykrytychzdarzeń nie jest nowe. Możesz zresetować listę zdarzeń. Wówczas po następnymuruchomieniu agenta wszystkie wykryte zdarzenia będą miały status Nowe.

Wskazówka: W menu Czynności kliknij Resetuj listę zdarzeń.

Przykład — Symulacja upływu czasu i ustalanie rozwiązańniektórych zdarzeń

Uruchom część skryptu Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql, abyzasymulować zmiany danych.

Najpierw zmodyfikuj je tak, aby od ostatniego wykonania agenta przykładowego ELMReturns Agent upłynęły dwa dni. Następnie zmień kod dodatkowych działań z -1 na +1 dlatrzech z czterech instancji zdarzenia znalezionych podczas ostatniego wykonania agentaprzykładowego ELM Returns Agent. Oznacza to, że tylko jedna z tych instancji zdarzenianadal wymaga dodatkowych działań, a dla pozostałych instancji ustalono rozwiązania.

Procedura1. W SQL Query Analyzer, w menu Plik, kliknij opcję Otwórz.2. Przejdź do katalogu położenie_instalacji/webcontent/samples/datasources/sqlserver i

kliknij dwukrotnie plik Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql.


3. Na liście baz danych na pasku narzędzi kliknij GOSALES.4. W oknie Zapytanie, w Części 2, wybierz wszystkie linie kodu pojawiające się po

komentarzach.5. W menu Zapytanie kliknij opcję Wykonaj.

Wyniki

Baza danych jest aktualizowana o wprowadzone zmiany.

Przykład — Wykrywanie zdarzenia w toku z nieustalonymrozwiązaniem i eskalacja problemu

Uruchom agenta przykładowego IBM Cognos Event Studio ELM Returns Agent po razdrugi. Teraz agent ten wykryje tylko jedno zdarzenie, ponieważ w poprzednim zadaniuzmodyfikowano kody śledzenia. Ponadto, ponieważ od czasu powiadomienia przedstawicielahandlowego minęły dwa dni, warunek zdarzenia agenta przykładowego ELM EscalationAgent został spełniony. Agent przykładowy ELM Escalation Agent wykrywa zdarzenie iwysyła do menedżera ds. obsługi klienta wiadomość e-mail.


> Modele > GO Sales (Query) > Przykłady Event Studio.

2. Kliknij przycisk uruchamiania z opcjami

znajdujący się na pasku narzędziczynności obok agenta przykładowego ELM Returns Agent.

3. W sekcji Czas kliknij opcję Teraz.4. W sekcji Podpowiadane wartości wyczyść pole wyboru Pytaj o wartości.5. Kliknij opcję Uruchom.6. Dwukrotnie kliknij OK.

Wyniki

Po wykonaniu tego agenta otrzymasz tylko jeden e-mail. Problemu nie zgłasza się doprzedstawiciela handlowego;zamiast tego jest on eskalowany do menedżera ds. obsługiklienta.

Przykład — Potwierdzanie, że agent przykładowy ELMEscalation Agent wykonał wszystkie zadania pomyślnie

Możesz potwierdzić, że agent przykładowy IBM Cognos Event Studio ELM EscalationAgent uruchomiony przez agenta przykładowego ELM Returns Agent pomyślnie wykonałzadania.


> Modele > GO Sales (Query) > Przykłady Event Studio.2. Na pasku narzędzi czynności obok agenta przykładowego ELM Escalation Agent

kliknij Więcej.3. Kliknij Wyświetl historię przebiegu.4. W kolumnie Czynności kliknij przycisk wyświetlania szczegółów historii uruchomień

.


Wyniki

Wyświetlone zostanie okno zawierające zapytanie o zdarzenie i zadanie wiadomości e-mailzakończone powodzeniem.


Rozdział 2. Tworzenie agenta

Utwórz agenta, który będzie monitorował dane instancji zdarzenia i wykonywał zadania.

Zanim rozpoczniesz

Tworzenie agenta wymaga znajomości metod powiadamiania, których może używać agent.Należy również wiedzieć, jak często agent wykonuje różnego typu zadania.

Aby utworzyć agenta, wykonaj następujące kroki:v Określ warunek zdarzenia.v Dodaj jeden lub kilka poniższych typów zadań, które agent będzie mógł wykonać, gdy

status zdarzenia spełni reguły wykonywania zadań:– zadanie e-mail– zadanie wiadomości– zadanie raportu– zadanie zlecenia– zadanie agenta– zadanie żądania zatwierdzenia– zadanie żądania powiadomienia– zadanie aktualizacji bazy danych– zadanie usługi WWW– zadanie eksportu– zadanie importu– zadanie obsługi treści– zadanie metryki– zadanie makra planowania– zadanie migracji

v Określ reguły wykonywania zadań.

Po utworzeniu agenta można:v wykonać jego podglądv przetestować gov uruchomić gov zmodyfikować warunek zdarzeniav zmodyfikować zadaniev zmodyfikować reguły wykonywania zadań

Określanie warunku zdarzeniaGdy określasz warunek zdarzenia, możesz opisać określone wystąpienie elementów danych,które agent musi wykryć przed wykonaniem swoich zadań. Warunek zdarzenia jestwyrażeniem zapytania tworzonym za pomocą elementów z pakietu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Określanie warunku zdarzenia” na stronie 49.


Zanim rozpoczniesz

Jeśli chcesz uwzględnić parametry lub obliczenia w warunku zdarzenia, musisz je utworzyćprzed zdefiniowaniem zdarzenia.

Procedura

1. W menu Czynności kliknij Określ warunek zdarzenia .2. Utwórz wyrażenie szczegółowe, podsumowujące lub oba te wyrażenia:v Jeśli chcesz, aby część warunku zdarzenia miała zastosowanie do poszczególnych

elementów źródłowych, kliknij kartę Szczegóły i wykonaj krok 3.v Jeśli chcesz, aby część warunku zdarzenia miała zastosowanie do wartości

zagregowanych, kliknij kartę Podsumowanie i wykonaj krok 3.3. W polu Wyrażenie utwórz wyrażenie zapytania:v Przeciągnij elementy z karty Źródło lub wprowadź tekst bezpośrednio.v Przeciągnij operatory, podsumowania oraz inne funkcje matematyczne z karty Funkcje

lub wprowadź tekst bezpośrednio.Wskazówka: Aby dowiedzieć się, co oznacza ikona na karcie Funkcje, kliknij ikonę iodczytaj opis w polu Informacje.

v Jeśli chcesz wprowadzić parametr, przeciągnij go z karty Parametry.v Jeśli chcesz wprowadzić obliczenie, przeciągnij je z karty Elementy danych.v W razie potrzeby wprowadź wartości.

Wskazówka: Aby dla wybranego elementu wybrać z listy możliwych wartości, kliknij

przycisk wyboru wartości . Przenieś wymagane wartości z pola Wybierz wartośćdo pola Wybrane elementy i kliknij OK.

Uwaga: IBM Cognos Event Studio zawsze przetwarza elementy danych przedprzeprowadzeniem agregacji względem wyrażenia. To może spowodować, że warunkibędą oceniane zanim element danych będzie zawierał informacje.Możesz na przykład wprowadzić następujące wyrażenie:[Unit price] * [Quantity sold]> 5000

4. Aby sprawdzić listę zdarzeń, by upewnić się, że warunek zdarzenia został określonypoprawnie, w menu Czynności kliknij Podgląd.

5. Aby ustalić, ile znajduje się tam instancji zdarzenia, w menu Czynności kliknij Liczbazdarzeń.

6. W menu Plik kliknij opcję Zapisz jako .7. Określ nazwę i lokalizację agenta i kliknij OK.

Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd listy zdarzeń zwrócony przez warunek zdarzenia. Aby uzyskaćwięcej informacji, zobacz: “Tworzenie podglądu danych” na stronie 40.

Definiowanie parametruMożesz zdefiniować parametr i uwzględnić go w warunku zdarzenia. Uruchomiony agentprosi użytkownika o wprowadzenie wartości parametru. Parametrów możesz również użyć dozaakceptowania wyników poprzedniego agenta.


Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Definiowanie parametru w celu wstawienia dowarunku zdarzenia” na stronie 48.

Procedura

1. W menu Wstaw kliknij opcję Parametr .2. W polu Nazwa parametru wprowadź nazwę dla parametru.3. Kliknij OK.

Parametr ten pojawi się na karcie Elementy danych.

Wyniki

Możesz go uwzględnić podczas określania warunku zdarzenia.

Definiowanie obliczeniaObliczenie jest wyrażeniem zapytania, które definiuje arytmetyczną kombinację elementówdanych. Można na przykład zdefiniować obliczenie o nazwie Sprzedaż produktów, która jestwynikiem kombinacji ceny jednostkowej i ilości sprzedanych produktów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Definiowanie obliczenia w celu wstawienia dowarunku zdarzenia” na stronie 49.

Procedura

1. W menu Wstaw kliknij opcję Obliczenie .2. W polu Nazwa wprowadź nazwę obliczenia.3. W polu Wyrażenie zdefiniuj obliczenie:v Przeciągnij elementy z karty Źródło lub wprowadź tekst bezpośrednio.

Wskazówka: Jeśli wprowadzasz tekst, musisz uwzględnić pełną ścieżkę każdegoelementu danych. Możesz na przykład wprowadzić następujące wyrażenie:[gosales_goretailers].[Orders].[Unit price] *[gosales_goretailers].[Orders].[Quantity]

v Przeciągnij operatory, podsumowania oraz inne funkcje matematyczne z karty Funkcjelub wprowadź tekst bezpośrednio.Wskazówka: Aby dowiedzieć się, co oznacza ikona na karcie Funkcje, kliknij ikonę iodczytaj opis w polu Informacje.

v W razie potrzeby wprowadź wartości.Wskazówka: Aby dla wybranego elementu wybrać z listy możliwych wartości, kliknij

przycisk wyboru wartości . Przenieś wymagane wartości z pola Wybierz wartośćdo pola Wybrane elementy i kliknij OK.

4. Kliknij OK.Ikona obliczania pojawi się na karcie Elementy danych.

Wyniki

Obliczenie możesz dołączyć podczas określania warunku zdarzenia lub zadania.

Rozdział 2. Tworzenie agenta 21

Dodawanie zadańDo agenta możesz dodawać wiele zadań. Jednak możesz określić dla niego tylko jedenwarunek zdarzenia. Każde zadanie wykonywane jest dla listy zdarzeń, która spełnia reguływykonywania określone dla zadania. Agent wykonuje zadania w takiej kolejności, w jakiejzostały dodane, dopóki kolejność ta nie zostanie zmieniona. Możesz zapamiętać agenta idodać do niego dodatkowe zadania w późniejszym czasie.

Do niektórych typów zadań możesz dodawać elementy źródłowe lub elementy danych.Podczas wykonywania zadania agent używa bieżącej wartości elementu. Jeśli chcesz, abyagent używał wartości, którą miał konkretny element, gdy agent był uruchomiony poprzednimrazem, możesz wstawić poprzednią funkcję przed tym elementem.

Aby wstawić poprzednią funkcję, w menu Wstaw kliknij opcję Poprzednia wartość.

Dodawanie zadania e-mailDodaj zadanie wiadomości e-mail do agenta, aby wysłać wiadomość e-mail o zdarzeniu dookreślonych odbiorców. Do zadania wiadomości e-mail można dołączyć treść, np. wynikraportu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawanie zadania e-mail” na stronie 53.

Możesz także dodawać zadania innego typu. Zadania wiadomości e-mail mają pewne cechywspólne z zadaniami raportu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Powiadomieniapocztą elektroniczną” na stronie 10.

Zanim rozpoczniesz

Zanim dodasz jakikolwiek typ zadania, musisz określić warunek zdarzenia.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Wyślij wiadomość e-mail.3. W polu Do, i ,ewentualnie, w polach DW lub UDW wprowadź adresy e-mail adresatów

za pomocą jednej lub kilku poniższych metod:v Wprowadź tekst bezpośrednio, oddzielając średnikiem każdy adres e-mail.v Jeśli model zawiera element danych, który jest adresem e-mail, przeciągnij ten element

z karty Źródło lub Elementy danych. Po uruchomieniu agenta bieżąca wartość wpakiecie zastępuje element danych dla każdej instancji zdarzenia

v Kliknij opcję Wybierz odbiorców. Wybierz użytkowników, grupy, role, kontakty ilisty dystrybucyjne. Wybierz żądane pozycje, kliknij przycisk strzałki, abyzaktualizować listę Wybrane pozycje i kliknij OK.

4. W polu Temat wpisz temat wiadomości e-mail.Wskazówka: Możesz także przeciągnąć elementy z karty Źródło lub Elementy danych.Po uruchomieniu agenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danych dla każdejinstancji zdarzenia

5. W polu Treść wprowadź bezpośrednio tekst wiadomości e-mail lub przeciągnij elementyz karty Źródło lub Elementy danych.Jeśli wstawiasz elementy danych w polu Treść treść wiadomości będzie dłuższa. Pouruchomieniu agenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danych dla każdejinstancji zdarzenia Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Wpływ kilku zdarzeń nawiadomości e-mail, żądania zatwierdzenia lub żądania powiadomienia” na stronie 11.


Jeśli wiadomość e-mail ma pojedynczy załącznik HTML i pole Treść jest puste,załącznik zostanie wstawiony.

6. Aby zmienić format wiadomości z HTML na zwykły tekst lub odwrotnie, należywykonać następujące kroki:v Aby zmienić domyślny format HTML na format zwykłego tekstu, kliknij opcję Zmień

na zwykły tekst.

Uwaga: Jeśli zmienisz format na zwykły tekst, wszelkie wprowadzone zmianyformatowania HTML zostaną utracone.

v Aby zmienić zwykły tekst na format HTML, kliknij opcję Zmień na format HTML.W celu edycji wiadomości możesz użyć przycisków formatowania.

7. Aby dodać załączniki, kliknij opcję Dołącz i wybierz załączniki.8. Aby dodać odsyłacze, kliknij Dodaj odsyłacze, wybierz żądane pozycje, kliknij przycisk

strzałki w celu aktualizacji listy Wybrane pozycje i kliknij OK.

9. W menu Plik kliknij opcję Zapisz .

Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania wiadomości e-mail. Uruchomiony agent szuka wartościdla wszystkich elementów źródłowych oraz elementów danych i wysyła wiadomość e-mail dowybranych adresatów.

Dodawanie zadania wiadomościDodaj zadanie wiadomości do agenta w celu publikacji nagłówka w folderze.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawanie zadania wiadomości” na stronie 54.

Możesz także dodawać zadania innego typu.

Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W programie IBM Cognos Analytics utwórz nowy folder.2. W IBM Cognos Event Studio określ warunek zdarzenia .3. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.4. Kliknij Publikuj wiadomość.5. W polu Nagłówek wprowadź tekst, który ma się pojawić w górnej części wiadomości.

Wskazówka: Możesz także przeciągnąć elementy z karty Źródło lub z karty Elementydanych.

6. Aby dodać opis w polu Etykieta ekranowa i w polu Tekst, wprowadź opis pozycji.Etykieta ekranowa jest ograniczona do 100 znaków.Wskazówka: Możesz także przeciągnąć elementy z karty Źródło lub Elementy danych.

7. W sekcji Odsyłacz do wybierz obiekt, który ma być wyświetlony po kliknięciu nagłówkawiadomości:v Aby utworzyć odsyłacz do treści IBM Cognos Analytics, kliknij opcję Wybierz

pozycję, przejdź do pozycji i kliknij OK. Jeśli chcesz na przykład, aby raportdotyczący kontaktów z klientem wyświetlany był po kliknięciu nagłówka, kliknijWybierz pozycję, zlokalizuj raport dotyczący kontaktów z klientem i kliknij OK.


Wskazówka: Możesz dodać zadanie raportu, które uruchamia raport przedwykonaniem zadania wiadomości. Jeśli dołączysz raport do zadania wiadomości, pokliknięciu nagłówka raport będzie zawsze pokazywał informacje o bieżącychinstancjach zdarzenia.

v Aby połączyć się z URL, wprowadź jego adres w polu.Jeśli URL wskazuje na adres strony WWW, dołącz protokół, np. http. Aby utworzyć naprzykład URL dla strony WWW IBM, należy wprowadzić http://www.ibm.com.

8. W sekcji Lokalizacja listy wiadomości kliknij Wybierz lokalizację, przejdź do folderulub portletu, w którym wiadomości będą publikowane i kliknij OK.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania wiadomości. Podczas wykonania zadania wiadomościagent publikuje nagłówek wiadomości w wybranej lokalizacji. Kliknięcie nagłówka powodujewyświetlenie pozycji Cognos Analytics lub dołączonej strony WWW.

Tekst opisu pojawia się po ustawieniu w preferencjach użycia widoku szczegółowego.Etykieta ekranowa pojawia się, gdy zatrzymujesz wskaźnik nad ikoną dla pozycji wlokalizacji listy wiadomości.

Dodawanie zadania raportuDodaj zadanie raportu do agenta, aby uruchomić raport związany ze zdarzeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawanie zadania raportu” na stronie 50.

Możesz także dodawać zadania innego typu. Zadania wiadomości e-mail mają pewne cechywspólne z zadaniami raportu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Powiadomieniapocztą elektroniczną” na stronie 10.

Zanim rozpoczniesz


Musisz mieć uprawnienia do uruchamiania wybranego raportu. Więcej informacji zawieraIBM Cognos Analytics - Reporting — podręcznik użytkownika.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Uruchom raport.3. W oknie dialogowym Wybierz raport określ raport, zapytanie, analizę lub widok

raportu w celu dołączenia do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądaną pozycję.v Kliknij pozycję, a następnie OK.

4. Aby skonfigurować raport, w sekcji Opcje kliknij opcję Ustaw i wprowadź wymaganezmiany.

5. Jeśli raport zawiera parametry, w sekcji Podpowiadane wartości wybierz sposóbokreślania podpowiadanych wartości dla każdego parametru:v Jeśli używasz elementu, w kolumnie Metoda, kliknij opcję Użyj elementu i

przeciągnij go z karty Źródło lub karty Elementy danych do kolumny Wartość.


Wskazówka: Gdy określasz element danych, wartości z listy zdarzeń są przekazywanedo raportu jako podpowiadane wartości. Jeśli lista zdarzeń ma wiele instancji, jakopodpowiadane wartości przekazywanych jest wiele wartości. Z tego względu należyupewnić się, że wykonywany raport zawiera pytanie, które może zaakceptować wielewartości. Więcej informacji zawiera IBM Cognos Analytics - Reporting — podręcznikużytkownika.

v Jeśli używasz wartości w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj wartości, Określwartości, a następnie wprowadź wartość w kolumnie Wartość.Wskazówka: Aby wyczyścić podpowiadane wartości i powrócić do wartościdomyślnych, kliknij opcję Przywróć wartości domyślne.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania raportu. Gdy agent wykonuje zadanie raportu, uruchamiaraport i udostępnia go zgodnie z wybranymi opcjami dostarczania.

Dostosowanie raportuMożesz zmienić domyślne opcje raportu, aby dostosować go do swojego odbiorcy.

Poniżej przedstawiono opcje, które można zmienić:v Zmień jeden lub kilka formatów wyniku raportu.v Zmień jeden lub kilka języków.v Zmień jedną lub kilka metod dostarczania.v Rozdziel raport, jeśli został utworzony za pomocą specyfikacji rozdziału.

Opcje domyślne ustawiane są przez autora raportu. Możesz zmienić niektóre domyślne opcjeuruchamiania raportów.

Opcje raportu zmienisz, klikając opcję Ustaw lub Edytuj w oknie dialogowym Określraport do uruchomienia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawanie zadaniaraportu” na stronie 24.

Procedura1. W oknie dialogowym Wybierz opcje raportu zaznacz pole wyboru Przesłoń wartości

domyślne.2. W sekcji Formaty kliknij formaty, których chcesz użyć dla wyniku raportu.3. Jeśli chcesz wybrać inne lub dodatkowe języki dla raportu, kliknij Wybierz języki i użyj

klawiszy ze strzałkami, aby przenieść dostępne języki do pola Wybrane języki, po czymkliknij OK.Wskazówka: Aby wybrać wiele języków, kliknij je, przytrzymując jednocześnie klawiszCtrl lub klawisz Shift.

4. W sekcji Dostawa wybierz metodę dostarczania:v Aby zapisać raport, zaznacz pole wyboru Zapisz, a następnie kliknij przycisk obok

pola Zapisz raport.v Aby zapisać raport jako widok raportu, zaznacz pole wyboru Zapisz, a następnie

kliknij przycisk obok pola Zapisz raport jako widok raportu. Możesz zmienić nazwęlub folder docelowy widoku raportu, klikając Edytuj opcje. Wprowadź zmiany ikliknij OK.


Wskazówka: Jeśli nie masz dostępu do raportu z prawem do zapisu, zapisz raport jakowidok raportu. Będziesz mógł wtedy dodać odsyłacz do widoku raportu podczasokreślania zadania wiadomości e-mail.

v Aby wydrukować raport, zaznacz pole wyboru Drukuj raport i kliknij Wybierzdrukarkę. Kliknij przycisk znajdujący się obok drukarki, której chcesz użyć, anastępnie wybierz OK. Jeśli drukarka nie została wyszczególniona, możesz wpisaćinformacje o drukarce.Wskazówka: Jeśli posiadasz uprawnienia administratora i chcesz ustawić drukarkę wcelu jej późniejszego użycia, kliknij opcję Nowa drukarka. Musisz wpisać adressieciowy drukarki, używając formatu \\nazwa_serwera\nazwa_drukarki dla drukarkisieciowej instalowanej w systemie operacyjnym Windows i nazwa_drukarki dlainstalacji w systemie operacyjnym UNIX lub drukarki lokalnej.

v Aby wysłać raport za pomocą wiadomości e-mail, zaznacz pole wyboru Wyślij raportza pomocą wiadomości e-mail.

5. Po kliknięciu opcji Wyślij raport za pomocą wiadomości e-mail, kliknij Edytuj opcje,aby określić co zamierzasz zrobić:v Aby wysłać wiadomość e-mail do odbiorców IBM Cognos Analytics, kliknij opcję

Wybierz odbiorców. Zaznacz pole wyboru znajdujące się obok nazw, które chceszdołączyć, i kliknij Do:, DW: (do wiadomości) lub UDW (ukryte do wiadomości).Wybrane pozycje są wyświetlane na liście w sekcji Wybrane pozycje. Kliknij OK.Wskazówka: Aby wybrać wszystkie pozycje z listy, kliknij pole wyboru. Aby usunąćnazwy z listy Wybrane pozycje, zaznacz pole wyboru obok nazwy i kliknij opcjęUsuń. Aby je wyszukać, kliknij opcję Szukaj. W polu Łańcuch wyszukiwaniawprowadź frazę, którą chcesz wyszukać. Dostęp do zaawansowanych opcjiwyszukiwania uzyskasz klikając opcję Zaawansowane.

v Aby wysłać wiadomość e-mail do innych odbiorców, w polach Do:, DW: lub UDWwpisz adresy e-mail, oddzielając je średnikami (;).Wskazówka: Jeśli jesteś zalogowany, Twoja nazwa automatycznie wyświetla się wpolu listy Do.

v W części Temat wpisz temat wiadomości.v W części Treść wpisz treść wiadomości.v Jeśli chcesz dołączyć załącznik, zaznacz pole wyboru w celu dołączenia raportu lub

odsyłacza do raportu i kliknij OK.Jeśli jesteś administratorem, możesz zablokować dołączanie załączników przezużytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją IBMCognos — podręcznik administracji i zabezpieczeń.

6. W części Rozdzielanie określ, czy raport powinien być rozdzielany.Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy autor raportu zdefiniował w raporcie kluczerozdziału.

7. Kliknij OK.Pojawi się okno dialogowe Określ raport do uruchomienia.

8. Kontynuuj określanie raportu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawaniezadania raportu” na stronie 24.

Dodawanie zadania zleceniaAby uruchomić zadanie, dodaj do agenta zadanie zlecenia. Zadanie identyfikuje kolekcjęraportów, widoków raportów, agentów i innych zadań zaplanowanych wspólnie iwspółużytkujących te same ustawienia planowania.

Na przykład: tworzysz zadanie o nazwie Dwa raporty i wybierasz dwa raporty, które, którechcesz uruchomić. W IBM Cognos Event Studio dodajesz zadanie zlecenia i wybierasz


zadanie o nazwie Dwa raporty. Jeśli uruchomiony agent wykryje zdarzenia spełniające reguływykonywania zadań, uruchomi zadanie o nazwie Dwa raporty.


Zanim rozpoczniesz


Przed utworzeniem zadania zlecenia musisz utworzyć zadanie.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Uruchom zadanie.3. W oknie dialogowym Wybierz zadanie określ zadanie w celu dołączenia go do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądane zadanie.v Kliknij pozycję, a następnie OK.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania zlecenia. Gdy agent wykonuje zadanie zlecenia,uruchamia wszystkie elementy IBM Cognos Analytics zidentyfikowane w zadaniu.

Dodawanie zadania agentaDodaj zadanie agenta do agenta, aby uruchomić innego agenta. Uruchomienie wielu agentóww trybie sekwencyjnym daje możliwość użycia danych wyjściowych jednego agenta jakodanych wejściowych dla innego agenta. Możesz również użyć wielu agentów, którzy ze sobąwspółdziałają, wykorzystując dane pobrane z różnych źródeł. Dzięki temu nie trzeba łączyćsię z bazami danych za pomocą IBM Cognos Framework Manager.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Przykład — Dodawanie zadania agenta” na stronie28.


Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij Uruchom agenta.3. W oknie dialogowym Wybierz agenta wybierz agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądanego agenta.v Kliknij pozycję, a następnie OK.

4. Jeśli zadanie zawiera parametry, w sekcji Podpowiadane wartości wybierz sposóbokreślania podpowiadanych wartości dla każdego parametru:v Jeśli używasz wartości w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj wartości, Określ

wartości, a następnie wprowadź wartość w kolumnie Wartość.


v Jeśli używasz elementu, w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj elementu i przeciągnij

go z karty Źródło lub karty ikona karty Elementy danych do kolumnyWartość.

Wskazówka: Aby wyczyścić podpowiadane wartości i powrócić do wartościdomyślnych, kliknij opcję Przywróć wartości domyślne.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania agenta. Gdy agent wykonuje zadanie agenta, uruchamiatego agenta, który został określony.

Przykład — Dodawanie zadania agentaZałóżmy, że chcesz uruchomić agenta high_returns_followup, aby wykryć wysokiwspółczynnik zwracanych elementów i rozwiązać ten problem. Dla każdego elementu, któryma wysoki współczynnik zwrotu chcesz jednak sprawdzić również ważność klienta dlaTwojej firmy zgodnie z obliczeniami wykonanymi na podstawie danych z systemu hurtownidanych. Wartość ważności klienta obliczana jest na podstawie sprzedaży planowanej i danychdotyczących zysku.

Tworzysz drugiego agenta o nazwie high_returns_customer_check, który jest uruchamianyprzez agenta high_returns_followup. Gdy pojawi się zdarzenie z dużą liczbą zwrotów,uruchamia się agent high_returns_followup, który przekazuje szczegóły klienta do agentahigh_returns_customer_check. Następnie agent high_returns_customer_check uruchamiazapytanie, aby sprawdzić wartość ważności klienta. Jeśli wartość ta jest wysoka, agenthigh_returns_customer_check wysyła do agenta z działu obsługi klienta wiadomość e-mail zprośbą, by skontaktował się z klientem w celu natychmiastowego rozwiązania problemu.

Dodawanie zadania żądania zatwierdzeniaDodaj zadanie żądania zatwierdzenia do agenta, jeśli chcesz, aby zdarzenie występowałotylko po zatwierdzeniu. To zadanie powoduje wysłanie żądania zatwierdzenia powiązanego zezdarzeniem do skrzynki odbiorczej przeznaczonej dla zadań określonych odbiorców w IBMCognos Analytics.

Odbiorca może być potencjalnym właścicielem lub udziałowcem. Jako potencjalnychwłaścicieli zadania żądania zatwierdzenia przypisać można wielu użytkowników, a takżegrupy, role i listy dystrybucyjne. Udziałowcami mogą być użytkownicy, grupy, role i listydystrybucyjne, które są identyfikowane jako strony zainteresowane ale nie jako potencjalniwłaściciele.

Wskazówka: Aby śledzić postęp tworzonego przez siebie zadania żądania zatwierdzenia,można dodać siebie jako udziałowca.

Do żądania zatwierdzenia można dołączyć treść, np. wynik raportu.

Można ustawiać żądania zatwierdzenia z różnymi czynnościami:v Zatwierdzanie/Odrzucanie żądania

Aby zakończyć zadanie, właściciel zadania musi zatwierdzić lub odrzucić żądanie w swojejskrzynce odbiorczej przeznaczonej dla zadań. Kolejne planowane zadania agenta, któremają zostać uruchomione po zadaniu żądania zatwierdzenia, są zależne od zatwierdzeniaprzez właściciela zadania. Jeżeli żądanie jest odrzucone, kolejne zadania agenta nie zostanąuruchomione.


v Określ, które z pozostałych zadań mają zostać uruchomioneJeżeli planujesz kolejne zadania agenta, które mają zostać wykonane po żądaniuzatwierdzenia, właściciel zadania musi wybrać, które z tych zadań mają być uruchamianepo zakończeniu żądania zatwierdzenia.

Podczas tworzenia zadania w IBM Cognos Event Studio do żądania zatwierdzenia możnadodać wymaganą datę uruchomienia i datę zakończenia. Alternatywnie potencjalniwłaściciele lub udziałowcy mogą dodać te daty później, aktualizując żądanie zatwierdzenia zeswojej skrzynki odbiorczej przeznaczonej dla zadań.

Można ustawić opcje powiadomień wysyłanych pocztą elektroniczną dov wszystkich potencjalnych właścicieli, gdy tworzone jest żądanie zatwierdzeniav właściciela zadania, gdy żądanie zatwierdzenia nie zostało zakończone do wyznaczonej

datyv właściciela zadania, gdy żądanie zatwierdzenia nie zostało rozpoczęte w wyznaczonym

terminie

Uwaga: Kopie e-maili wysyłane są również do udziałowców.

Ponadto można ustawić opcje powiadamiania dla właściciela zadania i wszystkichudziałowców, tak by otrzymywali e-maile, gdyv zmieni się status żądania zatwierdzenia (rozpoczęte, zakończone lub anulowane)v zmieni się właściciel żądania zatwierdzeniav do żądania zatwierdzenia dodany zostanie komentarz

Uwaga: Potencjalni właściciele i udziałowcy mogą się wypisać z otrzymywania niektórychpowiadomień, aktualizując żądanie zatwierdzenia ze swojej skrzynki odbiorczejprzeznaczonej dla zadań.

Korzystając z własnych plików graficznych, możesz dodać dostosowane ikony do żądańzatwierdzenia, które pojawiają się w skrzynce odbiorczej odbiorcy przeznaczonej dla zadań.

Aby dodać dostosowaną ikonę, użyj jednej z następujących metod:v Wprowadź jawną lokalizację i nazwę pliku graficznego.v Wstaw element z panelu Elementy wstawialne, który zawiera wartość względnej ścieżki i

nazwę pliku graficznego.

Pliki służące do obsługi ikon niestandardowych muszą znajdować się w kataloguc10_location\webcontent, a kopia plików musi istnieć we wszystkich instalacjach serwerabramy Cognos Analytics.

Na przykład w celu użycia pliku green.jpg, w przypadku którego program Cognos Analyticsjest zainstalowany w lokalizacji c:\program files\IBM\cognos\c10\, plik green.jpg musi istniećw ścieżce zawartej w c:\program files\IBM\cognos\c10\webcontent\

Podczas konfiguracji zadania mającego na celu użycie pliku green.jpg (znajdującego się wlokalizacji c:\program files\IBM\cognos\c10\webcontent\samples\images\) jako dostosowanejikony, wartość wprowadzana w polu ikony Element to:v ./samples/images/green.jpg (lokalizacja jawna)v lub element z panelu elementów wstawialnych, który zawiera wartość

./samples/images/green.jpg (lokalizacja względna)



Procedura1. Określ taki warunek zdarzenia, który zawsze zwraca wartość Prawda. Na przykład

"1=1".Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Określanie warunku zdarzenia” na stronie 19.

2. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.3. Kliknij opcję Uruchom żądanie zatwierdzenia.4. W polu Potencjalni właściciele, i w stosownych przypadkach, w polu Udziałowcy

wprowadź nazwy odbiorców, korzystając z jednej lub z kilku poniższych metod:v Jeśli model zawiera element danych, który jest użytkownikiem, grupą, rolą lub listą

dystrybucyjną, przeciągnij ten element z karty Źródło lub z karty Elementy danych.Po uruchomieniu agenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danych dlakażdej instancji zdarzenia

v Kliknij opcję Wybierz odbiorców, aby wybrać użytkowników, grupy, role lub listydystrybucyjne.Aby wybrać pozycje spośród pozycji umieszczonych na liście, kliknij odpowiedniąprzestrzeń nazw, a następnie zaznacz wymagane pola wyboru.Wskazówka: Aby wyświetlić pozycje użytkowników, kliknij na liście opcję Pokażużytkowników.Aby wyszukiwać pozycje, kliknij przycisk Szukaj, a w polu Łańcuch wyszukiwaniawprowadź frazę, którą chcesz znaleźć. Aby uzyskać dostęp do opcji wyszukiwania,kliknij opcję Edytuj. Znajdź i kliknij żądaną pozycję.Kliknij przycisk strzałki Potencjalny właściciel lub Udziałowiec, aby zaktualizowaćlistę Wybrane pozycje, i kliknij OK.Wskazówka: Aby usunąć pozycje z listy Wybrane pozycje, wybierz je, a następniekliknij Usuń. Aby wybrać wszystkie pozycje z listy, kliknij pole wyboru.Kliknij OK.

Uwaga: Musisz dodać przynajmniej jednego udziałowca. Jeśli tworzysz żądaniezatwierdzenia, domyślnie jesteś dodawany jako udziałowiec.

5. W polu Temat wpisz temat żądania zatwierdzenia.Wskazówka: Możesz także przeciągnąć elementy z karty Źródło lub Elementydanych. Po uruchomieniu agenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danychdla każdej instancji zdarzenia

6. W polu Treść wprowadź bezpośrednio tekst lub przeciągnij elementy z karty Źródło lubkarty Elementy danych.Jeśli wstawiasz elementy danych treść wiadomości będzie dłuższa. Po uruchomieniuagenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danych dla każdej instancjizdarzenia Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Wpływ kilku zdarzeń nawiadomości e-mail, żądania zatwierdzenia lub żądania powiadomienia” na stronie 11.

7. Aby zmienić format wiadomości:v Kliknij opcję Zmień na zwykły tekst, aby zmienić domyślny format HTML na

format zwykłego tekstu.


v Kliknij opcję Zmień na format HTML, aby zmienić format ze zwykłego tekstu naHTML. W celu edycji wiadomości możesz użyć przycisków formatowania.

8. Aby dodać załączniki, kliknij opcję Dołącz i wybierz załączniki.9. Aby dodać odsyłacze, kliknij Dodaj odsyłacze, wybierz żądane pozycje, kliknij

przycisk strzałki w celu aktualizacji listy Wybrane pozycje i kliknij OK.


10. Jeśli jest to wymagane, wybierz następujące opcje daty zakończenia:v Rozpoczęcie w okresie, aby dodać termin rozpoczęcia; następnie wpisz liczbę dni w

polu Dni.v Zakończenie w okresie, aby dodać termin zakończenia; następnie wpisz liczbę dni w

polu Dni.11. Aby dodać dostosowaną ikonę do żądania zatwierdzenia w skrzynce odbiorczej

przeznaczonej dla zadań, przeciągnij element z karty Źródło lub z karty Elementydanych do ikony Element.Wskazówka: Aby powrócić do domyślnej ikony zadania, wybierz opcję ikonyDomyślne.

12. Aby zmienić priorytet żądania zatwierdzenia, wybierz wstępnie zdefiniowaną opcję zlisty Priorytet lub przeciągnij element z karty Źródło lub z karty Elementy danych dopola priorytetu Element.

13. Wybierz czynność, jaką ma wykonać właściciel zadania, aby je zakończyć:v Zatwierdź/Odrzuć uruchomienie wszystkich pozostałych zadań (domyślnie)

Domyślnie żądanie zatwierdzenia zawiera przyciski czynności Zatwierdź i Odrzuć.Aby zmienić domyślne nazwy przycisku, kliknij opcję Dostosuj, wpisz żądanenazwy, a następnie kliknij opcję OK.

v Określ, które z pozostałych zadań mają zostać uruchomioneWybierz zadania, które mają zostać dołączone do żądania zatwierdzenia.

Uwaga: Wymienione są tu tylko zadania agenta, które zostały zaplanowane douruchomienia po wykonaniu żądania zatwierdzenia.Domyślnie żądanie zatwierdzenia zawiera przycisk czynności Wprowadź. Abyzmienić domyślną nazwę przycisku, kliknij opcję Dostosuj i wprowadź żądaną nazwęprzycisku. Po zakończeniu kliknij opcję OK.Wskazówka: Istnieje również możliwość dokonania zmiany nazw zadań agenta, gdypojawią się w skrzynce odbiorczej przeznaczonej dla zadań. Można na przykładdołączyć typ zadania do nazwy zadania agenta.

14. Wybierz opcje tworzenia żądania zatwierdzenia i powiadomienia o terminie zgodnie zwymaganiami:v Wyślij powiadomienie po utworzeniu (domyślnie)v Wyślij powiadomienie, jeśli nie zostanie uruchomione zgodnie z datą

uruchomieniav Wyślij powiadomienie, jeśli nie zostanie zakończone do daty zakończenia

15. Wybierz opcje powiadomienia o zmianie statusu żądania zatwierdzenia, stosownie dopotrzeb:v Uruchomionov Komentarzv Właściciel zmienionyv Zakończonev Anulowane


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania żądania zatwierdzenia. Uruchomiony agent szukawartości dla wszystkich elementów źródłowych oraz elementów danych i wysyła żądaniezatwierdzenia do określonych odbiorców.


Dodawanie zadania żądania powiadomieniaDodaj zadanie żądania powiadomienia do agenta w celu wysłania zabezpieczonegopowiadomienia o zdarzeniu do skrzynki odbiorczej przeznaczonej dla zadań określonychodbiorców w IBM Cognos Analytics.

Żądanie powiadomienia może mieć różnych odbiorców:v użytkownicy, grupy, role i listy dystrybucyjne, do których/na które wysyłane jest żądanie

(odbiorcy z listy Do)v udziałowcy, do których żądanie jest kopiowane (odbiorcy z listy DW)

Wskazówka: W celu śledzenia postępu tworzonego zadania żądania powiadomienia możnadodać siebie jako odbiorcę kopii (DW) (udziałowca).

Do żądania powiadomienia można dołączyć treść, np. wynik raportu.

Możliwe jest ustawienie następujących opcji powiadomienia:v Żądanie potwierdzenia od każdego odbiorcy uwzględnionego na liście Do, z opcjonalnym

terminem.v Wszyscy odbiorcy otrzymują wiadomość e-mail, gdy żądanie powiadomienia zostanie

dodane do skrzynki odbiorczej zadań.v Odbiorcy na liście Do otrzymują wiadomość e-mail, jeśli nie potwierdzili żądania

powiadomienia przed upływem terminu.v Udziałowcy uwzględnieni na liście DW otrzymują wiadomość e-mail w dniu terminu z

informacją o tym, że niektórzy odbiorcy z listy Do nie potwierdzili żądaniapowiadomienia.


Procedura1. Określ taki warunek zdarzenia, który zawsze zwraca wartość Prawda. Na przykład

"1=1".Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Określanie warunku zdarzenia” na stronie 19.

2. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.3. Kliknij opcję Uruchom żądanie powiadomienia.4. W polu Do, i w stosownych przypadkach, w polu DW wprowadź nazwy odbiorców,

korzystając z jednej lub z kilku poniższych metod:v Jeśli model zawiera element danych, który jest użytkownikiem, rolą lub grupą,

przeciągnij ten element z karty Źródło lub z karty Elementy danych. Pouruchomieniu agenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danych dla każdejinstancji zdarzenia

v Kliknij opcję Wybierz odbiorców, aby wybrać użytkowników, grupy, role lub listydystrybucyjne.Aby wybrać pozycje spośród pozycji umieszczonych na liście, kliknij odpowiedniąprzestrzeń nazw, a następnie zaznacz wymagane pola wyboru.

Wskazówka: Aby wyświetlić pozycje użytkowników, kliknij na liście opcję Pokażużytkowników.Aby wyszukiwać pozycje, kliknij przycisk Szukaj, a w polu Łańcuch wyszukiwaniawprowadź frazę, którą chcesz znaleźć. Aby uzyskać dostęp do opcji wyszukiwania,kliknij opcję Edytuj. Znajdź i kliknij żądaną pozycję.


Kliknij przycisk strzałki Do lub DW, aby zaktualizować listę Wybrane pozycje, ikliknij OK.Wskazówka: Aby usunąć pozycje z listy Wybrane pozycje, wybierz je, a następniekliknij Usuń. Aby wybrać wszystkie pozycje z listy, kliknij pole wyboru.Kliknij OK.

5. W polu Temat wpisz temat żądania powiadomienia.Wskazówka: Możesz także przeciągnąć elementy z karty Źródło lub Elementydanych. Po uruchomieniu agenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danychdla każdej instancji zdarzenia

6. W polu Treść wprowadź bezpośrednio tekst lub przeciągnij elementy z karty Źródło lubkarty Elementy danych.Jeśli wstawiasz elementy danych treść wiadomości będzie dłuższa. Po uruchomieniuagenta bieżąca wartość w pakiecie zastępuje element danych dla każdej instancjizdarzenia Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Wpływ kilku zdarzeń nawiadomości e-mail, żądania zatwierdzenia lub żądania powiadomienia” na stronie 11.Jeśli żądanie powiadomienia ma pojedynczy załącznik HTML i pole Treść jest puste,załącznik zostanie wstawiony.

7. Aby zmienić format wiadomości:v Kliknij opcję Zmień na zwykły tekst, aby zmienić domyślny format HTML na

format zwykłego tekstu.


v Kliknij opcję Zmień na format HTML, aby zmienić format ze zwykłego tekstu naHTML. W celu edycji wiadomości możesz użyć przycisków formatowania.

8. Aby dodać załączniki, kliknij opcję Dołącz i wybierz załączniki.9. Aby dodać odsyłacze, kliknij Dodaj odsyłacze, wybierz żądane pozycje, kliknij

przycisk strzałki w celu aktualizacji listy Wybrane pozycje i kliknij OK.10. Aby zmienić priorytet, wybierz wstępnie zdefiniowaną opcję z listy Priorytet lub

przeciągnij element z karty Źródło lub z karty Elementy danych do pola Element.11. Wybierz odpowiednie opcje powiadamiania o żądaniu powiadomienia:

v Wyślij powiadomienie za pomocą wiadomości e-mail po utworzeniuv Żądaj potwierdzeniav Wyślij powiadomienie, jeśli potwierdzenie nie zostanie uzyskane w ciągu

Wpisz określoną liczbę dni w polu Dni.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania żądania powiadomienia. Uruchomiony agent szukawartości dla wszystkich elementów źródłowych oraz elementów danych i wysyła żądaniepowiadomienia do wybranych odbiorców.

Dodawanie zadania aktualizacji bazy danychDodaj zadanie aktualizacji bazy danych do agenta, aby uruchomić zapamiętane procedury,które są zapisane w bazie danych. Procedura zapisana w bazie pobiera argumenty jako danewejściowe i aktualizuje bazę danych. Baza danych, która zawiera zapamiętane procedurymoże różnić się od bazy danych w pakiecie, który jest monitorowany przez agenta.


Informacje o uruchamianiu zapisanych procedur znajdują się w IBM Cognos — podręcznikadministracji i zabezpieczeń.


Zapamiętana procedura jest dostępna w IBM Cognos Event Studio tylko wtedy, gdy zostałazaznaczona jako typ modyfikacji danych w narzędziu IBM Cognos Framework Manager. Jeśliparametry wejściowe dla zadania zapamiętanej procedury są niedostępne, sprawdź, w jakisposób procedura była modelowana. Więcej informacji znajduje się w IBM CognosFramework Manager — podręcznik użytkownika.

Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij Aktualizuj bazę danych.3. W sekcji Pakiet wybierz pakiet, aby wykonać aktualizację bazy danych.4. W sekcji Zapisana w bazie procedura modyfikacji danych wybierz procedurę zapisaną

w bazie, która istnieje dla wybranego pakietu.5. Jeśli procedura zapisana w bazie zawiera argumenty, w sekcji Argumenty wybierz

sposób określania wartości dla każdego argumentu:v Jeśli używasz wartości w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj wartości, Określ

wartości, a następnie wprowadź wartość w kolumnie Wartość.v Jeśli używasz elementu, w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj elementu i przeciągnij

go z karty Źródło lub karty ikona karty Elementy danych do kolumnyWartość.

Wskazówka: Aby wyczyścić wartości argumentów i powrócić do wartości domyślnych,kliknij opcję Przywróć wartości domyślne.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania aktualizacji bazy danych. Jeśli agent wykonuje zadanieaktualizacji bazy danych, procedury zapisane w bazie są uruchamiane i baza danych jestaktualizowana.

Dodawanie zadania usługi WWWUżyj zadania usługi WWW do wyzwalania procesu zewnętrznego. Usługi WWWumożliwiają współdziałanie oprogramowań za pomocą standardowych protokołówinternetowych, interakcja ta nie jest więc zależna od systemu operacyjnego ani zgodnościjęzyków programu. Usługi WWW dobrze współpracują także w środowisku rozproszonym,ponieważ odwołują się do programów, korzystając z adresów URL.


Zanim rozpoczniesz



Jeśli określisz adres URL usługi WWW, IBM Cognos Event Studio wywołuje serwer WWW iżąda pliku Web Services Description Language (WSDL). Przedstawia on parametrywejściowe i wyjściowe usługi WWW.

Uwaga: Przed uruchomieniem zadania usługi WWW w Cognos Event Studio konieczne jestwykonanie dodatkowych kroków przygotowawczych. Aby uzyskać więcej informacji,zobacz: “Przygotowanie do uruchomienia zadania usługi WWW” na stronie 45.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Zaawansowane.3. Kliknij Wywołaj usługę WWW.4. W polu URL usługi WWW wprowadź adres URL usługi WWW.

Jeśli URL wskazuje na adres strony WWW, należy dołączyć protokół, np. http.5. Kliknij Pobierz.

Pobrane zostaną dostępne operacje usług WWW.6. W sekcji Operacja kliknij operację usługi WWW, którą chcesz przeprowadzić.

Pobrana zostanie dostępna metoda i lista argumentów.7. Jeśli operacja zawiera argumenty, w sekcji Argumenty wybierz sposób określania

wartości dla każdego argumentu:v Jeśli używasz wartości w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj wartości, Określ

wartości, a następnie wprowadź wartość w kolumnie Wartość.v Jeśli używasz elementu, w kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj elementu i przeciągnij

go z karty Źródło lub karty Elementy danych do kolumny Wartość.Wskazówka: Aby wyczyścić wartości argumentów i powrócić do wartości domyślnych,kliknij opcję Przywróć wartości domyślne.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania usługi WWW. Gdy agent wykonuje zadanie usługiWWW, wywołuje usługę WWW i ją uruchamia.

Przykład — Dodawanie zadania usługi WWWChcesz powiadomić dostawców i przedstawicieli działu obsługi klienta o zamówieniach zwysokim współczynnikiem zwrotu. Możesz to zrobić poprzez dodanie zadania wiadomoście-mail. Jednocześnie wiesz, że niektórzy dostawcy i przedstawiciele działu obsługi klienta niemają dostępu do wiadomości e-mail. Niezależnie od tego monitorują oni dokładnie systemCustomer Relationship Management (CRM).

Zdecydowałeś się powiadomić dostawców i przedstawicieli działu obsługi klienta poprzezutworzenie rekordów w systemie CRM. Każdy rekord jest dołączany do nazwy klienta i typuproduktu, który został zwrócony. Twoja firma opracowała usługę WWW, która tworzyrekordy CRM. W IBM Cognos Event Studio możesz dodać zadanie usługi WWW, którewywołuje usługę WWW Twojej firmy.

Jeśli agent wykonuje zadanie usługi WWW, usługa WWW aktualizuje profil klientów, którzyzwrócili produkty. Zaktualizowany profil klienta może poprawić wyniki sprzedaży na dwasposoby:


v Ułatwia przedstawicielom działu obsługi klienta szybki kontakt z klientem w celurozwiązania bieżącego problemu.

v Pomaga dostawcy upewnić się, że nie popełnił błędu w dostarczaniu konkretnego produktuponownie do klienta.

Dodawanie zadania eksportuDodaj zadanie eksportu do agenta w celu wyeksportowania pozycji do archiwumwdrożeniowego.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją IBM Cognos — podręcznikadministracji i zabezpieczeń.


Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij Uruchom eksport.3. Kliknij Wybierz eksport i określ eksport w celu dołączenia do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądany eksport.v Kliknij pozycję, a następnie OK.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania eksportu.

Dodawanie zadania importuDodaj zadanie importu do agenta w celu importu pozycji z archiwum wdrożeniowego dośrodowiska docelowego.



Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij Uruchom import.3. Kliknij Wybierz import i określ import w celu dołączenia do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądany import.v Kliknij pozycję, a następnie OK.

4. W menu Plik kliknij opcję Zapisz


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania importu.

Dodawanie zadania obsługi treściDodaj zadanie obsługi treści do agenta, aby uruchomić zadanie obsługi treści. Zadanie obsługitreści przeszukuje składnicę treści w celu uzyskania informacji o użytkowniku, które nie sąjuż dostępne w zewnętrznych przestrzeniach nazw. Za pomocą zadania można także naprawićskładnicę treści poprzez usunięcie użytkowników, którzy nie występują w zewnętrznychprzestrzeniach nazw.



Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij Uruchom zadanie obsługi treści.3. Kliknij Wybierz zadanie obsługi treści i określ zadanie obsługi treści w celu dołączenia

do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądane zadanie obsługi treści.v Kliknij pozycję, a następnie OK.

4. W sekcji Tryb wybierz, czy problemy mają być znalezione lub znalezione i naprawione:v Aby znaleźć informację o użytkowniku, który nie występuje już w zewnętrznej

przestrzeni nazw, kliknij Tylko znajdź.v Aby znaleźć i usunąć ze składnicy treści tych użytkowników, którzy już nie istnieją w

zewnętrznej przestrzeni nazw, kliknij Znajdź i napraw.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania obsługi treści.

Dodawanie zadania metrykiDodaj zadanie metryki do agenta, aby uruchomić zadania, które są dostępne w pakieciemetryk. Możesz na przykład wyczyścić dane historii metryk ze składnicy danych lubimportować dane z plików do obszaru pomostowego.

Więcej informacji znajduje się w IBM Cognos Metric Studio — podręcznik użytkownika.


Zanim rozpoczniesz

Przed otwarciem pakietu metryk musisz zainstalować program IBM Cognos MetricsManager. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z podręcznikiem IBM Cognos Metrics


Manager Quick Start Installation and Configuration Guide. Zanim dodasz jakikolwiek typzadania, musisz określić warunek zdarzenia.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij Zadanie metryki.3. Kliknij Wybierz zadanie metryki i określ zadanie metryki w celu dołączenia do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądane zadanie metryki.v Kliknij pozycję, a następnie OK.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania metryki.

Dodawanie zadania makra planowaniaDodaj zadanie makra planowania do agenta w celu uruchomienia makr narzędzia Contributorpo spełnieniu określonych warunków. Makro planowania tworzone jest w narzędziu IBMCognos Planning Contributor w celu automatyzacji zadań, takich jak: ładowanie danychimportu i publikowanie danych.

Aby uzyskać więcej informacji o makrach planowania, zapoznaj się z podręcznikiem IBMCognos Planning - Contributor Administration Guide.


Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Zaawansowane.3. Kliknij Uruchom zadanie makra planowania.4. Kliknij Wybierz makro planowania i określ zadanie w celu dołączenia do agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądane zadanie.v Kliknij pozycję, a następnie OK.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania.

Dodawanie zadania migracjiMożesz dodać zadanie migracji do agenta w celu migracji treści IBM Cognos Series 7PowerPlay do IBM Cognos PowerPlay. Zadanie migracji musi być już zdefiniowane w IBMCognos Administration.

Więcej informacji o definiowaniu zadania migracji znajduje się w podręczniku IBM CognosPowerPlay Migration and Administration Guide.



Zanim rozpoczniesz


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Zaawansowane.3. Kliknij opcję Uruchom zadanie migracji.4. Kliknij opcję Wybierz zadanie migracji i określ zadanie, które ma zostać dołączone do

agenta.v Przeszukaj foldery, aby znaleźć żądane zadanie.v Kliknij pozycję, a następnie OK.


Wyniki

Możesz wyświetlić podgląd zadania.

Określanie reguł wykonywania zadańReguły wykonywania zadań określają, kiedy zadanie jest wykonywane. Domyślnie zadaniejest wykonywane dla nowych instancji zdarzeń i wszystkich instancji zdarzeń w toku, alemożna to zmienić.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Zmiana reguł wykonania zadania raportu” na stronie51 lub “Zmiana reguł wykonania zadania wiadomości e-mail” na stronie 54.

Możesz określić reguły wykonywania zadań oddzielnie dla każdego zadania w agencie.

Zanim rozpoczniesz

Przed określeniem reguł wykonywania zadań musisz dodać jedno lub kilka zadań.

Procedura

1. W obszarze Chcę kliknij opcję Zarządzaj regułami wykonywania zadań .2. Na karcie Klucz zdarzenia kliknij jedną z poniższych opcji:v Uwzględnij wszystkie elementy (domyślne)

v Uwzględnij tylko wybrane elementy, a następnie na karcie Źródło kliknij conajmniej jeden element danych, który jednoznacznie definiuje zdarzenie i przeciągnijgo (je) do pola.Na przykład kliknij Numer zamówienia, ponieważ dwie instancje zdarzeń nie mogąmieć tego samego numeru zamówienia.

Klucz zdarzenia jest definiowany dla wszystkich zadań w agencie.3. Kliknij kartę Wybór zdarzenia.4. W polu Zadanie kliknij zadanie, które agent wykona dla określonych statusów zdarzenia.5. Na stronie Zdefiniuj, kiedy ma być uruchamiane każde zadanie kliknij jedną z

poniższych opcji:


v Dla wybranych zdarzeń i wybierz jedną lub kilka wartości statusu zdarzenia.v W przypadku niepowodzenia agenta lub któregoś z jego zadań.

6. Kliknij OK.Reguły wykonania dla każdego wybranego zadania zostały ustawione.Wskazówka: Jeśli chcesz przywrócić wartości domyślne reguł wykonania dla każdegozadania w agencie, w menu Czynności kliknij Usuń reguły wykonywania zadań. Każdezadanie jest resetowane, tak by wykonywane było dla nowych instancji zdarzeń iwszystkich instancji zdarzeń w toku.

7. Zapisz agenta.

Tworzenie podglądu danychMożesz wyświetlić listę zdarzeń wykrytych podczas stosowania definicji zdarzenia w danychbieżących. Możesz wyświetlić informacje o podglądzie dla każdego zadania w agencie.

Jako administrator możesz na przykład wyświetlić podgląd listy zdarzeń i wszystkich zadańprzed udostępnieniem agenta innym użytkownikom.

Informacje o podglądzie dla każdego typu elementu agenta są zawarte w poniższej tabeli.

Element agenta Informacje o podglądzie

Lista zdarzeń Tabela jest wyświetlana z kolumnami dla każdego elementu danych zawartego wwarunku zdarzenia. Dla każdej instancji zdarzenia pojawia się wiersz zawierającywartość każdego elementu danych.

Zadanie e-mail Wyświetlane są reprezentacje wszystkich wiadomości e-mail, które mogą zostaćwysłane za pomocą domyślnych reguł wykonywania zadań. Elementy danychzawarte w polach odbiorcy, tematu i treści zastępowane są przez wartości zdanych źródłowych.

Zadaniewiadomości

Pojawia się reprezentacja wiadomości, która może zostać utworzona za pomocądomyślnych reguł wykonywania zadań. Elementy danych zawarte w polachodbiorcy, tematu i treści zastępowane są przez wartości z danych źródłowych.

Zadanie raportu Jeśli raport akceptuje podpowiadane wartości, wyświetlana jest tabela zkolumnami dla każdego parametru. Dla każdej instancji zdarzenia pojawia sięwiersz zawierający podpowiadane wartości.

Jeśli raport nie akceptuje podpowiadanych wartości, pojawia się zdaniepowiadamiające, że raport zostanie wykonany tylko raz.

Zadanie zlecenia Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Zadanie agenta Jeśli agent akceptuje podpowiadane wartości, wyświetlana jest tabela zkolumnami dla każdego parametru. Dla każdej instancji zdarzenia pojawia sięwiersz zawierający podpowiadane wartości.

Jeśli agent nie akceptuje podpowiadanych wartości, pojawia się zdaniepowiadamiające, że agent zostanie wykonany tylko raz.

Zadanie żądaniazatwierdzenia

Przedstawiane jest żądanie zatwierdzenia, które może zostać utworzone zapomocą domyślnych reguł wykonywania zadań. Elementy danych zawarte wpolach odbiorcy, tematu i treści zastępowane są przez wartości z danychźródłowych.

Dodatkowo pojawia się tabela z terminami żądania zatwierdzenia, priorytetemoraz nazwami przycisków czynności.


Element agenta Informacje o podglądzie

Zadanie żądaniapowiadomienia

Przedstawiane jest żądanie powiadomienia, które może zostać utworzone zapomocą domyślnych reguł wykonywania zadań. Elementy danych zawarte wpolach odbiorcy, tematu i treści zastępowane są przez wartości z danychźródłowych.

Dodatkowo pojawia się tabela z priorytetem i opcjami żądania powiadomienia.

Zadanieaktualizacji bazydanych

Jeśli procedura zapisana w bazie akceptuje argumenty, wyświetlana jest tabela zkolumnami dla każdego argumentu. Dla każdej instancji zdarzenia pojawia sięwiersz zawierający wartości argumentów.

Jeśli procedura zapisana w bazie nie akceptuje argumentów, pojawia się zdaniepowiadamiające, że procedura zapisana w bazie zostanie wykonana tylko raz.

Zadanie usługiWWW

Jeśli usługa WWW akceptuje argumenty, wyświetlana jest tabela z kolumnamidla każdego argumentu. Dla każdej instancji zdarzenia pojawia się wierszzawierający wartości argumentów.

Jeśli usługa WWW nie akceptuje argumentów, pojawia się zdaniepowiadamiające, że usługa WWW zostanie wykonana tylko raz.

Zadanie eksportu Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Zadanie importu Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Zadanie obsługitreści

Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Zadanie metryki Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Zadanie makraplanowania

Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Zadanie migracji Pojawia się zdanie powiadamiające, że zadanie zostanie wykonane tylko raz.

Elementy pokazane na stronach podglądu pokazują dane każdej instancji zdarzeń na liściezdarzeń. Jeśli zmienisz reguły wykonywania zadań, dane podglądu pozostaną takie same. Abyuzyskać więcej informacji, zobacz: “Określanie reguł wykonywania zadań” na stronie 39.

Zanim rozpoczniesz

Aby wykonać podgląd danych, musisz zdefiniować warunek zdarzenia.

Procedura

W menu Czynności kliknij Podgląd wszystkiego lub Podgląd.

Wyniki

Raport Podgląd wszystkiego zaczyna się od spisu treści zawierającego odsyłacze doinformacji o podglądzie dla każdego elementu agenta. Raport Podgląd pokazuje informacje opodglądzie dla elementu agenta na bieżącej stronie.

Tworzenie harmonogramu dla agentaDzięki zaplanowaniu agenta, tak by uruchamiał się w regularnych odstępach, nie musisz gouruchamiać ręcznie. Agent monitoruje dane i wykonuje zadania, aby zapewnić jak najszybszerozwiązanie problemów.


Z każdym agentem może być powiązany tylko jeden harmonogram. Jeśli wymaganych jestkilka harmonogramów dla agenta, należy utworzyć wglądy agenta a następnie harmonogramdla każdego wglądu.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij opcję Zaplanuj agenta.2. W sekcji Częstotliwość określ, jak często ma być wykonywane planowanie.3. W sekcji Początek określ datę i godzinę rozpoczęcia planowania.4. W sekcji Koniec określ zakończenie planowania.

Wskazówka: Jeśli utworzony harmonogram nie ma być stosowany natychmiast, zaznaczpole wyboru Wyłącz harmonogram. Aby później włączyć harmonogram, usuńzaznaczenie tego pola wyboru.

5. Jeśli chcesz przesłonić wartości domyślne zdefiniowane dla agenta, zaznacz pole wyboruw sekcji Podpowiadane wartości.

6. Kliknij OK.

Określanie opcji domyślnych dla agentaOkreśl opcje domyślne dla agenta, jeśli chcesz, aby każde zadanie w agencie używało tychsamych wartości dla opcji zadania raportu lub opcji obsługi treści.

Procedura1. W menu Czynności kliknij Ustaw opcje domyślne dla wszystkich zadań.2. Określ domyślne opcje, których chcesz użyć.


Zezwalanie użytkownikom na subskrypcję listy alertów agentaMożesz umożliwić użytkownikom dodawanie swoich adresów e-mail do listy alertów agenta.

Gdy agent jest uruchomiony, lista alertów jest dodawana do pola UDW we wszystkichwiadomościach e-mail wysyłanych za pomocą zadań wiadomości e-mail lub zadań raportów.

Procedura1. W menu Czynności kliknij Zarządzaj listą alertów.2. Zaznacz pole wyboru Zezwalaj użytkownikom na dodawanie swoich danych do listy

alertów.Wskazówka: Jeśli chcesz usunąć wszystkich z listy alertów, kliknij Usuń wszystkich.


Zmiana kolejności wykonywania zadańMożesz zmienić kolejność wykonywania zadań. Domyślnie wszystkie zadania sąuruchamiane w tym samym czasie. Te zadania są nazywane zadaniami równoległymi.Zadania równoległe pozwalają na zaoszczędzenie czasu w przypadku, gdy wymagają oneznacznie dłuższego czasu przetwarzania.

Uwaga: W przypadku zadań równoległych zadania są wykonywane w konkretnej kolejności— w zależności od typów zadań zawartych w agencie.


Możesz również określić, aby jedno zadanie kończyło się przed rozpoczęciem następnego. Tezadania są nazywane zadaniami sekwencyjnymi.

Na przykład agent uruchamia zadanie raportu, które zapisuje raport z pytaniami. Następnieagent uruchamia zadanie wiadomości e-mail i dołącza zapisany raport. Aby uzyskać więcejinformacji, zobacz: Rozdział 3, “Kurs”, na stronie 47.

Jeżeli agent zawiera którekolwiek z następujących zadań obejmujących zapisany raport zzadania raportu, musisz ustalić kolejność zadań w określony sposób:v zadanie wiadomości e-mailv zadanie żądania zatwierdzeniav zadanie żądania powiadomienia

Zadanie wiadomości e-mail lub zadanie żądania musisz ustawić po zadaniu raportu. Jeżeli nieustalisz takiej kolejności zadań, w utworzonej wiadomości e-mail lub utworzonym żądaniubędzie brakować wyniku raportu albo odsyłacza raportu.

Procedura

1. W obszarze Chcę kliknij opcję Uporządkuj na nowo zadania .2. Wybierz, czy chcesz uruchomić wszystkie zadania w tym samym czasie lub określić

kolejność ich wykonywania:v Aby uruchomić zadania w określonej kolejności, kliknij Po kolei, a w polu Zadania

kliknij zadania i zmień ich kolejność, klikając W górę lub W dół.v Aby uruchomić wszystkie zadania jednocześnie, kliknij Wszystkie za jednym razem.

3. Kliknij OK.


Modyfikacja warunku zdarzeniaZmodyfikuj warunek zdarzenia, jeśli chcesz zmienić instancje danych, które proszą agenta owykonanie zadań.

Procedura

1. Kliknij przycisk edycji agenta , którego chcesz zmodyfikować.2. W obszarze podsumowania kliknij kartę Zdarzenie.3. Zmień wartości stosownie do potrzeb. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących

wartości wymaganych dla warunku zdarzenia, zobacz: “Określanie warunku zdarzenia”na stronie 19.


Modyfikacja lub usuwanie zadaniaZmodyfikuj lub usuń zadanie, jeśli chcesz wprowadzić zmiany w którymkolwiek z zadań wagencie.

Jeśli chcesz dodać zadanie, w obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie, a następnie kliknij typzadania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: “Dodawanie zadań” na stronie 22.


Procedura

1. Kliknij przycisk edycji agenta , którego chcesz zmodyfikować.2. Jeśli chcesz zmodyfikować zadanie, wykonaj następujące czynności:v W obszarze podsumowania, w sekcji Zadania, kliknij kartę dla żądanego zadania.v Zmień wartości stosownie do potrzeb. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących

wartości wymaganych dla każdego typu zadania, zobacz: “Dodawanie zadań” nastronie 22.

3. Jeśli chcesz usunąć zadanie, wykonaj następujące czynności:v W obszarze podsumowania, w sekcji Zadania, kliknij kartę zadania, które chcesz

usunąć.

v W menu Edycja kliknij opcję Usuń .4. Zapisz agenta.

Modyfikacja reguł wykonywania zadańJeśli chcesz zmienić listę instancji zdarzeń, dla której wykonywane jest zadanie, możeszzmodyfikować reguły wykonywania zadań.

Procedura

1. Kliknij przycisk edycji agenta , którego chcesz zmodyfikować.2. W obszarze Chcę kliknij opcję Zarządzaj regułami wykonywania zadań.3. Zmień wartości stosownie do potrzeb. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

“Określanie reguł wykonywania zadań” na stronie 39.4. Jeśli chcesz przywrócić wartości domyślne dla reguł wykonywania zadań, w menu

Czynności kliknij Usuń reguły wykonywania zadań.Zadanie zostanie wykonane dla nowych instancji zdarzeń i wszystkich instancji zdarzeń wtoku.


Testowanie agentaPrzed uruchomieniem agenta możesz przetestować, czy spełnione zostały określone warunkiustalone w celu zwiększenia szansy pomyślnego uruchomienia agenta.

Warunki są następujące:v Warunek zdarzenia jest prawidłowym wyrażeniem zapytania.v Wszystkie parametry zostały prawidłowo określone.v Istnieją wszystkie elementy danych, do których jest odniesienie.

Procedura

1. W menu Czynności kliknij opcję Sprawdź poprawność .Pojawi się okno Wyświetl wyniki sprawdzania poprawności.

2. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, należy go naprawić i powtórzyć kroki 1 i 2.Jeśli pojawi się komunikat o błędzie podczas uruchomienia agenta, zanotuj jego treść irozwiąż problem.


Więcej informacji zawiera sekcja Rozwiązywanie problemów w dokumentacji IBMCognos Analytics — podręcznik administracji i zabezpieczeń.

3. Jeśli pojawi się komunikat o braku błędów, kliknij OK.

Wyniki

Agent jest teraz gotowy do uruchomienia.

Przygotowanie do uruchomienia zadania usługi WWWPrzed uruchomieniem zadania usługi WWW w IBM Cognos Event Studio należywygenerować żądany plik obiektu Java™ (.jar) i zarejestrować nazwę domeny dla usługiWWW.

Generowanie pliku obiektu JavaPodczas generowania plików obiektowych Java (.jar) folder lokalizacja_c10\webapps\p2pd\WEB-INF\lib\es_ws_objs jest tworzony automatycznie i pliki domyślnie sązapisywane właśnie w nim.

Jeśli jesteś administratorem, możesz zmienić ten folder, wykorzystując IBM CognosConfiguration.

Aby wygenerować pliki .jar, należy uruchomić Java Development Kit (JDK) z kompilatoremJava (javac.exe).

Uwaga: Jeśli wykonujesz kilka usług WWW, musisz wygenerować oddzielny plik .jar dlakażdej z nich. Ponieważ każdy wygenerowany plik ma taką samą nazwę, należy zmienićnazwę każdego pliku .jar przed wygenerowaniem następnego.

Procedura1. W systemie operacyjnym Windows otwórz plik lokalizacja_c10\bin\

es_build_ws_objs.bat w edytorze XML.W systemach operacyjnych innych niż Windows otwórz plik lokalizacja_c10\bin\es_build_ws_objs.sh w edytorze XML.

2. Zmodyfikuj zmienną środowiska JAVA_HOME, aby wskazać lokalizację JDK.3. Uruchom następującą komendę z katalogu lokalizacja_c10\bin:

W systemie operacyjnym Windows wpiszes_build_ws_objs <URL_web_service>Na przykład es_build_ws_objs http://wtwincqclab7/ws6/service.asmx?wsdlW systemach operacyjnych innych niż Windows wpisz./es_build_ws_objs.sh <URL_web_service>Ta komenda generuje plik o nazwie es_ws_objs.jar w określonej lokalizacji.Poniższe kroki są opcjonalne i wymagane tylko w przypadku zmiany domyślnejlokalizacji plików obiektu Java.

4. Uruchom IBM Cognos Configuration.5. W oknie Eksplorator kliknij Lokalna konfiguracja.6. W oknie Właściwości obok Właściwości zaawansowane kliknij pole Wartość, a

następnie przycisk edycji.7. Kliknij Dodaj, a następnie wprowadź następującą nazwę właściwości w polu Nazwa:

emf.webservice.objs.folder


Uwaga: Należy ręcznie utworzyć ten folder w strukturze katalogów.8. W polu Wartość wprowadź wymaganą lokalizację folderu.

Uwaga: Lokalizacja musi być dostępna dla użytkownika serwera.9. Kliknij OK i zapamiętaj zmiany.

10. Uruchom ponownie usługi.

Rejestracja nazwy domenyNależy zarejestrować nazwę domeny dla usługi WWW IBM Cognos Application Firewall(CAF), wykorzystując IBM Cognos Configuration.

Procedura1. Uruchom Cognos Configuration.2. W oknie Eksplorator, w sekcji Zabezpieczenia, kliknij opcję IBM Cognos Application

Firewall.3. Dodaj nazwę hosta i domeny do listy ważnych nazw Cognos:v W polu Prawidłowe domeny lub hosty kliknij wartość, a następnie przycisk edycji.v W oknie dialogowym Wartość - prawidłowe domeny lub hosty kliknij Dodaj.v Kliknij pusty wiersz tabeli i wpisz host lub nazwę domeny.

4. Kliknij OK i zapamiętaj zmiany.5. Uruchom ponownie usługi.


Rozdział 3. Kurs

W niniejszym szkoleniu przedstawiono, w jaki sposób powiązane są ze sobą różne zadaniawykonywane podczas tworzenia agenta. Pokazano, że reguły wykonania zadań sąobsługiwane oddzielnie dla każdego zadania w agencie, jednakże warunek zadania jestokreślany tylko raz.

Scenariusz

Jesteś dyrektorem działu sprzedaży w firmie. W dziale finansowym zidentyfikowano problemz płatnościami faktur. Analiza danych magazynu wskazuje na duży udział opóźnionychpłatności od klientów, którzy zwrócili uszkodzone lub wadliwe pozycje, nie otrzymującżadnych w zamian.

W przypadku zakwestionowania nawet tylko jednej lub dwóch pozycji klienci częstowstrzymują płatność za całe zlecenie. Czasem nawet odmawiają dokonania płatności zazrealizowane zlecenia do momentu pełnej realizacji zakwestionowanego zlecenia.

Dlatego szybkie rozwiązanie kwestii zwrotów ma bezpośredni wpływ na przepływ gotówki.Dyrektor działu finansowego prosi Cię o utworzenie procesu, który umożliwi ścisłemonitorowanie problemów z wysokim współczynnikiem zwrotu oraz pozwoli nanatychmiastowe podjęcie czynności mającej na celu rozwiązanie wszystkich wykrytychproblemów.

Rozwiązanie

Aby wykryć zaistniałe zdarzenia i powiadomić odpowiednie osoby, które będą musiałyszybko rozwiązać daną kwestię, należy skorzystać z narzędzia IBM Cognos Event Studio.

Najpierw należy utworzyć agenta o nazwie high_returns_followup. Agent ten wykrywaprzypadki, w których rzeczywista wartość zwróconych produktów jest większa od wartościprogowej zdefiniowanej przez osobę, która go uruchomiła. Wartość progową określa siępoprzez dołączenie odpowiedniego parametru do warunku zdarzenia. Na początku należyskoncentrować się na zamówieniach związanych z dużymi zwrotami, ponieważ to one mająnajwiększy wpływ na wartość otrzymanej gotówki. Po rozwiązaniu problemów znajwiększymi zwrotami monitorowane są zwroty o niższej wartości.

Aby przedstawiciele handlowi mieli dostęp do informacji o kontaktach z klientem, dodajzadanie raportu, które uruchamia raport dotyczący kontaktów z klientem. Dzięki niemu będąoni mogli szybko zadzwonić do detalisty i spróbować rozwiązać problem.

Zanim będzie możliwa dystrybucja danego raportu, należy zażądać od menedżera ds.sprzedaży, aby zaakceptował go i potwierdził (poprzez podpisanie), że nie zawiera błędów;dlatego decydujesz się na zadanie żądania zatwierdzenia.

Gdy dodajesz zadanie wiadomości e-mail w celu dystrybucji raportu, jako format wiadomościpodaj HTML. Podczas edycji wiadomości w tym formacie możesz kliknąć przyciskumożliwiający wstawienie tabeli. Wartości zwrotów w tabeli są uporządkowane wedługnumeru zamówienia. Następnie dołącz do wiadomości e-mail zarówno raport zapisany wzadaniu raportu, jak i listę zdarzeń zawierającą instancje zdarzeń, dla których agent wykonałzadania.

Aby utworzyć przykładowego agenta, wykonaj następujące zadania:


v Uruchom Cognos Event Studio i wybierz pakiet Sprzedaż WIO (zapytanie).v Zdefiniuj parametr o nazwie total_return_value_for_item.v Zdefiniuj kalkulację o nazwie order_item_return_value_calc.v Określ warunek zdarzenia obejmujący kalkulację i parametr.v Dodaj zadanie raportu, które zapisuje dostosowany raport zawierający informacje o

kontaktach z detalistami, którzy zwrócili produkty.v Zmień reguły wykonania zadania raportu.v Dodaj zadanie żądania zatwierdzenia, które wysyła raport do menedżera ds. sprzedaży w

celu jego zaakceptowania .v Dodaj zadanie wiadomości e-mail, które wysyła wiadomość do przedstawiciela

handlowego odpowiedzialnego za zwrócony produkt. Do wiadomości e-mail dołączonyjest zatwierdzony raport.

v Zmień reguły wykonania zadania wiadomości e-mail.v Dodaj zadanie wiadomości publikujące dynamiczny nagłówek, który zawiera bieżącą

wartość zwrotów możliwych do uniknięcia.v Zaplanuj agenta.v Zapisz agenta.v Uruchom agenta.

Uruchamianie IBM Cognos Event StudioChcesz uruchomić IBM Cognos Event Studio i upewnić się, że utworzony agent używapakietu danych, który może monitorować pod kątem wybranych zdarzeń i używać dowykonywania zadań.

Wybierasz pakiet Sprzedaż WIO (zapytanie), ponieważ zawiera on elementy danychpowiązane ze zwróconymi produktami, detalistami i szczegółami zamówienia.

Procedura

1. Kliknij odsyłacz Event Studio .2. W oknie Wybierz pakiet kliknij Sprzedaż WIO (zapytanie).

W nowym oknie otworzy się Cognos Event Studio. Elementy danych, które możeszwykorzystać, są wymienione w obszarze Obiekty wstawialne.

Definiowanie parametru w celu wstawienia do warunku zdarzeniaChcesz zdefiniować parametr o nazwie total_return_value, który będziesz mógł wstawić dowarunku zdarzenia.

Procedura1. W menu Wstaw kliknij opcję Parametr.2. W polu Nazwa parametru wpisz

total_return_value_for_item3. Kliknij OK.

Wyniki

Aby wyświetlić parametr, w obszarze Obiekty wstawialne kliknij kartę Parametry .


Definiowanie obliczenia w celu wstawienia do warunku zdarzeniaChcesz zdefiniować obliczenie o nazwie total_return_value_calc, które będzie można wstawićdo warunku zdarzenia. Obliczenie to musi ustalać wartość sumy każdego zamówienia, doktórego dokonano zwrotu.

Procedura1. W menu Wstaw kliknij opcję Obliczenie.2. W polu Nazwa wpisz

order_item_return_value_calc3. W oknie Wyrażenie wykonaj następujące czynności:v W obszarze Obiekty wstawialne kliknij kartę Funkcje, a następnie rozwiń

Podsumowania.v Kliknij element funkcji Suma, a następnie przeciągnij go do okna Wyrażenie.v W obszarze Obiekty wstawialne kliknij kartę Źródło, a następnie rozwiń Pozycje

zwrócone (zapytanie).v W sekcji Pozycje zwrócone (zapytanie) rozwiń Pozycje zwrócone.v Kliknij element miary Ilość zwrotu, a następnie przeciągnij go do okna Wyrażenie.v Po wstawieniu elementu źródła wpisz dla.v W sekcji Pozycje zwrócone (zapytanie) rozwiń Zamówienie.v Kliknij element Numer zamówienia, a następnie przeciągnij go na koniec wyrażenia.v Po wstawieniu elementu źródłowego wprowadź nawias zamykający.Wyrażenie obliczenia zostało zdefiniowane w następujący sposób:total([Pozycje zwrócone (zapytanie)].[Pozycje zwrócone].[Ilość zwrotu]for[Pozycjezwrócone (zapytanie)].[Zamówienie].[Numer zamówienia)

4. Kliknij OK.

Wyniki

Obliczenie pojawia się w formie ikony obliczenia

na karcie Elementy danych.

Określanie warunku zdarzeniaChcesz, aby agent wykrywał przypadki, w których rzeczywista wartość zwróconychproduktów jest większa od wartości progowej zdefiniowanej przez osobę, która gouruchomiła.

Ponadto chcesz sprawdzić, która wartość parametru spowoduje zwrot listy zdarzeńzawierającej od 5 do 10 pozycji z bieżących danych.

Procedura1. Kliknij kartę Szczegóły.

2. W obszarze Obiekty wstawialne kliknij kartę Źródło .3. Rozwiń Pozycje zwrócone (zapytanie).4. W sekcji Pozycje zwrócone (zapytanie) rozwiń Pozycje zwrócone.5. Kliknij element miary Ilość zwrócona, a następnie przeciągnij go do okna wyrażenia.6. Za wstawionym elementem źródła wpisz

> 0 and

Rozdział 3. Kurs 49

7. Na karcie Elementy danych kliknij wcześniej zdefiniowane obliczenieorder_item_return_value_calc, a następnie przeciągnij je na koniec wyrażenia.

8. Na końcu wyrażenia wprowadź znak większości:>

9. Na karcie Parametry kliknij wcześniej zdefiniowany parametr total_return_value,a następnie przeciągnij go na koniec wyrażenia.

10. Na końcu wyrażenia wpiszand

11. Na karcie Źródło w sekcji Pozycje zwrócone (zapytanie), rozwiń Powód zwrotu.12. Kliknij Opis powodu, a następnie przeciągnij go na koniec wyrażenia.13. Na końcu wyrażenia wpisz

in14. Aby dołączyć jedynie wybrane typy opisów, wykonaj następujące czynności:

v Na karcie źródła w sekcji Powód zwrotu, kliknij Opis powodu.

v Powyżej okna Wyrażenie kliknij przycisk wyboru wartości .v W oknie Wybierz wartość, przytrzymując klawisz Shift, kliknij Produkt

niekompletny, Produkt niezadowalający oraz Produkt wadliwy.

v Kliknij przycisk wstawiania , a następnie kliknij OK.Wyrażenie szczegółowe wygląda teraz następująco:[Ilość zwrotu]>0 and [order_item_return_value_calc]>?total_return_value_for_item?and [Opis powodu] in ('Produkt wadliwy','Produkt niekompletny','Produktniezadowalający')

15. Aby sprawdzić, czy lista zdarzeń zawierająca od 5 do 10 elementów będzie zwracana,gdy skalkulowana łączna wartość zwrotu przekroczy 4000 USD, wykonaj następująceczynności:v W menu Czynności kliknij opcję Podgląd.v Na stronie przeglądarki raportów Pytanie, w oknie Podaj liczbę, wpisz

4000v Kliknij OK.

Dodawanie zadania raportuPrzedstawiciele handlowi muszą zapewnić, aby pozycje zwrócone z powodu możliwego douniknięcia nie zostały zwrócone ponownie z tego samego powodu. Chcesz zapisać raportzawierający informacje o kontakcie z klientem, które dotyczą zdarzenia wykonywanego wprzypadku zbyt dużego współczynnika zwrotu. Przedstawiciele handlowi mogą korzystać ztej informacji w celu skontaktowania się z detalistą, omówienia sposobu zapobieganiaprzyszłym zwrotom oraz podjęcia odpowiedniego działania.

Zdecydowałeś się na dodanie zadania raportu, które uruchamia przykładowy raport o nazwieKontakt z klientem. Po uruchomieniu zadania raportu przez agenta wartość elementu danychNazwa detalisty dla każdej instancji zdarzenia jest przekazywana do wyniku raportu.

Poprzez dodanie zadania wiadomości e-mail możesz uwzględnić w wiadomości e-maildodatkową informację, której nie można dołączyć za pomocą zadania raportu.


Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Uruchom raport.3. Wybierz raport, który chcesz uruchomić:v Kliknij Foldery publiczne, a następnie Sprzedaż WIO (zapytanie).v Kliknij opcję Przykłady Event Studio.v Kliknij Raport Kontakt z klientem, a następnie OK.

4. W sekcji Opcje kliknij Ustaw.5. Wybierz opcje uruchamiania:v Zaznacz pole wyboru Przesłoń wartości domyślne.v W sekcji Formaty zaznacz pole wyboru PDF i upewnij się, że żadne z pozostałych pól

nie jest zaznaczone.v W sekcji Dostawa zaznacz pole wyboru Zapisz i upewnij się, że zaznaczona jest opcja

Zapisz raport.v Kliknij OK.

6. Określ podpowiadane wartości:v W kolumnie Metoda kliknij opcję Użyj elementu.

v W obszarze Obiekty wstawialne kliknij kartę Źródło i rozwiń Sprzedaż(zapytanie), Detalista.

v Kliknij Nazwa detalisty, a następnie przeciągnij do pola Wartość.7. Zapisz agenta.

Zmiana reguł wykonania zadania raportuStatus każdej instancji zdarzenia jest uzyskiwany w wyniku porównania instancji zdarzeniabieżącego i poprzedniego przebiegu agenta. Chcesz określić, które statusy zdarzeń spowodująwykonanie zadania raportu przez agenta.

Wiesz, że dla określonego warunku zdarzenia elementy danych Nazwa produktu, Nazwadetalisty oraz Metoda zamawiania mają zduplikowane wartości w co najmniej dwóchinstancjach. Ponieważ jednak element danych Numer zamówienia ma różne wartości dlakażdej z instancji zdarzenia, wybierasz go jako klucz zdarzenia.

Postanawiasz, że uprzednio dodane zadanie raportu powinno być wykonywane dla:v nowych instancji zdarzeń

Nowe instancje zdarzeń to instancje wykryte po uruchomieniu agenta, niewykrytewcześniej.

v instancji zdarzeń w toku, w których ilość zwrotu uległa zmianieInstancje zdarzeń w toku są to instancje wykryte po uruchomieniu agenta, wykryte równieżwcześniej. W tym przypadku tylko instancje zdarzeń w toku, w których ilość zwrotówuległa zmianie, powodują uruchomienie zadania raportu.

Procedura1. W obszarze podsumowania kliknij Nowy raport.2. W obszarze Chcę kliknij opcję Zarządzaj regułami wykonywania zadań.3. Kliknij kartę Klucz zdarzenia.4. Kliknij Uwzględnij tylko wybrane pozycje.


5. Na karcie Źródło rozwiń opcje Pozycje zwrócone (zapytanie) oraz Zamówienie.6. W sekcji Zamówienie kliknij Numer zamówienia i przeciągnij do okna Klucz

zdarzenia.7. Kliknij kartę Wybór zdarzenia.8. W sekcji Wybierz, kiedy ma być wykonywana każda czynność zaznacz pola wyboru

Nowe zdarzenia i Zdarzenia w toku.Spowoduje to wybór statusu zdarzenia, dla którego zadanie raportu jest wykonywane.

9. Kliknij OK.10. Zapisz agenta.

Dodawanie zadania żądania zatwierdzeniaWymagasz od menedżera ds. sprzedaży, by zatwierdził poprawność wcześniej zapisanegoraportu i zaakceptował go (poprzez podpisanie) przed jego dystrybucją do przedstawicielihandlowych.

Decydujesz się dodać zadanie żądania zatwierdzenia. Jeśli agent jest uruchomiony, zadaniezostanie utworzone w Mojej skrzynce odbiorczej w IBM Cognos Analytics, a powiadomieniazostaną wysłane pocztą elektroniczną do potencjalnego właściciela i udziałowca określonegodla tego zadania.

Informacje na temat żądań potwierdzenia zawiera sekcja “Dodawanie zadania żądaniazatwierdzenia” na stronie 28.

Uwaga: Gdy dodasz żądanie zatwierdzenia, wykonanie zadania zostanie automatycznieustawione na sekwencyjne.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij opcję Uruchom żądanie zatwierdzenia.

2. Kliknij kartę Źródło i rozwiń Sprzedaż (zapytanie).3. Rozwiń Pracownicy sprzedaży.4. Kliknij E-mail menedżera, a następnie przeciągnij do pola Potencjalni właściciele.

Uwaga: Zostałeś automatycznie dodany jako udziałowiec zadania.5. W polu Temat wpisz:

Raport Kontakt z klientem do zatwierdzenia6. W polu Treść wprowadź:

Zatwierdź lub odrzuć treść dołączonego raportu. W przypadku zatwierdzenia tegoraportu zostanie on przekazany do

7. Aby dodać do wiadomości listę dystrybucyjną poczty elektronicznej dla przedstawicielihandlowych, wykonaj następujące czynności:v Kliknij kartę Źródło i rozwiń Sprzedaż (zapytanie).v Rozwiń Pracownicy sprzedaży.v Kliknij E-mail i przeciągnij go na koniec wiadomości.

8. Zapisz agenta.


Dodawanie zadania e-mailGdy raport Kontakt z klientem został zatwierdzony przez menedżera ds. sprzedaży, chceszpowiadomić przedstawicieli handlowych o zamówieniach, które mają wysoki wskaźnikzwrotu.

Postanawiasz dodać zadanie wiadomości e-mail. Określ, że wiadomość e-mail powinna miećformat HTML. Podczas edycji wiadomości w tym formacie możesz kliknąć przyciskumożliwiający wstawienie tabeli. Wartości zwrotów w tabeli są uporządkowane wedługnumeru zamówienia. Następnie dołączasz do wiadomości e-mail zarówno uprzednio zapisanyraport, jak i listę zdarzeń zawierającą instancje zdarzeń, dla których agent wykonał zadania.

Uwaga: Zadanie wiadomości e-mail zostanie wykonane tylko wtedy, gdy wcześniej dodaneżądanie zatwierdzenia jest zatwierdzone przez potencjalnego właściciela.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij Dodaj zadanie.2. Kliknij opcję Wyślij wiadomość e-mail.

3. Kliknij kartę Źródło i rozwiń Sprzedaż (zapytanie).4. Rozwiń Pracownicy sprzedaży.5. Kliknij E-mail, a następnie przeciągnij do pola Do:.6. W polu Temat wpisz:

Pilne: Proszę skontaktować się z klientem7. W polu Treść wprowadź:

Skontaktuj się z klientem w sprawie poniższych zwróconych zamówień i ustalsposób uniknięcia takich zwrotów w przyszłości

8. Dodaj tabelę do treści wiadomości:

v Kliknij przycisk służący do wstawiania tabeli .v Wprowadź 4 w polu Liczba kolumn, 2 w polu Liczba wierszy, a następnie kliknij

OK.9. W pierwszym wierszu wprowadź następujące nagłówki kolumn:v W pierwszej komórce wpisz:

Numer zamówieniav W drugiej komórce wpisz:

Wartość zwróconych pozycjiv W trzeciej komórce wpisz:

Opis powoduv W czwartej komórce wpisz:

Nazwa klienta (zob. dołączoną informację o kontakcie)

10. Zaznacz wiersz nagłówka, a następnie kliknij przycisk pogrubienia .11. Wprowadź elementy danych w drugim wierszu:

v Kliknij kartę źródła rozwiń Sprzedaż (zapytanie), a następnie rozwiń Zamówienie,kliknij Numer zamówienia i przeciągnij do pierwszej komórki.

v kliknij kartę Elementy danych , kliknij total_return_value_calc, a następnieprzeciągnij do drugiej komórki.


v Kliknij kartę źródła, rozwiń Pozycje zwrócone (zapytanie), a następnie rozwińPowód zwrotu, kliknij Opis powodu i przeciągnij do trzeciej komórki.

v Rozwiń Sprzedaż (zapytanie), a następnie Lokalizacja detalisty, kliknij Nazwadetalisty i przeciągnij do czwartej komórki.

12. W polu Treść pod tabelą wpiszDziękujemy. Zespół GO Sales Customer Loyalty Team

13. Kliknij Dołącz, a następnie Dołącz wynik zdarzenia.14. Kliknij Dołącz, a następnie Dołącz raport Kontakt z klientem.15. Zapisz agenta.

Zmiana reguł wykonania zadania wiadomości e-mailStatus każdej instancji zdarzenia jest uzyskiwany w wyniku porównania instancji zdarzeniabieżącego i poprzedniego przebiegu agenta. Chcesz określić, które statusy zdarzeń spowodująwykonanie zadania wiadomości e-mail przez agenta.

Wiesz, że dla określonego warunku zdarzenia elementy danych Nazwa produktu, Nazwadetalisty oraz Metoda zamawiania mają zduplikowane wartości w co najmniej dwóchinstancjach. Ponieważ jednak element danych Numer zamówienia ma różne wartości dlakażdej z instancji zdarzenia, wybierasz go jako klucz zdarzenia.

Postanawiasz, że zadanie wiadomości e-mail dodane poprzednio powinno być wykonywanetylko dla instancji zdarzeń nieuwzględnionych na liście zdarzeń po ostatnim uruchomieniuagenta.

Wskazówka: Możesz dodać kilka zadań do agenta i używać filtrów na poziomie zadań, abydołączyć jedynie zadania spełniające warunek logiczny. Zobacz: “Przykład — Filtr wartościlogicznych na poziomie zadania” na stronie 7.

Procedura1. W obszarze podsumowania kliknij Nowa wiadomość.2. W obszarze Chcę kliknij opcję Zarządzaj regułami wykonywania zadań.3. W sekcji Zdefiniuj, kiedy ma być wykonywane każde zadanie zaznacz pole wyboru

Nowe zdarzenia i upewnij się, że żadne z pozostałych pól nie jest zaznaczone.4. Kliknij OK.5. Zapisz agenta.

Dodawanie zadania wiadomościMenedżer ds. obsługi klientów chce być informowany o bieżących zwrotach możliwych douniknięcia. Jednakże nie zawsze sprawdza swoją pocztę elektroniczną. Preferuje przeglądważnych aktualizacji na kokpicie WWW, który sprawdza regularnie.

Decydujesz się dodać zadanie wiadomości, które aktualizuje nagłówek o wartość sumyzwrotów, których można uniknąć. Publikujesz więc wartości produktów zwróconych zpowodu niekompletności, uszkodzenia lub niespełnienia wymagań klienta.

Procedura1. Utwórz folder o nazwie Duża liczba zwrotów.

v Kliknij przycisk tworzenia nowego folderu .v W polu Nazwa wpisz


Duża liczba zwrotówv W sekcji Lokalizacja, kliknij Wybierz moje foldery.v Kliknij opcję Zakończ.

Folder Duża liczba zwrotów pojawi się w obszarze Moje foldery.2. W IBM Cognos Event Studio, w obszarze Chcę, kliknij Dodaj zadanie.3. Kliknij Publikuj wiadomość.4. W polu Nagłówek wpisz Zwroty możliwe do uniknięcia dla poszczególnych pozycji

o dużej wartości.5. Przeciągnij element danych kalkulacji total_return_value_calc na koniec

wprowadzonego tekstu.6. W sekcji Połącz z wybierz obiekt, z którym ma nastąpić połączenie:v Kliknij Wybierz pozycję.v Kliknij Foldery publiczne, a następnie Sprzedaż WIO (zapytanie).v Kliknij opcję Przykłady Event Studio.v Kliknij Raport Kontakt z klientem, a następnie OK.

7. W sekcji Lokalizacja listy wiadomości kliknij Wybierz lokalizację, przejdź do folderulDuża liczba zwrotów, w którym wiadomości będą publikowane, i kliknij OK.

8. W sekcji Uruchom tę wiadomość dla zdarzeń przejrzyj status zdarzenia, którespowoduje publikację wiadomości.

9. W menu Plik kliknij opcję Zapisz.

Wyniki

Podczas wykonywania zadania wiadomości przez agenta wiadomość jest publikowana wfolderze Moje nagłówki.

Tekst opisu pojawia się po ustawieniu w preferencjach użycia widoku szczegółowego.Etykieta ekranowa pojawia się, gdy zatrzymujesz wskaźnik nad ikoną dla pozycji wlokalizacji listy wiadomości.

Planowanie agentaW przypadku wystąpienia zdarzenia zbyt dużego współczynnika zwrotu utracona zostanieduża wartość potencjalnego przychodu. Ciągłe zwroty produktów przyczyniają się również dozwiększania opłat związanych z wysyłką oraz opłat administracyjnych. Jednakżenajważniejsze jest to, że powodują one zmniejszenie lojalności klienta, a tym samym wartościprzyszłej sprzedaży. Dlatego bardzo ważne jest możliwie szybkie reagowanie na zaistniałezdarzenie.

Postanawiasz odpowiednio wcześnie reagować na zaistniałe zdarzenia poprzez cogodzinnemonitorowanie danych. Wartością progową dla tego początkowego harmonogramu będzie17,000 USD.

Procedura1. W obszarze Chcę kliknij opcję Zaplanuj agenta.2. W sekcji Częstotliwość kliknij kartę Według dnia i upewnij się, że ustawiona

częstotliwość to Co 1 godzin(y).3. W sekcji Początek wybierz datę jutrzejszą i podaj godzinę 9:00 AM.4. W sekcji Koniec kliknij Brak daty końcowej.

Wskazówka: Jeśli chcesz dodać datę końcową, możesz edytować harmonogram później.


5. W sekcji Podpowiadane wartości zaznacz pole wyboru Przesłoń wartości domyślne, anastępnie kliknij Ustaw.

6. Na stronie pytania w polu Podaj liczbę wprowadź:17000

7. Dwukrotnie kliknij OK.

Wyniki

Harmonogram został utworzony, a agent high_returns_followup będzie uruchamiany cogodzinę, począwszy jutra, od godziny 9:00.

Zapis agentaChcesz zapisać agenta w Moich folderach. Ponadto zamierzasz nadać mu znaczącą nazwęoraz opis, tak aby można go łatwo odróżnić od innych agentów.

Procedura1. W menu Plik kliknij opcję Zapisz.2. Jeśli zapisujesz agenta po raz pierwszy, opisz go w oknie dialogowym Zapisz jako:v W polu Nazwa wpisz

high_returns_followupv W polu Opis wpisz

Ten agent sprawdza, czy istnieją zamówienia z dużą wartością zwróconychproduktów. Następnie wysyła raport pocztą elektroniczną do odpowiednichprzedstawicieli handlowych, którzy dzięki temu będą mogli skontaktować się zdetalistami i zapobiec przyszłym zwrotom.

v Upewnij się, że jako Lokalizacja są ustawione Moje foldery.v Kliknij OK.

Wyniki

Agent high_returns_followup pojawia się w obszarze Moje foldery obok ikony .

Uruchamianie agentaPostanawiasz uruchomić agenta natychmiast w celu przetestowania wyników.

Jeśli chcesz pomyślnie uruchomić agenta opisanego w niniejszym szkoleniu, musisz najpierwwykonać zadania z pozostałych przykładów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:Rozdział 3, “Kurs”, na stronie 47.

Procedura

1. W obszarze Moje foldery kliknij przycisk Uruchom z opcjami

znajdujący się napasku narzędzi czynności obok agenta high_returns_followup.

2. W sekcji Czas kliknij opcję Teraz.3. W sekcji Podpowiadane wartości zaznacz pole wyboru Pytaj o wartości.4. Kliknij opcję Uruchom.5. Na stronie Pytanie w polu Podaj liczbę wprowadź

17000


6. Dwukrotnie kliknij OK.

Wyniki

Agent high_returns_followup uruchamiany jest za pomocą wprowadzonej podpowiadanejwartości. Aby sprawdzić wyniki tego przebiegu, przejrzyj historię przebiegu agenta.



Rozdział 4. Rozwiązywanie problemów

Ten rozdział opisuje niektóre powszechne problemy, które mogą wystąpić.

Więcej tematów dotyczących rozwiązywania problemów możesz znaleźć w sekcjiRozwiązywanie problemów w dokumentacji IBM Cognos — podręcznik administracji izabezpieczeń.

Odsyłacz raportu w wiadomości e-mail nie działaJeżeli nie działa odsyłacz raportu w wiadomości e-mail, adres URI bramy może byćnieprawidłowo skonfigurowany.

Należy zmienić część nazwy hosta URI bramy z localhost na adres IP komputera lub nazwękomputera. Jeżeli adres URI w wiadomości e-mail zawiera localhost, zdalni użytkownicy niemogą otworzyć raportu.

Wyświetlanie błędu dla raportów „Nie można odnaleźć strony”Gdy raport jest wysyłany pocztą elektroniczną, komunikat o błędzie nie pojawia się, jeśliwynik raportu z odsyłacza wiadomości e-mail jest niedostępny. Taka sytuacja może wystąpić,gdy wynik zostanie usunięty lub gdy użytkownik nie ma uprawnień do raportu. Zamiast tegopojawi się błąd Nie można odnaleźć strony.

Nie można wyświetlić wyniku raportu z odsyłacza wiadomości e-mail, gdy opcja Zezwalajna dostęp anonimowy ma wartość Prawda i użytkownik anonimowy nie ma dostępu dowyniku raportu.

W przypadku uruchomienia zabezpieczonego raportu z odsyłacza wiadomości e-mail gdyopcja Zezwalaj na dostęp anonimowy ma wartość Prawda, anonimowemu użytkownikowiautomatycznie wydawany jest paszport. Użytkownik anonimowy nie jest proszony ozalogowanie się i nie może wyświetlić wyniku raportu.

Zmiana metadanych w Oracle Essbase nie ma odzwierciedlenia wraportach i w studiach

Zmiana metadanych na serwerze Oracle Essbase nie ma natychmiastowego odzwierciedleniaw drzewie metadanych w studiach. Ponadto uruchomiony raport nie uwzględnia ponownieopublikowanych zmian.

W celu wyświetlenia nowej struktury należy zrestartować serwer IBM Cognos ContentManager (menedżer treści).

Błędy podczas uruchamiania zadań usług WWWPodczas uruchamiania zadania usługi WWW możesz spotkać się z błędami.

Należy zmodyfikować jeden z następujących plików, dodając parametr ThreadStackSize(Xss):v bootstrap_win32.xml w folderze bin instalacji 32-bitowejv bootstrap_win64.xml w folderze bin64 instalacji 64-bitowej


Dodanie tego parametru zapobiega wystąpieniu następujących błędów:

CNC-ASV-0001 Wystąpił następujący ogólny błąd usługi Agent Service:java.lang.StackOverflowError

CNC-ASV-0007 Wystąpił błąd zadania usługi WWW agenta.

Procedura1. Otwórz odpowiednią wersję pliku lokalizacja_instalacji\bin\bootstrap_win.xml w

edytorze XML.2. Dodaj następujący tekst do parametru (czcionka pogrubiona), dokładnie w formie podanej

poniżej:...<condValue="Sun">-XX:NewSize=${dispatcherMaxMemoryBy4}m</param>

<param condName="${java_vendor}" condValue="Sun">-XX<process name="catalina"> ...<param condName="${java_vendor}"condValue="Sun">-XX:MaxPermSize=512m</param><param condName="${java_vendor}"condValue="IBM">-Xss512m</param>

Parametr maksymalnej wielkości stosu (Xss) jest ustawiany na 512 MB w celuzapobieżenia wyjątkom.

Przyciski paska narzędzi edycji wiadomości e-mail nie są dostępne wprogramie Firefox 14.01 ani Firefox 10.06

W przypadku tworzenia wiadomości e-mail przeznaczonej do wysłania do osoby, grupy lubodbiorcy dynamicznego, przyciski paska narzędzi edycji nie są dostępne, jeśli używany jestprogram Firefox 14.01 albo Firefox 10.06.

Te przyciski paska narzędzi są dostępne w programie Microsoft Internet Explorer.


Uwagi

Niniejsza publikacja została opracowana z myślą o produktach i usługach oferowanych nacałym świecie.

Niniejsze materiały mogą być udostępniane przez IBM także w innych językach. Jednakmożliwość uzyskania dostępu do wersji w danym języku może zależeć od posiadanej wersjijęzykowej produktu.

IBM może nie oferować w innych krajach produktów, usług lub opcji omawianych w tejpublikacji. Informacje o produktach i usługach dostępnych w danym kraju można uzyskać odlokalnego przedstawiciela IBM. Odwołanie do produktu, programu lub usługi IBM nieoznacza, że można użyć wyłącznie tego produktu, programu lub usługi IBM. Zamiast nichmożna zastosować ich odpowiednik funkcjonalny pod warunkiem, że nie narusza to prawwłasności intelektualnej IBM. Jednakże cała odpowiedzialność za ocenę przydatności isprawdzenie działania produktu, programu lub usługi pochodzących od producenta innego niżIBM spoczywa na użytkowniku. Niniejsza publikacja może zawierać opis produktów, usługlub opcji, które nie są zawarte w nabytym programie czy w uprawnieniu licencyjnym.

IBM może posiadać patenty lub złożone wnioski patentowe na towary i usługi, o którychmowa w niniejszej publikacji. Przedstawienie niniejszej publikacji nie daje żadnychuprawnień licencyjnych do tychże patentów. Pisemne zapytania w sprawie licencji możnaprzesyłać na adres:

IBM Director of LicensingIBM CorporationNorth Castle DriveArmonk, NY 10504-1785USA

Zapytania w sprawie licencji dotyczących informacji kodowanych przy użyciu dwubajtowychzestawów znaków (DBCS) należy kierować do lokalnych działów IBM Intellectual PropertyDepartment lub zgłaszać na piśmie pod adresem:

Intellectual Property LicensingLegal and Intellectual Property LawIBM Japan, Ltd.19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-kuTokyo 103-8510, Japonia

Poniższy akapit nie obowiązuje w Wielkiej Brytanii, a także w innych krajach, w których jegotreść pozostaje w sprzeczności z przepisami prawa miejscowego: INTERNATIONALBUSINESS MACHINES CORPORATION DOSTARCZA TĘ PUBLIKACJĘ W TAKIMSTANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJE ("AS IS"), BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI (WTYM TAKŻE RĘKOJMI), WYRAŹNYCH LUB DOMNIEMANYCH, A WSZCZEGÓLNOŚCI DOMNIEMANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ,PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ GWARANCJI, ŻE PUBLIKACJATA NIE NARUSZA PRAW OSÓB TRZECICH. Ustawodawstwa niektórych krajów niedopuszczają zastrzeżeń dotyczących gwarancji wyraźnych lub domniemanych w odniesieniudo pewnych transakcji; w takiej sytuacji powyższe zdanie nie ma zastosowania.

Informacje zawarte w niniejszej publikacji mogą zawierać nieścisłości techniczne lub błędytypograficzne. Informacje te są okresowo aktualizowane, a zmiany te zostaną uwzględnione w


kolejnych wydaniach tej publikacji. IBM zastrzega sobie prawo do wprowadzania ulepszeńi/lub zmian w produktach i/lub programach opisanych w tej publikacji w dowolnym czasie,bez wcześniejszego powiadomienia.

Wszelkie wzmianki w niniejszej publikacji na temat stron internetowych innych firm zostaływprowadzone wyłącznie dla wygody użytkowników i w żadnym wypadku nie stanowiązachęty do ich odwiedzania. Materiały dostępne na tych stronach nie są częścią materiałówopracowanych dla tego produktu IBM, a użytkownik korzysta z nich na własnąodpowiedzialność.

IBM ma prawo do używania i rozpowszechniania informacji przysłanych przez użytkownikaw dowolny sposób, jaki uzna za właściwy, bez żadnych zobowiązań wobec ich autora.

Licencjobiorcy tego programu, którzy chcieliby uzyskać informacje na temat programu wcelu: (i) wdrożenia wymiany informacji między niezależnie utworzonymi programami iinnymi programami (łącznie z tym opisywanym) oraz (ii) wspólnego wykorzystywaniawymienianych informacji, powinni skontaktować się z:

IBM Software GroupAttention: Licensing3755 Riverside Dr.Ottawa, ON K1V 1B7Kanada

Informacje takie mogą być udostępnione, o ile spełnione zostaną odpowiednie warunki, wtym, w niektórych przypadkach, zostanie uiszczona stosowna opłata.

Licencjonowany program opisany w niniejszej publikacji oraz wszystkie inne licencjonowanemateriały dostępne dla tego programu są dostarczane przez IBM na warunkach określonych wUmowie IBM z Klientem, Międzynarodowej Umowie Licencyjnej IBM na Program lub winnych podobnych umowach zawartych między IBM i użytkownikami.

Wszelkie dane dotyczące wydajności zostały zebrane w kontrolowanym środowisku. Wzwiązku z tym rezultaty uzyskane w innych środowiskach operacyjnych mogą się znaczącoróżnić. Niektóre pomiary mogły być dokonywane na systemach będących w fazie rozwoju inie ma gwarancji, że pomiary wykonane na ogólnie dostępnych systemach dadzą takie samewyniki. Niektóre z pomiarów mogły być estymowane przez ekstrapolację. Rzeczywistewyniki mogą być inne. Użytkownicy powinni we własnym zakresie sprawdzić odpowiedniedane dla ich środowiska.

Informacje dotyczące produktów innych niż produkty IBM pochodzą od dostawców tychproduktów, z opublikowanych przez nich zapowiedzi lub innych powszechnie dostępnychźródeł. IBM nie testował tych produktów i nie może potwierdzić dokładności pomiarówwydajności, kompatybilności ani żadnych innych danych związanych z tymi produktami.Pytania dotyczące możliwości produktów innych podmiotów należy kierować do dostawcówtych produktów.

Wszelkie stwierdzenia dotyczące przyszłych kierunków rozwoju i zamierzeń IBM mogązostać zmienione lub wycofane bez powiadomienia.

Publikacja ta zawiera przykładowe dane i raporty używane w codziennej pracy. W celukompleksowego ich zilustrowania, podane przykłady zawierają nazwiska osób prywatnych,nazwy przedsiębiorstw oraz nazwy produktów. Wszystkie te nazwy/nazwiska są fikcyjne ijakiekolwiek podobieństwo do istniejących nazw/nazwisk i adresów jest całkowicieprzypadkowe.


W przypadku przeglądania niniejszych informacji w formie elektronicznej, zdjęcia i koloroweilustracje mogą nie być wyświetlane.

W zależności od wdrażanych konfiguracji w Oferowanym Oprogramowaniu mogą byćwykorzystywane trwałe, jak i obowiązujące dla danej sesji informacje cookie, gromadzące dlakażdego użytkownika dane takie jakv imię i nazwiskov nazwa użytkownikav hasło

dla celów takich jakv zarządzanie sesjąv uwierzytelnianiev większa łatwość używaniav konfiguracja pojedynczego logowaniav śledzenie użycia lub cele funkcjonalne inne niż zarządzanie sesją, uwierzytelnianie,

większa łatwość użytkowania oraz konfiguracja pojedynczego logowania.

Informacji cookie nie można wyłączyć.

Jeśli konfiguracje Oferowanego Oprogramowania umożliwiają gromadzenie informacjipozwalających na identyfikację użytkowników końcowych za pośrednictwem informacjicookie lub innych technologii, należy wystąpić o poradę prawną w zakresie prawaobowiązującego przy takim gromadzeniu danych, w tym wymagań dotyczącychpowiadomienia i zgody.

Więcej informacji na temat korzystania z różnych technologii, w tym z informacji cookie, doopisanych wyżej celów znajduje się w sekcji Ochrona prywatności w IBM, pod adresemhttp://www.ibm.com/privacy oraz Oświadczeniu IBM o Ochronie Prywatności w Internecie,pod adresem http://www.ibm.com/privacy/details, a także w sekcji zatytułowanej „Informacjecookie, sygnalizatory WWW i inne technologie” oraz „Oświadczenie IBM o ochronieprywatności w oprogramowaniu, w tym w oprogramowaniu udostępnianym w postaci usług”,pod adresem http://www.ibm.com/software/info/product-privacy.

Znaki towarowe

IBM, logo IBM i ibm.com są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymiInternational Business Machines Corp., zarejestrowanymi w wielu systemach prawnych nacałym świecie. Nazwy innych produktów i usług mogą być znakami towarowymi IBM lubinnych firm. Aktualna lista znaków towarowych IBM jest dostępna w serwisie WWW, wsekcji “Copyright and trademark information” (Informacje o prawach autorskich i znakachtowarowych), pod adresem www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Poniżej zostały wymienione znaki towarowe lub zastrzeżone znaki towarowe innychpodmiotów:v Microsoft, Windows, Windows NT oraz logo Windows są znakami towarowymi Microsoft

Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub w innych krajachv UNIX jest zastrzeżonym znakiem towarowym The Open Group w Stanach Zjednoczonych

i/lub w innych krajach.v Java oraz wszystkie znaki towarowe i logo dotyczące języka Java są znakami towarowymi

lub zastrzeżonymi znakami towarowymi Oracle i/lub przedsiębiorstw afiliowanych.

Zrzuty ekranu produktu Microsoft używane za zgodą Microsoft.

Uwagi 63

http://www.ibm.com/privacy

http://www.ibm.com/privacy/details

http://www.ibm.com/software/info/product-privacy

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml


Indeks

Aadres e-mail

dodawanie do listy alertów agenta 42wygenerowany na podstawie elementów danych 11

adresy dynamiczne 11agent 8

określanie opcji domyślnych 42planowanie 42pytanie 8testowanie 44tworzenie 19

Bbłąd CNC-ASV-0001 60błąd odpowiedzi SOAP podczas wyświetlania wyników raportu z

odsyłacza wiadomości e-mail 59

Ccel dokumentu v

Ddane

tworzenie podglądu 41definiowanie obliczenia

przykład 49definiowanie parametru

przykład 48diagram

okno Event Studio 4dodawanie zadania do agenta 22dodawanie zadania raportu

przykład 51dodawanie zadania wiadomości

przykład 54dodawanie zadania wiadomości e-mail

przykład 53dodawanie zadania żądania zatwierdzenia

przykład 52dystrybucja raportu

odsyłacz raportu w wiadomości e-mail nie działa 59

Eelement danych

definiowanie 21elementy źródłowe 1Event Studio

CNC-ASV-0001 java.lang.StackOverflowError 60

IIBM Cognos Workspace 2

Kkarta Elementy danych 5karta Funkcje 5karta Historia przebiegu 5karta Parametry 5karta Źródło 5kilka instancji zdarzenia

wpływ na żądania powiadomienia 11wpływ na żądania zatwierdzenia 11

kolejność zadańzmiana 43

komunikaty o błędachCNC-ASV-0001 60java.lang.StackOverflowError 60Nie można znaleźć tej strony 59zadanie usługi WWW

maksymalna wielkość stosu 60

Llista alertów

włączenie obserwowanych pozycji użytkownika 42

Mmetody powiadamiania 9modyfikacja zadania 44

Oobliczenie

definiowanie 21obserwowane pozycje do listy alertów

włączanie 42obszar Chcę 4obszar Obiekty wstawialne 4obszar Podsumowanie 4obszar Treść 4odbiorcy dokumentu vokno

Event Studio 4określanie warunku zdarzenia

przykład 49opcje

określanie opcji domyślnych dla agenta 42opcje domyślne dla agenta

określanie 42opcje raportu

zmiana 25opis produktu vOracle Essbase

zmiany 59

Pparametr

definiowanie 21planowanie agenta 42

przykład 55


podpowiadane wartości 21powiadomienie za pomocą wiadomości 10powiadomienie za pomocą wiadomości e-mail 10procedura zapamiętana w bazie

uruchomienie za pomocą agenta 34Przykład Customer Contact 12Przykładowe biuro wycieczek

przykłady 12przykłady 12pytania

przekazywanie do agenta 8

Rraport

dostosowanie zadania raportu 25raport przykładowy Returns Agent 12, 13reguły wykonywania 7reguły wykonywania zadań 7

modyfikacja 44określanie 39

rozwiązywanie problemów 59

Ssprawdzanie poprawności agenta 44status zdarzeń 7studia

zmiany Oracle Essbase 59subskrypcja użytkownika do listy alertów

włączanie 42

Ttemat wiadomości e-mail

wygenerowany na podstawie elementów danych 11testowanie agenta 44tworzenie agenta

przykład 47tworzenie podglądu danych 41

Uunikalny identyfikator instancji zdarzenia 6uruchamianie agenta

przykład 56uruchamianie Event Studio 48usuwanie zadania 44

Wwyświetlanie raportów

błąd odpowiedzi SOAP podczas wyświetlania z odsyłaczawiadomości e-mail 59

Zzadania

zmiana wykonywania kolejności 43zadania równoległe 43zadania sekwencyjne 43zadanie 8

częstotliwość 9dodawanie do agenta 22modyfikacja 44usuwanie 44

zadanie agentadodawanie 27

zadanie aktualizacji bazy danychdodawanie 34

zadanie eksportudodawanie 36

zadanie importudodawanie 36

zadanie metrykidodawanie 37

zadanie migracjidodawanie 39

zadanie obsługi treścidodawanie 37

zadanie planowaniadodawanie 38

zadanie raportudodawanie 24

zadanie usługi WWWdodawanie 34przygotowanie do uruchomienia 45

zadanie wiadomościdodawanie 23

zadanie wiadomości e-maildodawanie 22

zadanie zleceniadodawanie 27

zadanie żądania powiadomieniadodawanie 32

zadanie żądania zatwierdzeniadodawanie 30

zapis agentaprzykład 56

zdarzenie 6instancja 6klucz 6lista 6status 7

zdarzenie warunekmodyfikacja 43

zmiana reguł wykonania zadaniaprzykład 51, 54


Documents

Copyright IBM Corporation 2005, 2015. · T en dokument jest przeznaczony do u ż ytku z IBM ® Cognos Event Studio. Event Studio to działaj ą cy w Internecie pr odukt do tworzenia