CORE Learning Industry index 2015 | Summary

HUMAN CAPITAL INDEXES CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’15

© 2015, МАЛАКУТ – HR-исследования и решения

Копирование только с письменного разрешения правообладателя

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ 2014 год был непростым годом для систем корпоративного обучения и развития

персонала (СКОР). Как следствие, в 2014 году на рынке не наблюдалось существенных

изменений в качестве и эффективности работы СКОР и в оценке заказчиками

корпоративного обучения возможностей рынка обучения и развития персонала. 2015–

2016 года для российского рынка должны стать трансформационными и заложить

основу для будущего качественного развития систем корпоративного обучения в

компаниях. Пока же системы корпоративного обучения и развития и провайдеры в

области обучения и развития персонала приспосабливаются к сложившейся ситуации и

не нашли для себя оптимальной стратегии поведения и реакции на внешние

обстоятельства и изменения на рынке. Текущее исследование показывает, что многие

компании на рынке движутся в противоположных направлениях – одни расширяют

бизнес, а другие сокращают персонал, одни расширяют свое взаимодействие с

внешними провайдерами, а другие переходят исключительно на внутренние ресурсы. На

рынке обучения и развития персонала настал период турбулентности, но он хорош с

точки зрения поиска новых возможностей и внедрения изменений. И у СКОР есть все

шансы адаптироваться к новым условиям.

В то же время и зарубежные коллеги ожидают, что 2015 год будет периодом

трансформации. Зарубежные аналитики1 пришли к выводу, что 2015 год станет

переломным годом для сферы обучения и развития, организациям придется

пересмотреть свою «обучающую архитектуру», изменить модели обучения и саму

обучающую среду компании, а также интегрировать стремительно растущий мир

внешнего контента в опыт корпоративного обучения сотрудников.

Участие ТОП – менеджеров в жизни СКОР: в 2014 году наблюдалось смещение участия

Топ-менеджмента в поддержке СКОР с активного «очного» участия в программах

обучения в качестве студента или преподавателя в сторону «заочных» активностей. В

2014 году Топ-менеджеры стали принимать больше участия в определении приоритетов

и формировании стратегии СКОР, в поддержке деятельности СКОР через письменные

коммуникации.

1Predictions for 2015 Deloitte Development LLC

СОСТОЯНИЕ РЫНКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ В 2015 ГОДУ

Среди респондентов бенчмаркинга преобладает пессимистический настрой

относительно ситуации в управлении персоналом в 2015 году. Компании планируют:

сокращение персонала (55% респондентов планируют снизить численность

персонала на 17%);

уменьшать инвестиции в обучение и развитие персонала в денежном

выражении;

не привлекать персонал на открывшиеся позиции в СКОР, а перераспределять

функционал между имеющимися сотрудниками;

сокращать, где возможно, объемы внешнего аутсорсинга и использовать

внутренние ресурсы компании для обучения и развития персонала. 47%

участников текущего бенчмаркинга отметили, что ожидают сокращения

объемов внешнего аутсорсинга в 2015 году.

показатель 2014 года

-1 1

0.24

-0.160.44 показатель

2013 года

CORE LEARNING INDUSTRY INDEX Основные показатели системы корпоративного обучения и развития

Независимый ежегодный бенчмаркинг основных показателей деятельности и эффективности систем управления человеческим капиталом в России HUMAN CAPITAL INDEX

ES.

Бенчмаркинг проводится с 2007 года. Подробнее о проекте на hr.malakut.ru

ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ДОСТУПНА ДЛЯ ПРОДАЖИ

ИНДЕКС

ОПТИМИЗМА

http://marketing.bersin.com/predictions-for-2015.html

http://hr.malakut.ru/




ИНВЕСТИЦИИ НА ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА В 2014 году доля затрат на обучение и развитие в выручке компаний и бюджет на

обучение как процент от ФОТ (с переменной частью) снизились по сравнению с

данными 2013 года. В 2015 году 40% респондентов планируют сократить бюджет

в денежном эквиваленте на 30%, однако в относительном выражении (как

процент от HR бюджета, процент от ФОТ, процент от выручки и прибыли)

планируемый бюджет на обучение и развитие персонала незначительно

вырастет, но не достигнет показателей 2013 года.

Инвестиции в обучение 1 сотрудника в 2014 году снизились, в среднем, на 35% по

сравнению с 2013 годом. В 2015 году этот показатель незначительно вырастет –

на 10,5%. Рост показателя будет связан с планируемым ростом инвестиций в

обучение специалистов, массового персонала и высокопотенциальных

сотрудников (HIPO). Рост инвестиций в обучение и развитие специалистов и

массового персонала обусловлен, в первую очередь, ростом объемов

обязательного профессионального обучения. Одновременно участники

бенчмаркинга планируют снизить инвестиции в обучение по всем

управленческим позициям

ПРОЦЕССЫ СКОР

Компании усиливают необходимые процессы СКОР, но не спешат

инвестировать в реализацию достаточных процессов,

концентрируются только на самых необходимых составляющих

процессов.

ПРОЦЕССЫ СКОР

НЕОБХОДИМЫЕ процессы

Управление структурой системы обучения и развития

Управление взаимоотношениями с внешними поставщиками

Управление планом обучения и развития (планирование и

реализация обучения и развития)

Управление бюджетом

Логистика и администрирование обучения

ДОСТАТОЧНЫЕ процессы

Маркетинг системы обучения и развития

Методология обучения и развития персонала

Оценка эффективности

.

1 2



ES.






ПОКРЫТИЕ ОБУЧЕНИЕМ

В 2014 году покрытие персонала очным обучением снизилось по управленческим

категориям персонала. Показатель остался неизменным для специалистов и

вырос для массового персонала. В целом по компании показатель снизился и

составил 48%.

В 2015 году респонденты бенчмаркинга планируют дальнейшее снижение

покрытия очным обучением в целом по компании за счет перевода очного

обучения в другие форматы, в частности – дистанционный, мобильный,

смешанный.

очным

Покрытие обучением

формализованным

84%

48%

КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ/МЕРОПРИЯТИЙ ОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ НА 1 СОТРУДНИКА

В 2014 году количество часов очного обучения на 1 сотрудника как в целом по

компании, так и по отдельным категориям персонала (за исключением

массового) снизилось на 28% и составило в среднем 13 часов очного обучения.

3



ES.


4

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ

ХХ





СТОИМОСТЬ ТРЕНИНГ-ДНЯ В 2014 году стоимость тренинг-дня в целом по компании выросла на 13%. Данный

показатель вырос по всем категориям персонала.

В 2015 году большинство участников бенчмаркинга (40% респондентов) не

ожидают увеличения стоимости тренинг-дня, а треть компаний ожидают

существенного снижения стоимости тренинг-дня (в среднем, до 30%).

Респонденты бенчмаркинга отмечали, что с 2015 года провайдеры навыкового

обучения (soft skills) готовы предоставлять заказчикам значительные скидки (до

40 - 50%).

СООТНОШЕНИЕ ВНЕШНЕГО И ВНУТРЕННЕГО ОБУЧЕНИЯ

В 2014 году наблюдается значительный (на 40%) рост доли внешнего обучения в

среднем по компании. Это обусловлено, в первую очередь, ростом

обязательного внешнего обучения для категорий массового персонала и

специалистов. Соотношение объемов внешнего и внутреннего обучения в

среднем по компании составило 42% к 58%.

В 2015 году прогнозируется снижение внешнего обучения, но не более чем на

10%.

26% 30%

2012 год 2013 год 2014 год

42%

Внутреннее обучение

Внешнее обучение



ES.


5 6

SOFT SKILLS

мнение респондентов в

апреле 2015

-42% -15%

ПРОГНОЗ СТОИМОСТИ

ОБУЧЕНИЯ НА 2015 ГОД

мнение респондентов в

декабре 2015





ШТАТ СКОР

В 2014 году по пулу бенчмаркинга большинство компаний целенаправленно не

сокращали штат СКОР, но и не набирали новых сотрудников на освободившиеся

позиции, а перераспределяли функционал между имеющимися сотрудниками.

Показатель «Количество сотрудников СКОР на 1000 сотрудников компании» не

изменился в 2014 году по сравнению с 2013 годом.

УДЕЛЬНЫЙ ВЕС СКОР

393

В 2015 году респонденты бенчмаркинга прогнозируют сокращение численности

СКОР. СКОР продолжат стратегию на перераспределение функционала

недостающих специалистов и возвращение к «универсальности» сотрудников, а

не их специализации.

В 2014 году выросло число компаний, выделяющих новые роли: специалистов–

методологов и специалистов–аналитиков, а также сотрудников, организующих и

координирующих программы по развитию профессиональных компетенций.

МЕТОДЫ В 2014 году тренинг по-прежнему остаётся наиболее часто используемым методом обучения и развития персонала. В 2015 году компании планируют сделать акцент на развитии и распространении инструментов, поддерживающих самостоятельное и непрерывное обучение сотрудников.



ES.


7 8





ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Как и в кризисный 2008, в 2014-2015 годах возвращается интерес участников бенчмаркинга к оценке эффективности СКОР и отдельных программ обучения и развития. В 2014 году увеличился процент респондентов бенчмаркинга, которые оценивают программы по 3 и 4 уровням методологии Киркпатрика – Филлипса.

Процент программ, оцениваемых до 1 – 5 уровня модели Киркпатрика – Филлипса, от общего числа программ:

100% 55% 34% 17% 2%

КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ L&D СИСТЕМ

Как и любая другая система, СКОР проходит определённые стадии

жизненного цикла: от Рождения через Рост и Зрелость к Закату или

Новому витку развития.

Кривая зрелости СКОР, распределение компаний – респондентов бенчмаркинга

CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’15, 2014 год.

При распределении компаний, участвующих в бенчмаркинге, по кривой зрелости

учитывались исполняемые СКОР функции, параметры, связанные с состоянием

необходимых и достаточных процессов СКОР, а также значения основных KPI,

характеризующих эффективность реализации существующих процессов.

Нахождение компании на кривой зрелости позволяет определить текущий этап

развития СКОР, наметить дальнейшие шаги по ее развитию и усилия, которые

необходимо приложить для перехода на следующий уровень.

В текущем пуле бенчмаркинга не все компании в полном объеме предоставили

необходимые данные по основным показателям СКОР, используемым для

оценки зрелости СКОР и определения ее положения на кривой зрелости СКОР.



ES.


9

93%

10

8





Оглавление 4

Основные показатели, используемые в отчете 5

Условные обозначения 6

Основные выводы 8

1

РЫНОК ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА 12

Система обучения и развития персонала 13

Функции / задачи системы обучения и развития 14

ТОП-3 HR-проектов утвержденных на 2015 16

Изменения основных процессов системы обучения и развития персонала

17

Кривая зрелости L&D систем (СКОР) 19

Индекс качества услуг внешних поставщиков 26

Шкала оптимизма 29

Объем рынка корпоративного обучения и развития персонала 30

Прогнозы респондентов на 2015 год 31

2

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

35

РЕСУРСНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 36

Бюджет на обучение и развитие персонала 36

Бюджет на закупку услуг внешних поставщиков 39

Прогнозы по изменению объемов аутсорсинга в 2015 году 40

Стоимость обучения 1 сотрудника 41

Штат СКОР 43

ПРОЦЕССНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 48

Покрытие формализованным и очным обучением 49

Количество часов | мероприятий очного обучения на 1 сотрудника 51

Соотношение внешнего и внутреннего обучения 52

Методы обучения и развития 53

Электронное и мобильное обучение 58

Использования смешанного обучения 59

Стоимость различных методов обучения и развития при закупке у внешних поставщиков 61

Оценка эффективности систем и программ обучения и развития 63

Учебный абсентеизм 68

БИЗНЕС ПОКАЗАТЕЛИ 69

Текучесть персонала 69

Управление карьерой и преемственностью 70

Факторы успеха СКОР на основе данных бенчмаркинга HUMAN CAPITAL INDEX

ES 71

ПРИЛОЖЕНИЯ 73

1.ПАНЕЛЬ KPI: типология показателей эффективности СКОР «Малакут – HR-исследования и решения» 74

2. Этапы зрелости L&D систем Описание жизненного цикла СКОР 76

3.Состояние процессов СКОР Управление структурой Управление взаимоотношениями с провайдерами Планирование и реализация обучения Управление бюджетом Методология обучения и развития персонала Оценка эффективности СКОР Логистика и администрирование обучения Маркетинг СКОР Интеграция СКОР с другими HR функциями 77

4. Словарь терминов 95

5. Статистические данные по основным показателям бенчмаркинга в целом по России и с разбивкой по отраслям 98

7. Профиль компаний-участниц бенчмаркинга 117

О проекте 118


СТРУКТУРА ОТЧЕТА




МЕТОДОЛОГИЯ Сбор данных проводился в феврале – апреле 2015 года. Участники бенчмаркинга предоставляли информацию и данные по результатам деятельности систем обучения и развития персонала (СКОР) в 2014 году, планы на 2015 и 2016 годы. Анализ данных проводился на основании предоставленных компаниями анкет. Во всех вопросах в качестве среднего значения указывается медиана. В 2015 году в бенчмаркинге CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’15 приняли участие 62 компаний. В исследовании участвовали компании, ведущие деятельность на территории Российской Федерации В отчете CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14 детально рассматриваются функции, процессы и основные KPI СКОР. Данные приводятся как в целом по текущему пулу участников бенчмаркинга, так и в разрезе по численности компаний и отраслевой специфике компаний. Отчет также включает определение уровня зрелости СКОР участников данного бенчмаркинга. Использование результатов полного отчета дают возможность компаниям:

создать стратегию управления СКОР на определённый период;

определить ресурсы СКОР (бюджет, численность СКОР), обосновать и защитить бюджет и ресурсную стратегию;

анализировать, как реализуются определенные KPI в сравнении со среднерыночными и индустриальными показателями;

выделить приоритетные KPI и создать панель KPI СКОР;

составить план по улучшению процессов для достижения целей СКОР с учетом планов компании и имеющихся ресурсов;

проанализировать место СКОР в HR системе и ее взаимосвязь с другими функциями HR;

подготовить отчетность о деятельности СКОР стейкхолдерам.

Мы будем вам благодарны за любые отзывы и предложения по бенчмаркингам и опросам проводимым компанией Малкут. Свои вопросы, отзывы и предложения присылайте Алене Лысак ([email protected])



ES.


ЗАО "Мэри Кэй" ООО "Домашний Интерьер" (Hoff) Mars British American Tobacco

Russia Otto Group Russia ОАО Мобильные ТелеСистемы Центральная Дистрибьюторская

Компания, ЦДК ЗАО ЮниКредит Банк ООО "Пивоваренная компания "Балтика" ОАО

Банк ВТБ ГОЛДЕР-ЭЛЕКТРОНИКС Молочное Дело ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг

РУС"ОАО АКБ «РОСБАНК» Технопарк в сфере высоких технологий «IT-парк» НОМОС-

БАНКФилиал ОАО "РусГидро" - "Корпоративный университет гидроэнергетики" (КорУнГ)

Информзащита EMC Росгосстрах SPLAT ОАО Сбербанк России Госкорпорация

"Росатом" ООО "Газпром добыча Ямбург" ООО "Слата"Ренессанс Life&Pensions ОАО

"ВымпелКом" IBS СОГАЗ ООО "Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша"

АНО ДПО "Учебный центр Информзащита"ООО "СП БИЗНЕС КАР" Mars DHL Express KL

ОАО Ханты-Мансийский БанкРусагроГК " ГУД-ФУД" Техносерв Консалтинг Информзащита

ОАО ВымпелКом ЗАО "КТК-Р" SERENUTY T&C ООО "Газпром трансгаз Самара" ЗАО

"Райффайзенбанк" Tekta GROUP ОАО ВымпелКом Эбботт Лэбораториз Otto Group Russia

АКБ "СОЮЗ" (ОАО) Media Russia Ltd Allianz Arcelor Mittal AVON Carlsberg Group

British American Tobacco Coca-Cola Hellenic Mars Deutsche Bank DanoneErnst&Young Golder

Electronics Hoff IBS IDS Group Kaspersky Lab Kraft Foods LVMH ary Kay MRIYA AGRO

HOLDING Otto Group Russia Price Waterhouse Coopers PZU Royal Canin SUN InBev

SOCIETE GENERALE Insurance Sony Electronics Абсолют Банк АКРИХИН Алтайвагон

Альфа Страхование Арселор Миттал Астерос Байерсдорф Банк ВТБ БАНК КИПРА

Берингер Ингельхайм БИНБАНК КБ Восточный ВТБ24 Вымпелком ГАЗПРОМ НЕФТЬ

Группа ГАЗ Дойче Банк ДТЭК ЕВРАЗ ИКЕА МОС Индезит Евразийский банк развития

ИНТЕРПАЙП НТЗ Информзащита Киевстар Кнауф Инсулейшн МТС Мэри Кэй ОБИ

ОМК ОТП Банк ПепсиКо Пивоваренная компания "Балтика " Пиреус Банк

МКБ Платинум Банк ПриватБанк Промкабель-Электрика Райффайзенбанк Ренессанс

Страхование РОСБАНК РОСГОССТРАХ Российские Железные Ростелеком Санофи

СБЕРБАНК РОССИИ Связной Логистика Ренессанс Life&Pensions ОАО "ВымпелКом" IBS

СОГАЗ ООО "Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша" АНО ДПО

"Учебный центр Информзащита" ООО "СП БИЗНЕС КАР" Mars DHL Express

СЕБ БАНК Северсталь СИБУР СК Альянс СК Джонсон СОГАЗ ТД

«Перекресток» «Альфа-Капитал» УкрСиббанк УРАЛСИБ ХКФ Банк ЮниКредит Банк Aegis

Media Russia Ltd Allianz Arcelor Mittal AVON Carlsberg Group British American Tobacco

163 компании

с 2007 года





По вопросам участия в исследованиях и приобретения

отчетов HUMAN CAPITAL INDEXES обращайтесь к

Алене Лысак: моб.: +7 926 478 79 75

[email protected]

МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВАШИ ИДЕИ

ИЛИ ПРОЕКТЫ ВСЕГДА ИМЕЛИ

ОЦИФРОВАННЫЕ АРГУМЕНТЫ!

HUMAN

CAPITAL

INDEXES

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ

ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО

ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ МОНИТОРИНГ

ПРОВАЙДЕРОВ

ДЕМО ИССЛЕДОВАНИЙ

ИССЛЕДОВАНИЯ 2015

Отчет CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’2015 доступен для

приобретения:

Стоимость: 55 000 руб. НДС не облагается

SUCCESSION PLANNING INDEX

Индекс управления преемственностью и кадровым резервом

Сбор данных: до конца августа 2015 года

Выпуск отчета: октябрь 2015 года

Стоимость: 49 000 руб. НДС не облагается.

RECRUITMENT INDEX

Индекс привлечения и подбора персонала

Сбор данных: август 2015 года

Выпуск отчета: конец октября – начало ноября 2015 года

30 000 рублей – предоплата (до конца июля 2015 года)

35 000 рублей – постоплата (после получения персонального

отчета респондентом)

ПОЛЕЗНО

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://issuu.com/malakut-hr-rns/docs/demo-l_d_budget-2013

http://issuu.com/malakut-hr-rns/docs/core-demo-2013

http://issuu.com/malakut-hr-rns/



Documents

CORE Learning Industry index 2015 | Summary