Disciplina Comunicare profesională

TEME pentru Referat (partea 1)

Observații:

Studenții cu prezență redusă (cel mult 3 prezențe, a câte 4 ore) vor întocmi câte 2 (două) referate. Se comunica prin SMS trei numere de teme, in ordinea preferințelor. Se așteptă confirmarea (prin

SMS) a numărului temei atribuite, de către M. Rîpă (se va aplica regula „primul venit, primul servit”). SMS-urile se SEMNEAZA! Si se trimit, in functie de reteaua dvs. de telefonie, astfel:

- Orange - la 0749 113020- Vodafone si altele - la 0745 771424

Referatul va avea minimum 3 pagini (margini 2 cm, TNR12 la un rand), inclusiv Bibliografie (cel puțin 3 surse bibliografice!!!).

Ca referințe bibliografice nu se acceptă referate, prezentări ppt, lucrări de licență, ci numai cărți, articole științifice, articole din reviste de specialitate, teze de doctorat

Toate temele trebuie să aibă exemple, studii de caz (nu doar copy+paste de pe Internet!). 14 mai 2014: data predare, în format electronic, pe email, de pe adresa personală , la

minodora.ripa@ugal.ro 17 mai 2014 (la examen) ora 9:00, sala AS012: referatul va fi predat în format hârtie (și va fi adăugat

la Portofoliu) și va fi prezentat oral (prezentare ppt, max. 20 slide-uri, max. 10 min.) Conținut Referat : titlul, cuprins (cu paginație), introducere (justificarea, importanța temei), capitole,

bibliografie (min. 3 referinte bibliografice). Toate preluările vor fi însoțite, în text, de citarea sursei bibliografice.

TEME pentru Referat Notă: Tematica nu este limitativă, ea poate fi extinsă la sugestia sau propunerea studenţilor (pe email), cu

confirmarea prealabilă a cadrului didactic.

1. Ascultarea activă, eficientă.2. Blocaje și bariere în comunicare.3. Studiu de caz. Comunicarea în interiorul unei organizații.4. Comunicarea interpersonală: soluţionarea situaţiilor conflictuale. Terapia şi prevenirea

conflictelor în cadrul comunicării.5. Comunicarea orală și scrisă (SMS) prin telefon.6. Comunicarea paraverbală. 7. Comunicarea prin Internet.8. Comunicarea prin mesaje email, netiquette.9. Comunicarea prin simboluri grafice: funcţiile simbolului în comunicare, particularități ale

comunicării prin simboluri. Studiu de caz: Instructiunile de curatare si întretinere a articolelor de vestimentatie și de încălțăminte.

10. Comunicarea prin simboluri grafice: funcţiile simbolului în comunicare, particularități ale comunicării prin simboluri. Studiu de caz: comunicarea informațiilor privind substanțele periculoase, etichetarea produselor de curățat.

11. Comunicarea prin simboluri grafice: funcţiile simbolului în comunicare, particularități ale comunicării prin simboluri. Studiu de caz: simbolizarea schemelor cinematice, simbolizarea echipamentelor pneumatice.

12. Comunicarea prin simboluri și semne grafice: funcţiile în comunicare, particularități ale comunicării prin simboluri și semne grafice. Studiu de caz, Semne si indicatoare: 1. semne/simboluri pentru reciclarea deșeurilor (inclusiv culori pentru tipuri de deșeuri),

simboluri pentru protectia mediului înconjurator si a consumatorului, sistemul de identificare şi marcare a ambalajelor din: a) plastic; b) hîrtie şi carton; c) metal.

13. Comunicarea prin semnale: genaralități, particularități, domenii de utilizare. Studiu de caz: Coduri de semnalizare. Codul de semnalizare utilizat la manevrarea instalaţiilor de ridicat (se vor indica normele, ordinele, standardele).

14. Comunicarea prin semnale: genaralități, particularități, domenii de utilizare. Studiu de caz: Coduri de semnalizare. Codul de semnale pentru circulație și manevră date de agenți cu instrumente portative, în transportul feroviar (se vor indica normele, ordinele, standardele).

15. Comunicarea prin simțul mirosului și prin simțul tactil.16. Comunicarea si spațiul: comunicarea cu ajutorul distanţelor (proxemica).17. Funcțiile limbajului: funcția emotivă, funcția conativă, funcția referențială, funcția meta-

lingvistică, functia fatică, funcția poetică.18. Rolul comunicării formale si al comunicării ne/informale în organizație.19. Rolul și funcțiile feed-back-ului în comunicare. Particularități în comunicarea didactică.20. Stilurile de comunicare: pasiv, agresiv, asertiv, pasiv-agresiv.21. Planul de comunicare într-o organizație.22. Salutul ca formă de comunicare non-verbală.23. Stilul corespondenţei oficiale.24. Comunicarea publică. Comunicarea în spațiul public, modele de comunicare în spațiul public.25. Comunicarea în administraţia publică26. Plagiatul în lucrările absolvenților de învățâmânt superior (licență, masterat, doctorat).27. Strategii, modalităţi şi tehnici de comunicare în marketing