Universidad Privada Boliviana

Desarrollo Sostenible

Creación del valor compartido

Andrés RojasMaría Rene Iporre

Fabio Ribera SaavedraJoel Cristhian Soliz

Laura Andrea RosalesBernardo Fernandez Maldonado

Cochabamba, 18 de Febrero de 2015

Índice.

1. Introducción2. Desarrollo

¿Qué es el valor compartido? ¿Cómo llegó a formarse? (Origen) ¿Cómo crear el valor compartido, en la práctica? Beneficios del valor compartido: -Sociedad, Empresas, Gobierno Límites entre organizaciones con y sin fines de lucro Redefinir la productividad de cadena de valor

a. Uso de la energía y logísticab. Uso de recursosc. Abastecimientod. Distribucióne. Productividad de los Empleadosf. Ubicación

Permitir Clusters Regulación Gubernamental y valor Compartido Diferencia entre valor compartido y responsabilidad Social

3. Conclusiones4. Bibliografia5. Anexos

Introducción

En el mundo empresarial la globalización de los mercados implica mayor innovación para mayor productividad y competitividad. Además las empresas tienen que ser sostenibles en lo económico y estar en equilibrio con lo social y lo ambiental para tener reputación ante sus grupos de interés y la opinión pública en general. Su supervivencia en el tiempo depende en gran medida de que se cumplan estos requisitos, especialmente cuando los clientes se informan más gracias al internet y a las redes sociales.

Desarrollo1. ¿Qué es el valor compartido?

El concepto de valor compartido lo define Porter como “las políticas y las prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa, a la vez que ayudan a mejorar las condiciones económicas, sociales y ambientales en las comunidades donde ópera. Se enfoca en identificar y expandir las conexiones entre los progresos económico y social. Las empresas crean valor compartido, re concibiendo productos y mercados; redefiniendo la productividad en la cadena de valor y construyendo clusters de apoyo para el sector en torno a las instalaciones de la empresa”.

EjemploEstá el ejemplo de empresas de alimentos como Nestlé. En lugar de dar a los campesinos proveedores un poco más de dinero por sus productos, la nueva estrategia es prestarles asistencia técnica; brindarles créditos en mejores condiciones para sus abonos; asesorarlos para que mejoren la productividad y calidad del producto y así ganar más dinero.

2. ¿Cómo llegó a formarse? (Origen)

En este contexto es muy importante el concepto de “creación de valor compartido”. Su creador es Michael Porter, profesor emérito de la Universidad de Harvard, experto de vanguardia en los nuevos temas de

gerencia empresarial. Con la creación de valor compartido se busca reinventar el capitalismo y liberar una ola de innovación y crecimiento.

3. ¿Cómo crear el valor compartido, en la práctica?

Muchas empresas en la actualidad se han dado a la tarea de la formación del valor compartido, donde el principal elemento está en función de la sociedad, para lo cual se debe analizar como empresa el producto y servicio que se brinda, por lo cual es necesario definir y establecer nuevas estrategias en las economías y mercados.Posteriormente el siguiente paso para el logro del valor compartido es el ubicar nuevamente el concepto de productividad en la cadena de valor.Otro elemento a considerar está en función de la creación de nichos de apoyo a la industria (conocidos como clústeres), entiéndanse como clústeres la asociación de esfuerzos y organizaciones para fomentar y potencializar la actividad industrial preponderante en una determinada ubicación geográfica.

4. Beneficios del valor compartido:

Dentro de las organizaciones que actualmente están optando por esta nueva generación empresarial se encuentran:Wal-MartWal-Mart es una cadena comercial internacional que es una de las principales y con mayor posicionamiento en Latinoamérica, que cuenta con marcas como: Suburbia, Bodega Aurrera, Superama, Sams, Vips y El portón.La principal característica en la creación de valor compartido por parte de Wal-Mart se encuentra en la reformulación en el ciclo económico y de valor, cuya tarea consistió en disminuir la formación de contaminantes y de gastos en combustibles a través de la disminución en el uso de empaques, y de la misma forma disminuir sus gastos replanteando sus trayectos de entrega.UnileverEs una empresa que se encarga de la elaboración de productos alimenticios y de cuidado de la piel e higiene, dentro de sus principales marcas están (Unilever, 2012):• Ades, Hellman´s, Knorr, Lipton, Maizena, Axe, Clear, Dove, Ponds, Rexona, Lux, Vasenol, Sedal, entre muchas más, siendo las actualmente mencionadas las más conocidas en nuestro país.

Esta empresa, al igual que las anteriormente mencionadas, ha hecho parte de su vida empresarial al valor compartido, y entre las principales acciones que han realizado atendiendo al valor compartido son:• Proporcionar créditos y adiestramiento aproximadamente a 45,000 empresarios.• Creación de un proyecto de apoyo a la mujer nombrado “Shakti”(en la India) ya que a través de este proyecto permite que las mujeres puedan contribuir a sus hogares con ingresos a través de sus tareas emprendedoras.• Por medio de sus productos de higiene y limpieza permite mejorar hábitos de salud y por ende disminuir enfermedades contagiosas.Las empresas internacionales son las que ahora están llevando a cabo las tareas y funciones del valor compartido, pues son las que más impacto tienen en la sociedad y que pueden colaborar con la misma por la infraestructura y protección económica que poseen. En cuestión de empresas locales o de mediano tamaño tendrían que analizarse factores importantes como lo son la capacidad de la empresa por realizar y unir a sus actividades y procesos nuevas estrategias en función del valor compartido, y de la misma manera estudiar el ambiente externo de las organizaciones para hacer posible esta nueva y revitalizada forma de hacer negocios: valor compartido.NestléNestlé es una de las compañías que ha implementado con mayor fuerza la creación del valor compartido, fomentando que mediante sus actividades y procesos se comprendan elementos que fortalezcan y definan la cadena de valores, apoyando de ésta forma a la sociedad y su entorno y haciendo uso de las ventajas comerciales y empresariales que se presenten.Creación de valor compartido: NestléA continuación se presentan los principales trabajos realizados por parte de la empresa Nestlé ante los proyectos realizados para el valor compartido.Desarrollo Rural (Nestlé, Desarrollo Rural, 2012)Dentro de esta temática se realizan diferentes actividades y programas de apoyo al sector rural, principalmente a los productores primarios. Los apoyos consisten en preparación de técnicas, créditos, y acuerdos en negociaciones que permiten mejorar y fortalecer los ingresos de los productores y su permanencia de sus actividades. Dentro de los productos que se apoyan están:Café• Apoyo a huertos, todo esto gracias a la capacitación técnica y administrativa a los dueños y personal. Todo esto permitirá incrementar la variedad de productor.

• Estados beneficiados: Veracruz, puebla, Chiapas, Toluca, Guerrero.• Apoyo al sector cafetalero en Tezonapa Veracruz.• Creación Valor compartido en Números: Una inversión de 898 millones de pesos en un enorme sembradío de café en Toluca, 4000 pequeños productores del sector rural han sido apoyados y aproximadamente se han realizado mejoras 4 millones de especies.Leche (Nestlé, 2012)• Mejora continua en los procesos de producción de leche.• Dentro de los principales logros en este sector de la producción se encuentran: Importación de ganado aproximadamente 2300 unidades, 4300 propietarios favorecidos, 230 millones de pesos en inversión, programas de apoyo, créditos y capacitación, aumento en la productividad en la última década en un 238 %.Medio ambiente y agua (Nestlé, Medio ambiente, 2012)El apoyo al ecosistema es indispensable, por eso Nestlé a través de la creación del valor compartido se ha dado a la tarea de realizar actividades en pro del medio ambiente como:• Formación del sistema NEMS (Sistema Nestlé de Gestión Ambiental), el cual es un proyecto mediante el cual se puede inspeccionar el desarrollo y avances en el entorno natural que se localizan en la infraestructura de Nestlé y de sus asociados.• Los principales logros de Nestlé en este rubro son: Disminución en el desperdicio de agua en un 46% en un periodo de 8 años.• 39 % de disminución en el gasto de energía en un periodo de 7 años.• 75 % de reciclaje de recursos sobrantes en la producción en los últimos 3 años.Mejora continua:• Certificación del tipo de: Industria limpia• Plantas procesadoras en el tratamiento de aguas• Reforestación en las instalaciones de Santa María Puebla.• Director y creador de los proyectos GEMI y ECOCENutrición (Nestlé, Nutrición, 2012)Nestlé colabora con la sociedad a través de apoyos nutrimentales a los sectores más necesitados y en capacitación nutricional para conservación de la salud y formación de hábitos. Las actividades de capacitación nutricional en centros educativos, centros de salud y comunidades.También se han alcanzado logros en las modificaciones y variación de productos adecuándolos a las necesidades de sectores de la población como lo son:• Elaboración de productos reducidos en grasa, azúcar.• Adición de vitaminas y nutrientes en los productos.

También Nestlé ha creado una fundación en pro de la nutrición, que lleva el nombre de Fondo Nestlé para la Nutrición, del cual se pueden destacar los siguientes logros:• Inversión de aproximadamente ochenta millones de pesos en la fundación• Apoyo a programas de estudios profesionales en el área de alimentación y obesidad• Pláticas sobre la temática nutricional• Elaboración de contenidos de la temática de alimentación y nutrición.

5. Borrar el límite entre organizaciones con y sin fines de lucro

En la actualidad cada vez más están apareciendo empresas hibridas que ayudan con fines de lucro, un ejemplo es, WaterHealth International, es una empresa que usa técnicas innovadoras en la purificación de agua y distribuir el agua potable a un costo muy bajo, la distribución la realiza a comunidades muy pobres en India, Ghana y las Filipinas. Sus inversionistas son Acumen Fund, Banco Mundial y el fondo de riesgo de Dow Chemical.Otro ejemplo es Revolution foods, una start-up es una empresa norteamericana y fue creada con capital de riesgo se encarga de entregar todos los días 60,000 comidas frescas, saludables y nutritivas.También tenemos a Waste Concern es una empresa hibrida que con y sin fines de lucro, empezó en Bangladesh hace 15 años, tiene la capacidad de convertir 700 toneladas de basura en fertilizantes orgánicos, logrando mejorar el rendimiento de los cultivos y reduciendo las emisiones de CO2.

6. Redefinir la productividad de cadena de valorLa cadena de valor afecta y es afectada por diversos temas sociales: recursos naturales, salud, condiciones y seguridad laboral.Los problemas de la sociedad pueden crear costos económicos en la cadena de valor de las empresas. Las llamadas externalidades crean costos internos en las Firmas. La nueva mentalidad revela la enorme congruencia entre el progreso social y la productividad de la Cadena de Valor. La sinergia entre ambas se da desde la perspectiva del valor compartido y las nuevas formas de operar para enfrentar los problemas sociales. Ej. Wal-Mart abordo los temas de excesivo empaque y emisión de gases invernadero reduciendo la ruta de sus camiones, lo cual le significo $us 200 millones de ahorro en el 2009. El reciclaje de plástico reduce el costo de llevarlos a vertederos. El nuevo pensamiento de Valor Compartido está dando transformaciones y nuevos enfoque a la cadena de valor. Son obras en proceso cuyas implicancias se verán en los años por venir y son:

a. Uso de la energía y logística

Estas variables tiene un alto costo en la cadena de valor por lo q está siendo reexaminadas atreves de: los procesos, transporte, edificios, Cadenas de suministros, canales de distribución, mediante las mejoras tecnológicas, cogeneración, reciclaje, reducción de distancias en envíos, mejora en rutas, optimización en trámites y otras prácticas todas creando valor compartido. Ej. Empresa Británica Marks y Spencer que tiene un plan de reestructuración en su cadena de suministros dejando de comprar insumos en un hemisferio para llevarlos a otros, esperando ahorrar 175 Millones de dólares en el 2016.

b. Uso de recursos

La conciencia ambiental y el avance tecnológico están canalizando nuevos enfoques en la utilización del agua, materias primas, empaques, expansión de reciclaje y reutilización. Son aplicables a todos los recursos no solo a los identificados por los ambientalistas.

La mejor utilización de recursos penetrara en la cadena de valor y se extenderá a los proveedores y canales. Los vertederos tardan en llenarse. Ej. Coca-Cola ha reducido su consumo de agua en un 9% al 2004.

c. Abastecimiento

La estrategia tradicional dice que se deben comoditizar los insumos y tener poder negociador con los proveedores para reducir los precios.

Las Empresas han empezado a entender que los proveedores no pueden mantenerse productivos y muchos menos mejorar la calidad. Al ayudarles al acceso de insumos, compartir tecnología, y ofrecer financiamiento les ayuda a mejorar la productividad y la calidad asegurándose un mayor volumen del insumo, el impacto ambiental de los proveedores cae y se eleva su eficiencia esto es valor compartido.

Ej. Nestlé con su máquina de café premium rediseño su abastecimiento de café en países de América Latinas y África mediante asesorías agrícolas, como aval en bancos, asegurando insumos agrícolas. Ala vez que en cada punto de compra tiene instalaciones para medir la calidad del café lo que le permite pagar un sobreprecio por los mejores granos.

Emprendedores sociales

Las empresas no son los únicos actores que encuentran soluciones para los problemas de la sociedad. Hay toda una generación de emprendedores sociales aventurándose en nuevos conceptos de producto que satisfagan las necesidades sociales usando modelos de negocios viables. Las empresas sociales que crean valor compartido pueden escalar más rápidamente que los programas meramente sociales, El verdadero emprendimiento social debería ser medido por su capacidad de crear valor compartido, no sólo beneficios para la sociedad.

d. Distribución

Las empresas están empezando a reexaminar sus prácticas de distribución desde la perspectiva del valor compartido. Como lo demuestran iTunes, Kindle y Google Académico (que ofrece literatura académica online), los nuevos modelos rentables de distribución también pueden reducir drásticamente el uso de papel y plástico.

Las oportunidades para los nuevos modelos de distribución pueden ser incluso más grandes en los mercados no tradicionales.

Por ejemplo, Unilever está creando un nuevo sistema de distribución directo al hogar, dirigido por emprendedoras de clases no favorecidas, en las aldeas indias con menos de 2.000 habitantes. Unilever provee el microcrédito y la capacitación y hoy tiene más de 45.000 emprendedoras que cubren cerca de 100.000 aldeas en 15 estados de India.

El proyecto Shakti –el nombre de este sistema de distribución– beneficia a las comunidades no sólo permitiendo que las mujeres desarrollen nuevas habilidades, con lo cual a menudo pueden llegar a duplicar el ingreso de su hogar, sino también reduciendo la difusión de enfermedades contagiosas gracias a un mayor acceso a productos de higiene.

Éste es un buen ejemplo de cómo la capacidad única de las empresas de vender a consumidores de zonas lejanas puede beneficiar a la sociedad haciendo que productos capaces de cambiar la vida de la gente lleguen a manos de quienes los necesitan.

El proyecto Shakti hoy representa 5% de los ingresos totales de Unilever en India y ha extendido el alcance de la empresa hacia las zonas rurales y ha construidosu marca en zonas de poca exposición mediática, creando un mayor valor económico para la empresa.

e. Productividad de los Empleados

Prácticas como mantener bajos los niveles de sueldos, reducir los beneficios y tercerizar al extranjero están empezando a ceder ante la conciencia de los efectos positivos que tienen en la productividad un salario mínimo vital, la seguridad, el bienestar, la capacitación y las oportunidades de desarrollo para los empleados.

Por ejemplo, muchas empresas buscaron tradicionalmente una reducción de los costos de la “carísima” cobertura de salud de los empleados o incluso eliminar toda cobertura de salud. Hoy, las empresas líderes han aprendido que, a causa de los días perdidos y la menor productividad de los empleados, la mala salud les resulta más cara que los beneficios de salud.

Piense en Johnson & Johnson. Al ayudar a sus empleados a dejar de fumar (una reducción de dos tercios en los últimos 15 años) e implementar muchos otros planes de bienestar, la empresa ha ahorrado US$ 250 millones en costos de atención de salud, un retorno de US$ 2,71 por cada dólar gastado entre 2002 y 2008.

Es más, Johnson & Johnson se ha beneficiado con una fuerza de trabajo más presente y productiva. Si los sindicatos también se enfocaran más en el valor compartido, estos enfoques hacia los empleados también se difundirían más rápido.

f. Ubicación

El pensamiento de negocios ha aceptado el mito de que la ubicación ya no importa porque la logística es barata, la información fluye rápidamente y los mercados son globales.

La preocupación por las comunidades locales donde opera la empresa ha desaparecido en parte por los costos en alza de la energía y las emisiones de carbono, pero también por una mayor conciencia del costo de la productividad causado por los sistemas de producción altamente

dispersos y los costos ocultos del suministro distante de los que ya hablamos.

Wal-Mart, por ejemplo, cada vez les compra más productos para sus secciones de comida a los granjeros locales que están cerca de sus almacenes.

Ha descubierto que los ahorros en costos de transporte y la capacidad de reaprovisionarse en cantidades más pequeñas compensan con creces los precios más bajos de granjas industriales en lugares apartados.

Nestlé está construyendo plantas más pequeñas cerca de sus mercados y está iniciando esfuerzos por maximizar el uso de materiales disponibles a nivel local.

El cálculo para llevar actividades a los países en desarrollo también está cambiando.

Olam International, un productor líder de castañas de cajú, solía enviar sus castañas desde África hacia Asia para que fueran procesadas en plantas donde trabajaban empleados asiáticos bastante productivos. Pero al abrir plantas locales de procesamiento y capacitar a sus trabajadores en Tanzania, Mozambique, Nigeria y Costa de Marfil, Olam ha reducido los costos de procesamiento y embarque en 25% (sin mencionar la gran reducción de las emisiones de carbono).

Junto con esta decisión, Olam también desarrolló relaciones privilegiadas con los agricultores locales. Y ha generado empleo directo para 17.000 personas –de las cuales, 95% corresponde a mujeres– y empleo indirecto al mismo número de personas, en áreas rurales donde, de lo contrario, no habría empleo.

Estas tendencias bien podrían llevar a las empresas a rehacer sus cadenas de valor al acercar ciertas actividades a su casa matriz.

Hasta ahora, muchas empresas han creído que ser global significaba mover la producción a otros lugares con menos costos de mano de obra y diseñar su cadena de suministro para tener el impacto más inmediato en los gastos. La realidad es que los competidores internacionales más fuertes probablemente serán aquellos que puedan echar raíces más profundas en comunidades importantes.

Las empresas que puedan adoptar este nuevo pensamiento sobre dónde producir crearán valor compartido.

7. Permitir Clusters

El éxito de todas las empresas se ve afectado por las compañías y la infraestructura de apoyo que las rodean. La productividad y la innovación están altamente influidas por los “clusters” o concentraciones geográficas de firmas, empresas relacionadas, proveedores de productos y servicios e infraestructura logística en un área particular. Los clusters incluyen no sólo a las empresas sino también a instituciones como programas académicos, asociaciones de comercio y organizaciones estandarizadoras. También aprovechan los bienes públicos de la comunidad en que se encuentran, como escuelas y universidades, agua potable, leyes de libre competencia, estándares de calidad y transparencia de mercado.

Los clusters juegan un papel crucial en el aumento de la productividad, la innovación y la competitividad.

Cuando una empresa construye clusters en sus lugares clave de operaciones, también amplifica la conexión entre su éxito y el de su comunidad. El crecimiento de una firma tiene efectos multiplicadores, a medida que se crean nuevos empleos en los sectores de apoyo, nacen nuevas empresas y crece la demanda por servicios auxiliares por ejemplo, elevan también la oferta de trabajadores calificados para muchas otras empresas.

Nestlé también trabajó para construir clusters, con lo que sus nuevas prácticas de abastecimiento se hicieron mucho más eficaces. Se propuso desarrollar firmas y capacidades agrícolas, técnicas, financieras y logísticas en cada región cafetera, para apoyar así aun más la eficiencia y la alta calidad de la producción local. Nestlé lideró iniciativas para aumentar el acceso a los insumos agrícolas esenciales como plantas, fertilizantes y equipos de irrigación; fortalecer las cooperativas regionales de agricultores al ayudarles a financiar instalaciones compartidas para la molienda húmeda que permitiera producir granos de mejor calidad y apoyar un programa de extensión para asesorar a todos los granjeros acerca de técnicas de cultivo. También se asoció con Rainforest Alliance, una importante ONG internacional, para enseñar a los granjeros prácticas más sustentables que aseguren una mayor confiabilidad de los volúmenes de producción. En el proceso, la productividad de Nestlé mejoró.

8. Regulación Gubernamental y valor Compartido

Las empresas que potencian el valor compartido fijan sus metas y estimulan la innovación y tienen un propósito social. La regulación bien diseñada beneficiará a la empresa y hará que los mercados funcionen bien. Las empresas que alientan a otras empresas a invertir en valor compartido, llegan a maximizar sus utilidades mientras que las que sigan pensando arcaicamente se resistirán a la regulación, pero a medida que el valor compartido gane aceptación las empresas y los gobiernos aceptarán la regulación. El tipo correcto de regulación puede fomentar a la creación del valor económico. Se necesita regulación para limitar las empresas explotadoras que se benefician a costa de la sociedad.

- Fijan metas sociales claras y medibles. Se involucran en la sociedad como en la salud y seguridad y fijan precios o costo real en recursos como el agua

- Fijan estándares de desempeño, pero cumplir con estos queda a criterio de las empresas

- Definen plazos para el cumplimiento de los estándares, los que reflejan el ciclo de inversiones o de nuevos productos en un sector, desarrollados por las empresas de manera que sea consistente con los fundamentos económicos del negocio

- Implementan sistemas universales de medición e información de desempeño, donde el gobierno invierte en infraestructura para recopilar datos confiables de referencia que motiva a mejorar los objetivos actuales. Como por ejemplo, deficiencias nutricionales.

- Las regulaciones requieren informes eficientes de los resultados que pueden ser auditados por el gobierno para que sean eficientes.

Pero la regulación que desalienta el valor compartido cumple con un éstandar que bloquea la innovación y causa cosos a las empresas. Cuando los gobiernos caen en la trampa de usar este tipo de regulación socavan el progreso y esto frena el progreso del valor compartido que mejoraría la competitividad.

9. Diferencia entre valor compartido y responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro interés en mostrar cómo realizan su trabajo.

Responsabilidad Social Corporativa

Creación de valor Compartido

Se enfoca en la reputación

Tienen una conexión limitada con el negocio

Dificiles de mantener a largo plazo

Es parte de la rentabilidad y la posición competitiva de una empresa.

Aprovecha los recursos de una empresa para crear el valor económico

Valor Hacer el bien Beneficios Económicos y sociales en relación a los costos

Ciudadanía, filantropía, sustentabilidad

Creación conjunta de valor entre empresa y comunidad

Discrecional o en respuesta a la presión externa

Parte integral de las competencias

Ajena a la maximización de utilidades

Parte integral de la maximización de utilidades

La agenda es determinada por los reportes hacia afuera y las preferencias personales

La agenda es específica de la empresa y se genera internamente

Impacto limitado por la huella de la empresa y presupuesto de RSC

Realinea todo el presupuesto de la empresa

Ejemplo Comprar según comercio justo

Transformar el proceso de abastecimiento para mejorar la calidad y el rendimiento

Conclusiones.

Las empresas en la actualidad necesitan llevar a cabo muchas innovaciones y cambios para seguir vigentes entre los consumidores, la globalización actualmente mantiene a flote únicamente a las empresas con las competencias suficientes y necesarias para sobresalir en el mercado, y de esta forma posicionarse y convertirse en una empresa sustentable.

La cadena de valor es fundamental debido a que factores como ser seguridad laboral, recursos naturales, etc, pueden ser gastos adicionales

por parte de las empresas de tal forma que con una buena logística y empleo de recursos convenientemente puede hacer que ambos sociedad y empresas estén satisfechos

Como podemos ver debemos borrar las barreras de organización con y sin fines de lucro para poder así tener más organizaciones hibridas que ganen dinero pero al mismo tiempo hagan actividades que sean buenas para la sociedad

La relación gubernamental limita a las empresas que se benefician de la sociedad.

La responsabilidad social se enfoca en la filantropía pero tienen conexión limitada con los negocios; en cambio la Creación del valor compartido aprovecha los recursos de una empresa para crear valor económico

Bibliografía

http://www.filantropiatransformadora.org/attachments/article/198/Shared%20Value%20in%20Spanish.pdf

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/valor-compartido-teoria-michael-porter.htm

http://www.nestle-caribbean.com/es/csv

http://www.nestle.com/asset-library/documents/library/documents/corporate_social_responsibility/nestle-csv-summary-report-2013-es.pdf

Anexos

Beneficiados mediante la creación de valor compartido

Los principales beneficiados en la creación del valor compartido por parte de Nestlé se encuentran:

Diferencias en RSC Y CVC