Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
DIA ACCIÓN 1 ACCIÓN 2 ACCIÓN 3 ACCIÓN 4
12 DE MAYO, 1999
EL DUEÑO DE UN BAR DE AMBERES INFORMÓ QUE 4
CLIENTES SE SINTIERON MAL
DESPUÉS DE HABER TOMADO COCA DE
BOTELLAS CON MAL OLOR
LA COMPAÑÍA ANALIZÓ MUESTRAS PERO NO ALERTÓ A
LA POBLACIÓN SOBRE EL
INCIDENTE.
DOUGLAS IVESTER TARDÓ MÁS DE UNA
SEMANA EN MOSTRARSE AL
PÚBLICO Y DISCULPARSE CON LOS AFECTADOS.
4 MESES DESPUÉS, UN GRUPO DE
NIÑOS DE DOCE AÑOS EN AMBERES PRESENTARN LOS MISMOS SÍNTOMAS
DESPUÉS DE BEBER FANTA
08 DE JUNIO, 1999
ESCOLARES DE BORNEM QUE
CONSUMIERON COCA EN SU
ESCUELA SUFRIERON
MAREOS, NÁUSEAS Y OTROS SÍNTOMAS.
42 FUERON LLEVADOS A HOSPITALES.
ODILON HERMANS, DIR. DE LA ESCUELA
ST.MARY EN BORNEM CERCA DE BRUSELAS, SE PUSO EN CONTACTO CON
LA EMBOTELLADORA DE AMBERES Y
GERENTES CONCURRIERON A
LA ESCUELA Y A LOS HOSPITALES.
COCA - COLA RETIRA 2,5 MILLONES DE
LATAS DEL ÁREA EN LA QUE SE ESTABAN
PRDUCIENDO LOS CASOS.
09-Jun
SE PRESENTARON OTROS CASOS DE
MALESTARES EN LA POBLACIÓN Y LA EMPRESA NO LA
ALERTÓ DE HECHOS ANTERIORES.
UN VOCERO DE COCA-COLA DIJO
QUE NO HABÍA UNA CLARA CONEXIÓN
ENTRE LOS HECHOS
10-JunFUERON RETIRADAS DE LA ESCUELA DE BORNEM LAS BOTELLAS NO ABIERTAS.
GOBIERNO BELGA INTERVINO DESPUÉS DE
QUE 8 CHICOS DE BRUJAS FUERON HOSPITALIZADOS.
LOS DIRECTIVOS DE COCA FUERON CONVOCADOS A
UNA REUNIÓN EN EL DESPACHO DEL MINISTRO VAN DEN BROSSCHE PARA
EL DÍA SIGUIENTE
11-JunREUNIÓN DE DIRECTIVOS DE COCA CON MINISTRO
VAN DEN BROSSCHE
4 HRS. DESPUÉS DE LA REUNIÓN SE RECIBIÓ UN INFORME DE QUE OTROS 13 CHICOS HABÍAN SIDO
HOSPITALIZADOS EN HARELBEKE
12-Jun
EL GOBIERNO BELGA INFORMÓ A LA COMISIÓN EUROPEA Y A FRANCIA
SOBRE LA PROBLEMÁTICA
14-Jun50 CHICOS FUERON
LLEVADOS A HOSPITALES DE LOCHRISTI Y KORTRIJK
GOBIERNO BELGA ORDENA A COCA-COLA RETIRAR
PRODUCTOS DE LAS ESCUELAS
16-JunCEO SE DISCULPA:
DOUGLAS IVESTER DA UNA DISCULPA EN ATLANTA
ALEMANIA ORDENA RETIRAR TODOS LOS
PRODUCTOS DE COCA-COLA EMBOTELLADOS EN
FRANCIA O BÉLGICA
18-Jun LOS ALTOS JEFES LLEGARON A BÉLGICA
COCA COLA EMPEZÓ A REACCIONAR TRATANDO
DE DESMERECER LOS TRANSTORNOS FÍSICOS
DENUNCIADOS
IVESTER FUE A BRUSELAS Y TELEFONEÓ CON EL
PRESIDENTE DE JOHNSON & JOHNSON
21-Jun
IVESTER SACÓ UN COMUNICADO PARA 28,000 EMPLEADOS SEÑALANDO
QUE ÉL PROBÓ EL PRODUCTO Y NO TUVO
REACCIÓN
22-Jun
COCA PUBLICÓ UN AVISO A LOS DIARIOS BELGAS
PIDIENDO DISCULPAS Y MOSTRANDO
ARREPENTIMIENTO
23-JunBÉLGICA LEVANTÓ LA VEDA
QUE PESABA SOBRE BOTELLAS Y LATAS
COCA SE COMPROMETIÓ A AUMENTAR CONTROLES DE
CALIDAD
29-Jun
COCA ANUNCIA RETIRO DE BONAQUA, SE ENCONTRÓ MOHO EN EL FONDO DE
1500 BOTELLAS
30-JunLA FIRMA DECIDE AMPLIAR EL RETIRO DE BOTELLAS
DE VIDRIO
02-Jul
CONSUMIDORES BELGAS RECIBEN DE MANOS DE
PROMOTORES UN CUPÓN POR PERSONA PARA CANJEARLO POR 11/2
LITROS DE COCA-COLA
RETIRO DE BONAQUA PLUS POR DESCUBRIR
BACTERIAS COLIFORMES
J U L I O EN ESTE TRIMESTRE BAJARON GANANCIAS, QUE EN EUROPA REPRESENTA 26% DE UTILIDADES
