7/25/2019 Crosby Cuestionario Eq4
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GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
CATEDRTICO
Ing. Ricardo Manuel Lpez Serrano
ROD!CTO "
Cue#$ionario de %ilip &. Cro#'(
RESENTA
Cadena Ra)o# Graciela
Cue*a# +i),nez Ana Cecilia
E#pino#a Cli)aco Laura
-ranci#co Ra)rez D/)ari#
0ern/ndez M/r1uez Mario Al'er$o
Ro)/n C%ipule +orge Ale2andro3/z1uez Algal/n Nor)a Ru'
GR!O
4'5E
0ORA
67899 : 6899 .M.
3O.&O.
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-ec%a de en$rega8 -e'rero de 796
7/25/2019 Crosby Cuestionario Eq4
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CUESTIONARIO DE PHILIP B. CROSBY
1. En qu se enfocaba a !osof"a #e C$osb%&
Ce$o #efec'os, se enfoca a elevar las expectativas de la
administracin y motivar y
concientizar a los trabajadores por la calidad. Crosby no crea
que los empleados
deban ser los primeros responsables por los errores que ocasiona
una calidad dbil. La
accin ideal es el control preventivo de la calidad.
(. )u es a ca*#a# +a$a C$osb%&
Hacerlo bien a la primera vez.
Hacer que la ente !aa mejor todas las cosas importantes que de
cualquier forma
tiene que !acer.
"romover un constante y consciente deseo de !acer el trabajo
bien a la primera vez.
,. Cuaes son os - +$*nc*+*os absou'os #e a ca*#a# +$o+ues'os
+o$ C$osb%&
#er absoluto$ La %e&nicin de Calidad.
'do absoluto$ (l )istema para la Calidad.
*er absoluto$ (st+ndar de realizacin.
to absoluto$ -edicin de la Calidad.
-. )u +$o+s*'o '*ene e +$o/$a0a +$o+ues'o +o$ C$osb%
#e$*2a#o #e os absou'os % #e cuan'os +asos es'3
cons'*'u*#o&
iene el propsito de mejora la calidad y consta de # pasos.
4. Cu3 es a *#ea +a$a $e+$esen'a$ a neces*#a# que '*ene 'o#a
o$/an*5ac*n #e +$e2en*$ a fa'a #e confo$0*#a# con as
es+ec*!cac*ones #e +$o#uc'o&
La vacuna de calidad de Crosby.
6. Cu3es son os 4 *n/$e#*en'es #e #*c7a 2acuna&
/nteridad.
)istemas.Comunicaciones.
0peraciones.
"olticas.
8. Cu3es son os a+o$'ac*ones ce C$osb% a a ca*#a#&
