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Los seis sombreros de pensar 1

Paul Ely

Los seis sombrerosde pensar

Creatividad y Resolución de

problemas en T.I.Jose Albors Garrios

Jose !no"re #ontesa Andr$s

%&&%'%&&(

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Los seis sombreros 2

)os encontramos en lasiuiente situación*

+n cliente piensa crear una empresa, -olicita*

El anlisis de sus necesidades de proceso

+na propuesta de como in"ormati/ar

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El cliente

Empresa 0ue produce /apatos Trabaa contra pedido

Las suelas, la piel y caas lassuministran distintosproveedores.

2actura a los clientes,3 Tiene ms de 4& empleados, 3

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5ay 0ue proponer una de las

siuientes opciones* 6esarrollar nosotros el so"t7are Contratar el desarrollo a una empresa

Comprar un ERP de una empresa8alenciana

Comprar un ERP para P9#E

Comprar un ERP para randesempresas.

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6esarrollar nosotros el

so"t7are Pensamos 0ue tenemoscapacidad su"iciente, pero sernuestro primer desarrollo de

este tama:o. Calculamos un coste de (&.&&&; -i "racasamos, corrern la vo/

y posiblemente sea el "in denuestra empresa.

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Contratar el desarrollo a

otra empresa. Conocemos una empresa 0uepodr&.&&&; -i el proyecto "racasa, siempre

podremos tratar de terminarlonosotros.

-i no "racasa, es posible 0ue estaempresa nos considere en el"uturo cuando bus0ue consultores.

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7/45Los seis sombreros 7

Comprar un ERP de una

empresa 8alenciana Tenemos unos amios, 0ue montaronuna empresa y desarrollaron un ERP,pensamos 0ue podr

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Comprar un ERP para P9#E E=iste una empresa 0ue customi/a

un ERP de tama:o medio, es unso"t7are estndar de mercado.

Calculamos un coste de @&.&&&; En caso de "racaso, siempre

0uedaremos bien, ya 0ue se suponesolvencia.

En caso de ir bien, otros clientespuede 0ue nos con"

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Pensar3 Bu$ opción tomar

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A comien/o de los a:os

F&s, el 6octorEd7ard de Hono

desarrolló el m$todode los -eis -ombrerospara pensar .

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Este m$todo es un marco dere"erencia para el pensamiento

!rani/aciones como Prudential Insurance, IH#,2ederal E=press, Hritis? Air7ays, Polaroid,Pepsicola, 6uPont, y )ippon Telep?on y Telerap?,

utili/an los -eis -ombreros para pensar .

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Los seis sombreros representan

seis maneras de pensar y se deben considerarcomo direcciones dePensamiento ms 0ue

eti0uetas para elpensamiento.

Esto 0uiere decir 0ue

los sombreros seutili/an proactivamente y no reactivamente.

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promueve mayor intercambio

de ideas entre personas. Cual0uiera es capa/ decontribuir a la e=ploraciónsin a"ectar el eo de losdems.

2omenta el desempe:o msbien 0ue la de"ensa del eo.

Las personas puedencontribuir bao cual0uiersombrero aun0ueinicialmente ?ayansustentado un punto de vistaopuesto.

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Las ventaas son* 2omenta el

pensamiento paralelo 2omenta el

pensamiento en todaamplitud.

-epara el eo del

desempe:o

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¿EN QUE SE BASA ESTATÉCNICA?

-e trata de seis sombreros meta"óricos 0ueindican el tipo de pensamiento 0ue est utili/andoel participante.

El participante reali/a una acción muy importante

0ue es la de ponerse y 0uitarse el sombrero. Los sombreros nunca deben ser utili/ados para

cateori/ar a los individuos. Cuando se reali/a en rupo, todos los

participantes deben utili/ar el mismo sombrero almismo tiempo.

Los colores de los sombreros son* Hlanco, Roo,)ero, Amarillo, 8erde y A/ul.

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El sombrero HLA)HLA)C!C! El sombrero de la

bs0ueda de in"ormación Bcules son los ?ec?osD Bu$ in"ormación esta

disponibleD Bcul esrelevanteD

Cuando lo usamos,debemos ser neutralesen nuestro pensamiento

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Pensamiento con el-ombrero HlancoHlanco

Pienso 0ue )ecesito unpoco de pensamiento desombrero blanco en este

punto... sini"ica* 6eemos los

Arumentos y propuestas

y miremos los datos y lasci"ras.K

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El sombrero R!J! Bu$ sientes sobre este

asuntoD Bcómo reacciona tu

estomaoD Bu$ intuiciones te

vienenD )o est$s demasiado

tiempo o con muc?apro"undidad.

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Pensamiento con el-ombrero Roo Permite al participante e=poner una

intuición sin tener 0ue usti"icarla. Poni$ndome mi sombrero roo,

pienso 0ue la propuesta es terrible. -ólo se suelen e=poner las cosas lóicas. Por lo eneral el sentimiento es enuino

pero la lóica no es aut$ntica. Autori/a al participante a 0ue e=pona

sus sentimientos sin tener 0ue usti"icarlo o e=plicarlo.

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El sombrero )EGR! El sombrero de la

precaución. -e:alamos los errores y

los riesos. B0u$ riesos y peliros

corremosD Identi"icamos

di"icultades yproblemas.

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Pensamiento con el

-ombrero )ero Es el sombrero ms valioso es tilpara evaluar el rieso.

En ninn sentido es un sombreroneativo o in"erior a los dems.

El sombrero nero se utili/a parase:alar por 0u$ una suerencia noencaa en* los ?ec?os, la e=periencia disponible, el

sistema utili/ado, o la pol

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El sombrero A#ARILL! El sol brillante. Es positivo y

constructivo. BCuales son los

bene"iciosD 9 BCualeslas ventaasD

Es sobre la e"ectividad, y el ?acer cosas.

l

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Pensamiento con el-ombrero Amarillo

BPor0u$ alo va a "uncionarD 6ebe ser utili/ado para mirar

adelante ?acia los resultadosde una acción propuesta, perotambi$n puede utili/arse paraencontrar alo de valor en lo

0ue ya ?a ocurrido..

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El sombrero 8ER6E El pensamiento creativo,

e=plorador. Crecimiento, movimiento Huscamos nuevas ideas y

soluciones. El pensamiento lateral

utili/a el sombreroverde Mcomo veremosN

P l

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Pensamiento con el-ombrero 8erde

6os alternativas* Puede sini"icar provocar

alo o ?acer 0ue suceda

Mpropuestas O suerenciasN Puede sini"icar ideas nuevas,

alternativas...

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El sombrero AQ+L El control, orani/a el

pensamiento en s

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Pensamiento con el-ombrero A/ul

)o se en"oca en el asuntopropiamente dic?o sino en elpensamientoS acerca del asunto.

Poni$ndome el sombrero a/ul,siento 0ue deber

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+tili/ación de esta t$cnica Los seis sombreros

para pensar puedenutili/arse de dos

"ormas bsicamente* 6e "orma ocasional +so sistemtico Men

serieN

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Uso sistemático -e establece de antemano una serie de sombreros

y el pensador los recorre uno tras otro.

Esto es recomendable cuando se debe tratar un

tema rpida y e"ica/mente o bien una discusión est$estancada

El sombrero a/ul servir para establecer

el plan de uso de los otroscinco sombreros.

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Uso sistemático (en serie)

BCual ser

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Uso en serie;algunas ieas!

-e puede utili/ar cada tantas veces como sea necesario Es recomendable usar el antes 0ue el

Mes ms di"

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Uso en serie;algunas ieas (cont ")!

-i creemos 0ue ?ay sentimientos "uertes sobre un tema adiscutir, conviene comen/ar con el sombrero

para sacar a la lu/ estos sentimientos

-i no los ?ay, se puede comen/ar con el sombrero

para recoer in"ormación. Lueo el sombrero para

enerar alternativas. Tras este se puede utili/ar el sombrero

para evaluar cada alternativa seuido por el sombrero . +na ve/ seleccionada la alternativa se puede "inali/ar

valorndolas con el sombrero y el sombrero

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Casos concretos el uso en serie (cont ")Reaccionar ante una idea e=istente

6escubrir 0ue sentimos ante el resultado

Comprobar 0ue sentimos ante ellaEs"or/arse en encontrar los bene"icios de la misma

-e:alar de"ectos problemas y peliros

8er si se puede modi"icar para "ortalecer losbene"icios del sombrero amarillo y superar losproblemas del nero8er si la in"ormación disponible puede ayudar amodi"icar la idea ?aci$ndola O aceptable Msi los del

roo estn en contraN6esarrollo propuesta "inalJuicio de la propuesta "inal

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Casos concretos series #re$es

Evaluar una idea rpidamente

Generar ideas

Per"eccionar una idea e=istente

Resumir y anali/ar alternativas

Comprobar si el pensamiento ?a producidoaln resultado bene"icioso

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#uc?as racias por suatención.................

9 a?ora ponmonos a trabaar

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Tenemos En"ocar el problema con la t$cnica de

los seis sombreros.

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La t$cnica de los seis sombreros para pensar parte de la

idea de la creatividad en rupos

TU. J. Gordon M-ynectics K, 1VW1N ?a estudiado y

estimulado los procesos creativos con su t$cnica de

Producción de ideas por medio de rupos interdisciplinarios

El obetivo es la posibilidad de observar un problema

desde di"erentes puntos de vista.

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-in$ctica X unión de elementos distintos y Aparentemente Irrelevantes K

( ?ipótesis *1. ' La creatividad de las personas puede aumentarnotablemente, si se les ?ace comprender los procesos

psicolóicos subyacentes.%.' En el proceso creativo el componente emocional esms importante 0ue el intelectual, y el irracional msimportante 0ue el racional.

(.' -on los elementos emocionales e irracionales los0ue deben ser comprendidos para aumentar lasposibilidades de $=ito en proceso creativo

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Las soluciones de"initivas a los problemas son racionalesP el proceso de encontrarlos no lo es

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% principios 0ue constituyen el verdadero cora/ón

de la -in$ctica *

1. 8olver conocido lo e=tra:o .

%. 8olver e=tra:o lo conocido .

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Ellodi"iculta,tanto la claridaden la discusióncomo el alcan/ar una solución adecuada......

Cuando discutimos o tratamos de llear a unasolución en rupo, los diversos pensamientos de suscomponentes suelen ser diverentes.....

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Alunas t$cnicas ?an tratado de resolvereste problema, como ........ la tormenta de ideas para "omentar la Creatividad ...... o las listas de

venta1as einconvenientes ....

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