1. Defina Proceso

2. Defina Procedimiento

3. Hable sobre W. E. Deming

4. Defina Poso y su importancia en Calidad

5. Qu entiende por partes interesadas?

6. Qu es infraestructura?

7. Dibuje un Proceso de Fabricacin de Pur de Papas

8. Explique Variabilidad

9. Defina Gestin

10. Cmo se mide la Variabilidad?

11. Explique los 14 puntos de Deming

12. Qu es una Causa?

13. Para qu sirve el RCA?

14. Explique la diferencia entre Causa y Efecto

15. Qu son las 6M?

16. Defina Documento y Registro

17. Qu es de mejor calidad: La Piet de Michelangelo o El Pensador de Rodin?

18. Nombre otra palabra terminada en j aparte de reloj

19. Defina Expectativa

20. Defina Servicio

21. Clasifique los Procesos

22. Defina Producto, Producto C y Producto NC

23. Otras formas de denominar producto?

24. Hable 2 minutos sobre un tema interesante para este curso

25. Defina Cliente y Proveedor