FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL II - 7MO SEMESTRE – SECC I

JOSÉ ALEXANDER ESTRADA HERNÁNDEZ

ALBERTO ENRIQUE FUENTES SIERRA

AGOSTO 21 DE 2015

LA CULTURA Y SU IMPORTANCIA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las

organizaciones y de gestión que describe las actitudes, experiencias,

creencias y valores (personales y culturales) de una organización. Se ha

definido como la colección específica de las normas y valores que son

compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la

forma en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.

Así, la cultura organizacional es importante porque va a determinar la

diferencia con otras organizaciones. Es aquello que le da su identidad a una

organización. Su marca personal y el formato bajo el que opera la misma. En

ese sentido, la cultura determina, entre otros, la forma en la que una

organización se relaciona con sus colaboradores y clientes, la forma en la que

realizan sus actividades y funciones, la jerarquización y estructura del poder y

la fuerza de compromiso de los empleados para con los objetivos colectivos.

Para explicar de manera más gráfica la importancia de la cultura dentro de las

organizaciones podríamos imaginar que la organización es una persona.

Entonces la cultura sería su personalidad. Todos esos valores, costumbres,

creencias y hábitos que ha aprendido desde su nacimiento y que la

caracterizan y hacen única y diferente a los demás. Los otros la reconocen y

se relacionan con ella de determinada manera porque ya conocen estas

características. Incluso ella misma ya se conoce y sabe qué le gusta y qué no

le gusta y de qué manera comportarse para sentirte más cómoda y adaptada.

En definitiva es un individuo que, después de un proceso de autoconocimiento

y aprendizaje, ha identificado la mejor forma de ser.

Un aspecto destacable dentro de la cultura organizacional son los valores: el

conjunto de creencias que la organización tiene sobre determinadas conductas

específicas y sobre los fines u objetivos de su existencia. Estos valores

fundamentales constituyen la base desde la cual los líderes actúan en cada

organización, y a partir de ella establecen planes y estrategias. Se podría

decir incluso que los valores son la esencia de la cultura dentro de una

organización porque establecen lo aceptable y lo no aceptable, lo esperable y

lo no esperable en el seno de un sistema social determinado dentro de la

misma. Los componentes afectivo (Relaciones inter e intrapersonales),

cognitivo (creencias y expectativas) y comportamental (Compromiso y

desempeño) están fuertemente influenciados por valores que predominan

dentro de la organización y todos estos a su vez determinan las actitudes que

los colaboradores (parte fundamental de una organización) tienen para con la

misma. En ese sentido si los valores de los empleados van acorde a los valores

y principios de la empresa, lo más probable es que genere en ellos

compromiso y sentido de pertenencia hacia la misma, y esto indudablemente

repercutirá en el rendimiento individual y, por consiguiente en la producción

colectiva de la organización.

Otro ejemplo de cómo influyen los valores y principios en la organización

puede ser el siguiente: En una determinada empresa existe como norma de

conducta o principio fundamental el respeto mutuo. Esto significa que para

poder adaptarse a las condiciones bajo las que trabaja la empresa y mantener

el equilibrio y la armonía dentro de ella ningún empleado, por más alto que

sea su cargo, debe incurrir en la injuria y el irrespeto hacia los demás

empleados. Debe tener claro que por encima de todo está la integridad y la

dignidad de las personas que hacen parte de la organización. Por lo tanto

cualquier acto cometido por un individuo que haga parte de la empresa y que

se considere una falta a esa norma merece un castigo o sanción por el

incumplimiento de la misma.

Otro aspecto destacable dentro de las culturas organizacionales s que éstas

mismas, así como las formas de ser de las personas pueden ser muy diversas.

Sin embargo, existen dos patrones o categorías a través de las cuáles

podemos agruparlas. En primer lugar están las culturas adaptables, las cuáles

son flexibles e innovadoras. Se caracterizan principalmente por la constante

revisión y actualización de sus estándares de conducta. Es decir promueven la

creatividad dando generalmente una participación activa a todos los

integrantes de la organización y estimulando el mejoramiento continuo. Por

otra parte están las culturas conservadoras o no adaptables. En ellas

predomina el mantenimiento y conservación de ideas, valores, costumbres y

tradiciones que no cambian con el tiempo. Sus estructuras de mando tienden

a ser muy verticales y sus decisiones muy rígidas y radicales. Generalmente

no se tiene en cuenta la participación sino de unos cuantos en la toma de

decisiones y objetivos de la organización.

Si bien la intención no es decir que una es mejor que la otra, existe la

suficiente evidencia producto de investigaciones psicológicas, sociológicas

principalmente para esperar que las organizaciones con una cultura adaptable

sean más exitosas que las no adaptables. Y esto se basa principalmente en que

por un lado se promueve el mejoramiento continuo de las propias

características a través de la innovación y el emprendimiento y, por el otro se

da mucha más participación a los empleados con cargos no directivos,

promoviendo la comunicación y la empatía a través de un clima laboral mucho

más agradable y satisfactorio.