CUMMINS_ISBe4 anúncio do produto

15/10/13 ISBe4 anúncio do produto

https://quickserve.cummins.com/qs2/pubsys2/xml/en/announcements/2006/an0605.html?q=new holland 1/10

Anúncio produto Nível de Revisão Data

AN0605 00 10-MAR-2006

Anúncio produto

ISBe4 anúncio do produto

Suporte ao Cliente

Cummins Inc. está comprometida com a excelência no atendimento ao cliente para a Vida.Para alcançar esta excelência, é necessário ter peças, informações, técnicos treinados,produtos de serviços e práticas de cuidado infantil perto do cliente para evitar a paralisaçãoexcessiva. Para o motor ISBe4, as peças, informações, apoio à formação, produtos, serviçose diretrizes de atendimento infantil são detalhados a seguir.

NOTA : Para ver grande parte dos dados sobre esta carta de anúncio requer acesso a

QuickServe Online (QSOL). Para ter acesso a QSOL, distribuidores norte-americanos

devem contactar o seu distribuidor QuickServe administrador Online. Se você é um

empregado Cummins ou um distribuidor internacional, entre em contato Ed Eckerlyem 812-377-3253.

Introdução

Esta carta apresenta os motores ISBe4 4,5 e 6,7 litros.

ISBe4 4,5 litros é uma unidade de quatro cilindros e 6,7 litros ISBe4 é um seis cilindros.

Visão geral para ISBe4 4,5 e 6,7 litros motores

Legislação Euro 4 aplica-se a novas homologações de veículos a partir de outubro de 2005 etodas as inscrições em outubro de 2006. Para atender o estado de equilíbrio combinada(ESC) e os níveis de emissão de transientes (ETC) necessários para a Euro 4, Cummins eFleetguard Emission Solutions (FES) desenvolveu um motor integrado e sistema de pós-tratamento dos gases de escape. A estratégia é otimizar o motor para as emissões departículas (PM) e para lidar com os óxidos de azoto (NOx), utilizando Redução Catalítica



Seletiva (SCR) de pós-tratamento de exaustão do sistema.

Os números configuração do motor são: D323002BX03 para 4 cilindros ISBe4

D313003BX03 para 6 cilindros ISBe4

Informações sobre o produto

Informações Ratings específico para o motor ISBe4 pode ser encontrado em QuickServeonline no Serviço introdutório / Peças Topic (Tópico 05T0-44).

https://qsol2.cummins.com/qs2/pubsys2/xml/en/spt/2005/t2069.html

A área relevante de QSOL e ser acessado clicando no link abaixo.

https://qsol2.cummins.com/qs2/portal/index.html

Produto Tempo de Lançamento

A versão de produção do Euro motor ISBe 4 começou em janeiro de 2006. Área delançamento meta inicial é de países da União Europeia.

Características de design

Específico das características de projeto geral para o motor ISBe4 pode ser encontrado emQuickServe online no Serviço introdutório / Peças Tópico. (Tópico 05T0-44)


A área relevante de QSOL e ser acessada clicando no link / sub links abaixo.


31-018-015 Geral Motor

31-100-001 Identificação do motor

31-100-002 Diagramas de motor

31-102-002 Programa de Manutenção

31-205-001 Literatura Serviços Adicionais

31-209-018 Nova informações sobre o motor

Infant Care

Objectivos do Programa cuidado infantil

Certifique-se de que os clientes de nossos novos produtos lançados ly são a melhorsuportado no mundo, fornecendo estrutura e processos que geram experiências positivas declientes através de excelente disposição de suporte de campo, resolução de problemas de







produtos e atendimento ao cliente interativo, utilizando processos parceiros fábrica diretos eentrega complementares .

O Programa de Atendimento Infantil foi desenvolvido para apoiar a implantação de produtosde motor ISBE Euro 4. O objetivo geral é o de implementar processos que resultam emexperiências positivas de clientes, independentemente da situação. Esperamos resolverproblemas do produto rapidamente usando a abordagem de resolução rápida de problemas,e vai contar com a rede de campo para voltar peças e / ou informações de forma rápida paraentender esses problemas.

Área Central Infant Care será composto de uma equipe de pessoas responsáveis pelapreparação de suporte de campo em OEMs auto-serviço e da rede distribuidora Cummins.Ele também irá incluir pessoal de apoio especializados, capazes de 24 horas 7 dias porsemana técnico / suporte ao cliente.

Isto inclui:

A assessoria técnicaSolução de problemas e reparoPeças defeituosas processo retornarComunicação falhaMãos na assistência

Quando chamar Infant Care

Seria de esperar que o help desk OEM ou distribuidor OEM para chamar Infant Care, no casode o seguinte:

Reclamação do cliente:

Luz de advertência do motor amarelo ou vermelho. Por favor, forneça detalhes de códigode falha quando entrar em contato Infant Care.MIL Lâmpada "Avaria Indicator Light". Esta luz se acende sempre que um código defalha relacionada emissão está presente. Por favor, forneça informações de código defalha e detalhes em torno de culpa.Falha do motor Base: Por exemplo: Fumo branco, ruído do motor, baixo consumo deenergia, etc Por favor, forneça detalhes da denúncia.Culpa relacionados de pós-tratamento. Por favor, forneça detalhes específicos.Motor ou pós-tratamento vazamentos de fluido: óleo lubrificante, líquido refrigerante,Uréia e diesel. Por favor, forneça informações sobre o tipo de vazamento, como grave elocalização do vazamento.

Informações técnicas sobre o produto ISBe4.Escassez de peças, quando as peças não estão disponíveis por meio de distribuiçãonormal.Qualquer outro Euro 4 ISBe4 queixa.

Infantil Cuidados Detalhes de Contato

As seguintes pessoas pode ser contactado em caso de um Euro 4 ISBe4 fracasso:

Disponível 24 horas, 7 dias por semana, suporte telefônico após o horário normal de trabalho.



James Lawrence - Engenheiro de cuidados com o bebê

Neil marido - Gerente de Atendimento Infantil

James Lawrence e Neil marido pode ser contactado nos seguintes números.

James Lawrence - Engenheiro de cuidados com o bebê

Telefone +44 [0] 1325 55 6052

Fax +44 [0] 1325 360196

Móvel +44 [0] 7736 3649 33

Lotus Notes James Lawrence / Int / Cummins

E Mail James.lawrence @ cummins.com

Neil marido - Gerente de Atendimento Infantil

Telefone +44 [0] 1325 55 6434

Fax +44 [0] 1325 360196

Móvel 44 [0] 7753 904 203

Lotus Notes Neil V Marido / Int / Cummins

E Mail Neil.v.husband @ cummins.com

O fluxograma a seguir resume o processo de cuidado infantil que tem sido posto em práticapara dar suporte aos clientes com o motor ISBe Euro 4.

Clique aqui para ver isbe4_infant_care_flowchart.doc

Informações sobre garantia

Informações de garantia para o motor ISBe4 pode ser encontrado em QuickServe online noManual de Operação e Manutenção. (Manual número do boletim: - 4021546) A área relevantede QSOL e ser acessada clicando no link / sub links abaixo.

https://qsol2.cummins.com/qs2/portal/manualviewer.html?path=/qs2/pubsys2/xml/en/outlines/4021546.html

Distribuidor / Certificação Comerciantes

As três seções a seguir abrangem treinamento motor, peças e informações de serviço e deprodutos de serviços necessários para o negociante e Certificação Distribuidor. Consulte osistema de autorização fornecedor (DAS) do banco de dados para as últimas informações.

Formação motor

ISBe Euro 4 Qualificação.

https://quickserve.cummins.com/service/english/attachments/isbe4_infant_care_flowchart.doc

https://qsol2.cummins.com/qs2/portal/manualviewer.html?path=/qs2/pubsys2/xml/en/outlines/4021546.html



Objetivo do curso:

Para garantir que os participantes tenham uma compreensão confiante do Euro motor ISBe 4e sua operação de pós-tratamento. Os participantes desenvolverão uma compreensão daestrutura, princípios de funcionamento e características. Os participantes terão a capacidadede conversar com confiança com os operadores para que possam realizar os processos deanálise de falhas eficientes.

Objetivos do Curso:

Os participantes, ao final do curso, ser capaz de identificar e trabalhar com confiança comtodos os aspectos do Euro motor ISBe 4 e seu sistema de pós-tratamento, juntamente com osistema de gerenciamento eletrônico do motor e ferramentas de diagnóstico relevante. Osparticipantes serão obrigados a passar por dois testes escritos e práticos para um nível decompreensão e competência exigida pela Cummins Engine Company Limited.

Pré-requisitos:

Eletrônica Básica, Teoria e Problemas CD-ROM Número 3898967Insite 6 CD-ROM Número 3898977ISBe Motor CD-ROM Número 3898897Nível razoável de conhecimento do funcionamento do motor diesel

Cummins certificados Centros / Escolas dentro da área Central de Treinamento.

Inglaterra (UK)

ContatoNome

Patrick Dowsett

Endereço decontato

Cummins Engine Company LimitedRoyal Oak Way SouthDaventry,NorthamptonshireNN11 8NU. Inglaterra Reino Unido

Número deTelefone

00 44 1327 8864 48

Número deFax

00 44 1327 8861 18

E-mail Patrick.J.Dowsett @ cummins.com

França

Contato Nome Christophe Lamard

Endereço decontato

Cummins Diesel SA, 39 Rue Ampere-BP190, 69686 ChassieuCedexFrance

Número deTelefone

00 33 472 229 264

Número de Fax 00 33 472 229 239

E-mail c.lamard @ cumminsdiesel.fr

Alemanha



Contato Nome Louis Pagan / Elisabeth Mantik

Endereço decontato

Cummins Diesel Deutschland GmbHOdenwaldstr 2364512 Gross-GerauAlemanha

Número deTelefone

00 49 6152 1741 45

Número de Fax 00 49 6152 1741 41

E-mail louis.pagan @ cummins.com elisabeth.mantik @ cummins.com

Itália

Contato Nome Claudio Rossi / Mauro Tardelli / Luca Gualato

Endereço decontato

Cummins Italia Spavia Einauldi 520.068 Peschiera, Borromeo, Milão, Itália

Número deTelefone

00 39 02 5165581

Número de Fax 00 39 02 51655852

E-mailmauro.tardelli @ cummins.com claudio.rossi @ cummins.com luca.gualato@ cummins.com

Holanda

Contato Nome Paul Louwe

Endereço de contato Cummins Holanda BV3300 AM Dordrecht Holanda

Número de Telefone 00 31 78 618 1200

Número de Fax 00 31 78 617 6579

E-mail paul.louwe @ cummins.com

África do Sul

Contato Nome Chris Sábio

Endereço decontato

Cummins Diesel África do Sul (PTY) Ltd.Private Bag X7Wendywood2144,África do Sul

Número deTelefone

00 27 11 804 0582

Número de Fax 00 27 11 804 2194

E-mail chris.wise @ cummins.com

Zimbábue

Contato Nome Boardman Shumba

Endereço de Cummins Zimbabwe72, Birmingham RoadPO Box ST 363,



contato SouthertonHarare, Zimbabwe

Número deTelefone

00 263 4 621871-9 (Ramal 120)

Número de Fax 00 263 4 621880

E-mail [email protected]

Peças e informações sobre o serviço

Literatura de serviço adicional para o motor ISBe4 podem ser encontrados on-line QuickServeno Serviço introdutório / Peças Tópico. (Tópico 05T0-44)


A área relevante de QSOL pode ser acessado clicando no link abaixo.


31-205-001 Literatura Serviços Adicionais

https://qsol2.cummins.com/qs2/pubsys2/xml/en/procedures/31/31-205-001-om-isbe4.html

Boletins de Serviço

(4021566) Fleetguard Selective Catalytic Reduction - especificações Uréia

Informações Tooling serviço

As seguintes novas ferramentas mecânicas adicionais são necessários para apoiar o motorISBe4

FerramentaNúmero da

peçaDescrição

Sistema decombustívelLeak Tester(BloqueioTool)

4918298

O verificador de fugas do sistema de combustível (BloqueioTool) é utilizado para diagnosticar o vazamento ou uma avariado injector de combustível, bloqueando o abastecimento decombustível para um injector de cada vez.

Pressão decombustívelkit de teste

4918324

Este kit é usado com medidor de vácuo, Part Number ST-434,ou equivalente, para verificar a restrição de entrada decombustível. O aparelho de teste pode também ser usado paraverificar restrição / pressão de combustível em outros pontosdo sistema de combustível de baixa pressão equipada com umpadrão de 12 mm parafuso banjo.

Sistema decombustívelLeak TesterKit

4918354

O sistema verificador de vazamento de combustível é utilizadopara testar o fluxo de escoamento a partir dos injectores,assim como a bomba de combustível de alta pressão. Testede fluxo de drenagem do injetores individuais também vaiexigir o uso de ferramentas de bloqueio, Part Number



https://qsol2.cummins.com/qs2/pubsys2/xml/en/procedures/31/31-205-001-om-isbe4.html



4918298.

CombustívelAdaptadormanômetro

4918462

O adaptador Manómetro de combustível é utilizado para testara entrada de combustível, bem como a linha de drenagem, derestrição. A ferramenta tem de ser usado com um medidor depressão adequado ( não incluído).

Plugue dotubo decombustível

4918464O plugue do tubo de combustível é usado para bloquear linhasde combustível de baixa pressão equipados com 5/16acessórios de conexão rápida.

Sistema decombustívelLeak Tester

4918295O Sistema Tester vazamento de combustível é usado paratestar o fluxo de drenagem de combustível da válvula de alíviode pressão do trilho do combustível.

Temp /MapaSensorRepairConnector

4918344

O motor ISBe4 usará uma melhor Temp / sensor MAP. Locaisde Atendimento, que já comprou ISB Fiação Repair Kit, peça3164573, deve comprar este conector de reparação, a fim demanter o seu kit atual. Kits futuros, Part Number 3164573, vaiincluir o conector de reparação adicional.

ParafusoBanjo

4918413(FerramentadeProdutividade)

Esta ferramenta é um parafuso de 12 mm banjo equipado comum tubo da torneira TNP 1/8. Esta ferramenta pode serutilizada em vários locais no sistema de combustível paratestar a pressão / temperatura.

FiaçãoRepair Kit

4918330 Kit de reparação de fiação para ISBe4 motores.

Compressorde anéis depistão

4918294 Compressor de anéis de pistão.

Peças de apoio ao cliente

Para alcançar a excelência em clientes de suporte de vida, típicos ABC peças listagens foramcriados. As listas foram compiladas a partir de construções típicas motor de 4 cilindros e 6, eforam classificados em A, B & C partes. A carta indica um local de reparação e foi criado paragarantir que fazer com que nossos clientes tão pouco tempo de inatividade possível.

Parts "A": - peças a serem estocados em negociante e distribuidor Locais reparo.

Parts "B": - peças a serem estocados em locais de reparação Distribuidor Sede.

"C": - Peças a serem estocados em partes principais do Centro de Distribuição.

A seguir, detalhes dos arquivos típicos de 4 e 6 cilindros ABC peças listas para o Euro motorISBe 4.

Clique aqui para ver abc_listing_4_cylinder_isbe4.xls

Clique aqui para ver abc_listing_6_cylinder_isbe4.xls

https://quickserve.cummins.com/service/english/attachments/abc_listing_4_cylinder_isbe4.xls

https://quickserve.cummins.com/service/english/attachments/abc_listing_6_cylinder_isbe4.xls



Estamos comprometidos com motor crítico para baixo apoio, 24 horas por dia, 7 dias porsemana. Reparos não estão a ser adiada devido à indisponibilidade de peças.

Para submeter um motor crítico Para baixo, você deve ter um motor para baixo a ordem nosistema e Calk seu CSR (Customer Service Representative) com seu pedido. Por favor,certifique-se de que o seu CSR está ciente de que é necessária uma peça para um motorEuro ISBe 4.

Peças distribuidor de lotação Requisitos

N / D

Total de Lista de peças únicas

Os seguintes detalhes do arquivo do total listagem de peças únicas para o Euro motor ISBe 4.

Clique aqui para ver unique_parts_list_isbe4.xls

Fleetguard produtos

A seguinte tabela de referência cruzada relaciona os números de peça Fleetguard Cummins epara o motor ISBe Euro 4. Estas peças devem ser encomendado a partir de Fleetguard.

http://www.fleetguard.com/fleet/en/index.jsp

COMPONENTECUMMINS

PEÇA

FLEETGUARD

PEÇA

QUANTIDADE POR

MOTOR

Filtro de combustível 4897833 FF5485 1

FILTRO DE ÓLEO 4897898 LF16015 1

Pós-tratamento AIRFILTER

TBA AS0247400 1

Informações Diversas

Em caso de dúvidas e consultas relativas a peças para o ISBe Euro 4 Motor, favor contatar:

NOME PETER Kesterton

Localização física CUMMINS DAVENTRY, INGLATERRA

NÚMERO DO TELEFONE +44 (0) 1327 886082

E MAIL peter.kesterton @ cummins.com

Em caso de dúvidas e consultas relativas ao serviço para o ISBe Euro 4 Motor, favor contatar:

NOME IAN Friskney

https://quickserve.cummins.com/service/english/attachments/unique_parts_list_isbe4.xls

http://www.fleetguard.com/fleet/en/index.jsp



Localização física CUMMINS Darlington, INGLATERRA

NÚMERO DO TELEFONE +44 (0) 1325 556430

E MAIL Ian.friskney @ cummins.com

Última modificação: 29-Apr-2013

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https://quickserve.cummins.com/qs2/qsol/terms.html?header=false

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