CURS 4 Tehnologii de Informare Si Comunicare

MANAGEMENTUL

COMUNICARII

CURS 4

Dr.Ing.Ec. Alina Mihaela NICUTA

STRUCTURA CURS

1. Introducere n managementul comunicrii

2. Tipologiile comunicrii. Comunicarea interpersonal i

comunicarea n echip

4. Tehnologii de informare i comunicare

3. Strategii de comunicare n medii organizaionale

5. Provocrile procesului comunicaional n sfera

construciilor

6. Perspective teoretice asupra comunicrii n construcii

7. Tendine viitoare pentru comunicarea n domeniul

construciilor

Knowledge is Power

Informaia nseamn putere

1597, Sir Francis Bacon, Meditationes Sacrae

TEHNOLOGII DE INFORMARE I COMUNICARE


Reele de comunicare

De sus n jos

Lan de dispoziii pentru toate nivelurile ierarhice

Lateral

Implic niveluri ierarhice similare (compartiment, funcii, posturi)

ce asigur rezolvarea n sistem a obiectivelor unitii

n diagonal Ofer soluii pentru rezolvarea unor probleme urgente ntre specialiti

din structuri diferite (echipe mixte)

De jos n sus Permite cunoterea continu,

curent a activitii personalului, modul de ndeplinire a sarcinilor

Suntem n prezent antrenai ntr-o Revoluie informaional n care tehnologia informaiei este fora care remodeleaz structurile organizaionale,

Revoluia informaional e considerat: un instrument: favorizeaz circulaia rapid a unui volum mare de

informaii, sintetiznd rapid informaiile necesare pentru luarea deciziilor, timpul i locul fiind obstacole uor de surmontat,

o ameninare: deoarece volumul mare de informaii ce trebuie prelucrate i necesitatea familiarizrii cu noile tehnologii de comunicare pot complica sau bloca eforturile de soluionare a problemelor.

Informaiile transmise au un volum foarte mare, sunt foarte diversificate, presupun costuri reduse i un public foarte larg,

Individul s-a transformat din consumator de informaie n generator de coninut informaional,



Inovaia tehnologic presupune: Automatizare: utilizare pe scar larg a calculatorului la nivel de funcionari,

prelucrare date, control producie, design, decizional. Informatizare: creterea importanei sociale a sistemelor informaionale datorit

producerii, colectrii, pstrrii i transmiterii informaiilor, Digitalizare: tehnica digital care a permis amplificarea transferului de informaii

inclusiv dezvoltarea telecomunicaiilor, cablu, satelii ISDN (Integrated Services Digital Network)

Sistemele informatice mediaz relaia emittor receptor folosindu-se de echipamente informatice i de componentele i procesele asociate.

Input Procesor Output Memorie

Introducere i colectare de

date

Prelucrare date

Stocare date

Emitere date

La nivel de organizaie, datorit avntului tehnologic, se impune ca managerii s revizuiasc procesul comunicaional

Avantaje tehnologii noi:

avertizare n timp util a unui public larg, avnd rol de prevenire,

consultare operativ a unor experi, contactare lideri de opinie,

permit obinerea unui feedback rapid, permanent i consistent referitor la aciunile organizaiei, etc.

Dezavantaj: utilizarea acestor tehnologii este dependent de existena unor mijloace i resurse tehnice sofisticate.


TEHNOLOGII DE INFORMARE SI COMUNICARE

E-Business cu componentele sale

E-Procurement: faciliteaz achiziia de produse i

componente, E-Commerce: susine tranzaciile dintre

cumprtor i vnztor, E-Collaboration: comunicarea dintre partenerii din

lanul aprovizionrii.

Domeniul constructiilor: criticat datorit rezistenei n faa adoptrii tehnologiilor noi, constrngerilor fizice i lipsei specialitilor n Tehnici de Comunicare Informaional (TCI).

O component cheie a utilizrii TCI n construcii a fost crearea echipelor virtuale.

Echipele virtuale: un grup de oameni care interacioneaz n cadrul unui proiect n vederea atingerii unui obiectiv comun. Funcioneaz n pofida granielor spaiale, temporale i organizaionale prin intermediul legturilor furnizate de tehnologiile comunicaionale.


Factori determinani ai activitii virtuale n construcii: Primul: schimbarea cerinelor beneficiarilor. In construcii acetia

solicit o gam ntreag de servicii precum proiectare, construcie, reparare i manageriere. Rezulta modificarea gndirii proiectanilor, contractorilor i furnizorilor care trebuie s colaboreze pentru a satisface cerinele clienilor.

In al-II-lea rnd: actualitatea tehnologiei informaiilor. Calculatoare ieftine, reele extinse i Internetul au acordat angajailor accesul la informaiile necesare i n afara birourilor.

Al III-lea: globalizarea pieei face din echipele virtuale principalele uniti operaionale necesare ndeplinirii avantajului competitiv ntr-un mediu n schimbare.

Complementar echipelor virtuale au aprut organizaiile virtuale. Dac primele sunt considerate tranzitorii, orientate pe sarcini de ndeplinit i pe proiect, dizolvndu-se la finalul proiectului, organizaiile presupun un angajament pe termen lung.


INOVATII TCI IN CONSTRUCTII

Proiectare asistat de calculator (CAD) i aplicaii ale realitii virtuale (VR): de la analize cantitative de materiale pn la comportamentul previzional al elementelor de construcie sub ncrcri. Vizualizarea VR permite modelarea multi-dimensionala.

Planificare i estimare la nivel de proiect: grafice de lucru, Diagrame Gantt, analize critice de planificare proiecte i management al riscului.

Comunicarea productivitii i performanei proiectului: softuri care evalueaz performana proiectelor.

Componente:

Sisteme TEAMS Time Establishment and Asessment Management Systems: utilizarea timpului pe amplasamentele de construcii. Stabilesc cauzele pierderilor de timp, permind echipei de proiect dezvoltarea unui plan de aciune pentru eliminarea timpilor pierdui,

Schema de evaluare a cldirilor (Building Research Establishment (BRE) Plan);

Sistemul de evaluare ecologic a amplasamentului (Site Environmental Assessment System (SEAS),

SMARTWASTE: platform online care asist orice companie n managementul i reducerea deeurilor, impactului ecologic i costurilor.


COMUNICARE PRIN INTERNET

Pota electronic (E-mail): n 2008 numrul mesajelor transmise electronic erau peste 175 miliarde, pota electronic devenind instrument fundamental pentru comunicarea intern i meninerea relaiilor dintre organizaie i public.


Instant Messenger: Serviciile Instant Messenger de tipul Windows Messenger, Yahoo! Messenger, Google Chat, Skype etc permit comunicarea instantanee, ntre doi sau mai muli interlocutori online.

Dezavantajul de a sta n faa calculatorului pentru a accesa acest tip de comunicare a fost depit prin accesarea lor pe mobil, laptop sau tablet.


Avantaje: feedback rapid referitor la mesajul postat, posibilitatea de a obine gratuit informaii referitor la publicul int al organizaiei (vrst, sex, ocupaie, nivel de trai etc), instrument de comunicare intern, informare n timp real a membrilor, comunicare mesaje, recepionare idei i sugestii, mbuntirea imaginii organizaiei, creterea vizibilitii publice a organizaiei.

Bloggingul: presupune inerea pe Internet a unor jurnale care trateaz diferite subiecte sau aspecte (jurnale scrise, fotografice, video sau audio) cu posibilitatea ca vizitatorii s posteze comentarii.

Permite interaciune sporit ntre emitorii mesajului i receptorii lui. Companiile au preluat aceast tehnic, ncercnd s-i valorifice potenialul n sfera comunicrii corporative.

Reele de socializare: Site-uri precum Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn, Hi5, Instagram etc. au cunoscut o cretere foarte puternic.

Companiile nu trebuie s minimalizeze potenialul acestora pentru a accesa un public larg.


Newsletter electronic: mediatizeaz un subiect sau o organizaie. Se difuzeaz electronic unor liste de abonai, reprezentnd publicul int al organizaiei. Poate fi stocat pe Internet, pentru cei interesai putnd fi gsite arhive de cutare. Este difuzat gratuit, simplu de ncrcat i de mnuit, cu posibilitatea de abonare sau dezabonare.

Grupuri (Forum) de discuii: cuprinde mai muli membri care comunic ntre ei un subiect bine definit. Un forum reprezint o seciune a unui site sau chiar un site unde membrii posteaz mesaje axate pe un anumit subiect. Mesajele pot fi vizualizate i de non-membri, acetia ns nu pot participa la discuie fr logare.


Difuzarea comunicatelor de pres pe Internet: presupun folosirea unor site-uri specializate precum www.comunicatedepresa.ro, www.presaonline.com, www.icomunicate.ro, www.comunicatemedia.ro, www.comunicat.ro etc.

Sunt folosite de jurnalitii ca surs de documentare i relatare mass-media.

Pentru companii, posibilitatea difuzrii rapide i cu costuri reduse a unor comunicate de pres reprezint un avantaj n comunicare, evitnd astfel zvonurile i speculaiilor.


Comunicate de pres multimedia (MNR multimedia news release): publicarea de comunicate de pres multimedia reprezint o alternativ la tehnicile tradiionale de comunicare. Impact intens, datorit combinaiei de text, imagine static i dinamic, sunet.

Podcast-uri, videocast-uri: reprezint o metod de distribuie a fiierelor audio i video, n format multimedia. Aceste fiiere pot fi ascultate/vizionate online, descrcate i redate pe echipamente mobile (telefoane, ipad, playere) sau calculatoare ce accept formatul.

Youtube: site specializat n furnizarea de fiiere video. Numrul de vizitatori i popularitatea acestui site sunt impresionante astfel nct televiziuni de prestigiu utilizeaz n emisiunile lor tiri postate pe Youtube.


SecondLife www.secondlife.com: Site bazat pe tehnologia jocurilor pe calculator care realizeaz o realitate virtual construit chiar de utilizatori. Lansat n 2003, a devenit n prezent un fenomen social i surs de venituri pentru unele persoane, avnd n 2008 un numr zilnic de 4 milioane vizitatori.


Exemplu, compania Starwood Hotels and Resorts Worldwide, proprietar a unor lanuri hoteliere precum Westin, Sheraton sau Meridien a proiectat n 2008 un nou lan de hoteluri numite Aloft. Pn la realizarea n realitate a proiectului, iniiatorii au construit un hotel n SecondLife, unde vizitatorii virtuali au putut s i exprime opiniile pe un blog asociat proiectului referitor la locaii, mobilier, servicii, etc. Soluiile au urmat s fie valorificate n managementul proiectului.

Eficacitatea unui site n comunicarea curent este o realitate cotidian, pentru companii reprezentnd o necesitate. El reprezint un instrument pentru construirea unei imagini publice stabile i pozitive asupra organizaiei.

Comunicaii mobile: ofer utilizatorilor posibilitatea de a fi conectai n permanen, n aria de acoperire a reelei, beneficiind de posibilitatea de a transmite i primi mesaje de diferite tipuri (SMS, MMS, etc) sau beneficia de servicii oferite de Internet (navigare, pot electronica, Messenger etc).

Comunicaiile mobile poteneaz comunicarea n situaii de criz asigurnd conlucrarea operativ a celor implicai n managementul acesteia, indiferent de locul unde se afl ei.


Documents

CURS 4 Tehnologii de Informare Si Comunicare