Upload
radu-petrencic
View
234
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
1/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
1
CURSFORMA REDUS CONTROL MANAGERIAL
CUPRINS
CAPITOLUL .I. CONTROLUL N TIINAMANAGEMENTULUI
1.1.2 Coninutul funciei de control1.3. Funciile controlului
CAPITOLUL II. CONTROLUL MANAGERIAL
2.1. Accepiuni ale controlului managerial2.3. Previziunea strategic i controlul managerial
CAPITOLUL III. STANDARDE DE CONTROL MANAGERIAL
3.7.2. . Modaliti de asigurare a unei motivaii de calitate
CAPITOLUL IV. CONTROLUL MANAGERIAL PREZENTAT CA SISTEM
4.1. Elementele componente ale sistemului de control managerial
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
2/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
2
CAPITOLUL .I. CONTROLUL N TIINAMANAGEMENTULUICURS NR.1.
1.1.2 CONINUTUL FUNCIEI DE CONTROL (PPslide nr.11)
Controlul este un instrument de reglare a bunului mers, al cursului organizaiei i decorectare n caz de abatare de la acest curs. Acest instrument de reglare verific nc de laSTARTdinamica i realitatea activitilor desfurate n cadrul organizaiei.
FUNCIA DE CONTROL trebuie s aib ntr-o msur ct mai mare un caracterpreventiv, de nlturare a deficienelor i, dac acestea s-au produs, atunci ele s se poatcorecta. n ntreprinderea modern, control-evaluarea de tip constatativ a disprut fiindnlocuit cu o evaluare bazat pe analiza relaiilor cauz-efect, cu un control activ, concretizat
n decizii i aciuni de conducere eficient.Aceast funcie rspunde la ntrebrile:
Aceast funcie ncheie procesul de management, iar coninutul i eficacitatea sainflueneaz semnificativ calitatea pe ansamblu a procesului de conducere i n specialeficiena muncii depuse de subordonai i de manager, asigurnd meninerea strii de echilibrua organizaiei, a capacitii de a-i realiza obiectivele stabilite.
Se poate spune cfuncia de controlcuprinde ansamblul urmtoarelor aciuni :
- CU CE REZULTATE s-a finalizat munca depus ncomparaie cu STANDARDELE planificate?- CARE SUNT ABATERILE ?- CARE ABATERI sunt semnificative sau duntoare?- CARE SUNT MOTIVELE abaterilor de la performanele
planificate?- CND, UNDE s-au produs variaiile, abaterile sau
erorile?- CINE este vinovat ?- POT FI CORECTATE SAU REPARATE?- CARE SUNT ACIUNILE corective?- UNDE I CND s se corecteze? etc.
identificarea i recunoaterea standardelor i indicatorilor deperforman (stabilii prealabil n cadrulpreviziunii);
msurarea i compararea rezultatelor cu indicatorii previzionai; stabilirea abaterilor i variaiilor dintre acetia; identificarea cauzelor i motivelor acestor abateri, a momentului
precum i a celor responsabili de producerea lor; stabilirea msurilor care s asigure eliminarea abaterilor, corecia
erorilor i muntirea rezultatelor, meninndu-se echilibrul dinamical or aniza iei
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
3/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
3
Esena controlului prezentat schematic n figura nr.1.4.
Figura nr.1. 4. Esena funciei de control
1.3. FUNCIILE CONTROLULUI (PPSLIDE NR.15)
n activitatea lor, managerii exercit n permanen funcia de control. Ei se folosesc nprocesul de control de diferite metode, tehnici i instrumente de control, deci de un sistemmanagerial de control, pentru a regla, a direciona activitatea, pentru ai asigura cursul firesc ncondiii de conformitate i de maxim eficien i eficacitate. nc din cele afirmate anterior
putem identifica rolul controlului n actul managerial. Rolul controlului se afl n strnslegtur cu necesitatea controlului n pocesul managerial (expus n subcapitolul 1.1.3.). Dacavem n vedere aceste aspecte putem identifica cu uurin cteva elemente de importan acontrolului n management, elemente pe care le putem defini ca i funcii ale controlului.Aceste funcii sunt evideniate sugestiv n figura nr.1.11.
Funcia cognitiv a controlului ofer managerilor date i cunotine referitoare laanumite activiti sau procese n derulare, permite cunoaterea condiiilor concrete, reale aacestora, precum i cunoterea comportamentului oamenilor la locul de munc. Prinintermediul su se obin informaiile necesare fundamentrii deciziilor, implementriiacestora, obinerii feed-back-urilor utile, reajustrilor, precum i adaptarii sistemului (firmei,angajatilor, relaiilor din interior) la modificrile interne i externe.
Funcia informativ a controlului const n aceea c managerii culeg sau primescinformaii, pe care le analizeaz i evalueaz, iar n urma acestui proces cognitiv rezult alte
FFUUNNCCIIAA
ddee
CCOONNTTRROOLL
Identificarevariaii
Identificareobstacole
Identificareresponsabili
Identificarepersoane non-performante
Corectaredeficiene
Eliminareobstacole
Msuri eficientei eficace
Analiz motive(cauze)
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
4/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
4
informaii sau date care pot constitui resursedisponibile i refolosibile att pentru activitateacurent ct i n procesul urmtor de planificare.
Figura nr.1.11. Funciile controlului managerial
Funcia de reglare a controlului permite redresarea anumitor indicatori, prinmonitorizarea acestora i intervenia n cazuri excepionale. De cele mai multe ori,desfurarea activitii nu decurge conform planului stabilit. Aceasta este influenat de o seriede factori interni sau externi (ex.: lipsa unor materii prime, materiale, defeciuni tehniceneprevzute, fluctuaia costurilor la unele elemente componente sau modificarea preferinelorconsumatorilor, apariiade noi tehnologii, noi produse complementare, noi rivali, condiii icerine impuse de instituiile de mediu etc. Prin dezvoltarea sistemelor de control, managerii
pot supraveghea mai atent o serie de activiti specifice i pot reaciona mai rapid la schimbri
interne i externe de mediu.
Funcia de evaluare managerii prin control evalueaz i compar n permanenrezultatele finale sau pariale cu indicii planificai, elimin neregularitile i identificoportunitile. Identificarea din timp a acestor neregulariti poate economisi timp i bani,
prin prevenirea apariiei unor fenomene relativ minore care, cu timpul, pot lua o amploaredeosebit, greu de rectificat ulterior, cum ar fi depirea termenelor de livrare sau vnzareaunor produse de proast calitate.
Funciilecontrolului
Co nitiv
Informativ
Reglare
Evaluare
Analiz
Economic
Previzional
Simplificare
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
5/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
5
Funcia de analiz este complementar sau se suprapune cu funcia de evaluare ipermite o analiz a activitilor desfurate n cadrul sistemului (organizaie) la diferite niveleierarhice.
Funcia de simplificare a activitii managerilor prin aceea c ofer o mai marelibertate managerilor n ceea ce privete descentralizarea autoritii. Prin exercitareacontrolului, managerii pot spori numrul deciziilor luate la nivelurile inferioare ale firmei, darmeninnd, n acelai timp, un control asupra procesului.
Funcia previzional a controlului const n principal c informaiile cu privire larezultatele obinute pot constitui feed-back-ul informaional n procesul de planificare, precumi n situaia n care rezultatele sunt benefice, activitatea firmei evolueaz pozitiv n direciastabilit se pot semnala proiecte i oportuniti viitoare posibil de realizat.
Funcia economic a controlului este reprezentat prin faptul c se pot obineeconomii prin reducerea cheltuielilor la diferitele resurse (materiale, umane, servicii) sau prinreducerea, eliminarea sau recuperarea pierderilor poteniale din cadrul proceselor desfuraten cadrul firmei.
CAPITOLUL II. CONTROLUL MANAGERIAL
CURS NR.2
2.1. ACCEPIUNI ALE CONTROLULUI MANAGERIAL (P.P. Slidenr.3)
La nceputul acestei lucrri s-a prezentat care este coninutul funciei de control, cafuncie a managementului, iar n acest capitol voi prezenta coninutul controlului cainstrument managerial i ca proces.
O parte consistent a proceselor de previziune i control din cadrul organizaiei mbracforma controlului managerial.
npublicaiile americane de management, controlul managerial este tratat ca i concept,ca proces i sistem n cadrul managementului. n cadrul subpunctelor ce urmeaz, voi specificacele mai importante i recunoscute abordri ale controlului managerial.
n majoritatea abordrilor referitoare la control i la sistemele manageriale de control,controlul managerial este recunoscut ca fiind un instrument utilizat de manager pentru averifica dac eforturile ntreprinse de organizaie rspund obiectivelor stabilite prin planuri
i programe, iar dac nu, s se fac schimbri. Aceste schimbri pot fi orientate fie ctreeforturile depuse, fie prin reformularea i restabilirea obiectivelor previzionate.
.......................
Anthony Robert N.1 (n.1916--), specialist n controlul managerial al organizaiilornon-profit, a scris numeroase cri pentru managementul i auditul financiar contabil,
1Anthony Robert N.Management Control Systems,Edition Sixth, Illinois, 1989.
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
6/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
6
definete controlul ca fiind un proces de a asigura c organizaia face ceea ce conducereacere s se fac, [2], iar controlul managerial l definete ca fiind un ansamblu de aciuni
folosite de managementpentru a dirija (direciona, orienta), oameni, maini i funcii pentru a
atinge scopurile i obiectivele organizaiei. Analiznd abordarea complex a lui AnthonyRobertN., putem spune c include toate concepiile enumerate anterior.
n literatura romn de specialitate, cum ar fi n abordarea profesorului Simionescu A.[44], controlul include toate activitile ntreprinse de manager n ncercarea lui de a seasigura c rezultatele reale sunt n conformitate cu rezultatele prevzute, iar controlulmanagerial este analizat prin prisma eficacitii acestuia. El devine eficace dac pot fi
stabilite standarde care pot fi utilizate n controlul variabilelor ce urmeaz s se produc,iar prin informaiile de care se dispune se pot adopta msuri cu caracter de aciunicorective, n situaia n care se nregistraz abateri ntre standardele stabilite i variabilele
controlabile.
Dac sintetizm toate aceste abordri, opinii i definiii putem s identificm odefiniie general ce poate fi atribuit controlului managerial ca fiind totalitatea metodelor,
procedurilor i mijloacelor, pe care le utilizeaz managementul pentru a se asigura denelegerea, implementarea i respectarea politicilor, strategiilor organizaiei, n vederearealizrii obiectivelor performante stabilite n procesul de previziune.n mod schematicaceast definiie poate fi reprezentat ca n figura nr.2.1.
Controlul manager ial poate fi defi ni t ca fiind totalitatea metodelor, procedurilor i
mijloacelor, inclusiv sistemele de control managerial, pe care le utilizeaz managementul
pentru a se asigura de nelegerea, subordonarea i respectarea politicilor i strategiilor
organizaiei.
Figura nr. 2.1. Esena controlului managerial
Din aceste definiii date controlului managerial se pot desprinde cteva elemente debaz , respectiv (figura nr.2.2.):
MetodeTehnici
ProceduriMijloace
Direcionare,dirijare, orientare
Respectarea
strategiilor
Atinge scopuri iobiective
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
7/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
7
Figura nr.2.2. Caracterisiticile controlului managerial
1. Controlul managerial este n primul rnd un proces de motivare, orientare i inspirarea oamenilor s ndeplineasc activitile organizaiei care duc la realizarea scopului
acesteia. El include un sistem de reglementri (aranjamente) organizatorice, autoriti,responsabiliti i informaie care faciliteaz exercitarea controlului i preluarea unui set de
aciuni pentru a se asigura c organizaia opereaz n sensul realizrii scopurilor ei.
2. Controlu l manager ial este instrumentul manageril or care l utilizeaz n interaciuniledintre ei i subordonai. El este un proces orientat ctre oameni i din aceste considerenteimplic puternice elemente i cunotine psihologice, managerii fiind punctele centrale ncontrolul managerial.
3. Controlul manageri al ajut la implementarea programelor i strategiilori orienteaz,coordoneaz aciunile managerilor i angajailor n eforturile lor de atingere a scopurilororganizaiei.
4.
Controlul managerial se concentreaz asupra diferitelor programe i asupra
centr elor de responsabil i tate. Un program poate fi realizarea unui produs, o linie de producie,un efort de cercetare i dezvoltare sau alte activiti pe care le realizeaz organizaia pentru a-i atinge scopurile. Un centru de responsabilitate este o verig (subunitate) a organizaieicondus de un manager responsabil. Fiecare centru de responsabilitate are intrri i ieiri, iar nfuncie de aceste intrri i ieiri pot fi clasificare n: centre de cheltuieli (cost); centre devenituri; centre de profit; centre de investiii.
CONTROLUL
MANAGERIAL
Instrument managerialde interaciune
Sistem demotivare,
orientare iinspirare
Sistem de implementareprograme i strategii
Sistem dedirecionare acentrelor de
responsabilitate
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
8/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
8
2.3. PREVIZIUNEA STRATEGIC I CONTROLULMANAGERIAL (P.P.Slide nr.9)
Legtura dintre previziunea strategic i controlul managerialPreviziuneaeste ntotdeauna legat de control.Pentru a controla ceva, trebuie
s se tie ce se controleaz, unde i la ce nivel trebuie realizat sau urmrit elementul supuscontrolului. Niciodat angajatul nu va ti cum s-i ndeplineasc sarcinile, nu va putearespecta regulile, condiiile pentru buna realizare a sarcinii, nivelul de realizare, dac acesteanu sunt fcute cunoscute. Cu alte cuvinte aceste scopuri, obiective, strategii, politici,
proceduri, reguli, programe i bugete sunt forme de previziune i necesare controluluimanagerial.
Sintetic, legtura dintre previziunea strategic i controlul managerial se prezint nfigura nr.2.7., iar n figura nr.2.8. se prezint relaia n mod detaliat.
Figura nr.2.7. Relaia dintre previziunea strategic i controlul managerial
Legtura dintre previziunea strategic i controlul managerial rezult din principaleleelemente:
Scopurile, obiectivele organizaiei sunt stabilite mai nti n procesul de previziunestrategic.
Scopurile, strategiile, programele i politicile sunt folosite n procesul de control managerial. Controlulmanagerial este orientat n implementarea strategiilor i concentreaz aciunile managerilor i anagajailor neforturilor lor pentru atingerea scoprilor organizaiei;
Previziunea strategic precede procesul de controlmanagerial. Procesul de control managerial dispunede strategii ca pe ceva dat i dezvolt sisteme de implementare a acestora;
Previziunea strategic i controlul managerial utilizeaz pe scar larg informaiilede feedback (raportri). Informaiile feedback din previziunea strategic sunt utilizate
pentru a evalua fundamentele strategiilor existente i ipotezele privind mediul ambiant pecare au fost formulate strategiile. Controlul managerialol operaz mai mult cu variabileinterne, n timp ce previziunea strategic operaz i cu variabile noncontrolabile, externefirmei.
Att previziunea strategic, ct i controlul managerial presupun exisena
scopurilor i strategiilor;
Previziunestrategic(planuri,programe,politici)
Standarde de
performan
Control managerial(implementare
strategie)
Informaii feedback
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
9/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
9
Previziunea strategic este n esen un proces cu caracter iregulat, n timp cecontrolul managerial este un proces sistematic, continuu;
Previziunea strategic furnizeaz standardele de performan controlului managerial;
Previziunea strategic utilizeaz informaiile din controlul managerial, pentru stabilireaobiectivelor viitoare ale organizaiei i pentru eventuale actualizarri, modificari ale
planurilor i programelor strategice.
Figura nr.2.8. Relaia previziunei control managerial
Previziunetactic
Previziuneoperaional
Previziunestrategic
Controlmanagerial
strategic
Obiectivestrategice,Strategie
Programe majore
Politici majoreBuget
Controlmanagerial
tactic
Controlmanagerial
o era ional
Obiective tacticePrograme tactice
PoliticiProceduri
Bugete
Obiectiveoperaionale
Programe minoreProceduri, ReguliBuget operaional
Rezultate(informaiifeedback)
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
10/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
10
Tabel nr. 2.1. Principalele caracteristici ale previziunii strategice i controluluimanagerial
Caracteristici Previziune strategic Control manageri al1. Preocuparea
centralFormularea de scopuri i strategii, apoliticilor directive
Dezvoltarea unui sistem de controlcare s permit implementareastrategiilor
2. Continuitatea Caracter neregulat Continuu, destul de sistematic
3. Nivel ierarhic Responsabilitatea managementuluisuperior, nivel ierarhic superior (devrf)
Implic munca managementului dela nivelul ierahic superior ct i dela alte nivele (mai joase)
4. Obiectiv Meninerea condiiilor ambientale alestrategiilor Implementarea planurilor istrategiilor5. Orizontul de timp Termen lung, perioade mari de timp Sptmni, luni, an
6. Natura
variabilelor
Trateaz variabilele externe,necontrolabile
Pune mare accent pe variabileinterne
7. Informaii Utilizeaz raportri (informaiifeedback), prognozri, previziuni
Utilizeaz pe scar larg raportri(informaii feedback)
8. Alte caracteristici -existena strategiilor i scopurilor -dei la un moment dat cele dou
elemente se suprapun totui ele diferprin metode, sisteme, informaii.
-existena strategiilor i scopurilor-sarcinile de plan sunt deduse din
planurile strategice.
Capitolul III. STANDARDE DE CONTROL MANAGERIAL
CURS NR.3
3.7.2. . MODALITI DE ASIGURARE A UNEI MOTIVAII DECALITATE (P.P.Slide nr.13)
1. ncrcarea pe vertical i mbogirea sau diversificarea muncii.
Taylorismul a promovat nalta specializare n munc cu scopul de a obine rezultatemaxime i productiviti ridicate. Dei, acest principiu al naltei specializri a stat decenii larnd la baza organizrii muncii i nc mai predomin n unele organizaii, s -a dovedit totuic repetarea la nesfrit sau pe o perioad ndelungat a acelorai operaii face ca munca s numai fie interesant, scade entuziasmul, intervine monotonia i plictiseala, ducnd la scderearandamentului. Dac n munca de zi cu zi salariatul se confrunt cu situaii i sarcini noi, i selrgete aria de responsabiliti apare noutatea, fcnd munca mai plcut i incitant. n astfel
de situaii individul va lucra mai cu spor, va fi interesat s cunoasc i s realizeze noi
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
11/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
11
sarcini, obinnd rezultate bune n noile atribuii. n acest scop se definesc noi standarde i seobin performanele dorite.
2. Rotaia pe posturi a personaluluiurmrete acelai lucru, de mbogire a munciipersonalului, de nvare a tuturor aciunilor i operaiilor necesare pentru o activitatea saufunciune din cadrul organizaiei. Dac scopul acestui procedeu nu este fcut cunoscut nrndul celor care sunt supui rotaiei pe posturi, acesta poate fi uneori neles greit.
3. Delegarea de autoritate. Delegarea de autoritate este una din motivaiile puternicepentru un angajat. Ocazional, dac angajatul este investit cu o autoritate mai mare dect postulpe care l ocup, se satisface nevoia de a fi apreciat i de a i se acorda ncredere mai mare dectpoziia pe care o ocup n cadrul organizaiei. Individul va fi motivat din acest punctde vederei va face tot posibilul pentru a nu-l dezamgi pe ef sau pe cel care l-a investit cu autoritatea
respectiv. Delegarea de autoritate are la baz relaia ncredere-control. Cel care deleagautoritatea realizeaz acest lucru doar persoanei n care are ncredere, n care consider c are
pregtirea, experiena i abilitatea de a duce la bun sfrit sarcina care i se deleag.
4. Managementul participativ. Managementul participativ asigur o motivareeficient a salariailor prin faptul c ei particip efectiv la stabilirea obiectivelor, la fixareastandardelor de control, i asum responsabiliti, decid mpreun cu managerii. Prin faptul cei particip la stabilirea obiectivelor i luarea deciziilor vor fi motivai mai puternic i vor avearezultate mai bune n tot ceea ce ntreprind, vor obine performan.
5. Mediul de munc optim. Prin crearea unui mediu ambiant de munc corespunztordin mai multe puncte de vedere: funcional, igienico-sanitar, ergonomic, estetice, salariatul vafi motivat mai bine n munc. La locul de munc individul petrece cea mai mare parte din zi ica urmare trebuie s fie un loc plcut, atractiv, astfel nct i munca s devin plcut iatractiv, iar rezultatele vor fi pe msur.
6. Sistemul de recompense materiale.
Recompensarea material este un stimulent puternic pentru ca oamenii s munceasc maibine, mai mult i s obin rezultate performante.
Sistemul de recompense materiale cuprinde mai multe elemente cum ar fi: sistemul de
salarizare, pensii, asigurri de sntate i sociale, avantaje materiale pentru cazuri deosebite,avantaje speciale (punerea la dispoziie autoturism, mobil, bonuri de consum), alte forme derecompense materiale (premii, bilete de tratament, excursii, etc.).
Analiza sistemului de recompense materiale poate fi dezbtut ntr-un amplu material,ns ideea de baz care trebuie reinut n legtur cu acest lucru este aceea c prin creareaunor recompense bine fundamentate i corelate cu rezultatele n munc influeneaz pozitiv
performana n munc i pe ansamblu performana organizaiei.
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
12/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
12
CAPITOLUL IV. CONTROLUL MANAGERIAL PREZENTAT CA
SISTEM CURS NR.4
4.1. ELEMENTELE COMPONENTE ALE SISTEMULUI DE CONTROL
MANAGERIAL (PP curs nr.4)Pornind de la faptul cunoscut c un sistem const dintr-o structur sau configuraie a
relaiilor ntre elementele componente i un ansamblu de activiti pe care le face sistemul,putem considera i defini sistemul de control managerial.
Din aceast definiie rezult c structura sistemului este format dintr-un ansambluorganizat de subsisteme (figura nr. 4.1):
- subsistemul standarde de control managerial;- subsistemul de regulamente i proceduri;- subsistemul de metode i tehnici de control- subsistemul centrelor de responsabilitate
Figura nr. 4.1. Structura sistemului de control managerial
Controlul sarcinilor (figura nr.4.4)Controlul sarcinilor reprezint o metod de control individual al modului de lucru, iar nopinia lui Anthony Robert N. este o form de control managerial lanivel operaional, respectivn cadrul subunitilor operative de execuie.Prin controlul sarcinilor se asigur c sarcinile
specifice
Sistemul de control managerial este ansamblul structurat i organizat de standarde,norme, regulamente, proceduri, instruciuni, metode, tehnici, instrumente de controlaflate n relaii de interdependen utilizate n desfurarea aciunilor procesului de
control managerial.
Subsistem
standarde de
control
Subsistem
regulamente iroceduri
Subsistem centre
responsabilitate
Subsistem metode
tehnici de control
Este procesul care asigur c sarcinile specifice sunt ndepliniten mod eficient i eficace, fr abateri de la sarcinile planificate.
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
13/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
13
sunt ndeplinite n mod eficient i eficace, fr abateri de la sarcinile stabilite anterior.
Figura nr.4.4. Controlul sarcinilor - caracteristici
Controlul
sarcinilor
Este orientat pe lucruri, fapte, aciuni, respectiv pe acele activiti acror rezultate pot fi cuantificabile.
Relaia optim intrri ieiripoate fi predeterminat, drept pentrucare intrrile utilizate pot fi cuantificate i programate.
Funcioneaz pe baza unui set de proceduri, reguli, metodologii iinstruciuni.
Procedurile, regulile i instruciunile sunt concepute n modspecific pentru nevoile unei activiti, aciuni sau operaii specifice.
Utilizeaz norme precise de performane care cu timpul pot fitipizate sau standardizate.
Ca urmare a standardizrii normelor de performan se pot elabora i folosiprograme computerizate de control al sarcinilor pentru diferite procese sauetape.
Cauzele erorilor pot fi stabilite cu uurin i se pot cuantificaabaterile cu certitudine
Exist msuri i proceduri standard de rectificare, intervenie icorectare abateri
Rezultatele sunt exprimate prin indicatori tehnici (nemonetarizai)cum ar fi de exemplu: buci produse, numr de ore manoper, numrarticole, alte dimenisuni i uniti fizice de msur (Kg, Km, liri,KWh, m3, Gcal, etc.).
Utilizeaz informaii cu privire la operaiile sau tranzaciile individuale (ocomand de produse, o comand deaprovizionare pentru un anumit articol, ocomand pentru un anumit serviciu, un anumit tip de lucrare).
Rezultatele sunt raportate i urmrite imediat, concomitent cu desfurareaevenimentului i se poate interveni n momentul producerii erorii sauabaterii.
Procedurile i tehnicile de execuie i control pot fi perfecionate.
Este exercitat de managerii de la nivel executiv, operaional (efi deechip, maitri, ingineri producie, tehnicieni etc.).
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
14/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
14
Controlul sarcinilor presupune anumite aciuni:
-Identificarea punctelor i activitilor pe domeniu care presupun un anumit grad de risc calucrurile s scape de sub control sau n locurile unde se consider c se pot nregistra abateri i
pentru care s-a decis c este necesar controlul n punctul sau locul respectiv;
- Alegerea tehnicilor i metodelor de control adecvate pentru fiecare domeniu, punct sauactivitate identificate pentru a preveni sau corecta abaterile de la planuri. Aceste metode itehnici sunt diferite n funcie de situaiile controlate;
- Revizuirea permanent n vederea asigurrii c sistemul este adecvat pentru control iangajaii nu ncalc sistemul de control. Aspecte semnificative ale controlului sarcinilor sunt
prezentate n figura de mai sus.
7/21/2019 Curs Forma Redusa Pentru Examen_ Control Managerial
15/15
Control managerialLector univ. dr. ec. Ghicajanu Mihaela
15