1  

Curs avançat de Marketing Digital

Coworking Lloret 15 abril 2013

2  

Programa Taller •  Instrumentos de Marketing digital vs. Instrumentos de

Comunicación Digital •  Pros y Contras de los instrumentos de comunicación

digital (Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Vimeo, Foursquare, Instagram, Pinterest)

•  Plan de Marketing Digital. Ejemplo real. •  Plan de Comunicación Digital •  Instrumentos de seguimiento y control

3  

Marketing?

•  Marketing: •  El marketing es un sistema total de actividades que incluye

un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

•  Lo digital es la aplicación de la tecnología a toda la actividad del marketing!

4  

Marketing digital

5  CC Titonet

6  

CC Titonet

7  

Marketing digital

CC Titonet

8  

CC Titonet

9  

Utilidad de los medios de comuncicación social

Obje/vos  MKT   Redes  sociales  

Vídeo  pla?orms  

TwiCer     Photo  pla?orms  

Blogs   www  

Brand   ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Experiencias   ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

interacciones   ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Promociones   ★★ ★★ ★★

Research   ★★ ★★ ★★

CC Titonet

10  

social media marketing?

10  

11  

Pros y Contras streams SM

11  

PROS  (páginas  de  FB)    •   +1000M  Users  •   estadís/cas  •   Publicidad  segmentada  •   Info  accesible  al  usuario  •   Conversación  visible  •   Customizable:  •   En  Apps  •   En  diseño  

CONTRAS    •   El  /empo  y  recursos  des/nados  aumenta  exponencialmente  con  el  número  de  fans  •   El  incremento  de  fans  puede  ser  lento,  y  desgastar  el  presupuesto  de  marke/ng  • necesario  plan  de  engagement  •   La  supervisión  de  la  página  precisa:  • Método  •   nuevos  hábitos  •   enfoque  a  valor  extraído  •   Compromiso  a  m/p  y  l/p  

Debate:  cómo  aprovechar  los  PROS  y  solventar  los  CONTRAS?  

12  

Pros y Contras streams SM

12  

CONTRAS    •   Importante  no  perder  el  foco  del  enfoque  a  negocio  •   Amoldar  la  frecuencia  en  función  de  nuestros  seguidores  •   Cuesta  /empo  tener  followers  de  calidad  (defensores  de  nuestra  marca  o  personalidad  en  twiCer)  •   No  todo  el  mundo  puede/es  capaz  de  escribir  bien  en  twiCer  •   (excepto  en  raras  ocasiones)  No  adecuado  para  sólo  vender  •   Tiempo  de  permanencia  bajo  

Debate:  cómo  aprovechar  los  PROS  y  solventar  los  CONTRAS?  

PROS    •   Incrementos  anuales  superiores  a  otros  streams  •   Repercusión  publica  de  lo  que  sucede  en  twiCer  •   Trending  topics,  Listas,  #  y  @  (teoria  de  6  grados  reducida  a  1)  •   Facilidad  de  incremento  en  followers  •   La  brevedad  (140  caracteres)  hace  que  mejoremos  nuestros  argumentos  •   Constante  retroalimentación  de  nuestros  stakeholders  y  clientes    

13  

Pros y Contras streams SM

13  

PROS    • Geolocalización  (complemento  importante  a  Google  Places)  •   Es  la  base  de  muchas  otras  aplicaciones  (Vine  de  TwiCer  o  Maps  de  Apple)  •   Gamificación  •   Los  perfiles  /enen  el  histórico  de  si/os  visitados  •   Tips!!  •   Interacción  con  quien  te  ha  hecho  checkin  •   Engagement  con  clientes  y  recompensas  

CONTRAS    • Dincil  de  monitorizar,  pese  a  sus  herramientas  de  analy/cs    

Debate:  cómo  aprovechar  los  PROS  y  solventar  los  CONTRAS?  

14  

Pros y Contras streams SM

14  

 •   Universal  •   Usuarios  (más  de  450M  visitas  únicas/mes)  •   Display  de  Anuncios  (Adwords)  •   Hay  mucho  ruido  en  los  vídeos  relacionados  con  el  que  acabas  de  colgar  •   Mejor  resuelto  en  móviles  

•   Desde  siempre,  mayor  calidad  en  HD  •   20M  visitas  únicas  /  mes  •   No  /ene  anuncios  en  el  display  del  vídeo  •   Freemium  (ideal  agencias)  •   Posibilidad  de  vídeo  privado  con  contraseña  en  la  opción  freemium  •   La  comunidad  de  creadores  de  contenido  es  más  reducida,  por  lo  que  puede  que  sea  más  fácil  destacar  en  nichos  de  mercado  

Debate:  cómo  aprovechar  los  PROS  y  solventar  los  CONTRAS?  

15  

Pros y Contras streams SM

15  

PROS    •   El  poder  de  la  imagen    • Boards  o  tableros  •   permite  mostrar  el  ADN  de  tu  marca,  tus  intereses,  y  personalidad)  •   Genera  mucho  tráfico  (4a  fuente  de  tráfico  en  sites  ecommerce)  •   Permite  seguir  a  grupos  de  interés  •   Te  permite  conver/rte  en  personalidad  o  lider  de  grupo  

CONTRAS    •   80%  de  usuarios  son  mujeres  (puede  ser  +  o  -­‐)  •   No  sirve  cualquier  foto.  Sólo  fotos  de  calidad.  Ello  puede  encarecer  nuestro  gasto  en  fotograna  de  producto  •   Hacer  curso  de  fotograna?  

Debate:  cómo  aprovechar  los  PROS  y  solventar  los  CONTRAS?  

16  

Pros y Contras streams SM

16  

PROS    •   El  poder  de  la  imagen    •   Expontaneidad  •   Na/va  móvil,  primero  solo  para  iphone  y  mucho  mas  tarde  para  Android  •   Filtros  y  efectos  •   Mul/tud  de  Apps  (ej.  InstaWeather)  •   Muy  popular  (en  agosto  2012  superó  a  twiCer,  y  a  finales  del  2012  la  compró  Facebook  Inc.  •   Poco  esfuerzo  usarla  •   Ideal  para  el  real/me  •   @  y  #  como  twiCer.  •   Facilidad  de  integrarlo  con  Flickr,  Posteours,  TwiCer,  Facebook)  •   Mejor  darse  de  alta  cuando  tu  twiCer  /ene  +200  fol.  

CONTRAS    • Al  no  haber  moderación  de  comentarios,  puede  que  infravaloremos  el  costo  en  /empo  que  supondrá  usar  este  stream.  

Debate:  cómo  aprovechar  los  PROS  y  solventar  los  CONTRAS?  

17  

Como hacer un Plan de MKT Digital?

17  

Obje/vos  de  negocio  

Obje/vos  de  Marke/ng  cuan/ta/vos                  cualita/vos  

Estrategia  360º  

KPI’s  o  Indicadores  cuan/ta/vos                  cualita/vos  

Plan  de    Comunicacion  

Plan  Acción    Comercial  

Plan    Financiero  

KPI’s  y  obje/vos  parciales   KPI’s  y  obje/vos  parciales   Cash  Flow,  planificacion  entradas  y  salidas  

18  

Modelo puntos de contacto

18  

19  

El Social Media Funnel

19  

20  

instrumentos seguimiento y control

20  

TWITTER  Y  FACEBOOK:  Crowdbooster  (<10€/mes  para    1  cuenta  twiCer  +1  facebook)  

21  

instrumentos seguimiento y control

21  

TWITTER:  www.SocialBro.com  La  cuenta  premium  es  bastante  completa:  hCps://www.socialbro.com/pricing  

Permite,  entre  otras  funcionalidades:  Entender  tu  comunidad,  iden/ficar  influencers,  descubrir  la  comunidad  de  tus  competencias,  monitorización  de  #,  tener  controlado  el  “best  /me  to  tweet”,  hacer  campañas  121  vía  DM’s,  etc.  

22  

instrumentos seguimiento y control

22  

Google  Alerts  (GRATUITA)  Para  palabras  clave  de  mi  negocio  y  para  mi  marca  en  toda  la  internet  

Importante  poner  los  criterios  de  búsqueda  correctos.  Para  más  info,  recomiendo  el  Curso  de  habilidades  digitales  básicas  de  Roca  Salvatella.  Píldora  4  de  9:  Google  Alerts  -­‐>    hCp://www.youtube.com/watch?v=4a{seN5u0o  

23  

Ejemplo real y Bibliografia

•  Bibliografia completa para el curso

23  

http://www.titonet.com/business/marketing/marketing-digital-una-vision-integral.html

•  Ejemplo de un Social Media Plan real •  debate.