Curso para la Producción de Estadísticas sobre la Economía de la Información Módulo 1: Comprendiendo conceptos y definiciones sobre indicadores TIC

Curso para la Producción de Curso para la Producción de Estadísticas sobre la Economía de Estadísticas sobre la Economía de

la Informaciónla Información

Módulo 1: Comprendiendo conceptos y definiciones sobre

indicadores TIC

M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTAD

Objetivos del Módulo 1Objetivos del Módulo 1

Al finalizar éste módulo, Vd. podrá: – Entender conceptos y definiciones sobre

indicadores de las TIC– Definir los indicadores clave de las TIC– Comprender las definiciones y

clasificaciones usadas para los indicadores sobre comercio internacional de bienes TIC y sobre el sector de las TIC


Contenido del módulo 1Contenido del módulo 1

1.1. Introducción • Indicadores y políticas TIC

1.2. Marco conceptual de las estadísticas sobre la economía de la información

• Medición, conceptos de e-business, y delimitación del sector de las TIC

1.3. Conceptos y definiciones de los indicadores sobre las TIC

• Indicadores clave y otros indicadores


1.1. Introducción1.1. Introducción


Los indicadores permiten que los hacedores de políticas puedan:– Evaluar el impacto de las TIC en sus economías– Compararse con otros países– Identificar el personal calificado necesario para

el progreso de su economía de la información, y– Estimar la inversión necesaria para aumentar la

disponibilidad de TIC en las empresas

Indicadores para elaborar políticas sobre las Indicadores para elaborar políticas sobre las TICTIC


La elaboración de políticas y el trabajo La elaboración de políticas y el trabajo estadísticoestadístico

Etapas de la elaboración de políticas

Fases del trabajo estadístico Principales cuestiones estadísticas

Diagnóstico y diseño

• Consulta sobre necesidades de los usuarios• Selección de indicadores• Recolección de datos

• Fuentes estadísticas disponibles• Definición de conceptos• Definición de indicadores y preguntas • Preparación de instrumentos para la recolección de datos (cuestionarios)

Implementación • Producción de estadísticas• Mejoramiento continuo de las necesidades estadísticas

• Relevancia y exactitud de las estadísticas y de los indicadores • Disponibilidad de desgloses detallados por sector, geografía y otros • Accesibilidad de la información (oportunidad, metadatos)

Evaluación • Análisis de datos • Coherencia con otras estadísticas • Sostenibilidad de las series estadísticas a través del tiempo • Comparabilidad internacional


1.2. 1.2. Marco conceptual de las Marco conceptual de las estadísticas sobre la economía de estadísticas sobre la economía de

la informaciónla información

M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTAD La Economía de la InformaciónLa Economía de la Información

Usa

Usa

Provee

Provee

Lado de la oferta:Sector TIC

- Manufactura de TIC- Comercio al por mayor de TIC- Telecomunicaciones- Servicios relacionados con computadores

Cuestiones principales:

Tamaño del sector, desempeño empresarial, inversión, empleo, innovación y actividades I+D.

Lado de la demanda:

- Empresas- Hogares- Sector Público

Cuestiones principales:

Equipo TIC, inversión, tecnologías usadas, capacidades tecnológicas, objetivos, obstáculos para el uso

Productos TIC

Impacto económico de las TIC

Impacto social de las TIC

Impacto

Infraestructura TIC


La curva “S”La curva “S”

Tie

mp

o,

tam

añ

o d

el n

eg

ocio

, in

vers

ión

Nivel de intensidad del comercio electrónico

Estado de preparación electrónica

Intensidad

Impacto, resultados

ComputadorasCorreo electrónicoWeb

Correos electrónicos a clientes y proveedores Búsqueda de información en la Web

Presencia Web

Servicios y apoyo respecto de los productos

Intranet

Comercio electrónico

Extranet

HRM, finanzas y cuentasLogística y control de inventarios Datos compartidos

ERPCRMSCM etc.


Conceptos de e-businessConceptos de e-business(negocios electrónicos)(negocios electrónicos)

Desde el punto de vista estadístico, el e-business se puede definir de acuerdo a la presencia de procesos de e-business.

La OCDE define los procesos de e-business como aquellos procesos (tanto internos como externos a las empresas) (y automatizados) que se realizan a través de redes mediadas por computadores.

La medición del e-business debe basarse en encuestas que incluirían preguntas sobre los procesos y las barreras.


Procesos de e-businessProcesos de e-business(negocios electrónicos)(negocios electrónicos)

Adquisición y retención de clientes Comercio electrónico Cumplimiento y seguimiento de pedidos Logística (de entrada y de salida) y control de

inventarios Gestión de las finanzas, el presupuesto y las cuentas Gestión de los recursos humanos Servicio y soporte por productos Investigación y desarrollo Gestión del conocimiento


Comercio electrónico: Comercio electrónico: las definiciones de la OCDElas definiciones de la OCDE

Definición amplia: La compra o venta de bienes o servicios a través de redes mediadas por computador (mediante cualquier aplicación en línea que se utilice en las transacciones automatizadas, tales como las aplicaciones de Internet, EDI o sistemas de telefonía interactiva).

Definición restringida: La compra o venta de bienes o servicios que se lleva a cabo a través de Internet (mediante cualquier aplicación de Internet que se utilice en las transacciones automatizadas, tales como las páginas web, extranets, EDI por Internet, o a través de cualquier aplicación habilitada para la web).

El pago y la entrega final del bien o servicio pueden realizarse fuera de línea.

M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTAD Definición del sector TIC : Definición del sector TIC :

uso del sistema de clasificación por sector y producto uso del sistema de clasificación por sector y producto Manufacturas TIC- 3000 Fabricación de maquinaria de oficina, contabilidad y computación - 3130 Fabricación de hilos y cables aislados *- 3210 Fabricación de válvulas y tubos electrónicos y de otros componentes

electrónicos - 3220 Fabricación de transmisores de televisión y radio y de aparatos para

telefonía y telegrafía con hilos - 3230 Fabricación de receptores de televisión y radio, aparatos de grabación

y reproducción de sonido o de video y productos relacionados - 3312 Fabricación de instrumentos y aparatos para medir, verificar, probar,

navegar y otros fines, excepto equipo para el control del proceso industrial *

- 3313 Fabricación de equipo para el control de procesos industriales *

Servicios TIC- 5151 Mayoreo de computadores, equipo periférico para computadores y

software - 5152 Mayoreo de partes y equipos electrónicos y de telecomunicaciones - 6420 Telecomunicaciones- 7123 Alquiler de maquinaria y equipos de oficina (incluyendo

computadores)- 72 Actividades de computador y actividades asociadas


Principios aplicados por la OCDE a las definiciones del sector TIC en 1998 y 2000

Para las industrias de manufactura, los productos:

deben tener por función el procesamiento y la comunicación de información, incluidas la transmisión y la presentación visual, o deben usar el procesamiento electrónico para detectar, medir y/o registrar fenómenos físicos o controlar un proceso físico.

Si se trata de industrias de servicios, los productos:

deben tener por objeto posibilitar el procesamiento de la información y su comunicación a través de medios electrónicos.

M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTAD Dificultades en la implementación del Dificultades en la implementación del

sector TICsector TIC

Problemas prácticos que pueden surgir al implementar la definición del sector TIC a nivel nacional:

– La clasificación internacional no corresponde adecuadamente a CIIU Rev 3.1.

– El registro de empresas no incluye un código industrial o no no es lo suficientemente detallado).


1.3. 1.3. Conceptos y definiciones de Conceptos y definiciones de los indicadores sobre las TIClos indicadores sobre las TIC


Indicadores clave del uso de TIC en las Indicadores clave del uso de TIC en las empresasempresas

La lista de indicadores clave incluye 12 indicadores sobre TIC en las empresas (B1 a B12).

Los indicadores B9 y B12 proveen más detalles sobre el indicador B3 (categorías de respuesta).

Los indicadores clave expresan proporciones obtenidas como cocientes en los cuales:– El numerador se refiere a la característica a

medir y– El denominador se refiere a la población de

referencia.


B1. Proporción de empresas con computadores

Número de empresas* que usan computadores (t)

B1 (t)= x 100 Número total

De empresas*(t)

B2. Proporción de empleados que usan computadores

Número de empleados*que usan computadores (t)

B2 (t)= x 100

Número totalde empleados*(t)

t: período de referencia (*dentro del alcance del estudio)

Definición y cálculo de los indicadores Definición y cálculo de los indicadores claveclave


B3. Proporción de empresas que usan Internet

Número de empresas*

que usan Internet (t)B3 (t)= x

100 Número totalde empresas*(t)

B4. Proporción de empleados que usan Internet

Número de empleados*que usan Internet (t)

B4 (t)= x 100

Número totalde empleados*(t)


t: período de referencia *: dentro del alcance del estudio


B5. Proporción de empresas con presencia en la web

Número de empresas*

con presencia en la web (t)B5 (t) = x 100

Número totalde empresas*(t)

B6. Proporción de empresas con intranet

Número de empresas*con intranet (t)

B6 (t) = x 100 Número total

de empresas*(t)



M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTADDefinición y cálculo de los indicadores Definición y cálculo de los indicadores

claveclave

B7. Proporción de empresas que reciben pedidos por Internet

Número de empresas*que reciben pedidos por Internet (t)

B7 (t) = x 100Número total de empresas* (t)

Este indicador también pudiera construirse en referencia al número total de empresas que usan el Internet.



B8. Proporción de empresas que hacen pedidos por Internet

Número de empresas*que hacen pedidos por Internet (t)






B9. Proporción de empresas que usan Internet por tipo de acceso

Empresas* que usan un servicio específico de acceso a Internet (i)

B9 (i) (t) = x 100Número total de empresas* (t)

Definición y cálculo de los indicadores claveDefinición y cálculo de los indicadores clave


t: período de referencia *: dentro del alcance del estudioi: se refiere a un tipo específico de acceso según un desglose por:

–Tipo de acceso (banda ancha, banda estrecha) o–Tecnología de acceso (DSL, etc.)

Y, B4 (t) = Σ B9 (i)(t)


B10. Proportion of businesses with a LAN

Número de empresas*con LAN (t)

B10 (t) = x 100 Número total

de empresas*(t)

B11. Proportion of businesses with an extranet

Número de empresas*con extranet (t)

B11 (t)= x 100 Número total

de empresas*(t)


Este indicador también pudiera construirse en referencia al número total de empresas que usan el Internet.t: período de referencia *: dentro del alcance del estudio


B12. Proporción de empresas que usan Internet por tipo de

actividad

Empresas * que usan Internet por tipo de actividad (t)






B12. Proporción de empresas que usan Internet por tipo de actividad

Categorías de respuesta– Para obtener información acerca de bienes o

servicios – Para obtener información de las organizaciones

gubernamentales/autoridades públicas (de los sitios web o por correo electrónico)

– Para enviar o recibir correo electrónico – Para realizar operaciones bancarias por Internet o

acceder a otros servicios financieros – Para interactuar con organizaciones

gubernamentales/autoridades públicas– Para prestar servicios a los clientes – Para entregar productos en línea– Para otras actividades de búsqueda de información o

actividades de investigación


Indicadores clave del sector de las TICIndicadores clave del sector de las TIC

ICT1. Proporción de la fuerza de trabajo total del sector de negocios involucrada con el sector TIC

Se calcula dividiendo la fuerza laboral del sector TIC entre la fuerza laboral del sector de negocios (expresado en porcentaje).

ICT2. Valor agregado del sector de las TIC

Se calcula como el valor agregado estimado del sector de las TIC dividido entre el valor agregado de todo el sector de negocios (expresado en porcentaje).

M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTAD ICT2: Valoración del valor ICT2: Valoración del valor

agregadoagregado

Valor agregado a costos de factor

+ otros impuestos, menos subsidios, sobre la producción (1)

= Valor agregado a precios básicos

+ impuestos menos subsidios, sobre los productos (2)(no incluye importaciones e IVA)

= Valor agregado a precios de productor

+ impuestos, menos subsidios, sobre importaciones

+ Costos comerciales y de transporte

+ IVA no deducible (impuesto sobre el valor agregado)

= Valor agregado a precios de mercado (3)


Indicadores clave sobre el comercio Indicadores clave sobre el comercio internacional de bienes TICinternacional de bienes TIC

Este curso utiliza la clasificación de bienes TIC publicada por el grupo de trabajo de la OCDE en 2003.

Está basado en el Sistema Armonizado (SA) de la OMA para estadísticas de comercio (versiones 1996 y 2002).

La selección de códigos del SA se basó en el principio de que:

Los bienes TIC “deben tener por función el procesamiento y la comunicación de la información por medios electrónicos, incluidas su transmisión y presentación visual, o utilizar medios de procesamiento electrónico para detectar, medir y/o registrar fenómenos físicos o controlar un proceso físico”.


Definición y cálculo de los indicadoresDefinición y cálculo de los indicadores

ICT3. Importaciones de bienes TIC como proporción de las importaciones totales

ICT3 se calcula como el cociente del valor de las importaciones totales de bienes TIC dividido por el valor total de las importaciones (expresado como un porcentaje).

ICT4. Exportaciones de bienes TIC como porcentaje de las exportaciones totales

ICT4 se calcula como el cociente del valor de las exportaciones totales de bienes TIC dividido por el valor total de las exportaciones (expresado como un porcentaje).


ProducciónProducción de ICT3 y ICT4 de ICT3 y ICT4

Fuente de datos: datos de comercio exterior Cooperación entre el INE y la autoridad de

aduanas– Transmisión de datos– Disponibilidad de clasificaciones de bienes

adecuadas Tablas de correspondencia

– Clasificación nacional de bienes / sistema armonizado de la Organización Mundial de Aduanas (WCO)


1.3. Otros indicadores1.3. Otros indicadores

Otros aspectos de interés de la demanda de las TIC:– El uso de teléfono móviles para actividades de

las empresas,– El gasto corriente y gasto de capital en las TIC,– Las medidas y experiencias de seguridad de las

TIC,– El tipo de bienes vendido y comprado por

medio del comercio electrónico, y su valor, y– Las barreras a las TIC.

M1: Conceptos y definiciones de indicadores TICM1: Conceptos y definiciones de indicadores TICUNCTAD El uso de teléfonos móviles en las empresasEl uso de teléfonos móviles en las empresas

Código Indicador Pregunta modelo

M1 Proporción de empresas que usan teléfonos móviles

¿Utilizó su empresa un teléfono móvil durante el <período de referencia>?

M2 Proporción de empresas que recibe pedidos por teléfono móvil.

¿Recibió su empresa pedidos de bienes o servicios (es decir, realizó ventas) a través de un teléfono móvil durante el <período de referencia>?

M3 Proporción de empresas que hacen pedidos a través de un teléfono móvil

¿Su empresa hizo pedidos de bienes o servicios (es decir, realizó ventas) a través de un teléfono móvil durante el <período de referencia>?

M4 Proporción de empresas que usan teléfonos móviles por tipo de actividad

¿Para cuál de las siguientes actividades usó su empresa el teléfono móvil durante el <período de referencia>?Posibles categorías de respuesta cómo para el uso de Internet


Gastos corrientes y de capital en las TICGastos corrientes y de capital en las TIC

La inversión de las empresas en las TIC indica:– Los esfuerzos hechos para actualizar las operaciones

del sector de negocios (business sector) y– La dimensión del mercado nacional de TIC

Indicadores propuestos: – Gasto total en la adquisición de bienes TIC

(presupuesto propio o subsidiada por el Gobierno), – Inversión y gastos corrientes en proyectos TIC, – Compra y licencias de software, y– Capacitación TIC del personal


Indicadores sobre medidas y experiencias Indicadores sobre medidas y experiencias de seguridad TICde seguridad TIC

La recolección de datos por medio de la inclusión de preguntas específicas “si/no” sobre:

– Las medidas de seguridad existentes: Software anti-virus, anti-spyware, firewalls, flitros spam,

comunicación asegurada entre clientes y servidores, hardware y software de autenticación, sistemas de detección de intrusiones, y backups (regulares, y al exterior u “offsite”).

– Los problemas de seguridad TIC experimentados: Ataques de virus resultando en pérdida de datos, por

ejemplo.

– Ver los cuestionarios modelos de la OCDE (anexo 2) y de Eurostat 2006 (anexo 3).


Indicadores de comercio electrónicoIndicadores de comercio electrónico

Un indicador de comercio electrónico se refiere al tipo y valor de productos comprados o vendidos a través de dicho comercio.

Los tipos de producto comprados o vendidos a través del comercio electrónico (OECD):– Productos físicos– Productos digitales– Servicios pedidos en línea (pero entregados “off

line”).

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