Customer Experience スペシャライゼーション＆ライフサイ …...2019/10/08 · Customer Experience スペシャライゼーション Advanced Customer Experience スペシャライゼーション

2019 年 10 月

概要説明会

Customer Experience スペシャライゼーション＆ライフサイクルインセンティブ

© 2019 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential

議題

1

2

Customer Experience スペシャライゼーション

ライフサイクルインセンティブプログラム

CX Customer Success

山品亜紀

概要



90 %初期販売以降に生まれるソフトウェア/SaaS の利益割合

カスタマーエクスペリエンス：最大のブランド差別化要因

デジタル変革でサードパーティに頼るお客様

の割合

75 %

25 % のお客様は、たった一度でも悪い経験をするとベンダーの利用に消極化。そのうち

86 % は完全に利用を停止新規顧客の獲得コストは、顧客維持コストの 6 倍＝顧客体験が必須課題

6 倍

2020 年には大半の収益・利益がパートナーIP から発生

顧客体験が最大のブランド差別化要因になる年：


ライフサイクル全体を通じた販売機会

カスタマーサクセスプラクティスに投資する理由• 顧客ロイヤルティ（維持率）を向上• 収益率の高いプロフェッショナルサービスを提供

可能• 新しいライフサイクルオファーによる差別化• クロスセル/アップセルによる収益の増加チャンス• 更新率・収益の予測可能性が向上• ライフサイクル全体でインセンティブを獲得

お客様は、デジタルトランスフォーメーションを実現するためにSoftware as a Service（SaaS）やサブスクリプションへの移行を加速しています。SaaS やサブスクリプションは、一般的なハードウェア主体のソリューションで必要となる大型の初期投資が不要なため、大きな顧客価値があります。お客様がイノベーションを加速させ、リスクを軽減し、より良いビジネス成果を迅速に達成できるよう支援できます。

しかし逆に言えば、ビジネス成果に役立たないベンダーは見捨てられる可能性が従来よりも高くなります。そのため、SaaS/リカリングレベニューモデルの成功にはカスタマーエクスペリエンスの重視が不可欠なのです。カスタマーエクスペリエンスとは、初回購入後のビジネス成果達成をサポートしながら、付加価値サービスを提供できる絶好の機会でもあります。


新しい Customer Experience スペシャライゼーション2019 年 8 月 26 日提供開始

Architectureスペシャライゼーション

詳しい技術的な専門知識• ネットワーキング• コラボレーション• セキュリティ• データセンター• サービスプロバイダ

テクノロジー

ビジネスプラクティスのスペシャライゼーション

実践力を重視• Customer Experience

スペシャライゼーションNew

ソフトウェア、SaaS、サービスの販売機会を最大限に活用するには、技術的な専門知識が不可欠です。この点についてはArchitecture スペシャライゼーションで対応済みです。ただし真に成長するには、お客様の成功とライフサイクルファーストアプローチにより重点を置いた販売努力が必要です。現行のビジネスモデルの変更や新しい能力（スキル）の獲得が伴う場合もあります。

新しい Customer Experience スペシャライゼーションは上記を念頭に置いて設計されています。シスコの目標はシンプルです。適切な人材、ツール、プロセス、インフラの面でお客様を成功に導くベストプラクティスを構築し、ライフサイクル全体で最善のサポートを提供できるよう、パートナーを支援することです。

• すべてのシスコ登録パートナー様が対象• 2019 年 8 月 26 日提供開始

スペシャライゼーションの詳細

https://cisco.com/go/customerexperiencespecialization



Lifecycle Advisor プログラムの成功に基づいた仕組み

Lifecycle Advisor プログラムを基にしたスペシャライゼーション

コア要素は同一資格要件を満たす

パートナーすべてが利用可

これまでの成果：

人ツール

ツール

プロセス検証


Advanced Customer Experience スペシャライゼーション

3 倍アダプションサービスによる

契約の更新率

20%リカリングレベニュー割合の向上

2.5 倍Lifecycle Advisor

プログラムでのブッキング増加率


Customer Experience スペシャライゼーションの要件

• シスコ認定カスタマーサクセスマネージャ（CSM）2 名

• リニューアルマネージャ（RM） 1 名（試験）• エグゼクティブスポンサー

• 顧客の成功のための手法• 更新管理プロセス• カスタマーサクセス指標とビジネスレビュー

• すべてのシスコパートナーが利用可• 申請フォーム• リソースの検証• 2 件のカスタマーリファレンス

• シスコ認定カスタマーサクセスマネージャ（CSM） 3 名

• リニューアルマネージャ（RM） 1 名（試験）• カスタマーサクセスプラクティスリーダー 1 名• エグゼクティブスポンサー

• 顧客の成功のための手法• 公式の更新管理プロセス• 公式のビジネスファンクション間ハンドオフ

プロセス• カスタマーサクセス指標とビジネスレビュー

• すべてのシスコパートナーが利用可• パートナー能力審査（第三者）• リソースの検証• 2 件のカスタマーリファレンス

• お客様のモニタリング、プロファイリング、製品の使用率/導入率管理などの一部自動化機能を備えたツール

• カスタムトリガー、アップセル機会、解約リスク、ヘルススコアなどの完全自動化機能を備えたツール

• 更新管理ツール

要員および組織

プロセス

資格および検証方法


Advanced Customer Experience スペシャライゼーション

※Customer Experience または Advanced Customer Experience の各スペシャライゼーションでは、職務の兼務が認められていません。Advanced Architecture スペシャライゼーションなど、他のスペシャライゼーションとの兼務も含めて認められていません。


Customer Experience スペシャライゼーションで必須

個人認定（+ 試験官立会いによる試験）

検証試験（+ 試験官なし）

カスタマーサクセスマネージャ（CSM）

リニューアルマネージャ（RM）

担当：戦略・アカウンタビリティ

エグゼクティブスポンサー

経営陣との調整の責任者予算全体の責任者

戦略担当。業務でのアカウンタビリティを決定

担当：カスタマーサクセス担当：更新機会カスタマーサクセスの責任者

ライフサイクル全体でお客様がテクノロジー投資を最大限に活用できるよう努める

更新機会の責任者リカリングレベニューのリスクアセスメントを

管理し、更新を促進

費用インストラクター付き有料トレーニング

受験料無料トレーニング

受験料該当なし

職務要件：Customer Experience スペシャライゼーション


Customer Experience スペシャライゼーションで必須

個人認定（+ 試験官立会いによる試験）

検証試験（+ 試験官なし）

担当：予算・アカウンタビリティ

エグゼクティブスポンサー

経営陣との調整の責任者予算全体の責任者

戦略担当。業務でのアカウンタビリティを決定

担当：カスタマーサクセス担当：更新機会カスタマーサクセスの責任者

ライフサイクル全体でお客様がテクノロジー投資を最大限に活用できるよう努める

更新機会の責任者リカリングレベニューのリスク

アセスメントを管理し、更新を促進

戦略策定

カスタマーサクセスプラクティスリード

カスタマーサクセスチームのシニアリーダープラクティス開発・成長を支援

カスタマーサクセスプラクティスの戦略を策定エスカレーションを管理

コストインストラクター付き有料トレーニング

受験料無料トレーニング

受験料該当なし該当なし

職務要件：Advanced Customer Experience スペシャライゼーションカスタマーサクセスマネージャ

（CSM）リニューアルマネージャ

（RM）


各ツールには、体系的で最新の顧客プロファイル、計画、予測を維持するのに役立つスケーラブル* なインテリジェント要素が含まれます。

主なツールの説明

多様な業界ツールをすぐに選んで使用できます。独自のツールを構築することも、シスコのツールを利用するこ

とも可能です。

* お客様の規模、導入/エンゲージメント方法に応じて拡張可能

推奨されるツール要素

プレイブック

顧客プロファイル

顧客モニタリング

アップセルの機会、顧客離れのリスク

カスタムトリガー

製品エンゲージメント

カスタマーヘルススコア

ライフサイクル全体を通じた顧客エンゲージメント

顧客プロファイルの構築・特定

調査結果、請求履歴、マーケティングエンゲージメント、チームインタラクションなどの顧客データ、履歴、フィードバックをキャプチャ

インタラクション、支払い、問い合わせ内容などのデータに基づいて、将来のお客様の成長またはリスクを予測

ロースコア調査、応答/提供の超過時間、期限が過ぎたタスク（請求など）に対してアラートと通知をカスタマイズ可能

アクティブユーザ・製品と、利用可能なライセンス・デバイス合計数の比較

履歴データの分析に基づいてフィードバックとカスタマーサクセススコアを提供

説明


Advanced Customer Experience

スペシャライゼーションに申請• 職務要件を満たしていることを

確認• PMA 経由で申請• 第三者による能力監査（NSF）

を予約、完了*注：費用はパートナー様負担となります

まず Digital Navigator 上でセルフアセスメントを完了し、Program Management & Application (PMA) から申請

Customer Experience スペシャライゼーションに申請

• 職務要件を満たしていることを確認

• PMA 経由で申請• 包括的なアンケート＆リソース

検証• 2 件のカスタマーリファレン

スを提出

PMA 経由で申請3

セルフアセスメントを完了• PAM に連絡して Digital

Navigator を開始し、機密扱いの能力セルフアセスメントを完了させる（オプション）

Digital Navigator1

エコシステムパートナープログラムの価値交換ストーリー

ロードマップの推奨事項を完了

• PAM と協力して推奨事項を優先順位付けし、スペシャライゼーションを取得するための計画を策定

• SuccessHubからトレーニング、プラクティス支援リソースにアクセス

エコシステムパートナープログラム


カスタマイズされたロードマップ2

オンボーディングの続行（パートナーセントラル経由）4

オンボーディングを完了• Customer Experience スペシャ

ライゼーションページで、要件の詳細やインセンティブ/トレーニングなどにアクセス

• ページをブックマークに追加し、定期的に最新情報を確認

アプリケーション＆オンボーディングプロセス

または

エコシステムパートナープログラム


http://www.cisco.com/go/pma

http://www.cisco.com/go/pma

https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/digital-navigator.html

https://www.cisco.com/c/m/en_us/successhub.html

https://cisco.com/go/customerexperiencespecialization


New! シスコカスタマーサクセスマネージャ（CSM）スペシャリスト認定

Roles blueprint and interaction model

インダストリ

CSM

シスコセントリック


担当：カスタマーサクセスカスタマーサクセスの責任者

ライフサイクル全体でお客様がテクノロジー投資を最大限に活用できるよう努め

る


認定試験の概要について

• 購買・利用モデル、メトリックス、財務用語、カスタマーエンゲージメントモデル、CSMの職務

カスタマーサクセス業界の知識・理解

• ソリューション、関係者、ビジネス成果、ヘルススコア、サクセスプラン

サクセスプランの作成

• バリアのタイプ、原因、OCD*、バリアを取り除くためのアクション

バリアマネジメント

• 導入準備、カスタマーマネジメント、コミュニケーション、四半期毎のサクセスレビュー

カスタマーサクセスマネジメント

• 販売機会のタイプ、更新のリスクアセスメント＆リスクの軽減、アダプションチャンピオン

販売機会の拡張と更新

Single exam, assessment of five domains

*Observation, Conversation, Data

New! Cisco Customer Success Manager v2.0 (820-605)


New! シスコリニューアルマネージャ（RM）検証


Roles blueprint and interaction model

Industry

CSM

Cisco Centric インダストリシスコセントリック

RM

担当：更新機会更新機会の責任者

リカリングレベニューのリスクアセスメントを管理し、更新を促進


検証試験について

• サクセスプランの概要、ヘルスインデックス、ライフサイクルの財務用語、カスタマーサクセスモデル、R&R、RMの職務とインタラクション

カスタマーサクセス業界の知識・理解

• 製品・サービスを価値やビジネス成果にアライン、財務＆購買オプション、更新のメトリックス＆ドライバ、更新サイクル、契約基礎、リスクおよびアクションBusiness Acumen

• リスクアセスメントと軽減、更新マネジメント、クロスセル・アップセル機会の特定、購買プロセス、見積、Dealマネジメント、オーダーマネジメント

リーダーシップ

• Smart Accounts および Smart Licensing、CCW-R、ラインセンスと Enterprise Agreements の概要、更新のポリシー

シスコのツールとプロセス

Single exam, assessment of four domainsNew! Renewals Manager (700-805 CRM)


カスタマーサクセスの準備－カスタマーサクセスマネージャ

Next steps

1

2

3

試験を受ける準備が整っているか

Agenda item

3 日間のトレーニングを受講して受験

Customer Success Manager

Owns Customer Success

Understands Customer Goals

Accelerates Customers Through Lifecycle

Realize Business Value

試験の概要を確認して受験

トレーニングが必要か

シスコのカスタマーサクセスプラクティスを加速させたい

SuccessHub＆Accelerateのラーニングマップを確認


担当：カスタマーサクセスカスタマーサクセスの責任者

ライフサイクル全体でお客様がテクノロジー投資を最大限に活用できる

よう努める


カスタマーサクセスの準備－リニューアルマネージャ

Next steps

1

2

トレーニングが必要か SuccessHub＆Accelerateのラーニングマップを確認

試験を受ける準備が整っているか

こちらから試験に登録

RenewalsManager

Owns Renewal Opportunities

Recurring Revenue Risk Assessment

Deal Strategy for Renewals

Renewal Execution

3シスコのカスタマーサクセスプラクティスを加速させたい

シスコのパートナーリニューアルチームと


担当：更新機会更新機会の責任者

リカリングレベニューのリスクアセスメントを管理し、

更新を促進

https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/certifications/digital-transformation-specialist.html


試験＆トレーニング情報

Date Location Registration Link

October 15-17, 2019 Singapore Register Here

October 22-24, 2019 Sydney, Australia Register Here

November 5-7, 2019 Bengaluru, India Register Here

3-Days インストラクターレッドトレーニング

※無料のCSM Learning Mapを完了して参加するのが望ましい。

※無料のRM Learning Mapのみ

Cisco Customer Success Manager 認定

Cisco Renewals Manager 検証

https://www.t2pay.co/?course=2928



https://www.cisco.com/c/m/en_us/successhub/csm-certification.html#~apjc

https://salesconnect.cisco.com/c/open.html?l=SC_LMS_479

https://salesconnect.cisco.com/#/mylearningmap/SC_LMS_592

https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/certifications/digital-transformation-specialist/customer-success/manager.html

https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/exams/current-list/cisco-renewals-manager-700-805-crm.html

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CSMのトレーニングスケジュール（こちらかregistrationできます）https://www.cisco.com/c/m/en_us/successhub/csm-certification.html#~apjc

FAQ（各トレーニング費用や試験の費用についての記載あり）https://www.cisco.com/c/dam/m/en_us/successhub/docs/cx-cert-faq.pdf

アセスメントするDigital Navigator


Success Hubhttps://cisco.com/go/successhub

Accerelatehttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-5748

参考サイト情報

https://www.cisco.com/c/m/en_us/successhub/csm-certification.html#~apjc

https://www.cisco.com/c/dam/m/en_us/successhub/docs/cx-cert-faq.pdf


https://cisco.com/go/successhub

https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-5748

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2019 年 10 月Yoko Tsunekawa / JPO

ライフサイクルインセンティブプログラムLifecycle Incentives - Earn throughout the lifecycle


• ライフサイクルUse(Activate) インセンティブ

• ライフサイクル Adopt インセンティブ

• Software Accelerator Rebate

©© 20192019 CCiisscoco aannd/d/oorr iittss aaffiffilliiaatteess. AAllll rriighghttss rreesseerrvveed CCiisscoco CCoonnfifidedennttiiaall

ライフサイクル全体でインセンティブを獲得

利用(Use) *Activate

活用(Adopt)

更新(Renew)導入(Land)/購入(Purchase)

• VIP 34

• VIP 34 アニュイティ

• Services Attach Rebate

• Services delivery/value-based rebate

• Solution Starter（EN Enterprise Agreements）

ライフサイクル Expand インセンティブ

• VIP 34


• Services multiyear incentive

• TS & AS Premium Service Rebates

より多くの予測可能な更新の機会が得られる変革の推進を支援する信頼できるアドバイザとしてロイヤルティを構築

収益の増加既存の販売機会の拡大 | 技術の増強によるクロスセル | プロフェッショナルサービスと新しい CX オファーの補完/アップセル


• Services renewal rebate

• Services delivery/value-based rebate

カスタマー

拡張(Expand)/革新(innovate)

New!

New!

New!

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2019 年 8 月 26 日提供開始新しいライフサイクルインセンティブプログラムにより、ライフサイクル全体を通して報酬を獲得できます。ソフトウェアのアクティブ化と活用をうまく進める、既存の案件を新たな販売機会に拡大するなどでインセンティブを獲得できます。インセンティブには以下があります。

Use(Activate) インセンティブ：これまでは VIPのボーナスリベート• 実稼働ネットワークでソフトウェアをアクティブ化および拡張することでリベートを獲得する• インセンティブが固定され、支払いを予測できる• 四半期ごとの支払いで、関連するビジネスコストセンターに割り振れる• 完了証明書（POP）を提出する、またはテレメトリデータを提供する

Adopt インセンティブ• 活用の成功を促進してリベートを獲得する• 新しい段階的インセンティブモデル：投資とパフォーマンスに基づいて高いインセンティブ

を獲得• 新しいパフォーマンスメトリック

Expand インセンティブ• 活用の成功によるソフトウェアブッキングの拡張で報酬を獲得する• 段階的モデルにより、投資が多いほど、またパフォーマンスが高いほど多くの報酬が得られ

る• 新しい簡素化されたライフサイクルインセンティブオファー

インセンティブについて詳しく見る

新しいライフサイクルインセンティブプログラム

• EN Enterprise Agreementの一部として顧客にStarterを提供し、活用と実装の成功を保証する

• 顧客によるActivation計画の構築を支援し、DNA Center がクラウドに接続される & ネットワーク検出の完了を保証する

• EA Workspace を通して管理• EN のみ

EN Enterprise Agreement向けSolution Starter

http://www.cisco.com/go/lifecycleincentives


Use (Activate)インセンティブ


資格

パートナー様の資格条件

• Advanced または Master の製品Architectureスペシャライゼーション

• ソフトウェアをすでに販売していること

オファーの利用資格

• 対象ソフトウェア

• 最小ブッキング額$10,000

仕組み & 報酬

マイルストーンベースの報酬でソフトウェアのアクティベーション & 拡張を促進

ご利用条件

有効期間• ソフトウェアが販売された四半期末

から 12 ヵ月

• Quarter(四半期）ごとの支払い

利用～Use (Activate) インセンティブArchitecture

データセンターエンタープライズネットワーキングセキュリティ

マイルストーン 1

Use Case

達成されたマイルストーン数に基づいて支払いが増加

CPIA - Cisco Partner Incentive Agreementによる自動登録

マイルストーン 2

Use Caseマイルストーン 3

Use Case


ソフトウェアのUse Caseの詳細Architecture ソフトウェアのUse Case 獲得できるインセンティブ獲得条件

データセンター Intersight • $5,000 • Intersight でライセンス済み Cisco UCS サーバの 35% 以上をアクティベート

ACI • $10,000 • 2 台以上のリーフスイッチを使用する実稼働環境に ACI を導入

NAE • $5,000 • 実稼働環境に NAE を導入

エンタープライズネットワーク

Campus Software Image ManagementまたはNetwork Device

Onboarding

• ルータ、コントローラ、スイッチごとに $50• すべてのアクセスポイントに $10

• インセンティブ合計値が $1,250 になるごとに獲得（お客様単位）• お客様あたりの支払い合計は最大 $12,500

Campus Network AssuranceまたはScalable Access Policy

• ルータ、コントローラ、スイッチごとに $100 • すべてのアクセスポイントに $20

• インセンティブ合計値が $2,500になるごとに獲得（お客様単位）

• お客様あたりの支払い合計は最大 $25,000

ISE • $5,000 • Base または Plus ライセンスの 15% 以上が使用されている（アクティブ化されている）または

• Scalable Access Policyのインセンティブ合計値が $25,000の場合

Stealthwatch • $5,000 • すべてのライセンスでFlow Collectionの使用率が 30% 以上

セキュリティ Tetration • 最初のマイルストーンで $3,000• 2 番目のマイルストーンで $7,000（coming soon）

• マイルストーン 1：100 以上のセンサー（例 Enforcement Agent）を使用する実稼働環境に Tetration を導入

• マイルストーン 2：少なくとも 2 つのアプリケーションでMicro-Segmentationを導入（application mapping、policy validationなど）またはプロセスの異常 & ソフトウェアの脆弱性を特定する


$10,000の支払いACI マイルストーンの完了に対する支払い

完了証明書(PoP)により、実稼働環境の

NAE を検証

完了証明書(PoP)により、2 台以上のリーフスイッチを使った実稼働環境の

Cisco ACI を検証

Q2 Q3 Q4

データセンター：ACI & NAEインセンティブ：Use(Activate)

$5,000の支払いNAE マイルストーンの完了に対する支払い

Use Case

有効期間の終了有効期間の開始から 12 ヵ月

有効期間の開始ソフトウェアを最初にブッキングした四半期の終わり

* すべてのスイッチ、ルータ、コントローラ、アクセスポイントは、テレメトリにネットワークの新しいデバイスとして表示

Q1


インセンティブ：User（Activate）$10,000の支払い $10,000の支払い

マイルストーン 6：$2,500 マイルストーン 10：$2,500




アクティブ化された増加デバイス

50 スイッチ X $10020 ルータ X $100

10 コントローラ X $100100 アクセスポイント X $20


5 スイッチ X $1005 ルータ X $100



10 スイッチ X $10010 ルータ X $100



10 スイッチ X $10010 ルータ X $100


エンタープライズネットワーク：Scalable Access Policy

Use Case

Q1

有効期間の終了有効期間の開始から 12 ヵ月

有効期間の開始ソフトウェアを最初にブッキングした四半期の終わり

Q2 Q3 Q4

$10,000の支払い

ISE マイルストーン：$5,000

マイルストーン 2：$2,500

マイルストーン 1：$2,500


Adoptインセンティブ


資格

パートナー様の資格条件• Customer Experience ス

ペシャライゼーションまたは Advanced Customer Experience スペシャライゼーション

• Advanced の製品Architecture スペシャライゼーション

オファーの利用資格• 最低ブッキング額あり

仕組み & 報酬

導入の継続 & 案件/顧客の規模拡大を促進する報酬

ご利用条件

活用の期間• ブッキングから 90 日以内にカスタ

マーサクセスプランを提出する• カスタマーサクセスプランの 9 ヵ

月以内に達成したビジネス成果を提出する

• EA の場合は、例外承認により EA 期間終了まで延長できる

• 四半期ごとの支払い• Advanced Customer Experience ス

ペシャライゼーションを取得しているパートナーについてはオファー上限を削除*

活用～Adopt Incentive

Architecture

コラボレーションデータセンター Enterprise Agreement

エンタープライズネットワーキングセキュリティ

© 2019 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. シスコ社外秘

EA 以外 Enterprise Agreement

シスコの正味受注額Net Book Value

（ソフトウェア）

カスタマーサクセスプラン

成功とされるビジネス成果

カスタマーサクセスプラン

成功とされるビジネス成果

Small（$50K – 499K） $5,000 $15,000 必須 $25,000

Medium（$500K ～ 1.999K） $5,000 $25,000 必須 $50,000

Large（$2M） $5,000$45,000 必須 $100,000

New!

New!

* Specialized level=四半期ごとに最大 3 つのソフトウェアオファーを登録


Expandインセンティブ


資格

活用の継続 & 案件/顧客の規模拡大を促進する報酬活用の期間• ソフトウェアが販売された四半期末

から 12 ヵ月• EA の場合は、例外承認により EA

期間終了まで延長できる• 四半期ごとの支払い

拡張～Expand Incentive

Architecture

コラボレーションデータセンター Enterprise Agreement

エンタープライズネットワーキングセキュリティ

仕組み & 報酬ご利用条件

パートナー様の資格条件• Customer Experience ス

ペシャライゼーションまたは Advanced Customer Experience スペシャライゼーション

オファーの利用資格• 活用の成功により案件

数を拡大する• 最小ブッキン

グ額なし

© 2019 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. シスコ社外秘

Expand Incentiveの割合（ソフトウェアに対す

る）

EA案件登録の拡張

Advanced 6%EA 全体での活用アクションに基づく

Specialized 3%

New!

New!


Lifecycle Example


ライフサイクルの例ソフトウェア案件で 20% ++のインセンティブを獲得

* 契約期間に渡って支払い

$200,000EN EA を販売

1. Campus Network Assuranceを活用できるよう、お客様と計画

2. ネットワーク内でアシュアランスを有効化できるよう、パートナーサービスをポジショニング、販売

3. DNAC の活用準備を整える

お客様のネットワーク内でXX スイッチとYY AP をアクティブ化

DNAC による市場投入時間の短縮が、コストとリスクの削減にどう役立つかについて、お客様と協力して実証

$100Kの ENEA を販売

パートナーサービスを新しい場所に活用

お客様のネットワーク内で XX スイッチと YY AP を追加してアクティブ化

更新時に収益獲得

ハードウェアおよびサービスの販売とリベート

$4,000 VIP Annuity Base* 2% of MRR

$2,000 VIP Annuity Base*2% of MRR

$6,000(3% of TCV)VIP Annuity Land Bonus

*$XX,XXXSolution Starter

$5,000Use インセン

ティブ$25,000

Adopt インセンティブ

$3,000VIP Expand Bonus

(3%)

$2,500Use

インセンティブ

$6,000Expand

インセンティブ6％of incremental

パートナーサービスはインセンティブで有利

* 詳細は近日発表予定


CCO-Japanサイト＆資料


https://www.cisco.com/c/ja_jp/partners/incentives/lifecycle.html

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Customer Experience スペシャライゼーション＆ ライフサイ …...2019/10/08 · Customer Experience スペシャライゼーション Advanced Customer Experience スペシャライゼーション

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