GERBEN POUW Keenseweg 39, 4871 DS Etten-Leur | 06-47094266 | gpouw@hotmail.com

SAMENVATTING

Mijn persoonlijkheid kenmerkt zich door mijn openheid en winnaarsmentaliteit. Ik ben een people manager, waarbij het (gezamenlijk) behalen van gestelde doelen altijd voorop staat. Ik ben het type no-nonsense.

Sturen en besturen is een natuurlijke competentie. Ik ben in staat om een team samen te laten werken, door uit te gaan van de individuele kwaliteiten en coaching. Ik denk in oplossingen en vooruit. Procesbesturing- en borging is voor mij een belangrijke parameter, op deze manier behoud ik het overzicht.

Klanttevredenheid en -vertrouwen staan hoog in mijn vaandel. Hiervoor ga ik door het vuur, maar blijf altijd wel toetsen aan realiteit en haalbaarheid. Het nemen van een impopulair besluit is voor mij geen probleem.

COMPETENTIES

Skills / Expertise

· Uitdragen van visie, passend binnen de strategie

· Het begeleiden van veranderingstrajecten

· Sturen van en leidinggeven aan teams (motiveren, coachen, synergie, people manager)

· Opstellen (jaar-)plannen, doorvertaling naar (afdelings-)doelen (plannen en organiseren)

· Communiceren (zowel intern als met klanten en leveranciers)

· Stellen van prioriteiten en beslissen nemen

· Delegeren van verantwoordelijkheden, taken en activiteiten

· Overtuigen, o.a. door middel van argumenten en structuur

· Ondersteunen van collega’s

· Analyseren van resultaten, om te komen tot oplossingen

· Leiden van vergaderingen

· Project- en Servicemanagement

Talen

· Nederlands

· Engels

Software

· Windows10 (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)

· MS Projects

· MS Visio

Page 2

ERVARING

04/2013-05-2016 Manager Service & Beheer, Detron ICT Groep

· Doorvoeren cultuurverandering

· Invoeren productiebesturing, middels implementatie operationele processen

· Onderhouden van Intensief klantcontact, middels reguliere bezoeken

· Onderhoud relatie leveranciers

· MT-lid

06/2007-03/2013 Consultant, Legian Consultancy B.V.

Detachering, o.a.

· Transitie Manager, Scholten Awater - insourcing voormalige KPN afdeling (18 fte) - verantwoordelijk voor de transitie en bij behorende projectorgsanisatie (7 fte)

· Business Consultant, ABN AMRO Bank - opzetten SPOC-organisatie t.b.v. implementatie nieuw telefonie platform - leidinggeven aan team (16 fte)

· Teammanager, KPN Telecom - dagelijkse leiding aan team (7fte) - doorvoeren van veranderingen, met name invoer NPS en procesimplementatie

09/1999-05/2007 Proces Management, Project Management, Tele2 (voorheen Versatel)

Diverse functies, o.a.

· Project Manager - verantwoordelijk voor het opleveren van klantprojecten, op het gebied van glasvezel, IP-VPN, ISDN20/30

· Proces Manager - opzetten van toenmalige ISO9001/2000 certificering - implementatie van ITIL-processen

OPLEIDING

2000 Management, Economie & Recht, Hogeschool van Utrecht (propedeuse behaald, geen diploma)

1998 Internationale Handel en Groothandel, ROC Utrecht

VAKGERICHTE OPLEIDING

2010 Lean6Sigma, Green Belt

2007 Prince2 Practitioner