Francesco Fabiano Marco Meriano

FIF Annual Convention - Cervia 16 ottobre 2010

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Indagine GeoFitness Report 2010

Scheda di Presentazione della Ricerca

Metodologia: → Interviste telefoniche a titolari di Centri Fitness

Universo di riferimento: → Centri Fitness nord ItaliaCampione: → 400 Centri FitnessPeriodo di rilevazione: → maggio-giugno 2010

Obiettivo dell’indagine è quello di creare un osservatorio e una modalità continuativa di ascolto degli imprenditori nel mondo del Fitness, verificandone la crescita e l’evoluzione

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Aree di indagine

1) Dati di tipologia

2) Dati commerciali

3) Investimenti e prospettive

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Dati di tipologia

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18%

47%

25%

6% 4%

Dimensioni dei club

da 0 a 250 mq

da 250 a 750 mq

da 750 a 1750 mq

da 1750 a 3000 mq

oltre i 3000 mq

Dati di tipologia

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37%

38%

16%

5% 4%

Iscritti per Club

da 0 a 250

da 250 a 750

da 750 a 1750

da 1750 a 3000

oltre i 3000

Dati commerciali

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1 mese30%

3 mesi35%

6 mesi11%

12 mesi24%

Abbonamento più venduto (durata)

Dati commerciali

Prezzo medio abbonamento annuale

552,93 €

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Dati commerciali

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Investimenti e prospettive

Comunicazione verso l’esterno =

Acquisizione nuovi clienti =

Risorse umane e Formazione =

Miglioramento servizi offerti =

Interventi strutturali =

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Investimenti e prospettive

Comunicazione verso l’esterno = 12%

Acquisizione nuovi clienti = 28%

Risorse umane e Formazione = 26%

Miglioramento servizi offerti = 19%

Interventi strutturali = 15%

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Investimenti e prospettive

I due mondi

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CARTA D’ IDENTITA’ Centro small/medium Centro large

Dimensioni mq 600 3000

Iscritti 400 2500

Collaboratori 5 23

Attività prevalente Fitness + monodisciplinare Fitness + multidisciplinare

Prezzo abb.to 12 mesi 504 797

Abb.to + venduto 3 mesi 12 mesi

Area prioritaria di investimento

Risorse umane e formazione

Acquisizione nuovi clienti

Da Treno a Taxi

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La pubblicità non è più l’anima del commercio.

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E’ il servizio il cuore del business

L’unica vera differenza tra le aziende

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Beau Toskich – world leader in marketing

Il valore del valore: chili di piacere per il tuo euro

Hai voglia di vendere valore?

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A quale colonna i tuoi venditori dedicano più tempo: la 2 o la 4?

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1 2 3 4

Opportunità Commerciale

Euro Chili di piacere Valore

A 20 10 1 chilo di piacere = 2 euro

B 30 20 1 chilo di piacere= 1,5 euro

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Il cliente: l’unico centro di profitto

Adulami! Non solo non andrò via, ma sarò disposto anche a spendere di più! Occupati di me. Io sono il cliente. Il vero centro di profitto. Crea intorno a me gradevolezza a positività.

CHE COSA HAI FATTO OGGI PER FARE INNAMORARE IL CLIENTE DI TE, DEI TUOI PRODOTTI, DELLA TUA AZIENDA?

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Il cliente: l’unico centro di profitto

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Quanti clienti hai perso perché non c’è il monitor sulla macchina cardio?

Quanti clienti hai perso perche i tuoi collaboratori (personal trainer, reception, istruttore di body pump) non gli dedicavano la necessaria attenzione?

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Comunicare valore. La torta al gusto di ancora.

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Comunicare valore. La torta algusto di ancora

Come possiamo attraverso piccole azioni fare qualità e migliorare il

servizio. Che gusto ha il tuo Club? Avete mai chiesto ai vostri clienti che gusto ha

il vostro club?

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Servizio clienti. Verifica dell’esperienza con Edoardo

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a

Con il tono giusto si può dire tutto. Con il tono sbagliato nulla. L’unica difficoltà consiste nel trovare il tono giusto. G.B. Shaw

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Più batticuore nel back office. Tifo: il tuo capitale emozionale.

Passione. Valore alla vostra passione. Contagiate i vostri collaboratori a tifare per la propria azienda e per il proprio lavoro. La leadership è un master in tecnologia del tifo

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Tifo: il carburante facoltativo

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Strumenti operativi:Come passare da treno a taxi.

1. Da convenzione (sconto 10% in bacheca) a progetto Aziende & Benessere

2. Da missing a sleeping

3. Da volantino indifferenziato a guerrilla marketing

4. Da Addio a Arrivederci (ORI)

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Memo per la prossima settimana:

1. Disimparare a guidare il treno2. Comprare un taxi

3. Imparare a guidare un taxi4. Vendere il treno alla concorrenza

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www.geofitness.it

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