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VOTRE ADMISSION

VOTRE SÉJOUR

B I E N V E N U E A U C E N T R E H O S P I T A L I E R D E S A U M U R

Un hôpital proche de vous

VOTRE SORTIE

VOS DROITS ET VOS DEVOIRS

VOTRE HÔPITAL SUR INTERNET :

WWW.CH-SAUMUR.FR

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VIGNEAU

URGENCES

ACCUEILSERVICES DESADMISSIONS

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ACCUEIL - SERVICES DES ADMISSIONSADMISSIONSCONSULTATIONSDIRECTION GÉNÉRALEEXPLO-FONCTIONNELLES LABORATOIRE, HOSPITALISATION FEMME & ENFANT PHARMACIEPSYCHIATRIE ADULTE RADIOLOGIE-SCANNER-I.R.M (IMAGERIE À RÉSONNANCE MAGNÉTIQUE)U.C.A (UNITÉ DE CHIRURGIE AMBULATOIRE), HOSPITALISATION MÉDECINES, SOINS INTENSIFS, CHIRURGIE, RÉÉDUCATION FONCTIONNELLE, SOINS DE SUITE ET MÉDECINE GÉRIATRIQUE POLYVALENTE URGENCES / MAISON MÉDICALE

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1ER ÉTAGE

PÔLE DE SANTÉ DU SAUMUROISP L A N D U C E N T R E H O S P I T A L I E R D E S A U M U R

* AILE D’HOSPITALISATION DÉDIÉE À LA CLINIQUE CHIRURGICALE DE LA LOIRE ET À PROXIMITÉ CENTRE DE CONSULTATION MÉDICO-CHIRURGICALE

Centre Hospitalierde Saumur

VOTRE ADMISSION Les démarches administratives Les frais d’hospitalisation Activité libérale

EDITO

VOTRE SÉJOUR Des professionnels à votre écoute Informations pratiques

VOTRE SORTIE Conditions de sortie Formalités de sortie Transport L’Hôpital à votre écoute

VOS DROITS ET VOS DEVOIRSVos droits

Vos devoirs

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SOMMAIRE

Madame, Monsieur,

Le Centre Hospitalier de Saumur a le plaisir de vous accueillir.

La Direction et le personnel de l’établissement vont mettre tout en œuvre pour vous garantir une prise en charge continue de qualité et adaptée à votre état de santé, à la sécurité de vos soins ainsi qu’à toutes les prestations dont vous pouvez bénéfi cier lors de votre hospitalisation.

Ce livret d’accueil a pour but de vous informer de vos droits, de vos obligations et aussi de faciliter vos démarches durant votre séjour.

Tous les professionnels médicaux, soignants, sociaux, administratifs et techniques seront à votre écoute durant tout votre séjour. N’hésitez pas à leur faire part de vos remarques, questions ou suggestions et à remplir le questionnaire de sortie, joint à ce livret d’accueil afi n de vous exprimer librement et si vous le désirez anonymement.

LE DIRECTEUR DU CENTRE HOSPITALIER DE SAUMUR


2

EDITO

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LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES

LORS DE VOTRE ADMISSION, VOUS DEVEZ PRÉSENTER AU BUREAU DES ADMISSIONS OU AUX URGENCES :

• une pièce d’identité, • votre carte vitale (ou attestation correspondante), • votre carte de mutuelle ou un moyen de paiement ou une attestation de droits à la CMU (Couverture Maladie Universelle) ou une attestation AME, • tout document justifi ant de votre situation particulière : carnet de maternité, feuillet d’accident du travail remis par l’employeur, • si vous êtes ressortissant d’un pays de l’Union Européenne : votre carte européenne d’assurance maladie ou formulaire EHIC, • si vous êtes pensionné militaire ou victime de guerre : votre carnet de soins.

D’AUTRES DOCUMENTS DE SANTÉ DOIVENT ÊTRE FOURNIS AU SECRÉTARIAT MÉDICAL DU SERVICE D’HOSPITALISATION : • le courrier de votre médecin traitant, • tout document pouvant s’avérer nécessaire (radiographies et derniers examens biologiques, carnet de santé, carte de groupe sanguin, protocole d’accord de soins ALD…).

LES FRAIS D’HOSPITALISATION

LES FRAIS D’HOSPITALISATION COMPRENNENT : (voir fi che détail des tarifs en annexe)

• LES FRAIS DE SÉJOUR qui correspondent à l’ensemble des prestations assurées par le Centre Hospitalier de Saumur. Ce tarif ne comprend pas les frais divers (télévision, téléphone, chambre particulière…). Le supplément pour chambre particulière est dû en intégralité et peut être pris en charge partiellement ou en totalité par votre mutuelle.

VOTRE ADMISSION(Horaires d’ouverture au public du bureau des admissions

voir fi che horaires en annexe)

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LES MINEURSLe(s) titulaire(s) de l’autorité parentale doit (doivent) signer l’autorisation de pratiquer les soins et interventions. Leur présence est également obligatoire pour la sortie (décret du 17/01/74).

• UN FORFAIT JOURNALIER qui représente une participation aux prestations hôtelières. Son tarif est révisé chaque année. Ce forfait peut ne pas être remboursé par votre mutuelle. Dans ce cas,il devra être réglé le jour de votre sortie. Vous ne payez pas le forfait hospitalier en cas d’hospitalisation de jour.

CAS PARTICULIERS : vos frais d’hospitalisation sont pris en charge en totalité par l’assurance maladie pour : • la grossesse à partir du 6ème mois, • un accouchement, • un enfant hospitalisé durant le premier mois de sa naissance, • un accident de travail ou une maladie professionnelle, • les bénéfi ciaires de l’Article 115 (pension militaire d’invalidité), • les soins en rapport avec une ALD (Affection Longue Durée). Dans ce cas, seul le forfait journalier reste à votre charge.

ACTIVITÉ LIBÉRALE

Les praticiens hospitaliers qui exercent à temps plein peuvent choisir d’exercer une partie de leur activité de manière libérale à l’hôpital (consultation ou hospitalisation). Si vous choisissez ce mode de prise en charge, vous devez le signaler dès l’admission. Les honoraires sont dits « libres », ne bénéfi cient pas de tiers payant et sont à régler directement auprès du praticien. Les praticiens sont tenus d’affi cher leurs tarifs.

SI VOUS ÊTES ASSURÉ SOCIALEn général, la Sécurité Sociale prend en charge 80% des frais de séjour. Les 20% restants (le ticket modérateur) sont à régler le jour de votre sortie ou sont facturés à votre mutuelle.

SI VOUS N’ÊTES PAS ASSURÉ SOCIAL

Si vous ne disposez pas de ressources suffi santes pour régler les frais restant à votre charge, vous pouvez demander à bénéfi cier de la CMU (Couverture Maladie Universelle). Cette demande est formulée pendant votre séjour, par l’intermédiaire du service social de l’établissement.

Le Centre Hospitalier de Saumur propose également une Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS), ouverte à toutes les personnes n’ayant pas de droits sociaux.

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DES PROFESSIONNELS À VOTRE ÉCOUTE

Les professionnels du Centre Hospitalier de Saumur sont à votre écoute pour répondre à l’ensemble de vos besoins et prendre avec vous les décisions relatives à votre santé ou à celle de votre enfant.

MÉDECINS

Nos médecins mettent leurs compétences à votre service. Ils vous informent de l’évolution de votre état de santé et des traitements envisagés ou suivis.

EQUIPE SOIGNANTE

Composée du cadre de santé, responsable de l’organisation et du fonctionnement du service, d’infi rmiers dispensant les soins et les traitements prescrits, et d’aides-soignants chargés des soins d’hygiène générale et de confort, l’équipe soignante peut à tout moment vous donner des informations ou des conseils sur votre état de santé ou votre séjour.

PERSONNEL PARA-MÉDICAL ET ADMINISTRATIF

Les masseurs kinésithérapeutes interviennent sur avis médical afi n de vous aider à récupérer votre intégrité fonctionnelle. Les secrétaires médicales ont un rôle d’accueil, d’information et de communication. Les personnels de radiologie et de laboratoire participent directement au diagnostic en réalisant les examens prescrits par les médecins. Les diététiciennes interviennent si le médecin vous prescrit une alimentation spécifi que adaptée à votre état de santé. Les psychologues collaborent avec l’équipe médicale et soignante et jouent un rôle d’écoute, de soutien et d’accompagnement.

ET DES MÉTIERS QUI CONCOURENT AU BON DÉROULEMENT DE VOTRE SÉJOUR

Même si vous ne voyez que rarement des agents des services logistiques et techniques durant votre séjour, sachez qu’ils collaborent à votre prise en charge en assurant le fonctionnement et la maintenance des locaux, du matériel médical et informatique, ainsi que de nom-breux services tels que la restauration, la blanchisserie, les transports, la sécurité, l’environnement…

VOTRE SÉJOUR

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PROPOSER DES SOINS DE QUALITE ET SECURISES

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous puissiez bénéfi cier de soins adaptés et individualisés.Régulièrement, des experts missionnés par la Haute Autorité de Santé attestent du niveau de qualité atteint par l’établissement. Les résultats sont disponibles sur le site Internet de l’HAS :

https://www.scopesante.fr/

INFORMATIONS PRATIQUES

ANNUAIRE INTERNE

Numéros directs depuis votre chambre :• Accueil : 9• Admissions : 30.00• Service Patientèle : 35.40• Cafétéria Boutique : 30.25• Trésorerie : 74.06

REPAS

Le personnel du service et les diététiciennes veillent à ce que vos repas soient équilibrés et adaptés à votre état de santé. Les plats sont conditionnés dans des assiettes jetables étiquetées. Des plats à la carte adaptés aux différents régimes sont proposés par l’équipe soignante.Merci de consulter l’avis du personnel soignant avant de vous faire remettre des aliments, plats préparés ou boissons.

VOS PROCHES

Un membre de votre famille est autorisé à rester avec vous pendant la journée. En aucun cas, cette personne n’est autorisée à passer la nuit dans votre chambre sauf dérogation particulière à voir auprès du médecin ou du cadre de santé.Vos proches peuvent déjeuner à leurs frais du lundi au vendredi au restaurant de l’hôpital ou dans votre chambre. Le dîner peut être servi dans la chambre tous les jours de la semaine (y compris les jours fériés). Les tickets repas sont vendus à l’accueil.

Si votre enfant est hospitalisé en pédiatrie ou en néonatalogie, vous avez la possibilité de rester à ses côtés jour et nuit. Adressez-vous au cadre de santé pour plus de renseignements.

PROMENADES ET AUTORISATIONS DE SORTIE

Avertissez toujours le personnel soignant lorsque vous quittez votre chambre. Sous réserve d’un avis médical, vous pouvez bénéfi cier d’une permission de sortie à l’extérieur d’une durée maximale de 48 heures.

TÉLÉPHONE, TÉLÉVISION, INTERNET

Téléphone : chaque lit est doté d’un poste téléphonique (location : cafétéria-boutique).En l’absence d’ouverture de ligne, vous restez joignable par l’intermédiaire de l’accueil de l’hôpital.

Télévision : la cafétéria-boutique propose un système de location.Pour les chambres à deux lits, vous devez vous doter d’un casque audio disponible à la cafétéria.

Wifi : l’accès au Wifi est attribué par la Cafétéria.


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LA CHAÎNE INTERNE DU CENTRE HOSPITALIER DE

SAUMUR EST ACCESSIBLE VIA L’ONGLET «GRATUIT» SUR LA

PAGE D’ACCUEIL DE LA TÉLÉVISION


VOTRE SÉJOUR


ARGENT ET OBJETS PERSONNELS

Il est conseillé de séjourner à l’hôpital sans objet de valeur ou somme d’argent importante.Toutefois, il est possible de confi er ces valeurs (bijoux et moyens de paiement) au Trésorier de l’hôpital. Pour les récupérer, contactez le cadre de santé.

ASSOCIATIONS

VMEH (Visite des Malades en Etablissements Hospitaliers) : à jour fi xe ou sur demande pour apporter amitié, échange, écoute, aide, compréhension. D’autres associations sont à votre disposition. Renseignez-vous auprès du personnel soignant et à l’espace usagers situé dans le hall d’entrée de l’hôpital. (voir annexe)

BIBLIOTHÈQUE

Des bénévoles de la Croix Rouge passent dans les services de soins afi n de vous proposer des livres de prêt.

CAFÉTÉRIA-BOUTIQUE

Une cafétéria-boutique est à votre disposition dans le hall d’accueil.Vous y trouverez un service de restauration rapide ainsi que des journaux, magazines, livres et objets divers. (voir fi che cafétéria-boutique en annexe)

CHAMBRE MORTUAIRE

Le Centre Hospitalier dispose d’une chambre mortuaire pour les personnes décédées dans l’établissement. Pour toute information, consultez le service de soins ou la personne responsable de la chambre mortuaire. Le Centre Hospitalier garantit le respect du choix des familles, notamment en ce qui concerne les sociétés de pompes funèbres.

COURRIER AFFRANCHI

Vous pouvez le remettre au personnel soignant. Tout courrier à votre nom vous sera également trans-mis. Une boîte aux lettres est disponible dans le hall d’accueil.

CULTE

Un lieu de prière est situé au niveau –1 du bâtiment principal.Si vous le souhaitez, le représentant du culte de votre choix peut se rendre à votre chevet. Pour le contacter, adressez-vous au cadre de santé.

DISTRIBUTEURS

Des distributeurs de boissons et d’aliments divers sont installés dans la salle d’attente du service des urgences ainsi que dans le hall d’entrée de l’hôpital.

EXPRESSION DU DROIT CIVIQUE EN COURS D’HOSPITALISATION

Si des élections ont lieu pendant votre hospitalisation, vous pourrez voter par procuration ou bénéfi cier d’une autorisation de sortie (renseignez-vous auprès du cadre de santé).

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IDENTITÉ

La vérifi cation de votre identité est indispensable tout au long de votre hospitalisation. Lors de votre séjour, vous serez munis d’un bracelet d’identifi cation pour assurer la sécurité de vos soins.

LINGE

Vous devez apporter votre linge personnel lors de votre hospitalisation : pyjama, robe de chambre, pantoufl es, serviettes…L’entretien est à votre charge.

MÉDICAMENTS

Si vous suivez un traitement, n’oubliez pas de le signaler au personnel soignant et d’apporter vos ordonnances. Il est possible que le médecin hospitalier modifi e votre traitement. Il est important de prendre exclusivement les médicaments prescrits par votre médecin hospitalier.En cas de doute sur un traitement, n’hésitez pas à consulter le personnel soignant.

SÉCURITÉ

Un système de vidéo-protection autorisé par arrêté préfectoral couvre les accès principaux aux bâtiments de l’hôpital et les parkings extérieurs. Une procédure vous permet de faire valoir votre droit à l’image. Renseignez-vous auprès de l’accueil pour plus d’informations.

SERVICE SOCIAL

Une assistante sociale est à votre disposition du lundi au vendredi. Vous pouvez demander sa visite au cadre de santé.

VISITES

Les visites sont autorisées de 13h à 20h (sauf dispositions médicales contraires ou dérogatoires).Sortie des visiteurs après 20h par les urgences.



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PROTHÈSES

Soyez attentif à vos prothèses dentaires et/ou auditives, lunettes, verres de contact afi n d’éviter toute casse ou perte accidentelle.

CONDITIONS DE SORTIE

Le médecin du service fi xe votre date de sortie en fonction de votre état de santé. Si vous demandez à sortir contre avis médical, vous devez signer une décharge de responsabilité.

Si vous rentrez à votre domicile, votre médecin traitant recevra les indications nécessaires pour poursuivre la surveillance et les traitements (compte-rendu d’hospitalisation, radiographies, arrêt de travail, ordonnances…). Les documents nécessaires au suivi de votre prise en charge vous seront remis à votre sortie et votre médecin traitant en sera informé.

FORMALITÉS DE SORTIE :

• signer votre sortie (si le patient est mineur, la personne responsable doit être présente et munie d’une pièce d’identité), • obtenir un bulletin de situation nécessaire pour percevoir vos indemnités journalières et le remboursement des frais d’ambulance, • régler les frais éventuels laissés à votre charge, forfait journalier et/ou ticket modérateur et/ou supplément pour la chambre particulière.

TRANSPORT

Si votre état de santé l’exige, un transport en véhicule sanitaire peut être prescrit par le médecin pour regagner votre domicile. Dans le cas contraire, les moyens et frais de transport sont à votre charge. Adressez-vous au cadre de santé pour plus d’informations.

L’HÔPITAL À VOTRE ÉCOUTE

SATISFACTION DES PATIENTS

Pour tout renseignement durant votre séjour, vous pouvez contacter la personne chargée du service Patientèle (poste 35.40).

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à en faire part au personnel soignant, au cadre de santé ou au médecin du service. Vos remarques seront transmises à la Direction.Vous pouvez également adresser un courrier à l’intention du Directeur. Chaque plainte ou réclamation sera traitée par le service Patientèle conformément aux modalités prescrites par le Code de la Santé Publique.

VOTRE SORTIEUn hôpital proche de vous

RESPECTER VOTRE DECISION DE SORTIELe moment de votre sortie sera fi xé par le médecin. Cependant, vous restez libre de quitter l’hôpital, contre l’avis de votre médecin. Dans ce cas, vous devez signer une attestation qui dégage la responsabilité de l’hôpital.

QUESTIONNAIRE DE SORTIE (voir fi che en annexe)

Vous en trouverez un exemplaire avec votre livret. N’oubliez pas de nous le remettre à votre sortie : il nous permettra d’évaluer votre degré de satisfaction et d’améliorer la qualité de la prise en charge.

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COMMISSION DES USAGERS (C.D.U)

Missions : • veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches, • examiner les plaintes et réclamations des usagers, • contribuer à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients. • le suivi des déclarations des Evénements Indésirables Graves (E.I.G)

Pour plus d’informations sur la C.D.U, consultez la fi che annexe proposée avec ce livret.

REPRÉSENTANTS DES USAGERS

Ils participent aux instances de l’établissement et à des groupes de travail internes et sont désignés par des associations agréées qui défendent les intérêts des patients.

Missions : • favoriser le dialogue entre patients et professionnels hospitaliers, • faciliter l’expression des malades.



LUTTER CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES1

Les infections nosocomiales sont des infections contractées lors d’un séjour dans un établissement de santé.Nos professionnels de santé mettent tout en oeuvre pour limiter la survenue de ces infections. Une partie de ces infections peut être évitée grâce à des mesures préventives d’hygiène hospitalière.Un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales est en place. Chaque année, le CLIN présente un programme d’actions à mener et fait le bilan de ses activités.

1 Infections qui n’étaient présentes ni en incubation ni à l’admission du patient

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VOS DROITS

UN ACCUEIL DE QUALITÉ

Le Centre Hospitalier de Saumur a adopté la charte Marianne et prend une série d’engagements pour mieux vous accueillir. Si vous avez des remarques ou suggestions, des fi ches sont à votre disposition aux différents points d’accueil de l’établissement.

DROIT À L’INFORMATION

Votre médecin hospitalier et le personnel soignant de l’établissement s’engagent à vous communi-quer des informations simples, accessibles et loyales sur votre état de santé, sur les actes médicaux, ainsi que sur les progrès du traitement. Les soins ne peuvent vous être prodigués sans votre consen-tement.

DROIT DU MAJEUR PROTÉGÉ

La personne majeure protégée a le droit de recevoir elle-même une information et de participer à la prise de décision la concernant. Son consentement à l’acte médical doit être recherché. Si son état de santé ne lui permet pas de prendre seul une décision éclairée, le majeur protégé peut avoir recours à la personne de confi ance. En son absence, l’accomplissement des diligences et actes graves prévus par le Code de la Santé Publique est possible mais subordonné à l’autorisation spéciale du juge sollicité par le représentant légal.

DROITS DU MINEUR

Le consentement aux soins et aux interventions chirurgicales du mineur appartient au titulaire de l’autorité parentale. Dans le cas où le refus d’un traitement par la personne responsable risque d’entraîner des conséquences graves pour la santé du mineur, le médecin délivre les soins indis-pensables.Si le mineur s’oppose à la consultation de son dossier par le titulaire de l’autorité parentale, il doit alors se faire accompagner d’une personne majeure de son choix.

ACCÈS AU DOSSIER MÉDICAL (voir fi che en annexe)

Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, vous disposez d’un droit d’accès à l’ensemble des informations concernant votre santé.Votre dossier est conservé pendant un délai de 20 ans à partir de votre dernier séjour ou de votre dernière consultation externe. Si le dossier comporte des informations concernant une personne dé-cédée moins de 10 ans après son dernier passage dans l’établissement, le dossier ne sera conservé que pendant une durée de 10 ans à compter de la date du décès.La mention des actes transfusionnels et, le cas échéant, la copie de la fi che d’incident transfusionnel sont conservées pendant 30 ans.

VOS DROITS ET VOS DEVOIRSUn hôpital proche de vous

DROIT A L’INFORMATION DES MINEURS

Le mineur a le droit de recevoir lui-même une information et de participer à la prise de décision le concernant, d’une manière adaptée à son degré de maturité.

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LES DIRECTIVES ANTICIPÉES

« Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fi n de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté »(Extrait de l’article L 1111-11 du Code de la Santé Publique)

Ces directives expriment par écrit les volontés de la personne de poursuivre, de limiter, d’arrêter ou derefuser les traitements ou les examens médicaux.Les directives anticipées priment sur l’avis de la PERSONNE DE CONFIANCE*, de la famille et des proches. Les directives anticipées peuvent être modifi ées à tout moment par la personne concernée.Pour les rédiger, vous pouvez faire appel à un professionnel de santé.Pour qu’elles soient prises en compte, confi ez-les au médecin qui vous prend en charge ou indiquez les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez confi ées.

* PERSONNE DE CONFIANCE

Il s’agit d’une personne que vous désignez, en qui vous avez toute confi ance (parent, proche, médecintraitant, etc).Elle rend compte de votre volonté. Son témoignage prévaut sur tout autre témoignage.Son rôle :• Vous accompagner dans vos démarches et assister à vos entretiens médicaux, si vous le souhaitez,• Vous représenter si vous n’êtes plus apte à exprimer votre volonté.Il est à noter que la personne de confi ance n’est pas nécessairement la personne à prévenir en casd’hospitalisation.

CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS (voir fi che en annexe)

Dans le cadre de votre prise en charge, vos données personnelles recueillies peuvent être partagées entre les professionnels de l’Hôpital et transmises à des tiers prestataires (ex : conciergerie, télé radio-logie…) dans le respect des dispositions de la réglementation en vigueur. Pour plus d’information, conférer l’annexe jointe.

RESPECT DES CROYANCES

Les usagers de l’hôpital ont le droit d’exprimer leurs convictions religieuses, dans les limites du respect de la neutralité du service public, de son bon fonctionnement et des impératifs d’ordre public, de sécurité, de santé et d’hygiène. Il doivent s’abstenir de toute forme de prosélytisme.

DROIT AUX SOINS PALLIATIFS

Les soins palliatifs ont pour objectif d’accompagner dans sa globalité une personne atteinte d’une maladiegrave ou en fi n de vie, ainsi que ses proches.Leur but est de favoriser la qualité de vie et le confort.Ils visent à soulager la douleur physique, la souffrance psychique et tout autre symptôme d’inconfortphysique.Une Equipe Mobile de Soins Palliatifs est à votre disposition dans l’établissement (02 41 53 35 16)


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LE REFUS OU L’ACCEPTATION DES TRAITEMENTS DESTINÉS AU MAINTIEN EN VIE

La loi Leonetti-Claeys instaure trois dispositions essentielles : • interdiction de toute obstination déraisonnable de la part du praticien, • renforcement des droits du patient, • processus décisionnel en cas de patient inconscient ou d’arrêt de traitement qui repose sur la collégialité et la transparence de la décision.

DONS D’ORGANES ET DE TISSUS

En France, le don d’organes et de tissus est régi par les lois de bioéthique. Les trois grands principes sont le consentement présumé, la gratuité du don et l’anonymat entre le donneur et le receveur.

Principe du « consentement présumé » :en France, la loi indique que nous sommes tous donneurs d’organes et de tissus, sauf si nous avons exprimé de notre vivant notre refus de donner (soit en informant ses proches, soit en s’inscrivant sur le registre national des refus).

Gratuité :le don d’organes est un acte de générosité et de solidarité entièrement gratuit. La loi interdit toute rémunération en contrepartie de ce don.

Anonymat :le nom du donneur ne peut être communiqué au receveur, et réciproquement. La famille du donneur peut cependant être informée des organes et tissus prélevés ainsi que du résultat des greffes, si elle le demande.

Vous êtes CONTRE le don d’organes et de tissusContactez l’agence de la Biomédecine à l’adresse suivante : Agence de la Biomédecine – CHRU PontchaillouRue Henri Le Guilloux – Bât. B2 – 35033 Rennes CedexNuméro vert : 0800 20 22 24 Adresse Internet : www.agence-biomedecine.fr Coordonnées du référent pour le Maine et Loire :Tél. : 02 41 44 22 [email protected]

VOS DROITS ET VOS DEVOIRS


LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE DOULEUR (voir fi che en annexe)

La douleur n’est pas une fatalité. N’hésitez pas à en parler avec les personnels médicaux et soignants : ils évalueront votre douleur et vous proposeront les moyens les plus adaptés pour vous soulager.Un comité de lutte contre la douleur (CLUD) a été constitué. Il émet des recommandations pour l’ensemble des services de soins.

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VOS DEVOIRS

RÈGLES À RESPECTER

• Ne pas fumer • Ne pas introduire de boissons alcoolisées ou de substances toxiques.• Ne pas introduire d’équipements électriques sauf rasoirs électriques ou ordinateurs portables. Ces appareils devront être systématiquement débranchés après utilisation.• Ne pas utiliser de téléphone portable dans les chambres ou si vous devez subir un examen au service de Radiologie – Scanner en raison des risques de perturbation de certains dispositifs médicaux.


EN CAS D’INCENDIE• Composez le 18 pour donner l’alerte.• Gardez votre calme.• N’ouvrez pas les fenêtres.• N’utilisez pas les ascenseurs.

En cas d’évacuation organisée par le personnel hospitalier ou le personnel de sécurité, dirigez-vous vers le point de rassemblement qui vous sera indiqué.

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BLOC-NOTESUn hôpital proche de vous

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LIVRETD'ACCUEILCH Saumur


CENTRE HOSPITALIER DE SAUMURROUTE DE FONTEVRAUDB.P. 100-49403 SAUMUR CEDEX

TÉL. 02 41 53 30 30FAX. 02 41 53 30 39

[email protected]

VOTRE HÔPITAL SUR INTERNET :

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D'ACCUEIL - ch-saumur.fr · Toutefois, il est possible de conﬁ er ces valeurs (bijoux et moyens de paiement) au Trésorier de l’hôpital. Pour les récupérer, contactez le cadre