ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ

H À NỘI

MÔN HỌC

NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA CHỦ NGHĨA

MÁC – LÊNIN

o0o……o0o……o0o……o0o

Họ và tên: Phạm Ngọc Anh

Mã số sinh viên: 7TD110010

Lớp : IT-215

SEMINAR I

Chủ đề V :

Khi phân loại khách hàng để phân khúc thị trường cho các loại hàng hóa của

mình, một doanh nhân đã đưa ra nhận định: “ nhìn mọi khách hàng đều giống nhau

đồng thời coi mỗi khách hàng là khác biệt”

Phân tích cơ sở triết học của quan điểm trên và minh họa bằng các ví dụ.

Bài làm

1

Phân khúc thị trường bảo đảm sự nghiệp kinh doanh của doanh nghiệp an

toàn hơn bởi nó giúp doanh nghiệp biết tập trung nỗ lực của mình đúng thị trường,

xây dựng cho mình một tư cách riêng, một hình ảnh riêng, mạnh mẽ, rõ nét và nhất

quán để khả năng vốn có của doanh nghiệp được khai thác một cách hiệu quả. Vì

doanh nghiệp không chỉ có một mình trên thị trường. Họ phải đối mặt với nhiều

đối thủ cạnh tranh cùng những cách thức lôi kéo khách hàng khác nhau. Mỗi một

doanh nghiệp thường chỉ có một thế mạnh xét trên một phương diện nào đó trong

việc thỏa mãn nhu cầu thị trường. Do đó, nếu xác định các khúc thị trường tốt cho

sản phẩm, doanh nghiệp sẽ kiểm soát được sự cạnh tranh của các đối thủ, từng

bước làm chủ thị trường.

Phân khúc thị trường được hiểu là chia thị trường thành những đoạn khác nhau

mà trong đó ứng với mỗi đoạn sẽ có một mặt hàng nhất định cho một nhóm người

nhất định. Ngưới ta gọi các đoạn phân chia đó là khúc thị trường, tức là một nhóm

người tiêu dùng có phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích

của marketing. Và phân khúc thị trường chính là quá trình phân chia người tiêu

dùng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt như nhu cầu, về tính cách hay

hành vi.

Bản chất của Phân khúc thị trường chính là phân chia theo những tiêu thức

nhất định thị trường tổng thể qui mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ về

nhu cầu thành các nhóm (đoạn, khúc) nhỏ hơn đồng nhất về nhu cầu.

Ví dụ đơn giản về phân khúc thị trường là khi bạn bán táo chẳng hạn, bạn chỉ nên

đi theo một phân khúc là sẽ bán táo cho những người thích táo ngọt hoặc những

người thích táo chua thì việc bán hàng của bạn sẽ rất thành công.

2

Vậy tại sao phải phân khúc thị trường ?

Doanh nghiệp cần phải thực hiện phân khúc thị trường bởi đó là yêu cầu tất

yếu nếu doanh nghiệp muốn sản phẩm được sản xuất đem lại lợi nhuận cho công

ty. Phân khúc thị trường hiệu quả bảo đảm hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp.

Phân khúc thị trường bảo đảm sự nghiệp kinh doanh của doanh nghiệp an

toàn hơn bởi nó giúp doanh nghiệp biết tập trung nỗ lực của mình đúng thị trường,

xây dựng cho mình một tư cách riêng, một hình ảnh riêng, mạnh mẽ, rõ nét và nhất

quán để khả năng vốn có của doanh nghiệp được khai thác một cách hiệu quả. Vì

doanh nghiệp không chỉ có một mình trên thị trường. Họ phải đối mặt với nhiều

đối thủ cạnh tranh cùng những cách thức lôi kéo khách hàng khác nhau. Mỗi một

doanh nghiệp thường chỉ có một thế mạnh xét trên một phương diện nào đó trong

việc thỏa mãn nhu cầu thị trường. Do đó, nếu xác định các khúc thị trường tốt cho

sản phẩm, doanh nghiệp sẽ kiểm soát được sự cạnh tranh của các đối thủ, từng

bước làm chủ thị trường.

Một doanh nhân đã nói “nhìn mọi khách hàng đều giống nhau đồng thời

coi mỗi khách hàng là khác biệt”.

Cơ sở triết học của quan điểm trên là gì ?

Thế giới vật chất xung quanh con người tồn tại bằng muôn vàn các sự vật,

hiện tượng rất khác nhau về màu sắc, trạng thái, tính chất, hình dáng, kích thước

v.v… nhưng đồng thời giữa chúng cũng có rất nhiều những đặc điểm, thuộc tính

chung giống nhau.

3

Cái riêng : Là một phạm trù triết học chỉ một sự vật, hiện tượng, quá trình cụ thể

nhất định tồn tại tương đối độc lập so với các sự vật khác.

Ví dụ: Mặt trăng, trái đất, Thủ đô Hà Nội….

Cái chung: Là một phạm trù triết học chỉ những mặt, thuộc tính, quá trình giống

nhau và lặp lại ở nhiều cái riêng.

Ví dụ: Tất cả cong người dù sống ở quốc gia nào cũng có những nhu cầu như ăn,

mặc, ở, đi lại…

Cái đơn nhất: Là một phạm trù triết học chỉ một sự vật, hiện tượng, quá trình cụ

thể nhất định tồn tại tương đối độc lập so với các sự vật khác.

Ví dụ: Các sở trường và năng khiểu của mỗi người khác nhau đó là âm nhạc, mỹ

thuật, ...

Và những nhà doanh nhân đã vận dụng những yếu tố trên để phân khúc thị

trường, xác định những đặc điểm chung của một nhóm đối tượng khách hàng trong

thị trường tổng thể. Những đặc điểm này có thể được nhận biết theo thu nhập, tuổi

tác, mối quan tâm cá nhân, văn hóa chủng tộc, các nhu cầu đặc biệt, v.v…

Ví dụ: Công ty Giày Thượng Đình sản xuất rất nhiều mặt hàng khác nhau, đáp ứng

các nhu cầu khác nhau. Giày cao cấp cho những người thu nhập caovà xuất khẩu,

giày có giá bình dân đối với những người thu nhập thấp…

Như vậy những nhà doanh nghiệp đã dựa vào ba phạm trù triết học trên để

phân khúc thị trường với mục địch tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các nhu cầu

của khách hàng một cách cụ thể, tập trung nguồn lực marketing một cách hiệu quả.

4

“Nếu bạn cho rằng tất cả khách hàng đều là của mình thì bạn sẽ chẳng có

một khách hàng nào” và “ không có thị trường mỗi khách hàng thích một chút mà

chỉ có thị trường một khách hàng thích rất nhiều”.

Khách hàng rất đa dạng về nhu cầu và khả năng thanh toán

Trong đa số lĩnh vực kinh doanh đối thủ ngày càng nhiều

Nguồn lực doanh nghiệp hạn chế

Để thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối thủ doanh nghiệp cần phải hiểu rõ

những nhu cầu riêng của các nhóm khách hàng khác nhau.

Kết Luận:

Cái chung là tất cả khách hàng đều là người mua hàng của mình.

Từ cái chung đó ta phải diễn dịch để tìm ra cái ít chung hơn, Để hiểu rõ tri

thức về mỗi khách hàng. Rồi từ cái riêng lẻ của từng khách hàng ta quy nạp

thành nhóm những cái chung lớn hơn.

Sử dụng nhuần nhuyễn kỹ năng Riêng – chung để tim nơi đầu tư có lợi nhất

cho mình

5