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UNIVERSO MASCULINO: UMA ANÁLISE DA OFERTA E PROCURA DE SERVIÇOS DE BELEZA 1
Daniela de Bettio2 Josiane Ap. Belmont Cuciol 3
Silmara Mendes Hoepers 4
Resumo
A influência da mídia, de todas as formas, sobre a vida e decisões das pessoas é fato, e na área estética não é diferente. Serviços e tratamentos antes realizados apenas por mulheres agora possuem público misto. A queda no preconceito em torno da vaidade masculina é perceptível nos dias atuais através das mudanças na forma de pensar e de agir do homem no quesito vaidade. Apesar deste crescente interesse masculino acerca do tema, não é comum a existência de espaços exclusivos voltados aos tratamentos estéticos. Acerca disso, a pesquisa teve como objetivo identificar verificar se há a necessidade de um espaço de beleza exclusivo para homens na cidade de Florianópolis / SC. A pesquisa quantitativa com caráter exploratório foi realizada através da aplicação de questionários, com 11 perguntas fechadas aos homens e 4 perguntas fechadas aos donos dos estabelecimentos. O local selecionado para realização da coleta da amostra foram os shoppings da cidade de Florianópolis que possuem salão de beleza, sendo eles: Shopping Beira-mar; Shopping Iguatemi e Floripa Shopping com dados coletados durante 2 semanas do mês de novembro de 2012. Obtendo-se como resultado a constatação da evolução do consumo de serviços estéticos pelo público masculino além da necessidade de espaços voltados exclusivamente para eles. Palavras-chaves : Espaço masculino. Vaidade. Estética masculina. Satisfação do consumidor. Homens.
1 Artigo apresentado como requisito para aprovação no Curso Superior de Tecnologia em Cosmetologia e Estética, da Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis - SC, sob orientação da Profª. Esp. Silmara Mendes Hoepers. Dez. 2012. 2 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis - SC. E-mail: [email protected] 3 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis - SC. E-mail: [email protected] 4 Professora de Graduação no Curso de Superior de Tecnologia em Cosmetologia e Estética, graduada em Tecnologia em Cosmetologia e Estética (2008), Especialista em Estética Facial e Corporal (2008) ambas pela Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Unidade Ilha, Florianópolis – SC. E-mail: [email protected]
1 INTRODUÇÃO
O interesse por cuidados estéticos advindos do público masculino esteve
sempre presente, porém de forma sutil.
Segundo Gerson (2011) os europeus tinham várias técnicas de asseio e
cuidados com a pele. Os cosméticos utilizados eram para limpeza da pele, dos
cabelos, dos dentes e da saúde em geral, entre eles a utilização do azeite de
oliva e do óleo de semente de uva.
Por muito tempo foi censurado por preconceito, sendo que até
cosméticos, espaços de beleza, tratamentos estéticos estiveram mais
direcionados para o público feminino, limitando ao homem em fazer “barba,
cabelo e bigode”.
De acordo com Moraes (2008) as diferenças entre os sexos, como os
fatores genéticos e hormonais, começam a provocar mudanças na criação de
novos produtos e nos hábitos de consumo da população masculina. Esta
mudança gradual na forma de pensar e de agir do homem acerca da vaidade
vai além da estética. O cuidado com o corpo vem também da preocupação com
a saúde.
Vigarello (2006) destaca que a obsessão do homem com o corpo e a
beleza converteu-se significativamente no final do século XX e início do século
XXI.
Atualmente percebemos esta mudança observando o conteúdo de um
simples nécessaire5 masculino, onde, bastão anti-olheiras, sabonete líquido
anti-oleosidade, gel para cabelos, perfumes, produtos diversos para a barba, e
outros itens que melhorem sua imagem possuem espaço reservado.
Segundo Biz (2012), 59% dos homens declaram que a limpeza de pele é
o tratamento estético mais procurado por eles.
Apesar deste crescente interesse masculino por tratamentos específicos
na área estética, não é comum encontrarmos espaços exclusivos para eles. A
maioria dos salões atende tanto o público feminino quanto o masculino, sendo
que alguns deles criam espaços distintos (reservados) para atender homens.
Com o preconceito, outrora existente e atualmente em queda, os mesmos
5 Bolsinha de nome francês, que significa necessária ou indispensável.
estão ficando desinibidos na procura por cuidados estéticos, em prol disso, os
salões e clínicas buscam atender e satisfazer os dois públicos.
Pode-se considerar que a satisfação do consumidor é algo que envolve
diferentes fatores, dentre eles a confiança e o desejo de continuar adquirindo
determinado produto ou serviço. Muitos desses fatores estão relacionados a
produtos e serviços exclusivos, uma vez que atendem a necessidade de um
grupo de pessoas.
Considerando que a busca dos cuidados estéticos pelo segmento
masculinos está crescendo, esta pesquisa verificará se há a necessidade de
um espaço de beleza exclusivo para homens a fim de conhecer a opinião,
levantar e identificar o perfil de consumo de serviços estéticos na relação entre
oferta e procura.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Vaidade Masculina
Os homens estão buscando mais suavidade e jovialidade em seu visual.
Já foi a época em que as mulheres eram as únicas destinadas ao
embelezamento e o homem apenas ao trabalho.
De acordo com Paris (2012) na década de 90 apenas 4% dos homens
usavam cosméticos. No Brasil a vaidade masculina vem se destacando no
mercado da beleza, com esse crescimento percebe-se a necessidade de suprir
essa demanda. Sendo assim vários empresários estão direcionando seus
serviços ao segmento de mercado masculino como: salões de beleza, Spa´s,
academias, clinicas estéticas, produtos cosméticos com linhas inteiras voltadas
ao publico masculino.
Já Garboggini (2004) afirma que nas mídias brasileiras mais populares,
os metrossexuais ainda não tomaram lugar, demonstrando que a aceitação de
mudanças começa nas classes mais altas e em ambientes onde o grau de
cultura tende a ser mais elevado.
Moraes (2008) destaca que a beleza e a higiene masculina encontram-
se no rol das prioridades da indústria cosmética. Com as vendas crescendo
entre 25% e 30% ao ano, já está mais do que na hora de contar com
lançamentos dotados de funcionalidades há algum tempo requisitadas por esse
público com alto potencial de consumo, porém pouco explorado durante muitos
anos.
Na área da estética eles utilizam alguns tratamentos como: terapias de
relaxamento, tratamentos faciais e corporais de embelezamento e buscam
produtos eficientes, práticos, e que sejam seguros. Os homens querem os seus
próprios produtos porque almejam ter essa decisão de consumo, que ajuda a
assumir a vaidade, surgindo à necessidade de uma linha de cosméticos
destinada exclusivamente a eles.
Este consumidor não pode, nem deve ser tratado como feminino por ter
hábitos de compra, posturas de consumo, necessidade e desejos diferentes.
Nos conhecimentos de Vigarello (2006) para se sentir belo não precisa
parecer-se com alguém, mas se sentir bem com seu corpo e encontrar
produtos que venham e correspondam à sua própria personalidade.
Comportamento do Consumidor
É comum nos dias atuais a presença de homens em ambientes que
anteriormente eram somente frequentados por mulheres: destaque para as
academias, salões de beleza, clínicas medicas e estéticas, além de aderirem a
clínicas de cirurgias plásticas.
Já Blakwell, Miniard e Engel (2005) definem como uma espécie de
atividade que envolve o consumidor fazendo-o por iniciativa própria consumir
ou descartar tais produtos ou serviços.
Para Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor
pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de
produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos
Underhill (1999) destaca que a maior ignorância dos administradores
esta centralizado no desconhecimento de quem são os seus clientes, pois, é
comum o problema de varejistas que ignoram quem compra em suas lojas.
De acordo com Kotler e Keller (2006), é preciso monitorar
permanentemente o comportamento de compra do consumidor, para que as
empresas, incluindo as varejistas, sejam beneficiadas em competitividade, ou
seja, é imprescindível para as empresas que estas conheçam as necessidades
e desejos de seus clientes, de modo que possam oferecer produtos e serviços
de acordo com suas preferências e assim ganhar vantagens frente à
concorrência.
Kotler afirma também que são vários os fatores internos e externos que
contribuem com o processo de tomada de decisão de compra dos
consumidores, influenciando em seu comportamento. Sendo eles:
Fatores culturais - que exercem a mais ampla e
profunda influência sobre os consumidores.
Fatores sociais – classes sociais são divisões
relativamente homogêneas e duradouras de uma
sociedade, que são ordenadas hierarquicamente e
cujos membros compartilham valores, interesses e
comportamentos similares.
Fatores pessoais – São compostas por idade e
estágio do ciclo de vida, ocupação, condições
econômicas, estilo de vida e personalidade.
Fatores psicológicos – São compostos por
satisfação, percepção, aprendizagem e crenças e
atitudes. (1998, p.163)
De acordo com Chagas Neto o consumo preenche duas funções:
1ª - satisfazer necessidades pessoais, respeitando
uma ordem hierárquica preferencial;
2ª - e pertencer a um grupo, isto é, situar-se
socialmente. (2006 p. 13)
Segundo o autor esses dois níveis de atitude definem “estilos de vidas
diferentes”. E acrescenta que defini-los é:
...“compreender o que se passa entre um indivíduo
e a sociedade, entre um consumidor e um produto,
entre um cliente e uma loja, entre o passado de
uma pessoa e seus sonhos para o futuro, entre a
tradição da sociedade e suas tendências às
mudanças econômicas tecnológicas ou
sociológicas” (CHAGAS NETO, 2006, p. 19).
Visto que o consumo tem necessidades especificas, é relevante que a
empresa precisa conhecer essas necessidades para que consiga atrair os
clientes e fidelizar aqueles que já adquiriram algo da organização.
Porém, o processo de decisão de compra segundo Engel [et al.] passa
por inúmeras etapas sendo:
Reconhecimento da Necessidade de Compra -
Acontece através de valores e necessidades
pessoais associados a influências externas,
principalmente advindas da interação social, fazem
que o estado atual seja diferente do desejado,
surgindo assim uma necessidade.
Busca de Informações - Se dá através de fontes
internas (memória, conhecimento) e em fontes
externas (mercado e através de contatos
pessoais). Para conquistar essa etapa a empresa
deve identificar o quanto o consumidor pesquisa
por informações e as fontes que mais ele consulta.
Avaliação das Alternativas - O consumidor irá
escolher a alternativa que for mais forte nos
critérios que ele mais valoriza. Para essa etapa a
empresa precisa através de pesquisa, identificar o
que o consumidor valoriza (atributos) e estar
competitiva nesses atributos. (2000 p. 56-58)
A decisão de compra do consumidor, portanto, está refletida diretamente
naquilo que o consumidor vive, sente e deseja em relação ao produto e a
empresa.
Nas clínicas de estéticas esses princípios tornam-se fundamentais, por
isso, são relevantes ao entendimento das empresas de modo que os clientes
consigam se aproximar da loja, sentindo-se respeitado e valorizado, não
apenas como um cliente, mas principalmente em relação as suas necessidades
e desejos. Esta descoberta, no entanto, somente é possível, através do
investimento em marketing de relacionamento (pesquisas, eventos, etc).
A satisfação de clientes é um quesito fundamental de estratégia nas
organizações. Sabe-se que o cliente é o centro de toda movimentação das
empresas e que sem ele nada existiria.
De acordo com Kotler (1998, p. 53) a satisfação é: "[...] o sentimento de
prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho
esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa”.
Kotler destaca ainda, que a satisfação esta ligada diretamente ao
atendimento, conforme cita:
“A satisfação aliada ao bom atendimento é o
aspecto que faz o cliente retornar, por isso, a
satisfação do cliente tem que ser o motivo maior,
pois estes quando satisfeitos são mais do que
simples consumidores ou clientes, mas, parceiros
comerciais e advogados que defendem a empresa
e fazem propaganda para amigos e familiares”
(1998, p. 56).
Por isso, as organizações precisam estar atentas, monitorando o
ambiente e reavaliando e/ou modificando suas estratégias de marketing,
utilizando diferentes meios para manter os atuais e atrair novos. O mais comum
instrumento utilizado para isso é a “pesquisa de satisfação”.
Encontrar um produto ou serviço que agrade muitos clientes é o sonho
de qualquer organização e, criar algo novo e útil que desperte interesse na
maioria das pessoas é um desafio.
Perfil Profissional: postura profissional X atendim ento masculino
Os primeiros profissionais que iniciaram na área da beleza e estética
traziam em seu currículo aprendizados passados de pessoa para pessoa
(chamado de aprendizagem por ofício) ou cursos profissionalizantes. Porém,
como os demais mercados, também o da beleza está sendo exigido em
aperfeiçoamento e inovação. O profissional precisa estar capacitado, com
formações que possibilitem atuar no bem estar e saúde do ser humano sem
expor a riscos seu cliente e a si mesmo, e buscar atualizações constantes.
A regulamentação dos profissionais que atuam na área da beleza foi
sancionada através da Lei nº 12.592 de 18/01/2012 , em 18 de Janeiro do ano
vigente, reconhecendo em todo o território nacional, o exercício das atividades
profissionais:
“Parágrafo único. Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicura,
Depilador e Maquiador são profissionais que exercem atividades de higiene e
embelezamento capilar, estético, facial e corporal dos indivíduos”.
Quanto ao público masculino, especificamente, o profissional deve
conhecer / tratar as diferenças existentes entre os homens e as mulheres.
Um dos itens é a pele. De acordo com Brenner e Andrade (2004) fatores
genéticos e hormonais que afetam sua estrutura e função, assim diferenciando-
a da pele feminina. Até a puberdade ambos possuem a pele essencialmente
igual, passado este período, o homem desenvolve uma pele mais espessa,
mais oleosa e com poros dilatados, suas glândulas sebáceas são maiores e
possuem maior número de fibras colágenas e surgem os pelos na face.
A estética é um campo que está em ascensão. Nas últimas décadas
deixou de ser uma pequena parte na indústria da beleza para se tornar uma
serie de serviços especializados e oferecidos em salões, spa’s e centros de
estética e bem estar.
Para Gerson (2011), os profissionais que trabalham nesses locais são
especialistas em cuidados com a pele, realizam tratamentos faciais, corporais,
depilação – podendo ser manuais ou com equipamentos. Podem oferecer
também serviços como maquiagem, cabelo, manicure e pedicure. É preciso ter
um comportamento ético e também criar habilidades para vender produtos e
outros serviços.
Mercado: Tendências - evolução da vaidade masculina
A ascensão da classe média brasileira provocou um aumento na procura
por serviços e produtos de beleza e estética. Hoje, o Brasil ocupa a terceira
colocação em consumo de cosméticos, atrás apenas dos Estados Unidos e
Japão (ABIHPEC 2012).
Uma das causas desta expansão neste mercado é o aumento do
interesse nos serviços de beleza pelo público masculino, haja vista a
quantidade de produtos voltados para os homens, disponíveis no mercado
atualmente.
Formas de cuidados pessoais como embelezamento e a preocupação
com a aparência deixam de ser somente procurados por mulheres para
também ser exigidos por homens. Estes buscam ser mais atraentes e
manterem-se mais jovens para a sua vida pessoal e profissional. Atento a essa
procura, o mercado de estética está cada vez mais aprimorando produtos,
técnicas e protocolos especiais para os homens que valorizam a beleza e o
bem-estar (PIATTI, 2011).
Alguns salões de beleza da grande Florianópolis já mantêm uma área
separada do público feminino para atendimento exclusivo ao público masculino,
mas a tendência é ter um espaço somente para eles.
Conforme D’Angelo (2010) os homens apreciam informações objetivas
concisas, gostam de simplicidade e eficiência, buscam por produtos e serviços
que sejam de fácil acesso e gostam de ter sua privacidade respeitada.
Lucena (2012, p. 90).destaca que “foi derrubado o último tabu para a
manifestação da vaidade masculina: o uso de cosméticos e o apelo à cirurgia
estética de reparação do visual”.
Antigamente havia preconceito para com os homens que se
embelezassem em demasia (além de barba, cabelo e bigode).
3 METODOLOGIA
A pesquisa quantitativa com caráter buscou determinar os fatores de
influência no processo de decisão de compra de produtos de beleza bem como
na utilização de tratamentos estéticos. A mesma teve seleção da amostra de
forma aleatória escolhendo os consumidores homens, frequentadores dos
shoppings localizados na cidade de Florianópolis - SC, como sujeitos da
pesquisa, bem como donos dos salões instalados dentro dos Shoppings. Foi
realizada através da aplicação de dois questionários. O primeiro conjunto de
amostra (consumidores) foi selecionado através de observação, levando em
consideração a faixa etária superior a 18 anos. Neste questionário (APENDICE
A) havia 11 perguntas. Já a segunda amostra, composta pelos donos dos
salões acima referidos, o questionário (APENDICE B) conteve 4 perguntas.
Todas as perguntas foram realizadas sobre forma de entrevista, com questões
de múltipla escolha. A amostra total correspondeu a 121 questionários e os
dados foram tratados e apresentados através de estatística descritiva com
freqüência simples e percentual.
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES
Questionário aplicado ao público masculino (APENDICE A)
O questionário teve início com a pergunta sobre local de residência. Este
quesito tornou-se importante para
averiguar se o público alvo estava sendo
alcançado, pois mesmo sendo uma
cidade com um grande numero de
visitantes o foco não é o cliente flutuante
(turistas ou apenas de passagem pela
cidade), haja vista que os
estabelecimentos permanecem abertos o
ano inteiro.
Quanto a faixa etária confirmou-se a preocupação relatada por Medeiros
(2004), onde que 60% dos brasileiros acham fundamental a aparência física,
76% dos homens
brasileiros
preocupam-se em
melhorar sua
aparência, 56%
gostariam de
permanecer jovens.
Já que o maior
público pesquisado
está na fase adulta
que vai de 26 a 40
anos.
Reside na grande Florianópolis
69%
31%
Sim Não
Gráfico 1 – Local de residência Fonte das autoras (2012)
Faixa etária3%
35%
32%
30%
18 a 25 anos
26 a 30 anos
31 a 40 anos
acima de 40 anos
Gráfico 2 – Faixa etáriaFonte das autoras (2012)
26
18 18
28
42
26 26
34
5148
54
73
localizaçao disponibil idade de
horarios
preco qualidade dos serviços
pouco interesse indiferente muito interesse
Facilitadores - hora da decisão
Gráfico 3 – Facilitadores
Fonte das autoras (2012)
Nesta questão foram abordados os facilitadores que levam à escolha por
um espaço de beleza de uso exclusivo masculino, onde o critério pouco
interesse teve grau 1 de importância, indiferente – grau 2 e muito indiferente –
grau 3, conforme pode ser visto no apêndice A.
O facilitador preço, indicado como fator de muito interesse, tem valor relativo,
uma hora em que definição de caro ou barato está diretamente ligada a
qualidade de serviços.
Considerando o perfil do publico masculino, a especificidade do seu
comportamento e, ate mesmo, sua timidez em receber serviços de beleza, a
pesquisa comprovou que se faz necessária atenção e cautela em como
desempenhar as atividades estéticas específicas incluindo o pensar (tomada
de decisão) sobre o nome do estabelecimento. Como mostram os gráficos a
seguir:
Outro dado relevante
identificado pela pesquisa mostra a
tendência ao investimento com a
beleza é o quanto os homens
gastam em media com tratamentos
estéticos, cerca de 10 a 25% de sua
renda, além disso, adquirem
produtos estéticos específicos e, a
maioria, freqüenta os salões mais de
uma vez ao mês para tratamentos.
Tipo de estabelecimento: influencias na escolha
63%
37%
Sim Não
Local para o público masculino
30%
32%
38%
Clínica Estética Salão de Beleza Barbearia
Gráfico 4 – estabelecimentoFonte das autoras (2012)
Gráfico 5 – categoria Fonte das autoras (2012)
Investimento em tratamentos estéticos: percentual da renda mensal
49%
38%
13%
até 10% entre 15% e 25% acima de 25%
Frequência ida ao salão para tratamentos estéticos
46%
33%
15%
6%
1 x no mês 2 x no mês 1 x na semana acima de 2 x na semana
Gráfico 6 – RendaFonte das autoras (2012)
Gráfico 7 – FreqüênciaFonte das autoras (2012)
Dentre os serviços mais procurados pelo publico masculino estão o do
grupo dos tratamentos de anexos cutâneos, destacando-se o serviço de
manicure e pedicure, seguido
pelo serviço de sobrancelha.
Enquanto nos
tratamentos capilares o
destaque vai para o corte
seguido do grupo dos
tratamentos faciais com o
serviço de higienização de pele
e da massagem relaxante nos
tratamentos corporais.
Mais uma confirmação da
tendência de mercado (produção e
lançamentos de produtos
específicos para o público
masculino pela indústria da beleza)
é o percentual de homens que
afirmam investir em cosméticos.
Quanto ao comportamento do consumidor Engel [et al.] (2000, p.4),
define como “as atividades
diretamente envolvidas em
obter, consumir e dispor
de produtos e serviços,
incluindo os processos
decisórios que antecedem
e sucedem estas ações”.
�
14%
15%
34%
37%
T. facial
T. corporal
T. capilares
T. de A. cutâneos
Tratamentos estéticos realizados
Adquire produtos cosméticos
58%
42%
Sim Não
Gráfico 8 - Tipos de tratamentoFonte das autoras (2012)
Gráfico 9 - Investimento em produtos Fonte das autoras (2012)
Preferência no atendimento
29%
29%
42%
Um local somente para
homens
Um local unissex
Um local unissex porém com
espaço reservado (exclusivo)
para o público masculino.
Gráfico 10 - preferência no atendimentoFonte das autoras (2012)
A localização e a característica do estabelecimento influenciam neste
comportamento. Os gráficos a seguir mostram que a maioria do público
pesquisa procura por locais
exclusivos e localizado em
shoppings. Talvez, por falta
de opção, frequentem
lugares unissex, porém,
acredita-se que a existencia
de um lugar moldado à eles
aumentaria
significativamente a
clientela.
Questionário aplicado aos proprietários dos salões de beleza
(APÊNDICE B).
Nos questionários aplicados aos donos dos salões percebeu-se ainda a
falta de preocupação em chamar o público masculino.
Fonte das autoras (2012)
Fonte das autoras (2012)
Além disso, os gráficos apresentam que nenhum dos salões
pesquisados fazem marketing específico – voltado ao público masculino,
1. Você tem um espaço exclusivo voltado somente para os homens?
50%50%
sim não
2. Qual a média de cliente masculino ao mês?
0%
25%
75%
20%
30%
40%
acima 40%
Localização para um espaço exclusivo
23%
20% 17%
40%
centros comerciais
shoppings
prédios empresariais
outros
Gráfico 11 - Melhor local para funcionamentoFonte das autoras (2012)
3. Quais tratamentos estéticos são oferecidos ao público masculino?
9%9% 9%
37%
36%
T. facial
T. corporal
T. capilares
T. de A. cutâneos
T. diversos
apenas metade deles tem espaços
destinados à eles mesmo 75% deles tendo
mais de 40% entre seus clientes
A relação entre a oferta e a procura se mostra eficaz parcialmente, afinal
o mesmo tipo de tratamento
oferecido em maior
quantidade é o mais utilizado
pelos homens.
Porém, somente
apenas um salão (25% da
amostra) oferece todos os
tratamentos.
Fonte das autoras (2012)
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo abrangente sobre a
frequência do publico masculino nos salões de beleza a fim de identificar a
necessidade de espaços exclusivos para esse público, que, segundo alguns
estudos, o aumento dos homens na procura de procedimentos estéticos está
alta.
4. O salão faz alguma divulgação dos serviços prestados para o homem?
não100%
sim0%
Com essa pesquisa pode-se confirmar o aumento da preocupação do
homem com a beleza, reduzindo a questão do preconceito arraigada na
sociedade. Os dados revelaram que a media dos clientes dos salões de beleza
entrevistados são acima de 40%, dado considerado surpreendente. Estes
dados possibilitaram a percepção da vantagem em abrir um salão exclusivo
para o público masculino, pois, a utilização dos procedimentos estéticos por
clientes homens, está equilibrada ao uso pelo público feminino.
Outra necessidade foi a de mostrar quais os procedimentos de beleza os
homens vêm realizando e qual seu gasto mensal nesta fatia de mercado
(serviços e produtos estéticos).
O interesse pelos dados dos salões ficou no entorno de descobrir a
media de clientes masculinos ao mês, os tratamentos oferecidos, se existe
divulgação específica desses serviços, e se possui um espaço exclusivo para
atender a esse público.
Ao se observar a velocidade surpreendente no mundo da moda, o
acréscimo dos tipos de serviços estéticos oferecidos e a influência da mídia, de
todas as formas, sobre a vida e decisões das pessoas, serviços e tratamentos
outrora realizados apenas em mulheres e para estas desenvolvidas, agora
possuem público de ambos os sexos. Percebe-se que diante destes fatores a
interferência que chega ao público masculino, o faz procurar por mais serviços
de beleza e aumentar a demanda nos espaços voltados a está área.
Há de se ter uma pesquisa abrangente em torno de viabilidade, que vá
além da análise do público alvo. Dados como mercado, localização, serviços
necessários, preços, qualidade e novas tecnologias associadas são itens de
julgo indispensável no momento de abrir um negócio.
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VIGARELLO, G. A história da beleza: o corpo e a arte de se embelezar, do Renascimento aos dias de hoje. Rio de Janeiro: Ediouro, 2006.
APÊNDICE A
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CURSO DE TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTÉTICA
Disciplina: Trabalho de Iniciação Científica Acadêmicas: Daniela de Bettio e Josiane Belmont
QUESTIONÁRIO – tipo 1: Consumidor Este questionário destina-se a uma pesquisa de cunho acadêmico, cujo tema é a análise da necessidade de instalação de um espaço de beleza destinado ao uso exclusivo masculino na cidade de Florianópolis / SC. 1. Você é residente da grande Florianópolis? ( ) Sim ( ) Não 2. Qual faixa etária você se enquadra? ( ) 18 a 25 anos ( ) 26 a 30 anos ( ) 31 a 40 anos ( ) acima de 40 anos 3. Considerando que a busca pelo cuidado pessoal es tá aumentando entre os homens, quais seriam os facilitadores que levariam você a u m espaço de beleza de uso exclusivo masculino? Assinale, de 1 a 3, as categorias de acordo com seu interesse, sendo que: 1 = pouco interesse 2 = indiferente 3 = muito interesse. 4. Quando você decide cortar o cabelo ou receber al gum tratamento estético o nome do estabelecimento influencia na escolha? ( ) sim ( ) não 5. Conforme os nomes dos locais abaixo, como se dev e identificar o local para o público masculino? ( ) Clínica Estética ( ) Salão de Beleza ( ) Barbearia 6. Qual o percentual de sua renda mensal é investid o na realização de tratamentos estéticos? ( ) até 10% ( ) entre 15% e 25% ( ) acima de 25% 7. Com que frequência você vai ao salão para tratam entos estéticos? ( ) 1 x no mês ( ) 2 x no mês ( ) 1 x na semana ( ) acima de 2 x na semana 8. Quais os tratamentos (T.) estéticos você usufrui ?
1 Localização 1 2 3
2 Disponibilidade de Horários 1 2 3
3 Preço 1 2 3
4 Qualidade dos serviços 1 2 3
INSTRUÇÕES: a) O questionário possui 12 questões, todas de múltipla escolha (fechadas) b) Assinale as alternativas com um x. c) Não é necessário nenhum tipo de identificação.
T. Faciais
T. corporais
T. Capilares
T. anexo cutâneos
Tratamentos Diversos
Higienização da pele
T. gordura localizada
Corte Corte barba
Peeling Drenagem linfática
Hidratação Depilação da face
Hidratação Massagem relaxante
Coloração Depilação do corpo
Alisamento Pedicure Manicure
Descoloração (luzes)
Sobrancelhas
9. Além dos serviços estéticos, você investe em pro dutos cosméticos? ( ) sim ( ) não 10. Você prefere ser atendido em: ( ) Um local somente para homens ( ) Um local unissex ( ) Um local unissex porém com espaço reservado (exclusivo) para o público masculino. 11. Qual é a melhor localização para a implantação de um espaço masculino? ( ) centros comerciais ( ) shoppings ( ) prédios empresariais ( ) outros
APÊNDICE B
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CURSO DE TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTÉTICA
Disciplina: Trabalho de Iniciação Científica Acadêmicas: Daniela de Bettio e Josiane Belmont
QUESTIONÁRIO- tipo 2: Donos / Gerentes Este questionário destina-se a uma pesquisa de cunho acadêmico, cujo tema é a análise da necessidade de instalação de um espaço de beleza destinado ao uso exclusivo masculino na cidade de Florianópolis / SC.
1) Você tem um espaço exclusivo voltado somente par a os homens? ( ) sim ( ) não 2) Qual a média de cliente masculino ao mês? ( ) 20% ( ) 30% ( ) 40% ( ) acima 3) Quais tratamentos estéticos são oferecidos ao pú blico masculino?
T. Faciais
T. corporais
T. Capilares
T. anexo cutâneos
Tratamentos Diversos
Higienização da pele
T. gordura localizada
corte
Corte barba
Peeling Drenagem linfática
Hidratação Depilação região da face
Hidratação Massagem relaxante
Coloração Depilação região do corpo
Alisamento Pedicure Manicure
Descoloração (luzes)
Sombrancelhas
4) O salão faz alguma divulgação dos serviços prest ados para homens? ( ) sim ( ) não
INSTRUÇÕES: a) O questionário possui 4 questões, todas de múltipla escolha (fechadas) b) Assinale as alternativas com um x. c) Não é necessário nenhum tipo de identificação.