Puede definirse como

la contribucin activa y voluntaria al

mejoramiento social, econmico

y ambiental por parte de las empresas,

generalmente con el objetivo de mejorar

su situacin competitiva y su valor aadido.

La responsabilidad social

empresarial va ms all del cumplimiento

de las leyes y las normas, dando por

supuesto su respeto y su estricto

cumplimiento. Es un compromiso continuo

de actuar ticamente y de contribuir al

crecimiento econmico, al mismo tiempo

que mejora la calidad de vida de sus

trabajadores y de sus familias, como de la

comunidad y al mismo tiempo con la

sociedad.

Hoy en da el papel del sector

empresarial es fundamental para el

crecimiento econmico de un pas y para

la creacin del bienestar de la sociedad.

La responsabilidad social empresarial es

gran medida un elemento tan importante

para el desarrollo sostenible de las

empresas como entes sociales y como tal,

mantener un comportamiento empresarial

responsable con sus trabajadores, la

sociedad y el medio ambiente es inevitable

para ser competitivo en los mercados del

siglo XXI, donde las expectativas que todas

las partes involucradas tienen de las

empresas son cada vez ms exigentes.

Este concepto se inici en Estados

Unidos a mediados del siglo XX, como

consecuencias de la crisis de las empresas

ante el manejo poco tico de los negocios.

A travs del tiempo, la gerencia ha

comprendido el valor estratgico de este

lineamiento que va ms all de una simple

accin de bondad. La responsabilidad es

una decisin estratgica para participar en

el proceso de desarrollo de los pases. Todo

ello permiti que la gerencia adopte

principios de derechos humanos, normas

laborales y proteccin del ambiente.

En nuestro pas, esta iniciativa se

inici de manera formal, cuando las

transnacionales petroleras disearon

programas para sus trabajadores; esto

tena que ver con la dotacin de viviendas,

escuelas, y beneficios que incidan de

manera positiva y determinante en la

calidad de vida de los empleados.

No obstante, si bien es cierto que se han

hecho grandes esfuerzos, no menos cierto

es que muchos de ellos han sido dedicados

a actividades sociales y filantrpicas y

como resultado del establecimiento de

leyes tributarias que permiten el

desgravamen de stas actividades.

En Venezuela, existe una serie de

normativas que obligan a las empresas a

contribuir con el bienestar de la sociedad;

demostrando un comportamiento

responsable ante los principales grupos de

intereses involucrados como los

trabajadores, otras empresas, el medio

ambiente natural, y por supuesto, el

Gobierno y dems organismos encargados

de velar por el cumplimiento de las leyes y

normas.

Por ello, una empresa responsable,

tiene una participacin activa en la

adopcin y puesta en prctica de polticas

y estrategias dirigidas a la mejora continua

de la comunidad en donde opera.

Desde esta perspectiva,

responsabilidad social implica, lo siguiente:

Visin y liderazgo social

Vinculacin con la comunidad

Relaciones estratgicas con las

diferentes instancias polticas y

sociales.

Las empresas por tanto, no solo

desempean una funcin econmica, sino

adems una funcin social y ambiental,

que se valora en diversos aspectos tales

como la calidad de vida laboral, el respeto

y proteccin a los recursos ambientales, el

beneficio a la comunidad, la

comercializacin, mercadeo responsable y

la tica empresarial. Supone por

consiguiente, que la empresa se oriente no

solo hacia la maximizacin de los

beneficios econmicos, sino tambin al

bienestar social y proteccin ambiental.

Los indicadores de comportamiento

responsable de la empresa, se analizan

tanto en cuanto a las actividades externas

como internas; se consideran en este

sentido, categoras de elevada relevancia

tales como la calidad de los productos y

servicios que se ofertan, la creacin de

empleos, la capacitacin ambiental, salud

y seguridad laboral, y los programas de

promocin a travs de los medios, en los

cuales no se debe manipular las

emociones, ni distraer al pblico de las

fuentes reales de satisfaccin de sus

necesidades.

La responsabilidad social

empresarial es probablemente uno de los

retos ms grandes que enfrentan las

organizaciones. El xito en sta radica en la

habilidad para prosperar de una manera

responsable, y en trabajar con otros

actores sociales y econmicos.

En este sentido, la razn esencial

seria que le otorga lealtad, una

organizacin considerada socialmente

responsable incrementa la imagen positiva

que tienen sus usuarios y clientes, es muy

posible que los consumidores de una

entidad con integra reputacin aumenten

su compromiso. Atrae a accionistas, las

acciones responsables, tambin

desarrollan y mejoran la imagen de la

organizacin frente a la sociedad

empresarial y a los capitalistas, las

organizaciones dirigentes son

primordialmente relevantes en los centros

de comunicacin, incluidos en fondos

morales y favorecidos a los fondos de

transposicin, es de esperar que un

accionista elimine la posibilidad de dejar su

dinero en una organizacin que conserva

un historial en peligro de contaminacin

ambiental y se decida por otra que se

interese por el cuidado ambiental.

Igualmente, incrementa los niveles

de placer, correspondencia, compromiso y

confianza de los trabajadores, las acciones

socialmente comprometidas tambin

promueven 9la permanencia y el bienestar

del pblico interno, existen estudios que

informan que casi el 80% de los

trabajadores optan por trabajar para una

empresa que tiene un excelente prestigio

que paga un sueldo suficiente para cubrir

sus obligaciones que para una empresa

que pague un mejor sueldo pero que no

tiene buena fama en general.

Es as como, enriquece la relacin

con el ambiente y aumenta la influencia

de la organizacin en la comunidad:

difundir informacin honesta y concreta y

realizar acciones socialmente

comprometidas ayuda a la imagen de la

compaa frente a la comunidad central y

aporta nexos que pueden desatar

proyectos sociales conjuntos.

La responsabilidad social es tan

importante en el xito de los negocios que

se ha convertido en un proceso

ampliamente reconocido para los

negocios de hoy en da. La importancia de

ensear Responsabilidad social

empresarial a los ejecutivos reside es que es

la nueva forma de gestin, el mundo

cambio, la forma de hacer negocios. Ya

que se tenan ejecutivos, serios, exitosos,

pero que no comprenden el rol social que

deben cumplir, es decir que no slo tienen

responsabilidad frente a los accionistas,

sino tambin frente a la sociedad en su

conjunto. La Responsabilidad social

empresarial es un mecanismo ms para

que los ejecutivos y las empresas retornen

a la sociedad lo que sta les ha brindado.

Hoy es imposible pensar en

empresas que no trabajen la

Responsabilidad social empresarial

cuando es tan necesaria.

Los empresarios sealan que la

responsabilidad social empresarial es una

evolucin de la tica empresarial ya que

involucra balancear las expectaciones

sociales de todas las partes interesadas,

incluyendo los accionistas, ciudadanos,

proveedores y clientes junto con la

responsabilidad ambiental. Lo primero que

debe tener en cuenta una empresa o

institucin es que no es un gasto, sino una

inversin, proporciona los siguientes

beneficios: Disminuye los costos por

paralizacin de operaciones o seguridad,

al reducir la posibilidad de conflictos con la

poblacin, mejora la productividad, al

contar con trabajadores motivados o con

empresa, mejora el ambiente interno y la

seguridad de los trabajadores, al

considerar sus necesidades, mejora el

ambiente externo, al identificar y mitigar los

impactos que sus actividades pueden

generar en el entorno, brinda una imagen

de responsabilidad en la empresa.

La importancia del medio ambiente

en general para las actividades de

negocios es fundamental, ya que muchos,

si no la gran mayora, de los recursos y

servicios necesarios para llevar a cabo

estas actividades son parte del ambiente

biofsico y social; adems, hay que

encontrar la manera en que el proceso de

produccin de bienes y servicios siga el

concepto de generar, a un precio

competitivo, bienes y servicios que

satisfagan las necesidades humanas y

contribuyan a aumentar la calidad de

vida; al mismo tiempo, se busca reducir

progresivamente los impactos ecolgicos y

la intensidad en el consumo de recursos

durante la vida del producto o servicio.

En la actualidad existe un

compromiso social y ambiental de los

empresarios a nivel interno y externo de la

organizacin. El desarrollo econmico

debe y tiene que estar vinculado al

progreso humano y social y a la

responsabilidad medioambiental. Es por

ello que la responsabilidad social

empresarial debe manejar un enfoque

integrado que abarque tres dimensiones:

social, econmica y ambiental. En un

mundo en donde cada da se observa una

destruccin mayor del medio ambiente,

implica un verdadero compromiso

personal y empresarial para revertir esta

tendencia, de lo contrario no se garantiza

el futuro de las siguientes generaciones.

Los Siete Pecados Capitales en

Responsabilidad Social

Hablan sobre lo que se dice y lo que

hace una persona, empresa o gobierno, lo

que se hace mal dentro de estas.

La falta de conocimientos y

experiencia en el terreno social, hasta el

convencimiento a la sociedad en apoyo a

alguna causa, cuando en realidad son

otros los intereses, entre estos pecados

capitales en responsabilidad social se

tiene:

1. Incongruencia.- La poca o nula

relacin coherente entre lo que se

dice y lo que se hace como

persona, empresa o gobierno. En

ocasiones apoyamos causas que

nada tienen que ver con el perfil de

nuestra empresa, es decir, si soy un

banco, es mejor desarrollar

iniciativas o estrategias que

beneficien a mis clientes y que con

el tiempo puede redituar en un

importante crecimiento de mi

cartera, ms que reforestar.

2. Improvisacin.- Es la falta de

conocimientos y experiencia en el

terreno social de muchos de

quienes ejecutan programas

destinados al desarrollo de grupos

vulnerables, acciones en beneficio

del planeta o acciones benficas

para los colaboradores de una

empresa.

3. Engao.- Es usar a la

Responsabilidad Social como

mscara de bondad montando

todo un espectculo y parafernalia

lo suficientemente emotivos, que

persuadan hasta el

convencimiento a la sociedad en

apoyo a alguna causa, cuando en

realidad son otros los intereses.

4. Crisis.- Es el pretexto ideal para

deshacernos de personal o restringir

o eliminar la ayuda a grupos del

tercer sector.

5. Soberbia.- Creer que nuestra causa

es la mejor del mundo y as

transmitirlo. Ser soberbio es

discriminatorio al ver otras causas

como algo sin importancia.

6. Poltica.- Es hacer mal uso del poder

para allegarse de recursos que en

primera instancia estaban

destinados a programas de

desarrollo social, y beneficiarse a s

mismo. Es usar a la Responsabilidad

Social como bandera para ganar

votos y no como legtimo inters de

los gobernantes por fomentar el

progreso y el bienestar del pas. Si

una causa se politiza, lo ms seguro

es que no se logren los objetivos.

7. Deshonestidad.- No

transparentar nuestras operaciones

cuando lideramos programas

sociales. Es hacer uso de la

Responsabilidad Social para

allegarnos recursos econmicos o

en especie para nuestro propio

beneficio Herramientas de la

Responsabilidad Social Empresarial.

La transparencia es un componente

esencial en el debate sobre la

Responsabilidad Social Empresarial, ya que

contribuye a mejorar sus prcticas

administrativas y de comportamiento, al

tiempo que permite a las empresas y a

terceras partes cuantificar y difundir los

resultados obtenidos.

Como personas poseemos por

esencia la capacidad de adaptacin, es

por esto que el nivel de aceptacin va ms

all de que las personas afirmen o no que

realmente les conforma o no una accin,

es labor del diseador el observar,

identificar y enaltecer los rasgos

identificables de un grupo humano.

Es entonces, como el futuro de las

empresas no slo radica en la

productividad, la calidad de los productos

y servicios o los beneficios, sino tambin en

su responsabilidad social. Esta

responsabilidad se materializa en el

cumplimiento de la legalidad vigente, la

transparencia y el respeto por las personas

y el entorno. Es as como, se refuerza la

imagen externa e institucional de la

empresa, en la medida que legitima su

funcin social, alcanzando mayor

credibilidad y reconocimiento por la

creacin de los valores y la identidad.

Bibliografa

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