Puede definirse como lacontribucin activa y voluntaria al
mejoramiento social, econmico yambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar susituacin competitiva y
suvalor aadido. La responsabilidad social empresarial va ms all del
cumplimiento de lasleyes y lasnormas, dando por supuesto su respeto
y su estricto cumplimiento. Es un compromiso continuo de actuar
ticamente y de contribuir al crecimiento econmico, al mismo tiempo
que mejora la calidad de vida de sus trabajadores y de sus
familias, como de la comunidad y al mismo tiempo con la sociedad.
Hoy en da el papel del sector empresarial es fundamental para el
crecimiento econmico de un pas y para la creacin del bienestar de
la sociedad. La responsabilidad social empresarial es gran medida
un elemento tan importante para el desarrollo sostenible de las
empresas como entes sociales y como tal,
mantener un comportamiento empresarial responsable con sus
trabajadores, la sociedad y el medio ambiente es inevitable para
ser competitivo en los mercados del siglo XXI, donde las
expectativas que todas las partes involucradas tienen de las
empresas son cada vez ms exigentes.Este concepto se inici en
Estados Unidos a mediados del siglo XX, como consecuencias de la
crisis de las empresas ante el manejo poco tico de los negocios. A
travs del tiempo, la gerencia ha comprendido el valor estratgico de
este lineamiento que va ms all de una simple accin de bondad. La
responsabilidad es una decisin estratgica para participar en el
proceso de desarrollo de los pases. Todo ello permiti que la
gerencia adopte principios de derechos humanos, normas laborales y
proteccin del ambiente. En nuestro pas, esta iniciativa se inici de
manera formal, cuando las transnacionales petroleras disearon
programas para sus trabajadores; esto tena que ver con la dotacin
de viviendas, escuelas, y beneficios que incidan de manera positiva
y determinante en la calidad de vida de los empleados.No obstante,
si bien es cierto que se han hecho grandes esfuerzos, no menos
cierto es que muchos de ellos han sido dedicados
a actividades sociales y filantrpicas y como resultado del
establecimiento de leyes tributarias que permiten el desgravamen de
stas actividades. En Venezuela, existe una serie de normativas que
obligan a las empresas a contribuir con el bienestar de la
sociedad; demostrando un comportamiento responsable ante los
principales grupos de intereses involucrados como los trabajadores,
otras empresas, el medio ambiente natural, y por supuesto, el
Gobierno y dems organismos encargados de velar por el cumplimiento
de las leyes y normas.Por ello, una empresa responsable, tiene una
participacin activa en la adopcin y puesta en prctica de polticas y
estrategias dirigidas a la mejora continua de la comunidad en donde
opera.Desde esta perspectiva, responsabilidad social implica, lo
siguiente: Visin y liderazgo social Vinculacin con la comunidad
Relaciones estratgicas con las diferentes instancias polticas y
sociales. Las empresas por tanto, no solo desempean una funcin
econmica, sino adems una funcin social y ambiental, que se valora
en diversos aspectos tales
como la calidad de vida laboral, el respeto y proteccin a los
recursos ambientales, el beneficio a la comunidad, la
comercializacin, mercadeo responsable y la tica empresarial. Supone
por consiguiente, que la empresa se oriente no solo hacia la
maximizacin de los beneficios econmicos, sino tambin al bienestar
social y proteccin ambiental. Los indicadores de comportamiento
responsable de la empresa, se analizan tanto en cuanto a las
actividades externas como internas; se consideran en este sentido,
categoras de elevada relevancia tales como la calidad de los
productos y servicios que se ofertan, la creacin de empleos, la
capacitacin ambiental, salud y seguridad laboral, y los programas
de promocin a travs de los medios, en los cuales no se debe
manipular las emociones, ni distraer al pblico de las fuentes
reales de satisfaccin de sus necesidades. La responsabilidad social
empresarial es probablemente uno de los retos ms grandes que
enfrentan las organizaciones. El xito en sta radica en la habilidad
para prosperar de una manera responsable, y en trabajar con otros
actores sociales y econmicos.
En este sentido, la razn esencial seria que le otorga lealtad,
una organizacin considerada socialmente responsable incrementa la
imagen positiva que tienen sus usuarios y clientes, es muy posible
que los consumidores de una entidad con integra reputacin aumenten
su compromiso. Atrae a accionistas, las acciones responsables,
tambin desarrollan y mejoran la imagen de la organizacin frente a
la sociedad empresarial y a los capitalistas, las organizaciones
dirigentes son primordialmente relevantes en los centros de
comunicacin, incluidos en fondos morales y favorecidos a los fondos
de transposicin, es de esperar que un accionista elimine la
posibilidad de dejar su dinero en una organizacin que conserva un
historial en peligro de contaminacin ambiental y se decida por otra
que se interese por el cuidado ambiental. Igualmente, incrementa
los niveles de placer, correspondencia, compromiso y confianza de
los trabajadores, las acciones socialmente comprometidas tambin
promueven 9la permanencia y el bienestar del pblico interno,
existen estudios que informan que casi el 80% de los trabajadores
optan por trabajar para una empresa que tiene un excelente
prestigio que paga un sueldo suficiente para cubrir sus
obligaciones que para una empresa
que pague un mejor sueldo pero que no tiene buena fama en
general.Es as como, enriquece la relacin con el ambiente y aumenta
la influencia de la organizacin en la comunidad: difundir
informacin honesta y concreta y realizar acciones socialmente
comprometidas ayuda a la imagen de la compaa frente a la comunidad
central y aporta nexos que pueden desatar proyectos sociales
conjuntos.La responsabilidad social es tan importante en el xito de
los negocios que se ha convertido en un proceso ampliamente
reconocido para los negocios de hoy en da. La importancia de ensear
Responsabilidad social empresarial a los ejecutivos reside es que
es la nueva forma de gestin, el mundo cambio, la forma de hacer
negocios. Ya que se tenan ejecutivos, serios, exitosos, pero que no
comprenden el rol social que deben cumplir, es decir que no slo
tienen responsabilidad frente a los accionistas, sino tambin frente
a la sociedad en su conjunto. La Responsabilidad social empresarial
es un mecanismo ms para que los ejecutivos y las empresas retornen
a la sociedad lo que sta les ha brindado.
Hoy es imposible pensar en empresas que no trabajen la
Responsabilidad social empresarial cuando es tan necesaria.Los
empresarios sealan que la responsabilidad social empresarial es una
evolucin de la tica empresarial ya que involucra balancear las
expectaciones sociales de todas las partes interesadas, incluyendo
los accionistas, ciudadanos, proveedores y clientes junto con la
responsabilidad ambiental. Lo primero que debe tener en cuenta una
empresa o institucin es que no es un gasto, sino una inversin,
proporciona los siguientes beneficios: Disminuye los costos por
paralizacin de operaciones o seguridad, al reducir la posibilidad
de conflictos con la poblacin, mejora la productividad, al contar
con trabajadores motivados o con empresa, mejora el ambiente
interno y la seguridad de los trabajadores, al considerar sus
necesidades, mejora el ambiente externo, al identificar y mitigar
los impactos que sus actividades pueden generar en el entorno,
brinda una imagen de responsabilidad en la empresa. La importancia
del medio ambiente en general para las actividades de negocios es
fundamental, ya que muchos, si no la gran mayora, de los recursos y
servicios necesarios para llevar a cabo estas actividades son parte
del ambiente biofsico y social; adems, hay que encontrar la manera
en que el proceso de produccin de bienes y servicios siga el
concepto de generar, a un precio competitivo, bienes y servicios
que satisfagan las necesidades humanas y contribuyan a aumentar la
calidad de vida; al mismo tiempo, se busca reducir progresivamente
los impactos ecolgicos y la intensidad en el consumo de recursos
durante la vida del producto o servicio.En la actualidad existe un
compromiso social y ambiental de los empresarios a nivel interno y
externo de la organizacin. El desarrollo econmico debe y tiene que
estar vinculado al progreso humano y social y a la responsabilidad
medioambiental. Es por ello que la responsabilidad social
empresarial debe manejar un enfoque integrado que abarque tres
dimensiones: social, econmica y ambiental. En un mundo en donde
cada da se observa una destruccin mayor del medio ambiente, implica
un verdadero compromiso personal y empresarial para revertir esta
tendencia, de lo contrario no se garantiza el futuro de las
siguientes generaciones.
Los Siete Pecados Capitales en Responsabilidad SocialHablan
sobre lo que se dice y lo que hace una persona, empresa o gobierno,
lo que se hace mal dentro de estas.La falta de conocimientos y
experiencia en el terreno social, hasta el convencimiento a la
sociedad en apoyo a alguna causa, cuando en realidad son otros los
intereses, entre estos pecados capitales en responsabilidad social
se tiene:1. Incongruencia.- La poca o nula relacin coherente entre
lo que se dice y lo que se hace como persona, empresa o gobierno.
En ocasiones apoyamos causas que nada tienen que ver con el perfil
de nuestra empresa, es decir, si soy un banco, es mejor desarrollar
iniciativas o estrategias que beneficien a mis clientes y que con
el tiempo puede redituar en un importante crecimiento de mi
cartera, ms que reforestar.2. Improvisacin.- Es la falta de
conocimientos y experiencia en el terreno social de muchos de
quienes ejecutan programas destinados al desarrollo de grupos
vulnerables, acciones en beneficio del planeta o acciones benficas
para los colaboradores de una empresa. 3. Engao.- Es usar a la
Responsabilidad Social como mscara de bondad montando todo un
espectculo y parafernalia lo suficientemente emotivos, que
persuadan hasta el convencimiento a la sociedad en apoyo a alguna
causa, cuando en realidad son otros los intereses.4. Crisis.- Es el
pretexto ideal para deshacernos de personal o restringir o eliminar
la ayuda a grupos del tercer sector. 5. Soberbia.- Creer que
nuestra causa es la mejor del mundo y as transmitirlo. Ser soberbio
es discriminatorio al ver otras causas como algo sin importancia.
6. Poltica.- Es hacer mal uso del poder para allegarse de recursos
que en primera instancia estaban destinados a programas de
desarrollo social, y beneficiarse a s mismo. Es usar a la
Responsabilidad Social como bandera para ganar votos y no como
legtimo inters de los gobernantes por fomentar el progreso y el
bienestar del pas. Si una causa se politiza, lo ms seguro es que no
se logren los objetivos.
7. Deshonestidad.- No transparentar nuestras operaciones cuando
lideramos programas sociales. Es hacer uso de la Responsabilidad
Social para allegarnos recursos econmicos o en especie para nuestro
propio beneficio Herramientas de la Responsabilidad Social
Empresarial. La transparencia es un componente esencial en el
debate sobre la Responsabilidad Social Empresarial, ya que
contribuye a mejorar sus prcticas administrativas y de
comportamiento, al tiempo que permite a las empresas y a terceras
partes cuantificar y difundir los resultados obtenidos. Como
personas poseemos por esencia la capacidad de adaptacin, es por
esto que el nivel de aceptacin va ms all de que las personas
afirmen o no que realmente les conforma o no una accin, es labor
del diseador el observar, identificar y enaltecer los rasgos
identificables de un grupo humano.Es entonces, como el futuro de
las empresas no slo radica en la productividad, la calidad de los
productos y servicios o los beneficios, sino tambin en su
responsabilidad social. Esta responsabilidad se materializa en el
cumplimiento de la legalidad vigente, la
transparencia y el respeto por las personas y el entorno. Es as
como, se refuerza la imagen externa e institucional de la empresa,
en la medida que legitima su funcin social, alcanzando mayor
credibilidad y reconocimiento por la creacin de los valores y la
identidad.
Bibliografa
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