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Sommaire
En préambule
I 3 I CIDES, le centre de ressources et d‘action pour le développement de l’emploi de qualité
I 8 I Focus sur le baromètre CHORUM« Qualité de Vie au Travail »
I 12 I Temps forts de l’année 2015
Les offres CIDES
I 14 I Ressources humaines et qualité de l’emploi
I 16 I Conduire et accompagner lechangement
I 18 I Renforcer la qualité de vie au travail
I 20 I Cycle de webinaires
I 22 I Prévention des risquesprofessionnels et santé autravail
I 24 I Prévenir les facteurs del’absentéisme
I 26 I Agir sur les risques psychosociauxdans l’ESS
I 28 I Agir sur les difficultés de santé dessalariés de l’ESS
I 30 I Prévenir les TMS dans l’ESS
I 31 I Étude sur les inaptitudes au travail
I 32 I Veille et soutien auxobservatoires
I 35 I Promotion de l’ESS
I 36 I Les prix
I 38 I Les événements
I 40 I Le Fil CIDES : une veille ESS complète
I 41 I Des sites web enrichis
I 42 I Revue de presse
Annexes
I 43 I Glossaire
I 45 I Composition de l’équipe
CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D’ACTION POUR LE DÉVELOPPEMENT DE L’EMPLOI DE QUALITÉ
I 4 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
DEPUIS 10 ANS, À TRAVERS LA MARQUE CIDES
CHORUM travaille en réseau avec les mouvements,
les fédérations professionnelles et syndicales, les
centres de ressources ainsi que les structures de
l’ESS pour favoriser le développement de l’emploi
de qualité.
CHORUM s’attache à promouvoir l’identité et les initiatives des acteurs de l’ESS et à accompagner ses organisations adhérentes à la fois dans leurs
projets de développement porteurs d’innovations
et renforçant l’emploi, mais aussi dans le
développement du dialogue social et du capital
humain, à travers la prévention et la santé au travail,
la gestion des ressources humaines, l’insertion
professionnelle des travailleurs handicapés…
CHORUM a par ailleurs noué des partenariats
cadres pluriannuels avec les grands réseaux de
l’ESS pour co-construire les réponses aux enjeux stratégiques du secteur en matière de santé et qualité de vie au travail.
CHORUM est la mutuelle 100% dédiée à l’Économie Sociale et Solidaire (ESS). Elle met en
oeuvre la protection sociale complémentaire des
entreprises de l’ESS et leurs salariés, ainsi que des
services d’ingénierie sociale adaptés.
Forte de la présence au sein de son conseil
d’administration de représentants exclusivement
issus de l’ESS, CHORUM agit en collaboration
et entretient une relation de proximité avec ses
adhérents. Cette proximité lui permet de bien
identifier leurs besoins et leurs enjeux pour
apporter des réponses adaptées et accompagner
leurs dynamiques de développement.
Pour aller plus loin dans son engagement au service
des branches professionnelles, de ses adhérents
et des salariés de l’ESS, CHORUM a créé CIDES
(CHORUM Initiatives pour le Développement de
l’Economie Sociale), son centre d’expertise et d’action pour développer l’emploi de qualité.
CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D’ACTION DE CHORUM
I 5 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
ENJEUX ET PERSPECTIVES
Depuis 2007, les équipes de CIDES, par leur
expertise, participent à faire de la santé et de la qualité de vie au travail des enjeux pris en compte par les partenaires sociaux – aussi bien au niveau
des branches professionnelles qu’au niveau des
entreprises de l’ESS. CIDES, qui a lancé les 1ères
recherches-actions sur les conditions de travail
dans l’ESS avec l’Usgeres (UDES), s’est notamment
distingué en faisant émerger ces problématiques
dans le secteur et en sensibilisant ses acteurs (via
des études, baromètres…).
Sur la base d’observations et d’expérimentations
terrain, ses experts ont également conçu, avec et pour les structures de l’ESS, des outils et services adaptés à leurs besoins.
Ses études et offres de prévention, mais aussi son
baromètre national « Qualité de vie au travail »
(dont le pilotage a associé l’ensemble des branches
professionnelles de l’ESS), ont ainsi largement
contribué à sortir ce sujet de sa confidentialité,
à faciliter son émergence dans le débat public,
et à impulser des dynamiques sectorielles et territoriales.
L’engagement de CIDES pour l’emploi de qualité
passe d’abord par la sensibilisation du plus grand
nombre à la prévention primaire. Mais dans un
contexte en perpétuel changement, où le passage
à l’action reste difficile, sa mission est avant tout
d’accompagner les adhérents CHORUM et de
relever ensemble les défis posés par les nouveaux modes d’organisation du travail, l’évolution des pratiques et l’essor du numérique.
I 6 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
UNE DÉMARCHE INTÉGRÉE DE RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT
Recherche
Veille sectorielle
Co-production d’études et soutien aux observatoires de l’ESS
Expérimentation
Expérimentations terrain
Repérage de bonnes pratiques, soutien aux projets innovants...
Modélisation d’outils & de services
Constructions d’outils et de services d’appui méthodo-logique et pratique, pour un accompagnement collec-tif ou individuel (guides, séminaires...)
Promotion & diffusion
Un site et une newsletter
Des supports et des canaux de communication adaptés. Un relais auprès des branches profession-nelles, des réseaux et mouvements de l’ESS
Des interventions auprès d’acteurs du secteur
Des événements dédiés
I 7 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
ARCHITECTURE DES OFFRES CIDES EN 2016
SENSIBILISER• Etudes et données
• Fiches pratiques
• Séminaires
• Référentiels
• Guides méthodologiques
• Fiches repères
• Outil d’auto diagnostic
• Rapports individualisés
• Clubs Prévention
• Clubs « Préparer et accompagner le changement »
• Séminaires Intra « Méthodes et outils »
• Interventions sur mesure auprès des structures
OUTILLER
ACCOMPAGNER
I 8 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
FOCUS SUR LE BAROMÈTRE CHORUM « QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DANS L’ESS »
I 9 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
FOCUS SUR LE BAROMÈTRE CHORUM « QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DANS L’ESS »
En octobre 2013, CHORUM, via CIDES, lançait
le 1er baromètre national sur la qualité de vie au travail dans l’ESS avec l’appui de l’institut de sondage CSA et le soutien du Ministère de l’ESS. 6 261 salariés et dirigeants de l’ESS ont répondu à
cette enquête inédite dans le secteur.
Cette mobilisation sans précédent a été rendue
possible par l’implication forte des organisations
syndicales de l’ESS mais aussi des partenaires
de CHORUM, et notamment les mouvements
nationaux et réseaux territoriaux de l’ESS, qui ont
abondamment relayé l’enquête en ligne durant les
3 semaines de sondage.
Le nombre significatif de réponses et la
représentativité de l’échantillon élargissent
le champ des possibles en matière d’analyse
quantitative et qualitative des données sur des
catégories plus restreintes de répondants.
Ainsi, après avoir publié durant l’année 2014 trois
études transversales sur l’ESS (une brochure
pédagogique de synthèse, le rapport d’étude
complet, et une étude sur les principaux
déterminants de la qualité de vie au travail dans
l’ESS), les équipes de CIDES se sont rapprochées, en 2015, des branches professionnelles et du réseau des CRESS pour réaliser et promouvoir des déclinaisons sectorielles et régionales de ce baromètre.
Synthèse des résultats
Aquitaine - LimousinPoitou-Charente
Une publication de : En partenariat avec :
Aquitaine Limousin Poitou-Charentes
BAROMÈTRE CHORUM « QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL »
Juin
Diffusion du Baromètre
QVT
Déclinaisons sectorielles du
baromètre QVT, à partir des résultats
de branches
Déclinaisons régionales, en
partenariat avec le réseau des
CRESS
2014
2015
Novembre
I 10 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
LA DÉCLINAISON SECTORIELLE : 6 ÉTUDES SECTORIELLES
convention collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile du 21 mai 2010
convention collective des établissements et services pour personnes handicapées du 15 mars 1966
convention collective de la mutualité du 31 janvier 2000
convention collective des acteurs du lien social et familial du 4 juin 1983
convention collective de l’animation du 28 juin 1988
convention collective du sport du 7 juillet 2005
Les résultats du baromètre ont été déclinés pour
6 conventions collectives de l’ESS. Ils ont été`
présentés aux organisations syndicales salariés
et employeurs des branches dans le cadre de
réunions et mis à la disposition des partenaires
sociaux. Ces données peuvent constituer un appui pour les acteurs des branches profession-nelles dans leurs réflexions et projets en faveur de
la qualité de vie au travail.
I 11 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Basé sur la mutualisation des ressources et com-
pétences, le partenariat de CHORUM, s’appuyant
sur l’expertise de CIDES avec le réseau des CRESS
(porteuses des observatoires régionaux de l’ESS)
dans les régions Aquitaine/Limousin/Poitou-Charentes, Languedoc-Roussillon, Nord-Pas de Calais/Picardie, et Pays de la Loire a per-
mis la production de 4 études régionales sur la
base d’un échantillon représentatif totalisant 1 507
réponses.
Deux des études ont constitué la 1ère collaboration et parution communes des CRESS, en préfiguration des futures grandes régions administratives – une belle occasion de faire
coopérer les équipes salariées et leur gouvernance
autour d’un projet concret et fédérateur, dont
les livrables sont venus conforter l’expertise des
CRESS sur les enjeux de qualité de l’emploi.
A l’image des résultats du baromètre national, les
études régionales révèlent que la grande majorité des salariés et dirigeants de l’ESS des régions étudiées souhaitent continuer à travailler dans ce secteur à l’avenir. Pourtant, près de la moitié des
salariés concernés estiment que leur qualité de vie au travail s’est dégradée au cours des dernières années, ce qui reste toutefois majoritairement
inférieur aux chiffres nationaux.
A leur demande, 7 autres CRESS (Alsace/Lorraine/
Champagne-Ardenne, Bourgogne, Bretagne,
Centre, Midi-Pyrénées, Ile de France, PACA) ont
bénéficié à l’issue du Mois de l’ESS d’une mise à
disposition des données du Baromètre CHORUM
pour leur territoire. L’accès à ces données venant consolider leurs propres publications et alimenter leurs Observatoires.
LA DÉCLINAISON TERRITORIALE : 4 ÉTUDES RÉGIONALES
1
4
2
3
Nord-Pas de CalaisPicardie
Languedoc-Roussillon
Pays de la Loire
AquitaineLimousin
Poitou-Charentes
I 12 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
TEMPS FORTS 2015
12 MARS
Conférence «Prix pour l’emploi de qualité»
Paris
En partenariat avec CHORUM, l’UDES, et le FONJEP, le Mouvement associatif a lancé le 12 mars 2015 au Forum National des Associations et Fondations le « Prix pour l’emploi de qualité » récompensant les initiatives d’associations ayant mis en œuvre des actions pour améliorer la qualité de leurs emplois.
7 AVRIL
Conférence « Vie privée – vie professionnelle, quelles
solutions pour une meilleure qualité de vie dans l’ESS ? »
Paris
De nombreux experts ont apporté leur éclairage et leur expertise sur les évolutions du rapport au travail dans l’ESS et sur les solutions pour mieux vivre et mieux travailler lors de cette table-ronde organisée par CHORUM.
18 JUIN
Forum régional des associations et fondations de Rhône-Alpes
Lyon
Le 18 juin 2015, le Forum Régional des Associations et Fondations, organisé en partenariat avec In Extenso, s’est installé à Lyon pour proposer aux dirigeants et res-ponsables de ces structures des temps d’échanges autour de nombreuses conférences, ateliers participatifs et espaces conseils.
6 NOVEMBRE
Conférence CHORUM Qualité de vie au travail
Montpellier
Pour exploiter les résultats régionaux issus du baromètre national, CHORUM s’est associée à l’observatoire de la CRESS Languedoc-Roussillon. Dans cette région, un échantillon de 182 réponses a ainsi été recueilli. Organisée par CHORUM, une conférence sur la qualité de vie au travail a été organisée le 6 novembre 2015 à Montpellier pour rendre compte de ces résultats.
7 NOVEMBRE
Forum de l’emploi SolidaireLyon
Organisée par la CRESS Rhône-Alpes, la 8e édition du Forum de l’emploi solidaire a eu lieu le 7 novembre 2015 dans les locaux du CR Rhône-Alpes. Cette ren-contre ouverte à tous avait pour but de faire découvrir les métiers et formations dans l’ESS, et de permettre aux personnes en recherche d’emploi de trouver un poste correspondant à leurs attentes.
10 NOVEMBRE
Conférence CHORUM Qualité de vie au travail
Nantes
Pour exploiter les résultats régionaux issus du baromètre national, CHORUM s’est associée à l’observatoire de la CRESS Pays de la Loire. Dans cette région, un échantillon représentatif des effectifs régionaux de 545 réponses a été recueilli. Ces chiffres régionaux inédits, obtenus à partir du baromètre national, ont été présentés le 10 novembre 2015 lors d’une conférence-débat à Nantes.
I 13 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
TEMPS FORTS 2015
21 OCTOBRE
10e édition du Forum National des Associations et Fondations
Paris
La 10e édition du rendez-vous annuel des dirigeants et respon-sables du secteur associatif a eu lieu le 21 octobre 2015 au palais des Congrès de Paris, et a accueilli 4 519 visiteurs. CHORUM, parte-naire de l’événement, a piloté 3 conférences et 1 atelier.
23-24 OCTOBRE
2e Salon national ESS Niort
Le 23 et 24 octobre 2015, Niort a de nouveau porté les couleurs de l’ESS, avec ce 2e salon co-organisé par la région Poitou-Charentes, le CNCRES et la CRESS Poitou-Charentes. Cet événement a per-mis de réunir acteurs et parte-naires régionaux, nationaux, et experts de l’ESS autour du sujet de l’économie collaborative et de la démarche participative.
29 OCTOBRE
Conférence CHORUM Qualité de vie au travail
Bordeaux
Les résultats du Baromètre sur la qualité de vie au travail réalisé par CHORUM ont été présentés le 29 octobre 2015 lors d’une confé-rence-débat à Bordeaux. L’objectif était d’outiller les acteurs locaux dans leurs démarches d’améliora-tion de la qualité de vie au travail au sein des entreprises sociales de la future grande région Aquitaine-Limousin Poitou-Charentes.
26 NOVEMBRE
Conférence « Risques psychosociaux :
comment obtenir des résultats durables ? »
Paris
Lors de cette conférence sur les risques psychosociaux dans l’ESS organisée par CIDES, dirigeants et représentants de salariés ont interrogé le travail. L’occasion de revenir sur deux années d’accompagnement et d’expérimentation pour et avec les associations.
13 NOVEMBRE
Conférence CHORUM Qualité de vie au travail
Lille
Pour exploiter les résultats régionaux issus du baromètre national, CHORUM s’est associée aux observatoires des CRESS Nord-Pas de Calais et Picardie. Ce sont 334 réponses qui ont permis de faire émerger des résultats régionaux, également présentés en avant-première le 13 novembre 2015 à Lille.
30 NOVEMBRE
Forum régional des associationsJoué-Lès-Tours
Dédié aux dirigeants et responsables d’associations, ce forum est conçu comme un lieu d’échanges et d’information. Il s’est articulé autour d’ateliers et de stands partenaires qui ont apporté conseils et expertises aux acteurs du monde associatif régional.
I 14 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
RESSOURCES HUMAINES ET QUALITÉ DE L’EMPLOI
I 15 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
La vie des organisations de l’ESS est marquée
par de nombreux changements (réorganisations,
fusions, évolution des métiers…) qui génèrent
des attentes fortes de la part des équipes mais
peuvent également engendrer de profonds
bouleversements et des inquiétudes.
Dans ces situations, la qualité des relations de travail, l’engagement, l’adhésion envers le projet de la structure et plus globalement la qualité de vie au travail peuvent être fortement impactés.
De très nombreuses structures de l’ESS ont donc
émis en œuvre des actions qui renforcent la qualité
de vie au travail : horaires, plannings, dialogue
interne, participation à l’élaboration du projet de la
structure, management participatif, etc.
Dans cette optique, CHORUM, à travers
l’engagement de CIDES en faveur de la qualité
de vie et la santé au travail des salariés de l’ESS,
a souhaité continuer l’accompagnement de ses
adhérents dans leurs démarches « Qualité de vie au travail » et « Conduite du changement » à travers des clefs de lecture et une méthodologie adaptées.
LES CHIFFRES CLEFS
Les chiffres clefs
4séminaires
adhérents
40 participants
aux séminaires
9 structures adhérentesparticipant à des «clubs RH»
2nouvelles
publications
1conférence
5 ateliers et
interventions
I 16 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
Cette offre a pour objectifs de :
Donner des clefs de lecture pour comprendre les
impacts du changement sur la qualité de vie au tra-
vail et sur la santé au travail.
Accompagner les démarches de changement
organisationnel avec un appui méthodologique qui
prend en compte le facteur humain, à travers trois
leviers :
l’identification en amont des conséquences
sociales du changement
le dialogue social
la communication
NOS OFFRES
Réorganisations, fusions, évolution des métiers,
des populations accueillies… Les changements marquent la vie des organisations de l’ESS.
Ces changements génèrent des attentes de la part
des équipes et peuvent également engendrer de
profonds bouleversements et des inquiétudes.
Dans ces situations, la qualité des relations de tra-
vail, l’engagement, l’adhésion envers le projet de la
structure et plus globalement la qualité de vie au
travail peuvent être fortement impactés.
À partir de ces constats, les experts de CIDES ont
poursuivi leurs travaux sur la qualité de vie au tra-vail sous le prisme des mutations organisation-nelles, à travers une offre de service composée :
d’un guide Accompagner le changement et
agir pour la qualité de vie au travail dans l’ESS
de séminaires de sensibilisation d’une journée
d’un accompagnement collectif à travers le
Club « Préparer et accompagner le change-
ment »
I 17 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Séminaires « Accompagner le changement » Des journées inter-établissements pour identifier les impacts
du changement sur la qualité de vie au travail et se préparer à
accompagner les démarches de changement organisationnel.
Clubs « Préparer et accompagner le changement »Des espaces d’apport méthodologique et d’échanges d’ex-
périence entre pairs et experts pour s’approprier des outils et
méthodes de conduite et d’accompagnement du changement.
Guide Accompagner le changement et agir pour la qualité de vie au travail Un appui méthodologique pour prendre en compte le facteur
humain et conduire le changement, à travers trois leviers :
l’identification des impacts du changement
le dialogue social
la communication
Sensibiliser
Outiller
Accompagner
Nos outils & services
I 18 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
A partir des enseignements du baromètre sur
la qualité de vie au travail, les experts de CIDES ont conçu une offre de services consacrée au renforcement de la qualité de vie au travail, définie comme un sentiment de bien-être lié aux
conditions matérielles et organisationnelles, au
contenu du travail et aux possibilités d’expression.
Afin d’aider les employeurs et représentants des
salariés à acquérir des repères et comprendre
les enjeux de la qualité de vie au travail dans un
premier temps et à engager des actions, CIDES
a modélisé des ressources opérationnelles sur lesquelles les acteurs de l’ESS peuvent s’appuyer.
Ainsi, en 2015, sont parues les fiches repères S’engager dans une démarche de qualité de vie au travail destinées à accompagner les structures
de l’ESS dans leurs démarches d’amélioration de la
qualité de vie au travail.
Une offre de séminaires de sensibilisation a
également été conçue pour une mise en œuvre
en 2016.
RENFORCER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Une analyse synthétique sur 10 thématiques (sens du travail, définition des missions, possibilités d’expression, pénibilité, conciliation vie privée/vie professionnelle...)
Des pistes d’action
Des exemples de réalisations concrètes, issues des pratiques des structures de l’ESS
NOS OFFRES
I 19 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Sensibiliser
Études Les déterminants de la QVT dans l’ESS et La QVT des salariés occupant des fonctions d’accompagnement du public Deux études fondées sur les résultats du baromètre CHORUM
sur la Qualité de vie au travail dans l’ESS, afin d’appréhender les
points saillants du ressenti des salariés et dirigeants et de situer
les enjeux. L’objectif : mieux comprendre et orienter ses actions.
Séminaires « Renforcer la qualité de vie au travail dans l’ESS »Des journées inter-établissements pour identifier les déterminants
de la qualité de vie au travail dans l’ESS et repérer des domaines
d’action et des pistes de réflexion.
Films La qualité de vie au travail en images et des interviews d’acteurs
de l’ESS.
Fiches repères S’engager dans une démarche de QVT
Des repères et pistes d’action, tirés de pratiques d’associations et
de mutuelles, pour agir sur le sens, le bien-être, la santé et l’orga-
nisation du travail.
Baromètre interneUn outil clef en main pour réaliser un sondage en ligne
au sein de votre entreprise sur les questions liées à la
qualité de vie au travail. Réservé aux entreprises de plus de 100
salariés.
Rapport personnalisé sur la qualité de vie au travailUne analyse issue des données récoltées au sein de votre entre-
prise via notre outil « Baromètre interne ». Les résultats du sondage
permettent de fournir un rapport détaillé, et d’identifier des pistes
d’action individualisées et adaptées. Un suivi peut également être
réalisé par nos « experts prévention ».
Clubs PréventionDes ateliers de travail inter-structures et inter-branches pour
échanger, construire des outils de pilotage et bénéficier d’un
accompagnement personnalisé dans la durée.
Séminaires intra « Méthodes & outils »Des journées conçues sur-mesure pour s’approprier les méthodes
d’action et les outils existants.
Outiller
Accompagner
Nos outils & services
I 20 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
Depuis 2010, CHORUM, au travers de CIDES, est
partenaire de la démarche d’accompagnement et
d’outillage des acteurs du soutien aux petites et
moyennes associations employeurs (PMAE), aux
côtés des principaux réseaux de représentation
ou d’accompagnement de l’ESS que sont l’AVISE,
la CPCA (devenue Mouvement associatif), le
CNCRES, le RNMA, et l’UDES.
Après la publication de deux guides à destination
des acteurs de l’accompagnement, le collectif a
choisi, en 2015, d’expérimenter de nouvelles
formes d’outils de sensibilisation et d’information, accessibles au plus grand nombre. C’est pourquoi
un cycle de webinaires (conférences diffusées sur
le net), intitulé « Les mardis de l’accompagnement
à l’emploi associatif », a été proposé.
Composé de 5 séances d’une heure, ce cycle de
webinaires a totalisé 1 400 inscriptions et a touché
des fédérations, têtes de réseaux, chargés de mission DLA et maisons des associations, ainsi que des dirigeants associatifs.
Pourquoi et comment accompagner les associations employeuses ?
Qualité de vie au travail dans les associations : enjeux, points forts et leviers d’action portés et animés par CIDES.
La mutualisation de l’emploi : pourquoi ? Comment ?
Le dialogue social au quotidien dans les associations : que faut-il connaître ?
Loi ESS : où en est-on de son application ? Quels impacts pour les associations ?
CYCLE DE WEBINAIRES « LES MARDIS DE L’ACCOMPAGNEMENT À L’EMPLOI ASSOCIATIF »
I 21 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Les évolutions de l’environnement socio-
économique et les transformations actuelles du
travail nécessitent de s’interroger sur la qualité de
vie au travail dans les associations.
En se fondant sur les résultats du baromètre
CHORUM sur la Qualité de vie au travail dans l’ESS,
la séance apportera des éléments de réponse aux
questions suivantes :
Qu’entend-on par qualité de vie au travail ?
Quelles sont les grandes tendances et les déterminants de la qualité de vie au travail dans les associations ?
Quels sont les points forts à préserver et les leviers d’actions ?
FOCUS SUR LE WEBINAIRE CHORUM
Les chiffres clefs
221 inscrits
3 intervenantes
1H30 de webinaire
17 questions
posées
73 ressources
téléchargées
1 vidéo revue
près de 100 fois
https://goo.gl/4XQhW4
I 22 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS ET SANTÉ AU TRAVAIL
I 23 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
LES CHIFFRES CLEFS
Dans l’ESS, les risques professionnels sont liés aux spécificités des activités déployées : relations
avec un public en situation de difficultés sociales,
d’autonomie ou de santé, engagement personnel
fort des salariés, tensions avec les usagers, modes
de financement et moyens matériels contraints,
pénibilité physique…
Des facteurs « protecteurs » sont également
présents :
implication des salariés dans le projet
sens au travail
soutien des collègues et de l’encadrement
capacité d’innovation dans les modes
d’organisation du travail…
Ces risques multifactoriels nécessitent la mise
en œuvre de démarches de prévention basées sur l’analyse des situations de travail « réelles »,
associant les salariés.
C’est dans cette logique que CIDES a mis en place
trois grandes offres pour les adhérents CHORUM :
« absentéisme »« risques psychosociaux »« maintien dans l’emploi »
A noter également, deux projets importants en
cours de développement : « Prévenir les troubles musculo-squelettiques dans l’ESS » et « Etude sur les inaptitudes au travail ».
7nouvelles
publications
2221 téléchargements
de documents sur le site
5000 outils diffusés aux
adhérents CHORUM
Les chiffres clés
34séminaires
adhérents
7326 participants aux événements
CHORUM
I 24 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
PRÉVENIR LES FACTEURS DE L’ABSENTÉISME
NOS OFFRES
L’’absentéisme dans l’ESS est une réalité en
grande partie liée à une forte implication
physique et émotionnelle qui, dans le
contexte d’une pyramide des âges vieillissante,
peut impacter la santé du salarié.
Les arrêts pour incapacité de travail sont de plus en
plus nombreux, ce qui renchérit le coût de la pro-tection sociale complémentaire.
Les structures subissent également les consé-
quences de l’absentéisme, aussi bien en termes
de coût humain et économique, qu’en termes de
fonctionnement du collectif.
Face à ce constat, la mutuelle CHORUM a mis en
place une offre complète à destination de ses salariés pour prévenir et réduire le taux d’absen-téisme au travail. Les structures adhérentes béné-
ficient d’un rapport individualisé de leur absen-
téisme.
Un diagnostic précis est réalisé grâce à l’analyse
des données chiffrées, et il est complété d’un
apport analytique et qualitatif de l’absentéisme
présentant des premières pistes d’action.
Ce rapport, disponible à la demande, peut faire
l’objet d’une présentation par un expert CIDES en
interne.
I 25 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Sensibiliser
Outiller
Accompagner
Etude Absentéisme dans l’ESSUn panorama global et accessible de l’absentéisme
dans l’ESS, qui constitue une première démarche vers la
compréhension des enjeux liés à la prise en compte de
cette problématique.
Séminaires « Analyser les absences pour mieux piloter la prévention des risques professionnels dans l’ESS »
Une journée inter-associations pour échanger les bonnes
pratiques, identifier les indicateurs concrets de l’absentéisme
et les outils de pilotage adaptés.
Référentiel Santé & Travail Un ouvrage méthodologique de référence pour guider les
adhérents CHORUM dans leurs démarches de prévention
visant à éviter les risques professionnels et à lutter contre
les facteurs des absences au travail.
Outil d’autodiagnosticUn outil d’aide à la décision sous forme de logiciel et d’appui
au pilotage de votre politique de prévention (mesure
des démarches mises en place, évaluation des risques
professionnels dans votre structure, facteurs de risques,...).
« Clubs prévention » Des ateliers de travail inter-structures et inter-branches pour
échanger, construire des outils de pilotage, et bénéficier
d’un accompagnement personnalisé dans la durée.
Séminaire interne « Méthodes et Outils » Une journée conçue sur-mesure à la demande pour
s’approprier les méthodes d’action et les outils existants.
Nos outils & services
I 26 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
Suite à la conférence « Risques psycho-
sociaux, comment obtenir des résultats
durables ? » organisée le 26 novembre
2015, cette offre a pour ambition d’apporter des solutions concrètes en s’intégrant dans le quotidien des salariés et des responsables.
Face aux évolutions profondes en matière de
gestion, d’organisation et de législation, les salariés
de l’ESS sont aujourd’hui de plus en plus concernés
par les risques psychosociaux.
Concrètement, si le salarié ne peut pas faire face
aux imprévus qui surgissent ou s’il rencontre des
situations de débordement, il peut se trouver
dans l’incapacité de faire face – avec, parfois, des
conséquences sur sa santé.
Cette offre comprend notamment un référentiel
Les risques psychosociaux dans l’économie
sociale et solidaire : piloter la prévention, issu de
nos expérimentations sur le terrain et réflexions
avec les acteurs du secteur.
Véritable outil de pilotage et d’aide à la décision, il peut être utilisé en lien avec l’outil d’autodiagnostic qui permet de mieux cibler, pour
chaque structure ou établissement, les points
d’amélioration.
L’objectif : donner des repères et des pistes d’actions très concrètes à partir d’exemples réels
croisés avec les apports théoriques de CIDES.
AGIR SUR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS L’ESS
NOS OFFRES
I 27 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Séminaires « Prévenir le stress et les risques psychosociaux dans l’économie sociale » et « Agir sur les risques psychoso-ciaux : des constats aux pistes d’action »Des journées inter-établissements pour identifier les indicateurs
de risques psychosociaux et échanger sur les pratiques et les
constats.
Sensibiliser
Outiller
Accompagner
Nos outils & services
Séminaires « Prévenir le stress et les risques psychoso-ciaux dans l’économie sociale » et « Agir sur les risques psychosociaux : des constats aux pistes d’action »Des journées inter-établissements pour identifier les
indicateurs de risques psychosociaux et échanger sur les
pratiques et les constats.
Fiches pratiques Prévenir les risques professionnels dans l’ESSDes clés pour aborder la santé au travail et les risques
psychosociaux.
Guides méthodologiques Des outils de référence par secteur d’activité : aide à
domicile, médico-social, petite enfance, centres sociaux…
« Clubs prévention »Des ateliers de travail inter-structures et inter-branches pour
échanger, construire des outils de pilotage, et bénéficier
d’un accompagnement personnalisé dans la durée.
Séminaire interne « Méthodes et Outils »
Des journées conçues sur-mesure à la demande pour
s’approprier les méthodes d’action et les outils existants.
Rapport individualisé Absences au travail pour raisons de santé et turn-over Une analyse quantitative de l’absentéisme au sein de votre
structure (facteurs et pistes d’action). Ce rapport, disponible
à la demande (pour les entreprises de + de 100 salariés),
peut faire l’objet d’une présentation par un expert CIDES
en interne.
I 28 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
AGIR SUR LES DIFFICULTÉS DE SANTÉ DES SALARIÉS DE L’ESS
NOS OFFRES
Arrêts maladie, accidents du travail, maladies
professionnelles, inaptitudes, etc. Ces
difficultés impactent la disponibilité et le
rapport au travail des salariés, le fonctionnement
de la collectivité, et plus durablement, la poursuite
de leur vie professionnelle.
Pour les accompagner dans leurs démarches de
prévention, CHORUM propose à ses adhérents
de participer à un « club prévention » qui offre un cadre de réflexions et d’échanges dédié aux problématiques de prévention et de santé au travail.
Plus précisément, les clubs prévention proposent
des ateliers de travail inter-structures et
inter-branches pour échanger et bénéficier :
d’un accompagnement personnalisé dans la
durée
d’un appui à la mise en pilotage de démarches
de prévention des risques professionnels
d’une approche globale de la prévention qui
prend en compte le contexte économique,
l’environnement de travail, les caractéristiques
de l’activité et l’organisation du travail
d’un accompagnement théorique et métho-
dologique
d’un échange de bonnes pratiques et d’un
aiguillage vers les premières pistes d’action
I 29 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Sensibiliser
Outiller
Accompagner
Nos outils & services
Séminaires « Favoriser le maintien en emploi dans l’ESS » Des journées d’échanges organisées à la demande, en
inter-structures ou en intra, pour identifier les étapes, les
acteurs et les ressources d’une démarche de maintien en
emploi.
Brochure La santé, une préoccupation de tous, pour tous
Pour s’informer sur les enjeux de la mise en œuvre d’une
démarche de maintien en emploi et amorcer un dialogue
entre direction et représentants des salariés.
Référentiel Maintien dans l’emploi : agir sur les difficultés de santé des salariésUn outil méthodologique d’appui à vos démarches, pour
passer du diagnostic à l’action et repérer les partenaires et
les solutions.
« Clubs prévention »Des ateliers de travail inter-structures et inter-branches pour échanger et bénéficier d’un accompagnement per-sonnalisé dans la durée.
Rapport individualisé Absences au travail pour raisons de santé et turn-overUn diagnostic des absences pour raisons de santé, de leur gravité des salariés concernés (âges, ancienneté, secteur d’activité, établissement…), pour aider à la définition de priorités d’action. Réservé aux entreprises de plus de 100 salariés.
Plateforme d’écoute « J’en parle » est une plateforme d’écoute et de soutien psychologique animée par Juris Santé. Ce dispositif offre un suivi pour les salariés s’interrogeant sur leur positionne-ment et leur projet professionnel ou sur leur place au sein de leur collectif de travail. Il permet de bénéficier de l’ac-compagnement d’un coach.
Services +Des services proposés par des prestataires sélectionnés par CHORUM appui au pilotage, prise en charge des situa-tions de crise en cas d’événements traumatisants, prise en charge des maladies chroniques…
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
PRÉVENIR LES TMS DANS L’ÉCONOMIE SOCIALE
L’économie sociale et solidaire rassemble
des activités soumises, pour une grande
part d’entre elles, à de fortes contraintes de fonctionnement qui impactent les moyens d’ac-tions et les conditions de travail des salariés.
Dans ce contexte, le risque d’apparition de troubles
musculo-squelettiques est fort. Il est lié à la com-
binaison de contraintes « biomécaniques » telles
que les efforts, les postures et le maintien statique
excessifs.
L’environnement psychosocial en milieu de travail
participe également à la survenue des TMS, qu’il
s’agisse de la qualité et du sens du travail réalisé
(faire bien, beau, utile) ou de la reconnaissance par
ses pairs.
Le projet « Prévenir les TMS dans les métiers de
l’ESS » a été initié par le pôle d’expertise CIDES pour
contribuer à l’accompagnement des branches professionnelles en matière de prévention des TMS.
Dans cette optique, l’équipe CIDES a mené une
enquête en 2013 et 2014 sur les pratiques de pré-
vention de ces troubles, à laquelle ont participé
84 structures de l’ESS (secteur sanitaire, médico-
social, aide à domicile, crèches, centres sociaux,
animation, etc.). Cette enquête a permis d’iden-tifier les actions mises en place et les difficultés rencontrées, mais aussi les facteurs de réussite et d’échec de ces démarches.
11
Les solutions de maintien en emploi pour les salariés en difficultés de santé dans l’ESS
nos partenaires
11
Les solutions de maintien en emploi pour les salariés en difficultés de santé dans l’ESS
nos partenaires
NOS PROJETS
I 30 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
I 31 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Dans l’optique de contribuer à l’amélioration de la santé et de la qualité de vie au travail, l’équipe CIDES
s’est associée à l’Observatoire des métiers et qualifications pour mettre en place l’étude L’ inaptitude
médicale au poste de travail et ses suites en vue d’accompagner les adhérents de Unifaf, OPCA du sec-
teur médico-social et de CHORUM.
Elle a ainsi contribué au développement des moyens suivants :
ETUDE SUR LES INAPTITUDES AU TRAVAIL
Participation à l’étude des adhérents ayant assisté à des séminaires « Maintien dans l’emploi »
Enquête par questionnaire, qui pourra être suivi d’entretiens plus approfondis
Information en direction des salariés entrés en invalidité en 2013 et 2014,
pour leur proposer un entretien approfondi sur leur parcours
Apport de données quantitatives, à partir des éléments
rassemblés dans le cadre de la prévoyance collective
Difficultés dans la mise en œuvre de démarches actives : connais-
sance et mobilisation des
acteurs, manque d’anticipation,
difficultés à connaître les pro-
blèmes de santé des salariés, à
prendre en compte les restric-
tions d’aptitudes, etc.
Causes des inaptitudes : RPS, TMS, etc.
Facteurs de risques pour la santé dans le
travail
Facteurs de risques
liés aux situations des
salariés (âge…)
Modalités d’actions mises en œuvre,
association des IRP, du médecin du travail,
organisation de cellules de veille, disposi-
tifs d’information des salariés, etc.
Difficultés pour les aména-gements de postes : évo-
lution des financements,
densification de la charge
de travail, diminution des
postes « légers », etc.
Difficultés liées aux reconver-sions professionnelles : repérage
de parcours, de dispositifs de for-
mation, difficultés d’accès aux
formations, etc.
Difficultés liées aux reclassements :
manque d’anticipation, évolution des
postes administratifs limitant les possibilités
de reconversions, niveaux de qualification
des salariés, etc.
L’enquête qualitativeréalisée par l’Observatoire
pourra notammentporter sur les questions
suivantes :
I 32 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
VEILLE ET SOUTIEN AUX OBSERVATOIRES
I 33 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Pour comprendre, anticiper et accompagner les besoins des acteurs de l’ESS et des adhérents CHORUM,
la connaissance qualitative et quantitative est un pré-requis indispensable, notamment dans un contexte actuel évolutif. À travers CIDES, CHORUM s’engage depuis de nombreuses années auprès des
mouvements, observatoires, centres de ressources ou universités qui développent la recherche macroé-
conomique et sociale dans l’ESS.
I 34 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
Après le guide Association & Fusion : Mariage d’amour ou de raison ?, France Active, porteur du Centre de ressources DLA « Financement » (ex-CNAR) a poursuivi son travail d’investi-gation auprès des associations en l’élargissant au thème des coopérations.
Il en découle un 2nd guide tout aussi pratique et pédagogique que son prédécesseur, le guide Association & Coopération : Jouez collectif ! également co-produit avec CHORUM. Le guide a fait l’objet d’un lancement et d’une conférence dédiée au Forum national des associations, le 22 octobre 2015.
2LE CENTRE DE RESSOURCES DLA « FINANCEMENT »
FOCUS SUR 2 ÉTUDES PARUES CETTE ANNÉE
Le 27 octobre 2015, à l’occasion du Mois de l’ESS, le Cncres a rendu publique l’édition 2015 du Panorama de l’économie sociale et solidaire en France, qui présente les dernières don-nées et chiffres disponibles sur l’ESS.
L’édition 2015 intègre pour la 1ère fois un éclairage sur la qua-lité de l’emploi dans l’ESS, reprenant les résultats du Baromètre CHORUM. Publié tous les 2 ans, le Panorama vient ainsi actua-liser les données socio-économiques de l’Atlas national de l’ESS, parution également biennale.
1 L’OBSERVATOIRE NATIONAL DE L’ESS CNCRES
Panoramade l’économie sociale et solidaire en France
Édition 2015
chiffres clÉs
10,5 % de l’emploi français
13,9 % de l’emploi privé
2,37 millions de salariés
221 325 établissements
I 35 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
PROMOTIONDE L’ESS
I 36 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
En 2015, CHORUM a lancé la 3e édition du prix « Agir pour la prévention des risques profession-nels dans l’économie sociale ». L’objectif était de
favoriser les démarches de prévention des risques
professionnels au sein des structures adhérentes,
mais aussi de repérer, diffuser et promouvoir les
pratiques innovantes, participatives et adaptées au
contexte de l’ESS.
Le jury, composé de CIDES, de l’Anact, du maga-zine Santé & Travail, de l’OETH, et du centre de ressources en prévention, a désigné 5 lauréats dans 3 catégories.
LES PRIX
Les prix ont été remis dans le cadre de la confé-
rence organisée par CHORUM le 26 novembre
2015 sur les risques psychosociaux dans l’ESS.
Cet événement a également permis aux structures
primées de présenter leurs expériences et pra-tiques innovantes.
« Risques psychosociaux »
APF Entreprise 34
« Troubles musculo-squelettiques »
Maison d’accueil spécialisée ACSEA – MAS La Vallière
MGEN – SSR l’Arbizon
« Qualité de vie au travail »
Compagnons bâtisseurs Aquitaine
Croix-Rouge Française – Pôle domi-cile 13
Prix Agir pour la prévention
I 37 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Prix du Mois de l’ESS
CHORUM a répondu favorablement à la sollicita-
tion du Mouvement associatif de porter en parte-
nariat avec le FONJEP et l’UDES, et avec le soutien
de l’APEC et de Juris Associations, un prix pour
valoriser les pratiques des employeurs associa-tifs qui cherchent à faire progresser la qualité de
leurs emplois.
Le Prix « Emploi de qualité : mon asso s’engage ! »
a été remis le 12 mars 2015 à Paris dans le cadre
d’une conférence sur la qualité de l’emploi asso-
ciatif. 4 lauréats ont été récompensés, bénéficiant
d’un soutien financier de 1000 à 5000 euros.
Prix Emploi de qualité
« Coopérations en faveur de la consolidation des emplois »
Action Basket Citoyen de Villeurbanne pour
sa stratégie de péren-
nisation des contrats
aidés à temps plein
pour l’ensemble des
salariés.
2« Politiques de gestion des parcours
et de mobilité des salariés »
Union nationale des associations de tou-risme social de Rhône-Alpes pour la mise en
place de parcours de
formation qualifiants
en intersaison pour les
jeunes saisonniers.
1 « Participation des salariés »
Mission Locale de Reims pour sa dém-
arche de renforcement
de la qualité de vie
au travail associant
les salariés dans un
contexte de contraintes
croissantes générant
des tensions.
3 « Coup de cœur du jury »
Association des famil-les des traumatisés crâniens d’Alsace pour
son action globale
visant à développer et
sécuriser les pratiques
professionnelles de
l’équipe salariée.
4
L’ouverture du Mois de l’ESS, visant à promouvoir
les entreprises de l’ESS, s’est tenue à Bercy le 27
octobre 2015. A cette occasion, CHORUM, parte-naire officiel du CNCRES, a participé à la remise de la 1ère édition des Prix ESS « Des entreprises qui
ont de l’audace », permettant la mise en place d’ac-
tions d’accompagnement entre les lauréats et les
partenaires.
L’appel à participation a attiré plus de 400 candi-
dats.
Le Président de CHORUM, Jean-Marie Prouteau, a
eu le plaisir de remettre au nom de la mutuelle le
prix de l’Impact local à la librairie coopérative “Les
volcans”, située à Clermont-Ferrand, et a valorisé
par la même occasion le caractère différenciant de l’offre CIDES, qui sera amené à accompagner cette structure. En liquidation judiciaire alors qu’elle
allait fêter ses 40 ans, la librairie a été reprise par ses
12 salariés en SCOP. Elle a depuis triplé ses effectifs
et est activement engagée dans des actions de pro-
motion culturelle dans son territoire.
I 38 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
Le Forum régional des associations et des fondations : une 2e édition à LyonLyon le 18 juin.
De retour à Lyon après une 1e édition en 2012, le Forum régional, journée d’informations et d’échanges à destination des dirigeants associatifs calqué sur le modèle du FNAF a fait salle comble. Pour cette
édition, les équipes CIDES (co-organisatrices de l’événement aux côtés de In Extenso, Delsol et Crédit
Mutuel), ont co-porté une conférence sur la complémentaire santé obligatoire et animé un atelier sur
l’accompagnement de la conduite du changement.
Conférence sur les risques psychosociauxParis le 26 novembre.
CHORUM a organisé le 26 novembre 2015 une conférence sur les risques psychosociaux dans l’ESS.
Animées par François Desriaux, rédacteur en chef de la revue « Santé et Travail », des tables
rondes composées de dirigeants et de représentants des salariés ont interrogé le travail à travers
des cas concrets observés ou vécus au sein de leur structure. Restructuration de
services, manque de dialogue et de coordination dans l’encadrement, évolution du
management, manque de reconnaissance… Autant d’éléments identifiés comme
étant à l’origine du sentiment de mal-être social des salariés. Avec une salle comble de 160 participants, cette conférence a permis de récompenser les 5 lauréats du prix « Agir pour la prévention des risques professionnels dans l’économie sociale ».
Mois de l’ESS en régions : les conférences régionales sur la Qualité de Vie au Travail Bordeaux le 29 octobre, Montpellier le 6 novembre, Nantes le 10 novembre, Lille le
13 novembre.
Dans le cadre de son partenariat avec le réseau des CRESS autour de la déclinaison
régionale de son baromètre, CHORUM a co-organisé durant le Mois de l’ESS, 4
conférences destinées à :
lancer le dispositif régional de communication/presse autour des études
présenter en avant-première les résultats de l’étude, les grandes tendances
régionales au regard du national
mettre en lumière les leviers d’action repérés et des bonnes pratiques existantes,
et laisser la parole aux acteurs du territoire
Près de 200 acteurs (financeurs et prescipteurs publics / privés de l’ESS, dirigeants et professionnels du secteur, partenaires sociaux de l’ESS) se sont réunis pour découvrir les résultats et contribuer aux débats.
Nantes
Bordeaux
LES ÉVÉNEMENTS
I 39 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Bordeaux
La 2e édition du Salon national de l’ESS, organisé à Niort le 23 octobre 2015, a également été l’occa-
sion pour le pôle d’expertise CIDES et la CRESS Poitou-Charentes, organisatrice de l’événement et forte-
ment impliquée dans la production de l’étude pour la future grande région Aquitaine/Limousin/Poitou-
Charentes, de restituer et valoriser en avant-première régionale les chiffres sur la QVT.
Journées de Bruxelles Bruxelles les 8-9 juin.
« Le dialogue social européen : un levier de dévelop-pement de la qualité de l’emploi dans l’ESS en France ? »Comment s’articulent dialogue social national et dialogue social
européen ? Comment ce dernier participe-t-il du développement
de la qualité de l’emploi en Europe ? Comment les structures de l’ESS
en France peuvent-elles s’en saisir ?
Comprendre pour agir en allant à la rencontre des acteurs du dialogue social européen, telle a été l’ambition de ces rencontres bruxelloises
organisées les 8 et 9 juin 2015 en partenariat avec Pour la Solidarité, à
destination des représentants des partenaires sociaux de l’ESS en
France. Parmi les 28 participants, les organisations telles
que SYNEAS, la FEGAPEI, le CNEA, l’UDES, la CFDT et la
CGT étaient présentes.
Le Forum national des associations et des fondations – FNAF : 10 ans déjà !
Paris le 22 octobre.
Temps fort annuel de formation, d’information et d’échanges pour opti-miser la gestion, le développement et le financement des associa-
tions et fondations, le Forum national des associations et fondations
(FNAF) est devenu en 10 ans un événement incontournable et attendu
du secteur. Il a accueilli cette année plus de 4 500 congressistes.
Partenaire co-organisateur, CHORUM porte comme chaque année, en propre ou en partenariat, 3 conférences et 1 atelier techniques,
qui ont réuni cette année près de 700 participants. Les experts
CIDES sont intervenus sur les sujets suivants :
« Penser le travail pour prévenir la pénibilité - Les TMS : un
million de salariés concernés dans l’ESS »
« Quels impacts de la réforme territoriale sur le financement
des associations ? »
« Conduite du changement : comment réussir la transformation sur le
plan humain ? »
Au vu de l’actualité, une conférence dédiée à la généralisation de la complémentaire santé
a également été organisée avec notre partenaire In Extenso, qui a suscité de nombreux
échanges, poursuivis sur le stand CHORUM.
Montpellier
Lyon
Paris
Lille
Bruxelles
I 40 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
A travers le Fil CIDES, newsletter électronique
bimensuelle sur l’ESS, CHORUM participe active-
ment à la veille et à l’information des acteurs de
l’ESS et des adhérents.
Le départ de la rédactrice en chef a occasionné
une interruption de quelques mois dans la diffu-
sion du Fil et l’alimentation régulière du site, mais
cela n’a pas affecté la fréquentation du site ni le
nombre d’abonnés.
LE FIL CIDES : UNE VEILLE ESS COMPLÈTE
9
4 930
numéros
abonnés
des interviews d’acteurs de l’ESS sur leurs bonnes
pratiques et sur
leur secteurun suivi et relais
régulier des initia-tives des acteurs de
l’ESS, agendas, appels
à projets, etc.
des informations sur les initiatives en
matière de qualité de
vie au travail, de RH, de
prévention des risques
et de santé au travail
des analyses de parutions et études utiles et
innovantes pour
le secteur
une analyse des politiques
européennes en
matière d’ESS et
de prévention
une revue de presse régulière sur des
sujets d’actualité qui nous
concernent: le burn out
comme maladie profession-
nelle, la réforme du code
de la mutualité…
I 41 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
Amélioration du site CIDES et renforcement de sa présence sur les réseaux sociaux :
en 2015, CHORUM s’affirme sur le web et répond mieux aux besoins de ses adhérents.
CHORUM & CIDES...deux sites pour mieux répondre aux besoins des adhérentsLe site chorum-cides.fr, dévoilé en 2014, permet
une meilleure gestion des contenus grâce à l’hé-bergement des ressources et outils CIDES, mais aussi grâce à des actualités classées par rubriques
ou mises à la une. En 2015, les équipes ont lancé un
nouveau chantier d’amélioration du site, dans l’op-
tique de créer des « profils utilisateurs ». L’objectif :
rendre le téléchargement des ressources plus
simple. Aujourd’hui, www.chorum-cides.fr, c’est :
un site de référence sur l’actualité de l’ESS, de
la protection sociale et de la prévention - santé
au travail
un site ressource pour les adhérents
un outil capable de récolter des données,
pour suivre le parcours prévention des adhé-
rents et mieux adapter les offres CIDES
Réseaux sociaux : faire connaître les offres CIDESLes différents services proposés par CIDES sont
destinés aux adhérents et assurés CHORUM, mais
aussi aux influenceurs de l’économie sociale et
solidaire (journalistes, réseaux…). La diffusion des
informations est donc un enjeu fort, pour faire connaître CHORUM comme acteur de référence sur les questions de prévention santé au travail ou de ressources humaines, et engagé pour le développement de l’ESS. Plusieurs publications
ont été promues via la page Facebook. Sur Twitter,
une stratégie de développement plus volontaire
a été mise en place. Les visuels ont été repen-
sés et retravaillés pour suivre la nouvelle charte
graphique tout en s’adaptant aux codes du web.
Tout cela a permis d’augmenter le nombre de « fans » et de « followers » des comptes officiels
« Mutuelle CHORUM ».
DES SITES WEB ENRICHIS
648 « J’aime » sur
la page Facebook
729 « followers»
sur Twitter
38 666 visi-
teurs uniques et
53 963 pages vues
sur le site CHORUM 52,8% de nouveaux visiteurs
sur le site CHORUM
97 973 visiteurs uniques
et 123 278 pages
vues sur le site CIDES 71,4% de nouveaux visi-teurs sur le site CIDES
I 42 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
Analyse des thèmes des parutions
La moitié des articles (50%)
porte sur des thématiques
liées à la prévention des
risques professionnels ou
à la qualité de vie au travail.
Boostées par la conférence
d’avril 2015, les parutions sur
Chorum Facilit’ atteignent 30
%. Suivent ensuite la mise en
place de la complémentaire
santé (9%) et l’Économie
sociale et solidaire en géné-
ral (8 %).
• Chorum facilit’
• Complémentaire santé
• ESS
• Handicap
• Prévention
• QVT30% 38% 8% 3% 38% 12%
Répartition des parutions
Ci-dessous 3 graphiques de la répartition des parutions selon le type, l’objet et la zone de diffusion des
sources :
92%
8%Régionale
Nationale
38%
62%
Web
Papier
68%
32%
Généraliste
Spécialisée
REVUE DE PRESSE
I 43 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
GLOSSAIRE
I 44 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
ACI : Ateliers et Chantiers d’Insertion
AES : Association d’Économie Sociale
ALISFA : Acteurs du Lien Social et Familial
ANACT : Agence Régionale pour l’Amélioration des Conditions de Travail
ANI : Accord National Interprofessionnel
ANRH : Association National pour l’insertion et la Réinsertion professionnelle et humaine des Handicapés
ANRT : Association Nationale de la recherche et de la Technologie
APEC : Agence Pour l’Emploi des Cadres
ARACT : Agence Régionale pour l’Amélioration des Conditions de Travail
APEC : Association Pour l’Emploi des Cadres
APF : Association des Paralysés de France
AVISE : Agence de Valorisation des Initiatives Socio-économique
CHRS : Centres d’Hébergement et de Réinsertion Sociale
CHSCT : Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail
CNAR : Centre National d’Animation et de Ressources
CNCRES : Conseil National des CRESS
CNEA : Conseil National des Employeurs d’Avenir (Syndicat professionnel des employeurs de l’Animation, du Sport et du Tourisme Social et Familial)
CRESS : Chambre Régionale de l’ESS
CSP : Catégorie socioprofessionnelle
DGCS : Direction Générale de la Cohésion Sociale
DIRECCTE : Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi
DUERP : Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels
EHPAD : Établissements d’Hébergements pour Personnes Agées Dépendantes
ESS : Économie Sociale et Solidaire
FEGAPEI : Fédération nationale des associations gestionnaires au service des personnes handicapées et fragiles
FEHAP : Fédération des Etablissements Hospitaliers & d’Aide à la Personne privés non lucratifs
FMF : Fédération des Mutuelles de France
FNATH : Fédération nationale des accidentés de la vie
FNPSL : Fédération Nationale Professions Sport et Loisirs
GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
GRH : Gestion des Ressources Humaines
MDA : Maison Des Associations
OLVA : Observatoire Local de la Vie Associative
ONESS : Observatoire National de l’ESS
ORESS : Observatoire Régional de l’ESS
OETH : Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés
OPCA : Organisme Paritaire Collecteur Agréé
PMA : Petites et Moyennes Associations
PMAE : Petites et Moyennes Associations Employeurs
RNMA : Réseau National des Maisons des Associations
RPS : Risques Psycho-Sociaux
SNAECSO : Syndicat employeur des Acteurs du Lien Social et Familial (ALISFA)
SSAM : Services de Soins et d’Accompagnement Mutualistes
SYNEAS : Syndicat des employeurs associatifs de l’action sociale et médico-sociale
TMS : Troubles Musculo-Squelettiques
UDES : Union des Employeurs de l’Economie Sociale et Solidaire
UGEM : Union des Groupements des Employeurs Mutualistes
UNA : Union Nationale de l’Aide, des Soins et des Services aux Domiciles
UNAPEI : Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis
UNIFAF : Fonds d’Assurance Formation de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale, privée à but non-lucratif
UNIFED : Union des fédérations et des syndicats nationaux d’employeurs sans but lucratif du secteur sanitaire, médico-social et social
UNIOPSS : Union Nationale Interfédérale des œuvres et Organismes Privés non lucratifs Sanitaires et Sociaux
I 45 I rapport d’activité 2015 I I www.chorum-cides.fr
COMPOSITIONDE L’ÉQUIPE
La mutuelle CHORUM présente son centre de ressources et d’action CIDES
Jean-Marie ProuteauPrésident de CHORUM et de CIDES
Brigitte LesotDirectrice générale de CHORUM
Jean-Baptiste MougelDirecteur des relations exté-
rieures et de la communication
Directeur du développe-
ment des services de CIDES
PROJETS & SERVICES
Younes BenhjabChargé de projets prévention - santé au travail
Marine BoyerChef de projets RH et qualité de l’emploi
Zoé GallosChargée d’études prévention - santé au travail
Magali Ollier Chargée de mission prévention - santé au travail
Emmanuelle ParadisChef de projets prévention - santé au travail
COMMUNICATION & PARTENARIATS
Stéphanie AubertResponsable communication
Margaux ChoulyStagiaire communication & partenariats
Thomas DelamotteAssistant événementiel
Camille DenaeyerChargée de communication
Vanessa DewaeleResponsable partenariats & services associés
Tabara DialloInfographiste
Sarah FerryAdjointe au directeur de la communication
Cyrille Le FlochResponsable print & multimédia
VEILLE JURIDIQUE & SOCIALE
Marie BeyerChargée des études et de la documentation
Pascale-Dominique RussoRédactrice en chef du Fil CIDES
Josiane XavierAttachée de direction chargée du
droit et des affaires sociales
Merci à Alexis Cangy,responsable print & multimédia,
et Mélanie Gendre, Inforgaphiste,
& bienvenue à Philippe Chibani-Jacquot,nouveau rédacteur en chef du Fil CIDES !
I 46 I www.chorum-cides.fr I I rapport d’activité 2015
Mutuelle CHORUM
Siège : 4/8 rue Gambetta 92240 Malakoff
{ www.chorum.fr } { www.chorum-cides.fr } { www.chorum-facilit.fr }
Chorum, c’est :
Une offre de prévoyance, santé, épargne, retraite et ingénierie sociale.
Des garanties et des services dédiés aux acteurs de l’économie sociale et solidaire.
Un réseau d’experts ESS implanté sur tout le territoire.
Chorum en chiffres :
Plus de 22 500 structures adhérentes.
Plus de 680 000 assurés et ayants-droit.
CIDES, c’est :
Le centre de ressources et d’action de CHORUM pour le développement de l’emploi de qualité dans l’ESS.
Des outils et services pour accompagner les professionnels de l’ESS.
Chorum facilit’, c’est :
Le 1er service d’accompagnement social des salariés de l’ESS.
Un accompagnement sur-mesure et des conseils pratiques dans les moments importants ou difficiles de la vie.
www.chorum-cides.fr