Umfrage: "Zalando"

Umfrageteilnehmer: 654

Umfragezeitraum: April/Mai 2014www.deals.com

Frauen Männer Gesamt

14-29

Jahre

30-50

Jahre

über 50

JahreJa, ich kaufe online nur

bei Zalando ein. 3% 4% 3% 3% 4% 0%Ja, ich kaufe dort

regelmäßig ein. 12% 12% 12% 18% 7% 0%

Ja, ich habe dort schon

ein paar Mal eingekauft. 29% 25% 27% 19% 36% 36%Ja, ich habe dort bisher

ein Mal eingekauft. 15% 15% 15% 14% 16% 18%Nein, ich habe aber schon

mal auf der Seite

gestöbert. 35% 32% 33% 38% 28% 36%Nein, ich war noch nie

auf der Seite von

Zalando. 7% 8% 8% 6% 8% 11%

Ich kenne Zalando nicht. 1% 1% 1% 1% 1% 0%Ich bestelle generell

nichts online. 0% 2% 1% 2% 0% 0%

Frauen Männer Gesamt

14-29

Jahre

30-50

Jahre

über 50

Jahre

Zalando-

Kunden

Schuhe 45% 47% 46% 44% 50% 36% 78%

Kleidung 40% 35% 38% 40% 39% 25% 65%

Accessoires 17% 6% 12% 11% 17% 4% 22%

Sportartikel 9% 14% 11% 13% 8% 11% 17%

Geschenkgutschein 3% 3% 3% 4% 2% 0% 4%

Sonstiges 4% 3% 4% 4% 5% 0% 5%Ich habe noch nichts bei

Zalando gekauft. 41% 42% 41% 44% 36% 46% 0%

Frauen Männer Gesamt

14-29

Jahre

30-50

Jahre

über 50

Jahre

Zalando-

KundenKostenloser Versand und

Rückversand 57% 45% 51% 54% 49% 50% 62%Große Auswahl an

Produkten und Marken 52% 39% 46% 54% 39% 36% 56%

Schnelle Lieferung 44% 39% 42% 42% 43% 39% 55%

Günstige Preise 25% 35% 30% 28% 30% 29% 31%Viele Sparmöglichkeiten

(Rabatte, Sales,

Gutscheincodes etc.) 30% 29% 30% 34% 23% 32% 32%

Einfacher Rückversand 30% 28% 29% 29% 29% 29% 35%

Preiswerte Markenartikel 20% 30% 25% 25% 25% 11% 27%

Gute Qualität der Ware 19% 30% 25% 28% 20% 14% 29%

Einfache Produktsuche 26% 22% 24% 24% 23% 32% 30%Nutzerfreundliches

Shopping-Erlebnis

(einfache Navigation,

Bezahloptionen etc.) 23% 15% 19% 19% 22% 14% 27%

Guter Kunden-Service 11% 18% 15% 14% 13% 18% 17%Umfassende

Produktbeschreibungen 11% 9% 10% 11% 11% 7% 11%

Nichts davon 13% 10% 12% 11% 11% 21% 1%

Haben Sie schon Mal bei Zalando eingekauft?

Was haben Sie schon bei Zalando eingekauft? (Mehrfachantworten möglich)

Was sind Ihre Hauptbeweggründe, bei Zalando einzukaufen? (Mehrfachantworten möglich)

1

Frauen Männer Gesamt

14-29

Jahre

30-50

Jahre

über 50

Jahre

Zalando-

KundenDie Zustände haben mich

nicht überrascht - die

günstigen Preise müssen

ja einen Grund haben. 37% 32% 34% 25% 44% 50% 32%Ich habe von diesem

Shitstorm gegen Zalando

noch nichts

mitbekommen. 23% 23% 23% 30% 15% 18% 18%Ich werde bei Zalando

wieder einkaufen, wenn

sich sie

Arbeitsbedingungen

verbessert haben. 20% 13% 16% 17% 21% 18% 23%Mich interessiert die

aktuelle

Entrüstungswelle gegen

Zalando nicht - ich kaufe

weiter bei Zalando ein. 9% 18% 14% 16% 11% 4% 18%Seitdem kaufe ich nicht

mehr bei Zalando ein. 8% 8% 8% 11% 7% 0% 8%

Nichts davon 12% 14% 13% 11% 15% 11% 10%

Frauen Männer Gesamt

14-29

Jahre

30-50

Jahre

über 50

Jahre

Zalando-

KundenIch mag den Slogan

"Schrei vor Glück". 27% 25% 26% 37% 14% 21% 28%Das Schreien in der

Zalando-Werbung nervt

mich. 24% 24% 24% 24% 24% 25% 19%Zalando-Werbung nervt

mich. 17% 18% 17% 15% 20% 18% 10%Ich vermisse in den

neuen Werbeclips das

Schreien passend zum 15% 17% 16% 20% 13% 7% 19%Ich fühle mich beim

Surfen im Internet von

Zalando-Werbung

verfolgt. 16% 14% 15% 17% 13% 14% 16%Zalando ist mein

Lieblings-Onlineshop für

Schuhe. 8% 13% 11% 10% 11% 7% 16%Zalando ist mein

Lieblings-Onlineshop für

Mode. 6% 9% 8% 10% 6% 0% 12%Ich wusste bisher gar

nicht, dass Zalando mehr

anbietet als Schuhe. 3% 9% 6% 4% 5% 14% 4%Zalando ist mein

Lieblings-Onlineshop. 4% 5% 4% 5% 4% 0% 4%Ich habe noch nie einen

Zalando-Werbespot

gesehen. 1% 2% 1% 1% 1% 7% 1%

Nichts davon 24% 19% 22% 19% 27% 21% 17%

Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu? (Mehrfachantworten möglich)

Eine RTL-Reportage berichtete kürzlich über die Zustände im Logistik-Zentrum von Zalando

und löste damit Entrüstung wegen der dortigen Arbeitsbedingungen aus. Was ist Ihre

Meinung dazu? (Mehrfachantworten möglich)

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