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DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOS
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOS
Resolución de 15 de Marzo de 2006, de la Delegada Provincial de la Consejería de Medio Ambiente en Cádiz, por la que se aprueba la Carta de Servicios de esta Delegación Provincial
Boja, nº 81 de 2 de Mayo de 2006
Resolución de 15 de Marzo de 2006, de la Delegada Provincial de la Consejería de Medio Ambiente en Cádiz, por la que se aprueba la Carta de Servicios de esta Delegación Provincial
Boja, nº 81 de 2 de Mayo de 2006
Supone una declaración de nuestro compromiso con la Supone una declaración de nuestro compromiso con la Calidad en los ServiciosCalidad en los Servicios
Supone una declaración de nuestro compromiso con la Supone una declaración de nuestro compromiso con la Calidad en los ServiciosCalidad en los Servicios
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
Pretende mejorar el conocimiento que tiene la Ciudadanía de Pretende mejorar el conocimiento que tiene la Ciudadanía de los Servicios que se prestan desde la Delegación.los Servicios que se prestan desde la Delegación.
Pretende mejorar el conocimiento que tiene la Ciudadanía de Pretende mejorar el conocimiento que tiene la Ciudadanía de los Servicios que se prestan desde la Delegación.los Servicios que se prestan desde la Delegación.
Pretende facilitar a los usuarios y usuarias, la obtención Pretende facilitar a los usuarios y usuarias, la obtención de información generalde información general
Pretende facilitar a los usuarios y usuarias, la obtención Pretende facilitar a los usuarios y usuarias, la obtención de información generalde información general
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
Brinda mecanismos de colaboración y la posibilidad de Brinda mecanismos de colaboración y la posibilidad de participar activamente en la mejora de los servicios participar activamente en la mejora de los servicios proporcionados.proporcionados.
Brinda mecanismos de colaboración y la posibilidad de Brinda mecanismos de colaboración y la posibilidad de participar activamente en la mejora de los servicios participar activamente en la mejora de los servicios proporcionados.proporcionados.
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOS
Documentación más destacadaDocumentación más destacadaDocumentación más destacadaDocumentación más destacada
• Misión de la UnidadMisión de la Unidad• Servicios que se prestanServicios que se prestan• Compromisos e Indicadores de CalidadCompromisos e Indicadores de Calidad• Sugerencias y Reclamaciones Sugerencias y Reclamaciones • Derechos de los Usuarios u Usuarias de los Servicios Derechos de los Usuarios u Usuarias de los Servicios • Direcciones, Formas de Acceso y TransporteDirecciones, Formas de Acceso y Transporte
• Misión de la UnidadMisión de la Unidad• Servicios que se prestanServicios que se prestan• Compromisos e Indicadores de CalidadCompromisos e Indicadores de Calidad• Sugerencias y Reclamaciones Sugerencias y Reclamaciones • Derechos de los Usuarios u Usuarias de los Servicios Derechos de los Usuarios u Usuarias de los Servicios • Direcciones, Formas de Acceso y TransporteDirecciones, Formas de Acceso y Transporte
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOS
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
COMPROMISOS GENERALESCOMPROMISOS GENERALESCOMPROMISOS GENERALESCOMPROMISOS GENERALES
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
Atenderemos adecuadamente las consultas formuladas, dando una respuesta correcta y apropiada en cada caso, en el menor tiempo posible.
Atenderemos adecuadamente las consultas formuladas, dando una respuesta correcta y apropiada en cada caso, en el menor tiempo posible.
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
Trabajaremos para mejorar el trato y la atención que se le dispensa a los ciudadanos, tanto en la atención telefónica como en la atención personalizada.
Trabajaremos para mejorar el trato y la atención que se le dispensa a los ciudadanos, tanto en la atención telefónica como en la atención personalizada.
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
Ofreceremos asesoramiento, ayuda y orientación sobre Ofreceremos asesoramiento, ayuda y orientación sobre las actuaciones a emprender ante la Delegación.las actuaciones a emprender ante la Delegación.
Ofreceremos asesoramiento, ayuda y orientación sobre Ofreceremos asesoramiento, ayuda y orientación sobre las actuaciones a emprender ante la Delegación.las actuaciones a emprender ante la Delegación.
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
Aprovecharemos las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías, Aprovecharemos las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías, para incentivar e incrementar la relación con los ciudadanos a para incentivar e incrementar la relación con los ciudadanos a través de internet, del correo electrónico, etc., sin olvidar los través de internet, del correo electrónico, etc., sin olvidar los canales tradicionales de comunicación. canales tradicionales de comunicación.
Aprovecharemos las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías, Aprovecharemos las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías, para incentivar e incrementar la relación con los ciudadanos a para incentivar e incrementar la relación con los ciudadanos a través de internet, del correo electrónico, etc., sin olvidar los través de internet, del correo electrónico, etc., sin olvidar los canales tradicionales de comunicación. canales tradicionales de comunicación.
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
Impulsaremos el desarrollo y la consolidación de Impulsaremos el desarrollo y la consolidación de una cultura de servicio en nuestra Delegación una cultura de servicio en nuestra Delegación Provincial con el único Provincial con el único ObjetivoObjetivo de la de la Excelencia en Excelencia en el trato al usuario.el trato al usuario.
Impulsaremos el desarrollo y la consolidación de Impulsaremos el desarrollo y la consolidación de una cultura de servicio en nuestra Delegación una cultura de servicio en nuestra Delegación Provincial con el único Provincial con el único ObjetivoObjetivo de la de la Excelencia en Excelencia en el trato al usuario.el trato al usuario.
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
Nos importa la opinión de nuestros usuarios, y por ello, Nos importa la opinión de nuestros usuarios, y por ello, mediremos su grado de satisfacción con relación a los servicios mediremos su grado de satisfacción con relación a los servicios que le ofrecemos.que le ofrecemos.
Nos importa la opinión de nuestros usuarios, y por ello, Nos importa la opinión de nuestros usuarios, y por ello, mediremos su grado de satisfacción con relación a los servicios mediremos su grado de satisfacción con relación a los servicios que le ofrecemos.que le ofrecemos.
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
Ampliaremos los canales y las formas de Ampliaremos los canales y las formas de comunicación y acceso para incrementar y facilitar comunicación y acceso para incrementar y facilitar su información y participación.su información y participación.
Ampliaremos los canales y las formas de Ampliaremos los canales y las formas de comunicación y acceso para incrementar y facilitar comunicación y acceso para incrementar y facilitar su información y participación.su información y participación.
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CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
Implantaremos la Calidad como norma de funcionamiento interno. Implantaremos la Calidad como norma de funcionamiento interno. Por ello, seguimos trabajando y analizando los distintos Por ello, seguimos trabajando y analizando los distintos procedimientos para adaptar mucho mejor nuestra Delegación a procedimientos para adaptar mucho mejor nuestra Delegación a la prestación de servicios.la prestación de servicios.
Implantaremos la Calidad como norma de funcionamiento interno. Implantaremos la Calidad como norma de funcionamiento interno. Por ello, seguimos trabajando y analizando los distintos Por ello, seguimos trabajando y analizando los distintos procedimientos para adaptar mucho mejor nuestra Delegación a procedimientos para adaptar mucho mejor nuestra Delegación a la prestación de servicios.la prestación de servicios.
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
Fomentaremos la coordinación entre los distintos Fomentaremos la coordinación entre los distintos departamentos para que a usted le resulte más fácil departamentos para que a usted le resulte más fácil relacionarse con nosotros.relacionarse con nosotros.
Fomentaremos la coordinación entre los distintos Fomentaremos la coordinación entre los distintos departamentos para que a usted le resulte más fácil departamentos para que a usted le resulte más fácil relacionarse con nosotros.relacionarse con nosotros.
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CARTA DE SERVICIOSCOMPROMISOS GENERALES
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁDIZ ¿Dónde estamos?¿Dónde estamos?¿Dónde estamos?¿Dónde estamos?