DELIVERY ธรกจท�เตบโตในชวง COVID-19

Thai Trade Center Phnom Penh

Special Edition Issue 12 : July 2020

Delivery ธรกจทเตบโตในยค Covid-19

E-commerce หมายถงการซอ-ขายสนคาหรอบรการผานทาง online รวมถงขบวนการในการชำระเงน โอนเงน และการสงมอบสนคา มการขยายตวอยางแพรหลายรวดเรวในกมพชา ซงจะสงผลใหเศรษฐกจของกมพชากลายเปน digital economy ในทสด

คนกมพชามความคนเคยในการใช computers และ smartphones ในชวตประจำวน จงเปนโอกาสทางธรกจทมการเสนอสนคาและบรการถงผบรโภคโดยตรง

ขณะทโรคระบาด Covid-19 กอใหเกดการชะงกของทกธรกจและสรางความเดอดรอนใหแกคนทงโลก ไมเวนอาชพไหน ประชาชนถกแนะนำหรอถกคำสงของทางการใหอยในบาน การกน ดม นอกบาน เปนเรองทถกหามเชนกน

ทางออกหนงของคนกมพชาทเปนผใชมอถอ 16.12 ลานคน และคนใช Facebook 8.8 ลาน accounts เมอตองกกตวเองอยในบาน คอการสงอาหารจากรานมาทานในบาน ทำใหธรกจสงของทงของกนและของใชเตบโตอยางรวดเรว ในยค Covid-19

1. จากธรกจสงอาหารและเครองดม มาส สงซอสนคาของสดและของใชในชวตประจำวนอนๆ

การใหบรการ food delivery เหมาะกบวถชวตคนเมองซงมเวลาทำงานทจำกดและตองประสบกบการจราจรทแนนหนาตดขด ตองใชเวลานานในการเดนทาง รวมถงไมมสถานทจอดรถหรอหาทจอดรถไดยาก การสงอาหารมากนททำงานทำใหมเวลาทำงานมากขนและไมตองเครยดกบการเดนทาง

เจาของรานอาหารและเครองดม ตางเหนพองกนวาการเขามาของบรการ Delivery ทำใหยอดขายเพมและสามารถชวยทำโฆษณา ประชาสมพนธรานคา ไปถงผบรโภคไดจำนวนมากอกทางหนงดวย

ธรกจ Food and Drink Delivery ขยายบรการจากอาหารและเคร องด ม ท มในกรงพนมเปญประมาณ 2,000 แหง ส grocery delivery service และอนๆ เชนสนคาในซปเปอรมารเกต ผกสด เนอสตว ผลไม ดอกไม ฯลฯ รวมถงบรการซก รด

ชองทางการชำระเงนสวนใหญเปนเงนสดแตการชำระโดย SmartLuy, ABA PAY และ Wing รวมถงบตร credit cards กเรมมการใชมากขนเชนกน

- 2 –

delivery app และ website อาจเปนของรานเอง หรอ บรษทอนทมาใหบรการเฉพาะการขนสง โดยอตราคาบรการขนอยกบระยะทางของผสถานทจดสง แตเนองจากการแขงขนสง อาจมบางบรษทใหบรการฟร หรอการลดราคาอาหาร หรอ เครองดม หรอการลดราคาสนคาจากรานขายของชำ เปนตน

2. ผใหบรการทหลากหลาย

ลกษณะการคาในกมพชาแบบเดมคอการขาย offline และ ชำระโดยเงนสด ตอมาจงเรมมการขายลกษณะ online shops บน Facebook และ Instagram สนคาทนำมาขายสวนใหญนำมาจาก Chinese e-commerce นำมาขายตอในกมพชา แตดวยขอจำกดของการบรการทางไปรษณย เพอสงขอถงผซอโดยตรงทำใหการสงมอบสนคาทำไดลาชาไมสอดคลองกบการเตบโตของตลาด

เพอเปนการแกไขปญหาการขนสงสนคาทสงซอทางออนไลน จงไดเกดธรกจ Delivery ขนมาตงแตป 2011 พร อมก บการให บร การ Food and Drink Delivery โดยผ ประกอบการกมพ ชา ในช อ Your PhnomPenh ผาน Mobile App ชอ YPP Express รบชำระคาบรการและสนคาเปนเงนสดหรอบตรเดบตและเครดต ตามมาดวยการลงทน Delivery ของตางชาตเชน Meal Temple เรมธรกจบรการ Food and Drink Delivery ในป 2013 และในอกปตอมา Nham 24 ไดเขาสตลาด โดยลาสดคอ Foodpanda ซงเขามาในป 2019 และทำทาจะขนมาเปนผใหบรการรายใหญในกมพชา

เนองจากกมพชาเปนตลาดขนาดเลก การใหบรการควรจะม 2-3 ราย แตการเพมผใหบรการมากรายกหมายถงมคแขงในธรกจ ซงกจะเปนประโยขนตอผบรโภคทสามารถเลอกรายทใหบรการดทสด

- 3 –

ในตางจงหวด กเรมมบรการสงอาหารทตงขนกนเองเชน mobile app และ website ชอ Tuk Out ใหบรการสงอาหารในเขตจงหวดกมปอต พระสหน และเสยมราฐ ตงแตในป 2016 รบชำระคาสนคาผานบตรและเงนสด นอกจากนกม mobile app และ website เฉพาะ Grocery Delivery เชน Grocer Delivery Asia ทใหบรการตงแตป 2017 ซงเปน online supermarket ของ Meal Temple ทใหบรการเฉพาะในกรงพนมเปญ สงไดในวนสงหรอวนรงขน ซงหาซอสนคาตงแต 40 ดอลฯ คาจดสงฟร รบชำระคาสนคาทงเงนสดและบตรเครดต อกเวปหนงคอ Grocerdel เรมใหบรการเมอปลายป 2019 ม mobile app ทจะจดสงของจากแหลงผลตในประเทศไปยงผซอในเวลาทกำหนด ภายใตการขนสงทดแลสงแวดลอม ไมใชพลาสตก และหบหอทนำกลบมาใชไดอก บรการเฉพาะในกรงพนมเปญ เพอสนบสนนสนคาทผลตภายในประเทศไปสผขายและไปสโรงงานแปรรป

ธรกจใหม นอกจากรานคาแลวยงม Prepared meal plan delivery service เกดขนในกมพชาดวยเชนกน โดยจะมการทำเมนขายบน facebook ทสรางขนแบบงายๆ และมปรากฎใน apps ตางๆ โดยไมมหนาราน เปนการประกอบอาหารตามสงจากหองครวทบาน home-cooked meal (หรอหากสมยกอนกเปนอาหารปนโตรายวน รายสปดาห หรอรายเดอน ทจดใหตามทคนสง) ไดแก Fitbowl by Lyda: ร บชำระโดยบตร ABA Bank หรอ COD สามารถสงโดยตรงหรอผาน Nham24, Muuve, Your PhnomPenh และ E-GetS.

Nom Nom Healthy Meal Delivery: เสนอเปนอาหารสขภาพ low calorie, low carbs, high protein, paleo และ keto meals.

Miam Box: เสนออาหารกลองสขภาพทจดสรรวนละครง สงโดยตรงถงลกคา

- 4 -

3. ขอคดเหนของสำนกงานฯ

3.1 e-commerce ทไดรบความนยมในกมพชา อาหารสงจาก Meal Temple, Nham 24 ,Tesjorและ Muuve Delivery เสอผาจาก Little Fashion และ Zando รถโดยสารคอ PassApp และ Grab.

3.2 ชองทางการชำระเงนสวนใหญเปนเงนสดแตการชำระโดย SmartLuy, ABA PAY และ Wing รวมถงบตร credit cards กมการใชมากขนเชนกน

3.3 ปจจบนรานขายอาหารเกอบจะทกรานตางพงบรการ Food and Drink Delivery 3.4 ผประกอบการไทยควรเรมเขามามสวนแบงในตลาด เพราะหากบรษทตางชาตขนาดใหญเขามาใน

ตลาดจะไมเหลอทวางให 3.5 นกธรกจไทยควรเตรยมการศกษาเรองการคาออนไลนรวมกบออฟไลนในกมพชา เพราะยงม

โอกาสทำธรกจไดอกหลายเรอง รวมถงกมพชาเปนตลาดทนยมสนคาไทยและใหการตอนรบนกลงทนไทย

************************

ตวอยาง Own Brand Delivery Services in Cambodia

สำนกงานผแทนการคาฯ ณ จงหวดเสยมราฐ

- 5 -

เอกสารแนบ 1----- Food Delivery App Services in Cambodia

YPP Express Food & Drink

Cambodia Meal Temple

NHAM24 Food & Drink

Joonaak Delivery Tesjor Food & Drink

2012 2013 2016 2015 2018

Phnom Penh Phnom Penh, Siem Reap, Sihanoukville, Battambang

Phnom Penh, Siem Reap

Phnom Penh, Siem Reap

Phnom Penh

The Speed Delivery Food & Drink

E-GetS Food & Drink

Muuve - Food Order & Delivery Food & Drink

BLOC Delivery Food & Drink

InstafoodKh Food & Drink

2018 2018 2018 2018 2015

Phnom Penh Phnom Penh Phnom Penh Phnom Penh Food in Cambodia and around the world

Goteddy - Online Delivery Food & Drink

Foodpanda Cambodia

Door2Door

2018 2019 2007

Phnom Penh Phnom Penh,

Siem Reap, Sihanoukville

Phnom Penh

- 6 – เอกสารแนบ 2-----online payment solution for eCommerce website Popular digital payment methods in Cambodia

E - M A I L : T H A I C O M P N H @ G M A I L . C O M

F A C E B O O K : T H A I T R A D E C E N T E R P H N O M P E N H