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Dep. Carlos Coelho
Dr. Rodrigo Moita de Deus
26.Agosto.2009
Falar...claro Falar claro !
A. Comunicar BemB. Escrever claro
C. Contactos com a Comunicação Social
D. Os novos meios
FALAR,...CLARO
FALAR CLARO !
E. 15 Conselhos para falar em público
COMUNICAR BEM
Em Democracia o povo é quem decide.
Comunicar: O que está a acontecer ? O que se está a fazer ? Quais são os anseios e os problemas das pessoas ?
FAZER POLÍTICA É COMUNICAR
EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR
OS 3 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
estou a falar com?
eleitor
O peixinho dourado tem uma memória de 3 segundos. Está sempre às voltas porque não se lembra onde é que esteve antes
comportamento eleitoral
o que temos na cabeça?
O erro de descartes
O cérebro funciona por compartimentosÉ possível identificar a actividade de cada
um destes compartimentos
Um estimulo visual demora ½ segundos a chegar à parte da emoção. Só depois chega ao
processamento racional
A informação ou é armazenada ou é esquecida ao fim de 45
segundos
A que reage o cérebro?
O homem procura tudo o que lhe provoque prazer Foge de tudo o que
lhe provoque dor
As suas decisões racionais não são totalmente
racionais
Como é que se comunica?
buzz
kiss
soundbite
Keep it simple and stupid
kiss
1. O que se quer dizer ?
Como é que se kiss?
2. A quem queremos dizer ?
3. O que queremos que seja lembrado ?
Como é que se KiSS?
Tempo é dinheiro. Não gastem o dinheiro dos outros. A prioridade na comunicação é que comprem a mensagem
Escolher o meio
target targettarget
target target
que meio?
MENSAGEM MENSAGEM MENSAGEM
MENSAGEMMENSAGEM
Adapte
Cada meio, exige um formato próprio da mensagem.
buzz
O que dizem por aí
“rouba mas faz”“este é um corrupto”
“dorme três horas por dia”“aquele é um óptimo técnico”
preconceitos
“esse é um arrogante”
“não tem hipóteses de ganhar”
Chavão de resumo
soundbite
“Nunca erro e raramente tenho dúvidas”
“geração rasca”
“um partido sexy”
“Vou andar por aí”
“Para Angola e em força”
“o país está de tanga”“beijar uma mulher que
fuma é como lamber um cinzeiro”
se as pessoas só memorizam 3 segundos,
cuidado com os 3 segundos
vocabulogia
Novo
Tecnologia
think tankAccountabilitydesenvolvimentogovernance simplex
Jamais (ler com sotaque)
palavras cool
ambientebiodiversidade
política
dinheiro
empreiteiro
negócio
assessor
palavras no no
ESCREVER CLARO
que tipo de texto?
2. COMUNICADO – Construído em estrutura descendente. O mais importante está no fim. Conclusão.
3. PRESS RELEASE – Notícia pré-fabricada. Estrutura ascendente. O mais importante está no princípio. Lead.
1. CONVOCATÓRIA – Referir o tema sem estragar o tema. Realçar o quando e o onde
a estrutura do texto depende do seu objectivo
Como se escreve claro
2. Não utilize vocabulário que não domine;
3. Uma linha não deve exceder as quinze palavras. Um parágrafo não deve exceder as cinco linhas. Um texto não deve exceder os cinco parágrafos;
4. Tenha atenção à formatação
1. Seja directo;
CONTACTOS COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL
Cuidados a ter numa conferência de imprensa
• É necessário ?
• Os jornalistas vêm ?
• Fizemos ontem ?
• Escolher dia e hora
(jornais regionais)
• Convocatória 5 dias
• Confirmação na véspera
• Tamanho da sala
• Luz (fotos e contra-luz)
• Décor (estrutura móvel)
Na conferência de imprensa
• Quem responde ? (dividir o jogo)
• Falar para o público
• Justificar mais polémicas/impopulares
• Responder directa, clara e brevemente
• Responder sem exasperação, com classe
• Não às respostas evasivas (... fragilidades ...)
• Que Sound bite?
Outros cuidados
Rádio: voz firme - usar notas mas não ler - usar pausas
Televisão: respostas mais curtas – gravata vermelha sobre camisa azul - fato sem riscas nem brilho
Som: Qualidade – ruído - feed-back - teste
Entrevistas: há algo a dizer? ter fotos
Os “números” servem para ganhar a atenção da imprensa, servem para provocar a notícia
Como se chama a atenção da imprensa?
Os “números” servem para aumentar a notoriedade, para lembrar que existimos, mas maior notoriedade não significa vendas superiores.
OS NOVOS MEIOS
A política já não se faz nos
parlamentos
Público
Fonte: APCT e Netpanel
3x
Fonte: NETPANEL e MediaMonitor
996000818000
vs
Junho de 2010Os consumidores vão passar mais tempo online que à frente da televisão (3.4 dias por mês)
Fonte: Microsoft Context Matters
Sócrates responde aos portugueses pela internet.
Antes das perguntas Carlos Zorrinho não resiste e discursa durante dez minutos.
43 minutos de vídeo
9 minutos de perguntas
84 visualizações
uma nova forma de fazer política
Inês de Medeiros entrevista Vital Moreira
1 hora e 6 minutos de vídeo
8 visualizações (duas são minhas)
Contratar os assessores de Obama
Ciclo de propagação das ideias
15 CONSELHOS PARA FALAR EM PÚBLICO
1
• Vaidade = auto-confiança em excesso
• O que fazer com as mãos ?
NÃO TER MEDO DO MEDO
2
• Aparentar mais firmeza do que se sente • Olhar de frente para as pessoas ou por
cima das cabeças
NÃO ATRAIR OS ABUTRES, SER FIRME !
3
• INTERVENÇÃO:– Ser racional — transportar emoção
• PEDIDOS ESCLARECIMENTO– Querer esclarecer — enervar o adversário
• RESPONDER A ESCLARECIMENTOS...
NÃO COMEÇAR A FALAR SEM DEFINIR O OBJECTO E O INTUITO
DefinirIdeias-Chave.
Ordenar ideias eargumentos
4
• Discursar é comunicar = Falar com ...
NÃO IGNORAR A AUDIÊNCIA
5• Não se OUVE um discurso: VÊ-SE !
• Há que representar o discurso
• Transmitir argumentos e ... Emoção
• Fala-se com o corpo. Não apalhaçar
• Cuidado com os tiques
NÃO ESQUECER:OS OUTROS VÊEM
AGut
MRS
Um gesto vale mil palavras
NÃO ESQUECER:OS OUTROS VÊEM
6• As pessoas só votam em quem
confiam !
TENHA ATENÇÃOÀ SUA IMAGEM
1986
tenha cuidado com a imagem
tenha cuidado com a imagem
2004
2004
tenha cuidado com a imagem
7
Não ao discurso monocórdico
NÃO FALAR SEM SENTIR O QUE SE DIZ
8
• Primeiro discurso
GANHAR A SIMPATIA DO PÚBLICO
• Seja modesto sem ser humilde ou simplório
Primeiro
9• Breve e conciso (<20’)
• Não falar demais (cuidado sem papel)
• Mas não falar depressa demais
• Recusar o discurso redondo
NÃO SER CHATO
Redondo Concreto
10
• As linguagens são diferentes, Bloqueio psicológico…
• O risco de pedir a outrém para escrever
NUNCA DECORAR UM DISCURSO ESCRITO
11
• Incluir grandes princípios que todos têm de subscrever…
NUNCA DESCURAR AS DEFESAS
Não há solidariedade sem reduzir as
diferenças gritantesentre os cidadãos !
Não há progresso justoem Portugal sem que elese faça sentir em todas
as regiões do País
Reduzir as assimetrias de
Desenvolvimento entre olitoral e o interior, o Norte
e o Sul, a cidade e o campo
Informação ! Participação cidadãos
Qualidade de Vida, Ambiente, Bem-estar, Transparência da Adm.
12RESPONDER QUE NÃO SE SABE
Nunca tinha visto este problema sob esse ângulo.
Parece-me interessante, talvez perigoso (ou inaplicável)
mas gostaria de pensar um pouco melhor antes de me pronunciar.
Invocou argumentos novos que merecem reflexão. Se reagisse de
imediato não lhe faria justiça.
Prefiro valorizar os seus argumentos, pesá-los com outras opiniões e voltar ao assunto na próxima oportunidade.
Middle west, sympathetic. Em inglês técnico…
13
• Não afirmar o que não se sabe ou de que se não tem provas
• Parece-nos que...
ATACAR COM FIRMEZA, PROTEGENDO A RETAGUARDA
ATACAR COM FIRMEZA, PROTEGENDO A RETAGUARDA
A confirmarem-se os rumores que correm,
temos de apurar responsabilidades e retirar consequências…
jurídicas e políticas !
políticas e criminais…
Estamos preocupados com as informações que circulam
que, a confirmarem-se, são prova da mais grave irresponsabilidade e de aproveitamento ilícito de recursos públicos !
Boatos com esta gravidade têm de ser desmentidos sob pena de
minarem a credibilidade de autarcas que, até prova em contrário, devem
merecer a nossa consideração.
14
• Evitar ataques pessoais. Insinuar com fundamento e com clareza.
• Representar a indignação: deixá-los envergonhados
NUNCA ATACAR COM MALDADE, DOSEAR A AGRESSIVIDADE
PCP PS CDS
• Ser simpático quando se ataca:Ser filho-da-mãe educadinho
NUNCA ATACAR COM MALDADE, DOSEAR A AGRESSIVIDADE
RodGC
15
• Recorrer à defesa da honra
NUNCA ADMITIR SER INFERIORIZADO PELA IDADE/SEXO/COR
GC
15. NUNCA ADMITIR SER INFERIORIZADO PELA IDADE/SEXO/COR
Vejo-o nervoso, agressivo e precipitado. Não sei o que o perturba mais: se o facto
de ser jovem, de ser mulher ou de ser preta. Qualquer dos receios só por si
já o deveria embaraçar. Concentre-se no que aqui afirmei
e na razão que me assiste. Tudo o mais é preconceito que o deveria envergonhar.
Osangue-frio
valoriza a reacçãoe impede odisparate