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ATIVIDADE AVALIATIVA
DESAFIO DE APRENDIZAGEM.
CURSO: TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA.
Manaus, abril de 2011.
ALUNOS: Ingrid Alexandra de A. Ribeiro Maia. RA: 300286
Maria Gracineida de Souza Guerra. RA: 287235
Raphael Buemerad Riamonde. RA: 286735
E-Mails: [email protected]
TUTOR PRESENCIAL: Welleson Gazel.
DISCIPLINA: Comportamento Organizacional.
PROFESSOR EAD: Ericson Makarius Borges.
PRIMEIRO DESAFIO: Comportamento Organizacional/ Visão Sistêmica/ Mudança/ Inovação e as Organizações/ O indivíduo/ Personalidade e Motivação.
Manaus, abril de 2011.
INTRODUÇÃO
Neste primeiro desafio, exploraremos o tema Comportamento Organizacional, Visão Sistêmica e Mudança. No primeiro momento, iniciaremos com a definição concluída por nossa equipe a respeito do conceito de Comportamento Organizacional. Sequencialmente, faremos uma comparação entre a nossa definição com as de outros autores. Em seguida, apresentaremos um quadro comparativo entre os Sistemas abertos e os Sistemas Fechados de Comportamento Organizacional. No segundo momento, abordaremos sobre o tema Inovação e as Organizações, O indivíduo, Personalidade e Motivação. Concluiremos com a reunião dos principais assuntos abordados neste primeiro desafio.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL, VISÃO SISTÊMICA E MUDANÇA.
NOSSA DEFINIÇÃO:
Comportamento Organizacional é o estudo sobre o comportamento desempenhado pelas pessoas dentro das organizações.
DEFINIÇÃO DE OUTROS AUTORES:
“É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional”. (ROBBINS, Stephen P. – Comportamento Organizacional – São Paulo – Prentice Hall, 2002).
“É a investigação das questões relacionadas com lideranças e poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepção, atitude, processos de mudanças, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que afetam os indivíduos e as equipes nas organizações”. (WAGNER, A. John. – Comportamento Organizacional – São Paulo: Saraiva,1999).
A nossa definição resume o que os autores acima definem de forma mais detalhada Comportamento Organizacional.
QUADRO COMPARATIVO ENTRE SISTEMAS ABERTOS E SISTEMAS
FECHADOS EM COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:
SISTEMAS ABERTOS SISTEMAS FECHADOSApresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
Trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente.
Não recebem nenhuma influência do ambiente e, por outro lado, também não o influenciam.
São eminentemente adaptativos, isto é, para sobreviverem devem reajustar-se constantemente às condições do meio.
Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora.
Não podem viver em isolamento. Cumprem o segundo princípio da termodinâmica que diz que “uma certa quantidade, chamada entropia, tende a aumentar a um máximo”.
Mantêm um jogo recíproco com o ambiente e sua estrutura é otimizada quando o conjunto de elementos do sistema se organiza, através de uma operação
O comportamento é determinístico e programado. Cooperam com pequeno intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente.
adaptativa.A adaptabilidade é um contínuo processo de aprendizagem e de auto-organização.
Não tem essa capacidade.
Capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e até auto-reprodução sob certas condições ambientais.
Produzem uma saída invariável.
Aplicável à organização empresarial.
São mecânicos, como máquinas e equipamentos.
INOVAÇÃO E AS ORGANIZAÇÕES, O INDIVÍDUO. PERSONALIDADE E MOTIVAÇÃO.
O que se entende por inovação?
Para Suely Damasceno, inovação é uma atitude de tornar continuamente novo alguma situação.Para David Paixão, trata-se de uma mudança de melhorias.Para Juscelino Aguiar, é o surgimento de novas idéias.Para Renata Campos, é ter novas atitudes.
O Efeito da Inovação para as Organizações:
As mudanças rápidas do ambiente têm feito com que venhamos a nos defrontar a cada passo com a incerteza, daí a necessidade de desenvolvermos sistemas cada vez mais aperfeiçoados.Organizações inovadoras possuem o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente, com a consequente assunção do seu papel de sistema aberto.As inovações geram fenômenos dinâmicos na economia, tanto nos seus aspectos macro quanto microeconômicos. No plano macroeconômico, as inovações para serem efetivadas demandam a aplicação de recursos para investimentos produtivos. A implementação de novos processos de produção exige a realização de investimentos na esfera da produção. Portanto, uma nova onda de inovações gera uma onda de investimentos em tecnologia que ocorrem ao longo do tempo.Com essa inovação, o administrador de visão reorganiza e movimenta a estrutura para romper os quadros organizacionais que tendem sempre a se manter estáticos, ou mesmo calcificados. Mudando pessoal e redefinindo os cargos, evita a perigosa sedimentação encontrada nas categorias rígidas. Não há dúvidas de que o homem enfrentará inúmeras dificuldades em se adaptar a esse novo estilo de organização. Ele terá de se processar e se educar para seu novo papel organizacional.
QUADRO – SÍNTESE DAS CARACTERÍSTICAS DAS TEORIAS DE PERSONALIDADE:
TEORIAS DA PERSONALIDADE CARACTERÍSTICAS
Teoria dos Traços da Personalidade
Está baseada em uma visão segmentada cartesiana que parte do princípio que para entender os indivíduos é preciso que literalmente “segmentemos” os padrões de comportamento em uma série de traços observáveis. De acordo com essa teoria, combinando os traços em um determinado grupo, teríamos, como resultado, a personalidade do indivíduo.Os traços foram resumidos em cinco fatores que passaram a ser chamados de os big five:
Extroversão, Agradabilidade, Consciência, Estabilidade emocional, Abertura para a Experiência
Teoria da Psicodinâmica
É inteiramente baseada no trabalho do mestre e criador da psicanálise, Sigmund Freud. Esta teoria enfatiza especialmente o inconsciente humano como determinante do comportamento.A grande inegável contribuição dessa teoria para a compreensão da personalidade está centrada no seu foco sobre as influências inconscientes sobre o comportamento humano.
Teoria Humanística
Tem seu foco no crescimento e aprimoramento do indivíduo, uma visão da personalidade centrada em um núcleo dinâmico – o self –, que tende necessariamente a tornar-se melhor, uma vez dadas as condições apropriadas para que tal se efetue.Considerada como o resultado da associação de emoções, cognições, atitudes, expectativas e fantasias.Assim, no momento em que a
Abordagem Integrativa
personalidade passou a ser entendida como o produto resultante da interação de um conjunto de fatores ou variáveis, o grau de complexidade aumentou significativamente.
QUADRO – SÍNTESE DAS CARACTERÍSTICAS DAS TEORIAS DE MOTIVAÇÃO:
TEORIAS DA MOTIVAÇÃO CARACTERÍSTICAS
Abordagem Clássica
Proposta por Frederick W. Taylor. Essa teoria ainda é amplamente utilizada no mundo dos negócios. Sua premissa básica é a de que o dinheiro é o melhor dos motivadores. Ela traz em seu bojo um pressuposto que, segundo Chris Argyris, é bastante simplicista, ou seja, de que todo o indivíduo é motivado pelo aspecto pecuniário e que os indivíduos escolhem racionalmente a alternativa que lhes é mais promissora profissionalmente.
Teoria das Necessidades Humanas
Desenvolvida por Abraham H. Maslow. Segundo ele, o homem é motivado por necessidades organizadas numa hierarquia de relativa prepotência. Isso quer significar que uma necessidade de ordem superior surge somente quando a de ordem inferior foi relativamente satisfeita. McGregor resumiu esta teoria em cinco níveis:
Necessidades Fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades do ego, Necessidades de auto-
realização.
Formulada e desenvolvida por Frederick Herzberg. Segundo seus estudos, os fatores que influíam na
Teoria dos Dois Fatores
produção de satisfação profissional eram desligados e distintos dos fatores que levavam à insatisfação profissional. Assim o oposto de satisfação profissional não seria a insatisfação, mas sim nenhuma satisfação profissional; e da mesma maneira, o oposto de insatisfação profissional seria nenhuma insatisfação profissional e não a satisfação.
Motivação Humana
McGregor enunciou dois conjuntos de proposições e premissas a respeito do homem na organização, aos quais denominou “Teoria X e Teoria Y”.Na teoria X as pessoas são preguiçosas e indolentes, evitam o trabalho, evitam a responsabilidade a fim de se sentirem mais seguras, precisam ser controladas e dirigidas, são ingênuas e sem iniciativas.Na teoria Y as pessoas são esforçadas e gostam de ter responsabilidades, o trabalho é uma atividade tão natural como brincar e descansar, as pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios, podem ser automotivadas e autodirigidas, são criativas e competentes.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao término deste primeiro desafio, podemos concluir que o estudo do comportamento organizacional é fundamental para entender como as pessoas se comportam dentro das organizações e de que forma este comportamento influencia nelas. Ao longo do trabalho tivemos a oportunidade de aprofundar os nossos conhecimentos sobre inovação nas organizações, pois vimos que nos dias atuais a organização que não muda com as tecnologias, acaba ficando estagnada no tempo e consequentemente perdem bons negócios e lucratividade, tendendo à falência. As organizações bem-sucedidas de hoje precisam encorajar a inovação e dominar a arte da mudança, ou estarão fadadas à extinção. A vitória ficará para aquelas que mantiverem sua flexibilidade, continuamente melhorarem sua qualidade e vencerem concorrentes no mercado com um fluxo constante de produtos e serviços inovadores Enfim, nos foi de muita contribuição conhecer as teorias da motivação, cada uma delas com sua peculiaridade e importância para empregarmos, alguns de seus conceitos, em nosso viver profissional.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CERAVANTES, Geraldo Ronchettii. Comunicação e Comportamento Organizacional: Programa Livro Texto, PLT: 1.Edição. São Paulo: Pearson Education, 2008. CHIAVENATO, Idalberto. – Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações – 7. Edição, revisada e atualizada. – Rio de Janeiro – Elsevier, 2003). ROBBINS, Stephen P. – Comportamento Organizacional – São Paulo – Prentice Hall, 2002. WAGNER, A. John. – Comportamento Organizacional – São Paulo: Saraiva,1999.
ATIVIDADE AVALIATIVA
DESAFIO DE APRENDIZAGEM.
CURSO: TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA.
Manaus, abril de 2011.
ALUNOS: Ingrid Alexandra de A. Ribeiro Maia. RA: 300286
Maria Gracineida de Souza Guerra. RA: 287235
Raphael Buemerad Riamonde. RA: 286735
E-Mails: [email protected]
TUTOR PRESENCIAL: Welleson Gazel.
DISCIPLINA: Comportamento Organizacional.
PROFESSOR EAD: Ericson Makarius Borges.
SEGUNDO DESAFIO: Grupos/ Equipes/ Liderança/ Percepção/ Administração/ Comunicação.
Manaus, abril de 2011.
INTRODUÇÃO
Dando sequência agora ao segundo desafio, abordaremos sobre os temas Grupos, Equipes, Liderança, Percepção, Administração e Comunicação. No primeiro momento iremos expor as características que diferenciam grupo e equipe. Em seguida faremos uma breve comparação do texto “Trabalho em Equipe” com a nossa base teórica do PLT. Dando continuidade, faremos um levantamento de quais fatores geram fracasso no âmbito da liderança segundo os referenciais citados no texto “A liderança no ambiente de trabalho: por que fracassam os planos de mudança?” Finalizando o primeiro momento, faremos uma autoavaliação de nossa equipe levando em consideração os conceitos Trabalho em Equipe, Liderança, Efeitos das Ações, Percepção, Motivação, Mudança e Comunicação. No segundo momento, após análise da imagem no Caderno de Atividades, responderemos a questão proposta “Qual a relação entre os termos eficiência e eficácia para as práticas administrativas?” Por fim, com base no cotidiano escolar, evidenciaremos três situações em que a comunicação entre os agentes do contexto foi eficaz.
GRUPOS, EQUIPES E LIDERANÇA
Características que diferenciam Grupo e Equipe:
Grupo é um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em geral se reúnem por afinidades. O respeito e os benefícios psicológicos que os membros encontram, em geral, produzem resultados de aceitáveis a bons, no entanto este grupo não é uma equipe.Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas específicas. A formação da equipe deve considerar as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas.
Trabalho em Equipe: Uma Vantagem Competitiva:
A maior vantagem do trabalho em equipe é poder agregar forças, experiências, conhecimentos e habilidades individuais com vista ao atingimento dos objetivos.Juntos somos fortes, é assim que desenvolvemos o nosso espírito de cooperação e aprendemos a trabalhar com outras pessoas.O trabalho em equipe é fundamental para o desenvolvimento e sucesso profissional do indivíduo e para o crescimento da organização.Trabalhar em equipe exige que cada membro seja participativo, cooperativo, dedicado, informado, que se esforce ao máximo para que toda a equipe cresça, que sugerem abordagens que possam gerar lucros, visando à sustentação da equipe.Equipes vencedoras são formadas por pessoas que não pensam somente em sua vitória pessoal, mas sim, no todo. São capazes de perceber que aquilo que se obtém, não vem por acaso, mas sim pelo resultado do trabalho de todos.
Fatores que geram o fracasso no âmbito da liderança:
Capacidade do líder de influenciar as pessoas; Suas competências nas negociações; Sua capacidade pró-ativa em antecipar possíveis ameaças na mudança; Processo de formação de lideranças no ambiente de trabalho; Fatores psicológicos do relacionamento interpessoal; Perceber a mudança como uma situação inoportuna e reagir na base da
conduta racional, desconhecendo as vantagens de retratar a realidade em múltiplas alternativas de soluções;
Falta de liderança focada nas necessidades das pessoas; Falta de capacidade do líder em antecipar situações ameaçadoras; Falta de conhecimento no processo de liderança; Falta de comunicação.
Autoavaliação da equipe:
A equipe sabe muito bem trabalhar em equipe, pois todos cooperaram para o melhor resultado deste trabalho. Todos apresentaram perfil de liderança, mas um se destacou ao decidir o momento exato de iniciar as atividades, sugerir horário, local, sempre surgir com boas idéias e motivando os demais. As ações foram concretizadas seguindo os pensamentos e opiniões de cada membro. Percepção, motivação e comunicação foram peças chaves para alcançarmos o nosso objetivo final, de realizarmos o trabalho da melhor maneira e dentro do prazo. Quanto à mudança, sem ela nada disso teria sido possível realizar, pois entendemos que saber inovar é fundamental para o êxito.
PERCEPÇÃO, ADMINISTRAÇÃO E COMUNICAÇÃO.
Qual a relação entre os termos eficiência e eficácia para as práticas administrativas?
Eficiência é fazer certo. É o meio para se atingir um resultado. É a atividade, ou aquilo que se faz. É uma relação técnica entre entradas e saídas, que é uma relação entre custos e benefícios que representa a relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido: é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o benefício resultante que se preocupa em fazer corretamente as coisas e da melhor maneira possível. Daí a ênfase nos métodos e procedimentos internos. Eficácia é a coisa certa. É o resultado. É o objetivo. Aquilo para que se faz, isto é, a sua missão. A eficácia se preocupa em fazer as coisas corretas para atender às necessidades da empresa e do ambiente que a circunda. Desta forma, administrar é a condução racional das atividades de uma organização seja ela qual for . Nos tempos atua is , a soc iedade t íp ica dos países desenvolv idos é uma soc iedade pluralista de organizações, na qual a maior parte das obrigações sociais (como a produção de bens e serviços) é confiada às organizações que são administradas por dirigentes para se tornar mais eficientes e eficazes.
Baseado no cotidiano escolar, Três Situações em que a comunicação entre os agentes do contexto foi eficaz:
Devido a demora em chegar os livros, alguns alunos tiveram dificuldades para resolver os exercícios no caderno de atividades. Muitos já estavam, inclusive, desanimados achando que a instituição não era séria, mas graças a comunicação com o tutor presencial e o coordenador do pólo, chegou-se ao consenso de tentarmos resolver os exercícios conforme os slides das aulas, pesquisas na internet e em outros livros que em seguida todos seriam corrigidos.
Ainda com relação aos livros, as provas estavam se aproximando e a insegurança em realizá-las estava aumentando, pois os livros ainda não
haviam chegado. Alguns alunos foram até a coordenação fazer questionamentos e ameaçar não fazer as provas. O coordenador, pacificamente, pediu um prazo para dar uma resposta convincente e real, pois ninguém suportava mais respostas desencontradas. Ao fim do prazo, ficamos satisfeitos em saber que não precisaríamos dos livros para respondermos as provas, bastavam-nos estarmos munidos dos slides e anotações das aulas.
O último fato, também relacionado aos livros, foi que uma semana antes das provas eles chegaram, mas apenas alguns. Alunos que haviam solicitados no mesmo dia que os colegas não receberam os seus e isso ocasionou um grande alvoroço junto a coordenação, pois exigiram por direito receber os seus livros como os demais. A situação novamente foi contornada com a garantia de que no dia da prova, seriam concedidos o empréstimo de alguns livros a estes alunos para realizarem a prova.
Situação Elucidada na Charge:
Analisando a charge que demonstra duas equipes trabalhando na construção dos trilhos de uma linha de trem, ficou-nos claro um grave erro neste serviço, pois cada equipe foi direcionada para um lado, sem haver comunicação entre si e cada uma resolveu fazer o serviço conforme a ordem de seu líder, que por sua vez resolveu trabalhar a sua maneira, sem se importar como a outra equipe iria realizar o serviço. Em meio ao serviço, em um ponto de encontro, ambas as equipes encontraram-se e descobriram que o erro havia sido cometido, então logo se iniciou uma tremenda confusão, onde cada líder apontava que o erro era do outro.Na realidade o maior erro não foi a construção dos trilhos em sentidos distintos, mas a falta de comunicação entre os líderes e liderados. O líder tem a atribuição de orientar, mostrar caminhos e gerar grandes resultados. Ele é um modelo. Como visto anteriormente, a falta de capacidade do líder em antecipar situações ameaçadoras leva organizações ao fracasso. E neste caso especificamente, todo o trabalho realizado ao longo de dias, talvez semanas, foram desperdiçados e isso inclui, material, mão de obra e todos os acréscimos administrativos de diárias dos trabalhadores.A comunicação é a chave para o êxito em qualquer atividade.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Finalizando o segundo desafio, podemos claramente definir grupo como a denominação de um conjunto de pessoas e equipe como um conjunto de pessoas com idéias semelhantes. E que trabalhar em equipe exige que cada membro não pense somente em sua vitória pessoal, mas sim, no todo. Que o líder precisa ser bem treinado e precisa incorporar em seu comportamento qualidades que fazem com que ele seja legitimado por pessoas como o guia da busca de bons resultados. Para isso ele tem que fundamentalmente praticar a comunicação eficaz.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CERAVANTES, Geraldo Ronchettii. Comunicação e Comportamento Organizacional: Programa Livro Texto, PLT: 1.Edição. São Paulo: Pearson Education, 2008. ROBBINS, Stephen P. – Comportamento Organizacional – São Paulo – Prentice Hall, 2002. WAGNER, A. John. – Comportamento Organizacional – São Paulo: Saraiva,1999. Eficiência e Eficácia. Disponível em: http://www.administradores.com.br . Acesso em 25/04/2011.
