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5/8/2018 Descripcion de Personal - slidepdf.com
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TIENDAS EFE S. A.
Inicios
La venta de electrodomésticos empezó como una división comercial de
Enrique Ferreyros S.A. en 1961 constituyéndose posteriormente
TIENDAS EFE S.A. el 3 de Febrero de 1966 cuyo principal accionista era
Enrique Ferreyros S.A., con su oficina principal en la ciudad de Chiclayo,
desde donde se fue implementando una red de TIENDAS al nivel de
norte y centro del país.
Dada su antigüedad, TIENDAS EFE S.A. cuenta con una cartera de
clientes de considerable magnitud, la cual pasa de generación en
generación, y se enorgullece de ser la cadena de TIENDAS más antigua
del norte del país.
Durante su existencia, la compañía ha atravesado buenos y malos
momentos con apertura de importaciones, con prohibición de las
mismas, con mercado recesivo, con fuerte oferta y demanda, sabiendo
siempre adaptarse a las reglas de mercado y saliendo adelante en cada
circunstancia.
Sus etapas
A principios de 1993 el grupo Enrique Ferreyros S.A., toma la decisión de
vender la empresa por razones financieras internas y para dedicarse de
lleno a sus negocios principales que son los bienes de capital. Dicha
venta se concretó a fines de abril de 1993, siendo adquirida en partes
iguales por dos empresarios jóvenes, con amplia experiencia en el
manejo comercial, financiero y operativo del negocio, pues trabajaron
para Ferreyros en ese campo.
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Esta experiencia les permitió actuar con rapidez y eficiencia desde mayo
de 1993 en que se inicia con la campaña del día de la madre, logrando
superar los objetivos de ventas mayo-diciembre en más de un 25%.
Desde la adquisición de la empresa, éstos se propusieron un planagresivo para lograr el grado de eficiencia y competitividad que requiere
el mercado, a fin de consolidar más el nombre de TIENDAS EFE S.A. y
ganar una mayor participación.
En 1993 TIENDAS EFE contaba con 8 TIENDAS ubicadas en 8 ciudades.
Después del ingreso al Mercado de LIma (Abril 2,009) la empresa cuenta
con 54 TIENDAS ubicadas en 46 ciudades, lo que le da una cobertura
nacional, lo cual se logró abriendo nuevos locales y comprando otras
cadenas menores de TIENDAS.
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BASES DEL CONCURSO PARA LA PROVISIÓN DE PLAZAS
ADMINISTRATIVAS
• ENTIDAD QUE CONVOCA
La Gerencia General de Tiendas EFE S.A.
• FINALIDAD DEL CONCURSO
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Contratar a un Analista en Contabilidad, para dirigir el área
de contabilidad.
Contratar a un gerente de créditos y cobranzas para dirigir
es sistema de crédito y cobranza
• MODALIDAD DEL CONCURSO
El concurso tendrá carácter externo y podrán participar todos los
profesionales hábiles de este campo, para ejercer la profesión.
• PRESENTACION DE DOCUMENTOS
Los postulantes deberán presentar en la mesa de partes de la
empresa sito en la cvalle mercaderes N° 905 en horas de oficina,
su currículum vitae anillado y/o en un fólder debidamente foliado,
acompañando los siguientes documentos en el orden que se
establece a continuación:
Solicitud de acuerdo al modelo que se adjunta, dirigida al Gerente
General, indicando con claridad la plaza a la que postula.
Formulario de Inscripción (Solicitud de Empleo) al concurso
debidamente llenada,
Declaración Jurada de no tener incompatibilidad en caso de
obtener la Plaza al que postula y declaración jurada de conocer y
aceptar las bases de concurso, deberán ser legalizadasnotarialmente.
Curriculum Vitae documentado y ordenado de acuerdo al
Formulario de Inscripción al concurso.
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Todos los documentos deberán ser originales o copias
debidamente legalizadas.
Partida de nacimiento
Tres (03) fotografías actuales de frente tamaño carnet y a colores
Certificado Médico, expedido por el área de Salud.
Certificado de buena conducta, expedida por la Policía Nacional,
con una antigüedad no mayor de 03 meses.
• DE LA RECEPCION DE DOCUMENTOS
El plazo de recepción de documentos será a partir del día 01-01-
2011 hasta el 10-01-1011 como fecha límite.
• DEL CALENDARIO DEL PROCESO
Calificacion de documentos
Publicacionde postuilantes aptos
Prueva de conocimientos
Entrevista personal
Publicacion de resultados
Inicio de actividades laborales
Los ganadores del concurso firmaran un contrato laboral con
la empresa Tiendas EFE S.A.
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• DE LA CALIFICACION
Curriculum 40 puntos
Prueba de conocimientos 40 puntos
Entrevista personal 20 puntos
• DEL CURRICULUM
En este aspecto se calificara con 40 puntos como máximo de
acuerdo al siguiente detalle.
NIVEL ACADEMICO (10 puntos máximo)
- Estudios de Post-grado 10 puntos- Titulo Profesional Colegiado 08 puntos
EXPERIENCIA PROFESIONAL (10 puntos máximo)
- Se califica un punto/año hasta un máximo de 10 años
CARGOS DESEMPEÑADOS (10 puntos máximo)
- Jefe de área de contabilidad 9 puntos
- Asistente de Contador 6 puntos
• CAPACITACION Y ACTUALIZACION (10 puntos máximo)
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Se califica medio punto, por cada evento de participación, en
seminarios, cursos, congresos,
etc. Siempre y cuando se refieran a temas relacionados con la
especialidad, hasta un
máximo de 10 eventos dentro de los últimos 5 años.
• DE LA PRUEBA DE CONOCIMIENTOS
Esta prueba del tipo objetiva con alternativas de respuestas, será
calificada con 40 puntos como
máximo y tendrá como finalidad medir el nivel real de preparación y
asimilación de conocimientos de
los postulantes, ya que las preguntas (40 en total), serán íntegramente
referidas a aspectos
generales y a temas relacionados con la especialidad y la propia
experiencia
• DE LA ENTREVISTA PERSONAL
La entrevista personal se calificará con 20 puntos como máximo y se
efectuará el día fijado en el
calendario del proceso a horas 4 PM en la oficina central de la ciudad de
Arequipa
ANÁLISIS DE PUESTOS
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ANÁLISIS DE PUESTOS DEL ANALISTA DE
CONTABILIDAD
I. Descripción del Puesto
a) Identificación del puesto
Nombre del Puesto: Area Contabilidad
Localización Física: Oficinas Administrativas
Supervisión: ◊ Tecnico profesional de contabilidad , Asistente de
contabiliad
Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m.
Con un día de descanso a la semana por rotación
♣ Características especiales:
◊ Disponibilidad de Horario
◊ Disponibilidad para cambiar de residencia
b) Contenido del Puesto
♣ Descripción Genérica
El Analaista de contabilidad se encarga principalmente en preparar la
información financiera de la empresa, así como captura de la propia
contabilidad, pagos provisionales, declaraciones anuales y mensuales,
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entre otros, depende mucho de la empresa te puden colocar en algun
departamento contable en especifico, pero la función principal esta en
preparar y verificar la información financiera que servira de base para la
toma de decisiones.
♣ Descripción Analítica
Funciones
- Prepara y verificar la información finaciera- Toma de decisiones -
Revisión de cuentas vivas (Estados Financieros, facturas y notas deventa). - Vigilar el cumplimiento de las políticas de la empresa - Atención
y relación constante con los proveedores - Supervisión de la apertura y
cierre de la tienda - Proveer de herramientas necesarias al personal
Tareas
- Proceso de Reclutamiento - Organizar la estructura de la empresa
actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos - Elaborarpresupuesto - Analizar a la competencia - Conceder permisos y
descansos a los trabajadores - Elaboración del plan de negocios -
Convocar y realizar reuniones de trabajo - Creación de estrategias para
el buen funcionamiento de la organización - Supervisión de la imagen de
los trabajadores - Elaboración de propuestas de capacitación para mejor
desempeño de los trabajadores
II. Especificación del Puesto
a) Requisitos mentales
Inherentes
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- Inteligencia - Proactivo - Analítico
Adquiridos
- Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa -Dominio del Idioma Ingles en un 60 % - Titulo Profesional - Experiencia
en funciones de bancos - Experiencia en manejo del personal -
Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia:
Mínimo 4 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación
b) Requisitos Físicos
- Excelente presentación
- Edad: 25 – 35 Años
- Sexo: Indistinto
- Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico
- Mujeres prueba de embarazo.
c) Responsabilidad
- Administración de Recursos Humanos - Revisión de cuentas vivas -
Apertura y cierre de la tienda - Información confidencial de la empresa -
Toma adecuada de decisiones - Seguridad de sus trabajadores
d) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
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- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia
- Ventilación apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Infartos
PERFIL DEL PUESTO
♣ Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo
♣ Titulo Profesional
♣ Conocimientos en Relaciones Publicas
♣ Conocimientos básicos en computación (Paquete Office)
♣ Edad: 25 – 35 Años
♣ Estado civil: Indistinto
♣ Liderazgo
♣ Responsable
♣
Honesto
♣ Puntual
♣ Productivo
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♣ Excelente presentación
ANÁLISIS DE PUESTOS DELSUBEGERENTE DE CRÉDITO Y
COBRANZA
I. Descripción del Puesto
a) Identificación del puesto
♣ Nombre del Puesto: Subgerente de Crédito y Cobranza
♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008
♣ Localización Física: Oficinas de Crédito y Cobranza
♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 2
♣ Subordinación: Gerente Punto de Ventas
♣ Supervisión:
◊ Jefe de Cartera
♣ Horario de Trabajo
◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m.
Con un día de descanso a la semana por rotación
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♣ Características especiales:
◊ Disponibilidad de Horario
◊ Disponibilidad para cambiar de residencia
b) Contenido del Puesto
♣ Descripción Genérica
El Gerente de Crédito y Cobranza esta encargado de la autorización y
control de créditos, control de cobros así también realizara un chequeo
de la documentación y supervisará que el Jefe de Creditos y cobranzasdesempeñe correctamente sus funciones.
♣ Descripción Analítica
Funciones
- Autorización de Créditos
- Control de cobros
- Control de créditos
- Supervisión del Jefe de Cartera
- Chequeo diario de la documentación
- Rendición de cuentas al Gerente
Tareas
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- Elaboración de estrategias de cobranza
II. Especificación del Puesto
a) Requisitos mentales
Inherentes
- Inteligencia - Proactivo - Analítico
Adquiridos
- Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado
- Conocimientos básicos de computación (Paquete Office)
- Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares
- Cartas de recomendación
b) Requisitos Físicos
- Excelente presentación
- Sexo: Indistinto
- Edad: 25 a 35 años
- Buena salud, acreditada con certificado medico
c) Responsabilidad
- Recursos Monetarios
- Información confidencial de la empresa
- Toma adecuada de decisiones
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- Seguridad de sus trabajadores
- Equipo de Trabajo
d) Condiciones de Trabajo
Ambiente de Trabajo
Físicos
- Instalaciones adecuadas
- Iluminación artificial y natural
- Área de trabajo limpia
- Ventilación apropiada
Psicológicos
- Estrés Laboral
- Tensión nervioso
Riesgos de Trabajo
- Accidentes de Trayecto
- Caídas
PERFIL DEL PUESTO
♣ Escolaridad: Conocimientos afín del área de económico-administrativo
♣ Conocimientos básicos de computación (Paquete Office)
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♣ Edad: 25 a 35 años
♣ Sexo: Indistinto
♣ Responsable
♣ Puntual
♣ Honesto
♣ Productivo
♣
Disponibilidad de horario
♣ Excelente presentación
ORIENTACION UBICACIÓN Y SEPARACION
a) El expediente.
El expediente se integrará con todos aquellos documentos que formen
parte del historial del trabajador en la universidad; estará compuesto por
una carpeta con su solicitud de empleo, los documentos personales,
como actas de nacimiento, de matrimonio, certificados de estudios,
antecedentes no penales, etc., copia del contrato de trabajo, avisos de
altas, bajas, cambios y movimientos, alta al ISSEMyM, alta al Registro
Federal de Causantes, los aumentos de sueldo, la evaluación del
desempeño, las sanciones, etc. Para la información codificada como los
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comprobantes de las entrevistas, de las pruebas, los documentos
comprobatorios, así como los resultados del examen médico, se abrirá
un archivo especial.
A fin de no olvidar detalles de la "contratación" se contará con una listade verificación de todos ellos, con el objeto de tener el expediente
completo que sea una verdadera historia del empleado. Por ética
profesional y para evitar un uso inadecuado de la información, no es
recomendable que el estudio psicológico (reporte de entrevista, pruebas
psicológicas, etc.), y el reporte del examen médico así como el resultado
del estudio socio-económico formen parte del expediente, por lo que se
resguardarán de forma especial.
La función de requisitar el expediente del trabajador es un medio de
control de personal.
Esta fase le informará al Director de Recursos Humanos si ha seguido
correctamente los pasos del procedimiento de contratación y además si
todo se realizó como fue planeado.
Los elementos de control que contiene el expediente, son los
documentos que ha acumulado el trabajador durante el trabajo y
durante el proceso de selección, además de aquellos instrumentos que
se deban proporcionar como complemento de la amplia información
requerida.
En sí con el expediente requisitado del trabajador se termina el proceso
de contratación.
b) La hoja de servicios.
El fin que se busca al contar con una hoja de servicios es describir en
forma resumida y clara los datos más importantes acerca del trabajador
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en lo que se refiere a detalles personales, escolaridad, antecedentes de
trabajo, promociones y transferencias; evaluación del desempeño y
control de todo lo que aparezca en su expediente. Realmente el
conjunto de hojas de servicio viene constituyendo parte importante del
inventario de recursos humanos. El propósito debe ser contar con una
base de datos informativos y estadísticos y poder localizar la
información para ascensos, capacitación, plan de carreras, etc., por
medio de la computadora. La "hoja de servicios", deberá contener la
siguiente información:
1. Número asignado al trabajador y el nombre completo del mismo.
2. Fecha de ingreso, que incluye el día mes y año en que empieza a
laborar en la universidad.
3. Contratos, debido a que en ocasiones se realiza más de un
contrato (por ejemplo: para sustituir a empleados enfermos, por
obra determinada etc.), deber incluirse en el espacio destinado, la
fecha de cada uno de ellos, la duración de los mismos y las
observaciones formuladas por sus superiores al término del
contrato.
4. Lugar y fecha de nacimiento.
5. Estado civil; asimismo deberá registrarse el nombre de la ó el
cónyuge, en su caso.
6. Número del Registro Federal de Causantes.
7. Número de afiliación ISSEMyM y clínica a la que esté adscrito.
8. Número de cartilla9. Número de licencia de manejar.
10. Fianza, en aquellos casos en que proceda.
11. Estatura, peso, color de piel y color de ojos, datos que se
encontrarán en la hoja del examen médico.
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12. Foto y firma: es necesario que todo el personal que sea
contratado haga entrega de dos fotografías tamaño credencial,
con objeto de incorporar una a su hoja de servicios y otra en su
solicitud de empleo
13. Nombre, domicilio y número de teléfono de la persona a la
que se avisar en caso de accidente.
14. Escolaridad, deber anotarse el grado máximo de educación
que corresponde, así como los estudios de especialización los
idiomas que domine el interesado, así como cualquier curso que
haya tomado.
15. Antecedentes de Trabajo es necesario incluir las fechas de
cada trabajo que haya tenido, la organización en que haya
prestado sus servicios, el puesto, el sueldo y la causa de
separación; además, se anotar n las promociones o ascensos que
haya logrado en cada uno de sus trabajos anteriores.
16. Promociones y transferencias, deberá anotarse la fecha de
ingreso, la dependencia, el puesto al que haya sido asignado y la
categoría que le corresponda. Aquí también se anotarán las
promociones y transferencias que posteriormente, ocurran.17. Evaluación del desempeño, se registrará la fecha, la
puntuación y las observaciones de la evaluación.
18. Control de asistencia, aquí se anotarán los totales anuales de
los días trabajados, vacaciones, faltas injustificadas, enfermedades
generales, riesgos profesionales, permisos con y sin percepción de
sueldo, sanciones y retardos. Estos datos son importantes para
tener un historial de cumplimiento del empleado.19. Capacitación y desarrollo, en este espacio se anotarán con
su fecha, descripción y comentarios todos aquellos cursos o
estudios que lleve el trabajador ya sea por cuenta de la institución
o por cuenta del propio interesado.
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20. Separación, Incluye la fecha y causa de la misma así como
información acerca de si fue indemnizado, si se le gratificó y por
último, comentarios al respecto.
Como se notará, muchos de los conceptos anotados, sufren variaciones;por lo cual se requiere una constante actualización y, para ello, la
implantación de otros procedimientos que den la información necesaria;
en muchas ocasiones el principal problema consiste en la actualización
constante de los datos. Es muy frecuente que los trabajadores olviden o
no consideren necesario avisar a la organización acerca de cualquier
cambio en sus datos personales: estado civil, domicilio, escolaridad, etc.,
se debe fomentar un cambio de actitud a este respecto.
D. El proceso de inducción del personal.
A cada empleado de nuevo ingreso se le proporcionará un Manual de
Bienvenida.
En virtud de que las experiencias iniciales que vive un trabajador en la
institución van a influir en su rendimiento y adaptación; es de suma
importancia considerar al proceso de inducción y generar en el individuo
un sentimiento de pertenencia y orgullo, por medio de cursos que
deberá tomar sobre identidad universitaria.
El personal se mantendrá en programas de educación continua en
donde se le preparará para conocer sobre identidad universitaria, sobre
los planes, e información específica del espacio en el que labora, sobre
la organización, políticas de personal, condiciones de contratación, plande carreras, evaluación del desempeño. En la ilustración N° 15 se
presenta el plan de inducción.
Proceso de inducción de personal.
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1. Actividades de Inducción.
I. Reunión con el personal de nuevo ingreso (mesa redonda) el día
de su contratación, primer día de trabajo.
II. Información y explicación amplia sobre el contenido del manual de
bienvenida que debe contener los siguientes apartados:
• Historia de la universidad
• El plan rector de desarrollo institucional• Sus objetivos, políticas y estrategias generales
• Horarios, días de pago, etc.
• Servicios que presta al estudiantado y a la comunidad
• Estructura organizacional
• Políticas de personal
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• Prestaciones
• Ubicación de servicios: consultorio médico, Dirección de
Recursos Humanos, etc.
• Reglamentación universitaria
• Pequeño plano de las instalaciones
• Información general, que pueda representar interés al
nuevo empleado.
III. Posteriormente se realizarán las siguientes actividades de
retroalimentación:
• Evaluación (mediante cuestionario elaborado ex profeso
para investigar la información que el personal pudo retener en la
sesión recibida).
• Visita a las dependencias, a fin de que los nuevos
empleados se familiaricen con la disposición física de los locales.
• Presentación ante los representantes sindicales, en su caso.
• Presentación con parte de la organización especialmente
con aquellas dependencias con las cuales se tendrá contacto o
relaciones.
• Información presentada por el Director del área, jefe de
departamento, sección, y/o supervisor de área.
• Presentación del nuevo elemento a los demás integrantes
de la dependencia; de ser posible se recomienda nombrar a
alguien que le auxilie en los detalles que sean necesarios para
conocer más a fondo su trabajo inicial.
• Información acerca de los detalles propios para laelaboración del trabajo y que refuercen o amplíen lo visto en la
sesión de bienvenida.
• Llenado del listado de verificación.
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• Entrevista de ajuste (al vencimiento de su primer contrato o
a un cierto plazo), será efectuada por el jefe de sección o
departamento al que pertenece y a la vez por el encargado de la
Dirección de Recursos Humanos, con la finalidad de conocer si
los procesos de selección y adaptación han sido adecuados, o
bien a fin de localizar las desviaciones.
2. Objetivos de la inducción.
Con el proceso de inducción se busca:
1. Ayudar a los nuevos empleados de la institución, a conocerse y
auxiliarlos para tener un comienzo productivo.
2. Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la
institución, su políticas y su personal.
3. Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de
pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta
moral.
El proceso de inducción se hace necesario porque el trabajador debe ser
adaptado lo más rápido posible al nuevo ambiente de trabajo.
3. Etapas de la inducción.
El proceso de inducción incluye tres etapas que consideran la inducción
a la universidad de personal, la inducción a la dependencia en el puesto
particular correspondiente y la socialización organizacional.
a) Introducción a la universidad.
Aparte de la enseñanza técnica que se le debe brindar al nuevo
trabajador, corresponde a la Dirección de Recursos Humanos darle
información sobre aspectos generales, tales como:
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• Historia de la institución.
• Políticas generales de personal.
• Indicaciones sobre disciplina, es decir, lo que debe hacer y
lo que debe evitar.
• Prestaciones a las que tiene derecho, como: caja de ahorros,
despensa, viáticos, deportes, promociones, etc.
b) Introducción al puesto.
Otra etapa del proceso de inducción se refiere a la introducción al
puesto, la inducción incluye orientación general a todo el ambiente de
trabajo. Se recomienda lo siguiente:
• Que el nuevo trabajador sea personalmente llevado y presentado
con el que habrá de ser su jefe inmediato.
• El jefe inmediato a su vez debe presentarlo con sus compañeros
de trabajo.
• El jefe explicar en que consistir el trabajo, para ello se auxiliar de
la descripción del puesto, entregándole una copia para que la lea
con detalle.• Debe mostrarle los sitios generales como son: lugar de cobro, de
abastecimiento de material, cafetería, etc.
La inducción es importante considerarla ya que cuando se selecciona y
contrata a uno de los aspirantes a ocupar un puesto dentro de la
universidad, es necesario no perder de vista el hecho de que una nueva
personalidad va a agregarse a ella. El nuevo trabajador va a encontrarse
de pronto inmerso en un medio desconocido, con normas, políticas,
procedimientos y costumbres extraños para él. El desconocimiento de
todo ello puede afectar en forma negativa su eficiencia así como su
satisfacción. Entonces, la propia institución debe preocuparse por
informar al respecto a todos los nuevos elementos, y establecer planes y
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programas cuyo objeto será acelerar la integración del individuo, en el
menor tiempo posible, al puesto, al jefe, al grupo de trabajo y a la
universidad en general.
D. Identidad universitaria.
A medida que nuevos empleados ingresan en la universidad, se hace
necesario que sean integrados a sus puestos. El concepto de identidad
universitaria o socialización organizacional, enfoca la interacción entre el
sistema social estable y los nuevos miembros que ingresan. Se refiere a
los procesos por los cuales un nuevo miembro aprende el sistema de
valores, las normas y los patrones de comportamiento requeridos por la
sociedad, por la universidad o por la dependencia a la cual ingresa. Este
aprendizaje específico es el precio de pertenecer a ella.
Generalmente, los valores, las normas y los patrones de
comportamiento que necesitan ser aprendidos a través de la identidad
universitaria son:
1. La misión, los objetivos básicos de la universidad, así como los
objetivos particulares de la dependencia en la que esté adscrito.
2. Las estrategias básicas a través de las cuales se alcanzarán los
objetivos
3. Las responsabilidades básicas de cada empleado en el puesto que
se le adjudica en la universidad;
4. Los patrones de comportamiento requeridos para el desempeño
eficaz del puesto; y
5. Las políticas o principios que aseguren el mantenimiento de la
identidad e integridad de la universidad.
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El grado en que el nuevo empleado debe aprender esos valores,
objetivos, políticas, estrategias, y patrones de comportamiento depende
del grado de socialización exigido por la institución.
Algunas veces, la socialización organizacional exige una fase destructivao descongeladora de los valores o patrones de comportamiento
previamente aprendidos por el nuevo empleado en organizaciones
anteriores. Otras veces, el proceso de socialización tan sólo involucra la
reafirmación de algunas normas a través de varios canales de
comunicación existentes en la universidad a lo largo del tiempo y de
instrucciones directas obtenidas de los superiores e instructores.
Generalmente, al proceso de socialización organizacional se le denominacomo programa de integración de nuevos empleados.
La identidad universitaria es un proceso que trata de crear un ambiente
de trabajo receptivo y agradable y consta de lo siguiente:
1. Desde la entrevista de selección con el jefe inmediato al aspirante
se le dará a conocer de manera general el ambiente de trabajo, la
cultura predominante en la institución, sus compañeros de trabajo,las actividades a desarrolladas y las pendientes a desarrollar, los
desafíos del puesto y las recompensas, el estilo de dirección, etc.
2. Al ingresar a su trabajo el nuevo empleado, se le asignarán tareas
que impliquen desafío y que sean retadoras para que con la
experiencia pueda lograr el éxito en la institución. Se busca que al
asignar tareas gradualmente más complejas y exigentes, los
nuevos empleados se hallen más capacitados para desempeñartareas futuras con más éxito.
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