CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCIONWILLY GODOY CAHUIROXANA ESCARCENA FLORESNATIVIDAD CHAI PACURIINTEGRANTES :CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVILFILIAL PUNO

Pocas son las empresas constructoras que se encuentran certificadas a la fecha, pese a ello, un gran nmero est asumiendo el desafo ya sea por razones de mercado o porque intuyen que se trata de una medida de supervivencia en un ambiente cada vez ms competitivo.Encarar este trabajo surge de la necesidad de aquellos que, preocupados por demostrar la importancia de lo que significa la calidad de sus productos, como un valor intrnseco de los mismos, buscaron una opinin acadmica que diera sustento al concepto que cada da cobra mayor relevancia, denominado el costo de la no calidad. econmicos y tecnolgicos de la calidad en el Diseo, en los Insumos, en la Ejecucin y, con respecto al inversor, se realiza un Anlisis Descriptivo.RESUMEN

La idea de por qu la CALIDAD algunas veces es la ltima variable a considerar dentro del proceso constructivo

La posibilidad de conocer si se hace lo correcto, en la forma correcta, en la oportunidad correcta a costos razonables, es decir, se busca la CALIDAD TOTAL.

La necesidad de concientizar a los profesionales de la construccin para que cada uno en el desempeo de su rol conozca sus responsabilidades, en virtud de las cuales resulta de suma importancia priorizar la CALIDAD.Creemos, por todo ello, que dedicar un momento a la lectura del anlisis de la CALIDAD EN LA CONSTRUCCION, seguramente, ayudar a todos a lograr la consecucin del objetivo: revalorizar la industria de la construccin

La Cadena Productiva de la Construccin est compuesta por distintos eslabones.

1.1. LA CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIN

DESARROLLADOREn la Cadena de Valor, la primera actividad est realizada por el Desarrollador, protagonista principal de esta actividad, que luego de identificar las necesidades del Cliente Final, responde con una idea que proporciona una solucin a esa necesidad.DiseoEs la actividad posicionada dentro de la cadena de valor, como la de mayor impacto-influencia de cara a la competitividad del sector.Est conformada por todo profesional dedicado al Diseo, entre los que se destacan, como los principales, Arquitectos e Ingenieros.

APROVISIONAMIENTO DE INSUMOSLa disponibilidad de insumos y sistemas apropiados determinan el marco dentro del cual se definen los retos de mejora de competitividad. La industria debe no slo desarrollar materiales, elementos y sistemas de alta perfomance e integrabilidad, sino tambin promover acciones para su utilizacin y aplicacin por parte del mercado.

EJECUCINLa capacidad de mejorar la planificacin/control y seguimiento de la obra, sumado a la constante capacitacin de la Mano de Obra para poder resolver conflictos es clave dentro del eslabn de la Cadena.

COMERCIALIZACINEsta actividad involucra todas aquellas tareas que tienen lugar una vez finalizada la obra y en el momento de transferirla al mercado o conservarla y explotarla comercialmente.Es la actividad que cierra la cadena ya que tiene como cliente al usuario de la construccin.

.

LA COMPETITIVIDAD EN LA CONSTRUCCINLa competitividad est asociada a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmicoLa competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est prvocando una evolucin en el modelo de empresa y empresario.

La Industria de la Construccin no ha escapado esta nueva realidad. La mayora de los pases que buscan mantenerse competitivos en un mercado globalizado, estn trabajando para mejorar su calidad, productividad e incorporar innovacin tecnolgica en sus respectivas industrias.Un Estudio realizado en Finlandia (Report 2, 2002), comienza a esbozar las tendencias hacia el ao 2010 del mercado global de la Industria de la Construccin:A su vez, esta visin se complementa con la que se ha desarrollado (Hampson, 2004) desde la Industria de la Construccin de Australia para el ao 2020, la cual plantea:

. - Una construccin ambientalmente sustentable- Cumpliendo con los requisitos del cliente- Mejorar el ambiente del negocio de la construccin (econmico, social, ambiental y regulatorio)- Bienestar y desarrollo de la mano de obra- Tecnologas de la Informacin y Comunicacin para la Construccin- Off-site construction- Mejora en el proceso de construccin, mediante la racionalizacin- Desarrollo de prototipos virtuales para el diseo, la fabricacin y construccin

Entre los principales referentes del concepto de Calidad Total, se destaca Edwards Deming, quien desarroll los 14 Principios que resaltan la necesidad de una mejora continua (TQM) en el sistema de produccin y servicio:- Hacer constante el propsito de mejorar la calidad del producto o servicio;- Adoptar la nueva filosofa;- Terminar con la dependencia de la inspeccin masiva;- Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de produccin y servicios, de manera constante y permanente;- Instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo;- Instituir liderazgo con modernos mtodos estadsticos;- Eliminar metas numricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar mtodos;- Eliminar estndares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad,- Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo- Instituir un vigoroso programa de educacin y entrenamiento- Crear una estructura en la alta administracin que impulse da a da los trece puntos anteriores

A su vez, Joseph Juran, quien tambin ha escrito sobre el Concepto de la Calidad, sostiene que la calidad no sucede por accidente, debe ser planeada. Considera una triloga integrada por el:Planeamiento de calidadControl de calidad; yMejora de calidad.

El proceso comienza con la planificacin de la calidad El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientesUna vez que se ha completado la planificacin, comienza la produccin. Luego se analiza que cambios se le deben hacer al proceso para obtener una mejor calidad

Los costos de la calidad, segn ARMAND FEINGENBAUM, pueden dividirse en:COSTOS PREVENTIVOS: incluido el planeamiento de calidadCOSTOS VALORATIVOS: incluida la inspeccinCOSTOS POR DEFICIENCIAS INTERNAS: incluidos defectos y repeticin del trabajoCOSTOS POR DEFICIENCIAS EXTERNAS: incluidos los costos de garanta y anulacin de productosSu definicin del Control de Calidad Total se basan en 10 puntos de referencia fundamentales que establecen sobre la calidad:1.Es un proceso de toda la empresa2.Es lo que el cliente dice que es3.La calidad y el costo es una suma, no una diferencia4.Requiere el entusiasmo de los individuos y los equipos5.Es un modo de gestin6.La calidad y la innovacin dependen entre s7.Es un principio tico8.Requiere una mejora continua9.Es el camino a la productividad ms eficaz en relacin con el costo y con menor intensidad de capital10.Estos puntos de referencia, como mencionamos anteriormente, hacen de la calidad un modo de enfocar a la empresa en su totalidad hacia el cliente, ya sea el consumidor final o el cliente interno de la misma empresa

Para finalizar, es interesante resaltar la filosofa de Ishikawa, responsable de simplificar los mtodos estadsticos utilizados para el control de calidad en la industria a nivel general, que se resume de la siguiente manera:La calidad empieza y termina con educacinEl primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientesEl estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspeccin ya no es necesariaEs necesario remover las races y no los sntomas de los problemasEl control de calidad es responsabilidad de toda la organizacinNo se deben confundir los medios con los objetivosSe debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrn como consecuenciaLa Mercadotecnia es la entrada y xito de la calidadLa Alta Administracin no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por sus subordinadosEl 95% de los problemas de la compaa pueden ser resueltos con las herramientas para el control de la calidadLos datos sin dispersin son falsos

El Ing. Eduardo Firvida, uno de los referentes argentinos en materia de nI dustrializacin de la Construccin, ha resaltado algunos aspectos del concepto de Calidad, que toman especial trascendencia en pases como el nuestro, con menor grado de desarrollo y recursos escasos donde es inaceptable su derroche,Define la calidad de un producto, como la medida en que las propiedades del mismo se adaptan a las necesidades del usuario y en este sentido formula dos conceptos importantes: Calidad Econmica y Dinmica de la Calidad.

el precio del producto y su poder de compra est dispuesto o tiene posibilidades de realizar, llega a definir Calidad Econmica como:Qe = V.U. S.E. (Diferencia entre el Valor de Uso y el Sacrificio Econmico)

Como consecuencia de ello, para decidir el nivel de calidad en que un producto debe ser fabricado, aparecen dos funciones: a) Costos de la Calidad, que representa los sacrificios necesarios para adquirir el uso del producto, funcin del nivel de calidad y progresivamente ascendente y b) Beneficios de la Calidad, que representa el Valor de Uso del producto, es decir su Utilidad, funcin tambin del nivel de calidad pero con pendiente decreciente

Con recursos escasos, es necesario trabajar en el nivel de calidad ptima, para no trabajar por encima de ella incurriendo en costos considerablemente mayores sin obtener una utilidad significativamente mayor o en sentido inverso, trabajar en niveles de calidad inferiores, con una prdida de utilidad sin la compensacin de economas importantes. Ambas situaciones implican un derroche, siendo en consecuencia, en trminos de Calidad, la calidad ptima el equivalente a la eliminacin de desperdicios

1.3.2. Calidad Total en la ConstruccinEs la optimizacin de la Calidad de todo el proceso de la gestin completa de la obra, desde su concepcin hasta su etapa de post entrega, en forma gradual y permanenteEsto implica como mnimo:El compromiso y liderazgo por el cambio de los responsables tcnicos de estudiar las propuestas, realizar la programacin, los mtodos de trabajo y los encargados de llevar el control del trabajoEl compromiso y liderazgo por el Cambio de los profesionales proyectistas y ejecutores de las obrasTransmitir los conceptos de Cambio y Calidad a todos los operadores del proceso constructivoFormar Equipos Integrados interactivos e interdisciplinario1.3.3. Costo de la No CalidadEl costo de la No Calidad, conocido tambin como el precio del incumplimiento, est compuesto por aquellos gastos producidos por ineficiencias o incumplimientos, las cuales son evitables como pueden llegar a ser, por ejemplo, desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por atencin a quejas o exigencias de cumplimiento de garantas, que potencialmente pueden convertirse en conflictos legales.

2. EL DISEO Y SU RELACIN CON LA CALIDAD2.1. ASPECTOS GENERALES

En el sector de la construccin, usualmente se asocia el tema de la Calidad a los Materiales, Elementos Componentes, Sistemas y a la Ejecucin de las Obras, sin considerar las previsiones para asegurar la Calidad en el Diseo (es el grado en que el diseo refleja un producto que satisface las necesidades del cliente).Estudios realizados en los principales pases europeos y en Argentina demuestran estadsticamente que, las patologas en la construccin de edificios tienen sus orgenes en:Proyecto 40-45%Ejecucin 25-30%Materiales y Elementos: 15-20%Uso 10%

No debe confundirse control de la calidad con la evaluacin tcnica de los proyectos. La capacidad tcnica del responsable de su confeccin no se pone en duda. As, el control de calidad del proyecto de un edificio nunca tratar sobre su concepcin general (funcin, forma) envolvente, sino sobre la calidad general a alcanzar estudiando nicamente los medios previstos para lograr esa Calidad.El proceso de Diseo, si bien responde a metodologas generales, es decididamente nico, Personal e Intransferible.2.2. LA CALIDAD DESDE EL DISEOLa calidad de una obra puede pensarse a priori, desde dos puntos de vista. Uno ms relacionado con la parte constructiva de la obra, la parte de ejecucin de la obra; del que resultara la calidad de construccin.

El otro relacionado a la etapa de proyecto, la esttica, la especialidad; de este resultara la calidad del diseo.Es evidente que un edificio no tendr calidad si no ha sido eficientemente proyectado. Porque el constructor, aunque sea el mismo proyectista, no podr plasmar esa especialidad con la que ha sido pensado.Nos parece bien hacer hincapi en el hecho de que por ms que el proyectista sea luego el Director de Obra, si no pens en la calidad en la etapa de proyecto, calidad espacial y constructiva difcilmente logre una buena calidad del producto final.El proyectista, entonces, en cada decisin de diseo deber tener en cuenta la calidad del producto final, la calidad espacial y la calidad constructiva e incluso hasta la calidad de los sistemas de ejecucin de la obra.Un porcentaje del xito del proyecto estar supeditado al talento del proyectista, pero otro gran porcentaje estar directamente relacionado con el esfuerzo que el mismo ponga para resolver cuestiones de calidad bsicas para toda obra de arquitectura; como el emplazamiento en el terreno, las visuales, el asoleamiento, la seleccin de insumos, texturas y colores, la vegetacin, etc. Estos son factores fundamentales, no solo para alcanzar el objetivo de calidad, sino plasmar las intenciones del proyecto

2.3. ASPECTOS ECONMICOS2.3.1. Inversin inicial vs. Financiacin del ciclo de vidaRol del diseador en el Anlisis de la Inversin y su asesoramiento al ComitenteEl rol del Diseador en el Anlisis de la Inversin y su asesoramiento al Desarrollador como Comitente, es clave para garantizar que el producto que se proyecta y luego serConstruido genere el grado de satisfaccin en el cliente a largo plazo compatible con una actividad (Desarrollos inmobiliarios) sustentable tambin en el tiempo.Una forma de expresar y valorizar este concepto, consiste en definir el Costo Anual del producto (Obra) que se disea, aun teniendo en cuenta que a lo largo de la vida til es posible que cambie muchas veces de usuario y algunas veces de destino (tpica situacin que se produce con la vivienda, oficinas y locales comerciales).

2.4. ASPECTOS TECNOLGICOS

2.4.1. EL DISEO DE LA OBRAPara ser posible la ejecucin de una obra de calidad, es fundamental desarrollar una ptima documentacin del proyecto.Cuantas menos dudas surjan en la etapa de ejecucin de obra, menos decisiones se debern tomar sobre la marcha de esta etapa, menos se perjudicar la calidad de la obra, se evitarn atrasos en los plazos e imprevistos en el costo.

Su funcin es definir todos aquellos aspectos referidos a la descripcin de los materiales, muestras y ensayos, normas, reglamentos y otras disposiciones legales, equipos y herramientas, mano de obra, ejecucin de las tareas, requerimientos particulares y objetivos a cumplir. Por lo que est directamente relacionado con la calidad de ejecucin y la calidad final del producto.

2.5 la planificacin y programacin de la obra

Se puede afirmar, sin lugar a error que una obra no programada insumira ms tiempo de construccin y ser econmicamente ms costosa.Esto es as ya que no habr sincronizacin en su desarrollo y existirn tareas que comiencen tarde y otras que no podrn iniciarse por no encontrarse finalizadas las predecesoras, originando el mantenimiento de recursos

El planeamiento consiste en la elaboracin de un listado de todas las tareas que han de ejecutarse para construir la obra, elaborando una red grafica que indique las relaciones y secuencias entre las mismas.

La programacin resulta de estimar los tiempos de cada tarea e introduciendo luego los datos a un programa de computacin para su procesamiento.

2.6 FACTORES QUE MEJORAN LA PRODUCTIVIDAD

Correcto diseo del producto Documentacin grfica adecuada. Especificaciones tcnicas claras y precisas

Programacin y control de la produccin.

Presupuesto y control presupuestarioControl de calidadEstudio del trabajoNormas de seguridadNormas de higieneRelaciones industriales. Polticas de personal

Motivacin por medio de incentivos y premiosDeterminacin del estndar de produccinEstudio de los costos directos e indirectosRacionalizacin administrativaGestin de comprasInfraestructura de produccin adecuadaMovimiento de materialesMejora de los lugares de trabajoEconoma de materiales

CONCLUSIONES

El concepto de calidad en la construccin identifica las caractersticas de diseo y de ejecucin que son crticas para el cumplimiento del nivel requerido para cada una de las etapas del proyecto de construccin y para su vida til.La exigencia de un control de calidad debera implantarse como norma general para evitar no solo la insatisfaccin del usuario El control de calidad de una construccin debe contemplarse desde tres aspectos diferentes.Control de calidad del proyecto: planteamiento, planos clculos, etc.Control de calidad de los materiales.Control de calidad de la ejecucin.

*