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8/14/2019 Diagnostic Entreprise
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DiagnosticDiagnosticdEntreprisedEntreprise
8/14/2019 Diagnostic Entreprise
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Dorigine grecque, le mot signifie apte discerner ; utilisdans le domaine mdical, il consiste dterminer la naturedune maladie : Observation des symptmes, analyse,
identification des causes qui aident le praticien proposerdes solutions visant la gurison.
Quest ce quun diagnostic ?Quest ce quun diagnostic ?
Dans le domaine de la gestion de lentreprise, on peut tablir
un parallle lorsque lentreprise connat des difficults.
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Domaine mdicale
Mauvaise sant
Maladies
Mdecin
Analyse des symptmes
Recherches des cause
Internes et/ou externes
Identification
Programme daction :
Thrapie ou chirurgie
Traitement
Suivi mdical
Gurison
Domaine de la gestion
de lentreprise
Dysfonctionnements
Difficults
Identification
Programme dactions
Mesures de redressement
Mesures structurelles
Mise en uvre
Contrle de gestion
Redressement
Consultant / expert
Analyse des signes
recherches des causes
internes et/ou externes
diagnostic
Propositions
Application/suivi
Contrle
Objectifsrecherchs
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La direction de
lentreprise
Les actionnaires
Les partenairesLa rentabilit et la liquidit
dans lE/se
La performance de
lentreprise
La performance de lquipe
dirigeante et la valeur de lE/se
Qui demande un diagnostic ?Qui demande un diagnostic ?
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Selon les circonstances, la nature ou lurgence desproblmes, le diagnostic pourra revtir plusieurs formes
sans que celles ci altrent le principe de la rationalit de la
dmarche.
Les diffrentes formes de diagnosticLes diffrentes formes de diagnostic
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Diagnostic
global
Diagnostic
express
Diagnostic
fonctionnel
Mettre en vidence les points forts et les points
faibles, les menaces et les opportunits pour
lamlioration des performances
Identifier les raisons de difficults
Formuler les mesures de sauvetages
Hirarchiser les actions raliser
Solutionner des problmesde fonctionnement interne et amliorer
les rsultats
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Faire un diagnostic impose de suivre un processus dactions.
Mthode de diagnosticMthode de diagnostic
Stratgies/
politiques
Objectifs
du diagnostic
Organisation et
Moyens
Activits et
fonctionnements
Mthodes de
gestionRsultats
Relations
causes effets
Recommandations
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En ralit, cet enchanement dans la pratique courante
ressemble davantage une boucle qu une succession
purement linaire de squences.
Cette dcomposition se retrouve aussi bien au niveau global de
lentreprise quau sein de chacune des principales fonctions :
commerciales, technique, ressources humaines
Remarques importantes :Remarques importantes :
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Mission, Stratgies, politiques :Mission, Stratgies, politiques :
Cest une organisation faite de moyens humains, matriels etfinanciers ;
Son but est de produire des richesses
Une entreprise se construit partir dune Mission,
De la mission, on passe aux stratgies.
La stratgie sappuie sur des objectifs
Chacune des fonctions est investie dune mission, de politiques etdoit raliser des objectifs
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tude des politiques :tude despolitiques :
La stratgie de lentreprise est dcline en politiques :
Commerciales
Industrielle
Sociale,
financire etc.
A partir dun questionnaire directeur
A partir dun guide dinterview
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Moyens et OrganisationMoyens et Organisation
Pour atteindre les objectifs, il faut mettre en place des moyens qui setraduisent par :
des moyens humains, matriels et financiers pour chaque
fonction?
une organisation en terme dorganigramme et de mcanisme decoordination
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Mthode de gestionMthode de gestion
Auditer :
Les rgles de dfinition et les mthodes de travail
Les conditions dutilisation du systme de contrle
Jugement de valeur par rapport aux normes
Point fort / point faible
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Activits et fonctionnementActivits et fonctionnement
Diagnostiquer lutilisation efficace et efficiente lensemble
des moyens mis la disposition de la fonction
Analyser des liens entre les fonctions
Comprendre linfluence des interactions sur le sous-systme
analys
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RsultatsRsultats
Ce sont les rsultats qui permettent la ralisation des objectifs
Comparer les rsultats dans le temps
Les situer par rapport la concurrence
Les valuer par rapport aux objectifs attendus
Dfinir les causalits
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1- Les sources dinformations1- Les sources dinformations
Les donnes internes :Les donnes internes : sur les rsultats, les politiques, les moyens
et lorganisation, les mthodes de gestion et les problmes defonctionnement
Les donnes externes: Les donnes externes: porteront sur lenvironnement delentreprise: les tendances du march le comportement des
clients et la concurrence
Ralisation du diagnosticRalisation du diagnostic
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2- La constitution de lquipe :2- La constitution de lquipe :Equipe interne
Equipe externe
Equipe mixte
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Rapport de diagnostic :Rapport de diagnostic :
Rappel de la mission
Droulement de la mission, remerciements
Bref historique de la socit
Prsentation de la situation actuelle
Synthse de constatations effectues
Analyse et conclusion
Propositions/ Recommandations